管理工作技能自我診斷報(bào)告

第第頁管理工作技能自我診斷報(bào)告管理工作技能自我診斷報(bào)告一、人力資源經(jīng)理管理工作技能涵義與要求管理工作技能是指在不同專業(yè)領(lǐng)域中使用相關(guān)的知識(shí)和方法來完成相應(yīng)管理方面的任務(wù)的本領(lǐng)，一般這項(xiàng)本領(lǐng)對(duì)基層的管理人員要求較高。一般來說，管理工作技能分為三個(gè)方面：（1）認(rèn)知技能認(rèn)知技能也叫做概念技能。認(rèn)知技能是指人腦加工、儲(chǔ)存和提取信息的本領(lǐng)，即人們對(duì)事物的構(gòu)成、性質(zhì)、與其它事物的聯(lián)系、發(fā)展方向以及基本規(guī)律的把握本領(lǐng)。它是人們成功的完成活動(dòng)最緊要的心理?xiàng)l件。知覺、記憶、注意、思維和想象的本領(lǐng)都被認(rèn)為是認(rèn)知本領(lǐng)。認(rèn)知本領(lǐng)是由多種方面的成分構(gòu)成的。美國心理學(xué)家加涅曾提出5種認(rèn)知本領(lǐng)：言語信息、智慧技能、認(rèn)知策略、態(tài)度、動(dòng)作技能。言語信息是指?jìng)€(gè)人表達(dá)本身對(duì)事物的理解的本領(lǐng)；智慧技能是指人們當(dāng)面對(duì)問題是思考如何解決，如何應(yīng)對(duì)的本領(lǐng)；認(rèn)知策略是指有心識(shí)的掌控本身，調(diào)整本身在行為上的偏差的本領(lǐng)；態(tài)度是人們依據(jù)本身的喜好和價(jià)值觀所表現(xiàn)的對(duì)事物不同程度的愛好的本領(lǐng)；動(dòng)作技能是指有組織的協(xié)調(diào)身體各部分所表現(xiàn)出不同動(dòng)作的本領(lǐng)。以上五個(gè)部分雖然概括的可能不足全面，但這五種認(rèn)知本領(lǐng)大體上描述了我們所應(yīng)用的全部的認(rèn)知本領(lǐng)。對(duì)于人力資源部門經(jīng)理來說，認(rèn)知本領(lǐng)是特別緊要的，但同時(shí)認(rèn)知本領(lǐng)的涵義和構(gòu)成特別多而雜，因此提高認(rèn)知本領(lǐng)的要求特別高。認(rèn)知本領(lǐng)要求人力資源部門經(jīng)理能夠洞察全局、捉住關(guān)鍵、分清主次，條理清楚的處理各種事務(wù)，能夠清楚的認(rèn)得到事物自身的多而雜度以及它與其它事物的相互關(guān)聯(lián)程度，以便協(xié)調(diào)和組織全局等。（2）人際技能人際技能是指與人交往，正確處理人與人之間關(guān)系的本領(lǐng)。要做好一個(gè)人際資源部門的額經(jīng)理，與人打交道是必不行少的。因此人際技能對(duì)HR來說顯得尤為緊要。在職場(chǎng)中人際關(guān)系重要分為三個(gè)方面：與上級(jí)的關(guān)系、與平級(jí)的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系。與上級(jí)的關(guān)系間接決議了個(gè)人的升遷情況以及在工作中受到的攔阻情況，搞好與上級(jí)的關(guān)系就要做到多聽、多做，因此多說多錯(cuò)。因此，在與上級(jí)的交往中不要過于自動(dòng)樂觀，過于樂觀的提出反對(duì)看法，要努力做到不搶鏡，不要蓋過上級(jí)的風(fēng)頭。要認(rèn)真察看別人正確處理事情的方法，悉心聽取上級(jí)的看法和建議。而與平級(jí)的交往中則需要營(yíng)造一種和諧友好的工作環(huán)境，與平級(jí)的人際關(guān)系直接決議了工作環(huán)境和氣氛。好的管理者要努力營(yíng)造一種競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的工作氣氛，大家共同進(jìn)步，共同發(fā)展。而與下級(jí)相處則不要過于強(qiáng)硬，過于盛氣凌人。要與下屬處于平等的地位，對(duì)公平對(duì)待下屬，信任下屬，讓下屬感覺到本身的緊要性和價(jià)值，他們才略更好的工作。管理者對(duì)下屬的掌控要掌握肯定的尺度，既要有肯定的自由空間，又不能過于放縱下屬。對(duì)一個(gè)好的管理者來講，把握好這個(gè)尺度特別緊要。（3）技術(shù)技能技術(shù)技能是指在某一特定領(lǐng)域的專業(yè)性的技術(shù)、技能和方法。例如，高校老師必需嫻熟掌握本專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法；企業(yè)的部門主任，就要熟識(shí)各種設(shè)備的性能、使用方法、操作程序，各種料子的用途、加工工序，各種產(chǎn)品或半產(chǎn)品的指標(biāo)要求等。而對(duì)于HR來講，技術(shù)技能重要是對(duì)人才的統(tǒng)籌和布置。技術(shù)技能對(duì)基層管理者尤為緊要，基層管理者的下屬重要是一個(gè)技術(shù)人員，好的技術(shù)技能能夠幫忙