（必會）《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導(dǎo)論》近年考試真題題庫（300題）

PAGEPAGE1（必會）《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導(dǎo)論》近年考試真題題庫匯總（300題）一、單選題1.下列關(guān)于店長的職責(zé)，說法錯誤的是（）。A、及時了解并關(guān)心經(jīng)紀人員的思想動態(tài)，與公司經(jīng)常性地溝通B、保管好相關(guān)客戶的財務(wù)和資料，相關(guān)費用及時保存C、參加公司的各類會議和培訓(xùn)D、參與并了解本門店經(jīng)紀人員的每單業(yè)務(wù)的洽談答案：B解析：店長是門店日常管理的責(zé)任主體，其崗位職責(zé)通常包括：①門店日常管理工作，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀人員行為，確保完成和超額完成本門店的考核指標；②接受公司領(lǐng)導(dǎo)及所在區(qū)域的總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助；③參與并了解本門店經(jīng)紀人員的每單業(yè)務(wù)的洽談，并促成合同的簽訂；④關(guān)心本門店經(jīng)紀人員的業(yè)務(wù)進程，協(xié)調(diào)解決門店內(nèi)、外經(jīng)紀人員之間的業(yè)務(wù)糾紛；⑤經(jīng)營門店業(yè)務(wù)，提高業(yè)績，降低門店成本，對日常操作業(yè)務(wù)的風(fēng)險嚴格把關(guān)；⑥落實公司及各部門的各項工作要求；⑦定時召開門店會議；⑧參加公司的各類會議和培訓(xùn)；⑨及時上交各類表單；⑩及時了解并關(guān)心經(jīng)紀人員的思想動態(tài)，與公司經(jīng)常性地溝通；協(xié)助解決門店內(nèi)的投訴、抱怨及其他各類問題；做好每套業(yè)務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)工作，特別是客戶回訪工作；建立業(yè)務(wù)檔案，做好網(wǎng)絡(luò)無效信息的清理；保管好相關(guān)客戶的財務(wù)和資料，相關(guān)費用及時上交；嚴格執(zhí)行公司的培訓(xùn)帶教制度，嚴格培訓(xùn)帶教所在門店的經(jīng)紀人員。2.根據(jù)房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)，委托人（）。A、不承擔(dān)處理事務(wù)過程中的不利后果B、不應(yīng)該承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀人受托處理事務(wù)的費用C、負有支付房地產(chǎn)經(jīng)紀人報酬的義務(wù)D、承擔(dān)在處理事務(wù)過程中發(fā)生的全部損失的賠償責(zé)任答案：C解析：房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)一般包括：①提供材料；②協(xié)助看房；③支付費用。其權(quán)利一般包括：①知情權(quán)；②交易收入的所有權(quán)。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的民事賠償風(fēng)險中，（）比較常見的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷售許可等問題。A、操作不規(guī)范引起的風(fēng)險B、未盡嚴格審查義務(wù)引起的風(fēng)險C、承諾不當(dāng)引起的風(fēng)險D、資金監(jiān)管不當(dāng)引起的風(fēng)險答案：B解析：未盡嚴格審查義務(wù)引起的風(fēng)險是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人因為客觀條件的限制或一些主觀上的原因，對房源的相關(guān)信息未嚴格實施審查。比較常見的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷售許可等問題，因為這些問題往往需要深入調(diào)查才能了解清楚，而一般的經(jīng)紀機構(gòu)很難組織人力對每一套房源進行深入調(diào)查的。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動直接影響到生產(chǎn)、生活資料的使用效率，因而其活動后果具有廣泛的（），對各行各業(yè)和人民生活都有直接的影響。A、中介性B、服務(wù)性C、社會性D、地域性答案：C解析：房地產(chǎn)為各種社會經(jīng)濟活動提供場所，既是最基本的生產(chǎn)資料，又是最基本的生活資料。房地產(chǎn)經(jīng)紀活動直接影響到這種生產(chǎn)、生活資料的使用效率，因而其活動后果具有廣泛的杜會性，對各行各業(yè)和人民生活都有直接的影響。5.房地產(chǎn)交易合同簽訂完成后，因交易雙方違約導(dǎo)致合同不能履行，服務(wù)費用的處理方式是（）。A、全部退還B、退還一半C、不必退還D、雙方商議答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀基本服務(wù)完成的標志是房地產(chǎn)交易合同的簽訂，但簽訂交易合同并不意味著交易能順利完成，因交易雙方違約導(dǎo)致交易合同不能履行，這種情況下，經(jīng)紀服務(wù)合同仍要履行，經(jīng)紀機構(gòu)不必退還服務(wù)費用。6.在房地產(chǎn)買方代理中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的義務(wù)是（）。A、撮合雙方交易B、多找賣家C、盡快找到賣家D、為委托人買到最低價格的房地產(chǎn)答案：D解析：在房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)中，委托方的基本訴求是在一定的預(yù)算范圍內(nèi)，承購（或承租）到最滿意的房地產(chǎn)。因此，在買方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員應(yīng)充分了解委托方的預(yù)算和對房地產(chǎn)的具體要求，在對待購（租）房地產(chǎn)的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)及周邊環(huán)境進行深入調(diào)查和仔細篩選的基礎(chǔ)上，為委托人提供數(shù)宗房源供其選擇，并要代表委托方與出售（或出租）方洽談交易價格、付款方式等事項，簽訂交易合同。7.下列關(guān)于美國房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的表述中，正確的是（）。(2007年真題)A、采用經(jīng)紀人獨家銷售方式的，在代理合同有效期內(nèi)，即使賣主將房屋賣掉，其也需要向房地產(chǎn)經(jīng)紀人支付傭金B(yǎng)、采用賣主與經(jīng)紀人獨家銷售方式的，賣主可以與多個房地產(chǎn)經(jīng)紀人簽訂房屋代理銷售合同C、采用開放式銷售方式的，賣主自己銷售房屋成功，也需要向房地產(chǎn)經(jīng)紀人支付傭金D、采用優(yōu)先購買銷售方式的，賣主以低價將房屋銷售給他人時，不需要經(jīng)過房地產(chǎn)經(jīng)紀人的同意答案：A解析：關(guān)于房地產(chǎn)代理，美國有以下5種主要的合同類型：①獨售權(quán)合同。此合同規(guī)定，如賣主自己或通過其他經(jīng)紀人把房子賣掉了，原獨售權(quán)經(jīng)紀人仍享受請求付傭金的權(quán)利。②獨售權(quán)共享合同。合同規(guī)定賣主和經(jīng)紀人共享房屋出售的權(quán)利，如果賣主先賣出，經(jīng)紀人無權(quán)要求傭金。③開放出售權(quán)合同。賣主與多個經(jīng)紀人簽約，誰賣出誰享有傭金。④凈賣權(quán)合同。賣主給經(jīng)紀人一個底價，賣價超過該底價的部分作為傭金歸經(jīng)紀人。⑤聯(lián)營制合同。由賣主與幾家經(jīng)紀公司、經(jīng)紀人聯(lián)合簽約，賣出后傭金由經(jīng)紀公司、相關(guān)經(jīng)紀人分成。8.重視（），就是要通過房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理，一是保證房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的完整性，二是保證房地產(chǎn)經(jīng)紀信息在時間上的連續(xù)性，三是對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的及時更新和維護，以保證時效性。A、整體性B、統(tǒng)一性C、系統(tǒng)性D、大局性答案：C解析：重視系統(tǒng)性就是要通過房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理，保證房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的完整性、時間上的連續(xù)性，并對信息及時更新和維護，以保證時效性。這是因為系統(tǒng)性考慮要求將房地產(chǎn)經(jīng)紀信息視為一個整體，通過科學(xué)的管理和組織，確保信息的完整性和連續(xù)性，同時及時更新和維護，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。因此，選項C“系統(tǒng)性”是正確答案。9.刑事責(zé)任重在（）。A、補償性B、悔改性C、懲罰性D、恢復(fù)性答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中，觸犯刑法的，司法機關(guān)必將追究有關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任，包括限制人身自由的管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑，乃至死刑。與民事責(zé)任重在補償性不同，刑事責(zé)任重在懲罰性，對刑事責(zé)任的追究非常注重行為的主觀要件。10.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀合同履行違約而依法承擔(dān)的法律后果屬于（）。A、民事責(zé)任B、行政責(zé)任C、刑事責(zé)任D、締約過失責(zé)任答案：A解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀合同履行違約而依法承擔(dān)的法律后果屬于民事責(zé)任。因此，答案為A。11.當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀人的經(jīng)紀活動對委托人既構(gòu)成違約責(zé)任又構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任時，委托人（）。(2009年真題)A、只能要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承擔(dān)違約責(zé)任B、只能要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任C、要么要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承擔(dān)違約責(zé)任，要么要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D、可以要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)既承擔(dān)違約責(zé)任又承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任答案：C解析：違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任是指侵犯經(jīng)紀合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。在當(dāng)事人違約行為侵害對方人身或財產(chǎn)的，對方有請求違約損害賠償或侵權(quán)賠償?shù)倪x擇權(quán)。當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀人的經(jīng)紀活動對委托人既構(gòu)成違約責(zé)任又構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任時，承擔(dān)其中的一種責(zé)任。例如承租人損毀租賃房屋，既是違約行為，又是侵害他人財產(chǎn)所有權(quán)的行為，因而發(fā)生兩個損害賠償請求權(quán)的競合，出租人可擇一行使。12.下列屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀合同應(yīng)當(dāng)約定內(nèi)容的是（）A、發(fā)票的樣式和內(nèi)容B、傭金的支付標準C、投訴方式和渠道D、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)流程答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的基本內(nèi)容是關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的具體條款，應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)雙方當(dāng)事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的情況；②房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的項目、內(nèi)容、要求以及完成的標準；③服務(wù)費用及其支付方式；④合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；⑤委托期限；⑥違約責(zé)任和糾紛解決方式。13.下列自然人中，屬于完全民事行為能力人的是（）。A、B、C、D、答案：C14.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為是（）。A、代理B、居間C、行紀D、包銷答案：A解析：一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)最主要的方式包括：①居間，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不能以一方的名義，也不能以自己的名義或為委托人的利益而充當(dāng)與第三人訂立合同。②代理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。15.在國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)分類中，房地產(chǎn)業(yè)屬于第（）產(chǎn)業(yè)。A、一B、二C、三D、四答案：C解析：在國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)分類中，房地產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門。