商務(wù)溝通與談判模擬練習(xí)題（含答案）

商務(wù)溝通與談判模擬練習(xí)題（含答案）一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1、通過(guò)一個(gè)人的態(tài)度、個(gè)性、言語(yǔ)和行為等表現(xiàn)出來(lái)的是()A、氣質(zhì)B、風(fēng)度C、服飾D、表情、眼神正確答案：A2、承租人張三未經(jīng)出租人李四的同意,擅自將房屋出租給王二,租賃期內(nèi),李四欲將房屋賣給趙五。依據(jù)法律,享有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)的是()。A、王二與趙五B、王二C、趙五D、張三正確答案：D3、商務(wù)談判所應(yīng)具備的最有價(jià)值的資料是()A、市場(chǎng)信息B、商務(wù)談判環(huán)境信息C、商務(wù)談判對(duì)方的情況資料D、己方的情況正確答案：C4、通過(guò)對(duì)()進(jìn)行客觀的分析,有助于我們弄清己方在談判中的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)。A、市場(chǎng)信息B、談判對(duì)手的信息資料C、商務(wù)談判環(huán)境信息D、己方的情況正確答案：D5、當(dāng)事人以約定的違約金過(guò)高為由請(qǐng)求減少的,應(yīng)當(dāng)以違約金超過(guò)造成的損失()為標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)減少。A、40%B、50%C、20%D、30%正確答案：D6、提問(wèn)的主要方法不包括()。A、反復(fù)提問(wèn)B、強(qiáng)調(diào)式提問(wèn)C、封閉式提問(wèn)D、針對(duì)性提問(wèn)正確答案：A7、不僅僅局限于商品的價(jià)格,而是泛指己方向談判對(duì)手提出的所有要求,指的是()A、還價(jià)B、讓步C、拒絕D、報(bào)價(jià)正確答案：D8、履行地點(diǎn)不明確,給付貨幣的,在履行()A、接受貨幣一方所在地B、任意一地,只要雙方同意即可C、給付貨幣一方所在地D、第三地正確答案：A9、依據(jù)談判者自己的經(jīng)驗(yàn),選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),并提出報(bào)價(jià),以促成成交的策略屬于()A、報(bào)價(jià)起點(diǎn)策略B、報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)策略C、差別報(bào)價(jià)策略BD.報(bào)價(jià)對(duì)比策略)正確答案：B10、有些談判人員在對(duì)方講話時(shí),對(duì)于特別專業(yè)的術(shù)語(yǔ)或材料,他們有意避免傾聽(tīng)。這是影響傾聽(tīng)中因素中的()。A、語(yǔ)言不通,傾聽(tīng)不暢B、環(huán)境的干擾影響傾聽(tīng)的效果C、帶有偏見(jiàn)的聽(tīng)D、少聽(tīng)、漏聽(tīng)正確答案：C11、如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的(),談判成功的概率將十分低,自己的目標(biāo)也就無(wú)從實(shí)現(xiàn)。A、協(xié)調(diào)性B、靈活性C、互利性D、效益性正確答案：B12、溝通法則不包括()。A、尊重法則:尊重他人,營(yíng)造良好的溝通氛圍B、形象法則:塑造好形象,為溝通架設(shè)橋梁C、漫無(wú)目標(biāo)法則:談判中沒(méi)有目標(biāo)D、心理法則:打破心理設(shè)限,讓溝通從“心”開(kāi)始正確答案：C13、()要求談判雙方,在堅(jiān)持求同存異的基礎(chǔ)上,建立談判關(guān)系,并通過(guò)求同存異來(lái)建立交易關(guān)系并實(shí)現(xiàn)雙方的權(quán)利和義務(wù)。A、效益原則B、求同原則C、協(xié)商原則D、互利原則正確答案：B14、“這個(gè)價(jià)位不能再降了,這樣吧,再給你們配上一對(duì)電池,即可贈(zèng)送促銷,又可另做零售,如何?”采用的是()A、幽默拒絕法B、移花接木法C、迂回補(bǔ)償法D、肯定形式法正確答案：C15、在對(duì)方談判熱情不高時(shí)采用的,采用的類似于“激將法”的方法是()。A、稱贊法B、幽默法C、問(wèn)題挑逗法D、感情攻擊法正確答案：C16、()心理:一個(gè)人把自己的動(dòng)機(jī)加在別人的頭上。