體育賽事應(yīng)急專題預(yù)案

目錄預(yù)案代碼事件名稱關(guān)鍵責(zé)任人01運(yùn)動員、裁判員傷病醫(yī)療衛(wèi)生人員、02運(yùn)動員和工作人員、志愿者發(fā)生沖突服務(wù)處人員、安保人員、公安人員03服務(wù)處人員在開賽前未能按時到崗服務(wù)處人員、安保人員、公安人員04運(yùn)動員、教練員打罵裁判員安保人員、公安人員、醫(yī)療衛(wèi)生人員、05運(yùn)動員過激行為影響比賽進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生人員、安保人員、公安人員06運(yùn)動員、教練員席位出現(xiàn)不利橫幅安保人員、公安人員07工作人員傷病醫(yī)療衛(wèi)生人員08運(yùn)動員、裁判員集體比賽遲到服務(wù)處人員、09場地、器材損毀或故障服務(wù)處人員、10觀眾滋事影響比賽正常進(jìn)行安保人員、公安人員、醫(yī)療衛(wèi)生人員、11惡劣天氣影響比賽服務(wù)處人員12比賽場區(qū)出現(xiàn)違法違規(guī)示威或宣傳安保人員、公安人員、13斷電事故服務(wù)處人員、安保人員、公安人員14比賽場區(qū)、運(yùn)動員傷亡事故醫(yī)療衛(wèi)生人員、15發(fā)覺可疑爆炸物或恐怖威脅安保人員、公安人員、16地震、火災(zāi)各部門人員通力合作01、運(yùn)動員、裁判員傷病事件名稱運(yùn)動員或裁判員傷病關(guān)鍵責(zé)任人上報步驟醫(yī)療衛(wèi)生人員場景描述比賽期間，運(yùn)動員或裁判員意外傷病。預(yù)案依據(jù)依據(jù)單項體育組織項目要求及處理通例應(yīng)對預(yù)案應(yīng)對步驟依據(jù)規(guī)則及工作程序采取方法，對運(yùn)動員或裁判員進(jìn)行替換，確保比賽繼續(xù)進(jìn)行。通知醫(yī)療人員對運(yùn)動員或裁判員進(jìn)行搶救。搶救設(shè)施醫(yī)療人員現(xiàn)場處理后決定是否送往醫(yī)院。如需送回駐地，由服務(wù)處人員通知上級協(xié)調(diào)交通業(yè)務(wù)口。服務(wù)處人員救護(hù)車組委會車輛服務(wù)處主管將相關(guān)情況匯報組委會。02、運(yùn)動員和工作人員、服務(wù)處人員發(fā)生沖突事件名稱運(yùn)動員和工作人員、服務(wù)處人員發(fā)生沖突關(guān)鍵責(zé)任人上報步驟服務(wù)處主管-服務(wù)處人員--組委會服務(wù)處人員、安保人員、公安人員場景描述運(yùn)動員因多種原因和工作人員、服務(wù)處人員發(fā)生沖突。預(yù)案依據(jù)依據(jù)單項體育組織項目要求及處理通例應(yīng)對預(yù)案應(yīng)對步驟服務(wù)處主管應(yīng)快速控制局面，通知服務(wù)處人員、服務(wù)處主管了解情況查明原因，如事態(tài)嚴(yán)重請安保人員介入控制事態(tài)發(fā)展。服務(wù)處人員如有些人員受傷，服務(wù)處主管立即通知醫(yī)療人員對相關(guān)人員進(jìn)行救治。搶救設(shè)施醫(yī)療人員現(xiàn)場處理后決定是否送醫(yī)院或回駐地。救護(hù)車組委會車輛服務(wù)處主管和運(yùn)動隊立即溝通，通告處理步驟，撫慰運(yùn)動隊情緒。運(yùn)動隊主管將相關(guān)情況匯報組委會。03、服務(wù)處人員在開賽前未能按時到崗事件名稱服務(wù)處人員在開賽前未能按時到崗關(guān)鍵責(zé)任人上報步驟相關(guān)部門主管---組委會服務(wù)處人員、安保人員、公安人員場景描述服務(wù)處人員在比賽開始前，未能按時到崗。預(yù)案依據(jù)服務(wù)處人職員作預(yù)案應(yīng)對預(yù)案應(yīng)對步驟相關(guān)部門主管立即聯(lián)絡(luò)服務(wù)處人職員作處，同時將情況上報。