房地產(chǎn)業(yè)與屬于第二產(chǎn)業(yè)的建筑業(yè)聯(lián)系密切，建筑業(yè)是專門從事房屋等工程建筑、安裝以及裝飾裝修等工作的生產(chǎn)部f－j；房地產(chǎn)業(yè)則兼有生產(chǎn)（開發(fā)）、經(jīng)營、服務(wù)和管理等多種性質(zhì)，房屋建筑業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)對象都是房地產(chǎn)。16.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略中的多樣化戰(zhàn)略不包括（）。A、技術(shù)關(guān)系多樣化B、產(chǎn)品、市場開發(fā)C、資源多樣化D、縱向多樣化答案：D解析：多樣化戰(zhàn)略是指在經(jīng)營過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)通過多種方式和途徑拓展和發(fā)展業(yè)務(wù)。其中，技術(shù)關(guān)系多樣化、產(chǎn)品市場開發(fā)和資源多樣化都是常見且重要的多樣化戰(zhàn)略。然而，縱向多樣化并不屬于常見的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略?？v向多樣化通常指企業(yè)在同一產(chǎn)業(yè)鏈上上下游延伸其業(yè)務(wù)，涉及不同環(huán)節(jié)的經(jīng)營，比如從生產(chǎn)到銷售或從供應(yīng)商到零售。但在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，縱向多樣化并不像其他行業(yè)那樣常見。因此，正確答案是選項D。17.關(guān)于房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦的說法，錯誤的是（）。(2010年真題)A、房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦是居間服務(wù)應(yīng)有的服務(wù)內(nèi)容B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以多筆業(yè)務(wù)集中代辦，具有成本優(yōu)勢C、房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦可以收取報酬D、房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦可以節(jié)約委托人的時間和精力答案：A解析：在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向客戶提供的后續(xù)服務(wù)項目之一。在客戶要求辦理過戶登記時，房地產(chǎn)買賣合同已經(jīng)簽訂，房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的居間服務(wù)已經(jīng)完成。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員知識結(jié)構(gòu)核心的外層是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識B、文化修養(yǎng)方面的知識C、外語知識D、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知識答案：A解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的專業(yè)性和復(fù)雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員必須擁有完善的知識結(jié)構(gòu)，如圖2-1所示。這一知識結(jié)構(gòu)的核心是房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知識，即房地產(chǎn)經(jīng)紀的基本理論與實務(wù)知識，該核心的外層是與房地產(chǎn)經(jīng)紀相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識；最外層則是對能對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的文化修養(yǎng)和心理素質(zhì)產(chǎn)生潛移默化影響的人文（如文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)等）和心理方面的知識。3-1圖2-1房地產(chǎn)經(jīng)紀人的知識結(jié)構(gòu)19.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格考試報考條件的表述中，正確的是（）A、所學(xué)專業(yè)必須是房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)B、取得大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)工作滿3年C、取得碩士學(xué)位后，只要從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)工作滿1年就可以報名D、取得博士學(xué)位、碩士學(xué)位、雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，報名時對從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的年限要求均為滿1年答案：B解析：申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還必須符合下列條件之一：①通過考試取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理職業(yè)資格證書后，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)工作滿6年；②取得大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)工作滿3年；③取得大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)工作滿2年；④取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)工作滿1年；⑤取得碩士學(xué)歷（學(xué)位），工作滿2年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)工作滿1年；⑥取得博士學(xué)歷（學(xué)位）。20.下列房地產(chǎn)經(jīng)濟活動中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的是（）。A、受人民法院委托，評估擬拍賣房地產(chǎn)的市場價值B、受房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托，對房地產(chǎn)開發(fā)項目進行策劃C、促成委托人與他人達成房地產(chǎn)交易D、為他人提供房地產(chǎn)咨詢服務(wù)答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀與其他房地產(chǎn)中介服務(wù)（房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)咨詢）不同的是，房地產(chǎn)經(jīng)紀旨在促成委托人與第三方進行房地產(chǎn)交易，沒有委托人交易相對方的房地產(chǎn)中介服務(wù)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動。A項屬于房地產(chǎn)估價活動；BD兩項均屬于房地產(chǎn)咨詢活動。21.下列選項中，（）是人民政府房地產(chǎn)經(jīng)紀管理部門、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動主體、房地產(chǎn)經(jīng)紀行為等實施的管理。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀的企業(yè)管理B、房地產(chǎn)經(jīng)紀管理C、房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理D、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理是人民政府房地產(chǎn)經(jīng)紀管理部門、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員、房地產(chǎn)經(jīng)紀活動和房地產(chǎn)經(jīng)紀行為實施的監(jiān)督管理。其目的在于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，協(xié)調(diào)房地產(chǎn)經(jīng)紀活動相關(guān)當(dāng)事人（如房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)對象）責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，維護相關(guān)當(dāng)事人合法權(quán)益，促進房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。22.“在銷售現(xiàn)場接待購房者看房，簽訂商品房買賣合同”屬于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中（）階段的工作。A、項目執(zhí)行企劃B、銷售準備C、銷售執(zhí)行D、項目的研究與拓展答案：C解析：在銷售執(zhí)行這一階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團隊在售樓處接待購房者，引領(lǐng)購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開發(fā)商實施廣告、公關(guān)活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營規(guī)模的大小必須與其已擁有及可能擁有的（）相適應(yīng)。A、信息資源B、管理水平C、人力資源實力D、品牌戰(zhàn)略答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是服務(wù)性企業(yè)，人力資源是其最重要的資源，而且這種人力資源是專業(yè)性很強的人力資源，主要包括具有房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格的業(yè)務(wù)人員和企業(yè)管理人員，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營規(guī)模的大小必須與其已擁有及可能擁有的人力資源實力相適應(yīng)。24.對于房地產(chǎn)代理來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)作為受托方應(yīng)當(dāng)和委托方遵循（）原則確定彼此的權(quán)利和義務(wù)，既不能“店大欺客”，也不能“妄自菲薄”。A、保密B、回避C、公平D、誠信答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員在從事居間服務(wù)時應(yīng)當(dāng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定以及房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的約定，以正義、公平、正直的觀念指導(dǎo)自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當(dāng)事人各方的利益、處理交易當(dāng)事人之間的關(guān)系。對于房地產(chǎn)代理來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)作為受托方應(yīng)當(dāng)和委托方遵循公平原則確定彼此的權(quán)利和義務(wù)，既不能功利勢力、店大欺客，也不能自輕自賤，妄自菲薄。25.關(guān)于多重房源上市系統(tǒng)（MLS）的運行基礎(chǔ)是（）。A、信息共享制度B、會員聯(lián)盟制度C、獨家代理制度D、傭金共享制度答案：C解析：獨售權(quán)合同下的房地產(chǎn)代理（簡稱“獨家代理”）與美國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的多重房源上市系統(tǒng)（MLS）相配合，大大提高了房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的績效，成為美國主流的房地產(chǎn)經(jīng)紀方式，并傳播到許多其他發(fā)達國家，成了被許多發(fā)達國家普遍采用的房地產(chǎn)獨家代理制度。在獨家代理制度下，賣方代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀人將委托人的房源信息提交給MLS系統(tǒng)，買方代理人在MLS系統(tǒng)上搜索到房源，必須通過該房源的獨家代理房地產(chǎn)經(jīng)紀人實現(xiàn)交易，而且雙方需要對傭金的分配方式達成一致意見。26.存量房居間業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)流程中都有的環(huán)節(jié)是（）。(2010年真題)A、房源和資源信息的收集發(fā)布B、代辦產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)C、辦理交易資金監(jiān)管手續(xù)D、代辦抵押貸款手續(xù)答案：A解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)流程為：①客戶開拓；②客戶接待與業(yè)務(wù)洽談；③物業(yè)查驗；④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領(lǐng)買方（承租方）看房；⑦協(xié)助交易達成；⑧產(chǎn)權(quán)過戶與登記；⑨物業(yè)交接；⑩傭金結(jié)算；售后服務(wù)。其中，信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。無論是存量房居間業(yè)務(wù)，還是代理業(yè)務(wù)，信息的收集與傳播都必不可少。B項，在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，如告知登記部門的工作地點、辦公時間及必須準備的資料，陪同客戶前往登記。CD兩項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的延伸服務(wù)。27.由政府行政監(jiān)管部門承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的絕大部分職能，而房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織管理職能相對薄弱，這種房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的管理模式被稱為（）。A、行業(yè)自治模式B、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式C、行政監(jiān)管模式D、雙重主體管理模式答案：C解析：參見第2題解析。