信息飛信全業(yè)務(wù)分析及成功案例介紹

飛信介紹

2009年5月目

錄

飛信產(chǎn)品介紹飛信業(yè)務(wù)發(fā)展情況

市場推廣策略及成功案例

飛信產(chǎn)品介紹

什么是飛信？

飛信是中國移動推出的“綜合通信服務(wù)”，即融合語音（IVR）、GPRS、短信等多種 通信方式，覆蓋三種不同形態(tài)（完全實時、準實時和非實時）的客戶通信需求，實現(xiàn) 互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)間的無縫通信服務(wù)。

飛信產(chǎn)品介紹

飛信的產(chǎn)品平臺

手機客戶端

手機客戶端支持JAVA/

Symbian/Smartphone/

WM/PocketPC五大操作系統(tǒng)。目前已覆蓋30余個品牌，近500款適配機型

WEB

WEB支持各類瀏覽器瀏覽

PC客戶端

PC客戶端支持WIN98/2000/XP以及VISTA操作系統(tǒng)

飛信產(chǎn)品介紹

飛信產(chǎn)品平臺

WAP

支持WAP的手機

短信

短信業(yè)務(wù)，所有中國移動的用戶手機均可支持

IVR語音

PC客戶端支持WIN98/2000/XP以及VISTA

PC客戶端基本功能功能從左至右：

1、飛信表情

?

常用表情

?飛信表情

?自定義表情

2、自定義字體

3、窗口閃屏

4、設(shè)置會話背景

1、自定義頭像

?保存對方頭像

?使用對方頭像

2、飛信/手機號碼

3、積分等級

欄目從左至右：

1、焦點頁

2、空間

3、群組

4、活動

5、論壇

飛信系統(tǒng)消息彈出

PC客戶端基本功能廣告BANNER

核心功能快捷入口

標簽頁

內(nèi)容頁面

網(wǎng)上營業(yè)廳功能菜單入口

飛信產(chǎn)品介紹

飛信的產(chǎn)品平臺——手機客戶端

登錄飛信手機客戶端，隨時隨地與好友聊天，無限發(fā)送免費短信

加入多方語音通話，讓您的手機帶您暢享飛信移動新生活，無縫溝通、永不離線！

1、查找好友

分類查找/精確查找

2、添加好友

手機號/飛信號

3、組管理

新建/重命名/刪除

4、多人操作

會話/短信/語聊

5、我的狀態(tài)

?在線

?忙碌

?離開

?隱身

6、顯示方式

?詳細信息

?不顯示心情短語

?按在線狀態(tài)分組

?按登錄方式分組

手機客戶端頁面截圖（部分）

基本功能（部分）

飛信個人版介紹

核心/特色功能展示

會員靚號自選

天氣預(yù)報服務(wù)

積分等級氣泡提醒

飛信空間互動

增加主面板工具條

飛信群組

免費短信無限發(fā)送

多終端支持無縫溝通

手機與PC文件互傳

語音群聊（最多8人）

定時短信

屏蔽陌生人消息

目

錄

飛信產(chǎn)品介紹飛信業(yè)務(wù)發(fā)展情況

市場推廣策略及成功案例

飛信發(fā)展歷程

成長歷程

2003年，中國移動成立IM虛擬小組,進行相關(guān)課題的研究工作

2005年，中國移動正式開始自主運營161移動聊天，提供短信速配聊天功能，處于九 省試商用階段；同年9月，正式委托北京公司運營全網(wǎng)綜合即時通信業(yè)務(wù)