處在服務(wù)處人員未抵達(dá)場館時，請服務(wù)處主管緊急抽調(diào)服務(wù)處人員臨時代班，各業(yè)務(wù)主管到關(guān)鍵崗位代崗。處相關(guān)部門主管將事件處理情況上報。主管將相關(guān)情況匯報組委會。04、運(yùn)動員、教練員打罵裁判員事件名稱運(yùn)動員、教練員打罵裁判員關(guān)鍵責(zé)任人上報步驟競賽服務(wù)處主管--組委會安保人員、公安人員、醫(yī)療衛(wèi)生人員場景描述運(yùn)動員或教練員對比賽判罰不滿，進(jìn)而發(fā)展成為打罵裁判員。預(yù)案依據(jù)依據(jù)單項體育組織項目要求及工作程序應(yīng)對預(yù)案應(yīng)對步驟由裁判長立即處理，盡可能平息事態(tài)。由技術(shù)代表依據(jù)相關(guān)規(guī)則及工作程序?qū)\(yùn)動員、教練員進(jìn)行處理。如運(yùn)動員、教練員不服從處理，并將事態(tài)嚴(yán)重化，比賽場區(qū)主管請安保人員介入控制事態(tài)發(fā)展。如有些人員受傷，比賽場區(qū)主管立即通知醫(yī)療人員，對相關(guān)人員進(jìn)行救治，現(xiàn)場處理后決定是否送往醫(yī)院。搶救設(shè)施如有受傷人員需要送回駐地或醫(yī)院，比賽場區(qū)主管協(xié)調(diào)交通及交通工具。救護(hù)車組委會車輛主管將相關(guān)情況匯報組委會。05、運(yùn)動員過激行為影響比賽進(jìn)行事件名稱運(yùn)動員過激行為影響比賽進(jìn)行關(guān)鍵責(zé)任人上報步驟競賽服務(wù)處主管--組委會醫(yī)療衛(wèi)生人員、安保人員、公安人員場景描述比賽時，運(yùn)動員因不滿對方運(yùn)動員或?qū)τ^眾有意見等原因，將物品扔向?qū)Ψ交蛴^眾，進(jìn)而引發(fā)騷亂，影響比賽正常進(jìn)行。預(yù)案依據(jù)依據(jù)單項體育組織項目要求及工作程序應(yīng)對預(yù)案應(yīng)對步驟由裁判長依據(jù)規(guī)則及工作程序采取方法，對相關(guān)運(yùn)動員進(jìn)行警告、直至取消比賽資格。裁判長由服務(wù)處主管依據(jù)單項體育組織相關(guān)規(guī)則及工作程序?qū)κ录M(jìn)行調(diào)查和處理。服務(wù)處主管如有些人員受傷，比賽場區(qū)主管立即通知醫(yī)療人員，對相關(guān)人員進(jìn)行救治，現(xiàn)場處理后決定是否送往醫(yī)院。搶救設(shè)施如有受傷人員需要送回駐地或醫(yī)院，比賽場區(qū)主管協(xié)調(diào)交通及交通工具。救護(hù)車組委會車輛主管將相關(guān)情況匯報組委會。06、運(yùn)動員、教練員席位出現(xiàn)不妥橫幅事件名稱運(yùn)動員、裁判員席位出現(xiàn)不妥橫幅關(guān)鍵責(zé)任人上報步驟服務(wù)處人員-組委會安保人員、公安人員場景描述比賽期間，運(yùn)動員、教練員席位出現(xiàn)不妥橫幅，影響比賽正常進(jìn)行。預(yù)案依據(jù)依據(jù)盛京杯和單項體育組織相關(guān)政策及工作程序應(yīng)對預(yù)案應(yīng)對步驟服務(wù)處人員上前勸阻，同時上報，如對方不顧勸阻，請求安保人員給予阻止。和運(yùn)動隊立即溝通。運(yùn)動隊如屬相關(guān)人員無理取鬧，服務(wù)處人員向服務(wù)處主管通報相關(guān)情況。由服務(wù)處主管向相關(guān)運(yùn)動隊進(jìn)行交涉。運(yùn)動隊主管將相關(guān)情況匯報組委會。07、工作人員傷病事件名稱部門工作人員傷病關(guān)鍵責(zé)任人上報步驟各部門-組委會醫(yī)療衛(wèi)生人員場景描述比賽期間，部門工作人員因傷病影響工作。預(yù)案依據(jù)應(yīng)對預(yù)案應(yīng)對步驟通知上報辦公室、主管，查清病情，傷情，采取對應(yīng)方法。