智慧文旅背景下特色小鎮(zhèn)智慧圖書館建設研究

摘

要：特色小鎮(zhèn)是智慧文旅背景下新興的特色文化旅游業(yè)態(tài)，圖書館參與特色小鎮(zhèn)建設，促進文化與旅游的深度融合已是大勢所趨。文章探討了智慧文旅背景下特色小鎮(zhèn)智慧圖書館建設的目標和策略，以期推動特色小鎮(zhèn)智慧文旅產業(yè)的融合發(fā)展。關鍵詞：智慧文旅；特色小鎮(zhèn)；智慧圖書館中圖分類號：G250

文獻標識碼：A

文章編號：1003-1588（2024）01-0104-021

背景隨著智能技術的不斷發(fā)展，“特色小鎮(zhèn)+圖書館”的運營模式建設成為學界熱議的話題。2008年，IBM提出的“智慧地球”理念席卷全世界，掀起了智慧城市的建設浪潮，并催生了智慧文旅理念［1］。2015年1月，中華人民共和國國家旅游局印發(fā)的《關于促進智慧旅游發(fā)展的指導意見》指出：到2016年建設一批智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)和智慧旅游城市，建成國家智慧旅游公共服務網絡和平臺。在我國亟須提升文化軟實力的背景下，利用智慧技術及設備充分挖掘旅游景區(qū)的文化內涵，對于旅游產業(yè)的升級轉型至關重要［2］。近年來，圖書館積極依托自身資源、人才、技術等優(yōu)勢參與特色小鎮(zhèn)建設，為特色小鎮(zhèn)搭建服務平臺，如：浙江省衢州市的高校圖書館在特色小鎮(zhèn)中建設了專門的圖書流動站，為游客和讀者提供文獻檢索、文獻傳遞、參考咨詢等服務，幫助特色小鎮(zhèn)挖掘特色文化［3］。智慧文旅背景下，我國已有部分特色小鎮(zhèn)實現了景區(qū)設備、管理等方面的智慧化升級，其中，智慧圖書館有助于特色小鎮(zhèn)深挖智慧文旅產業(yè)內涵，為游客提供更加智慧便捷的文化服務。2

智慧文旅背景下特色小鎮(zhèn)智慧圖書館建設的必要性及目標2.1

智慧文旅背景下特色小鎮(zhèn)智慧圖書館建設的必要性2.1.1

圖書館參與特色小鎮(zhèn)建設的方式具有局限性。圖書館在促進特色小鎮(zhèn)文化建設的過程中扮演著十分重要的角色。目前，圖書館參與特色小鎮(zhèn)建設的一般途徑為建設流動圖書站、搭建服務平臺等，雖然能夠在一定程度上推動特色小鎮(zhèn)的文化建設與發(fā)展，但難以充分挖掘特色小鎮(zhèn)的文化內涵。智慧文旅背景下，大部分特色小鎮(zhèn)實現了景區(qū)的智慧升級，傳統(tǒng)圖書館已無法完全滿足游客獲取文化資源的需求，且難以開展精準的個性化服務。2.1.2

提高全社會對特色小鎮(zhèn)的認知度。智慧圖書館具有數字化、網絡化和智能化特征，可為特色小鎮(zhèn)的游客提供高效、便捷的智能服務［4］。特色小鎮(zhèn)智慧圖書館的建設有助于游客快速了解特色小鎮(zhèn)的特色文化，享受智能的圖書借閱服務和沉浸式的旅游體驗。智慧文旅背景下，特色小鎮(zhèn)智慧圖書館可有效吸引更多游客走進特色小鎮(zhèn)，提高全社會對特色小鎮(zhèn)的認知度。2.2

智慧文旅背景下特色小鎮(zhèn)智慧圖書館建設目標2.2.1

館藏紙質文獻資源與特色小鎮(zhèn)文化資源相結合。智慧圖書館可通過收集、整理特色小鎮(zhèn)相關的紙質圖書、報紙、年鑒等資源的方式，集中展示特色小鎮(zhèn)的文化特色，方便游客了解景區(qū)的發(fā)展概況、文化產業(yè)詳情等，在推動文旅融合發(fā)展的同時有效開展智慧文旅服務。2.2.2

