《客艙設(shè)備與服務(wù)》課件-2.客艙基礎(chǔ)設(shè)備

職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)國(guó)家教學(xué)資源庫(kù)客艙基礎(chǔ)設(shè)備客艙整體布局

客艙儲(chǔ)藏空間客艙設(shè)備與服務(wù)職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)

乘務(wù)員工作崗位

乘客服務(wù)單元客艙設(shè)備與服務(wù)職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)外部單通道、窄體波音737-800為例職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

客艙整體布局

L1門L2門R1門R2門翼上出口翼上出口職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

客艙整體布局

每隔20英寸一個(gè)機(jī)窗職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

客艙整體布局

乘務(wù)員座椅旅客座椅小桌板、安全帶、座位、背部的儲(chǔ)藏袋、音頻按鈕、音頻插口、座椅調(diào)節(jié)按鈕安全帶、肩帶職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

客艙整體布局

行李架衣帽間和隔板乘客服務(wù)單元注意：放應(yīng)急設(shè)備的行李架不能放置旅客行李物品職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

客艙整體布局

行李架衣帽間和隔板乘客服務(wù)單元作用：隔離公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙

前服務(wù)間和公務(wù)艙之間職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

客艙儲(chǔ)藏空間

行李架衣帽間和隔板乘客服務(wù)單元

乘客服務(wù)單元，也叫旅客服務(wù)組件，簡(jiǎn)稱為PSU，安裝在旅客行李架下方，包括閱讀燈、呼喚玲、“NOSMOKING”和“FASTENSEAT-BELT”信號(hào)指示燈、通風(fēng)口、氧氣面罩儲(chǔ)藏箱、揚(yáng)聲器及座椅定位標(biāo)志等。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

客艙儲(chǔ)藏空間

行李架衣帽間和隔板乘客服務(wù)單元四川航空快速釋壓，氧氣快速流失，飛機(jī)緊急下降高度

職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

客艙儲(chǔ)藏空間

行李架衣帽間和隔板乘客服務(wù)單元

自動(dòng)方式：

當(dāng)客艙釋壓后，氧氣面罩儲(chǔ)藏室的門自動(dòng)打開，氧氣面罩自動(dòng)脫落。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

客艙儲(chǔ)藏空間

電動(dòng)方式：行李架衣帽間和隔板乘客服務(wù)單元

當(dāng)自動(dòng)方式失效或在任何高度層，由機(jī)組操縱駕駛艙內(nèi)的乘客供氧電門，氧氣面罩儲(chǔ)藏箱的門也能打開，氧氣面罩自動(dòng)脫落下來。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

客艙儲(chǔ)藏空間

行李架衣帽間和隔板乘客服務(wù)單元

人工方式：

當(dāng)自動(dòng)和電動(dòng)方式都無法打開氧氣面罩儲(chǔ)藏箱時(shí)，可由人工方式使用尖細(xì)物品，如筆尖、別針、發(fā)夾等打開氧氣面罩儲(chǔ)藏箱的門，使氧氣面罩脫落。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

乘務(wù)員工作崗位

乘務(wù)員工作崗位位于前、后乘客入口處，包括乘務(wù)員控制面板、乘務(wù)員工作燈、耳機(jī)(話筒)和座椅。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

乘務(wù)員工作崗位

手電筒使用時(shí)間:4.2小時(shí)電池不能充電，一次性；當(dāng)這些高亮度電筒從底座取下時(shí)，會(huì)自動(dòng)亮起；手電筒上的電能指示燈每個(gè)3-4秒閃爍一次，表明電池電量充足；把手電筒放會(huì)儲(chǔ)藏位時(shí)，自動(dòng)熄滅。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

乘務(wù)員工作崗位

前艙乘務(wù)員控制面板也叫FAP,位于飛機(jī)前艙入口處的壁板上，包括前自備梯控制開關(guān)、內(nèi)話機(jī)（廣播器）、入口燈開關(guān)、頂燈開關(guān)、窗燈開關(guān)、工作燈開關(guān)和地面服務(wù)燈開關(guān)等設(shè)施。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

乘務(wù)員工作崗位

后乘務(wù)員控制面板，也叫AAP，位于飛機(jī)后艙入口處的壁板上，包括：飲用水標(biāo)志、垃圾系統(tǒng)標(biāo)志、內(nèi)話機(jī)（廣播器）、入口燈開關(guān)、工作燈開關(guān)、應(yīng)急燈開關(guān)等設(shè)施。洗手間供經(jīng)濟(jì)艙使用職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

