個人半年工作總結,下半年工作計劃7篇

個人半年工作總結,下半年工作計劃7篇

個人半年工作總結,下半年工作計劃篇1

針對公司的發(fā)展要求，結合倉庫目前的實際狀況，對倉庫在今后的工作計劃如下：

一，一月份上旬，倉庫實施備料制。倉庫按計劃部提前下發(fā)的領料清單對比生產上線時間提前三到五天備料。并在備料的過程中及時返饋物料的欠料情況，為計劃，采購，生產等部門解決生產欠料爭取前置時間，減少因欠料問題造成的生產被動局面。這項工作目前正在有序地展開。

二，在一月份之內，解決倉庫庫存準確率長期低下的問題。倉庫庫存準確率得不到提升，庫存數據失真，對公司財務，計劃，采購，生產等相關部門的工作開展造成很大的影響，同時也使倉庫管理處于極為被動的局面。在一月份之內，倉庫要導入每日循環(huán)盤點制度，理順和優(yōu)化管理流程，提高管理人員的數據觀念，按照工作日清日結，數據異常及時分析處理的原則嚴抓庫存數據管理。要徹底打破以往倉庫在庫存數據管理中存在的單純依賴調賬來維持數據準確的局面，在可持續(xù)性的基礎上抓數據管理，同時也為erp系統的順利上線提供可靠的基礎數據支持。

三，一月份之內，完善倉庫的單據，報表管理。倉庫目前對單據管理很不到位，不能達到財務部的要求，無法對單據進行有效的追溯。倉庫要從單據的填寫，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環(huán)節(jié)進行重點改進;加強對單據、報表的審核，尤其是對進倉單的審核及報檢記錄的審核。對單據體系進行一次清理，規(guī)范各類型業(yè)務，各類型單據的使用，簽批流程，目前公司的單據設置不全面，有相當一部份業(yè)務無對應的單據進行登記，需要重新設計、規(guī)范一批單據來處理。這項工作在二月份內完成。

四，在一月份之內，完善三包件的管理。倉庫目前對三包件的管理處于真空狀態(tài)。倉庫需要從人員配備，業(yè)務流程，賬目控制，物料控制等方面對三包件管理進行全面的加強管理。

五，春節(jié)后倉庫接管公司的鋼材的管理與除塵器倉庫的門禁管理。配備好鋼材倉庫的管理人員，制定鋼材倉庫的門禁管理、物料收發(fā)管理、相關單據的傳遞與使用等一系列方案。維修好除塵器倉庫的大門，將除塵器倉庫的門禁管理由行政轉交到倉庫。

六，在二月份起實施以庫存準確率考核為核心的員工考核機制。為了配合庫存準確率提升，倉庫在二月份實施庫存準確率考核制度，對庫存準確率連續(xù)二到三個月內無實質性的提升的倉庫相關管理人員(準確率目前定在98%)進行工資調整，對不能勝任工作的倉庫相關管理人員考慮調離工作崗位。

七，加強物料控制工作，提升物料管理水平。完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨建賬管理，對呆滯品在春節(jié)前對現場物料進行一次清理。及時反饋物料信息，為計劃、采購、物控工作提供參考信息。與生產部溝通，倉庫所有緊固件每月集中發(fā)3次料，提升物料的收發(fā)效率，同生產一部確定管理方案，2月份開始執(zhí)行。

八，從一月份到三月份，完成倉庫erp庫存模塊的上線工作。公司的發(fā)展必定要求公司內部實行信息化管理。目前公司暫定先從倉庫管理模塊入手，積累經驗之后再在全公司實施erp系統。倉庫必須要打好信息化管理的第一炮，否則會影響到公司信息化的工作布局。目前已與企管部，erp系統供應商就倉庫實施erp系統的步驟達成了初步的方案，暫定在二月份內完成相關的基礎工作，在三月初實現系統上線。倉庫要協助完成環(huán)境評估，人員培訓，業(yè)務流程的優(yōu)化、固化，相關基礎庫存數據的提供等工作。

