2024年“跨境電商營銷”技能知識競賽考試與答案

2024年“跨境電商營銷”技能知識競賽考試

與答案

一、單選題

1.跨境電商營銷框架中，戰(zhàn)術層的主要任務不包括（）。

A、客戶與需求

B、渠道

C、商品及其定價

D、物流及其定價

參考答案:D

2.按照客戶生命周期對客戶進行分類，便于商家采取

針對性解決方案。對于公海客戶，跨境商家重點關注的問題

是（）。

A、如何找到高潛采購客戶

B、如何延長客戶生命周期

C、如何找到高潛復購客戶

D、如何減少客戶流失

參考答案:A

3.跨境電商營銷框架體系是

第1頁共56頁

A、13N1模型

B、SWOT模型

C、DCA模型

D、13N5模型

參考答案:A

4.在跨境電子商務中，賣家的售后服務很重要，售后

服務的具體工作包括（）。

A、客戶咨詢信息處理

B、物流信息及時反饋

C、管理買家資料

D、客戶維護與二次營銷

參考答案:ABCD

5.跨境電子商務的具體工作內(nèi)容有（）。

A、網(wǎng)上國際貿(mào)

B、企業(yè)網(wǎng)絡營銷業(yè)務

C、新型網(wǎng)絡服務商的內(nèi)容服務

D、跨境電子商務創(chuàng)業(yè)

參考答案:ABCD

6.跨境B2B模式下，從國外進口到國內(nèi)，所需的單據(jù)

第2頁共56頁

有*

A進口合同

B進口發(fā)票

C裝箱單

D海運提單

E提貨單

F各種進口許可證

參考答案:ABCDEF

7.以下哪些屬于直郵進口的海關監(jiān)管特色

A電子訂單

B運單實時傳送

C電子支付憑證

D實時退稅

參考答案:ABC

8.中國郵政速遞物流的主要國際業(yè)務包括?

A國際特快專遞業(yè)務(EMS)

