【應(yīng)急預(yù)案】物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案大全

5/27/2024此處添加公司信息1應(yīng)急預(yù)案處理流程

（一）概念突

發(fā)事

件

突發(fā)事件是指：發(fā)生火災(zāi)、地震、大風(fēng)、暴雨、治安事件、重大刑事案件及物業(yè)日常服務(wù)所遇到的各種突發(fā)性，不可抗拒的、偶然性事件。概念物業(yè)秩序維護服務(wù)人員是公安機關(guān)的重要輔助力量。在日常協(xié)助公安人員維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序和對業(yè)主/住戶服務(wù)過程中，必須及時處理各種問題。處理問題應(yīng)遵循依法辦事的原剛。執(zhí)行物業(yè)公司各項規(guī)章，不徇私枉法，以理服人。處理原則應(yīng)急工作實行項目經(jīng)理負責(zé)制，統(tǒng)一指揮，分部門負責(zé)，各部門密切配合、分工協(xié)作，資源整合、信息共享，形成應(yīng)急合力；遇有特殊情況和重大事件時，要沉著冷靜，膽大心細，機智靈活，高度警惕，正確分析和判斷情況，根據(jù)問題性質(zhì)按應(yīng)急方案處置；堅持以人為本，最大限度地保護人民群眾的生命和財產(chǎn)安全；汛期氣象服務(wù)應(yīng)急工作堅持政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、條塊結(jié)合、以塊為主的原則；應(yīng)急工作堅持預(yù)防為主、快速反應(yīng)的原則；發(fā)現(xiàn)聚眾鬧事，應(yīng)立即報告，并在安全部門或公安機關(guān)的指揮下，迅速平息，防止事態(tài)擴大；發(fā)現(xiàn)縱火、行兇、搶劫財物、盜竊、集眾示威、打反動標(biāo)語等現(xiàn)行犯罪和違規(guī)活動，應(yīng)當(dāng)視情況盡力抓捕犯罪嫌疑人，迅速報告安全管理部門和公安機關(guān)處理，并注意保護現(xiàn)場；處理原則處理原則第一點第二點第三點第四點處理突發(fā)事件的處理原則根據(jù)事件的不同性質(zhì)，應(yīng)采取不同的方法進行處理；對客戶之間的內(nèi)部矛盾糾紛問題，可通過說服教育解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人；對一時解決不了又有擴大趨勢的問題對于犯罪問題，及時予以制止，在條件允許情況下把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機關(guān)。應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆的處理原則，盡力把雙方勸開、耐心調(diào)解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決；突發(fā)事件（二）交通事故、治安事件、盜竊、燃放煙花炮竹、雷電、大風(fēng)、大雪、大雨、地震（一）停水、停電、停氣、火災(zāi)、水浸、燃氣泄漏、電梯困人、高空墜物突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停水第一類第二類計劃性停水無計劃性停水機電維修部值班人員或接電話人員，接到自來水公司停水通知后，做好相關(guān)記錄，及時向部門主管匯報情況。機電維修部主管確認(rèn)后，通知客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員?？蛻舴?wù)中心當(dāng)班人員與辦公室聯(lián)系出《停水通知》（辦公室負責(zé)通知各部門主管及廚房），并負責(zé)張貼通知，在來水后及時取回通知。同時，提醒業(yè)主儲備好生活用水，做好相關(guān)解釋工作。秩序維護部主管負責(zé)，根據(jù)業(yè)主所需，及時打開臨時用水取水點（自備井用水），以方便業(yè)主取用洗漱用水。機電維修部主管了解所有情況后，及時向管理處經(jīng)理匯報情況，決定是否準(zhǔn)備由外邊送水。計劃性停水突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停水機電維修部當(dāng)班人員接自來水公司停水通知，做好記錄，并及時向部門主管匯報。機電維修部主管向自來水公司確認(rèn)停水原因及來水時間后，通知客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員，并向管理處經(jīng)理匯報，決定是否準(zhǔn)備由外邊送水?？蛻舴?wù)中心當(dāng)班人員與辦公室聯(lián)系出《停水通知》，提醒業(yè)主儲備好生活用水。機電維修部水工班長組織人員在停水前，加滿蓄水池，為業(yè)主延長供水時間。停水后，客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員做好向業(yè)主的解釋工作。秩序維護部主管負責(zé)根據(jù)業(yè)主所需，打開臨時用水取水點（自備井用水）。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停水未接到自來水公司停水通知，突然間停水。當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)停水，先判斷是否屬于市政停水，如是市政停水，及時匯報部門主管，并做好相關(guān)記錄。部門主管向自來水公司人員確認(rèn)停水原因及來水時間。（按計劃性停水預(yù)案執(zhí)行）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)突然停水不屬于市政停水，應(yīng)迅速檢查各設(shè)施設(shè)備。若屬嚴(yán)重設(shè)備故障，報班長并及時通知部門主管。部門主管到現(xiàn)場了解情況，根據(jù)實際情況，擬定維修方案報管理處經(jīng)理，并安排人員緊急搶修。同時，向客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員說明情況，以便向業(yè)主解釋。若屬一般設(shè)備故障，當(dāng)班維修人員應(yīng)立即搶修，并通知客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員做好相關(guān)解釋工作。無計劃性停水故障排除后，機電維修部當(dāng)班人員及時恢復(fù)正常供水。同時通知客戶服務(wù)中心。當(dāng)班人員做好記錄，分析事故原因并填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》，報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停水未接自來水公司停水通知，突然停水。發(fā)現(xiàn)停水人員，及時匯報部門主管并通知其他部門，做好記錄。機電維修部安排人員迅速檢查設(shè)施設(shè)備。機電維修部主管向自來水公司人員確認(rèn)停水原因及來水時間。嚴(yán)重設(shè)備故障一般設(shè)備故障報班長及時通知部門主管。當(dāng)班維修人員應(yīng)立即搶修，并通知客戶服務(wù)部中心好相關(guān)解釋工作。部門主管到現(xiàn)場了解情況。部門主管根據(jù)實際情況，向管理處經(jīng)理匯報，并向客戶服務(wù)中心說明情況，以便向業(yè)主解釋。擬定維修方案報管理處經(jīng)理。安排人員緊急搶修故障排除后，恢復(fù)正常供水，做好記錄，通知客戶服務(wù)中心，分析事故原因，填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告》，報主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。向管理處經(jīng)理匯報，并通知客戶服務(wù)中心向業(yè)主做好解釋工作。由管理處經(jīng)理決定是否要由外邊送水。做好相關(guān)記錄突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停水機電維修部當(dāng)值班人員或接電話人員，接到供電局停電通知后，做好相關(guān)記錄，并及時向部門主管匯報。機電維修部主管聯(lián)系供電局，確認(rèn)停電原因、范圍、來電時間后，通知客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員?？蛻舴?wù)中心當(dāng)班人員與辦公室聯(lián)系出《停電通知》，并負責(zé)張貼通知，做好相關(guān)記錄；在來電后，及時取回所張貼通知。停電前，機電維修部電工班班長負責(zé)安排人員關(guān)閉小區(qū)所有電梯等各公共設(shè)施用電；當(dāng)班鍋爐工負責(zé)關(guān)閉鍋爐房及水泵房內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備。由機電維修部當(dāng)班人員通知物業(yè)各部門（包括廚房）關(guān)閉所有用電器及小區(qū)監(jiān)控、車庫道閘等系統(tǒng)（白天由辦公室負責(zé)通知）。機電維修部電工嚴(yán)格按照配電室操作程序，關(guān)閉所有負載。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停電計劃性停電如機電維修部安排部門在計劃性停電時，對配電室設(shè)備進行維護保養(yǎng)，主管應(yīng)安排相關(guān)工作，并要求所有相關(guān)人員做好記錄。未接到任何通知，突然停電。值班人員發(fā)現(xiàn)停電，及時通知部門主管，做好相關(guān)記錄。部門主管視具體情況，及時通知相關(guān)部門主管。機電維修部當(dāng)班電工發(fā)現(xiàn)停電或接到其他部門報停電時，及時檢查配電室各設(shè)施設(shè)備。若所有設(shè)備正常，屬市政停電。當(dāng)班電工及時向部門主管匯報情況（按計劃性停電預(yù)案執(zhí)行）。若設(shè)備發(fā)生故障，及時報部門主管。部門主管到現(xiàn)場了解情況，擬定維修方案。向管理處經(jīng)理匯報，并及時向客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員說明情況。客戶服務(wù)中心根據(jù)實際情況決定是否出通知，并做好業(yè)主解釋工作。機電維修部主管及時安排值班人員，做好相關(guān)記錄，同時安排人員緊急搶修。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停電無計劃性停電故障排除后，機電維修部當(dāng)值班人員及時恢復(fù)正常供電，并分析事故原因，填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》，報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。秩序維護部當(dāng)班班長負責(zé)組織客戶服務(wù)中心