九，從一月份到五月份，完成倉庫的平面與空間布局規(guī)劃。按照公司的發(fā)展規(guī)劃，包裝機產品在本年度是重點發(fā)展對象，包裝機類的物料將會有較大幅度的增長，而目前倉庫的空間布局尚不能滿足這一發(fā)展要求。倉庫必須要適應公司的發(fā)展要求，在二月份之內，完成各大產品物料的分區(qū)規(guī)劃;加強目視化管理，二月份內做好各倉區(qū)、貨位的標識管理，目前已聯絡車間年后定制物料標識牌;為了提升倉庫空間利用率，解決倉庫庫容不足的問題，計劃在四到五月份為倉庫安裝立體貨架，并要提前為貨架安裝進行總體規(guī)劃;

十，用一到六個月的時間，加強管理團隊建設等工作，完成倉庫組織架構調整。要完成上述工作，團隊建設是關鍵。目前面臨著在倉庫管理方式，管理思路，管理理念進行全方位轉變的情況，員工的思想觀念如何轉變，管理技能如何提升才能適應公司的發(fā)展要求的問題。

必須要預計到部份員工可能因為各方面的原因跟不上倉庫的管理變化而不得不調整工作崗位;要做好從外面引進倉庫管理人才的相關準備，做好相關的招聘、培訓、考核工作;完善倉管員的kpi考核指標體系，對倉庫管理人員的工作技能、工作績效、工作態(tài)度做好全方位的評估;適當地提高倉庫管理人員的工資待遇，希望倉庫組長的工資能達到2800元/月左右，倉管員的工資達到2700元左右，倉務員的工資能達到2500元/月左右;做到以環(huán)境留人，待遇留人，感情留人，創(chuàng)造良好的團隊氛圍，打造高素質的倉庫管理團隊。加強對員工的培訓工作，針對員工技能上的不足之處，有針對性地開展業(yè)務培訓，計劃在一月份內開展一次office培訓。

十一，對個人的工作要求。三個月內要基本掌握倉庫及倉庫相關的各類業(yè)務流程，并能對現有流程提出合理化改善建議。學習和熟悉好物料，完全掌握帳務報表的編制方法，可通過現場業(yè)務_務的準確性、及時性和有效性。學習機械或陶機行業(yè)知識，了解我司生產流程及產品特點。

個人半年工作總結,下半年工作計劃篇2

上半年，靜安區(qū)體育局認真學習貫徹國務院《關于加快發(fā)展體育產業(yè)促進體育消費的若干意見》精神，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市體育局的指導下，以“堅持一流標桿，建設美好靜安”為工作目標，堅持建設體育強區(qū)的發(fā)展方向，繼續(xù)深化“體育是民生、體育是精神、體育是文化、體育是服務”的工作理念，以“轉型升級、提質增效”為工作方針，以區(qū)“十二五”體育發(fā)展規(guī)劃評估和編制區(qū)“十三五”體育發(fā)展規(guī)劃為契機，圍繞靜安經濟社會發(fā)展和全面深化改革大局，不斷激發(fā)體育事業(yè)創(chuàng)新動力與發(fā)展活力，促進全民健身、訓練競賽、體育場館建設和管理三大板塊聯動，切實提高靜安體育發(fā)展水平和核心競爭力，促進靜安體育事業(yè)全面協調可持續(xù)發(fā)展。