A、壓抑B、文飾C、移置D、投射正確答案：D17、在曠日持久的談判較量中,()就是力量、是實(shí)力。A、信心B、耐心C、戒驕戒躁D、誠(chéng)心正確答案：B18、企業(yè)派人到對(duì)方企業(yè),通過(guò)對(duì)其生產(chǎn)狀況、設(shè)備的技術(shù)水平、企業(yè)管理狀況、工人的勞動(dòng)技能等各方面的綜合觀察和分析,以及當(dāng)?shù)厝藛T的走訪,獲得有關(guān)談判對(duì)手各方面的第一手資料,這種信息情報(bào)搜集的方法是()A、對(duì)與談判對(duì)手有過(guò)業(yè)務(wù)交往的企業(yè)調(diào)查B、實(shí)地考察,搜集資料C、通過(guò)各類專門(mén)會(huì)議D、通過(guò)各種信息體搜集公開(kāi)情報(bào)正確答案：B19、下列關(guān)于在己方地點(diǎn)談判的優(yōu)勢(shì),理解正確的是()A、熟悉的環(huán)境可以使己方增強(qiáng)自信心,快速進(jìn)入談判狀態(tài),使對(duì)方在陌生的環(huán)境里產(chǎn)生不適感B、己方談判人員遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),可以全身心投入談判,避免主場(chǎng)談判時(shí)來(lái)自工作單位和家庭事務(wù)等方面的干擾C、對(duì)雙方來(lái)說(shuō)至少在形式上是公平的,同時(shí)也可以各自考察對(duì)方的實(shí)際情況D、可以緩和雙方的緊張關(guān)系,促成雙方尋找共同的利益均衡點(diǎn)正確答案：A20、商務(wù)談判中“開(kāi)價(jià)要高,出價(jià)要低”指的是()A、報(bào)價(jià)對(duì)比策略)B、差別報(bào)價(jià)策略C、報(bào)價(jià)起點(diǎn)策略D、報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)策略正確答案：C21、適用于談判雙方實(shí)力比較接近,第一次接觸的開(kāi)局策略()。A、慎重式開(kāi)局策略B、坦誠(chéng)式開(kāi)局策略C、進(jìn)攻式開(kāi)局策略D、協(xié)商式開(kāi)局策略正確答案：D22、甲公司業(yè)務(wù)經(jīng)理乙長(zhǎng)期在丙餐廳簽單招待客戶,餐費(fèi)由公司按月結(jié)清。后乙因故辭職,月底餐廳前去結(jié)賬時(shí),甲公司認(rèn)為,乙當(dāng)月的幾次用餐都是招待私人朋友,因而拒付乙所簽單的餐費(fèi)。下列選項(xiàng)正確的是()。A、甲公司有權(quán)拒絕付款B、甲公司應(yīng)當(dāng)付款,乙承擔(dān)連帶責(zé)任C、甲公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任D、甲公司應(yīng)當(dāng)付款正確答案：D23、由熟悉貿(mào)易慣例和價(jià)格談判條件、了解交易行情的有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人或公司主管擔(dān)任。()A、商務(wù)人員B、法律人員C、技術(shù)人員D、首席代表正確答案：A24、主席式座次排列,是指在談判室內(nèi)面向正門(mén)設(shè)置一個(gè)主席之位,由()發(fā)言時(shí)使用。A、各方代表B、主方代表C、第三方代表D、客方代表正確答案：A25、在一次商務(wù)談判會(huì)上,作為采購(gòu)方的快飛集團(tuán)要求供貨方新飛零配件公司如果第一次合作能將價(jià)格降低10%,將會(huì)考慮與其進(jìn)行深度長(zhǎng)遠(yuǎn)采購(gòu)合作,經(jīng)過(guò)深思熟慮,新飛決定答應(yīng)快飛的談判要求?？祜w集團(tuán)采取的讓步策略屬于()A、對(duì)等式的策略B、絲毫無(wú)損的讓步策略C、予遠(yuǎn)利謀近惠的策略D、互惠互利的策略正確答案：C26、張某是某企業(yè)的銷售人員,隨身攜帶蓋有該企業(yè)公章的空白合同書(shū),便于對(duì)外簽約。后張某因收取回扣被企業(yè)除名,但空白合同書(shū)未被該企業(yè)收回。張某以此合同書(shū)與他人簽訂購(gòu)銷協(xié)議,該購(gòu)銷協(xié)議的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為()。A、無(wú)效B、成立并生效C、不成立D、可撤銷正確答案：B27、合同當(dāng)事人部分履行或履行義務(wù)不符合合同的約定稱為()A、不履行違約B、繼續(xù)履行C、預(yù)期違約D、不適當(dāng)履行違約正確答案：D28、債務(wù)人轉(zhuǎn)讓債務(wù)的,應(yīng)征得債權(quán)人同意。