28.房地產(chǎn)經(jīng)紀合同不規(guī)范、高于規(guī)定標準收費等現(xiàn)象主要違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德基本要求中的（）。(2008年真題)A、守法經(jīng)營B、守信用C、盡職盡責(zé)D、公平競爭答案：A解析：遵紀守法本是每個公民的基本道德修養(yǎng)，但是，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員，更應(yīng)牢固樹立這一思想觀念，并理解其對于自己職業(yè)活動的特殊意義。目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)中存在的經(jīng)紀合同不規(guī)范、高于規(guī)定標準收費等現(xiàn)象，就反映出一些房地產(chǎn)經(jīng)紀人和機構(gòu)“守法經(jīng)營”意識淡薄，對此必須及時加以糾正。29.經(jīng)紀行為中最原始的一種方式是（），其特點是經(jīng)紀人在撮合交易成功之前與委托人之間一般沒有明確的法律關(guān)系。A、居間B、行紀C、代理D、委托答案：A解析：一般而言，經(jīng)紀服務(wù)最主要的方式有三種：①居間；②代理；③行紀。其中，居間是指經(jīng)紀人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經(jīng)濟行為。居間是經(jīng)紀活動中最原始的一種方式，其特點是經(jīng)紀人在撮合交易成功之前與委托人之間一般沒有明確的法律關(guān)系。30.從境外房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的情況看，（）的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理是一種慣例。A、高效化B、科技化C、專業(yè)化D、網(wǎng)絡(luò)化答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是以促成房地產(chǎn)交易、提高房地產(chǎn)交易效率、維護當(dāng)事人合法權(quán)益、保障房地產(chǎn)交易安全為服務(wù)宗旨的行業(yè)。房地產(chǎn)商品的特殊性和房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性都使得房地產(chǎn)經(jīng)紀是專業(yè)性極強的經(jīng)紀活動。從境外房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的情況看，專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理是一種慣例。31.從法律上講，代辦服務(wù)是以（）為完成的節(jié)點。A、房地產(chǎn)交易合同簽訂B、繳費完畢C、代辦結(jié)果發(fā)出D、手續(xù)辦理完畢答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要向委托人說明房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的基本流程，及每項服務(wù)的完成標準，包括基本服務(wù)完成的節(jié)點，代辦服務(wù)完成的節(jié)點等。這里要區(qū)分服務(wù)完成的節(jié)點和收費的節(jié)點，從法律上講，基本服務(wù)完成的標志是房地產(chǎn)交易合同簽訂，代辦服務(wù)完成的節(jié)點是手續(xù)辦理完畢。32.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的（）包括實行政府指導(dǎo)價的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的價格與實行市場調(diào)節(jié)價的其他代辦服務(wù)的價格。A、明碼標價B、混合標價C、捆綁標價D、以上都不正確答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的明碼標價是指對于實行政府指導(dǎo)價的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)，其價格需要進行明確的標示和公示。這是因為政府指導(dǎo)價是受到政府監(jiān)管和控制的，需要經(jīng)紀機構(gòu)或人員按照規(guī)定的方式進行公示和告知。而對于其他代辦服務(wù)的價格，則可以實行市場調(diào)節(jié)價，由市場主體根據(jù)市場供求關(guān)系等因素自行確定價格，無需進行明碼標價。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的明碼標價只包括實行政府指導(dǎo)價的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的價格，不包括實行市場調(diào)節(jié)價的其他代辦服務(wù)的價格。33.被稱作瑕疵履行的違約行為是（）。A、履行不當(dāng)B、履行拒絕C、履行不能D、履行遲延答案：A解析：違約行為包括：①履行不能；②履行遲延；③履行不當(dāng)；④履行拒絕。其中，履行不當(dāng)，是指債務(wù)人沒有完全按合同內(nèi)容所實施的履行，又稱瑕疵履行，如履行數(shù)量不足、地點不妥、方法不當(dāng)?shù)取?4.在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)行政管理模式下，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的直接管理主體是（）。A、政府職能部門B、司法機構(gòu)C、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織D、大型房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)答案：A解析：在行政監(jiān)管模式下，政府行政主管部門承擔(dān)了房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的絕大部分職能，管理手段以行政手段為主。即政府行政主管部門是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的直接管理主體。這種模式下的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織管理職能相對薄弱，一般只在教育培訓(xùn)、合作交流、優(yōu)秀評選等方面發(fā)揮作用。目前我國內(nèi)地和香港地區(qū)主要采取這種模式，但香港地區(qū)在法律手段的運用上比內(nèi)地更成熟一些。35.存量房買賣居間業(yè)務(wù)的基本流程一般不包括（）。A、接受委托階段B、匹配帶看階段C、洽談簽約階段D、裝修施工階段答案：D解析：存量房買賣居間業(yè)務(wù)的基本流程包括：①接受委托階段；②調(diào)查推廣階段；③匹配帶看階段；④洽談簽約階段；⑤結(jié)算交驗階段。36.加工整理房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的首要環(huán)節(jié)是（）。(2007年真題)A、篩選B、編輯C、鑒別D、研究答案：C解析：加工整理房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的首要環(huán)節(jié)是鑒別，即對信息進行真?zhèn)?、完整性和準確性等方面的審查和確認。篩選、編輯和研究都是后續(xù)的加工環(huán)節(jié)，但鑒別是最基礎(chǔ)和關(guān)鍵的一步。37.下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中，錯誤的是（）A、房地產(chǎn)細分市場的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎(chǔ)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人要從獲取長期收益和增值的角度進行投資分析C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力D、可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報告的主要內(nèi)容答案：D解析：房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購置房地產(chǎn)后，在較長時期內(nèi)持有該房地產(chǎn)，通過出租經(jīng)營，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當(dāng)然，一般而言這類投資者也期望所購置的房地產(chǎn)在未來能夠增值。對于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員關(guān)鍵要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場的特點把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長期收益和增值的角度對租賃市場進行分析，特別是對影響供給和需求變動的因素進行分析和預(yù)測。無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進行房地產(chǎn)細分市場的供求分析。D項，可行性研究是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢報告的主要內(nèi)容。38.企業(yè)品牌結(jié)構(gòu)的層次構(gòu)成中，第二層次是（），即代表各業(yè)務(wù)類型的品牌。A、產(chǎn)品品牌B、事業(yè)品牌C、企業(yè)品牌D、專業(yè)品牌答案：B解析：品牌結(jié)構(gòu)，即下屬品牌組成，以及品牌與下屬品牌的層次關(guān)系。一般而言，一個企業(yè)的品牌結(jié)構(gòu)通常由三個層次構(gòu)成：①企業(yè)品牌，即代表整個企業(yè)的品牌；②事業(yè)品牌，即代表各業(yè)務(wù)類型的品牌；③產(chǎn)品品牌，即代表某類產(chǎn)品（或服務(wù)）的品牌。39.按照企業(yè)性質(zhì)對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進行分類，其種類不包括（）。A、股份有限公司B、個人獨資企業(yè)C、合伙企業(yè)D、個體工商戶答案：D解析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)時，必須確定擬設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織形式。目前在我國，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織形式主要有以下類型：①公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)；②合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)；③個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)；④房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設(shè)立的分支機構(gòu)。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，是指依照《中華人民共和國公司法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀管理的規(guī)定，在我國境內(nèi)設(shè)立的從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司和股份有限公司。40.經(jīng)濟發(fā)達國家最主要的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)類型是（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)買賣B、房地產(chǎn)租賃C、房地產(chǎn)居間D、房地產(chǎn)代理答案：D解析：房地產(chǎn)代理與房地產(chǎn)居間在法律性質(zhì)上有明顯的差異。各國法律都沒有有關(guān)代理人可以同時接受雙方委托人的委托代理業(yè)務(wù)的解釋。在房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)只能接受一方委托人的委托代理事務(wù)，同時也只能向一方收取傭金。因此，在房地產(chǎn)代理服務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人之間的法律關(guān)系更清晰。在房地產(chǎn)經(jīng)紀的發(fā)展歷史中，房地產(chǎn)代理逐步取代了起源更早的房地產(chǎn)居間，而成為許多發(fā)達國家主流的房地產(chǎn)經(jīng)紀方式。41.“以現(xiàn)有市場為主要對象，開發(fā)新的服務(wù)類型”屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的（）。A、低成本戰(zhàn)略B、聚集戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、多樣化戰(zhàn)略答案：D解析：多樣化戰(zhàn)略是指企業(yè)從事與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)差異較大的其他產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營，以現(xiàn)有市場為主要對象，開發(fā)新的服務(wù)類型。因此，選項D是正確的。42.A房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托B房地產(chǎn)經(jīng)紀公司獨家銷售剛剛開發(fā)的住宅小區(qū)項目，雙方就傭金達成了協(xié)議。B公司關(guān)于該住宅小區(qū)的銷售業(yè)務(wù)屬于（）。A、新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)B、二手房經(jīng)紀業(yè)務(wù)C、獨家代理經(jīng)紀業(yè)務(wù)D、存量房買賣居間業(yè)務(wù)答案：A解析：現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)經(jīng)紀實踐中的主要業(yè)務(wù)類型有存量房買賣居間業(yè)務(wù)、存量房租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)和新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)。其中，新建商品房銷售代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的約定，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名義銷售商品房，并向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收取傭金的經(jīng)紀行為。43.