20____年上半年工作總結

一、創(chuàng)新規(guī)劃場地建設，優(yōu)化體育設施布點

“深化‘30分鐘體育生活圈’建設，完成靜安區(qū)體育廣場改建工程，在社區(qū)、商務樓宇和機關企業(yè)中建設社區(qū)健身墻、樓宇健身房15處，規(guī)劃建設健身步道200米”今年被列為區(qū)政府事實項目，區(qū)體育局以此為抓手，挖潛增效，進一步完善區(qū)內公共體育設施布點。靜安區(qū)體育中心南廣場改建項目由區(qū)財政投入資金預算496萬，改建面積為3000平方米。至5月底，已完成改造設計方案。目前正在編纂項目環(huán)評報告和說明書，預計6月份報區(qū)環(huán)保局。下一階段區(qū)體育局還將與相關部門繼續(xù)加強合作，加快項目推進力度，爭取早日開工建設，將其打造成為服務周邊社區(qū)居民早晨、晚間健身鍛煉和樓宇白領午間體育活動，并具備舉辦群眾性體育比賽功能的綜合性室外體育場所。體育局年初完成了12處社區(qū)健身墻的設計規(guī)劃，至6月建成社區(qū)健身墻6處。在增加社區(qū)居委健身設施建設的同時，拓寬思路，大膽嘗試，提出了利用超高層樓宇避難層建設樓宇健身設施的創(chuàng)新舉措，在國家相關法規(guī)允許、符合安監(jiān)和消防要求的前提下，在區(qū)內超高層樓宇避難層中建設樓宇健身，配送體育健身項目，方便樓宇白領健身。首家建設試點——南證大廈樓宇健身房已建成。另一幢超高層建筑東方海外大廈健身房建設正處于前期論證過程中。西蘇州河路(昌平路-淮安路)健身步道的設計方案目前已通過并完成公示，預計6月份進行測繪，準備召開周邊居民聽證會聽取意見和建議，做好開工前期的溝通協調。區(qū)體育局將與綠化、配套部門通力配合，推進項目建設。在實事項目建設推進過程中，體育局廣泛開展調查研究，反復征求區(qū)人大、區(qū)政協、規(guī)土、綠化、環(huán)保、市政配套、消防、文化、街道、樓宇等相關部門和社區(qū)市民、樓宇白領的意見和建議，以確保項目建設既符合規(guī)范要求又充分滿足居民需求，力爭最大限度地發(fā)揮體育健身設施對市民參加健身活動的吸附效應。

二、以區(qū)運會為載體，推動全民健身熱潮

以“樂享運動，美好生活”為主題的靜安區(qū)第十二屆運動會于5月8日在靜安區(qū)體育館開幕。本屆區(qū)運會比賽分為競賽項目、擂臺項目、活動項目三個類別，共設37個大項、85個小項。重點服務“白領、白發(fā)”人群，在老年組、職工組及學校組常規(guī)組別外，為進一步擴大區(qū)運會的惠及面，新增大眾組，凡是生活或工作在靜安的市民均可參與,參加區(qū)運會各項比賽的市民人數預計將超過17000人次。體育局將以區(qū)運會為契機，力爭為全區(qū)市民打造一個全民參與的體育嘉年華，使體育成為展示靜安市民積極向上昂揚奮發(fā)的精神風貌的舞臺。在賽事舉辦過程中，體育局進一步簡政放權，推行管辦分離、多元辦賽，采用公開區(qū)運會比賽目錄，面向社會招投標的模式，鼓勵人民團體、單項協會、俱樂部等社會主體承辦各項體育賽事和活動。3個組別37個大項中共有24個大項由體育單項協會、社會體育俱樂部等社會組織承辦。目前，區(qū)運會學校組的各項比賽正在有序進行，職工組和老年組的各項比賽將從6月起陸續(xù)開展。體育局以區(qū)運會為載體繼續(xù)辦好面向社區(qū)居民的以靜安體育廣場周周賽、市民體育大聯賽為代表的社區(qū)體育比賽。20____年靜安體育廣場周周賽春夏賽季從3月22日開幕至6月共進行六場比賽，近期正在籌備春夏賽季總決賽。為了增加比賽的娛樂性、趣味性和時尚性，今年的周周賽新開設了趣味射箭、協力競走、尊巴熱舞等項目，以吸引更多市民參與比賽，營造特色鮮明、市民喜愛、廣泛參與、可持續(xù)發(fā)展的全民健身氛圍。重點面向樓宇白領青年的區(qū)城市定向挑戰(zhàn)賽將于6月6日在靜安公園起跑，中小學生暑期運動營、空手道比賽、室內劃船比賽、國際馬拉松等賽事活動正在計劃和籌備中。預計全年將舉辦各級各類群眾性體育賽事300場以上，活動參與率達到區(qū)常住人口比重的55%。