辦公室按各部門預(yù)定工作機(jī)制，依據(jù)缺失崗位，由相關(guān)責(zé)任人對各部門人員進(jìn)行工作兼崗安排。各服務(wù)部門主管依據(jù)人員缺失時間長短，對工作進(jìn)行對應(yīng)調(diào)整。主管將相關(guān)情況匯報組委會。辦公室08、運(yùn)動員、裁判員集體遲到事件名稱運(yùn)動員、裁判員集體比賽遲到關(guān)鍵責(zé)任人上報步驟服務(wù)處人員-服務(wù)處主管-組委會服務(wù)處場景描述因為多種原因，運(yùn)動員、裁判員集體遲到，不能按時比賽。預(yù)案依據(jù)依據(jù)單項體育組織相關(guān)規(guī)則及工作程序應(yīng)對預(yù)案應(yīng)對步驟服務(wù)處主管聯(lián)絡(luò)，用廣播說明比賽推遲原因，播放事先準(zhǔn)備好音樂、活動等，撫慰觀眾情緒。體育展示音樂或體育展示活動等服務(wù)處主管聯(lián)絡(luò)上級部門，立即查明遲到原因，如屬運(yùn)動員、裁判員本身原因，由服務(wù)處主管依據(jù)單項體育組織相關(guān)規(guī)則及工作程序處理。經(jīng)確定是因為交通阻塞，交通車無法按時間抵達(dá)而造成遲到，賽會官員商討重新設(shè)定比賽時間。主管立即通知相關(guān)部門通知比賽推遲原因，各部門主管通知各個崗位做好應(yīng)對方法。主管將相關(guān)情況匯報組委會。09、場地、器材損毀或故障事件名稱場地、器材損毀或故障關(guān)鍵責(zé)任人上報步驟服務(wù)處人員-組委會服務(wù)處人員場景描述比賽期間，場地器材損毀或故障，影響比賽正常進(jìn)行。預(yù)案依據(jù)依據(jù)單項體育組織相關(guān)規(guī)則及工作程序應(yīng)對預(yù)案應(yīng)對步驟服務(wù)處人員立即匯報相關(guān)部門和主管，并準(zhǔn)備開啟備用器材。備用器材由裁判長決定是否啟用備用器材，并立即將情況報服務(wù)處主管。如需啟用備用器材，由服務(wù)處人員聯(lián)絡(luò)服務(wù)處主管，再由服務(wù)處主管進(jìn)行更換。由裁判長決定比賽是否繼續(xù)進(jìn)行，并立即通報服務(wù)處主管。主管將相關(guān)情況匯報組委會。10、觀眾滋事影響比賽正常進(jìn)行事件名稱觀眾滋事影響比賽正常進(jìn)行關(guān)鍵責(zé)任人上報步驟安全保衛(wèi)人員--組委會安全保衛(wèi)人員服務(wù)處人員醫(yī)療衛(wèi)生人員場景描述比賽期間，因多種原因引發(fā)覺場觀眾騷亂、向場內(nèi)亂扔雜物或有觀眾進(jìn)入比賽場區(qū)，影響比賽進(jìn)行。預(yù)案依據(jù)依據(jù)單項體育組織相關(guān)規(guī)則及工作程序應(yīng)對預(yù)案應(yīng)對步驟如觀眾區(qū)發(fā)生情況影響比賽。安保、觀眾服務(wù)人員立即介入，控制和平息事態(tài)發(fā)展，上報服務(wù)處主管，如有些人員受傷醫(yī)療人員進(jìn)入事發(fā)區(qū)處理傷員。事態(tài)平息后立即恢復(fù)比賽。服務(wù)處如發(fā)生向比賽場區(qū)內(nèi)投擲各類物品造成比賽中止，安保、觀眾服務(wù)人員立即介入，控制和平息事態(tài)發(fā)展，上報服務(wù)處主管，如有些人員受傷醫(yī)療人員進(jìn)入事發(fā)區(qū)處理傷員。通知保潔人員進(jìn)入比賽場區(qū)快速清理。服務(wù)處如觀眾進(jìn)入比賽場區(qū)影響比賽，比賽服務(wù)處主管、安保人員立即介入，現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展。主管將相關(guān)情況匯報組委會。惡劣天氣影響比賽事件名稱惡劣天氣影響比賽關(guān)鍵責(zé)任人上報步驟服務(wù)處主管-組委會服務(wù)處人員場景描述賽前因惡劣天氣或不預(yù)知原因，不能按時比賽。