員工績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)管理制度

員工績(jī)效與嘉獎(jiǎng)管理制度一、總則為規(guī)范和激勵(lì)員工的工作表現(xiàn)，提高企業(yè)整體業(yè)績(jī)，訂立本《員工績(jī)效與嘉獎(jiǎng)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱“制度”）。本制度適用于我司全部正式員工，旨在確保公平、公正、透亮、激勵(lì)的原則，并通過績(jī)效評(píng)估和嘉獎(jiǎng)機(jī)制激發(fā)員工的工作熱誠(chéng)和創(chuàng)造力，進(jìn)一步推動(dòng)公司的發(fā)展。二、績(jī)效評(píng)估2.1績(jī)效評(píng)估周期績(jī)效評(píng)估周期為一年，從每年的1月1日至12月31日。2.2績(jī)效評(píng)估指標(biāo)任務(wù)完成情況：依據(jù)員工的工作崗位和職責(zé)，評(píng)估其任務(wù)的完成情況，包含任務(wù)量、完成質(zhì)量、定時(shí)完成等；工作態(tài)度與專業(yè)素養(yǎng)：考察員工對(duì)工作的態(tài)度、合作精神、團(tuán)隊(duì)合作本領(lǐng)和專業(yè)知識(shí)技能等；績(jī)效目標(biāo)完成情況：依據(jù)員工所設(shè)立的績(jī)效目標(biāo)，評(píng)估其完成情況；創(chuàng)新與改進(jìn)本領(lǐng)：考察員工在工作中是否樂觀提出創(chuàng)新性的建議和改進(jìn)方案；客戶滿意度：通過客戶反饋、投訴處理等方式，評(píng)估員工在客戶服務(wù)方面的表現(xiàn)。2.3績(jī)效評(píng)估流程直線經(jīng)理評(píng)估：直線經(jīng)理依據(jù)員工的工作表現(xiàn)，填寫績(jī)效評(píng)估表，評(píng)估員工的表現(xiàn)情況，并進(jìn)行定期反饋；部門評(píng)議：部門依據(jù)直線經(jīng)理的評(píng)估結(jié)果和員工在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)，開展績(jī)效評(píng)議，形成評(píng)議報(bào)告；綜合評(píng)議：績(jī)效管理委員會(huì)依據(jù)員工的直線經(jīng)理評(píng)估和部門評(píng)議結(jié)果，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)議，形成績(jī)效評(píng)定結(jié)果；績(jī)效結(jié)果反饋：績(jī)效管理委員會(huì)將績(jī)效評(píng)定結(jié)果及嘉獎(jiǎng)方案通知員工，與員工進(jìn)行績(jī)效結(jié)果溝通，明確改進(jìn)方向和嘉獎(jiǎng)措施。2.4績(jī)效等級(jí)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀：在崗位上表現(xiàn)突出，任務(wù)完成質(zhì)量高于預(yù)期，工作態(tài)度樂觀向上，杰出的專業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮良好的創(chuàng)新本領(lǐng)，客戶滿意度較高；良好：崗位業(yè)務(wù)嫻熟，任務(wù)能定時(shí)按質(zhì)完成，工作態(tài)度端正，樂觀合作，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和專業(yè)素養(yǎng)，能提出肯定的創(chuàng)新建議；合格：完成崗位工作任務(wù)，但表現(xiàn)與預(yù)期目標(biāo)存在差距，工作態(tài)度一般，合作本領(lǐng)較弱，存在肯定的提升空間；不合格：工作任務(wù)完成不符合預(yù)期，工作態(tài)度消極，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神和專業(yè)素養(yǎng)，不具備創(chuàng)新本領(lǐng)，客戶滿意度低。三、嘉獎(jiǎng)機(jī)制3.1薪資嘉獎(jiǎng)績(jī)效工資：?jiǎn)T工績(jī)效評(píng)定為優(yōu)秀的，依照公司相關(guān)規(guī)定享受相應(yīng)的績(jī)效工資；加薪機(jī)制：公司每年依據(jù)員工的績(jī)效評(píng)定結(jié)果進(jìn)行薪資調(diào)整，績(jī)效評(píng)定較好的員工可以獲得適當(dāng)?shù)募有健?.2獎(jiǎng)金激勵(lì)年度績(jī)效獎(jiǎng)金：依據(jù)員工的績(jī)效評(píng)定結(jié)果，公司設(shè)立年度績(jī)效獎(jiǎng)金基金，對(duì)績(jī)效評(píng)定優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)；項(xiàng)目獎(jiǎng)金：依據(jù)員工在特定項(xiàng)目中的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，公司可設(shè)立相應(yīng)的項(xiàng)目獎(jiǎng)金，作為額外嘉獎(jiǎng)；創(chuàng)新獎(jiǎng)金：對(duì)那些在工作中提出創(chuàng)新性建議、改進(jìn)方案并實(shí)施有效的員工予以肯定嘉獎(jiǎng)。3.3其他嘉獎(jiǎng)形式物質(zhì)嘉獎(jiǎng)：公司可依據(jù)員工的績(jī)效評(píng)定結(jié)果，予以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)嘉獎(jiǎng)，如禮品、旅游等；榮譽(yù)稱呼：對(duì)績(jī)效突出的員工，公司可授予榮譽(yù)稱呼，并在公司內(nèi)部和外部進(jìn)行表?yè)P(yáng)。四、其他規(guī)定4.1申訴機(jī)制對(duì)于對(duì)績(jī)效評(píng)定結(jié)果有異議的員工，可以在績(jī)效結(jié)果反饋后的7個(gè)工作日內(nèi)向績(jī)效管理委員會(huì)提出申訴，委員會(huì)將重新考慮相關(guān)料子，并作出最終的決議。4.2差別化管理依據(jù)員工的績(jī)效評(píng)定結(jié)果，公司將進(jìn)行差別化管理，對(duì)績(jī)效良好的員工加強(qiáng)培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，對(duì)績(jī)效較差的員工采取必需的改進(jìn)措施。對(duì)多次績(jī)效不合格的員工，公司可能會(huì)采取解聘等處理方式。五、附則本制度自頒布之日起生效，本公司保存對(duì)本制度的最終解釋權(quán)和修改權(quán)。員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本制度的各項(xiàng)規(guī)定，遵從企業(yè)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，共同營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，為公司的連續(xù)發(fā)展做出樂觀貢獻(xiàn)。注意：本制度的解釋權(quán)歸本公司全部，如對(duì)本制度有任何疑問，請(qǐng)咨