B中郵大包

C中郵小包

第3頁共56頁

D海外倉業(yè)務

參考答案:ABCD

9.蘋果C0庫克將個人形象放置在Facebook主頁中,

以個人形象來打造品牌魅力，增強消費者信心，拉近企業(yè)與

消費者之間的距離。由此可見，利用社會化媒體進行客戶關

系管理的優(yōu)勢在于O。

A、溝通的良好便捷

B、理解客戶需求

C、用人性化的方式交流

D、妥善應對顧客的疑慮

參考答案:A

10.在速賣通中，速賣通無憂標準優(yōu)先的賠付金額上限

是多少？

A、300

B、500

C、1000

D、1200

參考答案:D

11.阿里巴巴國際網(wǎng)站的定位是什么？（）

第4頁共56頁

A、搭建全球中小企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場

B、搭建國外中小企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場

C、搭建國外大企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場

D、搭建跨國大公司的網(wǎng)上貿(mào)易市場

參考答案:A

12.()選擇工具可以選擇多邊形物體，對于結(jié)構(gòu)復

雜的物體，可以點多個小段來選擇。

A、任意套索工具

B、多邊形套索

C、磁性套索

D、魔術棒

參考答案:B

13.在SHOPEE平臺中，下列哪項不是訂單取消率的計

算范疇？

A、買家未付款/自行操作取消的訂單

B、賣家自行操作取消的訂單

C、賣家未出貨導致的系統(tǒng)取消訂單

D、賣家同意或平臺爭議判定同意的退貨/退款的訂單

參考答案:A

第5頁共56頁

14.國際貨運代理企業(yè)主要從事哪些業(yè)務？*

A貨物運輸

B代客戶進出口報關、報檢

C進出口單證制作

D貨物的零星加工、包裝、貨物裝拆箱，貨物標簽，貨

物配送，貨物分撥等

參考答案：ABCD

15.關于進境物品進口稅稅率說法正確的有*

A書報、刊物、教育用影視資料稅率15%

B食品、飲料稅率15%

C紡織品及其制成品稅率30%

D化妝品60%

E分為4檔稅率

參考答案:ABCD

16.設置收款賬戶中，賣家需要設置人民幣和美元兩個

收款賬戶。（）

A、對

B、錯

參考答案:A

第6頁共56頁

17.以速賣通為例，當買家提交或修改糾紛后，賣家必

須在7天內(nèi)“接受”或“拒接”買家的退款申請，否則訂單

將根據(jù)買家提出的退款金額執(zhí)行。（）

A、對

B、錯

參考答案:B

18.搜索引擎優(yōu)化是一項長期的工作，只有永遠的不足,

沒有終止的時候。（）

A、對

B、錯

參考答案:A

19.目錄索引具有搜索功能，是真正意義上的搜索引擎。

O

A、對

B、錯

參考答案:B

20.賣家將2020年12月的店鋪銷售額與2020年11月

的店鋪銷售額相比，這種對分析法叫做（）o

A、定基比

第7頁共56頁

B、環(huán)比

C、同比

D、對比

參考答案:B

21.下列關于跨境電子商務的特點，說法正確的是（）。

A、賣家需要遵守電子商品平臺規(guī)則，以及國際通用的

貿(mào)易協(xié)定或雙邊貿(mào)易協(xié)定

B、需要從業(yè)人員擁有“當?shù)鼗?本土化”思維，了解目

標市場人群的消費習慣

C、基于商務合同進行運作

D、小批量、多批次、訂單分散、周期相對較短

參考答案:ABD

22.下列屬于國際市場調(diào)研的內(nèi)容的是（）o

A、一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟

發(fā)展前景

B、國際市場對商品的類型、質(zhì)量、數(shù)量和價格的需求

C、買家的需求結(jié)構(gòu)、消費行為特征、需求變化等

D、一個國家或地區(qū)所使用的語言、風俗習慣、價值觀

念、生活方式等

第8頁共56頁

參考答案:ABCD

23.在搜索引擎競價排名推廣中，賣家可以選擇使用（）

作為核心關鍵詞。

A、表達商品和服務所屬類別的詞

B、獨一無二的能體現(xiàn)賣家實力的品牌名稱的詞

C、賣家所提供的商品或服務的名稱、別稱詞

D、可以帶來搜索流量的組合型關鍵詞

參考答案:ABC

24.下列推廣方式中，屬于按點擊收費的是（）o

A、全球速賣通直通車

B、全球速賣通單品折扣

C、敦煌網(wǎng)展示計劃

D、亞馬遜贊助展示廣告

參考答案:AC

25.跨境電子商務企業(yè)向稅務機關申請辦理退稅的貨

物需要滿足的條件包括（）o

A、必須是申報出口的貨物

B、必須是在財務上作為出口銷售的貨

C、必須是出口收匯并且已經(jīng)核銷的貨物

第9頁共56頁

D、必須是增值稅和消費稅征收范圍內(nèi)的貨物

參考答案:ABCD

26.下列屬于買家未收到貨糾紛的是（）o

A、海關扣關

B、貨物破損

C、包裹退回

D、買家拒簽

參考答案:ACD

27.在國際貿(mào)易網(wǎng)上交易磋商過程中，構(gòu)成“接受”的

必要條件包括（）o

A、受盤人可以緘默表示接受

B、接受必須由受盤人做出

C、受盤人可以在接受的時候提出條件

D、接受必須在發(fā)盤有效期內(nèi)做出

參考答案:BD

28.在網(wǎng)上貿(mào)易磋商過程中，下列關于發(fā)盤的“撤回”

和“撤銷”的說法正確是（）o

A、在電子商務條件下，發(fā)出的發(fā)盤即刻到達受盤人，

發(fā)盤到達即生效，撤回發(fā)盤幾乎是不可能的

第10頁共56頁

B、發(fā)盤中注明了有效期，則該發(fā)盤不能撤銷

C、受盤人認為該發(fā)盤是不可撤銷的，并已本著對該發(fā)

