心理健康教育論文：焦點(diǎn)解決視角下學(xué)生心理危機(jī)家校溝通研究

心理健康教育論文：焦點(diǎn)解決視角下學(xué)生心理危機(jī)家校溝通研究摘要家校溝通，是全面了解學(xué)生心理狀態(tài)的重要方法，通過信息共享，學(xué)校能更好對(duì)學(xué)生心理問題做出判斷，從而提供必要而及時(shí)的支持與幫助，避免危機(jī)事件的發(fā)生。在家校溝通中，運(yùn)用焦點(diǎn)解決的方法，將人與問題分離，聚焦對(duì)當(dāng)下問題的解決，并積極尋找積極資源和可采取的行動(dòng)，形成家校共同體，對(duì)轉(zhuǎn)化心理危機(jī)學(xué)生有重要作用。01家校溝通的重要性家校溝通是學(xué)校心理健康教育工作的重要一環(huán)，通過信息交流共享，有助于家校全面、真實(shí)了解學(xué)生的心理健康狀態(tài)，及時(shí)提供必要的幫助，從而有效預(yù)防心理危機(jī)事件的發(fā)生。眾多心理危機(jī)案例表明，家庭教育與親子關(guān)系往往是導(dǎo)致危機(jī)出現(xiàn)的根源，尤其對(duì)需要轉(zhuǎn)介到醫(yī)院心理?？频母呶W(xué)生而言，家長對(duì)其心理問題的理解與接納，是影響其改變的關(guān)鍵資源和重要保障。因此，家校溝通的效果直接影響到學(xué)生后續(xù)的發(fā)展與走向。如果心理危機(jī)學(xué)生感受不到來自家庭的支持與接納，會(huì)產(chǎn)生無助、失望，加重自身心理問題程度，甚至做出危險(xiǎn)行為，造成不可挽回的后果。所以調(diào)動(dòng)家庭支持資源，實(shí)現(xiàn)家校聯(lián)動(dòng)是轉(zhuǎn)化心理危機(jī)學(xué)生的關(guān)鍵。02焦點(diǎn)解決的主要觀點(diǎn)焦點(diǎn)解決是心理輔導(dǎo)的一個(gè)重要流派，提倡用系統(tǒng)觀去看待和理解問題，認(rèn)為個(gè)體生活的各個(gè)方面是一個(gè)系統(tǒng)，要關(guān)注多種因素間的相互影響。面對(duì)個(gè)體出現(xiàn)的問題，該流派弱化對(duì)原因的探究，強(qiáng)調(diào)對(duì)解決方法的關(guān)注，注重發(fā)掘問題中可以運(yùn)用的資源、優(yōu)勢(shì)等，并相信小的行為改變，能夠帶動(dòng)大的行為改變出現(xiàn)。以焦點(diǎn)解決的理論為基礎(chǔ)，將其觀點(diǎn)與方法應(yīng)用到與心理危機(jī)學(xué)生家長的溝通中，對(duì)緩解學(xué)生的負(fù)面情緒，調(diào)整不合理認(rèn)知，促進(jìn)家校合作育人等方面，有著積極作用。本文通過具體案例，闡述學(xué)校與心理危機(jī)學(xué)生家長談話中以焦點(diǎn)解決方法為導(dǎo)向的三階段溝通模式。03個(gè)案基本情況及首次家校溝通效果（一）個(gè)案基本情況小C是一名女生，初二開學(xué)初，由于其心理狀態(tài)較差，被班主任推薦到學(xué)校心理輔導(dǎo)室，經(jīng)過訪談了解到：小C是家中最大的孩子，有一個(gè)妹妹和弟弟，爸爸開公司，在家中是權(quán)威型家長，希望孩子們按照他的要求和期待行事，平時(shí)比較嚴(yán)肅少話，很少關(guān)注孩子的情感需求，也不喜歡孩子表現(xiàn)出脆弱、無助。媽媽是全職家庭主婦，沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)收入，在家中話語權(quán)較少，不太有主見，在教育孩子方面偏向溺愛，很少提要求。近半年來，小C出現(xiàn)嚴(yán)重失眠，每天凌晨2點(diǎn)后才能入睡，且多噩夢(mèng)，易驚醒，食欲較差；經(jīng)常莫名地感覺到不開心，想哭泣；成績下滑嚴(yán)重，自己想要提高，但又覺得沒有可能性，因此不愿意努力；沒有朋友，認(rèn)為同學(xué)們都不喜歡自己，常因別人的一句話、一個(gè)眼神感到沮喪難過；想尋求專業(yè)心理治療，但不斷被父母拒絕，經(jīng)常感覺到絕望和無助，認(rèn)為生活沒有任何意義，頻繁出現(xiàn)想結(jié)束生命的念頭。