2006年，綜合即時通信系統(tǒng)1.0版本上線，提供有手機客戶端、PC客戶端；同年12月 ，飛信納入中國移動年度KPI指標

2007年，6月飛信正式商用；9月飛信業(yè)務(wù)服務(wù)號碼統(tǒng)一由161變更為12520

2008年，9月同時在線用戶突破100萬

2009年，3月飛信注冊用戶1.6億，月活躍用戶超過4800萬

系統(tǒng)承載能力

可承載同時在線750萬用戶

消息每天發(fā)送能力已經(jīng)超過1億

短信通信能力每秒7000條短信，目前上行短信條數(shù)每月超過10億

飛信業(yè)務(wù)發(fā)展:目前市場份額

根據(jù)易觀國際09年2月發(fā)布的相關(guān)報告數(shù)據(jù)顯示：

飛信活躍用戶從08年Q2開始已經(jīng)穩(wěn)居市場第二位，截止08年Q4市場份額已 經(jīng)升至6%。

手機客戶端占據(jù)市場16.8%，更是遠遠超過手機MSN。

注：數(shù)據(jù)來源《易觀國際即時通訊市場調(diào)研報告2008》

注：數(shù)據(jù)來源《易觀國際2008年第4季度中國即時通信市場季度監(jiān)測》

到達用戶數(shù),

2012年11月,

年12月,

13991.4793

14269.6669

13313.1391

12490.4032

11802.0803

11181.4223

10469.2119

9830.4979

8274.1526

活躍用戶數(shù),

2012年10月,

戶數(shù),

2012年11月,

月,

活躍用戶數(shù),

2012年8月,

3243.2965

3502.5488

活躍用戶數(shù),

2012用戶數(shù),

2012年73627.9683

3729.3647

活躍用戶數(shù),

2012年4月,

活躍用戶數(shù),

2012年3月,

2785.0426

2479.0691

2658.4125

活躍用戶數(shù),

2012年1月,

年2月,

2116.8548

2279.2081

萬1220.3811

速交年1用戶速交友用戶速配交友用戶速配交友用戶速配交友用戶速配交友用戶速配交友用戶數(shù),

2012年8月,

數(shù),

2012戶數(shù),

2012年10數(shù),

2012年11月,

418.02

424.3261

463.5712

月,

時在線人月,

同時在線人月,

同時在線人月,

同時在線人月,

同時在線人月,

同時在線人月,

同時在線人月,

同時在線人時在線年10月,

同時在線人數(shù),

2012年1數(shù),

2012年2數(shù),

2012年3數(shù),

2012年4數(shù),

2012年5數(shù),

2012年6數(shù),

2012年7數(shù),

2012年8同同數(shù),

2012年9數(shù),

2012年11月,

人年1233.7543

40.172

51.9049

57.8153

66.7371

73.5583

81.1866

88.2345

101.9559

116.4089

137.5426

126.5244

飛信業(yè)務(wù)整體情況

飛信業(yè)務(wù)保持良好發(fā)展，08年12月份，到達用戶超過1.4億，月活躍3729萬，

同時在線138萬。

12月份速配交友用戶464萬。

到達用戶數(shù),

2012年1月,

7717.6271

到達用戶數(shù),

2012年2月,

9130.6424

到達用戶數(shù),

2012年8月,

到達用戶數(shù),

2012年7月,

到達用戶數(shù),

2012年6月,

到達用戶數(shù),

2012年5月,

到達用戶數(shù),

2012年4月,

到達用戶數(shù),

2012年3月,

到達用戶數(shù),

2012年10月,

到達用戶數(shù),

2012年9月,

14714.733

活躍用戶數(shù),

20122937.9072

活躍用戶數(shù),

2012年9月,

活躍用戶數(shù),

2012年5月,

用戶交數(shù),

2012友配422.078

411.1376

400.7374

411.9949

416.5474

426.6975

458.3638

481.2329

489.7879

配友速配1447.6306

數(shù),

2012年2月,

數(shù),

2012年3月,

數(shù),

2012年4月,

數(shù),

2012年5月,

數(shù),

2012年6月,

數(shù),

2012年7月,

配配年12月,

到達用戶數(shù)

活躍用戶數(shù)

速配交友用戶數(shù)

同時在線人數(shù)

飛信客戶端活躍用戶發(fā)展情況2008年12月，飛信客戶端活躍用戶數(shù)達到2393萬人

2008年12月，手機客戶端活躍用戶數(shù)達到968萬人

飛信消息量發(fā)展情況-手機08年12月份手機客戶端共計發(fā)出消息15.46億條（日均消息量4988萬條），較11月消息量增長15%

手機活躍用戶月人均發(fā)送消息159.7條，較11月上漲了14%

08年12月飛信上行短信條數(shù)為7.98億條，較11月上漲了4%；

手機客戶端消息量月08年1-12月PC客戶端業(yè)務(wù)量端機客戶,年11月,業(yè)務(wù)量18.29647149年16.02308116當月手機客戶,2012當月手機客戶年14.50414184當月手機客端業(yè)務(wù)量業(yè),2012,2012當月手機客端務(wù)量戶端業(yè)務(wù)量,2012當月手機客戶,2012年7月,年8月,當月手機客戶,2012,年610.07853279月,10.67841415端業(yè)務(wù)量,2012,當月手當機月客手戶機客戶年48.74238227年37.20034349年1月,年2月,增長率增,2012,年率,年增年率7月2012月,6%長增率長,率,2012年,,8%年增長率增20122012長2012年3月增月率,20126年,7%4長飛信消息量發(fā)展情況-PC