三、精心籌備科學辦賽，增強賽事輻射效應

5月15日至17日，20____梅龍鎮(zhèn)廣場國際劍聯花劍世界杯大獎賽(上海站)在靜安區(qū)梅龍鎮(zhèn)廣場和靜安體育館舉行。今年的比賽由世界杯賽改為世界杯大獎賽，規(guī)格升級為國家體育總局國際賽事分類中的a級賽事。賽事規(guī)模擴大，較往年新增男子項目，來自37個國家和地區(qū)的310余名男女運動員參加了比賽，參賽人數較往年翻番。5月19日至20日，20____年全國擊劍冠軍賽(第二站花劍)在靜安區(qū)體育館舉行，來自全國17個省、市、自治區(qū)和香港及解放軍的代表隊共219名運動員參加比賽。今年靜安區(qū)首次獨立承擔國際劍聯花劍世界杯大獎賽組織和接待工作，為此區(qū)體育局成立了國際劍聯男女花劍大獎賽和全國擊劍冠軍賽工作小組，設保障接待組、競賽組、市場、宣傳組、“靜安論劍”工作組四個部門，分別具體負責各項活動的方案制定、策劃，協調推進賽事工作的實施，確保了比賽的圓滿成功。在國際花劍賽和全國花劍賽期間，全國30多家新聞媒體采訪報道了這兩項賽事。比賽吸引了大量市民關注，促進了靜安擊劍運動，提升了國際靜安城區(qū)形象。區(qū)體育局結合國際劍聯花劍世界杯大獎賽，繼續(xù)組織開展與其配套銜接的品牌群眾賽事——“靜安論劍”上海擊劍群英挑戰(zhàn)賽，以品牌專業(yè)賽事推動品牌群體活動的發(fā)展，通過高水平體育賽事助推區(qū)域青少年擊劍項目推廣及白領全民健身，全市青少年學生和商務樓宇職工等300多人報名參賽,比賽進一步提高了擊劍運動在靜安白領群體及校園中的普及程度，“一區(qū)一品”賽事的輻射效應得以增強。與20____年全國圍甲聯賽上海站相配套的“靜安論棋”系列活動也于5月16日組織開展，組委會舉辦了靜安商圈白領棋迷交流會及商圈圍棋課程活動，使商圈內樓宇白領在觀看比賽的同時也能以棋會友、一試身手，有更多白領開始接觸和學習圍棋，有效推廣了圍棋這一傳統文體項目。

四、優(yōu)化產品服務供給，完善公共體育服務體系

區(qū)體育局認真貫徹落實國務院《關于加快發(fā)展體育產業(yè)促進體育消費的若干意見》要求，繼續(xù)深化“30分鐘體育生活圈”建設，充分發(fā)揮“運動靜安”手機app和“你點我送”平臺兩大信息服務平臺的作用，提高體育資源的單位效能，為市民更加方便、快捷、科學地參與健身提供保障。提出了打造“智慧體育”的目標，計劃對“運動靜安”手機app進行優(yōu)化更新，進一步提高現有體育設施及場館的信息整合度和知曉度，增強用戶體驗，此項目一季度完成了更新方案，目前正在與軟件商進行溝通準備著手實施。新版“運動靜安”手機app將力爭實現對用戶的各種健身信息需求做出智能化響應和決策支持功能。為進一步優(yōu)化公共體育產品和服務的配給機制，讓體育更好地融入市民生活，“你點我送”體育服務配送平臺今年4月份推出了20____年版“你點我送”公共體育服務項目配送清單，針對工作、生活在靜安區(qū)的市民提供健身器材配送、講座指導、健身培訓、公益開放、家庭體育指導員、健身團隊、活動策劃、體育表演等系列服務項目。目前已向機關、學校、樓宇和社區(qū)共發(fā)放《你點我送悅動靜安》手冊5000份。為配合“你點我送”系列活動，區(qū)社會體育管理中心4至5月份組織開展了體質監(jiān)測進樓宇系列活動。通過“移動健康驛站”將把體質監(jiān)測儀器送到中欣大廈、晶采大廈、東方有線大廈和招商廣場等區(qū)內商務樓宇中，為樓宇白領提供體質測試和指導服務，共為500余名樓宇白領提供了免費的體質測試服務?；顒邮贡姸嗵幱诿β倒ぷ髦械臉怯畎最I在工間便捷地參與體質測試，及時了解自身體質狀況，并現場獲得了科學健身指導。