（二）首次家校溝通效果對(duì)小C的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估發(fā)現(xiàn)，她已表現(xiàn)出抑郁癥狀，于是被列為學(xué)校心理高危學(xué)生。根據(jù)學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)工作制度，班主任約其父母到校進(jìn)行溝通談話，告知孩子的心理健康狀況。家長到校后，班主任和級(jí)長就小C在學(xué)校的狀態(tài)和表現(xiàn)進(jìn)行介紹，告知學(xué)校評(píng)估的孩子心理狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性，希望引起家長的高度重視，并建議家長帶孩子去醫(yī)院心理科進(jìn)行專業(yè)診斷，從而更準(zhǔn)確把握孩子的情況。聽到學(xué)校對(duì)孩子狀況的描述，家長表現(xiàn)出不相信、不接受，因?yàn)楹⒆釉诩医?jīng)常表現(xiàn)得很開心，也未曾表露過輕生想法，學(xué)校觀察到的癥狀，在家中沒有出現(xiàn)過。小C的爸爸堅(jiān)持認(rèn)為孩子不存在任何心理問題，拒絕帶其去醫(yī)院心理科，表示這只是孩子一時(shí)心情不好，只要自己和她溝通一下，問題就會(huì)消失，并抗拒在學(xué)生心理健康告知書上簽字，認(rèn)為這是學(xué)校在推卸責(zé)任，想把孩子的問題甩給家長。首次溝通以不愉快結(jié)束，之后家長沒有為孩子提供任何心理援助，對(duì)待孩子的方式也沒有改變。班主任后續(xù)反饋小C的情緒和行為問題時(shí)，父母認(rèn)為這是孩子“嬌氣”“作”，并未給予過多關(guān)注，小C的狀態(tài)變得越來越糟糕，情緒更加容易崩潰，甚至做出傷害自我的行為。由于小C狀態(tài)不斷變差，我校根據(jù)心理危機(jī)干預(yù)工作制度，成立由德育主任、班主任和心理教師組成的小組，就上次家校溝通中家長抗拒的原因、可以努力的方向，以及溝通技巧等進(jìn)行反思總結(jié)，并再次約見小C的家長。04家校再溝通：以焦點(diǎn)解決為導(dǎo)向的三階段溝通模式運(yùn)用階段一：共情傾聽，創(chuàng)建關(guān)注問題解決的合作關(guān)系本次談話，我們了解到小C的媽媽最近觀察到孩子情緒的起伏變化，也表示孩子最近的狀態(tài)不太好，贊同帶孩子去醫(yī)院就診；但是小C的爸爸依舊認(rèn)為這是孩子心情不好導(dǎo)致的，多與孩子溝通交流，就會(huì)慢慢轉(zhuǎn)好，自己的孩子自己了解，她一定不會(huì)自殺的。醫(yī)院心理科的診斷不一定準(zhǔn)確，過去做檢查，就是被醫(yī)院“撈錢”，還會(huì)讓孩子的檔案里有相關(guān)記錄，影響她以后的升學(xué)就業(yè)。針對(duì)家長表達(dá)的內(nèi)容，我們進(jìn)行了如下回應(yīng)：1.對(duì)家長表示理解接納家長所出現(xiàn)的情緒，看到情緒背后隱藏的對(duì)孩子的關(guān)心和愛意，肯定家長的付出。我們表示理解他們的擔(dān)心，家長不希望孩子當(dāng)下的心理問題對(duì)其未來發(fā)展產(chǎn)生不利影響，這是為孩子的長遠(yuǎn)考慮，是愛孩子的表現(xiàn)，也體現(xiàn)出家長想讓孩子擁有更加美好的未來。家長關(guān)注到孩子的狀態(tài)變化，愿意嘗試跟孩子溝通，說明家長在通過實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛孩子。通過對(duì)家長的肯定和認(rèn)可，幫助其看到自身的積極力量，體驗(yàn)到正面情緒，緩解孩子在校情況所帶來的焦慮、緊張等。