管理學(xué)：第二章 管理道德與企業(yè)社會責(zé)任

第二章管理道德與企業(yè)社會責(zé)任第一節(jié)管理與倫理道德第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀第三節(jié)道德管理的特征與影響管理道德的因素第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會責(zé)任1管理與倫理道德倫理道德的真諦倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任2人類是一種群居的動物，同時每個人又都想有個人的自由意志。既有善的一面，仁愛和自律，又有惡的一面，自利和貪婪。為了相互協(xié)調(diào)，共同生產(chǎn)和生活，就必須有共同遵守的行為規(guī)范，這就是倫理。倫理最初的自然形態(tài)就是風(fēng)俗習(xí)慣而道德就是在一定風(fēng)俗習(xí)慣下所形成的個人的品質(zhì)、氣質(zhì)。倫理道德的真諦倫理道德的真諦倫理的真諦是“本性上普遍的東西”這種“本性上普遍的東西”被稱為倫理性的實體，即倫理性的共同體。倫理的真諦是個人的單一性與共同體的普遍性的統(tǒng)一，但它不是借助外在的強(qiáng)制如法律規(guī)范等形式上達(dá)到統(tǒng)一，而是透過精神達(dá)到的統(tǒng)一。倫理與道德作為人類文明的基本因子，是指評價人類行為善與惡的社會價值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。任何社會任何組織要想長期生存，不僅需要遵守法律，同時還必須遵守一定的道德規(guī)范。管理與倫理道德倫理道德的真諦倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任管理與倫理道德倫理道德的真諦倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任4經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營活動的意義，尤其是對終極意義的追求。洛克菲勒比爾·蓋茨對企業(yè)組織的意義。造就真正合理有效的企業(yè)組織人文力與企業(yè)精神。“最強(qiáng)的動力”與“最好的動力”相協(xié)調(diào)企業(yè)及其產(chǎn)品的價值觀。倫理道德的管理學(xué)意義管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任5幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)力至上推己及人公平公正社會契約道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任6基本觀點：能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。合理性：如果行為能為行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益，當(dāng)然就可以認(rèn)為該行為是善的，必然得到大多數(shù)人支持。局限性：沒有考慮取得最大化利益的手段。沒有考慮所得利益的分配。功利主義道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任7基本觀點：能尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的行為才是善的。合理性：尊重人權(quán)，保護(hù)個人的基本權(quán)利。局限性：過高的保障期望會給社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來負(fù)面效應(yīng)。組織整體利益的需要和個人的權(quán)利不可能完全一致。權(quán)利至上道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任8基本觀點：管理者不能因種族、膚色、性別、個性、個人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視。那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的。何謂“公平公正”？指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素。這種道德觀在理論上是完全正確的，但在實踐中問題十分復(fù)雜公平公正道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任9基本觀點：只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進(jìn)行的管理行為就是善的。合理性：能大幅度降低企業(yè)人力資源的成本，增加企業(yè)的利潤。局限性：契約具有很強(qiáng)的情境特征，在很多場合是相關(guān)各方利益博弈的結(jié)果，與合理性無關(guān)契約的對象必須嚴(yán)格限制社會契約道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公平公正社會契約推己及人道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任10中國儒家道德觀的高度概括“己所不欲，勿施于人”“忠者誠以待人，恕者推己及人”，“在邦無怨，在家無怨”“仁、義、禮、智、信”推己及人道德觀管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任11追求道德的管理者通常為組織確立起較為崇高的價值觀，以此來引導(dǎo)組織及其成員的一切行為。這種價值觀一般能夠激發(fā)起成員去做出不平凡的貢獻(xiàn)，從而給組織帶來生機(jī)和活力。合乎道德的管理具有以下七個特征：道德管理的特征合乎道德的管理的特征1.把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任2.以社會利益為中心7.以組織的價值觀為行為導(dǎo)向6.自律5.超越法律3.重視利益相關(guān)者利益4.視人為目的遵守道德規(guī)范不僅是獲得手段，更是組織的責(zé)任組織所推崇的，并為全體成員所認(rèn)同的價值觀不僅從組織自身角度，更從社會整體角度考慮問題組織與利益相關(guān)者是相互依賴的不僅把人看作手段，更是目的，組織行為目的是為了人超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就能夠自律，對行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié)12管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任13影響管理道德的因素