人檢查

樓各電梯人員被困情況;秩序維護部巡邏崗

人檢查

樓各電梯人員被困情況。如果發(fā)現(xiàn)有人被困，安慰被困人員，并及時通知機電維修部工作人員緊急救援（按電梯困人預(yù)案執(zhí)行）。巡檢完畢，所有人員做好相關(guān)記錄。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停電接供電局停電通知

機電維修部當(dāng)班人員（或接電話人員）做好記錄，并及時向部門主管匯報。機電維修部主管聯(lián)系供電局進行確認(rèn)停電原因和時間后，通知客戶服務(wù)中心，并向管理處經(jīng)理匯報?？蛻舴?wù)中心當(dāng)班人員與辦公室聯(lián)系出《停電通知》，并負責(zé)張貼及來電后取回通知工作。停電前，機電維修部電工班長負責(zé)安排人員關(guān)閉小區(qū)的電梯。當(dāng)班鍋爐工負責(zé)關(guān)閉鍋爐房及水泵房等設(shè)備。機電維修部當(dāng)班人員通知其他部門及廚房（白天由辦公室通知廚房）關(guān)閉空調(diào)、電腦等各用電器。機電維修部電工嚴(yán)格按照配電室操作程序，關(guān)閉所有負載。

安排人員值班，并做好記錄故障排除后，及時恢復(fù)正常供電，并分析事故原因，填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》，報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。安排人員緊急搶修部門主管向管理處經(jīng)理匯報及向客戶服務(wù)部當(dāng)班人員說明情況，以便向業(yè)主解釋（根據(jù)實際情況決定是否出停電通知）。機電維修部當(dāng)班電工班長安排人員檢查配電室設(shè)備未接到通知突然停電秩序維護部當(dāng)班班長負責(zé)組織客戶服務(wù)中心

人及巡邏崗

人檢查小區(qū)所有電梯。若設(shè)備正常，屬市政停電若設(shè)備發(fā)生故障，及時報部門主管。部門主管向供電局確認(rèn)停電原因及來電時間。部門主管到現(xiàn)場，了解情況。及時擬定維修方案。如果有人被困，安慰被困人員，并及時通知機電維修部工作人員緊急救援。做好相關(guān)記錄突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停電機電維修部當(dāng)值班人員或接電話人員，接到天然氣公司停氣通知后，做好相關(guān)記錄，并及時向部門主管匯報。機電維修部主管向天然氣公司確認(rèn)停氣情況后，及時通知客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員?？蛻舴?wù)中心當(dāng)班人員與辦公室聯(lián)系出《停氣通知》（辦公室負責(zé)通知各部門主管及廚房），并負責(zé)張貼通知，在來氣后及時取回通知。機電維修部鍋爐工在停氣前，應(yīng)關(guān)閉所有燃氣設(shè)施設(shè)備和相關(guān)閥門。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停氣計劃性停氣未接到任何通知，突然間停氣。發(fā)現(xiàn)停氣人員，及時通知部門主管，并做好相關(guān)記錄。部門主管視具體情況，通知相關(guān)部門主管。機電維修部鍋爐工發(fā)現(xiàn)停氣或接到報停氣時，應(yīng)立即關(guān)閉所有燃氣設(shè)施設(shè)備和相關(guān)閥門，檢查各燃氣設(shè)施設(shè)備，做好相關(guān)記錄，并及時向部門主管匯報情況。機電維修部主管向天然氣公司確認(rèn)停氣原因及具體情況。若因設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，機電維修部主管應(yīng)立即通知天然氣公司或設(shè)備維修人員緊急搶修。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停氣無計劃性停氣機電維修部主管根據(jù)實際情況向管理處經(jīng)理匯報，向客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員說明情況，以便更好的向業(yè)主解釋。待天然氣恢復(fù)正常后，機電維修部當(dāng)班人員及時打開天然氣閥門，檢查所有燃氣管道及閥門，確認(rèn)無泄漏現(xiàn)象后，通知客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員，并做好記錄。填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》，報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停氣接天然氣公司停氣通知通知客戶服務(wù)中心當(dāng)值班人員與辦公室溝通提前出《停氣通知》，并做好向業(yè)主解釋的準(zhǔn)備工作，并由辦公室負責(zé)通知廚房。機電維修部當(dāng)班鍋爐工在停氣前，應(yīng)關(guān)閉所有燃氣設(shè)備和閥門。突然停氣機電維修部當(dāng)班鍋爐工立即關(guān)閉所有燃氣設(shè)備和閥門，檢查燃氣設(shè)施設(shè)備。報部門主管，由部門主管向天然氣公司，確認(rèn)停氣原因及具體情況。若因設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，部門主管應(yīng)立即通知天然氣公司或設(shè)備維修人員來搶修。根據(jù)實際情況向管理處經(jīng)理匯報，并向客戶服務(wù)中心說明情況，以便更好的向業(yè)主解釋。待天然氣恢復(fù)正常機電維修部工作人員打開天然氣閥門，檢查所有燃氣管道及閥門，確認(rèn)無泄漏現(xiàn)象，通知客戶服務(wù)中心，并做好記錄。填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》，報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停氣火災(zāi)發(fā)生，秩序維護部當(dāng)班班長立即去現(xiàn)場查看火情，制定滅火方案。若火情輕微，秩序維護部當(dāng)班班長組織秩序維護員現(xiàn)場自救。若屬誤報，查明原因，做好相關(guān)記錄。若火情嚴(yán)重，秩序維護員立即撥打“119”火警（報清楚位置、電話、聯(lián)系人等），秩序維護部主管考慮消防車是否可以進入，是否需要疏通道路，需要時及時解決。同時通知管理處經(jīng)理到現(xiàn)場指揮救火（救火原則：先救人，后救火；先隔離火源，后滅火）。秩序維護部主管或當(dāng)班班長組織人員疏通救火通道，引導(dǎo)小區(qū)內(nèi)車輛離開小區(qū)。維護好現(xiàn)場秩序，勸阻無關(guān)人員遠離火災(zāi)現(xiàn)場。用滅火器滅火，確認(rèn)火區(qū)附近電源關(guān)閉后，再用消防水龍頭滅火。機電維修部電工班長安排人員關(guān)閉火災(zāi)附近電源，確保應(yīng)急指示照明有效。

突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—火災(zāi)確認(rèn)電梯內(nèi)無人后，將電梯升至安全區(qū)域，并關(guān)閉電源。同時保障泵房供電，手動開啟消防、噴淋泵。關(guān)閉煤氣總閥，協(xié)助救人?？蛻舴?wù)中心當(dāng)值班人員，堅守崗位，收費員保護好現(xiàn)金及重要票證。當(dāng)班人員及時接聽電話，保持聯(lián)絡(luò)。其余人員去現(xiàn)場協(xié)助查明火災(zāi)起因，統(tǒng)計損失，處理善后工作，記錄備案。環(huán)境事務(wù)部協(xié)助疏散人群，搶救財物。維護現(xiàn)場秩序，防止壞人趁火打劫，并在事后清掃現(xiàn)場?；馂?zāi)結(jié)束后，各部門認(rèn)真吸取此次火災(zāi)的教訓(xùn)。①查明火災(zāi)發(fā)生的原因；②查清火災(zāi)事故責(zé)任人，責(zé)任人寫出書面檢查待后處理；③部門內(nèi)部制定相應(yīng)的改進預(yù)防措施。以上三點不查清楚，絕不收場。秩序維護部當(dāng)班班長填寫《火災(zāi)事故報告單》，部門主管簽字，并報管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—火災(zāi)火災(zāi)發(fā)生秩序維護員現(xiàn)場自救秩序維護部當(dāng)班班長立即派人現(xiàn)場查看火情，制定滅火方案屬誤報：查明原因，記錄在案。報“119”火警管理處經(jīng)理到現(xiàn)場指揮。救火原則：先救人，后救火；先隔離火源，后滅火。秩序維護部機電維修部環(huán)境事務(wù)部