機(jī)上衛(wèi)生間的設(shè)施

洗手間供頭等艙和機(jī)組使用洗手間供經(jīng)濟(jì)艙使用職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

機(jī)上衛(wèi)生間的設(shè)施

每個(gè)衛(wèi)生間內(nèi)均包括一個(gè)沖水式馬桶、冷熱水管、洗手池、鏡子及其它衛(wèi)生用品。還有乘務(wù)員呼叫開關(guān)，乘客呼叫用的擴(kuò)音器、“返回座椅”信號(hào)牌、煙霧報(bào)警器、垃圾箱滅火系統(tǒng)、帶鎖的門和一個(gè)位于頭頂上方，包括兩個(gè)氧氣面罩的頂柜。

機(jī)上的衛(wèi)生間可以從外部開鎖或者鎖閉。向上抬起標(biāo)有Lavatory的金屬板，將鎖舌撥到左側(cè)或者右側(cè)即可開啟或者鎖閉。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

機(jī)上衛(wèi)生間的設(shè)施

職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

機(jī)上衛(wèi)生間的設(shè)施

有人無人當(dāng)插上門閂后，明亮的鏡前燈會(huì)自行亮起，松開門閂，鏡前燈就會(huì)熄滅。衛(wèi)生間有人使用的時(shí)候，門外側(cè)上方的顯示牌為紅色；若無人使用，則為綠色。

職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

機(jī)上衛(wèi)生間的設(shè)施

衛(wèi)生間用水由位于客艙地板下面的水箱來提供。飲用水系統(tǒng)供水給衛(wèi)生間洗手池和馬桶沖水系統(tǒng)。通常水箱由位于客艙地板下的一個(gè)電動(dòng)空氣壓縮機(jī)進(jìn)行加壓，當(dāng)電動(dòng)空氣壓縮機(jī)不能工作時(shí)，飛機(jī)的空氣引氣系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提供備用加壓。使用方法：拉開卡扣并向下放下，折疊板打開。使用完，需及時(shí)收回，并確保鎖扣復(fù)位。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

機(jī)上衛(wèi)生間的設(shè)施

嬰兒護(hù)理板防顛簸扶手

職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

機(jī)上衛(wèi)生間的設(shè)施

衛(wèi)生間煙霧探測(cè)器煙霧探測(cè)器報(bào)警燈

職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

機(jī)上衛(wèi)生間的設(shè)施

位置和結(jié)構(gòu)在每一個(gè)洗手間的盆池下面都有一個(gè)自動(dòng)滅火裝置；每個(gè)滅火裝置包括一個(gè)海倫滅火瓶和兩個(gè)指向廢物箱的噴嘴；

噴射時(shí)間：3-15秒鐘。飛行前的檢查檢查溫度指示器是白色，否則報(bào)告。

職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

客艙儲(chǔ)藏空間

（1）正常操作方法

打開電源開關(guān)；

按動(dòng)TEMP，設(shè)定烤制時(shí)間；

按動(dòng)START，啟動(dòng)烤箱。（2）提前預(yù)定時(shí)間方式操作

打開電源開關(guān)；

轉(zhuǎn)動(dòng)調(diào)節(jié)旋鈕，設(shè)定HT；

轉(zhuǎn)動(dòng)調(diào)節(jié)旋鈕，設(shè)定ST（ST應(yīng)大于HT），即是預(yù)定等待時(shí)間。（3）使用注意事項(xiàng)

烤制食品時(shí)，烤箱一定要關(guān)嚴(yán)、扣好；

烤箱嚴(yán)禁空燒；

烤箱內(nèi)的干冰，要在烤制食品前拿出來?？鞠?/p>

職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

機(jī)上廚房設(shè)備

熱水器主要為旅客提供加熱的飲用水。（1）使用方法

打開水開關(guān)，檢查水箱內(nèi)是否有水；

開啟電源開關(guān)，此時(shí)工作燈和加溫?zé)袅疗穑?/p>

當(dāng)加溫?zé)粝绾螅梢越铀褂?，所接水量最好不要超過一壺。（2）使用注意事項(xiàng)

嚴(yán)禁水箱內(nèi)無水空燒；

控制每次接水的水量，以免水溫太低而影響服務(wù)質(zhì)量。熱水器

職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

機(jī)上廚房設(shè)備

燒水杯燒水杯位于廚房水槽旁邊，在服務(wù)過程中，可提供少量加熱的飲用水。（1）使用方法

接4/5的水；

將燒水杯插好扣緊；

定時(shí)固定，開啟電源；

水燒開后，定時(shí)回零，切斷電源。（2）使用注意事項(xiàng)

