質(zhì)保放心五年質(zhì)保全程服務(wù)

質(zhì)保放心五年質(zhì)保全程服務(wù)合同編號(hào)：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行。第一條產(chǎn)品及服務(wù)1.1乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品，包括但不限于__________（產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量等），甲方應(yīng)按約定時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量向乙方交付產(chǎn)品。1.2甲方為乙方提供五年質(zhì)保期，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維修、更換及保養(yǎng)等服務(wù)。1.3甲方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或退貨。第二條服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及培訓(xùn)；（2）定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)；（3）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、更新；（4）提供技術(shù)支持，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（5）其他雙方約定的服務(wù)。2.2甲方應(yīng)在接到乙方維修、更換通知后，于__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。2.3甲方應(yīng)建立客戶檔案，記錄產(chǎn)品交付、維修、更換等相關(guān)信息，以備查詢。第三條雙方義務(wù)3.1甲方應(yīng)保證所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、性能及服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)定。3.2乙方應(yīng)按照甲方的產(chǎn)品使用說(shuō)明進(jìn)行操作，不得隨意拆卸、改裝產(chǎn)品。3.3乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即通知甲方，并配合甲方進(jìn)行檢測(cè)、維修、更換等事宜。3.4雙方應(yīng)共同維護(hù)合同的履行，如需變更或解除合同，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照約定時(shí)間、數(shù)量及質(zhì)量交付產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。4.2甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。4.3乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)維修、更換等費(fèi)用。4.4雙方違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，如因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為五年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________附件：產(chǎn)品清單（如有）一、附件列表：1.產(chǎn)品清單2.技術(shù)參數(shù)說(shuō)明書3.產(chǎn)品使用說(shuō)明書4.維修服務(wù)記錄表5.質(zhì)保服務(wù)承諾函6.客戶檔案管理手冊(cè)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、數(shù)量及質(zhì)量交付產(chǎn)品，視為違約。2.甲方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定，視為違約。3.乙方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，視為違約。4.雙方違反合同其他約定，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品和服務(wù)的一方。2.乙方：指購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的一方。3.質(zhì)保期：指自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算的五年期限。4.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金。5.守約方：指履行合同約定的一方。6.違約方：指未履行或違反合同約定的一方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤：解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的交付時(shí)間，并要求甲方支付違約金。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并要求甲方進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或退貨。3.服務(wù)不符合約定：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。4.操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞：解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)維修、更換等費(fèi)用。5.法律法規(guī)變化：解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商，根據(jù)法律法規(guī)變化調(diào)整合同內(nèi)容。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)。2.乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品，并享受五年質(zhì)保期服務(wù)。3.甲方為乙方提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培