客戶關(guān)系管理承諾書

客戶關(guān)系管理承諾書合同編號：__________鑒于甲方作為客戶，乙方作為提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的公司，為了保障雙方的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書。第一條客戶信息保護(hù)1.1乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的客戶信息，包括但不限于客戶姓名、聯(lián)系方式、地址、消費(fèi)記錄等，確保甲方客戶信息不被泄露、盜用或?yàn)E用。1.2乙方不得將甲方客戶信息出售、轉(zhuǎn)讓或以其他方式提供給任何第三方，除非得到甲方書面同意。第二條服務(wù)質(zhì)量保障2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括客戶咨詢、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等。2.2乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)，以提高客戶滿意度。第三條保密義務(wù)3.1乙方應(yīng)對在提供客戶關(guān)系管理服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場策略等保密信息予以保密。3.2乙方的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，直至甲方書面解除保密義務(wù)。第四條違約責(zé)任4.1如乙方違反本承諾書的約定，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。第五條爭議解決5.1雙方因履行本承諾書發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方服務(wù)能力證明文件4.客戶信息清單5.服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告6.保密協(xié)議7.損失計(jì)算方法說明8.法律文件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.泄露、盜用或?yàn)E用甲方客戶信息2.未經(jīng)甲方同意，將甲方客戶信息出售、轉(zhuǎn)讓或提供給第三方3.未按約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)4.未按約定保護(hù)甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場策略等保密信息5.其他違反本承諾書的行為三、法律名詞及解釋：1.客戶信息：指甲方客戶的姓名、聯(lián)系方式、地址、消費(fèi)記錄等個(gè)人信息。2.客戶關(guān)系管理服務(wù)：指乙方提供的客戶咨詢、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等服務(wù)。3.保密信息：指甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場策略等不為公眾所知的信息。4.違約行為：指乙方違反本承諾書的約定行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客戶信息泄露：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方立即改正，并采取補(bǔ)救措施。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，如仍不滿意，可考慮終止合同。4.合同爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供客戶信息，乙方為甲方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)。2.甲方要求乙方保護(hù)客戶信息，不得泄露、盜用或?yàn)E用。3.甲方要求乙方提供專業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障客戶滿意度。4.甲