客戶服務(wù)中心當(dāng)班班長組織人員疏通救火通道，引導(dǎo)區(qū)內(nèi)車輛離開小區(qū)。維護現(xiàn)場秩序，勸告無關(guān)人員遠離現(xiàn)場。用滅火器滅火，確認(rèn)火區(qū)附近電源關(guān)閉后，再用消防水龍頭滅火。當(dāng)班班長組織人員關(guān)閉火災(zāi)附近電源，確保應(yīng)急指示照明有效。確認(rèn)電梯內(nèi)無人后，將電梯升至安全區(qū)域，并關(guān)閉電源。保障泵房供電，手動開啟消防噴淋泵。關(guān)閉煤氣總閥，協(xié)助救人。疏散人群，搶救財物。維護秩序，防止壞人趁火打劫。協(xié)助救人，事后清掃現(xiàn)場。堅守崗位，收費員保護銀柜及重要票據(jù)。當(dāng)班人員接聽電話，保持聯(lián)絡(luò)。協(xié)助查明火災(zāi)起因，統(tǒng)計損失。善后處理，記錄備案。認(rèn)真吸取此次火災(zāi)的教訓(xùn)：（1）查明火災(zāi)發(fā)生的原因；（2）查清火災(zāi)事故責(zé)任人，責(zé)任人寫出書面檢查待后處理；（3）制定相應(yīng)的改進預(yù)防措施；對以上三點不查清楚，絕不收場。秩序維護部當(dāng)班班長填寫《火災(zāi)事故報告單》，報部門主管簽字，由管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—火災(zāi)一旦發(fā)生水浸事件，機電維修部與秩序維護部所有員工遇到業(yè)主應(yīng)告知業(yè)主儲備些生活用水，機電維修部當(dāng)班班長或接聽電話人員，必須趕赴現(xiàn)場，情況需要時，應(yīng)立即關(guān)閉閥門。若跑水影響到電梯，現(xiàn)場人員負責(zé)將電梯升至浸水層以上，機電維修部關(guān)閉電源。同時，關(guān)閉地下室設(shè)備電源，疏通地漏或用水泵排水。機電維修部水工班長及時組織人員進行搶修，并設(shè)置安全警示牌。施工結(jié)束后將現(xiàn)場打掃干凈，并回復(fù)客戶服務(wù)中心?？蛻舴?wù)中心當(dāng)值班人員，接到跑水信息，及時安排人員去現(xiàn)場了解情況。同時通知環(huán)境事務(wù)部配合清掃現(xiàn)場，由專人負責(zé)；通知秩序維護部做好現(xiàn)場外圍安全秩序維護工作或做好樓前業(yè)主解釋工作。客戶服務(wù)中心人員到現(xiàn)場了解情況，及時將現(xiàn)場情況通知客戶服務(wù)中心當(dāng)值班人員，以便向業(yè)主做好解釋工作。同時與機電維修部主管溝通，需要停水、電及電梯時，及時張貼通知，需要時拍攝現(xiàn)場。根據(jù)實際情況，通知有地下室房間的業(yè)主，盡快檢查室內(nèi)是否進水或有物品浸濕?？蛻舴?wù)中心處理好遺留問題的同時，做好詳細記錄。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—水浸發(fā)生水浸事故機電維修部（去現(xiàn)場）客戶服務(wù)中心（去現(xiàn)場）通知環(huán)境事務(wù)部室內(nèi)班長安排人員配合清掃現(xiàn)場。通知秩序維護部做好現(xiàn)場外圍安全工作，或樓前崗解釋工作將電梯升至浸水層以上，并關(guān)閉電源。關(guān)閉地下室設(shè)備電源疏通地漏或用水泵排水關(guān)閉進水閥現(xiàn)場人員向業(yè)主做好解釋工作，并將現(xiàn)場情況及時通知部門當(dāng)班人員。與機電維修部主管溝通，需要停水、電及電梯時，及時張貼通知。需要時拍攝現(xiàn)場，留第一手資料通知業(yè)主檢查地下室房間是否進水或有物品浸濕。搶修設(shè)置安全警示牌施工結(jié)束打掃現(xiàn)場完畢、回復(fù)客戶服務(wù)中心處理遺留問題做好詳細記錄突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—水浸各部門工作人員發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏（聞到很大煤氣味）時，站在較遠位置控制現(xiàn)場過路人員，并禁止使用明火。同時，立即通知機電維修部工作人員、當(dāng)班班長或客戶服務(wù)中心當(dāng)值班人員。秩序維護部當(dāng)班班長或部門主管，或機電維修部當(dāng)班人員接到報告后，應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場查看情況。泄露嚴(yán)重時，秩序維護部主管或當(dāng)班班長負責(zé)，組織人員立即疏散附近住戶及閑散圍觀人員，設(shè)立警戒隔離區(qū)，禁止在警戒區(qū)內(nèi)動用火源或使用用電器。屬室外管道泄漏，機電維修部工作人員到達現(xiàn)場后，查找泄漏點（利用檢測表或肥皂泡沫水）。找到泄漏點后，應(yīng)立即采取有效措施對泄漏點進行封堵，同時上報天然氣公司進行檢修，做好前期緊急處理工作。

突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—燃氣泄漏屬室內(nèi)燃氣泄漏，所有人員到達現(xiàn)場后要謹(jǐn)慎行事，敲門進入后不可打開任何電器開關(guān)，立即關(guān)閉燃氣閥門，打開所有門窗，現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙或動用任何明火。工作人員通知所有人員離開現(xiàn)場，并及時上報天然氣公司進行檢修?，F(xiàn)場若有人員感到不適，應(yīng)立即妥善安置并及時撥打“120”救治，同時通知其家屬。天然氣公司維修人員到達現(xiàn)場后，由機電維修部現(xiàn)場一名工作人員向其說明現(xiàn)場情況，并配合搶修。事故處理完畢，機電維修部當(dāng)班人員對整個事件進行詳細登記，分析事故原因，當(dāng)班班長填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》，報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。2013年5月2日下午16時05分，西安市經(jīng)開區(qū)北二環(huán)東段的名流水晶宮大廈三單元20樓02室住戶室內(nèi)天然氣泄漏爆燃事件。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—燃氣泄漏發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏，應(yīng)第一時間站在較安全距離外，控制現(xiàn)場過路人員，遠離并禁止任何人員使用明火。立即通知當(dāng)班班長、機電維修部或客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員。管理人員接到報告后，同小區(qū)維修人員盡快趕到現(xiàn)場查看情況。若屬室外管道泄漏，到達現(xiàn)場后，查找泄漏點，立即疏散附近住戶及閑散人員，設(shè)立警戒隔離區(qū)，禁止在警戒區(qū)內(nèi)動用火源或使用電器、手機等可能發(fā)生危險物品。若屬室內(nèi)燃氣泄漏，到達現(xiàn)場后要謹(jǐn)慎行事，敲門進入后不可打開任何電器開關(guān)，立即關(guān)閉燃氣閥門，打開所有門窗，現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。采取有效措施對泄漏點進行封堵，上報天燃氣公司進行檢修，做好前期緊急處理工作。通知所有人員離開現(xiàn)場，上報天燃氣公司進行檢修?，F(xiàn)場若有人員感到不適應(yīng)，立即妥善安置并通知家人及拔打“120”救治，打電話人員應(yīng)講清楚地點、病人目前狀況、聯(lián)系人及電話。天燃氣公司維修人員到達現(xiàn)場后，向其說明現(xiàn)場情況，配合搶修。事故處理完畢進行詳細登記，分析事故原因，當(dāng)班班長填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》報主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—燃氣泄漏任何人員發(fā)現(xiàn)電梯故障，做好安撫工作，及時通知機電維修部。同時上報當(dāng)班班長或主管。若在白天發(fā)現(xiàn)電梯故障，客戶服務(wù)中心當(dāng)班遠道接到電話，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場安慰被困人員，防止梯內(nèi)人員因恐慌發(fā)生危險情況，并做好電梯停運期間的接待解釋工作，了解被困人員身份以便做回訪工作。同時通知秩序維護部，安排樓前崗做好解釋工作。若在晚上發(fā)現(xiàn)電梯故障，及時通知機電維修部，并上報當(dāng)班班長或部門主管。做好解釋工作，安慰被困人員，在機電維修部工作人員到來后，積極協(xié)助救援。機電維修部工作人員接到電梯困人的通知后，在第一時間趕赴現(xiàn)場，視具體情況，通知電梯維修人員到場（先救援后維修），并設(shè)置維修警示牌。若情況緊急，通知部門主管及管理處經(jīng)理到場，組織人員進行搶修，并安排好善后工作。各部門在故障排除后，做好詳細記錄。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—電梯困人發(fā)現(xiàn)故障秩序維護部（晚上）機電維修部（晚上）客戶服務(wù)中心（白天）先通知當(dāng)班班長或部門主管，然后通知機電維修部，并做好安撫解釋工作。了解被困人員身份，以便做回訪工作。設(shè)置安全警示牌情況緊急通知機電維修部主管及管理處經(jīng)理，到現(xiàn)場。通知電梯維修人員到現(xiàn)場(先救援后修理)當(dāng)班人員做好電梯停運期間的接待解釋工作，了解被困人員身份，以便做回訪。其余人員去現(xiàn)場安慰被困人員，防止梯內(nèi)人員，因恐慌發(fā)生危險情況。通知秩序維護部讓樓前崗做好業(yè)主解釋工作。協(xié)助機電維修部救援。組織搶修安排善后工作做好詳細記錄突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—電梯困人秩序維護部安排人員看管好拋下的物品（證物），如所拋的物品砸壞公共設(shè)施、車輛等，應(yīng)用線圈圍起來，并拍照存案，等待公安機關(guān)處理；必要時布置秩序維護員，伏擊守候，捉拿現(xiàn)行。如高空墜物引起有人受傷，現(xiàn)場人員應(yīng)做到：通知救護車及公安機關(guān)，協(xié)助照顧傷者；封鎖現(xiàn)場，拍照取證，保護現(xiàn)場維護秩序，等待公安人員到場；協(xié)助警方開展偵查，設(shè)法查明肇事人；協(xié)助賠償事宜的調(diào)解。接到該類投訴，須采取下列行動：立即進行調(diào)查，迅速辨認(rèn)拋物方向、樓層號碼、位置，設(shè)法尋找作惡者；如有需要可向作惡者發(fā)出嚴(yán)重警告，并向公安機關(guān)報案；如果未能找出作惡者，客服中心應(yīng)發(fā)文通知所有住戶，指出該行為的危害性與違法性；突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—高空墜物接到投訴立即進行調(diào)查，迅速辨認(rèn)拋物方向、樓層號碼、位置，設(shè)法尋找作惡者；如有需要可向作惡者發(fā)出嚴(yán)重警告，并向公安機關(guān)報案；如果未能找出作惡者，客服中心應(yīng)發(fā)文通知所有住戶，指出該行為的危害性與違法性；秩序維護部安排人員看管好拋下的物品（證物），如所拋的物品砸壞公共設(shè)施、車輛等，應(yīng)用線圈圍起來，并拍照存案，等待公安機關(guān)處理；必要時布置秩序維護員，伏擊守候，捉拿現(xiàn)行。引起有人受傷封鎖現(xiàn)場，拍照取證，保護現(xiàn)場維護秩序，等待公安人員到場；協(xié)助警方開展偵查，設(shè)法查明肇事人；協(xié)助賠償事宜的調(diào)解。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—高空墜物5/27/2024此處添加公司信息33隱患險于明火