盤信賴的原則采取行動

D、發(fā)盤人發(fā)出的撤銷通知在受盤人發(fā)出接受通知之前

送達受盤人，此種情況下，發(fā)盤是可以撤銷的

參考答案:ABCD

29.在SHOPEE平臺中，下列哪一個不屬于賣家中心的

功能？

A、可以在這個界面聯(lián)系對接的客戶經(jīng)理

B、可以單個或者批量上傳以及管理商品信息

C、可以查看已售出商品支付/物流/退款退貨信息

D、跨境商戶可以添加Shopee支持的第三方支付平臺賬

戶

參考答案:A

30.在亞馬遜中，亞馬遜關于buybox下面說法正確的

是？

A、listing只要獲得了buybox就不會失去

B、沒有buybox的listing需要在二級界面完成付款

C、跟賣的listing不會搶到buybox

第11頁共56頁

D、擁有buybox的listing一定是銷量最高的listing

參考答案:B

31.商情特快最多訂閱個小類目？O

A、5

B、8

C、10

D、12

參考答案:C

32.在速賣通中，以下行為請排序:買家確認收貨.賣家

發(fā)貨.款項到速賣通第三方保障平臺.平臺為賣家放款。買家

拍下產(chǎn)品付款。

A、53214

B、53421

C、51243

D、34512

參考答案:A

33.跨境電商營銷框架中，戰(zhàn)術層的主要任務不包括（）。

A、客戶與需求

B、渠道

第12頁共56頁

C、商品及其定價

D、物流及其定價

參考答案:D

34.下列哪項屬于海外時空計時器社交媒體

A、WhatsAPP

B、Yelp

C、Twitter

D、YouTube

參考答案:A

解析：B屬于空間定位器類型；C屬于快速計時器類型；

D屬于滿身計時器類型

35.下列電商平臺中，屬于B2c模式在線交易平臺的是

()o

A、環(huán)球資源網(wǎng)

B、全球速賣通

C、中國制造網(wǎng)

D、阿里巴巴國際站

參考答案:B

36.某賣家想在eBAy平臺上銷售一款知名品牌的限量

第13頁共56頁

款掛耳式耳機，但是他無法為耳機確定一個明確的價格，此

時，該賣家可以選擇（）的銷售方式來進行銷售。

A、一口價

B、拍賣+一口價

C、拍賣

D、定價

參考答案:C

37.在英國的冬季，人們也喜歡在室內(nèi)穿T恤，因此某

賣家在英國冬季期間，上架了多款T恤，該賣家的選品方法

屬于（）o

A、組合分析法

B、評價數(shù)據(jù)分析法

C、買家消費習慣分析法

D、節(jié)假日分析法

參考答案:C

38.某賣家想要往俄羅斯寄送一件單件包裹重量為150

千克的包括，他可以選擇使用（）物流。

A、中國郵政小包

B、e郵寶

第14頁共56頁

C、TNT

D、中俄快遞

參考答案:C

39.下列關于信用證支付方式的說法中，不正確的是

（）o

A、信用證是一項獨立的自主文件

B、涉及的當事人主要有開證申請人、匯款人、開證行、

受益人、通知行、議付行、付款行、償付行、保兌行和承兌

行。

C、信用證支付方式是純單據(jù)業(yè)務

D、根據(jù)是否附有貨運單據(jù)分為跟單信用證和光票信用

證

參考答案:C

40.某買家在某跨境電子商務平臺上購買了一件價格

為120元的商品（在此之前,該買家未產(chǎn)生過跨境購物行為）,

此時，該買家應繳納的關稅稅率為（）o

A、13%

B、70%

C、10%

第15頁共56頁

D、0

參考答案:D

41.七喜汽水宣稱自己是“非可樂”型飲料是可口可樂

和百事可樂之外的一種碳酸飲料，突出其與百事可樂和可口

可樂的區(qū)別，這種定位方式屬于（）o

A、檔次定位

B、功能性定位

C、類別定位

D、差異性定位

參考答案:C

42.關于CFR術語的說法正確的是（）o

A、在裝運港將貨物裝上船時，賣方即完成交貨

B、賣方必須支付將貨物運至目的港的正常運費，但有

關貨物滅損風險和所增加的額外費用則自裝運港貨物裝上

船后從賣方轉(zhuǎn)由買方承擔

C、賣方應負責將其移交的貨物辦理出關后，在指定的

地點交付給買方指定的承運人照管

D、中文全稱是“成本、保險費加運費”

參考答案:B

第16頁共56頁

43.在外貿(mào)合同的履行環(huán)節(jié)，落實貨物環(huán)節(jié)的內(nèi)容包括

()o

A、備貨、報檢、開立信用證

B、備貨、報檢、租船訂艙

C、備貨、報檢

D、備貨、租船訂艙、辦理通關手續(xù)

參考答案:C

44.如果直通車顯示為“未推廣”，可能的原因有？*

A帳戶凍結(jié)

