售后服務(wù)方案及承諾

及承諾我公司保證所提供均為全新貨物，貨物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及。對(duì)于某些特別技術(shù)問(wèn)題或技術(shù)咨詢需要原廠家提供的，本公司將通過(guò)渠道與原廠家進(jìn)行溝通，盡快給用戶答復(fù)。維護(hù)完成之后，我公規(guī)格型號(hào)、出廠編號(hào)、售出日期，及用戶信息(用戶/單位名稱、聯(lián)系人、地址、郵編、電話、傳真等)，歸檔管理。為將來(lái)的再維護(hù)提為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)用戶恪守信譽(yù)至上，用戶至上的原則，我可抗力造成的貨物損壞，由公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。終身維護(hù)：貨物使用期限超過(guò)包修、保修期的，公司負(fù)責(zé)其貨物繼續(xù)使用期間的維修，收我公司將長(zhǎng)期為用戶提供免費(fèi)的、詳細(xì)的技術(shù)支持，為了方便用使用、維修保養(yǎng)的技術(shù)人員，能徹底免除您的后顧之憂，令產(chǎn)品發(fā)揮我公司會(huì)根據(jù)用戶的檔案，在相關(guān)產(chǎn)品/工程/技術(shù)項(xiàng)目的維護(hù)期內(nèi)定期聯(lián)系用戶，詢問(wèn)該段時(shí)期內(nèi)的使用狀況、發(fā)生的問(wèn)題，提供幫票證我公司對(duì)用戶反饋回來(lái)的關(guān)于本公司提供的產(chǎn)品/工程/技術(shù)項(xiàng)目我公司在發(fā)生與本公司向用戶提供的產(chǎn)品/工程/技術(shù)項(xiàng)目相關(guān)的用戶在發(fā)生系統(tǒng)故障 (1)全天候服務(wù)：我公司提供全年不間斷7*24小時(shí)服務(wù)支持。 (2)免費(fèi)上門服務(wù)：我公司提供免費(fèi)配送上門、免費(fèi)上門退換 (3)急速上門服務(wù)：客戶簽收未滿15天的商品，我公司支持2 (4)急速退款服務(wù)：已經(jīng)完成結(jié)算的訂單，若采購(gòu)人需要辦理退貨的，我公司支持急速退款服務(wù)。即采購(gòu)人提交退貨申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)我。(5)免費(fèi)咨詢服務(wù)：我公司通過(guò)在線客戶、電話客戶、微信客(6)定期回訪服務(wù):所有采購(gòu)客戶，我公司均安排客服專員進(jìn)行(7)維修服務(wù):我公司提供的商品在質(zhì)保期內(nèi)，我公司提供免費(fèi)(8)堆疊到庫(kù):客戶采購(gòu)我公司的商品，需要放入倉(cāng)儲(chǔ)暫存的，司經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而我公司正是憑借優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)我公司對(duì)產(chǎn)品退貨實(shí)施控制，并建立記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)單位(供貨單位)、規(guī)格型號(hào)、出廠編號(hào)、生產(chǎn)日期、。電話、顧客論壇、座談會(huì)、意見簿等形式收集顧客意見或建議，經(jīng)過(guò)問(wèn)題(劣質(zhì)、錯(cuò)、廢、標(biāo)示印刷有誤、色標(biāo)有誤等)的由我公司負(fù)責(zé) (1)我公司保證嚴(yán)格按照合同有關(guān)條款合理安排設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，保證我公司供貨的產(chǎn)品保質(zhì)、保量、如期交貨，并對(duì)所提供的產(chǎn)品質(zhì) (2)生產(chǎn)期間歡迎產(chǎn)品使用單位到廠進(jìn)行監(jiān)督，使用單位有權(quán) (3)及時(shí)向產(chǎn)