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員權(quán)利義務(wù)的表述中，錯誤的是（）A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人有權(quán)執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)并獲得合理報酬B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以要求委托人提供與交易有關(guān)的資料C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員只要保證交易達成，無需向委托人披露相關(guān)信息D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)為委托人保守商業(yè)秘密答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的義務(wù)有：①遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德的義務(wù)；②不得同時受聘于兩個或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)的義務(wù)；③依法維護當(dāng)事人的合法權(quán)益的義務(wù)；④向委托人披露相關(guān)信息的義務(wù)；⑤為委托人保守個人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)；⑥接受繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平的義務(wù)；⑦不得進行不正當(dāng)競爭的義務(wù)；⑧接受住房和城鄉(xiāng)建設(shè)（房地產(chǎn)）行政主管部門和政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查的義務(wù)。44.按照（）劃分，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以分為中資企業(yè)和外資企業(yè)。A、組織形式B、注冊資金的來源C、經(jīng)營模式D、主營業(yè)務(wù)答案：B解析：根據(jù)不同的分類標準，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以分為不同的類型。具體包括：①按照組織形式劃分，理論上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以分為公司企業(yè)、合伙企業(yè)、個體工商戶和獨資企業(yè)。②按照注冊資金的來源劃分，可以分為中資企業(yè)和外資企業(yè)。③按照經(jīng)營模式劃分，可以分為有店經(jīng)營模式和無店經(jīng)營模式。④按照主營業(yè)務(wù)的不同，可以分為新建商品房銷售代理機構(gòu)、存量房（二手房）經(jīng)紀機構(gòu)和綜合型經(jīng)紀機構(gòu)。45.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同成立的要件不包括（）。A、委托人的簽名或者蓋章B、授權(quán)人的簽字或者蓋章C、承辦該業(yè)務(wù)的兩個房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理的簽名D、受托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的蓋章答案：B解析：協(xié)商一致的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同應(yīng)經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)蓋章、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員簽字、委托人簽字方可生效。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同應(yīng)由承辦該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人員或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀人員協(xié)理簽名。委托人是自然人的，應(yīng)經(jīng)委托人親筆簽名確認；委托人是法人的，應(yīng)加蓋法人公章。46.接待賣方客戶時，需要查看或收集的文件不包括（）。A、房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件B、房屋所有權(quán)人的身份證明原件C、授權(quán)委托書的復(fù)印件D、房地產(chǎn)權(quán)屬證書復(fù)印件答案：C解析：存量房買賣業(yè)務(wù)中賣方客戶接待包括：①主體身份識別；②了解賣房的原因和資金要求；③了解房屋本身的權(quán)利狀況，以及是否符合出售條件；④告知委托人必要事項；⑤告知委托人近期類似房地產(chǎn)成交價格，協(xié)助委托人初步確定房屋掛牌價格。需要查看或收集下列文件：①房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復(fù)印件；②房屋所有權(quán)人的身份證明原件及復(fù)印件；③共有人同意出售證明；④受托人身份證明原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書等。47.房地產(chǎn)經(jīng)紀門店損益平衡點的銷售額等于計劃期限內(nèi)的（）。A、門店經(jīng)營成本B、門店固定成本C、門店經(jīng)營成本加同期正常利潤D、門店固定成本加變動成本答案：C解析：計劃期限內(nèi)的經(jīng)營成本加上同期門店應(yīng)得的正常利潤，即為門店損益平衡點的銷售額。48.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的情感層面涉及（）等。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的行為習(xí)慣、成就感及在執(zhí)業(yè)活動中的心理習(xí)慣B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)榮譽感、行為習(xí)慣及在執(zhí)業(yè)活動中的心理習(xí)慣C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)榮譽感、成就感及在執(zhí)業(yè)活動中的心理習(xí)慣D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)榮譽感、成就感及在執(zhí)業(yè)活動中的行為習(xí)慣答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員就這一職業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的情感層面涉及的方面包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)榮譽感；②成就感；③在執(zhí)業(yè)活動中的心理習(xí)慣等。49.量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)的售后服務(wù)中，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行補救的服務(wù)是（）。A、延伸服務(wù)B、跟蹤服務(wù)C、后續(xù)服務(wù)D、改進服務(wù)答案：D解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，量房是客戶選擇房源并預(yù)約看房的過程。售后服務(wù)包括對客戶不滿意環(huán)節(jié)進行補救的服務(wù)。對于客戶不滿意環(huán)節(jié)，改進服務(wù)是一種有效的補救方式，通過改進房源的某些方面，如裝修、布局等，以滿足客戶的需求，從而提高客戶滿意度。因此，答案為D，即改進服務(wù)。50.存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)的售后服務(wù)中，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行補救的服務(wù)是（）。(2012年真題)A、延伸服務(wù)B、跟蹤服務(wù)C、后續(xù)服務(wù)D、改進服務(wù)答案：D解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。51.房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的基本義務(wù)是（）。A、為委托人買到最低價格的房地產(chǎn)B、實現(xiàn)標的物業(yè)的最高出售價格C、在預(yù)定的價格下，買到適合的房地產(chǎn)D、為委托人買到適宜價格的房地產(chǎn)答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有依法維護當(dāng)事人的合法權(quán)益的義務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員是具備房地產(chǎn)專業(yè)知識和經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員，在經(jīng)紀活動中，有義務(wù)依法維護當(dāng)事人的合法權(quán)益。對居間服務(wù)來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要在誠實守信的前提下，監(jiān)管交易雙方的合法權(quán)益；對代理服務(wù)來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)當(dāng)在合法、誠信的前提下，維護委托人的最大權(quán)益。在賣方代理中，維護委托人最大權(quán)益就是實現(xiàn)標的物業(yè)的最高出售價格。52.售樓處的家具、裝飾品等應(yīng)選擇有利于激發(fā)客戶購買欲的品種，并可適當(dāng)?shù)嘏渲帽尘耙魳泛嫱袣夥?，但要注意音樂文化屬性與（）的統(tǒng)一。A、企業(yè)文化B、市場定位C、項目定位D、客戶意愿答案：C解析：售樓處的布置包括：①戶外功能布置；②人流動線設(shè)計；③裝修裝飾風(fēng)格。其中，裝修裝飾風(fēng)格的設(shè)計要求包括：①售樓處的建筑外型、外墻立面的用材、色調(diào)，均應(yīng)與項目本身的建筑風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一；②內(nèi)部裝修風(fēng)格和檔次應(yīng)根據(jù)目標客戶的偏好進行設(shè)計；③家具、裝飾品等應(yīng)選擇有利于激發(fā)客戶購買欲的品種；④可適當(dāng)?shù)嘏渲帽尘耙魳泛嫱袣夥?，但要注意背景音樂的文化屬性與項目定位的統(tǒng)一；⑤結(jié)合開發(fā)商及經(jīng)紀機構(gòu)的品牌元素。53.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的內(nèi)涵主要涉及（）方面。A、職業(yè)資格、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念B、職業(yè)良心、職業(yè)資格和執(zhí)業(yè)理念C、職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)資格D、職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員就這一職業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。從內(nèi)容上講，主要涉及三個方面：職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念。54.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)侵占和挪用房地產(chǎn)交易資金的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門（）。A、責(zé)令限期改正并記入信用檔案B、吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格C、吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照D、暫停房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的營業(yè)活動答案：A解析：侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬元罰款。55.下列選項中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員開展經(jīng)紀業(yè)務(wù)的重要資源。A、知識B、客戶C、信息D、市場答案：C解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標的物業(yè)信息；②與標的物業(yè)相關(guān)的市場信息；③委托方信息。56.對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息篩選的目的是（）。(2010年真題)A、刪除無用的信息B、增加信息的數(shù)量C、增強信息的可信度D、將信息整理歸類答案：A解析：篩選是指對已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息進行挑選。在挑選的過程中，既要考慮到當(dāng)前的需要，又要考慮到以后的需要。在考慮當(dāng)前需要時主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。通過篩選，可以減少信息的數(shù)量，將無用信息刪除，將有用信息保留，這樣既可以減少后續(xù)整理加工的工作量，又可以減少以后查詢所需的時間。57.在新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容不涉及（）。A、競爭產(chǎn)品分析B、項目本體分析C、客戶定位D、土地的研究答案：D解析：在新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括：①市場調(diào)研；②項目本體分析；③競爭產(chǎn)品分析；④客戶定位等項目營銷策劃咨詢；⑤項目宣傳及推廣；⑥對商品房進行銷售；⑦協(xié)助商品房買賣合同的簽訂及房屋交驗等。58.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供代辦貸款服務(wù)，未向委托人說明服務(wù)內(nèi)容、收費標準，且未經(jīng)委托人同意的，對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以（）罰款。A、2萬元B、1萬元以上3萬元以下C、1萬元D、1萬元以上2萬元以下答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)，不向交易當(dāng)事人說明和書面告知規(guī)定事項的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處以1萬元以上3萬元以下罰款。