防范勝于救災(zāi)

責(zé)任重于泰山品質(zhì)管理部安全警鐘長鳴，奏響生命強音5/27/2024此處添加公司信息34應(yīng)急預(yù)案處理流程

（二）品質(zhì)管理部突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大風(fēng)客戶服務(wù)中心及時張貼警示通知或提醒業(yè)主做好防范工作，如遇暴雨按《暴雨應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行。機電維修部當(dāng)班班長安排人員應(yīng)對所有天臺門及電梯機房門窗進行檢查，對園區(qū)內(nèi)高桿燈、道路標(biāo)識牌、健身器材、監(jiān)控攝像頭進行加固。對天臺、樓頂、平臺下水道、地面、排水管道溝渠等進行檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時疏通，確保排水暢通。秩序維護部當(dāng)班班長及時安排人員對樓宇四周停放的車輛進行疏導(dǎo)，并搬離或固定易被大風(fēng)造成損壞的物品。搬離高處易發(fā)生危險物件，提醒過往人員勿在戶外逗留。同時，做好戶外作業(yè)時的自身安全防范工作。環(huán)境事務(wù)部室外班長安排人員將所有垃圾桶或蓋及時搬至避風(fēng)處，通知綠化組對高大樹木等予以加固，將盆栽等移至安全位置?？蛻舴?wù)中心當(dāng)值班人員提醒住戶搬離放在陽臺上的花盆及各類雜物，關(guān)好門窗。同時，樓管員及時留意風(fēng)暴進展情況，掌握最新信息，并做好解釋及與各部門之間的配合工作。接到“大風(fēng)”信息或突然間刮風(fēng)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大風(fēng)機電維修部主管組織人員對園區(qū)所有公共設(shè)施設(shè)備的損壞情況做好統(tǒng)計，及時上報管理處經(jīng)理。秩序維護員發(fā)現(xiàn)可能脫落的危險物件，拉開警戒線進行隔離。同時當(dāng)班班長應(yīng)組織人員加強治安防范措施，嚴(yán)防不法分子司機作案，對所有監(jiān)控及通訊設(shè)備予以檢查，如有損毀上報機電維修部或管理處經(jīng)理。環(huán)境事務(wù)部主管迅速組織人員對大風(fēng)所造成垃圾及淤塞的渠道等進行清理，并將垃圾桶放回原位?？蛻舴?wù)中心當(dāng)值班人員及時掌握受災(zāi)住戶動態(tài)情況，做好統(tǒng)計、安撫工作。各部門均應(yīng)做好相關(guān)記錄，如有重大損失或人員傷亡事故，應(yīng)及時上報管理處經(jīng)理或撥打“120”。大風(fēng)過后突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大風(fēng)接到“大風(fēng)”信息或突然間刮風(fēng)

客戶服務(wù)中心及時張貼警示通知，提醒業(yè)主做好防范工作，如遇暴雨按《暴雨應(yīng)急處理流程》執(zhí)行。機電維修部當(dāng)班電工應(yīng)對所有天臺門及電梯機房門窗進行檢查，同時對園區(qū)內(nèi)高桿燈、道路標(biāo)識牌、健身器材、監(jiān)控頭進行加固。水工應(yīng)對天臺、樓頂、平臺下水道、地面、排水管道溝渠等檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時疏通，確保暢通。秩序維護部樓前崗應(yīng)及時對樓宇四周停放的車輛進行疏導(dǎo)，搬離或固定，易被大風(fēng)吹走或吹倒的物品（如指示牌等），搬離高處可移動物件，提醒過往人員勿在戶外逗留，同時，做好戶外作業(yè)時的自身安全防范工作。

環(huán)境事務(wù)部室外班長組織人員將所有垃圾筒及蓋及時搬至避風(fēng)處，通知綠化組對高大樹木等予以加固，將盆栽等移至低處或隱蔽角落。客戶服務(wù)中心樓管員提醒住戶搬離放在陽臺上的花盆及各類雜物，關(guān)好門窗。同時，樓管員及時留意風(fēng)暴進展情況，掌握最新信息，并做好解釋及與各部門之間的配合工作。機電維修部主管組織人員對園區(qū)所有公共設(shè)施設(shè)備的損壞情況做好統(tǒng)計，及時上報管理處。秩序維護部發(fā)現(xiàn)可能脫落按時無法處理的不安全物件，用繩帶等拉開警戒線，同時加強治安防范措施，嚴(yán)防不法分子司機作案，對所有通訊設(shè)備予以檢查，如有損毀上報管理處。環(huán)境事務(wù)部主管迅速組織人員清理，由大風(fēng)所造成垃圾淤塞的渠道，將垃圾筒放回原位。及時掌握受災(zāi)住戶動態(tài)情況，做好安撫工作。各部門均應(yīng)做好相關(guān)記錄，如有重大損失或有人員傷亡情況，及時上報公司總經(jīng)理。大風(fēng)過后突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大雪遇到白天下雪，各部門人員早上提前10分鐘到崗。按照所分責(zé)任區(qū)域，對積雪進行清掃。由環(huán)境事務(wù)部室內(nèi)班長準(zhǔn)備清掃工具，負責(zé)工具發(fā)放與借領(lǐng)工作，并做好登記。同時安排兩名員工對單元門庭及門庭踏步積雪進行清掃。由環(huán)境事務(wù)部室外班長對部門室外工作人員具體分工，責(zé)任到人，合理進行人員安排，按先主干道、后次干道次序?qū)Ψe雪進行清掃。其他各部門安排本部門專人到環(huán)境事務(wù)部工具房借領(lǐng)工具，由環(huán)境事務(wù)部室內(nèi)班長負責(zé)發(fā)放工具。各部門之間實行包干制，由主管負責(zé)，具體分工，對各自責(zé)任區(qū)路面積雪進行清掃。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大雪雪停后，各部門主管或借領(lǐng)工具人員，清點清掃工具（將各自所用工具清潔干凈），歸還至環(huán)境事務(wù)部。環(huán)境事務(wù)部全體員工，由主到次，對園區(qū)路面積雪進行徹底清掃。清掃完畢后，環(huán)境事務(wù)部主管做好檢查，當(dāng)班班長做好記錄工作。遇到晚上下雪，秩序維護部當(dāng)班班長，根據(jù)雪情及小區(qū)具體情況，在交通要道放置“防滑標(biāo)識牌”（放置在醒目的位置）。同時，組織人員將園區(qū)主、次干道推出2米寬小道至各單元門口，以便業(yè)主出行。所有人員在清掃積雪時，必須注意：園區(qū)路面凡是使用工業(yè)鹽融化的殘雪、冰、水，一律不得堆積在綠化帶內(nèi)，以免將草木燒壞。1、責(zé)任區(qū)分布：2、園區(qū)路面凡是使用工業(yè)鹽融化的殘雪、冰、水，一律不得堆積在綠化帶內(nèi)1、責(zé)任區(qū)分布：部門責(zé)任區(qū)客戶服務(wù)中心機電維修部秩序維護部環(huán)境事務(wù)部附：各部門清掃積雪責(zé)任區(qū)域分布表。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大雪遇大雪天氣（晚上）