1.道德發(fā)展的階段道德發(fā)展有三個層次六個階段：最低層次——前慣例層次：個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷中間層次——慣例層次：道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望最高層次——原則層次：個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個人利益的影響。決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰決定的1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰2.只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則慣例層次受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應(yīng)，以及對期望的一般感覺3.做你周圍的人所期望的事4.通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序原則層次受個人用來辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致5.尊重他人的權(quán)利。在自身價值觀和權(quán)利的選擇上，置多數(shù)人的意見于不顧6.遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則是違背法律的14有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：（1）人們漸進(jìn)地通過這六個階段，而不能跨越（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個階段（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任16影響管理道德的因素（續(xù)）2.個人特性管理者的個人特性對組織的管理道德有著直接的影響。管理者的個人價值觀(包括道德觀)自信心自控力管理者個人的自信心和自控力與管理道德也很有關(guān)系。管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任17影響管理道德的因素3.組織結(jié)構(gòu)組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工有沒有必要的權(quán)力制衡、監(jiān)察、檢查、審計機(jī)制，有沒有外部群眾和輿論監(jiān)督組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度上級管理行為的示范作用績效評估考核體系會起到指揮棒的作用管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任184、組織文化有無誠信、包容的組織文化5、問題強(qiáng)度所謂問題強(qiáng)度，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度道德問題強(qiáng)度會直接影響管理者的決策影響管理道德的因素（續(xù)）管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任19挑選高道德素質(zhì)的員工建立道德守則和決策規(guī)則在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工設(shè)定工作目標(biāo)對員工進(jìn)行道德教育對績效進(jìn)行全面評價進(jìn)行獨立的社會審計提供正式的保護(hù)機(jī)制改善企業(yè)道德行為的途徑麥道公司的道德準(zhǔn)則

個人應(yīng)當(dāng)具有正直和符合道德的品質(zhì)。為了使正直和道德成為麥道公司的特征，作為公司成員，我們必須努力做到：●在與人交往中要誠實可信●能可靠地完成上級交代的任務(wù)●說話和書寫要真實和準(zhǔn)確●在所有工作中要與人合作并做出自己的貢獻(xiàn)●對待同事、顧客和其他人要公平和體貼●在所有活動中要遵守法律●承諾以較好的方式完成所有任務(wù)●節(jié)約使用公司資源●為公司服務(wù)并盡力提高我們生活于其中的世界的生活質(zhì)量20麥道公司的道德準(zhǔn)則正直和高道德標(biāo)準(zhǔn)要求我們努力工作、具有勇氣和做出艱難選擇。有時，為了確定正確的行動路線，員工、高層管理人員和董事會之間進(jìn)行磋商是必要的。有時正直和道德可能要求我們放棄某些商業(yè)機(jī)會。但是，從長遠(yuǎn)看，做正確的事比做不正確不道德的事對我們更有利。關(guān)于責(zé)任與道德的思考（1）企業(yè)家應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任？

企業(yè)家應(yīng)該盡什么樣的責(zé)任？汶川、玉樹大地震——企業(yè)家應(yīng)該捐款么？（2）那么我們企業(yè)家實際上做的如何？

哪些企業(yè)家是我們的楷模？企業(yè)家慈善捐款微軟創(chuàng)辦人蓋茨決定52歲就引退，將把自己580億美元財產(chǎn)全數(shù)捐給慈善基金會。5·12汶川大地震，（1）萬科集團(tuán)捐款200萬，建議員工捐款以10元為限。網(wǎng)友炮轟王石，引起社會討論：捐1元和捐1億一樣有社會責(zé)任感嗎？最后王石道歉：承諾捐款一億參與災(zāi)后建設(shè)!（2）王老吉捐款1億（可口可樂500萬）（兩種聲音）：“中國人，不喝可樂，只喝王老吉！”“企業(yè)作秀”——這樣的作秀我們歡迎企業(yè)家的社會責(zé)任（1）社會責(zé)任是指一個組織對社會應(yīng)負(fù)的責(zé)任，是企業(yè)管理道德的要求，完全是企業(yè)出于義務(wù)的自愿行為。（2）企業(yè)家應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任呢？觀點一：企業(yè)家的責(zé)任是讓企業(yè)盈利，讓股東價值最大化！企業(yè)上繳稅金（納稅義務(wù)），社會責(zé)任應(yīng)該政府承擔(dān)！觀點二：企業(yè)家的責(zé)任是關(guān)心員工、關(guān)心消費者、關(guān)心股東，為他們創(chuàng)造價值，最終為社會做出貢獻(xiàn)！觀點三：企業(yè)家應(yīng)該回報社會，熱衷于慈善事業(yè)，貢獻(xiàn)社會。你贊同哪個觀點？管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任企業(yè)與現(xiàn)代社會企業(yè)的價值觀企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)25企業(yè)是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物關(guān)于企業(yè)與社會責(zé)任的兩種對立觀點：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點：為股東實現(xiàn)組織利潤最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，增進(jìn)和保護(hù)社會福利是政府和非贏利組織的責(zé)任社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點：企業(yè)不只是對股東負(fù)責(zé)的獨立實體，它們還要對社會負(fù)責(zé)，因此企業(yè)的責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會福利企業(yè)與現(xiàn)代社會管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征與影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任企業(yè)與現(xiàn)代社會企業(yè)的價值觀企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)26價值觀是關(guān)于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點企業(yè)價值觀主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)“應(yīng)當(dāng)是什么”和“應(yīng)當(dāng)做什么”的高度認(rèn)同從歷史的觀點看，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個階段的發(fā)展工業(yè)化初期工業(yè)化中期工業(yè)化后期后工業(yè)化時期企業(yè)的價值觀企業(yè)的發(fā)展階段：歷史階段階段1工業(yè)化初期階段2工業(yè)化中期階段3工業(yè)化后期階段4后工業(yè)化時期企業(yè)目標(biāo)股東利潤最大化企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時要保護(hù)和增進(jìn)社會福利社會責(zé)任更小更大管理與倫理道德幾種相