“三全育人”視角下高校圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新研究

當今社會發(fā)展迅速,各行業(yè)都在朝著高品質(zhì)、專業(yè)化方向發(fā)展,對于人才的要求也越來越高,高校圖書館應(yīng)主動承擔育人的責任和使命,更好地運用自身的資源優(yōu)勢和教育功能為高質(zhì)量教育提供輔助服務(wù)[1]。2016年,習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上明確提出要“實現(xiàn)全程育人、全方位育人”。2017年發(fā)布的《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》,提出堅持全員、全過程、全方位育人要求,“三全育人”迅速成為各大高校育人工作的主要方向,與之相關(guān)的機制模式也在不斷探索建立[2]。2021年發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》,也明確要求構(gòu)建高質(zhì)量的教育體系,提高高等教育質(zhì)量?！叭恕币暯窍?高校圖書館應(yīng)充分貫徹黨的教育方針,解決現(xiàn)實困難,把握發(fā)展方向,強化關(guān)于圖書館育人功能的探討,提升館藏建設(shè)和供給質(zhì)量,全面推進自身的信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和數(shù)字化服務(wù)水平提升,促進產(chǎn)學(xué)研的立體化發(fā)展,助推高質(zhì)量育人目標快速實現(xiàn)。1“三全育人”與高校圖書館1.1“三全育人”“三全育人”指全員育人、全過程育人、全方位育人。從古至今,圖書館除了提供閱覽服務(wù),還承擔著非常重要的教育功能[3]。當前,社會各個行業(yè)都在朝著高質(zhì)量、專業(yè)化方向發(fā)展,對于畢業(yè)生能力的要求也越來越高,“三全育人”理念與新時期育人要求相契合,強調(diào)將教育功能切實貫徹到教學(xué)研究中,從內(nèi)容和形式上都要滿足在校師生的現(xiàn)實需求。1.2“三全育人”在高校圖書館的應(yīng)用價值高校圖書館是校園文化和學(xué)科建設(shè)的重要基地,圖書館的功能與服務(wù)應(yīng)與高校的教育教學(xué)目標向匹配,并發(fā)揮相應(yīng)的育人功能,高校圖書館的育人功能水平是高校綜合教育實力的重要衡量指標之一。在新時期教育背景下,以“三全育人”理念為引領(lǐng)的圖書館教育將發(fā)揮更加重要的作用,使自身豐富的教育資源與課堂教學(xué)互補,探索服務(wù)新模式[4]。在“三全育人”目標實踐過程中,高校圖書館應(yīng)發(fā)揮先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性作用,先導(dǎo)性作用在于通過理念引導(dǎo)全員樹立全新服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)思維與方式方法;基礎(chǔ)性作用在于強化基礎(chǔ)資源建設(shè),通過優(yōu)化館藏資源、閱讀環(huán)境以及提供智慧化的服務(wù)渠道,為在校師生提供高品質(zhì)、便捷化的信息獲取路徑和舒適閱讀場景?！叭恕崩砟钍歉咝D書館在服務(wù)中實現(xiàn)立德樹人、培養(yǎng)高質(zhì)量人才的重要推手,能夠促進館藏資源的多元化、多樣化、全方位、立體化呈現(xiàn),助力讀者深刻理解信息內(nèi)涵,并主動樹立正確的閱讀價值取向,養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。2“三全育人”視角下高校圖書館的發(fā)展方向2.1“三全育人”視角下高校圖書館的功能定位“三全育人”是新時期高校育人的指導(dǎo)思想和實踐原則,強調(diào)將育人功能貫穿于各個環(huán)節(jié),實現(xiàn)全方位滲透。全員育人是指高校圖書館育人的對象應(yīng)包含教職員工、在校學(xué)生以及社會服務(wù)對象,這要求高校圖書館全體員工要具備強烈的責任感,主動服務(wù),并鼓勵引導(dǎo)讀者參與圖書館建設(shè)和發(fā)展,群策群力,共促育人質(zhì)量的提升[5]。