B帳戶欠費

C無推廣信息

D達到當日預算限額

參考答案:ABCD

45.速賣通搜索詞分析主要包含三個模塊，它們是*

A熱銷詞

B飆升詞

參考答案:B

46.為什么要參加平臺活動？*

A提高曝光

第17頁共56頁

B提高轉(zhuǎn)化率

參考答案:AB

47.網(wǎng)絡廣告的收費方式有幾種？*

A按效果付費CPM

B按每行動成本CPA

參考答案:AB

48.優(yōu)秀的產(chǎn)品標題必須具備以下元素？*

A產(chǎn)品關鍵詞

B引入長尾關鍵詞

C產(chǎn)品特點

D標新立異

參考答案:ABC

49.下列哪些國家屬于跨境電子商務新興國家*

A俄羅斯

B澳大利亞

C巴西

D馬來西亞

參考答案:ACD

第18頁共56頁

50.速賣通上進行運費模板設置時可以按照哪些方式

進行設置？

A標準運費設置

B買家承擔運費

C賣家承擔運費

D自定義運費

參考答案:ACD

51.下列哪些平臺不屬于跨境電子商務平臺

A淘寶

B蘭亭集勢

C京東

D亞馬遜

參考答案:ABC

52.速賣通平臺“數(shù)據(jù)縱橫-商機發(fā)現(xiàn)”中包含以下哪

幾個類型的數(shù)據(jù)？*

A選品專家

B搜索詞分析

參考答案:AB

53.淘代銷產(chǎn)品需要補全哪些信息后才可以發(fā)布

第19頁共56頁

A價格

B體積

C運費

D重量

參考答案:ABCD

54.設置一個好的產(chǎn)品標題需滿足()要求。

A精簡

B重要關鍵詞靠前

參考答案:AB

55.關于產(chǎn)品類目說法正確的是*

A必須選擇類目之后才能進入產(chǎn)品發(fā)布頁面

B類目在產(chǎn)品排序中很重要

參考答案:AB

56.中國人民銀行對()開展跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算業(yè)務

的情況進行檢查監(jiān)督。*

A境內(nèi)結(jié)算銀行

B試點企業(yè)

C境內(nèi)代理銀行

D港澳人民幣清算行

第20頁共56頁

參考答案:ABC

57.境內(nèi)代理銀行為境外參加銀行開立人民幣同業(yè)往

來賬戶，需要與境外參加銀行簽訂代理結(jié)算協(xié)議約定，該約

定包含()。*

A雙方的權(quán)利義務

B賬戶變更撤銷的處理手續(xù)

C賬戶開立的條件

D信息報送授權(quán)

參考答案:ABCD

58.人民幣跨境收付信息管理系統(tǒng)的主要功能有()*

A審核功能

B管理及監(jiān)測功能

C存貯功能

D查詢功能

參考答案:ABCD

59.人民幣跨境收付信息管理前置系統(tǒng)(簡稱RCFE)

是連接商業(yè)銀行與人民銀行人民幣跨境收付信息管理系統(tǒng)

的橋梁，主要實現(xiàn)了()和。等功能。*

A風險提示

第21頁共56頁

B數(shù)據(jù)錄入

C系統(tǒng)管理

D數(shù)據(jù)報送

參考答案:CD

60.以下哪些信息存貯在人民幣跨境收付信息管理系

統(tǒng)中？（）*

A人民幣跨境擔保業(yè)務

B人民幣跨境同業(yè)融資信息

C非居民企業(yè)人民幣賬戶信息

D人民幣同業(yè)往來賬戶余額信息

參考答案:ABCD

61.物流包裝主要有*

A外包裝

B固定周轉(zhuǎn)包裝

C集合包裝

D托盤包裝

E運輸包裝

參考答案：CDE

62.商標具有如下作用*

第22頁共56頁

A簡化交易手續(xù)

B提高生產(chǎn)者責任心

C提高企業(yè)效益

D穩(wěn)定顧客群

E保護公平競爭

參考答案:ABCDE

63.從廣告法律的角度，網(wǎng)絡廣告包括*

A網(wǎng)絡服務提供者可以掌控內(nèi)容的廣告

B旗幟廣告

C隱性廣告

D電子郵件廣告

E網(wǎng)絡服務提供者無法掌握內(nèi)容的廣告

參考答案:ABCD

64.跨境電商多平臺管理的優(yōu)點是*

A降低管理的復雜度

B提升團隊的溝通效率

參考答案:AB

65.當前環(huán)境下，商家選擇跨境物流的幾個約束是*

第23頁共56頁

A價格

B質(zhì)量

C時效

D服務

參考答案:ABCD

66.從中國出發(fā)的郵政小包到O一般需要7-15天。單

選題

A、美國

B、南非

C、巴西

D、俄羅斯

參考答案:A

67.進行跨境電商交易的雙方有大約9成都在使用()

