目標培訓心得體會6篇

目標培訓心得體會6篇目標培訓心得體會篇1

通過對企業(yè)培訓管理的學習，我深受感動，倍受鼓舞。首先老師想我們解釋了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客提供物質(zhì)方面的服務，更是滿足客人需要的服務，這種服務貫穿了一個酒店的服務理念，一個酒店的精髓。然而酒店的服務質(zhì)量又起到了至關重要的作用。

酒店服務質(zhì)量具有雙重含義，一是服務要滿足或超越客人的要求，一是盡量彌補服務的缺陷或不足。那么怎樣達到雙管齊下呢?在滿足客人要求方面，提高客人滿意度，那就要使產(chǎn)品和服務標準化，從而增加產(chǎn)品的可賣性，從而不斷地增加產(chǎn)品在市場上的份額，從而帶來銷售收益。在彌補服務質(zhì)量的不足方面，就要減少服務的過失，從而減少客人的不滿，也就減少了客人的退款和投訴，也就減少了重復工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服務質(zhì)量之一就是要多關注細節(jié)。關注細節(jié)，就是關注對客戶服務的品質(zhì)。首先，每天閱讀質(zhì)量報告，要對飯店的安全衛(wèi)生、設備設施、賓客的意見進行分析，對賓客的投訴問題進行處理，以達到最優(yōu)秀的服務理念，同時發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正;其次，巡視檢查酒店服務質(zhì)量，檢查員工的儀容儀表、規(guī)范員工的紀律、抽查服務設施，要求服務到現(xiàn)場。其三，與客人接觸上，通過溝通、反饋，發(fā)現(xiàn)問題所在，改進并處理客人重要控訴，提高自己的服務理念，不斷在細節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務的個性化、親情化，形成把服務當作親情的傳遞，融細節(jié)于點滴服務之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最后定期的進行質(zhì)量管理培訓，不斷改進和提高服務質(zhì)量，最終形成酒店獨有的服務理念。

服務管理是一門藝術，而這門藝術應體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，及時并善于發(fā)現(xiàn)客人的需要，減少工作長短的時間，減少客人等待的時間，這樣才能讓基礎工作更有效率。

服務管理更需要合理的溝通，一線員工要時刻保持與顧客的溝通，并以客人為中心，理順服務人員與客人的關系，圍繞客人并開展各項服務，一旦發(fā)現(xiàn)客人的需要和投訴，做好前后臺溝通的暢通。工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。

服務管理需要合理的技巧，這種技巧體現(xiàn)在肢體語言上，體現(xiàn)在接待顧客方面，體現(xiàn)在處理賓客投訴方面。這種技巧的基石在于對顧客的尊重、忠誠、禮貌。尊重客人，不僅要記住他們的名字、生日，更要記住他們的喜好;對客人要忠誠，與客人溝通時，信息要真實，定期不定期地檢查產(chǎn)品是否合格，盡量把產(chǎn)品最好、最真實的一面呈現(xiàn)給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要注意語態(tài)要柔和，這種禮貌、親切的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務生的美感。

服務管理工作都是由這些瑣碎的細節(jié)構成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人滿意加驚喜，贏得客人的口碑，才贏得一個酒店的生存和發(fā)展空間。

以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是老師在培訓課程中對我們的教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。

未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個酒店員工的應盡的義務和服務意識!在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，讓更多的人認識云頂酒店，讓更多的人向往云頂酒店，讓云頂酒店成為人們心目中理想的去處。

目標培訓心得體會篇2

每當晚上靜聽專家的精彩講座時會忘了時間，看到同行們?yōu)橐粋€專題或話題發(fā)表那么多建議而激動，那都是肺腑之言，都說到我的心坎里去了，中小學教師培訓學習總結。下面就結合自己的教學與這次培訓談點收獲。

