維護(hù)與管理公司聲譽(yù)制度

維護(hù)與管理公司聲譽(yù)制度第一章總則第一條為加強(qiáng)公司聲譽(yù)管理，宣傳公司形象，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高公司在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，特訂立本制度。第二條本制度適用于全部公司員工及相關(guān)合作伙伴，包含但不限于雇員、實(shí)習(xí)生、供應(yīng)商、客戶(hù)等。第三條公司聲譽(yù)是企業(yè)的核心資產(chǎn)之一，呈現(xiàn)出公司整體形象，包含品牌形象、企業(yè)文化、員工形象等。全部員工都應(yīng)樹(shù)立維護(hù)公司聲譽(yù)的意識(shí)，擴(kuò)大公司的聲譽(yù)和形象，努力提升公司的商譽(yù)價(jià)值。第四條公司努力探求誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、公平公正、質(zhì)量為本、顧客至上的經(jīng)營(yíng)宗旨，要求全部員工在工作中始終遵從道德規(guī)范、法律法規(guī)，以及本制度相關(guān)規(guī)定。第二章維護(hù)公司聲譽(yù)具體要求第五條公司員工應(yīng)確保個(gè)人行為不損害公司聲譽(yù)，遵守下列要求：誠(chéng)實(shí)守信：在與客戶(hù)、合作伙伴以及其他員工之間保持誠(chéng)實(shí)守信的溝通與合作，不得有意誤導(dǎo)、誑騙或隱瞞事實(shí)。保守秘密：嚴(yán)格履行保密義務(wù)，敬重并保護(hù)公司以及客戶(hù)的商業(yè)秘密。公平競(jìng)爭(zhēng)：遵守競(jìng)爭(zhēng)法律法規(guī)，不通過(guò)不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)，不侵害他人合法權(quán)益。敬重知識(shí)產(chǎn)權(quán)：敬重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不侵害他人的商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等合法權(quán)益。社會(huì)責(zé)任：樂(lè)觀履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不參加有傷社會(huì)公序良俗的活動(dòng)。第六條員工外部交往中的行為要求：禮貌待人：與全部與公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的人員保持禮貌和諧的交往，不使用粗魯、羞辱性或鄙視性語(yǔ)言。真實(shí)宣傳：在與外部人員接觸時(shí)，不夸大公司業(yè)績(jī)，不供應(yīng)虛假信息，真實(shí)宣傳公司產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)。保護(hù)客戶(hù)信息：妥當(dāng)保護(hù)客戶(hù)信息的私密性，不泄露、不亂用客戶(hù)的個(gè)人信息。禮品接收與贈(zèng)送：遵守公司接受和贈(zèng)送禮品的相關(guān)規(guī)定，不接受或贈(zèng)送超出合理范圍的禮品。第七條員工內(nèi)部交往中的行為要求：遵守公司規(guī)章制度：嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在內(nèi)部交往中違規(guī)操作或利用職務(wù)之便謀取私利。保持團(tuán)隊(duì)合作精神：樂(lè)觀與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)，相互敬重，不相互詆毀、攻擊或惡意競(jìng)爭(zhēng)。提倡正向氛圍：保持樂(lè)觀、樂(lè)觀的工作態(tài)度，樂(lè)觀傳遞正能量，不進(jìn)行惡意泄露、傳播負(fù)面信息，不散布謠言。第八條員工形象與儀容要求：儀表乾凈：保持良好的個(gè)人形象，員工在公司內(nèi)外應(yīng)穿著乾凈、得體的服裝，并保持清潔的儀容。行為規(guī)范：?jiǎn)T工在與客戶(hù)、合作伙伴等交往時(shí)應(yīng)注意本身的言行舉止，不應(yīng)言辭庸俗、舉止欠妥。語(yǔ)言禮貌：用文明禮貌的語(yǔ)言與他人溝通溝通，不使用粗魯、羞辱性或鄙視性語(yǔ)言。第三章管理與監(jiān)督第九條公司管理層要切實(shí)履行對(duì)公司聲譽(yù)的維護(hù)與管理責(zé)任，具體工作包含但不限于：公司定期開(kāi)展員工聲譽(yù)管理的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)員工的道德與法律意識(shí)。建立健全員工投訴反饋機(jī)制，及時(shí)處理并解決與公司聲譽(yù)相關(guān)的問(wèn)題。監(jiān)督員工行為，對(duì)違反本制度的行為進(jìn)行矯正和處理。審查與推廣本制度，連續(xù)改進(jìn)公司聲譽(yù)管理工作。第十條違反本制度的員工將依據(jù)違反的情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，包含但不限于口頭警告、書(shū)面警告、追究法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)懲罰、調(diào)離崗位或解除勞動(dòng)合同等。第十一條本制度自頒布之日起生效，并適用于公司全部員工。公司保存對(duì)本制度的最終解釋權(quán)和修改權(quán)，并由公司管理層負(fù)責(zé)修訂和解釋。第十二條本制度的解釋、執(zhí)行以及與本制度相關(guān)的爭(zhēng)議均適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)解決，如無(wú)相關(guān)