在穩(wěn)定情緒的基礎(chǔ)上，開啟下一階段的交流。2.正向引導(dǎo)，共同著眼于問題解決根據(jù)上一階段的談話，我們向家長提出了一個(gè)問題：孩子的積極未來，怎樣才能實(shí)現(xiàn)？通過問題引發(fā)家長思考，讓其明白孩子當(dāng)下的心理問題不解決，其學(xué)業(yè)、人際、睡眠等方面，之后都很難有好轉(zhuǎn)，甚至?xí)釉愀猓c家長期待的積極未來截然相反。小C的家長聽后，陷入沉默，她爸爸的態(tài)度也沒有了剛開始的強(qiáng)硬。此時(shí)，由心理教師向家長進(jìn)行心理疾病診斷的科普，說明學(xué)校和醫(yī)院心理科的權(quán)責(zé)區(qū)別，明確就醫(yī)的必要性。此外，就家長擔(dān)心的心理診斷影響孩子升學(xué)問題，德育主任向家長說明，診斷是為了更準(zhǔn)確了解孩子的心理狀況，從而在校為孩子提供有針對(duì)性的幫助。學(xué)校不會(huì)對(duì)其進(jìn)行特殊對(duì)待，也不會(huì)讓其他老師和同學(xué)知道其診斷結(jié)果，結(jié)果也不會(huì)影響孩子參加升學(xué)考試（除非孩子本人不愿參加）。通過看到并理解家長情緒，發(fā)現(xiàn)情緒背后的深層情感，利用提問句式引發(fā)思考，逐步引導(dǎo)家長用合理觀點(diǎn)看待孩子的心理問題，同時(shí)讓家長明白問題是可以解決的，我們需要一起找到解決的途徑。階段二：問題外化，賦能家長焦點(diǎn)解決觀點(diǎn)認(rèn)為“當(dāng)事人不等于他們的問題，人是人，問題是問題，兩者不能混為一談?！眴栴}外化，可以幫助家長明白，孩子出現(xiàn)的問題，應(yīng)該當(dāng)作一種外界存在來看待，而不應(yīng)將其看作孩子內(nèi)在的人格特質(zhì)和個(gè)性，從而對(duì)孩子進(jìn)行以偏概全的評(píng)價(jià)，覺得孩子各個(gè)方面都有問題。根據(jù)上述觀點(diǎn)，我們和小C的家長溝通要點(diǎn)如下：1.明確小C只是心理方面出現(xiàn)問題我們向家長耐心解釋，心理問題像感冒發(fā)燒一樣，是可能在任何人身上出現(xiàn)的，而問題出現(xiàn)是因?yàn)閭€(gè)人內(nèi)部調(diào)控情緒和行為的機(jī)能出現(xiàn)了問題，通過有針對(duì)性、科學(xué)性的治療，小C的癥狀會(huì)慢慢好轉(zhuǎn)。小C由心理狀態(tài)不平穩(wěn)引發(fā)的情緒和行為問題，不代表她其他方面也是有問題的，從而認(rèn)為她是一個(gè)脆弱、愛崩潰的人，甚至認(rèn)為其一無是處，這是將小C的心理問題，上升到了對(duì)其人格的評(píng)價(jià)。如果長時(shí)間以這種態(tài)度對(duì)待小C，會(huì)增加其心理壓力和無助感。2.呈現(xiàn)小C表現(xiàn)良好的方面我們向家長講述了很多小C在學(xué)校中的積極表現(xiàn)，例如她很守時(shí)，約定的時(shí)間從未遲到過；她關(guān)注自身學(xué)習(xí)成績，表明她很上進(jìn)；遇到情緒問題主動(dòng)向老師求助，這是關(guān)愛自己和有勇氣的表現(xiàn)等。通過強(qiáng)調(diào)孩子的積極方面，讓家長明白孩子只是在心理方面，被自己遇到的困擾“卡住”了，需要家長在此方面投入更多的關(guān)懷與幫助，但孩子的其他品性、道德方面依舊是良好的，是家長教育有方。通過傳達(dá)孩子的積極面，來減少家長的自責(zé)感和愧疚感，讓其看到孩子還是很好的，只是暫時(shí)遇到了困境，如果幫助孩子順利走出困境，她依舊能夠擁有積極的未來。通過人與問題分離，強(qiáng)化家長解決問題的信心，增加對(duì)學(xué)校的信任，相信學(xué)校跟自己一樣，是為了孩子更好地成長，從而促進(jìn)合作行為的出現(xiàn)。階段三：聚焦解決策略，建立互信互助共同體在做好前面兩階段的工作基礎(chǔ)上，家長才會(huì)傾向于采納學(xué)校的建議。