全過程育人是指將“立德樹人”理念和系統(tǒng)育人計劃合理地貫穿于學(xué)生從入校到畢業(yè)的各個環(huán)節(jié),將“以讀者為中心”的理念貫穿于整個服務(wù)過程,突出在校學(xué)生的主體地位,主動創(chuàng)建便捷的借閱、查詢、自習(xí)、展覽和休閑場景,起到課堂知識的補充和延伸作用。全方位育人是指通過系統(tǒng)設(shè)計將育人目標滲透到各種形式中,將時間、空間等元素與閱讀活動協(xié)調(diào)搭配。2.2“三全育人”視角下高校圖書館的發(fā)展方向“三全育人”視角下,高校圖書館應(yīng)對自身育人功能進行深入探討,調(diào)動各方力量構(gòu)建“三全育人”體系,更好地服務(wù)于“立德樹人”的根本任務(wù)。傳統(tǒng)服務(wù)模式下,高校圖書館著眼于將育人目標聚焦于圖書館中的“物”,如優(yōu)化圖書館環(huán)境和基礎(chǔ)公共服務(wù)設(shè)施等,忽略了在校師生的現(xiàn)實需求,人本理念與人文關(guān)懷體現(xiàn)不突出[6]。充分調(diào)動“人”與“物”的融合,提升育人功能,是“三全育人”理念下高校圖書館發(fā)展的重要方向,具體到實際工作中分為兩個部分:一是要落實“全員育人”要求,號召館員隊伍主動提升專業(yè)素養(yǎng),引導(dǎo)在校師生主動參與圖書館建設(shè),共建共享建設(shè)成果。二是要將育人責任切實貫穿于館員的職責范圍和在校學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的全過程,確保內(nèi)容豐富、形式多樣?！叭恕币暯窍?成熟的圖書館服務(wù)體系是按照全新組織架構(gòu),從館長到館員全員參與育人工作,構(gòu)建育人機制,最終形成精神層面的共識與合力,共同促進育人質(zhì)量的提升[7]。“人”與“物”是實現(xiàn)“三全育人”的基礎(chǔ)和保障,高校圖書館應(yīng)通過資源優(yōu)化配置和機制構(gòu)建使資源優(yōu)勢發(fā)揮最大化,實現(xiàn)自身的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。3“三全育人”視角下高校圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新3.1更新服務(wù)理念,明確育人目標育人是教育恒定不變的目標,只是在不同的時代、不同的制度下表現(xiàn)為“育什么人”與“如何育人”。高等教育本身是一個明德育人的過程,當今大學(xué)教育的形式趨于多元、知識來源也越來越廣泛,但其精髓始終是“立德樹人”。“三全育人”視角下,高校圖書館應(yīng)立足于育人目標,提升讀者服務(wù)的全面性、層次性和時效性,通過強化基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)模式創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研合一,使在校師生學(xué)有所長、學(xué)以致用。創(chuàng)新是促進服務(wù)水平提升的核心驅(qū)動力,高校圖書館應(yīng)在“三全育人”引領(lǐng)下強化服務(wù)意識、提升服務(wù)能力、優(yōu)化閱讀環(huán)境,為在校師生的產(chǎn)學(xué)研全生命周期提供全面保障。在育人目標上,高校圖書館應(yīng)結(jié)合《關(guān)于深化教育體制機制改革的意見》《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》等文件系統(tǒng)推進資源建設(shè)、服務(wù)方式、管理體制、保障機制建設(shè),使讀者服務(wù)更加契合學(xué)生的成長規(guī)律,促進學(xué)生的全面發(fā)展,通過閱讀途徑培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人[8]。3.2構(gòu)建育人體系,保障“三全育人”高校圖書館應(yīng)在立足自身資源的基礎(chǔ)上構(gòu)建對應(yīng)體系,保障育人價值充分體現(xiàn)?！叭恕斌w系的構(gòu)建應(yīng)在充分貫徹國家教育方針的基礎(chǔ)上,結(jié)合全員育人、全過程育人、全方位育人的具體要求,制定符合自身實際的制度,將理念貫徹到具體的工作環(huán)節(jié)中,培養(yǎng)知識、能力、品質(zhì)突出的高素質(zhì)大學(xué)生。