嚴(yán)禁空燒；

水不要接滿，以防燙傷；

嚴(yán)格按操作程序進(jìn)行。

職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

機(jī)上廚房設(shè)備

儲(chǔ)物格飛行期間，一定要確保儲(chǔ)物柜用鎖扣扣好，用完應(yīng)該及時(shí)關(guān)閉。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

客艙燈光

頂燈

窗口燈

入口燈

工作燈

應(yīng)急燈光

夜晚（night）：位于行李架頂部的白熾燈亮。這是燈光亮度的最低檔。夜航休息時(shí)，乘務(wù)員通常需要巡艙，就可以將客艙中頂燈調(diào)至night檔，窗燈調(diào)至off檔。關(guān)（off）：天花板的燈光關(guān)閉。暗(dim)：將所有天花板的白熾燈打開至最低檔。中(medium)：將所有天花板的白熾燈打開至中檔。亮(bright)：將所有天花板的白熾燈打開至最高檔職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

客艙燈光

頂燈

窗口燈

入口燈

工作燈

應(yīng)急燈光

關(guān)(off)：關(guān)閉所有窗口燈。暗(dim)：將窗口燈打開至最低檔。亮(bright)：將窗口燈打開至最高檔。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

客艙燈光

頂燈

窗口燈

入口燈

工作燈

應(yīng)急燈光

飛機(jī)前、后入口區(qū)域照明由位于各自乘務(wù)員控制面板上的開關(guān)控制。關(guān)(off)：除非提供外部電力，否則所有入口燈關(guān)閉。當(dāng)使用外部電力時(shí)，燈光很暗。暗(dim)：將入口燈調(diào)暗。亮(bright)：將入口燈調(diào)亮，同時(shí)打開門檻燈。前衛(wèi)生間地板上方的墻壁上裝有一個(gè)門檻燈職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

客艙燈光

頂燈

窗口燈

入口燈

工作燈

應(yīng)急燈光

乘務(wù)員工作時(shí)可以打開的燈光職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

客艙燈光

頂燈

窗口燈

入口燈

工作燈

應(yīng)急燈光（1）內(nèi)部應(yīng)急燈內(nèi)部應(yīng)急燈有門燈、過道燈、逃生路燈、出口燈和發(fā)光的出口標(biāo)志。出口標(biāo)志和緊急區(qū)域燈指示出所有乘客的客艙路線。（2）外部應(yīng)急燈外部應(yīng)急燈為逃生滑梯提供照明。這些應(yīng)急燈位于飛機(jī)的每個(gè)入口和服務(wù)門的后部，為滑梯底部區(qū)域提供照明。當(dāng)滑梯充氣時(shí)，應(yīng)急燈自動(dòng)打開，照亮滑梯。機(jī)身每側(cè)都裝有三個(gè)應(yīng)急燈，為地上逃生路線和地面聯(lián)絡(luò)區(qū)提供燈光照明。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

內(nèi)話系統(tǒng)客艙呼叫客艙內(nèi)話系統(tǒng)可用來做以下呼叫：

駕駛艙對(duì)乘務(wù)員

乘務(wù)員對(duì)駕駛艙

乘務(wù)員對(duì)乘務(wù)員

對(duì)客艙廣播當(dāng)乘務(wù)員需要進(jìn)行呼叫時(shí)，從話筒支架上取下話筒(聽到撥號(hào)音)，撥打所要站點(diǎn)的號(hào)碼或呼叫類型，即可進(jìn)行客艙內(nèi)話呼叫?？团搩?nèi)話呼叫時(shí)不必使用“按鍵通話”(PUSHTOTALK)開關(guān)。粉色燈亮，代表機(jī)組呼叫；藍(lán)色燈亮，代表客艙內(nèi)的乘客呼叫；琥珀色的燈亮，代表衛(wèi)生間內(nèi)有人呼叫.職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

內(nèi)話系統(tǒng)駕駛艙乘務(wù)員娛樂系統(tǒng)登機(jī)音樂職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

內(nèi)話系統(tǒng)使用方法：

從支架上取下話筒(聽到撥號(hào)音)

在話筒上輸入數(shù)字“8”

按下“按鍵通話”也就是(PUSHTOTALK)開關(guān)

廣播職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

內(nèi)話系統(tǒng)職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)客艙設(shè)備與服務(wù)

內(nèi)話系統(tǒng)呼叫及信號(hào)乘務(wù)員呼叫開關(guān)位于乘客服務(wù)單元(PSU)上，乘客在座椅區(qū)域時(shí)