59.（）指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。A、地產(chǎn)經(jīng)紀B、房屋裝修C、地產(chǎn)開發(fā)D、物業(yè)管理答案：D解析：物業(yè)管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。主要是對已建成并經(jīng)竣工驗收投入使用的各類房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理境內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，并提供相關(guān)服務(wù)。60.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的表述中，不正確的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)人員道德與房地產(chǎn)經(jīng)紀的有關(guān)法律法規(guī)具有相同的作用機制B、房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)人員道德屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)內(nèi)部的集體約定C、房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)人員道德主要通過良心和輿論來約束房地產(chǎn)經(jīng)紀人員D、房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)人員道德是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)內(nèi)部形成的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和答案：A解析：從社會整體層面看，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德與房地產(chǎn)經(jīng)紀的有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范有著共同的作用，即調(diào)節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)從業(yè)人員與服務(wù)對象，以及從業(yè)人員之間的關(guān)系。但兩者在作用機制上有著明顯的區(qū)別。法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范均屬于外在的規(guī)定，主要通過法律手段、行政手段及行業(yè)管理手段來約束房地產(chǎn)經(jīng)紀人員。而房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德則是指內(nèi)化于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員思想意識和心理、行為習(xí)慣的一種修養(yǎng)，它主要通過良心和輿論來約束房地產(chǎn)經(jīng)紀人員。61.房地產(chǎn)經(jīng)紀合同是雙務(wù)合同，雙方當(dāng)事人存在著（）關(guān)系。A、互為對價B、互為等價C、權(quán)利相對D、義務(wù)相對答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人之間簽訂的合同，是房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的交易雙方達成的協(xié)議。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)涉及委托人的利益，因此雙方當(dāng)事人之間存在互為對價的關(guān)系。也就是說，委托人需要支付報酬給房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，而房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)則需要提供相應(yīng)的服務(wù)。這種互為對價的關(guān)系是雙務(wù)合同的核心特征之一。62.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的簽訂方是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和第三方C、第三方和委托人D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和委托人答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和委托人之間就房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)事宜訂立的協(xié)議。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人之間約定權(quán)利義務(wù)的書面文件，是經(jīng)紀機構(gòu)開展經(jīng)紀活動的必備要件。63.職業(yè)道德在內(nèi)容上具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性，在性質(zhì)上具有（）A、普遍性B、合理性C、專業(yè)性D、社會性答案：C解析：由于職業(yè)道德是與一定的職業(yè)相聯(lián)系的，所以在性質(zhì)上具有專業(yè)性，即各種職業(yè)的主要規(guī)范要求各有不同，如醫(yī)生的救死扶傷，教師的誨人不倦、為人師表，官員的廉潔奉公。其次，職業(yè)道德在內(nèi)容上具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性。64.隨著存量房信息發(fā)布的（），一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的平臺。A、合理化B、普遍化C、詳細化D、網(wǎng)絡(luò)化答案：D解析：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們獲取信息的重要渠道。在這樣的背景下，存量房信息發(fā)布也逐漸呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的趨勢。這意味著，一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，通過建立網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的平臺，為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供了更便捷、更高效的信息獲取方式。因此，答案為D，即“網(wǎng)絡(luò)化”。65.林某2005年6月向銀行借款50萬元購買了一套價格為80萬元的商品房，林某家庭月收入1萬元，月還款4100元，2011年3月還有貸款余額26.8萬元，則償還比率為（）。(2011年真題)A、41.00％B、48.40％C、53.60％D、62.50％答案：A解析：償還比率又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率。根據(jù)題意知，林某的償還比率=4100÷10000=41.00%。66.（）是起源最早的房地產(chǎn)經(jīng)紀方式。A、房地產(chǎn)居間B、房地產(chǎn)代理C、房地產(chǎn)行紀D、房地產(chǎn)經(jīng)銷答案：A解析：房地產(chǎn)居間，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。房地產(chǎn)居間是起源最早的房地產(chǎn)經(jīng)紀方式。67.按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的方式，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同分為（）。A、房屋出售經(jīng)紀服務(wù)合同和房屋出租經(jīng)紀服務(wù)合同B、房地產(chǎn)居間合同和房地產(chǎn)代理合同C、房屋承購經(jīng)紀服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀服務(wù)合同D、房屋出售委托合同和房屋出租委托合同答案：B解析：據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的方式或內(nèi)容，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同有不同類型。常見的分類包括：①按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的方式分。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供經(jīng)紀服務(wù)的方式有居間服務(wù)和代理服務(wù)，針對這兩種服務(wù)方式，可以簽訂房地產(chǎn)居間合同和房地產(chǎn)代理合同。②按照委托的事項或服務(wù)內(nèi)容分。按委托人委托的事項或要求提供的服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同可以分為房屋出售經(jīng)紀服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀服務(wù)合同、房屋購買經(jīng)紀服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀服務(wù)合同。68.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，按一定時間周期對外結(jié)算傭金就是與（）結(jié)算傭金。A、房地產(chǎn)估價機構(gòu)B、銷售人員C、開發(fā)商D、銷售經(jīng)理答案：C解析：由于商品房的銷售過程比較長，一般在銷售過程中要按一定時間周期（如按月）對外結(jié)算傭金（與開發(fā)商結(jié)算傭金）和對內(nèi)結(jié)算傭金（與銷售人員結(jié)算傭金），但到整個項目銷售的最后階段（通常是完成代理合同所約定的銷售指標后），要進行項目的總結(jié)算。69.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡(luò)化使房地產(chǎn)經(jīng)紀信息在盡可能短的時間，最大限度地展現(xiàn)給（），并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本。A、客戶B、市場C、網(wǎng)絡(luò)D、公眾答案：B解析：21世紀是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢。房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡(luò)化徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式，可以在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的上傳、處理，使房地產(chǎn)經(jīng)紀信息在盡可能短的時間，最大限度地展現(xiàn)給市場，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本70.“中介性是房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的市場立場”，這意味著（）。A、只有房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)才是真正意義上的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的全部內(nèi)容就是向買賣雙方提供信息C、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或個人盈利的途徑是低價買入高價賣出D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或個人的經(jīng)營活動不能是取得或出讓房屋所有權(quán)的買賣活動答案：D解析：從哲學(xué)含義上講，中介是指不同事物或同一事物內(nèi)部不同要素之間的聯(lián)系。經(jīng)紀活動的中介性，就是從這種意義上講的。經(jīng)紀是為促成其他相對兩方的交易而提供服務(wù)的活動。在經(jīng)紀活動中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人與之進行交易的相對人。而提供經(jīng)紀服務(wù)的行為人，正是為委托人與其交易相對人所進行的交易發(fā)揮溝通、撮合的聯(lián)系作用。接受不存在第三主體的委托事項，不屬于經(jīng)紀服務(wù)。71.根據(jù)我國《城市房地產(chǎn)管理法》，設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)兀ǎ┬姓芾聿块T申請設(shè)立登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。A、工商B、稅收C、建設(shè)D、房地產(chǎn)答案：A解析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)首先向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請辦理工商登記。企業(yè)名稱應(yīng)以“房地產(chǎn)經(jīng)紀”作為行業(yè)特征，經(jīng)營項目統(tǒng)一核定為“房地產(chǎn)經(jīng)紀”。72.目前在我國，以存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營模式，這種模式非常強調(diào)通過（）來開拓客戶。A、媒體開發(fā)B、老客戶開發(fā)C、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)D、商圈經(jīng)營答案：D解析：一般房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)都會通過品牌宣傳和公共關(guān)系活動，來宣傳自己，進而吸引客戶。但具體的客戶開拓還需要借助一些切實有效的手段。目前在我國，以存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營模式，這種模式非常強調(diào)通過商圈經(jīng)營來開拓客戶。73.下列權(quán)利中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人享有的是（）。(2010年真題)A、知悉真實成交價格的權(quán)利B、以自己的名義收取傭金的權(quán)利C、以自己的名義承攬業(yè)務(wù)的權(quán)利D、要求委托人提供與交易有關(guān)的資料的權(quán)利答案：D解析：參見第1題解析。74.委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售房屋的，應(yīng)當(dāng)簽訂（）。