預(yù)案依據(jù)依據(jù)盛京杯和單項體育組織相關(guān)規(guī)則及工作程序應(yīng)對預(yù)案應(yīng)對步驟由單項體育組織依據(jù)規(guī)則及工作程序提出比賽推遲或延期，并通知主管。如確定比賽推遲或延期，競賽部門相關(guān)主管通知各運(yùn)動隊。運(yùn)動隊服務(wù)處主管將比賽推遲或延期決定通知各服務(wù)部門做好應(yīng)對方法。主管將相關(guān)情況第一時間匯報組委會。比賽場區(qū)出現(xiàn)違法違規(guī)示威或宣傳事件名稱比賽場區(qū)出現(xiàn)違法違規(guī)示威或宣傳關(guān)鍵責(zé)任人上報步驟服務(wù)處人員-安全保衛(wèi)人員-組委會安保人員、公安人員場景描述比賽或頒獎期間，比賽場區(qū)出現(xiàn)違法違規(guī)示威或宣傳。預(yù)案依據(jù)依據(jù)盛京杯和單項體育組織相關(guān)規(guī)則及工作程序應(yīng)對預(yù)案應(yīng)對步驟由確定是否違反相關(guān)要求，事發(fā)區(qū)域就近服務(wù)處人員首先取下或覆蓋宣傳物，立即通知安保人員控制現(xiàn)場和當(dāng)事人并上報主管。服務(wù)處如需要比賽推遲，由單項體育組織相關(guān)規(guī)則及工作程序?qū)嵤?。主管通知各服?wù)單位做好應(yīng)對方法。主管將相關(guān)情況第一時間匯報組委會。斷電事故事件名稱斷電事故關(guān)鍵責(zé)任人上報步驟服務(wù)處人員--組委會服務(wù)處人員、安保人員、公安人員場景描述比賽期間，因為供電或電路故障影響比賽進(jìn)行，造成比賽中止。預(yù)案依據(jù)依據(jù)盛京杯和相關(guān)規(guī)則及場館相關(guān)部門工作程序應(yīng)對預(yù)案應(yīng)對步驟服務(wù)處人員快速了解故障原因，將相關(guān)情況匯報主管。裁判長依據(jù)單項體育組織相關(guān)規(guī)則及工作程序采取方法。安保人員、服務(wù)處主管，維護(hù)管轄區(qū)域秩序。故障排除后，由確定比賽器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)成比賽要求，并決定比賽開始時間。主管將相關(guān)情況第一時間匯報組委會。比賽場區(qū)、運(yùn)動員傷亡事故事件名稱比賽場區(qū)、運(yùn)動員準(zhǔn)備區(qū)傷亡事故關(guān)鍵責(zé)任人上報步驟服務(wù)處人員-醫(yī)療衛(wèi)生人員-組委會醫(yī)療衛(wèi)生人員場景描述比賽期間，運(yùn)動員、裁判員、教練員出現(xiàn)意外傷亡事件，影響比賽。預(yù)案依據(jù)以人為本快速處理應(yīng)對預(yù)案應(yīng)對步驟事件發(fā)生后服務(wù)處人員立即向主管匯報?？焖偻ㄖt(yī)療人員到場組織施救。服務(wù)處開啟現(xiàn)場搶救預(yù)案競賽各服務(wù)部門主管維護(hù)現(xiàn)場秩序，避免人群圍觀。服務(wù)處主管將相關(guān)情況第一時間匯報組委會。發(fā)覺可疑爆炸物或恐怖威脅事件名稱發(fā)覺可疑爆炸物或恐怖威脅關(guān)鍵責(zé)任人上報步驟安全保衛(wèi)人員-組委會安保人員、公安人員場景描述比賽期間，有些人舉報比賽場區(qū)內(nèi)有可疑爆炸物或威脅引爆爆炸物，影響比賽。預(yù)案依據(jù)以人為本，人命關(guān)天，快速處理。應(yīng)對預(yù)案應(yīng)對步驟事件發(fā)生后接報人或所在區(qū)域責(zé)任人員立即向安全保衛(wèi)人員通知、上報組委會。組委會組織各競賽服務(wù)部門主管維護(hù)現(xiàn)場秩序，確保場區(qū)內(nèi)各戶群有序撤離。安保人員開啟相關(guān)預(yù)案組織搜爆。如造成比賽暫停，播報事先準(zhǔn)備好腳本、音樂等，穩(wěn)定觀眾情緒。體育展示音