內部調解與糾紛處理制度

內部調解與糾紛處理制度第一章總則第一條內容依據(jù)《中華人民共和國勞動法》和公司內部管理實際，訂立本《內部調解與糾紛處理制度》（以下簡稱“本制度”）。第二條目的本制度的目的是為了加強企業(yè)內部員工之間的溝通和合作，促進員工對企業(yè)決策的共識和理解，有效解決員工之間的糾紛與爭議，維護企業(yè)的正常秩序與穩(wěn)定發(fā)展。第三條適用范圍本制度適用于企業(yè)內部全部員工、管理人員及相關合作伙伴之間的糾紛和爭議處理。第四條原則公正公平原則：本制度的內部調解與糾紛處理過程必需以公正公平、互利共贏為原則，確保各方的權益得到充分的敬重和保障。志愿原則：參加本制度的調解與糾紛處理都應當是自己樂意的，任何強制的行為都是不得允許的。平等原則：參加本制度的各方在調解和糾紛處理中應當是平等的，沒有任何一方應當占據(jù)優(yōu)勢地位。第二章內部調解程序第五條調解申請當員工之間發(fā)生糾紛時，任一方可以向公司的人力資源部提出調解申請。調解申請應以書面形式提交，認真描述糾紛的事實、原因和要求，并附帶相關證據(jù)料子。第六條調解程序人力資源部在接到調解申請后，應盡快布置調解員進行調解，并在接到申請之日起五個工作日內組織雙方進行調解會議。第七條調解協(xié)議經(jīng)過雙方協(xié)商，達成調解協(xié)議的，應當將協(xié)議在調解會議結束后三個工作日內以書面形式記錄并簽字。第八條調解結果的執(zhí)行對于調解協(xié)議，雙方應當遵守協(xié)議內容并定時履行。假如一方拒絕履行或者不依照協(xié)議履行義務，對方可以向公司的人力資源部門申請執(zhí)行。第九條調解期限調解期限為10個工作日，如有特殊情況需要延長，應經(jīng)調解員同意和雙方書面確認。第三章糾紛處理程序第十條糾紛處理申請當調解未能達成協(xié)議或無法調解時，任一方可向公司的人力資源部提出糾紛處理申請。糾紛處理申請應以書面形式提交，認真描述糾紛的事實、原因和要求，并附帶相關證據(jù)料子。第十一條糾紛處理程序人力資源部在接到糾紛處理申請后，應成立糾紛處理小組，并在接到申請之日起五個工作日內組織雙方進行糾紛處理睬議。第十二條糾紛調查糾紛處理小組應當進行必需的調查，了解糾紛的實際情況，收集相關證據(jù)，并可以向有關部門和專家咨詢。第十三條糾紛處理決議在糾紛處理睬議結束后，糾紛處理小組應當依據(jù)調查情況和雙方敘述，作出糾紛處理決議，并以書面形式通知雙方。第十四條糾紛處理決議的執(zhí)行對于糾紛處理決議，雙方應當遵守并定時履行。假如一方拒絕履行或者不依照決議履行義務，對方可以向公司的人力資源部門申請執(zhí)行。第十五條糾紛處理期限糾紛處理期限為30個工作日，對于多而雜的糾紛，可適當延長，延長時間應經(jīng)糾紛處理小組同意和雙方書面確認。第四章保密和懲罰條款第十六條保密責任本制度涉及到的全部糾紛處理信息以及調解和處理過程中涉及到的相關信息，均屬于企業(yè)的商業(yè)秘密。全部參加調解和糾紛處理的員工和相關人員都應當遵守保密責任，不得將相關信息透露給外部人員或在非應急情況下使用相關信息。第十七條違反保密責任的后果對于違反保密責任的員工和相關人員，一經(jīng)查實，將被視為違反公司規(guī)定，將面對相應的紀律處分，包含但不限于警告、罰款或解除勞動合同等。第五章附則第十八條其他規(guī)定對于本制度未盡事宜，可由相關部門依據(jù)實際情況進行規(guī)定和決策。第十九條實施日期本制度自頒布之日起生效，并取代以前全部有關糾紛處理的規(guī)定。第二十條解釋權本制度解釋權歸企業(yè)管理負責人全部。注意：本制度的最終解釋權歸本企業(yè)管理負責人全部，有關調解和糾紛處理的具體事項可以依據(jù)企業(yè)實際情況進行適當調整和增補。以上規(guī)