A、房屋承購經(jīng)紀服務(wù)合同B、房屋出售經(jīng)紀服務(wù)合同C、房屋出租經(jīng)紀服務(wù)合同D、房屋承租經(jīng)紀服務(wù)合同答案：B解析：委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售、出租房地產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋出售經(jīng)紀服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀服務(wù)合同；委托人作為求購、求租人的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋承購經(jīng)紀服務(wù)合同、房屋承租經(jīng)紀服務(wù)合同。75.項目營銷策劃方案的制定一般在（）就已完成。A、委托階段B、市場地位階段C、準備銷售資料階段D、布置銷售現(xiàn)場階段答案：A解析：在銷售代理實踐中，尤其在主動尋找銷售代理項目時，為向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)展示公司實力，項目營銷策劃方案的制定一般在委托階段就已完成，接受委托后的工作則主要是對之前的營銷策劃方案進行修改完善。76.如果房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)內(nèi)部規(guī)定存在沖突，則以（）。(2012年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)規(guī)定為準B、房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范為準C、視實際情況而定D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的意愿為準答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范是由房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織制定或認可的，調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與客戶之間，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與社會之間以及房地產(chǎn)經(jīng)紀同行之間關(guān)系的職業(yè)道德和行為規(guī)范總和。主要調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)主體與房地產(chǎn)交易當(dāng)事人之間的關(guān)系；房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)主體與社會大眾之間的關(guān)系；房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)主體之間的關(guān)系。前兩類關(guān)系可以籠統(tǒng)成為外部關(guān)系，后一類關(guān)系可以稱為內(nèi)部關(guān)系。調(diào)整外部關(guān)系的道德規(guī)范和行為準則，主要強調(diào)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。就房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)的嚴格程度而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標準高于現(xiàn)行的法律法規(guī)，而法律效力低于現(xiàn)行的法律法規(guī)。77.下列選項中，（）不僅提示房地產(chǎn)交易當(dāng)事人預(yù)防上當(dāng)受騙，還可以約束房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人的執(zhí)業(yè)行為。A、違法違規(guī)案件通報制度B、房地產(chǎn)經(jīng)紀資信評價活動C、房地產(chǎn)交易風(fēng)險提示D、房地產(chǎn)經(jīng)紀信用檔案制度答案：C解析：房地產(chǎn)交易風(fēng)險提示不僅提示房地產(chǎn)交易當(dāng)事人預(yù)防上當(dāng)受騙，還可以約束房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的執(zhí)業(yè)行為。2007年，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會已經(jīng)針對交易方式帶來的風(fēng)險問題，發(fā)布了房地產(chǎn)交易第一號風(fēng)險提示。78.門店的營業(yè)績效應(yīng)以（）業(yè)績的表現(xiàn)為衡量標準。A、一個會計年度B、每年C、每季度D、每月答案：D解析：門店的營業(yè)績效通常以每月業(yè)績的表現(xiàn)為衡量標準，因為這可以更直接地反映門店日常運營的實際情況和效果。相比之下，一個會計年度、每年或每季度的業(yè)績表現(xiàn)雖然也重要，但它們可能受到季節(jié)性因素、市場波動或其他不可控因素的影響，而月度業(yè)績表現(xiàn)更具有穩(wěn)定性和可預(yù)測性。因此，答案為D，即每月。79.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采取不正當(dāng)競爭手段爭取市場業(yè)務(wù)，違反了（）原則。A、公平B、平等C、回避D、保密答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)的公平原則體現(xiàn)為：①房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員在從事居間服務(wù)時應(yīng)當(dāng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定以及房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的約定，以正義、公平、正直的觀念指導(dǎo)自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當(dāng)事人各方的利益、處理交易當(dāng)事人之間的關(guān)系。②房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員在從事代理時，應(yīng)在維護和代表委托人利益的同時，不損害第三方（即交易相對人）的利益。③房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員相互之間應(yīng)公平競爭。80.下列關(guān)于房地產(chǎn)登記代辦的表述中，正確的是（）。A、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)對象只限于限制行為能力人B、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)只能由房地產(chǎn)經(jīng)紀人提供C、房地產(chǎn)登記代辦可以節(jié)省房地產(chǎn)權(quán)利人的時間、精力D、房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀基本業(yè)務(wù)答案：C解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過程中所需要的各種前提條件和需準備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代為辦理。同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以將自己所承攬的多筆代辦業(yè)務(wù)集中辦理，從而可以降低單筆房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)所耗費的時間和精力，具有單個權(quán)利人不具備的成本優(yōu)勢。A項，在房地產(chǎn)居間服務(wù)中，房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀延伸服務(wù)；BC兩項，具有完全民事行為能力的權(quán)利人可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記，也可以委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代為辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。81.一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)以標的物業(yè)的（）為基準來協(xié)調(diào)交易雙方，必要時還可借助房地產(chǎn)估價機構(gòu)的力量。A、實際價值B、理論價值C、評估價值D、客觀市場價值答案：D解析：通常情況下，交易雙方總是站在各自的立場上來判斷房地產(chǎn)價格，因此，常常不能就成交價格達成一致意見。這就需要房地產(chǎn)經(jīng)紀人以專業(yè)的身份和經(jīng)驗來協(xié)調(diào)雙方的認識。一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)以標的物業(yè)的客觀市場價值為基準來協(xié)調(diào)交易雙方，必要時還可借助房地產(chǎn)估價機構(gòu)的力量。82.房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的兩種基本類型是（）。A、房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀合同B、房地產(chǎn)買賣合同和房地產(chǎn)租賃合同C、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀合同和房地產(chǎn)居間合同D、房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀是一種市場化的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同和其他服務(wù)合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)費（即傭金）和其他服務(wù)的服務(wù)費。房地產(chǎn)經(jīng)紀的主要方式是房地產(chǎn)居間和房地產(chǎn)代理。相應(yīng)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的兩種基本類型就是房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同。83.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員權(quán)利義務(wù)的表述中，錯誤的是（）。(2007年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人有權(quán)執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)并獲得合理報酬B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以要求委托人提供與交易有關(guān)的資料C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員只要保證交易達成，無需向委托人披露相關(guān)信息D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)為委托人保守商業(yè)秘密答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的義務(wù)有：①遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德的義務(wù)；②不得同時受聘于兩個或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)的義務(wù)；③依法維護當(dāng)事人的合法權(quán)益的義務(wù)；④向委托人披露相關(guān)信息的義務(wù)；⑤為委托人保守個人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)；⑥接受繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平的義務(wù)；⑦不得進行不正當(dāng)競爭的義務(wù)；⑧接受住房和城鄉(xiāng)建設(shè)（房地產(chǎn)）行政主管部門和政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查的義務(wù)。84.門店的任務(wù)目標設(shè)定原則不包括（）。A、創(chuàng)新性B、數(shù)量化C、及時調(diào)整D、挑戰(zhàn)性答案：A解析：門店的任務(wù)目標設(shè)定原則有：①數(shù)量化，指必須有明確的數(shù)量表示；②細分化，指必須細分至分段時間及人員指標；③挑戰(zhàn)性，指衡量團隊的能力，每月設(shè)定一定的超額量；④可行性，指不能設(shè)定不切實際的目標，那將毫無意義；⑤及時調(diào)整，指遇到條件因素影響或團隊的不斷成熟，需階段性調(diào)整目標。85.房地產(chǎn)經(jīng)紀是一種中介服務(wù)，無論是房源還是客源，都要靠房地產(chǎn)經(jīng)紀人員自己去尋找。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀人員必須具有（）的心理素質(zhì)。A、樂觀、開朗B、自知、自信C、堅韌、奮進D、積極、主動答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀是一種中介服務(wù)，無論是房源還是客源，都要靠房地產(chǎn)經(jīng)紀人員自己去尋找。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀人員必須具有積極、主動的心理素質(zhì)，每天都要積極、熱情地投入工作之中，主動做好每一件事。86.信息自身的種種特點以及信息不對稱所帶來的種種后果都要求行業(yè)管理主體對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)實施（）管理。A、統(tǒng)一性B、強制性C、公平性D、針對性答案：C解析：信息自身的特點，如傳遞的迅速性、決策的時效性等，以及信息不對稱所帶來的市場風(fēng)險、欺詐行為等后果，都要求行業(yè)管理主體對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)實施公平性管理。這是因為公平性管理可以保護消費者權(quán)益，防止不公平交易和欺詐行為的發(fā)生，從而維護市場秩序和公平競爭。因此，選項C是正確的答案。87.“接受不存在第三主體的委托事項，不屬于經(jīng)紀服務(wù)”。這說明經(jīng)紀活動具有（）。(2007年真題)A、活動內(nèi)容的服務(wù)性B、活動主體的專業(yè)性C、活動地位的居間性D、活動責(zé)任的確定性答案：C解析：經(jīng)紀活動具有居間性，即經(jīng)紀人在中介服務(wù)中，作為買賣雙方的中介人，既不偏袒任何一方，也不代理任何一方?jīng)Q定問題，而是通過自己的中介活動，促成買賣雙方成交，并收取一定的傭金。本題中，接受不存在第三主體的委托事項，確實體現(xiàn)了經(jīng)紀活動的地位居間性。因此，選項C是正確的。