未征得同意的,該轉(zhuǎn)讓()。A、對(duì)債權(quán)人不發(fā)生效力B、對(duì)債權(quán)受讓人不發(fā)生效力C、僅對(duì)債務(wù)人不發(fā)生效力D、僅對(duì)債務(wù)承擔(dān)人不發(fā)生效力正確答案：A29、商務(wù)條款談判時(shí)應(yīng)以()為主談人。A、首席代表B、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員C、財(cái)務(wù)人員D、專業(yè)技術(shù)人員正確答案：D30、“如果我方增加購(gòu)買(mǎi)數(shù)額,貴方可否考慮優(yōu)惠價(jià)格呢?”采用的是()還價(jià)策略。A、投石問(wèn)路策略B、抬價(jià)壓價(jià)戰(zhàn)術(shù)C、沉默是金D、定義互利互惠原則正確答案：A31、2011年5月6日,甲公司與乙公司簽約,約定甲公司于6月1日付款,乙公司6月15日交付“連升”牌自動(dòng)扶梯。合同簽訂后10日,乙公司銷售他人的“連升”牌自動(dòng)扶梯發(fā)生重大安全事故,質(zhì)監(jiān)局介入調(diào)查。合同簽訂后20日,甲、乙、丙公司三方合意,由丙公司承擔(dān)付款義務(wù)。丙公司6月1日未付款。下列表述正確的是()。A、丙公司有權(quán)要求乙公司交付自動(dòng)扶梯B、甲公司有權(quán)要求乙公司交付自動(dòng)扶梯C、丙公司有權(quán)行使不安抗辯權(quán)D、乙公司有權(quán)要求甲公司和丙公司承擔(dān)連帶債務(wù)正確答案：C32、茶葉每公斤200元報(bào)成每?jī)?0元,采用的是()報(bào)價(jià)策略。A、用較小的單位報(bào)價(jià)B、差別定價(jià)C、對(duì)比報(bào)價(jià)策略D、用較小單位商品的價(jià)格進(jìn)行比較正確答案：A33、往往可以增強(qiáng)報(bào)價(jià)的可信度和說(shuō)服力,一般有取得很好的效果的是()A、差別報(bào)價(jià)策略B、報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)策略C、報(bào)價(jià)起點(diǎn)策略D、報(bào)價(jià)對(duì)比策略正確答案：D34、談判人員應(yīng)掌握的說(shuō)服客戶的方法與技巧不包括()。A、登門(mén)檻技術(shù)B、聊天法C、經(jīng)驗(yàn)說(shuō)服法D、自我評(píng)判法正確答案：B35、影響傾聽(tīng)的因素不包括()。A、帶有偏見(jiàn)的聽(tīng)B、語(yǔ)言順暢C、環(huán)境的干擾影響傾聽(tīng)的效果D、少聽(tīng)、漏聽(tīng)正確答案：B36、通過(guò)稱贊對(duì)方來(lái)削弱對(duì)方的心理防線,從而激發(fā)出對(duì)方的談判熱情,調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒,營(yíng)造高調(diào)的氣氛的方法是()。A、稱贊法B、感情攻擊法C、幽默法D、問(wèn)題挑逗法正確答案：A37、從大多數(shù)的談判實(shí)踐來(lái)看,工作效率比較高時(shí)的人數(shù)規(guī)模在()左右。A、3人B、6人C、4人D、5人正確答案：C38、談判的地點(diǎn)最好選擇在(),即在“主場(chǎng)”進(jìn)行談判。A、在第三地談判B、在己方地點(diǎn)談判C、在對(duì)方地點(diǎn)談判D、在雙方所在地交叉輪流談判正確答案：B39、《合同法》第94條規(guī)定的“當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的,另一方有權(quán)解除合同?！崩碚撋蠈⑵錃w類于()。A、意定解除B、約定解除C、法定解除D、協(xié)議解除正確答案：C40、通過(guò)某一特殊事件來(lái)引發(fā)普遍存在于人們心中的感情因素,使這種感情迸發(fā)出來(lái),從而達(dá)到營(yíng)造熱烈、積極的談判氣氛的目的的方法是()。A、感情攻擊法B、問(wèn)題挑逗法C、稱贊法D、幽默法正確答案：A41、下列屬于第三層次的人員是()。A、首席代表B、記錄員C、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員D、專業(yè)技術(shù)人員正確答案：B42、顧客將貨幣投入自動(dòng)售貨機(jī)內(nèi),取得售貨機(jī)吐出的商品,這種買(mǎi)賣合同的形式是()。