（白天）秩序維護部當(dāng)班班長負責(zé)安排樓前崗，在交通要道放置防滑標(biāo)識牌。各樓前崗將園區(qū)主次干道推出2米寬小道至各單元門口，以便業(yè)主出行各部門人員提前到達崗位環(huán)境事務(wù)部其他部門安排專人到環(huán)境事務(wù)部工具房借領(lǐng)工具，由室內(nèi)班長具體負責(zé)發(fā)放。室內(nèi)班長準(zhǔn)備清掃工具，負責(zé)工具發(fā)放與借領(lǐng)，同時安排兩名員工對單元門庭及門庭踏步積雪進行清掃。室外班長具體分工，責(zé)任到人，合理進行人員安排，先對主干道積雪進行清掃，后對次干道積雪進行清掃。由部門主管負責(zé)，具體分工，實行包干制，對各自責(zé)任區(qū)路面積雪進行清掃。（雪停后）各部門主管清點清掃衛(wèi)生工具（處理干凈后），歸還至環(huán)境事務(wù)部。環(huán)境事務(wù)部全體員工，由主到次，對園區(qū)路面積雪進行徹底清掃。清掃完畢后，環(huán)境事務(wù)部主管做好檢查和記錄工作突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大雨環(huán)境事務(wù)部室外班長組織人員清掃各樓屋面、單元門頭等雨水口垃圾，以防堵塞，并關(guān)閉樓道內(nèi)窗戶?？蛻舴?wù)中心當(dāng)值班人員通知業(yè)主收回室外晾曬的衣服、被褥等物品，同時關(guān)閉好家里門窗。機電維修部水工班長安排人員對小區(qū)各排污管道進行檢查，確保排水暢通。同時，檢查車庫及地下室所有排污泵，如發(fā)現(xiàn)故障，立即維修，確保每臺泵都能正常啟用。秩序維護部主管提前組織人員準(zhǔn)備沙袋，以備急用。各部門主管安排責(zé)任到人，并及時進行檢查。大雨來臨前突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大雨秩序維護部各巡邏崗檢查各樓地下室，發(fā)現(xiàn)漏水，及時通知本部門主管及其他部門。秩序維護部當(dāng)班班長組織人員協(xié)助排水，樓前崗維護好秩序。環(huán)境事務(wù)部室內(nèi)班長組織人員到現(xiàn)場排水?？蛻舴?wù)中心當(dāng)值班人員攜帶照相機等物品去現(xiàn)場拍攝第一手資料，并通知業(yè)主清理地下室房間所放物品。機電維修部工作人員檢查配電設(shè)施設(shè)備，若發(fā)現(xiàn)進水，立即關(guān)閉地下室電源，通知部門主管或管理處經(jīng)理，并協(xié)助排水。大雨過后，檢查配電設(shè)施。大雨過后，清理現(xiàn)場，打掃衛(wèi)生，各部門做好相關(guān)記錄。下大雨或暴雨時突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大雨機電維修部電工班長組織人員首先檢查高壓配電室、發(fā)電機房。若配電室及發(fā)電機房未發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象，留一人值班觀察，其他人員檢查其他公共區(qū)域。機電維修部工作人員發(fā)現(xiàn)高壓配電室、發(fā)電機房漏水，通知電工班長，上報部門主管到現(xiàn)場。如果漏水嚴(yán)重，電工班長組織人員立即切斷小區(qū)高壓電源，并向客戶服務(wù)中心當(dāng)值班人員說明情況，以便向業(yè)主解釋。機電維修部主管根據(jù)實際情況，向管理處經(jīng)理匯報，并安排人員緊急排水。大雨過后，清理現(xiàn)場，打掃衛(wèi)生。電工班長組織人員檢查配電柜及線路情況，確認(rèn)配電柜及線路無損傷，無進水的情況下，方可送電。一切正常后，機電維修部當(dāng)班人員通知客戶服務(wù)中心當(dāng)值班人員，并做好相關(guān)記錄。分析事故發(fā)生原因，排除安全隱患，填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》，報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大雨大雨來臨前環(huán)境事務(wù)部室內(nèi)班長組織人員清掃各樓屋面、散水、雨水口垃圾，以防堵塞，并關(guān)閉樓道內(nèi)窗戶?？蛻舴?wù)中心當(dāng)班人員通知業(yè)主收回室外晾曬的衣服、被褥等物品，同時關(guān)閉好家里門窗。機電維修部當(dāng)班人員檢查疏通雨水排污管道，確保排水通暢。同時，檢查車庫及地下室所有排污泵，如發(fā)現(xiàn)故障，立即維修，確保每臺泵都能正常啟用。秩序維護部提前組織人員準(zhǔn)備沙袋，以備急用。責(zé)任到人突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大雨下大雨或暴雨時秩序維護部人員檢查各樓地下室機電維修部人員首先檢查高壓配電室、發(fā)電機房未發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象，留一人值班觀察，其他人員檢查各樓地下室。發(fā)現(xiàn)漏水，通知班長，上報部門主管到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)地下室漏水，通知各部門如果漏水嚴(yán)重，立即切斷小區(qū)高壓電源，并向客戶服務(wù)中心說明情況，以便向業(yè)主解釋。部門主管根據(jù)實際情況，向管理處經(jīng)理匯報，并安排人員緊急排水。大雨過后，清理現(xiàn)場，打掃衛(wèi)生。檢查配電柜及線路情況，確認(rèn)配電柜及線路無損傷，無進水的情況下，方可送電。一切正常后，通知客戶服務(wù)中心，并做好記錄。分析事故發(fā)生原因，排除安全隱患，填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》，報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。秩序維護員協(xié)助排水。環(huán)境事務(wù)部人員到現(xiàn)場排水?？蛻舴?wù)中心人員攜帶照相機等去現(xiàn)場拍照，并通知業(yè)主清理地下室房間所放物品。機電維修部工作人員去現(xiàn)場檢查配電設(shè)施設(shè)備是否進水，若發(fā)現(xiàn)進水，立即關(guān)閉地下室電源，并協(xié)助排水。大雨過后，清理現(xiàn)場，打掃衛(wèi)生。各部門做好相關(guān)記錄。大雨過后，檢查配電設(shè)施突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—雷電雷電多發(fā)期或突然發(fā)生雷電時，所有室外工作人員，必須有自我保護的安全意識。雷電多發(fā)期，辦公室提前以公告欄、水牌等形式，向業(yè)主宣傳雷電發(fā)生前及發(fā)生時的安全知識及相關(guān)注意事項。所有人員進入安全區(qū)域，禁止使用對講機、手機等可能引發(fā)危險的物品。秩序維護部主管根據(jù)實際情況，向管理處經(jīng)理匯報情況，并通知各部門主管。秩序維護部當(dāng)班班長負責(zé)，根據(jù)實際情況，需要時監(jiān)控室值班人員關(guān)閉監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)把小區(qū)各出入口，防止不法分子趁亂混入小區(qū)。各巡邏崗積極協(xié)助業(yè)主進入安全區(qū)域?？蛻舴?wù)中心通知小區(qū)人員雷電即將來臨，并協(xié)助小區(qū)業(yè)主進入安全區(qū)域，同時做好解釋工作。雷電多發(fā)期之前，機電維修部主管負責(zé)對避雷設(shè)施進行專項維護保養(yǎng)，并提前做好檢查各樓避雷設(shè)施工作。雷電發(fā)生前，室外人員進入安全區(qū)域。環(huán)境事務(wù)部室外班長安排，調(diào)整室外崗位人員進入安全區(qū)域工作。雷電結(jié)束后，機電維修部各區(qū)域責(zé)任人統(tǒng)計公共設(shè)施損壞情況，若有損壞設(shè)施盡快安排人員緊急搶修。秩序維護部各崗位人員巡查人員傷亡情況，若有傷亡人員，及時撥打“120”搶救，并通知家屬。各部門總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并做好記錄。填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》，報管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—雷電雷電多發(fā)期或突然發(fā)生雷電根據(jù)實際情況，綜合管理部主管及時向管理處經(jīng)理匯報，并通知各部門。所有人員進入安全區(qū)域，禁止使用對講機、手機等可能引發(fā)危險的物品。秩序維護部客戶服務(wù)中心機電維修部環(huán)境事務(wù)部當(dāng)班班長負責(zé)安排監(jiān)控室工作人員關(guān)閉監(jiān)控系統(tǒng)；嚴(yán)把小區(qū)各出入口；各巡邏崗協(xié)助業(yè)主進入安全區(qū)域室外巡樓人員協(xié)助業(yè)主進入安全區(qū)域，并做好解釋工作。主管負責(zé)組織人員提前做好檢查各樓避雷設(shè)施工作；雷電發(fā)生前室外工作人員進入安全區(qū)域。班長具體安排，調(diào)整崗位人員進入安全區(qū)域。雷電結(jié)束后機電維修部各區(qū)域責(zé)任人統(tǒng)計公共設(shè)施損壞情況。秩序維護部各崗位人員巡查是否有人員傷亡情況。有損壞設(shè)施設(shè)備，主管及時安排人員緊急搶修。若有傷亡人員，及時撥打“120”搶救，并通知家屬。總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并做好記錄。填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》，報管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—地震消防中控室應(yīng)按照服務(wù)中心負責(zé)人的命令，通過應(yīng)急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主提示一下注意事項1、請保持鎮(zhèn)定；2、管理區(qū)域建筑結(jié)構(gòu)是安全可靠的；3、請按照應(yīng)急疏散路線有序撤離物業(yè)；4、告知撤離后的集合地點；5、提醒業(yè)主遠離窗戶、玻璃、不牢靠的支架及懸掛物件秩序維護部應(yīng)維護疏散秩序，安慰業(yè)主，控制所有出入口，嚴(yán)禁任何人員進入本物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)檢查所有可能的火源是否熄滅，防止火災(zāi)發(fā)生地震警報解除后，機電維修部應(yīng)自詡檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)。設(shè)備系統(tǒng)如有損壞，應(yīng)迅速維修，盡快回復(fù)正常。