進行跨境結(jié)算。

A、電匯

B、西聯(lián)匯款

C、PayPal

D、Visa

參考答案:C

第24頁共56頁

68.分屬不同關境的交易主體，通過電子商務的方式完

成進出口貿(mào)易中的展示、洽談和交易環(huán)節(jié)，并通過跨境物流

送達商品、完成交割的一種國際商業(yè)活動，被稱為（）。單

選題

A、電子商務

B、農(nóng)村電商

C、跨境電子商務

參考答案:C

69.（）就是以歷史價格為基礎，根據(jù)不同的市場需求、

顧客的需求和消費者能力來定價。單選題

A、成本差異化定價策略

B、市場差異化定價策略

C、數(shù)量差異化定價策略

D、顧客承受能力定價策略

參考答案:B

70.在B2c跨境電商主要的幾種模式中，核心領域內(nèi)繼

續(xù)挖掘新亮點的是（）。單選題

A、綜合型B2c

B、垂直型B2c

第25頁共56頁

C、第三方交易平臺型B3c網(wǎng)站

D、傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡銷售型B2c

參考答案:B

71.當前占跨境電子商務比重較低，但增長最為迅速的

是()o單選題

A、跨境B2B

B、跨境B2c

C、國內(nèi)B2B

D、國內(nèi)B2c

參考答案:B

72.個人與個人之間的電子商務是()。單選題

A、020

B、B2B

C、B2C

D、C2C

參考答案:D

73.在海外市場中，巴西消費者則更熱衷于購買O。單

選題

A、電腦硬件

第26頁共56頁

B、服裝

C、機票

D、家庭電子產(chǎn)品

參考答案:A

74.域名實質(zhì)上是一種（）。

A.企業(yè)名稱*

B、企業(yè)標識

C、虛擬地址

D、網(wǎng)上商標

參考答案:D

75.在B2B電子商務中，接到貨款后，買方在（A）指

定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。

A.認證中心

B、賣方

C、網(wǎng)絡商品交易中心

D、銀行

參考答案:B

76.商家要開展電子商務活動，應該用（）作為其主要

的生意平臺。

第27頁共56頁

A.BBS*

B、電子郵件

C、在線商店

D、電話訂購

參考答案:C

77.當買家提交或修改糾正后，賣家必須在O內(nèi)“接

受”或“拒絕”買家的退款申請，否則訂單將根據(jù)買家提出

的退款金額執(zhí)行。單選題

A、4天

B、5天

C、6天

D、7天

參考答案:B

78.電子商務模式下的售后服務和傳統(tǒng)售后服務的不

同點在于（）。單選題

A、不可分離性

B、不可感知性

C、不可貯存性

D、差異性

第28頁共56頁

參考答案:B

79.以下哪一項不屬于消費者在網(wǎng)上商店進行購物的

操作（）。單選題

A、瀏覽產(chǎn)品

B、選購產(chǎn)品

C、訂購產(chǎn)品

D、信息發(fā)布

參考答案:D

80.下列選項中，是售后服務存在的問題的是（）。單

選題

A、操作簡單

B、效率高

C、依賴性強

D、專業(yè)性高

參考答案:C

81.自2014年1月1日起，對符合條件的跨境電子商

務零售出口企業(yè)執(zhí)行（）。單選題

A、消費稅、增值稅退免稅

B、關稅、增值稅退免稅

第29頁共56頁

C、增值稅、消費稅退免稅

D、增值稅、船舶噸稅退免稅

參考答案:C

82.訂單處理是對訂單所進行的核實、整理、（）、備貨、

發(fā)貨、收款等各項工作的總稱。單選題

A、分類

B、驗貨

C、通知

D、檢查

參考答案:A

83.在商家店鋪裝修中，店鋪布局最為關鍵，下列不是

店招模塊的是O。

A、輪播圖片

B、同城銷售

C、熱銷產(chǎn)品

D.潛力款

參考答案:B

84.海外倉的成本二頭程費用+倉儲及處理費+本地配送

費用；其中頭程費用指的是O。單選題

第30頁共56頁

A、客戶貨物存儲在海外倉庫和處理當?shù)嘏渌蜁r產(chǎn)生的

費用

B、貨物從中國到海外倉庫產(chǎn)生的運費

C、對客戶商品進行配送產(chǎn)生的本地快遞費用。

D.以上都不正確

參考答案:B

85.以下選項中，不是微博營銷的缺點的是()。單選

題

A、對粉絲無要求

B、新內(nèi)容產(chǎn)生速度快

C、傳播力有限

D.可靠性低

參考答案:A

86.傳統(tǒng)海淘模式是一種典型的()模式。單選題

A、B2C

B、B2B

C、C2C