五、調整業(yè)余訓練布局，推進合作聯辦機制

針對靜安區(qū)代表團參加上海市第十五屆運動會的情況，區(qū)體育局上半年組織召開了重點項目分析會，總結經驗教訓，進行區(qū)域競技體育工作四年規(guī)劃。體育局充分挖掘訓練場地和設施資源，引進具備現代企業(yè)管理制度的專業(yè)體育俱樂部參與優(yōu)化競技體育發(fā)展環(huán)境，以專業(yè)體育俱樂部聯辦機制促進業(yè)余訓練社會化發(fā)展，提高訓練效益。5月底區(qū)少體校與乾枰體育投資管理咨詢有限公司簽訂了游泳訓練合作項目合同，與昱同高爾夫俱樂部簽訂了高爾夫訓練合作項目合同。與現有合作單位王磊擊劍俱樂部簽訂了進一步擴大擊劍項目合作的協議。與科化足球俱樂部在足球方面的訓練合作正在洽談中。通過與俱樂部聯辦機制，更多的青少能夠便捷地參與運動項目的學習和鍛煉，培養(yǎng)了他們的體育愛好，擴大了重點項目在青少年群體中的普及面，在此基礎上有助于發(fā)現和選拔優(yōu)秀體育后備人才。深化體教結合，繼續(xù)推進18項體育項目進校園。全區(qū)新一輪體育專項課程進校園工作已開展，今年靜安區(qū)開展體育專項課程的學校增加到28所，占全區(qū)中小學的%，專項課程開展項目擴展至18個，10家社會組織和企業(yè)參與了全部項目的課程服務。認真做好全國第一屆青年運動會和第十屆少數民族運動會組隊參賽保障工作。組隊參加全國第一屆青年運動會，在市體育局的統一部署下，參加比賽的運動隊正在進行預賽。由靜安區(qū)財政提供的1000萬資金已劃撥市體育局，由市體育局統籌安排。組隊參加第十屆少數民族運動會工作，區(qū)體育局會同區(qū)民宗辦協調制定了參加第十屆少數民族運動會比賽的方案，組建了運動隊，召開了運動員動員會，進行注冊報名工作，目前正組織開展訓練。六、加大公益開放力度，提升體育場館效能今年上半年，區(qū)屬體育場館積極挖潛，加大公益開放力度。靜安區(qū)體育中心游泳館每周一、三、五上午提供公益開放場次，周六下午向中小學生免費開放;羽毛球館每天上午實行優(yōu)惠開放。靜安體育館羽毛球館周一至周五上午、雙休日早晨向老年人優(yōu)惠開放，午間向樓宇白提供免費開放場次。靜安區(qū)工人體育場全天向市民免費開放。1至5月份，靜安區(qū)體育中心、靜安體育館、靜安區(qū)工人體育場共接待鍛煉市民310874人次，其中公益開放接待155863人次。

20____年下半年工作計劃

一、按時保質完成好區(qū)府實事項目繼續(xù)深化“30分鐘體育生活圈”建設，按時完成好靜安區(qū)體育文化廣場改建工程、社區(qū)健身墻、樓宇健身房及沿蘇州河健身步道的建設，保證項目建設質量。繼續(xù)完善布點，建設百姓健身房、樓宇健身室等小型化、多樣化的體育健身設施，提高體育健身設施覆蓋率。在區(qū)域內進一步推廣超高層建筑避難層體育健身設施建設試點工作。

二、強化體育公共服務用戶體驗整合多渠道的宣傳手段，優(yōu)化提升運動靜安手機app和“你點我送”平臺的知曉度和使用率，優(yōu)化服務流程、豐富配送內容，擴展市民參與體育健身活動的渠道?！斑\動靜安”手機app計劃在原有功能基礎上主要擴展3大類功能：一是完善公共體育場館預定功能和經營性體育場所優(yōu)惠券申領功能;二是優(yōu)化健身人員數據統計功能，以便于我們今后借助大數據分析區(qū)內健身人群的趨勢;三是增加健身知識宣傳、專家健身指導等功能，使市民能夠隨時隨地自主學習科學的健身方法，從而實現智能化體育信息服務?！澳泓c我送”體育服務配送平臺將做好市民需求調查，建立反饋機制，及時掌握受眾評價，最大限度地滿足社區(qū)居民、樓宇白領的體育健身需求。完善體質測試服務網絡，繼續(xù)推進體質測試“進社區(qū)、進樓宇、進機關、進學?！保瑢Ⅲw質監(jiān)測與運動干預、疾病防治三者有機結合，為機關干部、樓宇白領、社區(qū)居民建立體質檔案、開具運動處方，引導市民科學化鍛煉;開展體育指導員與樓宇企業(yè)、社區(qū)家庭結對活動，為白領、白發(fā)提供專業(yè)化體育健身指導服務。