發(fā)生地震時，員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅守崗位，在附近尋找堅固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護，切勿離開本物業(yè)管理區(qū)域。機電維修部應(yīng)迅速切斷生活水泵、關(guān)閉其附屬設(shè)備，切斷非應(yīng)急電源及天然氣總閥門?？蛻舴?wù)中心應(yīng)組織業(yè)主鎮(zhèn)定而有序沿應(yīng)急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險地區(qū)，并在安全空曠場地集合。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—地震發(fā)生地震時，員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅守崗位在附近尋找堅固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護機電維修部應(yīng)迅速切斷生活水泵、關(guān)閉其附屬設(shè)備，切斷非應(yīng)急電源及天然氣總閥門。服務(wù)中心應(yīng)組織業(yè)主鎮(zhèn)定而有序沿應(yīng)急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險地區(qū)，并在安全空曠場地集合。消防中控室應(yīng)按照服務(wù)中心負責(zé)人的命令，通過應(yīng)急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主提示秩序維護部應(yīng)維護疏散秩序，安慰業(yè)主，控制所有出入口，嚴(yán)禁任何人員進入本物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)檢查所有可能的火源是否熄滅，防止火災(zāi)發(fā)生機電維修部客戶服務(wù)中心秩序維護部消防中控室機電維修部應(yīng)仔細檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)。設(shè)備系統(tǒng)如有損壞，應(yīng)迅速維修，盡快回復(fù)正常。地震警報解除后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并做好記錄。填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》，報管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—盜竊若秩序維護員巡視時發(fā)現(xiàn)盜竊分子在作案，應(yīng)立即通知當(dāng)班班長，并通知就近區(qū)域執(zhí)勤人員做好防范、抓捕準(zhǔn)備工作。秩序維護部當(dāng)班班長或就近區(qū)域執(zhí)勤人員接到報警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，保護現(xiàn)場不被破壞，并組織人力合圍追捕，予以抓獲。連同證據(jù)（作案工具、贓物等）送交公安機關(guān)處理。不法分子正在作案突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—盜竊秩序維護員若接到住戶或使用人報案，應(yīng)立即通知當(dāng)班班長及部門主管趕赴現(xiàn)場。如確實發(fā)生案件，應(yīng)立即撥打“110”報警，并組織人員封鎖現(xiàn)場，禁止任何人員在警務(wù)人員到來前觸動場內(nèi)任何物品。若有必要時，當(dāng)班班長應(yīng)指令關(guān)閉入口大門，勸阻住戶及來訪人員暫停出入，防止竊賊趁機逃跑，并進行徹底清查。警務(wù)人員到來后，秩序維護部當(dāng)班班長一人給警務(wù)人員說明情況，登記辦警人員工牌編號，以備日后查證。整個事件處理完畢，由秩序維護部當(dāng)班班長填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》，報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。不法分子已經(jīng)作案完畢突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—盜竊若秩序維護員巡樓時發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案立即通知當(dāng)班班長趕赴現(xiàn)場，并通知就近區(qū)域值勤人員作好防范、抓捕準(zhǔn)備。當(dāng)班班長或管理人員接到報警后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，安排人員保護現(xiàn)場，并組織人力合圍追捕，予以抓獲。連同證據(jù)（作案工具、臟物等）送交公安機關(guān)處理。若接到住戶或使用人報案應(yīng)立即通知部門當(dāng)班班長及部門主管趕到現(xiàn)場。如確實發(fā)生案件，立即拔打“110”報警，并組織人員封鎖現(xiàn)場，禁止任何人員在警務(wù)人員到來前觸動場內(nèi)任何物品。必要時，秩序維護部主管指令南門崗關(guān)閉入口大門，勸阻住戶及來訪人員暫停出入，防止竊賊趁機逃跑，并進行徹底清查。警務(wù)人員來后，秩序維護部當(dāng)班班長向警務(wù)人員說明現(xiàn)場情況，登記辦警員工牌編號、警車號碼，以備日后查閱。處理完畢，由帶班班長填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》報主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—治安事故任何工作人員發(fā)現(xiàn)治安事故，應(yīng)立即上報部門主管（秩序維護員應(yīng)立即上報當(dāng)班班長趕赴現(xiàn)場），部門主管視具體情況，及時通知相關(guān)部門主管。秩序維護部當(dāng)班班長趕赴現(xiàn)場，對治安事故起因、過程做細致了解后，能現(xiàn)場解決的，應(yīng)本著公平、公正、公開的原則，予以解決。若不能現(xiàn)場解決的，秩序維護部當(dāng)班班長了解情況后，盡量控制事態(tài)擴大化，控制現(xiàn)場，防止不法分子脫逃，同時驅(qū)散無關(guān)人員圍觀，及時將情況上報部門主管。秩序維護部主管接到事故通知后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場進行處理。如不能解決，及時撥打“110”，報警人應(yīng)講清楚自己的姓名、聯(lián)系方式、事故發(fā)生的準(zhǔn)確地點（或較明顯的標(biāo)識），情況需要時，同時講清楚聯(lián)系人或迎接人的姓名、聯(lián)系方式，切勿延誤時間。事故處理完畢，由秩序維護部當(dāng)班班長填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》，報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—治安事故發(fā)現(xiàn)治安事故秩序維護員應(yīng)及時上報帶班班長趕赴現(xiàn)場班長趕赴現(xiàn)場對治安事故起因過程做細致了解，能現(xiàn)場解決的，按公平、公正、公開的原則解決。不能解決的，在了解情況后盡量控制事態(tài)擴大，并通知部門主管。秩序維護部主管接到事故通知后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場進行處理，如不能解決報“110”進行處理，報警人應(yīng)講清楚自己的姓名、聯(lián)系方式、地點（較明顯標(biāo)識）、聯(lián)系人等，切勿延誤時間。由秩序維護當(dāng)班班長填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—交通事故任何人員發(fā)現(xiàn)交通事故，及時上報部門主管，部門主管視具體情況，通知相關(guān)部門主管。秩序維護員及時上報當(dāng)班班長趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進行控制，以防肇事車輛逃逸。秩序維護部當(dāng)班班長根據(jù)現(xiàn)場情況，迅速判斷事故大小，有無人員受傷及物品損毀，并保護現(xiàn)場，疏散圍觀人員。若事故輕微，當(dāng)班班長及代班主管配合當(dāng)事人雙方協(xié)調(diào)解決，避免發(fā)生矛盾和沖突。若事故重大，有人員受傷或物品損毀較重，應(yīng)及時撥打“110”、“120”，同時匯報部門主管。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—交通事故秩序維護部當(dāng)班班長，記錄駕駛?cè)嗽敿氋Y料，登記車輛牌號及駕證號碼，記錄受傷人員情況及物品損毀程度。若有人員受傷，將傷者安置適當(dāng)?shù)胤叫菹ⅲ⑼ㄖ浼覍?。若小區(qū)設(shè)施等物品損毀，同駕駛?cè)藚f(xié)商，讓其簽署賠償承諾書。如果影響小區(qū)正常秩序，立即通知相關(guān)部門維修人員搶修。若有其他物品損壞，協(xié)調(diào)當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。秩序維護部當(dāng)班班長，待“110”、“120”到后積極配合其進行處理，并登記來、去時間及警車、救護車牌號、警號或工作證號碼，以備日后查閱。事故處理完畢，清理現(xiàn)場，恢復(fù)正常秩序，對事件進行分析，將有關(guān)情況上報管理處經(jīng)理。秩序維護部當(dāng)班班長填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》，報部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—交通事故發(fā)現(xiàn)交通事故及時上報當(dāng)班班長，趕赴現(xiàn)場并對現(xiàn)場進行控制，以免肇事車輛及人員發(fā)生逃逸。當(dāng)班班長根據(jù)現(xiàn)場情況，迅速判斷事故大小，有無人員受傷及物品損毀，并保護現(xiàn)場和疏散無關(guān)圍觀人員。若事故較大，有人員受傷或物品損毀較重，應(yīng)立即拔打“110、120”，同時匯報部門主管。輕微事故，當(dāng)班班長及管理主管配合當(dāng)事人雙方協(xié)調(diào)解決，避免發(fā)生矛盾和沖突。秩序維護部當(dāng)班班長記錄駕駛?cè)嗽敿氋Y料，登記車輛牌號及駕證號碼，記錄受傷人員情況及物品損毀程度。若有人員受傷，將傷者安置適當(dāng)?shù)胤叫菹ⅲㄖ胰?。若小區(qū)設(shè)施等物品損毀，同駕駛?cè)藚f(xié)商，讓其簽署賠償承諾書。若其它物品損壞，協(xié)調(diào)當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。