D、C2B

參考答案:A

第31頁共56頁

87.O是中國郵政為適應國際電子商務寄遞市場的需

要，為中國電商賣家量身定制的一款全新經(jīng)濟型國際郵遞

產(chǎn)品。單選題

A、專線運輸

B、國際e郵寶

C、國際快遞小包

D、國際商業(yè)快遞

參考答案:B

88.優(yōu)惠券的優(yōu)勢不包括（）。

A、靈活方便

B、提高了使用效率

C、新型的網(wǎng)絡宣傳手段

D、以讓利形式進行促銷

參考答案:D

89.跨境電子商務彌補了傳統(tǒng)供應管理的不足，延伸到

供應商和客戶，甚至供應商的供應商和客戶的客戶，建立

的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設計、需求預測、

外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務等全過程。這說

明跨境電子商務（）。單選題

第32頁共56頁

A、促進了企業(yè)的流程再造

B、引起了企業(yè)供應鏈管理的變革

C、是機構(gòu)內(nèi)部的流程再造

D、是企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造

參考答案:B

90.賣家在接近30天的時間內(nèi)，沒有收到退貨，或

到的退貨不對版，可以提交至平臺進行糾紛裁決，平臺會

在O個工作日內(nèi)介入處理。單選題

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案:B

91.“負面清單、風險監(jiān)測制度”分別指的是（）。單

選題

A、不允許進行貿(mào)易的商品；所有允許貿(mào)易的商品

B、貿(mào)易受限制的商品；所有允許貿(mào)易的商品

C不允許進行貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品

D所有允許貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品

第33頁共56頁

參考答案:A

92.關于售后的正確引導，如下描述正確的是（）。單

選題

A、做好貨物的運輸跟蹤

B、定時給客戶匯報，并為二次銷售準備

C、客戶收到貨后，如滿意，立即進行二次銷售或者尋

求轉(zhuǎn)介紹客戶

D、客戶收到貨后，如不滿意，根據(jù)實際情況，盡力配

合解決

參考答案:A

93.根據(jù)我國現(xiàn)行的外匯管理制度，個人賬戶每年每人

至多兌換（）美元。單選題

A、4萬

B、5萬

C、6萬

D、7萬

參考答案:B

94.在O年海關總署規(guī)定，所有境外快遞企業(yè)使用EMS

清關派送的包裹，不得按照進境郵遞物品辦理清關手續(xù)。

第34頁共56頁

單選題

A、2010年

B、2011年

C、2012年

D.2013年

參考答案:C

95.國際E郵寶適合()以內(nèi)的貨物。單選題

A、5KG

B、4KG

C、3KGD.2KG

參考答案:C

96.使用國際支付寶的優(yōu)勢()。

A、多種支付方式

B、安全保障

C、方便快捷

D、品牌優(yōu)勢

參考答案:ABCD

97.阿里巴巴速賣通平臺支持一下哪些物流運輸方式

第35頁共56頁

A、EMS

B、DHL

C、申通

D、韻達

參考答案:AB

98.目前跨境電商的國際物流主要有()。

A、郵政物流

B、專線物流

C、海外倉儲模式

參考答案:ABC

99.客戶通的功能是幫助商家實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)可識別、可

運營，解決商家客戶盤活和()問題。

A、曝光效率

B、點擊效率

C、轉(zhuǎn)化效率

D、反饋效率

參考答案:C

100.SearchngineOptimization中文譯為0,簡稱S

0

第36頁共56頁

A、搜索引擎營銷

B、搜索引擎優(yōu)化

C、搜索引擎查找

D、查詢引擎優(yōu)化

參考答案:B

101.跨境電商業(yè)務員在篩選公?？蛻魰r，可以通過()

來評估。

A、會員等級

B、公海潛力分

C、客戶階段

D、跟進狀態(tài)

參考答案:B

102.零散貨物的國際物流方式包括

A、專線物流

B、海洋運輸

C、鐵路運輸

D、航空運輸

參考答案:A

103.在SHOPEE平臺中，若?？蘸秃娇展静闉檫`禁品,

第37頁共56頁

將直接每件商品記多少分懲罰幾分?