由于家長的認(rèn)知水平不同，此階段，建議要具體、可操作。1.就醫(yī)建議建議家長帶孩子去權(quán)威的醫(yī)院心理科進(jìn)行診斷，并遵循醫(yī)囑，如果需要服藥就服藥。向家長推薦可以選擇的醫(yī)院，介紹與心理醫(yī)生溝通的技巧，并讓家長及時(shí)將孩子的診斷報(bào)告告知班主任，以便學(xué)校全面了解學(xué)生情況，制定有針對(duì)性的幫助和輔導(dǎo)計(jì)劃。2.向家長說明學(xué)校的努力向家長說明學(xué)校目前正在做的幫助孩子的事情，例如，班主任找了班級(jí)里最細(xì)心、耐心的同學(xué)作為小C的同桌，同桌會(huì)主動(dòng)找她聊天，提供一些必要的幫助；開展人際關(guān)系的主題班會(huì)課，增加班級(jí)同學(xué)對(duì)他人的接納和理解；科任老師對(duì)小C的上課表現(xiàn)不做過高要求，并多給她鼓勵(lì)；心理教師定期對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)等。同時(shí)，向家長說明，后續(xù)根據(jù)小C的報(bào)告和表現(xiàn)，還可以進(jìn)行幫助計(jì)劃的調(diào)整。3.幫助家長學(xué)習(xí)心理知識(shí)，理解孩子向家長推薦一些關(guān)于親子溝通的方法與書籍，以及關(guān)于心理健康常識(shí)、心理疾病的科普視頻，幫助家長更好地理解孩子，找到進(jìn)行親子溝通的有效方法，讓孩子感受到家長的變化，增加解決問題的勇氣和信心。該階段的溝通，要注意強(qiáng)調(diào)家校是共同體，孩子的問題不是單獨(dú)一方的責(zé)任，通過“我們”“一起”“共同”等字眼，讓加家長感受到自己和學(xué)校結(jié)成了統(tǒng)一戰(zhàn)線，自己不是孤立無援，從而發(fā)現(xiàn)更多可以利用的積極資源去幫助孩子。05干預(yù)效果與思考經(jīng)過本次溝通，小C爸爸的態(tài)度柔和了很多，愿意接受學(xué)校提出的建議，簽訂了相關(guān)心理協(xié)議，并表示會(huì)根據(jù)孩子的意愿，帶其去看心理醫(yī)生，在家中也會(huì)多跟孩子溝通。后續(xù)給該生的心理輔導(dǎo)中了解到，小C的父母為她預(yù)約了香港的心理醫(yī)生，等父親忙完這一階段，就帶其過去看醫(yī)生。家人還給她找了專業(yè)心理輔導(dǎo)師，定時(shí)接受心理輔導(dǎo)，小C感覺心理輔導(dǎo)師能比較好地共情自己，每次咨詢完，心情會(huì)輕松很多。小C還表示，在家中，爸爸竟然主動(dòng)找自己聊天，這讓自己很意外、開心；有時(shí)候，媽媽嘮叨自己的時(shí)候，爸爸還會(huì)幫自己說話，讓她感受到來自爸爸的關(guān)愛。向班主任了解其在班級(jí)的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)小C的狀態(tài)有所好轉(zhuǎn)，情緒相比之前平穩(wěn)一些，偶爾會(huì)主動(dòng)和同學(xué)交流。這次輔導(dǎo)之后，小C很長時(shí)間沒有再來心理輔導(dǎo)室，偶爾在校園里見到，她會(huì)笑著主動(dòng)向我打招呼。此次的家校溝通，對(duì)小C的心理狀態(tài)起到了一定的積極作用。當(dāng)然，心理危機(jī)學(xué)生的轉(zhuǎn)化是一個(gè)持久、反復(fù)的過程，之后我們會(huì)持續(xù)關(guān)注小C的狀況。在學(xué)校工作中，處理心理危機(jī)學(xué)生問題時(shí)，像小C爸爸這類“不配合”的家長并不少見。他們由于心理健康和精神衛(wèi)生知識(shí)的匱乏，往往把心理危機(jī)當(dāng)作心情不好看待，認(rèn)為給孩子講講道理、加油打氣，他們就會(huì)好起來，是學(xué)?？浯罅藛栴}；有的家長不敢正視孩子的心理問題，認(rèn)為去專科醫(yī)院診斷治療是“丟人”的，對(duì)心理疾病充滿“