小學生如何保護自己合法的消費權(quán)益課件

買東西被忽悠了怎么辦？各位同學：你們好！我是二（9）班吳煒豪的媽媽，今天非常榮幸能夠站在講臺上以這種特殊的方式和大家見面。在接下來的30分鐘里，希望同學們都不要拘謹，能夠積極和我互動，把這堂課當成一次體驗活動來豐富我們的知識。剛才在上課之前，我發(fā)現(xiàn)我們學校的同學都非常有禮貌，看到我都主動打招呼說“警察阿姨好！”那么，在這里我想問問同學們，我是不是一名警察呢？有說是，有說不是的。好，現(xiàn)在就讓我來自我介紹一下。我的單位是溫州市市場監(jiān)督管理局，同學們可能都比較陌生。那么，我們來看看，平時的日常生活中，哪里可以看見我們的身影！今天，我和同學們聊的話題就是“我們在買東西時被忽悠了怎么辦？”作為一名消費者，當我們的合法權(quán)益受到侵害時，該怎樣去維護？很多同學會說，這個話題離我們太遠啦，我們小學生平時都呆在校園里學習，哪來的消費呢？其實不然，消費就在我們每個人的身邊。誰來告訴大家，什么是消費？或者說，什么樣的行為就是消費呢？那什么又是權(quán)益呢？每一個公民依法享有的權(quán)利和利益，就是權(quán)益了。作為消費者，我們享有九大權(quán)益，下面讓我們一一了解下，到底有哪九大權(quán)益，我們平時在消費時，九大權(quán)益是不是都受到保障了呢？一、介紹九大消費權(quán)益1.安全權(quán)，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。比如，我們在酒店消費時，有權(quán)要求酒店提供的食品是安全的，如果食物里含有非法成分，導致我們身體不舒適，就是侵害了我們的安全權(quán)。2.知情權(quán)，消費者享有知道商品真實情況的權(quán)利。比如，我們現(xiàn)在去超市里購物，在超市外面都有一臺掃碼機，我們可以把東西放進去掃一掃，就可以知道找到個東西是哪里進的貨，有沒有經(jīng)過檢驗，就一清二楚了。3.選擇權(quán)，可以根據(jù)自己的消費需求，自主選擇自己滿意的商品或服務，決定是否購買或接受的權(quán)利。我們?nèi)サ案獾曩I東西時，會用蛋糕券，但是經(jīng)常會碰到，我們這里沒有1元的券可以找，給我們一個價值一元的蛋糕當找零，這個時候呢，就侵犯了我們的選擇權(quán)，我們可以拒絕要求以現(xiàn)金找零。4.公平交易權(quán)，在購買商品或者接受服務時所享有的與生產(chǎn)經(jīng)營者進行公平交易的權(quán)利，包括獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易條件的權(quán)利。比如說，我們?nèi)ド坛琴I衣服時，遇到打折，買了之后發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，要去退換時，營業(yè)員說打折商品概不能退貨，這種行為就侵犯了公平交易權(quán)。因為任何存在質(zhì)量問題的商品，不管有沒有打折都是可以退換的。3.還有一種就是“傍名牌”。這個比較容易懂，也比較好分辨，大家只要購買時能夠細心去看清楚，就不會上當受騙。第三，校園周邊購物陷阱。那么在我們的校園周邊，又有哪些消費陷阱在等著我們呢？讓我們來擦亮眼睛一起看一看。先來看看食品。比如校外的路邊攤，這個在以前比較常見，現(xiàn)在經(jīng)過管理后，這種小板車的攤販已經(jīng)不多了。但是如果遇見了，也千萬不要去買。一是小商販沒有健康證，誰知道他身體是否健康；二是路邊攤的食物來源不清楚，得不到保證。再來看看用的東西。校園周邊的小店里經(jīng)常會賣一些好玩又不貴的玩具，非常吸引同學們，比如水晶泥、水晶黏土、水晶彈珠、漂亮書皮、變色筆、香味橡皮擦等等。在購買此類商品時，怎樣防止被忽悠呢？“三看”，一看生產(chǎn)廠家、二看生產(chǎn)日期、三看保質(zhì)期或者合格證書。如果看不到，就是“三無產(chǎn)品”，千萬不能購買！三、如何維護合法權(quán)益在現(xiàn)實生活中，當我們遇到不良商家后，很多人選擇了沉默，沒有拿起法律的武器去維護我們的合法權(quán)益，尤其是在金額不高的情況下，覺得投訴麻煩，下次注意就可以了。我們這樣的選擇，其實會助長不良商家的不法作風。只有每個人都懂法、維護自己權(quán)益，才能營造一個更好的消費環(huán)境。那到底投訴麻煩不麻煩呢？遇到困難了有哪些投訴渠道呢？第一，就是撥打12315。不管在中國的哪里，都有一個消費者舉報中心，那里有很多的阿姨在等著接聽我們消費者的投訴電話，不管你年紀多大，不管消費金額的多少，都會耐心傾聽你的投訴，并記錄在案，事后交給相關(guān)的工作人員去妥善處理。第二，就是去當?shù)氐氖袌霰O(jiān)管所。在哪里消費，在哪里投訴，所在地的工作人員也會認真處理。第三，就是微信投訴。這3個投訴渠道都有一個很重要的環(huán)節(jié)需要同學們注意，就是要保留好證據(jù)，比如購物發(fā)票、保修證和損害事實發(fā)生的證明材料等?？傊凶C據(jù)證明你是在哪家店消費的、發(fā)生了哪些損害你利益的事情。大家記住了怎么去投訴，那我們在投訴后可以獲得哪些賠償呢？根據(jù)新的《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增