88.申請成為房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織個人執(zhí)業(yè)會員的前提條件是申請人必須（）。(2012年真題)A、取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格B、為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)出資人C、有本科以上學(xué)歷D、有5年以上從業(yè)經(jīng)歷答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員一經(jīng)取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格或房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理職業(yè)資格，即可申請成為行業(yè)組織會員，享有章程賦予的權(quán)利，履行章程規(guī)定的義務(wù)。即取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格是申請成為房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織個人執(zhí)業(yè)會員的前提條件。89.下列房地產(chǎn)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以提供買賣經(jīng)紀服務(wù)的是（）。A、權(quán)屬有爭議的房地產(chǎn)B、尚未領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)屬證書的房地產(chǎn)C、購買5年以上的經(jīng)濟適用住房D、小產(chǎn)權(quán)房答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在進行任何房地產(chǎn)經(jīng)紀活動時，都要以遵守法律、法規(guī)和規(guī)章為首要原則。合法原則的要求之一是房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的客體合法，即房地產(chǎn)服務(wù)對象和標的房地產(chǎn)必須合法。法律法規(guī)對房地產(chǎn)能否交易有明確的規(guī)定，比如法院查封的、權(quán)屬有爭議的或者不符合安全標準的房地產(chǎn)不能買賣。90.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)，一般傭金收入來自（）。A、客戶B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C、電商費D、差價答案：B解析：新建商品房銷售代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的約定，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名義銷售商品房，并向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收取傭金的經(jīng)紀行為。91.部門經(jīng)理崗位的直接上級是（）。A、總監(jiān)B、副總經(jīng)理C、分管副總經(jīng)理D、總經(jīng)理答案：C解析：部門經(jīng)理崗位的直接上級是分管副總經(jīng)理。其主要工作是具體負責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)內(nèi)各部門的工作計劃制定、工作安排，監(jiān)控各部門的工作進度，考核本部門的工作人員。92.賣主給經(jīng)紀人一個底價，賣出超過部分歸經(jīng)紀人作傭金指的是美國房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)運作方式中的（）。A、獨售權(quán)合同B、獨售權(quán)共享合同C、開放出售權(quán)合同D、凈賣權(quán)合同答案：D解析：美國有以下五種主要的合同類型：①獨售權(quán)合同。此合同規(guī)定，如賣主自己或通過其他經(jīng)紀人把房子賣掉了，原獨售權(quán)經(jīng)紀人仍享受請求付傭金的權(quán)利。②獨售權(quán)共享合同。合同規(guī)定賣主和經(jīng)紀人共享房屋出售的權(quán)利，如果賣主先賣出，經(jīng)紀人無權(quán)要求傭金。③開放出售權(quán)合同。賣主與多個經(jīng)紀人簽約，誰賣出誰享有傭金。④凈賣權(quán)合同。賣主給經(jīng)紀人一個底價，賣出超過部分作為傭金歸經(jīng)紀人。⑤聯(lián)營制合同。由賣主與幾家經(jīng)紀公司、經(jīng)紀人聯(lián)合簽約，賣出后傭金由經(jīng)紀公司、相關(guān)經(jīng)紀人分成。93.因房地產(chǎn)經(jīng)紀人員或其所在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的故意或過失，給當(dāng)事人造成損失的，則賠償責(zé)任（）。A、均由房地產(chǎn)經(jīng)紀人員承擔(dān)B、可由房地產(chǎn)經(jīng)紀人員承擔(dān)C、可由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承擔(dān)D、均由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承擔(dān)答案：D解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀合同是由委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)之間簽訂的，因此，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執(zhí)業(yè)活動中由于故意或過失給委托人造成損失的，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)統(tǒng)一承擔(dān)責(zé)任，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)首先對委托人進行賠償，再向承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員進行追償94.專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以通過集約化的信息收集和積累、人員培訓(xùn)和實踐，了解市場信息、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的專業(yè)知識，來（）。A、加強交易監(jiān)管B、促進交易公平C、降低交易成本D、規(guī)范交易行為答案：C解析：專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以通過集約化的信息收集和積累、專業(yè)化的人員培訓(xùn)和實踐，通過掌握了解豐富的市場信息、具有扎實的房地產(chǎn)專業(yè)知識和從事房地產(chǎn)交易的專業(yè)技能的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員，為房地產(chǎn)交易主體提供一系列有助于房地產(chǎn)交易的專業(yè)化服務(wù)，從而降低每一宗房地產(chǎn)交易的成本，加速房地產(chǎn)流通，提高房地產(chǎn)市場的整體運行效率。95.房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的目標客戶管理包括房地產(chǎn)經(jīng)紀人員個人管理和（）兩種形式。(2012年真題)A、店內(nèi)集中管理B、行業(yè)集中管理C、店內(nèi)分散管理D、行業(yè)分散管理答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的目標客戶管理有經(jīng)紀人員個人管理和門店店內(nèi)集中管理兩種形式，且兩種管理方式各有所長。96.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中，負責(zé)客戶服務(wù)以及受理各類客戶投訴、監(jiān)督房地產(chǎn)經(jīng)紀人業(yè)務(wù)行為的部門通常是（）。A、業(yè)務(wù)部門B、業(yè)務(wù)支持部門C、權(quán)證代辦部門D、客戶服務(wù)部門答案：D解析：各類房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)內(nèi)的部門基本分為四類：①業(yè)務(wù)部門；②業(yè)務(wù)支持部門；③客戶服務(wù)部門；④基礎(chǔ)部門。其中，客戶服務(wù)部門的工作是綜合性的。它的主要職能既包含客戶服務(wù)，同時也包括對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員業(yè)務(wù)行為的監(jiān)督。97.下列選項中，（）同時經(jīng)營存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)、新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)，以及房地產(chǎn)咨詢、顧問、策劃等多種業(yè)務(wù)。A、新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)B、綜合性房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)C、存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)D、房地產(chǎn)策劃、顧問業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)答案：B解析：綜合性房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)同時經(jīng)營存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)、新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)，以及房地產(chǎn)咨詢、顧問、策劃等多種業(yè)務(wù)。這類機構(gòu)大多是在原來相對單純的主營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上通過業(yè)務(wù)多元化發(fā)展而成長起來的。98.由政府行政監(jiān)管部門承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的絕大部分職能，而房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織管理職能相對薄弱，這種房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的管理模式被稱為（）。(2006年真題)A、行業(yè)自治模式B、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式C、行政監(jiān)管模式D、雙重主體管理模式答案：C解析：參見第2題解析。99.職能部門和人員按管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A、直線—參謀制B、網(wǎng)絡(luò)制C、分部制D、矩陣制答案：A解析：直線—參謀制又稱直線—職能制，是一種被廣泛采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。其特點是為各層次管理者配備職能機構(gòu)或人員，充當(dāng)同級管理者的參謀和助手，分擔(dān)一部分管理工作，但這些職能機構(gòu)或人員對下級管理者無指揮權(quán)。這種形式的優(yōu)點在于：①職能機構(gòu)和人員一般是按管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)（如銷售、企劃、財務(wù)、人事等）分工，分別從事專業(yè)化管理，能夠較好地彌補管理者專業(yè)能力的不足，并減輕管理者的負擔(dān)；②這些職能機構(gòu)和人員只是同級管理者的參謀和助手，不能直接對下級發(fā)號施令，從而保證管理者的統(tǒng)一指揮，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)。100.在存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)的洽談階段，為了充分了解委托人的意圖和要求，把握客戶的心理狀況并衡量其購房能力，房地產(chǎn)經(jīng)紀人首先應(yīng)當(dāng)（）。(2012年真題)A、引導(dǎo)客戶需求B、傾聽客戶陳述C、介紹傭金標準D、全面介紹自己所在機構(gòu)情況答案：B解析：在與客戶進行業(yè)務(wù)洽談時，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項。最后，要就經(jīng)紀方式、傭金標準、服務(wù)標準以及擬采用的經(jīng)紀合同類型及文本等關(guān)鍵事項與客戶協(xié)商，達成委托意向。101.目前，（）已成為房地產(chǎn)經(jīng)紀人獲得客源的一個重要渠道。A、網(wǎng)上虛擬地盤B、房地產(chǎn)經(jīng)紀門店C、房源發(fā)布網(wǎng)絡(luò)化D、網(wǎng)上門店答案：D解析：近年來，瀏覽各大房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和知名門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，是許多購房人了解存量房市場的必要環(huán)節(jié)，因此，網(wǎng)上門店已成為房地產(chǎn)經(jīng)紀人獲得客源的一個重要渠道。102.房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員資格證書實行（）。A、注冊服務(wù)制度B、注冊執(zhí)業(yè)制度C、登記執(zhí)業(yè)制度D、登記服務(wù)制度答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員資格證書實行登記服務(wù)制度。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會負責(zé)全國房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格證書登記服務(wù)的具體工作，接受國務(wù)院住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門、人力資源社會保障行政管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。地方房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織等單位（以下稱地方登記服務(wù)機構(gòu)）接受中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會委托，協(xié)同做好本行政區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格證書登記服務(wù)工作。