三、促進業(yè)余訓練社會化發(fā)展堅持“內強外聯”的業(yè)余訓練發(fā)展模式，促進業(yè)余訓練社會化、市場化發(fā)展，強化與王磊國際擊劍俱樂部、科化足球俱樂部、乾枰游泳俱樂部、昱同高爾夫俱樂部等專業(yè)體育俱樂部聯辦合作機制，以俱樂部訓練擴大體育項目在青少年群體中的普及面，在此基礎上發(fā)現并選拔優(yōu)秀體育后備人才。積極組隊參加市十項系列賽及其它高級別比賽，結合區(qū)域特點，以“三大球”為突破口，創(chuàng)新區(qū)域十項系列賽辦賽機制，開展更適宜青少年參與的多樣化的體育賽事活動。辦好中小學生寒暑假運動營活動，在區(qū)屬體育場館試點開設青少年健身卡，面向青少年學生體育健身提供優(yōu)惠服務，在暑期提供免費公益場次。四、激發(fā)體育產業(yè)發(fā)展活力積極鼓勵社會、市場力量參與學校場地開放管理、健身設施維護、體育健身服務配送、學校體育專項課程教學等項目，以常態(tài)化舉措培育和扶持體育社團、企業(yè)，通過政府的職能轉移和購買服務，增強體育社團、企業(yè)的生存能力，實現政府引導、社會運作、企業(yè)參與、第三方監(jiān)管的良性互動。拓展場館服務領域，延伸配套服務，以技能培訓、專項賽事、交流活動為載體，力爭將體育場館打造成為體育愛好者的社交平臺。引進和開發(fā)群眾喜聞樂見、具有發(fā)展空間和市場潛力的新興時尚體育項目，促進健身休閑項目的普及和提高。優(yōu)化區(qū)屬體育場館項目布局，發(fā)展適合“白領”和“白發(fā)”人群特點的休閑運動項目，計劃引入太極、器械健身、戶外拓展體驗式培訓等項目，做好電子競技項目的落地工作。

個人半年工作總結,下半年工作計劃篇3

年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧.“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

3、準備即要隨時準備好為客人服務.也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好.如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂.

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的.而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識.

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.

7、真誠熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象.現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣.生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的.

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。

個人半年工作總結,下半年工作計劃篇4

轉眼間上半年就這樣結束了。在上半年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F把上半年來的工作情況進行總結與下半年的工作進行計劃如下：

一、認真仔細的工作態(tài)度

文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務。

二、盡心盡責做好了人事工作

認真做好了本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。

三、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認識到了自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。

雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;

在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

四、下半年工作計劃

1、積極做好日常保障工作

①維護好辦公室的干凈整潔工作;

②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善_的建立使用情況;

③做好各類郵件的收發(fā)工作;

④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力

①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統培訓;

②多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作;

③加強與人的溝通協作能力。

五、總結

感謝兩位領導和各位主管在上半年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信_的明天會更好。

個人半年工作總結,下半年工作計劃篇5

一、指導思想：

以黨的精神和科學發(fā)展觀為指導，以推進全面教育現代化建設為主題，緊緊圍繞“立德樹人”的根本任務，繼續(xù)堅持“返樸歸真、和諧共振”的工作原則，進一步完善學校內部管理，抓實常態(tài)德育，不斷豐富教育內涵，提升教育品位，促進教師、學生的健康成長，辦人民滿意的教育。培養(yǎng)學有所長、全面發(fā)展、面向二十一世紀的高素質人才，切實增強德育工作的針對性、實效性和主動性。

二、主要工作：

(一)、創(chuàng)建規(guī)范的育人環(huán)境。

良好的育人環(huán)境是一種無形的巨大的教育力量，對陶冶學生道德情操，促進學生健康成長具有不可替代的重要作用。各班應堅持“每天兩小掃，每周一大掃”并落實責任制，保持校園、教室、辦公室、活動室等區(qū)域的整潔。強化班風、校風，強化學生行為規(guī)范教育。重視抓好宣傳和校園文化建設。繼續(xù)抓好校園文化及環(huán)境建設，發(fā)揮好宣傳欄、櫥窗、網站、雛鷹電視臺的宣傳作用，突出校園的環(huán)境美、人文美，發(fā)揮校園文化的育人功能、熏陶功能，營造平安、文明、和諧的校園氛圍。