A、1分

B、2分

C、3分

D、4分

參考答案:C

104.對于阿里巴巴國際站的會員來說，客戶管理里的

動態(tài)管理一般是通過()來進行的。

A、實時記錄

B、定期回顧

C、積極跟進

D、ABC都對

參考答案:D

105.在速賣通中，以下哪個不是速賣通大型平臺促銷

活動？

A、Flashdeal

B、328促銷

C、828促銷

D、雙11促銷

第38頁共56頁

參考答案:A

106.阿里巴巴國際站會員Seller不包括：O

A、中國供應商

B、國內(nèi)免費會員

C、國際免費會員

D、TP會員

參考答案:B

107.在亞馬遜中，亞馬遜下面關于listing標題，描

述正確的是？

A、標題需要精短，方便買家閱讀

B、德國站點的標題需要用德語撰寫

C、標題可以標注hotselling等營銷詞語，提升轉(zhuǎn)化

率

D、標題可以寫相關類目的知名品牌詞，提高曝光

參考答案:B

108.在速賣通中，聯(lián)盟營銷基礎傭金設置最低是多

少？

A、05

B、03

第39頁共56頁

C、08

D、1

參考答案:B

109.在阿里巴巴中國網(wǎng)站上，不建議以下方式查找供

應商信息()

A、關鍵字搜索

B、瀏覽行業(yè)類目

C、通過主營產(chǎn)品

D、是否在線

參考答案:C

110.在速賣通中，以下屬于聯(lián)盟營銷分類的是？

A、靈犀推薦

B、智投寶

C、U選計劃

D、鉆展

參考答案:C

111.在CRM系統(tǒng)中，邀請買家參觀私人展示廳，發(fā)送

邀請信是在下面的哪個子菜單里進行的。()

A、創(chuàng)建私人產(chǎn)品

第40頁共56頁

B、編輯私人產(chǎn)品

C、創(chuàng)建私人展示廳

D、管理私人展示廳

參考答案:D

112.C2c模式存在的前提和基礎是O

A、買家

B、賣家

C、信息安全技術

D、電子交易平臺提供商

參考答案:D

113.在速賣通中，以下哪個不是平臺活動的分類

A、Flashdeal

B、金幣頻道

C、拼團頻道

D、聚劃算

參考答案:D

114.我們和歐洲相隔的時間大概有幾個小時？

A、5小時

第41頁共56頁

B、6小時

C、7小時

D、8小時

參考答案:C

115.以下選項不屬于引流拉新范疇的是O

A、ins發(fā)帖

B、facebook群組分享

C、社群成員同城聚會

D、QQ群分享

參考答案:C

116.世界第三大語言，暨世界第二大通用語是?