2008年12月份PC端共 計發(fā)出消息18.3億條， 較11月上漲了14%；

12月份因有圣誕節(jié)和元 旦兩個節(jié)日，發(fā)祝福短 信的用戶增多，所以PC

端消息量較上月有明顯 增長

12月份每位PC活躍用戶月 均發(fā)送105.1條消息，較

11月上漲了15%；

注:

PC消息量為通過PC客戶端發(fā)出的消息總數(shù)

活躍用戶月均消息量=消息總量÷當月PC活躍用戶總數(shù)

17量,務(wù)量,3.90013161端業(yè)務(wù)量端業(yè)務(wù)量年,長率,年

當月手機客戶 當月手機客戶,2012

當月手機客戶,2012月,

當月手 端業(yè)務(wù)量

12.63457485

端業(yè)務(wù)量 端業(yè)務(wù)量年5月

9.36281423端業(yè)務(wù)端業(yè)20122012 6.02680047 3.89583603

增長率增20122012年

8 2月,0%,55%,19%月9月1018%15% 5月,21%月,10%12,14%億飛信官網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

08年12月飛信官網(wǎng)注冊用戶4.8萬人

12月份，飛信官網(wǎng)PV量3595萬次

飛信空間用戶數(shù)

2008月12月飛信空間到達用戶為853萬；較11月增加95萬，增長率為13%；每日新增3萬空間用戶

飛信空間訪問量

飛信空間月PV,

200807,

483.0597

飛信空間月PV,

200808,

110.3979

飛信空間月PV,

200811,

90.1235

飛信空間月PV,

200812,

474.4197

飛信空間月PV,

飛信空間日

200807,16200812,15 200811,3 43.55%38.86%37.51%21.87%41.08%

12月飛信空間日PV約為15萬，飛信空間月PV約為474萬，用戶回訪率約36%。

36.07%08年7月-08年12月飛信空間訪問量

飛信空間月PV,

200810,

269.6161

09年2、3月份，飛信空間平均單用戶單次訪問瀏覽頁面為3.6次，平均用戶單次訪問停留時間4.1分鐘(248秒)；

飛信空間訪問量注：沒有08年12月份數(shù)據(jù)

當時沒有統(tǒng)計手段

目

錄

飛信產(chǎn)品介紹飛信業(yè)務(wù)發(fā)展情況

市場推廣策略及成功案例

系列…列1,系列1,1,…成功案例—奧運主題營銷

“為奧運加油，飛信傳夢想”活動介紹

活動時間：2008年3月25日－8月24日

活動用戶：全網(wǎng)飛信用戶

活動策略：基于飛信PC客戶端，占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)陣地，

利用病毒營銷的方式，在飛信用戶群中實現(xiàn)“手手”相傳

活動效果及數(shù)據(jù)展示

???5月30日，參與用戶數(shù)突破400萬人，提前兩個月實現(xiàn)預(yù)定總體目標

截止到6月30日參與人數(shù)已達610萬人，平均傳遞層數(shù)510層，保持平均日新增參與用戶5萬人，排名第一的團隊團內(nèi)用戶數(shù)達到120萬人

飛信官網(wǎng)活動主題頁PV總數(shù)達230萬次，活動主題板塊發(fā)帖總量達16萬貼

人均群數(shù)量

系 列…

活動前

活動后

參與活動用戶人均群數(shù)量從活動前的人均2.2增加到人均4.5個群組，增長101%；

好友數(shù)量

系 系 列1,2,… 1,…

活動前

活動后

參與用戶的好友數(shù)量，從活動前的人均23個增加到人均30個，增長76%；

登陸次數(shù)

系 列1, 2,…

活動前

活動后

活動提升了參與用戶的登陸次數(shù)，從活動前的人均25.5次增加到人均31.6次，增長80%；

篩選出

2