提供完善的智慧服務及相關設備。提供完善的智慧服務及相關設備是智慧文旅背景下特色小鎮(zhèn)智慧圖書館建設的目標之一，具體措施如下：一是增設智能借閱設備。智慧圖書館可增設自助借閱機等智能借閱設備，為游客自主借閱圖書提供便利，節(jié)省智慧圖書館的人力成本。二是提供移動智慧借閱服務。智慧圖書館可在App、微信小程序、微信公眾號中集成移動服務功能，為游客提供隨時隨地查找、使用館藏資源的渠道，提高資源利用率。三是增設智能化設備。智慧圖書館可利用智能化設備對整個館舍的溫度、濕度、空氣質量等指標進行管理和監(jiān)測［5］，為游客提供人性化的閱讀環(huán)境，吸引更多游客到館閱讀學習。2.2.3

針對特色小鎮(zhèn)游客開展個性化服務。智慧圖書館可根據特色小鎮(zhèn)游客群體的差異性特征，為不同的游客群體打造個性化智慧閱讀空間；了解和分析不同游客群體的閱讀習慣、閱讀喜好和閱讀需求，為他們提供動態(tài)化、個性化的圖書推薦服務。智慧圖書館的個性化服務不僅能為游客提供便利，還能提高特色小鎮(zhèn)的整體文化服務水平，吸引更多游客造訪［6］。3

智慧文旅背景下特色小鎮(zhèn)智慧圖書館建設策略3.1

建設專門的特色小鎮(zhèn)資源數據庫特色小鎮(zhèn)的歷史文化是其持續(xù)發(fā)展的不竭動力，智慧圖書館應以特色小鎮(zhèn)的歷史文化為中心，建設專門的特色小鎮(zhèn)文化資源數據庫。智慧圖書館可深度挖掘、整理特色小鎮(zhèn)的文化資源，在建設特色小鎮(zhèn)文化資源數據庫的同時，開放線上訪問入口，方便游客隨時隨地查閱相關資源；深入挖掘特色小鎮(zhèn)的歷史發(fā)展概況、地域風貌、民風民俗等信息，建設專門的歷史文化數據庫，為游客提供精準、詳實的文化及旅游信息。3.2

開展智能參考咨詢服務及圖書物流運送服務為提升服務的便捷性，智慧圖書館應在感知游客真實需求的基礎上開展智能參考咨詢服務，充分滿足游客的需求；建立健全圖書館智能客服系統(tǒng)，為游客提供便利；開展24小時線上智能客戶服務，智能精準識別游客的服務需求，以文字、語音、圖片等方式與他們進行交互，及時解決他們遇到的問題。此外，智慧圖書館還應積極為游客提供圖書物流運送等便捷服務，引進智能物流車、智能快遞柜等設備，以靈活的資源交付方式方便游客在特色小鎮(zhèn)內隨時隨地查閱圖書資料，調動游客的閱讀積極性，提高資源利用率。3.3

利用5G技術開展文創(chuàng)產品營銷工作5G技術是具有高速率、低時延和大連接特點的新一代寬帶移動通信技術。作為特色小鎮(zhèn)的文化中心，智慧圖書館應利用新興的5G技術開展特色小鎮(zhèn)文創(chuàng)產品營銷工作，以線上線下相結合的方式大力推廣特色小鎮(zhèn)的文創(chuàng)產品及地方特色產品、紀念品，充分發(fā)揮相關文創(chuàng)產品的文化價值，使游客能深入了解當地特色文化，推動特色小鎮(zhèn)智慧文旅產業(yè)的融合發(fā)展［7］。3.4

為殘障群體打造智慧閱讀空間特色小鎮(zhèn)的游客中不乏殘障人士，智慧圖書館作為公益性文化服務機構，理應為殘障群體提供專門的空間和設施設備。例如，智慧圖書館可為盲人群體提供盲文數字移動閱讀器、盲人專用電腦、視聽輔助器等設備，為盲