A、漢語

B、西班牙語

C、法語

D、意大利語

參考答案:B

117.在Lazada平臺中，如果我輸入的運單號是錯誤的,

會發(fā)生什么情況？

A、系統(tǒng)不會更新你的交貨狀態(tài)。

第42頁共56頁

B、訂單有可能會被取消。

C、即使產(chǎn)品已交付給顧客，也可能不會進行轉(zhuǎn)款。

D、以上全部皆是。

參考答案:D

118.由于國內(nèi)IDC對域名的限制條件太多，一般有遠

見的外貿(mào)站長都把域名鎖定在外國，注冊海外域名。O

A、對

B、錯

參考答案:A

119.店招，顧名思義即店鋪招牌，是買家對于店鋪第

一印象的主要來源。O

A、對

B、錯

參考答案:A

120.跨境電商宏觀環(huán)境分析PEST分析是指分析我國

出口電商的？*

A政治環(huán)境

B社會環(huán)境

C經(jīng)濟環(huán)境

第43頁共56頁

D技術環(huán)境

參考答案:ABCD

121.影響直通車排名的因素有？*

A店鋪評分

B商品評分

C商品質(zhì)量信息

D商品與關鍵詞匹配性

E關鍵詞出價

參考答案:ABCDE

122.直郵進口通常是以哪種運輸方式入境的？*

A集裝箱

B快件

參考答案:AB

123.跨境電子商務進口方式有*

A一般進口

B海外倉進口

參考答案:AB

124.以下關于產(chǎn)品關鍵詞篩選標準說法錯誤的是

第44頁共56頁

A、覆蓋率IWJ

B、搜索指數(shù)高

C、對應產(chǎn)品排名靠前

D、在未授權(quán)情況下使用品牌詞

參考答案:D

125.下列哪一項不是A/B測試的內(nèi)容

A、同一時間維度

B、組成成分相同的訪客群組，

C、隨機訪問A/B兩個版本

D、評估出一個較差的版本并啟用

參考答案:D

解析：評估出最優(yōu)版本

126.產(chǎn)品數(shù)據(jù)表中以下()屬性是不可以重復的。

A、ID(產(chǎn)品標示符)

B、運費

C、品牌

D、價格

參考答案:A

第45頁共56頁

127.在速賣通中，無線金幣每次翻牌子需要消耗幾個

金幣？

A、1

B、2

C、5

D、10

參考答案:C

128.中郵大包的優(yōu)點是（）。

A、成本低

B、妥投速度快

C、通達國家多

D、運單操作簡單

參考答案:ACD

129.國際E郵寶的缺點是（）。

A、掛號費貴

B、不受理查單業(yè)務

C、不提供郵件丟失、延誤賠償

D、只適合4kg以內(nèi)的貨物

參考答案:AC

第46頁共56頁

130.海外倉儲費用包括（）。

A、頭程費用

B、倉儲及處理費

C、本地配送費用

D、附加費

參考答案:ABC

131.賣家在銷售商品的過程中，為預防中差評要做到

A、商品質(zhì)量

B、色差問題

C、售后服務

D、區(qū)別對待買家

參考答案:ABCD

132.微博營銷和博客營銷的區(qū)別（）。

A、信息源的表現(xiàn)形式差異

B、信息傳播模式的差異

C、用戶獲取信息及行為的差異

D、以上都不是

參考答案:ABC

第47頁共56頁

133.對于重復購買率高的商品如何優(yōu)化（）。

A、做秒殺促銷活動

B、贈送試用裝積累客戶信息

C、根據(jù)客戶購買頻次適時提醒其購物

D、建立完善的客戶管理體系

參考答案:BC

134.以下哪些社交媒體適合跨境電商營銷（）。

A、Facebook

B、Twitter

C、論壇營銷

D、微信營銷

參考答案:ABCD

135.商家在發(fā)放優(yōu)惠券時，要注意滿足一般優(yōu)惠券的

發(fā)放規(guī)律（）。

A、優(yōu)惠券的成本

B、優(yōu)惠券的渠道

C、優(yōu)惠券的傳播方式

D、優(yōu)惠券發(fā)放的時間

參考答案:ABCD

第48頁共56頁

136.國際商業(yè)快遞運輸與國內(nèi)貨物運輸相比，它具有

以下幾個主要特點（）。

A、國際商業(yè)快遞運輸?shù)娘L險小

B、國際商業(yè)快遞運輸?shù)臅r間性強

C、國際商業(yè)快遞運輸涉及國際關系問題，是一項政策

性很強的涉外活動

D、國際商業(yè)快遞運輸是中間環(huán)節(jié)很多的長途運輸

參考答案:BCD

137.國際大包分為普通空郵和掛號兩種，下列選項中

是掛號的特點的是（）。

A、費率較低

B、費率較高

C、郵政不提供跟蹤查詢服務

D、郵政可提供網(wǎng)上跟蹤查詢服務

參考答案:BD

138.通常B2c的購物網(wǎng)站都應該考慮到（）。

A、考慮到退換貨的可能性

B、明確退換貨規(guī)則

C、選擇合適的渠道，保證消費者購買的商品能夠及時

第49頁共56頁

到達

D、用合適的方式實現(xiàn)顧客退換貨要求

參考答案:ABCD

139.在跨境電子商務中，處理客戶糾紛的原則是（）。

A、有章可循

B、及時處理

C、分清責任

D、留檔分析

參考答案:ABCD

140.在客戶服務中，客戶關系管理的目的是（）。

A、等待客戶的訪問及咨詢

B、增強客戶關懷，保留老客戶

C、吸引新客戶，擴大市場占有率

D、提高客戶滿意度，培育客戶忠誠

參考答案:BCD

141.電子商務模式下的售后服務特點（）。

A、不可感知性

B、移動性

第50頁共56頁

C、靈