(二)、組織開展系列主題教育活動。

堅持“立德育人”，圍繞社會主義核心價值體系，廣泛開展養(yǎng)成教育、誠信教育、文明教育、心理健康教育、理想教育和愛國主義教育，組織開展“弘揚和培育民族精神月”、“學雷鋒日”和低碳環(huán)保主題實踐活動及“五好”小公民主題教育讀書活動，促進全體學生綜合素養(yǎng)的提升、潛能的開發(fā)和個性的健康成長。本學期我們將積極努力，爭創(chuàng)鎮(zhèn)江市第八批中小學生行為規(guī)范示范學校。

每月一主題的教育活動已成為我校德育教育的傳統項目。本學期，我們繼續(xù)按照“實踐育人”的要求，精心設計內容鮮活、形式新穎、貼近學生、吸引力強的每月主題教育活動，進一步開展民族精神教育、理想信念教育、公民道德教育、法律紀律教育。高度重視生命教育，將心理健康教育、安全教育、環(huán)境教育、禁毒教育等有機整合。

(三)、全面開展安全教育活動。

安全法制教育是學校工作的前提和保障，學校將制訂防災減災教育計劃和防災減災應急疏散演練預案，向學生普及避險逃生常識，開展應急演練，以提高師生自護、自救、防災、逃生能力。本學期，學校擬邀請法制人員對師生進行法制宣傳教育活動，提高師生的法制觀念。通過印發(fā)《告家長書》、舉行家長會的形式，廣泛發(fā)動家長參與學生的校外教育，增強家長重視子女安全的自覺意識與防范意識。

(四)、重視德育工作的系統性，完善德育網絡。

切實從學校層面、家庭層面、社會層面出發(fā)，加強對學校德育工作的整體規(guī)劃，努力構建學校、社區(qū)、家庭一體化的未成年人思想道德建設網絡。重視家庭、社區(qū)與學校教育的配合，利用校外德育教育基地，進一步形成德育教育的合力，舉辦家長學校講座，定期召開形式多樣的家長會，開展多種形式家教交流。班主任要做好家訪工作，和家長一道做好學生深入細致的思想工作。利用不同形式，溝通學生在校和家庭情況，提出學生在家、在校的學習常規(guī)要求，使學生在教師、家長的指導下，能夠沿著正確的軌跡前行。通過社會實踐活動，繼續(xù)深入開展社區(qū)教育，利用一切社區(qū)資源對學生進行全方位的素質教育。繼續(xù)抓好社區(qū)、德育基地等共建活動，邀請校外輔導員進行法制教育、交通消防安全教育，組織師生進行突發(fā)事件安全疏散演練。另外還要充分發(fā)揮學校關工委的教育作用，開展相關活動，加強學生的思想道德教育。

(五)、重視班主任隊伍建設：

根據教育部頒發(fā)的《班主任工作條例》，進一步做好班主任培訓、管理、考核、評價工作，加強班主任工作的過程管理，開展班主任沙龍活動，爭做“人生導師”型班主任，引導班主任提高班級管理工作質量，提高班主任工作水平。

1、完善制度，加強班主任的考核管理工作。

要實現班主任工作規(guī)范化，全面落實班主任工作職責，必須落實好規(guī)章制度，并依照規(guī)章制度加強管理。本學期，我們將繼續(xù)以《里莊中心小學班主任考核細則對班主任工作進行考核，強化班主任崗位責任意識，配合常規(guī)管理工作常抓不懈，各項工作按照學校要求有序地開展，使班主任工作更具規(guī)范性。

2、運用激勵機制，調動班主任積極性;給予人文關懷，愉悅班主任身心。

在班主任隊伍建設中，恰當地運用激勵機制，能夠激發(fā)班主任的內在動力，使他們自覺地向所期望的目標更加積極努力地工作，從而取得卓有成效的工作成績。我校建立班主任月考評、學年考評制度，并以此評選先進班集體和優(yōu)秀班主任。德育處根據班主任工作的實績，及時地反饋，肯定成績，發(fā)現問題及時糾正以改進工作。同時學校行政領導經常深入檢查班主任工作情況，了解學生和班務情況，檢查每班的班風班貌、課堂紀律，對促進班主任工作和學生遵守學校紀律起到了很好的作用。學生會配合進行學生一日常規(guī)檢查，每天檢查、每天公布，每周匯總檢查的各項分數。政教處每月檢查后評選當月的文明班級，然后評選優(yōu)秀班主任并進行獎勵。