首先,體系構(gòu)建應(yīng)滿足“全員育人”要求,要求全員參與服務(wù)工作,根據(jù)不同崗位的職責分工與特點,通過不同手段充分調(diào)動和激發(fā)館員的主觀能動性,確保其做好圖書上架、借還、采編、采購、檢索、傳遞等工作,同時開通師生意見反饋渠道,對服務(wù)中存在的問題做到經(jīng)常溝通、快速整改、及時反饋,讓圖書館成為為師生所需、為師生所用、為師生所愛的文化交流場所[9]。其次,育人體系應(yīng)將重點著眼于補充和延展課堂教學(xué),結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)和科目主動提供對應(yīng)的補充資料、操作實驗和實踐項目,同時為學(xué)生期刊論文和畢業(yè)論文提供對應(yīng)的素材,使閱讀服務(wù)貫穿于學(xué)生大學(xué)教育全過程。再次,育人體系要注重“全方位育人”,即不但要注重學(xué)生的學(xué)科教育,還要通過閱讀推廣活動做好大學(xué)生的思想政治教育工作,使其樹立正確的價值觀,同時通過閱讀提升自身綜合素養(yǎng)和培養(yǎng)良好習(xí)慣,實現(xiàn)身心健康成長。3.3提升館員能力,夯實服務(wù)基礎(chǔ)館員能力提升是高校圖書館實現(xiàn)“三全育人”目標中的重要一環(huán),也是實現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)。隨著圖書館服務(wù)手段的更新迭代,以移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機等為代表的新媒體快速興起并成為在校師生獲取信息和服務(wù)的重要手段,知識的管理和服務(wù)的靈活性大幅提升,智慧圖書館、自助服務(wù)也將是圖書館未來服務(wù)的必然方向,因此,館員必須使自身的服務(wù)手段從手工化、自動化向智能化、智慧化方向轉(zhuǎn)變,同時強化自身的專業(yè)能力提升,滿足用戶對個性化服務(wù)的需求。與之相對應(yīng),高校圖書館應(yīng)制定和落實館員職業(yè)能力提升規(guī)劃,針對不同崗位、不同情況的館員制定自治能力提升計劃,從理念引導(dǎo)、服務(wù)態(tài)度、工作流程等方面實現(xiàn)立體培訓(xùn),切實提升館員的服務(wù)能力。同時,高校圖書館還應(yīng)構(gòu)建對應(yīng)的服務(wù)評價體系,確保服務(wù)達到預(yù)期并據(jù)此對服務(wù)方式方法進行優(yōu)化革新,通過館員服務(wù)評價體系逐步實現(xiàn)管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化,努力在公平公正的管理基礎(chǔ)上營造風清氣正、治理有方的服務(wù)環(huán)境,使館員做到心中有標準、服務(wù)有目標。高校圖書館館員能力提升培訓(xùn)與服務(wù)評價是一套“組合拳”,缺一不可,培訓(xùn)是能力提升的來源,評價是服務(wù)提升的保障,二者互相促進,協(xié)同激發(fā)館員服務(wù)熱情。3.4引入智慧元素,優(yōu)化供給方式智慧元素是新時期高校圖書館實現(xiàn)高質(zhì)量讀者服務(wù)的基礎(chǔ)支撐。高校圖書館的智慧元素引入體現(xiàn)在多個方面:首先是用智慧手段轉(zhuǎn)化信息載體形式,豐富數(shù)字館藏資源,逐步完善借閱與閱讀服務(wù)系統(tǒng),最終構(gòu)建能夠全面覆蓋圖書館資源與服務(wù)的數(shù)據(jù)平臺,實現(xiàn)讀者需求的“一站式”服務(wù);其次是推進自助服務(wù)設(shè)施建設(shè),通過合理規(guī)劃經(jīng)費投入構(gòu)建多功能、立體化、交互性自助服務(wù)平臺,更好地為學(xué)科建設(shè)提供支撐和保障,使在校師生能夠更加便捷、精準獲取相關(guān)資源;再次是利用智能技術(shù)與設(shè)備構(gòu)建學(xué)術(shù)交流場景,支撐實現(xiàn)信息講座、論壇等大型學(xué)術(shù)交流場景,提升辦公效率與服務(wù)質(zhì)量。信息供給方式對用戶滿意度的影響很大,“智慧+服務(wù)”是當下最契合在校師生多元化和碎片化需求的服務(wù)方式[10]。基于此,高校圖書館應(yīng)充分利用智慧手段構(gòu)建資源和服務(wù)導(dǎo)航體系,推進知識服務(wù)從手工、自動化向智能化、智慧化方向轉(zhuǎn)變,促進線下線上服務(wù)相結(jié)合,并在此基礎(chǔ)