若影響小區(qū)正常秩序，立即通知維修人員拖修。

“110、120”到后配合其進行處理，并登記警車、救護車來、去時間及車牌號、出警及醫(yī)護人員工作牌編號，以備日后查證。事故處理完畢，清理現(xiàn)場恢復(fù)正常秩序，對事件進行分析，需要時，及時將有關(guān)情況上報管理處經(jīng)理。當(dāng)班班長填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報告書》報主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—燃放煙花炮竹管理處為每個單元及門面房、幼兒園發(fā)放《安全燃放煙花爆竹的通知》，并組織秩序維護部員工為全體業(yè)主發(fā)放《燃放煙花爆竹須知》。

管理處在門口公告欄處豎立水牌，宣傳煙花爆竹燃放知識、《西安市禁止銷售燃放煙花爆竹的規(guī)定》、安全燃放煙花爆竹的注意事項及各類煙花爆竹的正確燃放方法等知識。設(shè)定煙花爆竹燃放指定地點，且規(guī)定中心廣場只限燃放鞭炮，煙花類務(wù)必在指定地點集中燃放，園區(qū)、樓道、陽臺禁止燃放煙花爆竹。所有員工均應(yīng)有排除安全隱患的意識，若遇到不按規(guī)定地點燃放煙花爆竹的行為應(yīng)該立即制止，并告知其正確的煙花爆竹燃放地點；秩序維護部部在除夕之夜及正月十五，在燃放煙花炮竹指定地點設(shè)固定崗及機動崗，分別配備滅火器；機電維修部當(dāng)值班人員應(yīng)對小區(qū)水、電、氣各設(shè)施設(shè)備，加強監(jiān)管力度；環(huán)境事務(wù)部做好燃放煙花爆竹后的垃圾清掃工作。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—燃放煙花炮竹管理處為每個單元及門面房、幼兒園發(fā)放《安全燃放煙花爆竹的通知》，并組織秩序維護部員工為全體業(yè)主發(fā)放《燃放煙花爆竹須知》。管理處在門口公告欄處豎立水牌，宣傳煙花爆竹燃放知識、《西安市禁止銷售燃放煙花爆竹的規(guī)定》、安全燃放煙花爆竹的注意事項及各類煙花爆竹的正確燃放方法等知識。設(shè)定煙花爆竹燃放指定地點，且規(guī)定中心廣場只限燃放鞭炮，煙花類務(wù)必在指定地點集中燃放，園區(qū)、樓道、陽臺禁止燃放煙花爆竹。所有員工均應(yīng)有排除安全隱患的意識，若遇到不按規(guī)定地點燃放煙花爆竹的行為應(yīng)該立即制止，并告知其正確的煙花爆竹燃放地點；秩序維護部在燃放煙花炮竹指定地點設(shè)固定崗及機動崗，分別配備滅火器；機電維修部當(dāng)值班人員應(yīng)對小區(qū)水、電、氣各設(shè)施設(shè)備，加強監(jiān)管力度；環(huán)境事務(wù)部做好燃放煙花爆竹后的垃圾清掃工作。5/27/2024此處添加公司信息60隱患險于明火

防范勝于救災(zāi)

責(zé)任重于泰山品質(zhì)管理部安全警鐘長鳴，奏響生命強音有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機創(chuàng)業(yè)計劃書有關(guān)互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機創(chuàng)業(yè)計劃書關(guān)鍵詞：互聯(lián),計劃書,創(chuàng)業(yè)有關(guān)互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機創(chuàng)業(yè)計劃書介紹：創(chuàng)業(yè)計劃互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者叩響投資者大門互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機“敲門磚”，互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者計劃創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機書面摘要，一份優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機創(chuàng)業(yè)計劃書往往會使創(chuàng)業(yè)者達到事半功倍互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機效果。下面互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)小編為大家整理互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機關(guān)于互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機創(chuàng)業(yè)計劃書，歡迎大家互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機閱讀。前言隨著生活互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機信息化，電腦互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機普及及運用，上購物已經(jīng)取代了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機購物模式，上購物不受時間和空間互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機有關(guān)互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機創(chuàng)業(yè)計劃書詳情：創(chuàng)業(yè)計劃互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者叩響投資者大門互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機“敲門磚”，互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者計劃創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機書面摘要，一份優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機創(chuàng)業(yè)計劃書往往會使創(chuàng)業(yè)者達到事半功倍互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機效果。下面互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)小編為大家整理互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機關(guān)于互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機創(chuàng)業(yè)計劃書，歡迎大家互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機閱讀。前言隨著生活互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機信息化，電腦互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機普及及運用，上購物已經(jīng)取代了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機購物模式，上購物不受時間和空間互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費者更多互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機便利與選擇，吸引了越來越多互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機消費者，互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)今流行互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機購物模式，因此上開店成為了一種潮流，并且越來越多互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機人選擇strong>電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)背景及地位在我國至1998年開始發(fā)展電子商務(wù)以來，他也驚人互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機速度蓬勃發(fā)展，幾乎各行各業(yè)都在電子商務(wù)方面有所成就。電子商務(wù)現(xiàn)在占全國總消費水平互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機13%,而且正在以高速互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機增長速度發(fā)展。

XXX(你選擇互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機商品類型)發(fā)展現(xiàn)狀分析我從事互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲點卡方向互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機研究，主要經(jīng)營騰訊QQ互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機幾大熱面游戲互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機虛擬點卡、官方CDK等等。眾所周知現(xiàn)在絡(luò)游戲已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)一個人們生活休閑娛樂當(dāng)中互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機必須品，他可以在人們工作累互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機時候給人們一種放松，而且可以給人一種在現(xiàn)實生活當(dāng)中無法體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機成就感、滿足感。讓人們在緊張互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機工作生活中得到放松，從而更好地工作生活。中國現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機游戲市場很大而且相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機配套設(shè)施比較完善，針對有游戲互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機法律法規(guī)已經(jīng)相當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機健全，這也使得中國互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機游戲市場得到了良性互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機發(fā)展，并且游戲互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機發(fā)展速度互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中發(fā)展最快互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，也互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)盈利性最強互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機。我研究互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在絡(luò)上最熱門互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機幾款游戲，也互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)游戲玩家人數(shù)最多互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機熱門游戲。而且這些游戲玩家大多數(shù)為了在游戲當(dāng)中更好地展示自己互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機本領(lǐng)和霸權(quán)主義，多數(shù)都愿意花人民幣來裝備自己互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機游戲角色，讓他們變得更加互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機強大，從而顯示出自己互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機英雄氣概。這當(dāng)中就有了市場，商家就有了實現(xiàn)盈利互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機手段，而且這些潛在互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機用戶會源源不斷互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機充值來裝備自己互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機游戲角色，讓游戲當(dāng)中互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機領(lǐng)主互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機地位得到穩(wěn)固，

C2C電子商務(wù)平臺現(xiàn)狀分析

我主要對淘寶進行互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機研究，它互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)一個綜合性互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機平臺，里面有各種各樣互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機商家，和龐大互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機消費用戶群體。也互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)目前中國電子商務(wù)領(lǐng)域中互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機領(lǐng)頭羊、主力軍。淘寶互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)更開始起步絡(luò)創(chuàng)業(yè)者最好互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機選擇之一，淘寶去年一年互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機消費金額互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)一萬億。這互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)一個多么大互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機數(shù)字，而且這些交易金額都互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)由成千上萬互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機CtoC商家來獨立完成互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機。可見淘寶互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機價值所在，并且淘寶互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)中國電子商務(wù)領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機一個里程碑式互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機標(biāo)榜，他最先實現(xiàn)了絡(luò)交易互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機可行性，安全性、便捷性、等等。

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項目開發(fā)環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機swot分析

內(nèi)在優(yōu)勢

(1)需要大想想我們身邊互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機哥們，哪個不見手機，哪個不需要呢。

(2)無需物流不見發(fā)貨互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機困擾，基礎(chǔ)上只要幾分鐘就可以完工一樁交易~無需物流，就不會產(chǎn)生因快遞地方互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機錯誤而產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機糾紛哦。(3)撥款小不壓錢只要花300元就可以開張了。而且操作容易。只要發(fā)動軟件,一切都交給軟件自動完工。無需存貨，不用考慮賣不出門互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機壓貨問題。(4)適合兼職基礎(chǔ)上不需要先期購買啥，不需要跑來跑去互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機浪費時刻，只要有一臺電腦，就可以隨時完工交易，不會被固定互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機地點套住自我互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機步伐。