3、加大班主任的培訓力度，提高班主任素質。

加強班主任培訓是是全面實施素質教育，全面提高教育質量的必然要求，是加強班主任隊伍建設的重要舉措。我校將重視班主任培訓工作，努力做到系列化、層次化、校本化，促進班主任的成長。

三、具體工作安排：

二、三月份：

1、開展“常規(guī)在心中”和“學習雷鋒，做環(huán)保小衛(wèi)士”的主題教育活動。

2、制定學校德育計劃，各班主任制定班隊計劃。

3、圍繞主題出好第一期黑板報。

4、結合學雷鋒紀念日(3月5日)、婦女節(jié)(3月8日)、植樹節(jié)(3月12日)、世界水日(3月22日)、中小學生安全教育日(3月29日)對學生進行相關的教育。

5、五年級開展主題隊會觀摩。

6、六年級布置學校櫥窗。

四月份：

1、開展“我是集體小主人”的主題教育活動。

2、結合四月份一些重大紀念日開展相關活動。

3、出好第二期黑板報。

4、三年級開展主題隊會觀摩。

5、五年級布置學校櫥窗。

五月份：

1、開展做“感恩的心”的主題教育活動。

2、出好第四期黑板報。

3、四年級布置學校櫥窗。

4、一年級班主任圍繞主題，上一節(jié)班會課。

5、班主任工作培訓研討。

六月份：

1、開展“快樂的六月”的主題教育活動。

2、慶祝“六?一”兒童節(jié)，表彰優(yōu)秀少先隊員、優(yōu)秀輔導員。

3、結合期末考試，教育學生刻苦學習。

4、三年級布置學校櫥窗。

5、做好學期總結工作，上交有關臺帳資料。

個人半年工作總結,下半年工作計劃篇6

財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本計劃控制，各部門的費用支出，在領導的監(jiān)督下財務部工作人員應合理的調節(jié)各項費用支出，使財務工作在規(guī)范化，制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用，從而謀取利潤化。

一、加強規(guī)范管理，做好日常核算工作

1.作為非盈利部門，合理控制成本，有效發(fā)揮企業(yè)內部監(jiān)督職能是財務部門工作的重中之重，為此，財務部要根據領導的旨意，加強了各項數據統計的真實性，給公司今后的發(fā)展提供了可靠的依據。

進一步加強會計核算工作，完善財務制度建設。

2.制度屬于企業(yè)的硬性管理,任何企業(yè)都有嚴格的規(guī)章制度財務部必須制定了各崗位工作職責分工,明確了各崗位工作職責和權限。

(備有附件，已交人事部)

3.在應收賬款上財務部起到了一個有效地監(jiān)督作用，在實際工作中做到每周出具應收賬款報表，加大應收賬款的管理，提高資金的運行質量。

做好財務檔案管理。

4.各項收支做到賬賬相符，賬實相符，做到了出有憑，入有據，在實際工作中報銷金額與票據相符，做好重要空白憑證訂購，保管，等管理工作，起到財務部門的一個監(jiān)督作用。

5.嚴格遵守財務會計制度和稅收法則，認真履行職責，順利完成并通過各種年審工作。

二.財務部工作計劃。

1.為全面響應公司五年發(fā)展規(guī)劃，做好搞好固定資產預算治理工作，進一步做好費用預算指導與預算治理，認真做好預算的分析.分解和落實工作.讓預算真正發(fā)揮應有的作用。

2.加強各項費用的控制，采取集中控制與分散控制的原則，集中控制是在分管領導的領導下，指導財務部門統一控制，統一核算，分散控制是有各個部門根據本部門職責分工，對應付的成本費用進行控制，采取行政負責，部門監(jiān)督的原則，控制好業(yè)務招待費用的使用。

個人半年工作總結,下半年工作計劃篇7

上半年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

部門工作總結

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產品知名度在_市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載