A、書(shū)面形式B、口頭形式C、推定形式D、數(shù)據(jù)電文形式正確答案：C43、“你的要求提得并不過(guò)分,我非常理解,只是我方單位的財(cái)務(wù)制度不允許”,這句話體現(xiàn)最后通要()。A、送給對(duì)方的最后通牒的言辭要委婉B、配合實(shí)際行動(dòng)增強(qiáng)施壓效果C、具體表達(dá)最后通牒的條件或時(shí)限D(zhuǎn)、拿出一些令人信服的證據(jù),讓事實(shí)說(shuō)話正確答案：D44、()要求談判雙方,在堅(jiān)持自愿合作的基礎(chǔ)上,建立談判關(guān)系,并通過(guò)自愿的方式來(lái)建立交易關(guān)系并實(shí)現(xiàn)雙方的權(quán)利和義務(wù)。A、求同原則B、互利原則C、自愿原則D、協(xié)商原則正確答案：C45、()是氣質(zhì)、知識(shí)及素質(zhì)的外在表現(xiàn)。A、動(dòng)作B、神情C、風(fēng)度D、性格正確答案：C46、以下不屬于報(bào)價(jià)策略的是()A、報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)策略B、報(bào)價(jià)起點(diǎn)策略C、報(bào)價(jià)壓價(jià)策略D、差別報(bào)價(jià)策略正確答案：C47、談判人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)精神不振,表情麻木,入座時(shí)左顧右盼,感到厭倦,顯出一種可談不談的無(wú)所謂的態(tài)度。這種氣氛是()。A、平靜、自然、舒緩的談判氣氛B、松弛、緩慢、曠日持久的談判氣氛C、冷淡、對(duì)立、緊張的談判氣氛D、熱情、積極、友好的談判氣氛正確答案：B48、“如果貴方堅(jiān)持這個(gè)進(jìn)價(jià),請(qǐng)為我們準(zhǔn)備過(guò)冬的衣服和食物,總不忍心讓員工餓著肚子瑟瑟發(fā)抖地為你們干活吧!”采用的拒絕法是()。A、幽默拒絕法B、肯定形式法C、移花接木法D、迂回補(bǔ)償法正確答案：A49、違約責(zé)任的構(gòu)成要件不包括()A、發(fā)生了損害的后果B、不可抗力因素C、違約行為與損害后果之間存在因果關(guān)系D、合同當(dāng)事人有違約行為正確答案：B50、下列不屬于影響談判小組規(guī)模的因素的是()A、談判所需專業(yè)知識(shí)的范圍B、談判資料和信息的傳遞C、談判團(tuán)隊(duì)的工作效率D、有效的管理幅度正確答案：B二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1、3月9日,劉某將自己的彩色電視機(jī)作價(jià)2000元賣給陳某,約定陳某于一周內(nèi)來(lái)取電視機(jī),并付清款項(xiàng)。但該電視機(jī)在3月12日遭雷擊燒毀。在此情形下的正確表述是(）。A、該電視機(jī)的所有權(quán)仍屬劉某B、該電視機(jī)的所有權(quán)已移轉(zhuǎn)于陳某C、劉某無(wú)權(quán)要求陳某支付買(mǎi)價(jià)2000元D、陳某無(wú)權(quán)要求劉某承擔(dān)不履行合同的責(zé)任正確答案：ACD2、下列適合發(fā)展商務(wù)關(guān)系的談判氣氛是(）。A、熱情B、緊張C、友好D、冷淡正確答案：AD3、商務(wù)談判可以分為(）。A、單邊談判B、多邊談判C、雙邊談判D、自由談判正確答案：BC4、商務(wù)談判組織的人員一般包括(）。A、特聘律師B、律師C、銷售人員D、企業(yè)法律顧問(wèn)正確答案：ABCD5、建立良好的行為方式可以(）。A、建立一種誠(chéng)摯、輕松的、等同于社交場(chǎng)合的氣氛B、對(duì)合作有破壞或消極作用C、避免產(chǎn)生互相敵視和防范的情緒D、使雙方更容易達(dá)成協(xié)議正確答案：ACD6、談判中不應(yīng)提出的問(wèn)題包括()。A、指責(zé)對(duì)方品質(zhì)和信譽(yù)的問(wèn)題B、有關(guān)對(duì)方個(gè)人生活、工作方法的問(wèn)題C、有敵意的問(wèn)題D、根據(jù)對(duì)方反應(yīng)提出的客觀問(wèn)題正確答案：ABC7、商務(wù)談判一般包括(）等涉及群體或個(gè)人利益的經(jīng)濟(jì)事務(wù)。A、貨物買(mǎi)賣B、融資談判C、工程承包D、技術(shù)轉(zhuǎn)讓正確答案：ABCD8、下列屬于第二層次的人員的是(）。