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會建立全國房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員信用檔案，將登記情況等信息通過信用檔案及時向社會公布，提供社會查詢，接受社會監(jiān)督。103.違約責(zé)任是以（）為前提。A、法律法規(guī)B、有效合同C、合同約定D、道德規(guī)范答案：B解析：違約責(zé)任是以有效合同為前提的。也就是說，只有在雙方簽訂了有效的合同，并且合同中明確規(guī)定了違約責(zé)任和賠償條款，才有可能在違約事件發(fā)生時追究責(zé)任并要求賠償。其他選項如法律法規(guī)、合同約定和道德規(guī)范與違約責(zé)任沒有直接關(guān)系。因此，正確答案是B。104.下列關(guān)于中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織的表述中，錯誤的是（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)學(xué)（協(xié)）會是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的自律性組織B、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)學(xué)（協(xié)）會是法人C、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)學(xué)（協(xié)）會按照章程及相關(guān)規(guī)定對經(jīng)紀人員給予獎勵或處分D、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)學(xué)（協(xié)）會的職責(zé)是行政管理答案：D解析：參見第2題解析。105.下列對搜集房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的認識中，正確的是（）。A、認為廣播和電視信息不易整理，故只以報紙和雜志作為信息來源途徑B、認為學(xué)術(shù)文章是專家個人意見，主觀性強，故學(xué)術(shù)文章不能作為信息來源途徑C、認為樓書多為溢美之詞，不具有客觀性，故樓書不作為信息來源途徑D、認為房地產(chǎn)具有不可移動性，現(xiàn)場調(diào)查能獲得直觀的信息材料答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中十分重要的資源，但經(jīng)紀信息不是自然而然地被經(jīng)紀人所掌握，而是要通過有意識、有目的的勞動才能將其收集起來。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀信息量大、覆蓋面寬，所以其收集應(yīng)從多個方面入手。通?？蓮囊韵峦緩竭M行收集：①收集報紙、廣播、電視、雜志等公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息；②從開發(fā)商、銀行、政府相關(guān)部門等單位調(diào)查、收集房地產(chǎn)經(jīng)紀信息；③通過門店接待、上門拜訪、信函或電話詢問、人群聚集場所直接采集；④利用互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機系統(tǒng)等計算機網(wǎng)絡(luò)獲取。106.房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的兩種基本類型是（）。(2009年真題)A、房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀合同B、房地產(chǎn)買賣合同和房地產(chǎn)租賃合同C、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀合同和房地產(chǎn)居間合同D、房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀是一種市場化的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同和其他服務(wù)合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)費（即傭金）和其他服務(wù)的服務(wù)費。房地產(chǎn)經(jīng)紀的主要方式是房地產(chǎn)居間和房地產(chǎn)代理。相應(yīng)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的兩種基本類型就是房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同。107.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理的原則不包括（）。(2007年真題)A、加強房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的傳播性B、重視房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的系統(tǒng)性C、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的時效性D、促進房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡(luò)化答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理的原則包括：①重視房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的系統(tǒng)性；②加強房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的目的性；③提高房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的時效性；④實現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的共享性，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的共享提供了手段。108.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為是（）。A、房地產(chǎn)買賣B、房地產(chǎn)租賃C、房地產(chǎn)代理D、房地產(chǎn)居間答案：D解析：房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。109.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向客戶提供豐富的市場信息和決策參謀服務(wù)，能夠減少房地產(chǎn)市場信息不對稱對房地產(chǎn)交易的影響，從而（）。A、降低交易的成本B、維護客戶的合法權(quán)益C、保障交易的安全D、加強交易監(jiān)管答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀作為市場中介，通過向客戶提供豐富的市場信息和決策參謀服務(wù)，能夠大大減少房地產(chǎn)市場信息不對稱對房地產(chǎn)交易的影響。幫助客戶實現(xiàn)公平的房地產(chǎn)交易，維護客戶的合法權(quán)益。110.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)之間的關(guān)系表述錯誤的是（）。A、執(zhí)業(yè)關(guān)系B、法律責(zé)任關(guān)系C、經(jīng)濟關(guān)系D、契約關(guān)系答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)之間的關(guān)系通過簽訂勞動合同來確定，并主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①執(zhí)業(yè)關(guān)系；②法律責(zé)任關(guān)系；③經(jīng)濟關(guān)系。111.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)以（）為主要資源。A、人力B、財力C、信息D、關(guān)系答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)以信息為主要資源，如果沒有充足的客戶信息和房源信息，那么開設(shè)過多的店鋪或分支機構(gòu)就會造成很大的浪費。112.補充協(xié)議的效力（）合同效力。A、大于B、等同于C、小于D、不同于答案：B解析：補充協(xié)議是合同的一部分，其效力等同于合同效力。因此，答案為B，即補充協(xié)議的效力等同于合同效力。113.在某種連鎖經(jīng)營模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與直接從事經(jīng)營活動的組織之間的關(guān)系是契約合作關(guān)系，該種模式通常稱為（）。(2011年真題)A、直營連鎖經(jīng)營B、無店鋪經(jīng)營C、特許加盟連鎖經(jīng)營D、混合經(jīng)營答案：C解析：在連鎖經(jīng)營模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與直接從事經(jīng)營活動的組織單元之間的關(guān)系有以下兩種：①隸屬關(guān)系，即直接從事經(jīng)營活動的組織單元隸屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，是由其出資設(shè)立的分支機構(gòu)，這種連鎖經(jīng)營又稱直營連鎖經(jīng)營；②契約合作關(guān)系，即直接從事經(jīng)營活動的組織單元是被房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)授權(quán)使用其品牌、商業(yè)標識、管理模式或其他知識產(chǎn)權(quán)的獨立企業(yè)，這種連鎖經(jīng)營通常又稱特許加盟連鎖經(jīng)營。114.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)品牌管理的特點，下列表述中不正確的是（）。A、品牌管理的目標是提升客戶價值，造就忠誠客戶和終身客戶B、品牌建立以客戶對企業(yè)服務(wù)的感知價值為核心C、品牌維護主要通過影響客戶價值感知的途徑，利用交互過程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務(wù)、合理的價格以及建立良好的客戶關(guān)系來實現(xiàn)D、品牌管理的目標是提升品牌價值答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)品牌管理的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①品牌管理的目標是提升客戶感知價值，造就忠誠客戶和良好口碑；②品牌建立以客戶對企業(yè)服務(wù)的感知價值為核心；③品牌維護主要通過影響客戶價值感知的途徑，利用交互過程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務(wù)、合理的價格以及良好的客戶關(guān)系來實現(xiàn)。115.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員表現(xiàn)誠實信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)當(dāng)履行的合同義務(wù)。A、服務(wù)標準B、納稅標準C、分析標準D、評估標準答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務(wù)標準是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員表現(xiàn)誠實信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)當(dāng)履行的合同義務(wù)。制定符合市場條件、行為準則、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和委托人利益的服務(wù)標準，是保障房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與委托人的權(quán)益、維護市場交易規(guī)范的必要手段，有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)與行業(yè)形象。116.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)企業(yè)內(nèi)外房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的（），提供了平臺。A、傳遞B、分類C、共享D、排序答案：C解析：21世紀是信息化，網(wǎng)絡(luò)化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢。網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)實現(xiàn)信息共享提供了平臺。117.有店鋪的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，其規(guī)?；\作的主要方式是（）。A、開設(shè)網(wǎng)上店鋪B、發(fā)展連鎖經(jīng)營C、擴大主營業(yè)務(wù)D、提高管理水平答案：B解析：與任何企業(yè)一樣，每一個房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)都在不斷謀求由小變大的發(fā)展。當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)展到一定規(guī)模時，就必須認真考慮其規(guī)?；?jīng)營的具體方式，以實現(xiàn)規(guī)模效益的最大化。無店鋪的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進行規(guī)模化運作時，主要需要考慮企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的擴張、結(jié)構(gòu)更新或設(shè)立更多的分支機構(gòu)。而有店鋪的機構(gòu)通常會選擇連鎖經(jīng)營的規(guī)模化運作方式118.經(jīng)紀的產(chǎn)生和發(fā)展是以（）為前提的A、商品生產(chǎn)和商品交換B、社會分工和產(chǎn)業(yè)分離C、物物交換和錢物交換D、制度改革和經(jīng)濟改革答案：A解析：從經(jīng)紀產(chǎn)生的歷史看，經(jīng)紀是商品生產(chǎn)和商品交換發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。到了近代和現(xiàn)代，社會分工日益發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，市場迅速擴大，商品市場內(nèi)在的信息不對稱問題日益突出。傳統(tǒng)的商業(yè)形式并不能解決這一矛盾，新的商業(yè)組織形式和經(jīng)營方式不斷革新涌現(xiàn)。一方面，眾多的生產(chǎn)者不能及時找到消費者；另一方面，眾多的消費者找不到合適的商品。一部分掌握各種信息和購銷渠道的人為交易雙方提供信息介紹和牽線服務(wù)