(5)累積信譽快做實物難就難在信譽累積太慢，不見信譽，顧客流失率就高。而做話費，周內(nèi)都有可能升鉆。

內(nèi)在劣勢

現(xiàn)在淘寶店鋪互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機信用分為，虛擬寶貝交易和實物寶貝交易兩種

什么互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)虛擬寶貝?主要指無需物流就可以完成交易互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機商品，比如絡(luò)游戲點卡、話費充值戲幣等等。

什么互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)實物寶貝?主要指需要物流參與互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機一些實實在在互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機商品，比如服裝、化妝品等等。在實物寶貝中有一類互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)比較特殊互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，比如在淘寶上軟件、店鋪裝修、虛擬主機、站建設(shè)、裝修模板等等，都互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)屬于實物寶貝互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機生活服務(wù)類目下互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機商品，所以由這類寶貝帶來互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機交易也屬于實物寶貝交易。

相信有很多朋友會知道，我以前店鋪經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)自動充值軟件，同時在我剛從事這個行業(yè)初期也做充值業(yè)務(wù)，所以積累了很多虛擬寶貝交易。

但互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)，由于現(xiàn)在淘寶在7月8日以后已經(jīng)推出了一些新互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機規(guī)則，并且淘寶自身也出了充值系統(tǒng)，所以，以前絡(luò)上很多人都說互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機先靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實物互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機做法就不再適用了。

所以，現(xiàn)在想做實物互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機掌柜就最好不要讓自己互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機店鋪有任何互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機虛擬寶貝交易互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機信用，如果現(xiàn)在還有互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機朋友互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)想靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實物，那么這樣你打造出來互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機店鋪互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)一個廢店，會存在很多弊端。

外在機會

如果你原來互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機方法大量互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機行動，只能得到你現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機結(jié)果，說明你更加要創(chuàng)業(yè)賺錢了，如果你不去改變五年十年二十年，你可能還互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在這個樣子!為什么每一個中國人都在活著，因為每一個人一出生下來互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機時候，就下定決心一定要活著，當(dāng)生命遇到危險互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)時候，不論他有沒有錢，他都會變出錢來，想盡一切辦法，所以當(dāng)人生命遇到問題互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機時候他永遠沒有借口，因為他一定要活著，生命對于我們重不重要?成功對于我們重不重要?假如活著不成功，又有什么意義呢?當(dāng)你把生命和成功劃為等號互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機時候，你互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機人生當(dāng)中永遠都沒有借口了，當(dāng)你沒有借口互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機時候，你真互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機可以大成功了，互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)還互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)不互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)?雖然上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)開始成為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機一種發(fā)展態(tài)勢很好互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機選擇,有很多機遇,但也存在許多亟需解決互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機問題。第一個問題:較強互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機創(chuàng)業(yè)意識與對創(chuàng)業(yè)相關(guān)信息互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機不了解之間互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機矛盾。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機意識較為強烈,但互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)對創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機相關(guān)信息可以說極為不了解,存在“眼高手低”互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機現(xiàn)象,這互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、包括上創(chuàng)業(yè)潛在互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機問題之一。第二個問題：資金問題。盡管上創(chuàng)業(yè)有成本少互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機優(yōu)點，但在校大學(xué)生信用檔案與社會沒有接軌，導(dǎo)致融資借貸困難重重資金問題局限了大學(xué)生上創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機規(guī)模和形式，沒有太多互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機資金外在威脅

絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為一種創(chuàng)業(yè)形式，那么就必不可少互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機會遭遇一定風(fēng)險，而我們絡(luò)創(chuàng)業(yè)者互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)否就應(yīng)該逃避，放棄繼續(xù)創(chuàng)業(yè)呢?答案肯定互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)否定互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機。任何一個行業(yè)，只要你進入就存在風(fēng)險，我們不能害怕風(fēng)險，而應(yīng)當(dāng)積極互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機去尋求減低風(fēng)險互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機發(fā)生。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們初次創(chuàng)業(yè)，必定會遭遇經(jīng)驗不足、處事錯誤、資金缺乏等一系列問題。所以，在初次創(chuàng)業(yè)時，我們可以適當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機降低我們互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機投資額度、投資范圍，用初期互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機時間換取創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機經(jīng)驗，當(dāng)然，在這期間，我們可以尋求他人互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機幫助，互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)自己互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機創(chuàng)業(yè)計劃更完美互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機進行。大學(xué)生絡(luò)創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)一個新互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機就業(yè)選擇，不可避免互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機會產(chǎn)生一些比較成功互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機例子，當(dāng)然，更加少不了失敗互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機例子。所以，我們需要用辯證互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機眼光看待問題。有報道說：淘寶創(chuàng)造了大量互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機奇跡，公正說它帶動了上下游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機發(fā)展，包括物流、金融等等，也有大量互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機賣家通過經(jīng)營自己互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機淘寶店獲得了成功，但互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)我們應(yīng)該去客觀判斷這些賣家互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機成功，他們互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機成功莫不互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)付出了大量互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機努力，并且擁有相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機貨源以及營銷方面互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機優(yōu)勢。近日來，曾有某些所謂“專家”開始建議大學(xué)生大量互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機進入淘寶進行絡(luò)創(chuàng)業(yè)，對于這些言論我們應(yīng)更多互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)抱著一種憤怒互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機心情;這些所謂互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機“專家”到底對于淘寶店互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機盈利、經(jīng)營模式了解多少，對于成功互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機賣家實際了解有多少，對于成功店互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機經(jīng)營流程了解有多少。絡(luò)銷售并不互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)大多數(shù)人想互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機那么一馬平川，20%互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機賣家至少獲得了80%互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機成交量，剩下互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機那些賣家只能算互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)純粹玩票性質(zhì)，更多互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)擔(dān)當(dāng)“陪太子讀書互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機角色”。所以說，我們大學(xué)生想要進行絡(luò)創(chuàng)業(yè)不應(yīng)當(dāng)更風(fēng)進行，一定要自己事先考慮清楚，多方面進行了解、咨詢，最終做出符合自身利益互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機決定。因此，縱覽全局，大學(xué)生在絡(luò)創(chuàng)業(yè)之前應(yīng)該考慮自己拿什么和其他專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機

絡(luò)市場細分及定位

截至20XX年12月底，中國互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機民規(guī)模突破5億，達到億，全年新增民5580萬?；ヂ?lián)普及率較上年底提升4個百分點，打到%。在如此龐大互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機絡(luò)市場中，其中絡(luò)購物用戶達到億人，較上年底增長%，上支付用戶和上銀行全年用戶也增長了%和%，目前用戶規(guī)模分別為億和億。為了更好互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機宣傳產(chǎn)品，我們進行了絡(luò)市場互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機細分和選擇，最終確定絡(luò)目標(biāo)消費群體。

絡(luò)市場細分

隨著互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機普及，電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機盛行，無論互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)個人還市公司互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機應(yīng)用人群在日益增多。

1.移動話費充值。通過通信人家園數(shù)據(jù)顯示目前互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機移動用戶大約互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)7億人，所以移動話費充值具有很大互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機消費市場。

2.電信話費充值。DCCI互聯(lián)數(shù)據(jù)顯示電信用戶為420萬，在話費充值領(lǐng)域也占有一定互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機市場份額。

3.聯(lián)通話費充值。DCCI互聯(lián)數(shù)據(jù)顯示聯(lián)通用戶大約有億萬戶，雖然聯(lián)通用戶遠遠不及移動用戶多，但其市場也互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)比較樂觀互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機。幣。截止20XX年，騰訊QQ用戶已經(jīng)突破億。所以根據(jù)目前互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機QQ用戶情況來看，Q幣互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機充值市場也互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)非常大互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機。

5.游戲點卡。根據(jù)問卷調(diào)查顯示，%互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機被調(diào)查人群為男性，也在這些男性中，大多數(shù)都喜歡玩絡(luò)游戲，所以游戲點卡會受到男性互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機青睞。

目標(biāo)消費者定位

通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，進行上充值互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機一般互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)在校學(xué)生和上班一族。

1、在校學(xué)生。因為在校經(jīng)常接觸電腦，尤其互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)還互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生基本人手一臺電腦，并且對購很容易接受，他們上時間很充足，甚至可以說大學(xué)生已經(jīng)對絡(luò)產(chǎn)生了依賴性。

2、上班一族?？紤]到這一群體因為工作原因，很少有時間到營業(yè)廳充話費，并且大多數(shù)上

班一族都會接觸到電腦，所以上互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機時間也很充足，在沒有話費互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機情況下，他們也會選擇最便捷互聯(lián)網(wǎng)，IT，計算機上充值。

3.項目建設(shè)及管理模式

進貨渠道選擇

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