A、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員B、專業(yè)技術(shù)人員C、財(cái)務(wù)人員D、首席代表正確答案：ABC9、下列符合開(kāi)場(chǎng)原則的是()。A、闡述自己的立場(chǎng)B、就某一個(gè)具體問(wèn)題作深入談判C、闡述雙方的共同利益D、雙方的注意力應(yīng)放在自己的利益上正確答案：AD10、對(duì)比報(bào)價(jià)策略的應(yīng)對(duì)措施有(）。A、要求對(duì)方提供有關(guān)證據(jù)B、仔細(xì)查找報(bào)價(jià)單及其證據(jù)的漏洞C、本方也拋出有利于自己的另外一些商家的報(bào)價(jià)單D、找出對(duì)方的漏洞正確答案：ABCD11、談判的目標(biāo)可以分為()。A、共同目標(biāo)B、最低目標(biāo)C、可接受的目標(biāo)D、最高目標(biāo)正確答案：BCD12、簽字儀式的座次排列方式有(）。A、相對(duì)式B、自由式C、并列式D、主席式正確答案：ACD13、談判的動(dòng)因包括(）。A、追求利益B、謀求合作C、獲得權(quán)力D、尋求共識(shí)正確答案：ABD14、所謂不可抗力是指符合下列(）條件的客觀情況。A、不能避免B、任何合理的人都無(wú)法預(yù)見(jiàn)C、不能預(yù)見(jiàn)D、不能克服正確答案：ACD15、美國(guó)著名心理學(xué)家朱迪?皮爾遜博士把“聽(tīng)”分為兩種形式(）。A、積極的聽(tīng)B、消極的聽(tīng)C、帶有偏見(jiàn)的聽(tīng)D、少聽(tīng)、漏聽(tīng)正確答案：AB16、常用的商務(wù)談判回答方式包括(）。A、答非所問(wèn)B、反問(wèn)式回答C、避免回答D、模糊式回答正確答案：ABD17、下列()情況下,采取先報(bào)價(jià),這樣就可以爭(zhēng)取更大的主動(dòng)權(quán)。A、己方的談判力弱于對(duì)方B、己方完全可以控制談判局面C、己方的談判力強(qiáng)于對(duì)方D、己方的談判力與對(duì)方相當(dāng)正確答案：BCD18、下列不屬于雙邊談判座次排列方式的有(）。A、主席式B、并列式C、相對(duì)式D、自由式正確答案：ABCD19、在第三地談判的優(yōu)點(diǎn)有()。A、最大限度地體現(xiàn)了公平原則B、有利于維護(hù)雙方的尊嚴(yán)C、可以緩和雙方的緊張關(guān)系D、促成雙方尋找共同的利益均衡點(diǎn)正確答案：ABCD20、甲公司將一工程發(fā)包給乙建筑公司,經(jīng)甲公司同意,乙公司將部分非主體工程分包給丙建筑公司,丙公司又將其中一部分分包給丁建筑公司。后丁公司因工作失誤致使工程不合格,甲公司欲索賠。對(duì)此,下列說(shuō)法正確的是(）。A、上述工程承包合同均無(wú)效B、丙公司在向乙公司賠償損失后,有權(quán)向丁公司追償C、甲公司有權(quán)要求丁公司承擔(dān)民事責(zé)任D、法院可收繳丙公司由于分包已經(jīng)取得的非法所得正確答案：BCD三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、價(jià)格談判中,使用報(bào)價(jià)對(duì)比策略,往往可以增強(qiáng)報(bào)價(jià)的可信度和說(shuō)服力。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2、商務(wù)談判磋商策略是談判者在談判過(guò)程中,為了實(shí)現(xiàn)特定的談判目標(biāo)而采取的一些技巧。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3、以退為進(jìn)法是指,談判人員向客戶先提出一個(gè)易于接受的小目標(biāo),由此減弱客戶對(duì)談判活動(dòng)的抵抗心理,然后逐步提高要求,最后達(dá)到理想目標(biāo)的方法。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4、后臺(tái)人員就是出現(xiàn)在談判桌上的,在談判現(xiàn)場(chǎng)可以看到的談判人員。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5、價(jià)格分割是一種心理策略。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6、當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的,可以免除責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7