一、首先得整體把握教材、認真鉆研教材、吃透教材。

新課標的出臺對每一位老師都提出了新的要求和挑戰(zhàn)，所以必須認真學習新《數(shù)學課程標準》，把握教學要求，對要求濫熟于心，然后探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法，提高教育教學水平，及時主動的更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教師角色，樹立以學生為本的基本理念，建立民主、平等、和諧的師生關系，采用互動的課堂教學模式，激發(fā)學生的創(chuàng)造動機，啟迪學生的創(chuàng)新精神，促進學生基本技能、數(shù)學知識、情感態(tài)度、學習策略等素養(yǎng)的整體發(fā)展。培訓中專家講的很透徹到位，這應該都是我平時先做的，只是比較粗略，可以說是略知一二罷了。在本學期的教學工作中，我更深刻地感受到自己教學水平的不足。如何全面地把握教材，精心設計課堂練習，如何激發(fā)學生學習數(shù)學的興趣，是學生自主學習，我始終感到自己在這些方面心有余而力不足，所以教師只有“老黃?！钡木袷遣粔虻摹，F(xiàn)在的教師還要時時為自己充電，把新課程標準下的新思想、新理念和數(shù)學課堂教學的新思路、新設想結合起來，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，根據(jù)教材的特點和學生的實際情況設計每一堂課，真正讓學生自覺地、帶著主人翁的態(tài)度積極參與到學習的全過程中，增強學生學習數(shù)學的愿望，提高學生數(shù)學學習的能力。

二、加強合作學習，注重情景教學。

新課改倡導學生在合作、交流中學會學習，懂得合作，工作總結《中小學教師培訓學習總結》。對于中年級學生，伙伴之間通過傾聽、分享、交流、互助與反思，使每個人都可以從同伴那里獲得信息和啟示，進而豐富個體的情感和認識，促進學生順利地自我構建知識和創(chuàng)造知識。但要注意合作學習的誤區(qū)，合作學習不能簡單的停留在表面，而要看實質(zhì)性的東西。新課程要求把課堂還給學生，培養(yǎng)學生的動手動腦的能力。

三、改變教學評價，注重評價實效

改變以往的單一的教學評價，采用多形式、多渠道的評價方法，建立開放、寬松的評價氛圍。注重學生在評價中的主體地位，讓家長、學生、教師共同參與評價。引導學生在學習中反思，在反思中學習，有效地增進他們的自我評價意識，使學生在學習過程中不斷體驗進步與成功，認識自我，建立自信。同時強調(diào)以形成性評價為主，以學生平時參與各種教學活動的表現(xiàn)和合作能力為主權依據(jù)，堅持主人的正面鼓勵和激勵作用，注重評價的實際效果，以利于學生的終身學習和發(fā)展。

四、注重對學生自主學習習慣的培養(yǎng)

除了在課堂上加強對學生自主學習能力的培養(yǎng)，我還注重對學生課前預習能力和家里學習作業(yè)能力的培養(yǎng)。教給他們自學的方法，引導他們怎樣進行課前預習，把遇到的疑難問題記錄下來，以便在課堂上與老師和同學一起探討，提高學習效率。并通過“手機短信”常與家長聯(lián)系，及時交換信息，共同關注孩子的成長。使他們的學習自信心和學習興趣有了一定的提高。

想說的很多，但又不能一一表達?？傊?，要想給學生一碗水，自己就得有一桶水，不能滿足于現(xiàn)狀，邊教書邊學習，像這次國培就是很好的機會，專家精彩的點評、講座，同行們熱烈的、一針見血的評議都那么的有意思。而且我覺得，光靠死板的學習是不行的，還要善于總結、善于反思才能有進步。

目標培訓心得體會篇3

此次培訓的核心內(nèi)容是企業(yè)管理中涵蓋各方面的目標體系建立及與之相對應的績效管理，廣到公司整體的戰(zhàn)略目標的擬定與執(zhí)行，細可至個人崗位職責的明確與履行。此次培訓，概括為以下幾點體會：

一、創(chuàng)建“追求卓越”為企業(yè)文化為背景的公司及個人價值取向，從細小處做起，從粗框架到細滲透，唯一要的就是行動。做了才能有效果。只在公司普遍達成這種價值取向，才能在工作中形成良好的互動，而不是被動的接受。才能形成普遍的信任與有效的執(zhí)行，并且能夠超越目標的執(zhí)行。

二、所謂以目標為導向的整體績效管理，核心就是目標的明確，執(zhí)行的主體應是所有的部門主管及員工，而不僅僅是hr部門，績效目標的設定與執(zhí)行應是所有部門共同愿景的結果，明確績效管理的主體才能體現(xiàn)“整體”這一概念。

三、kpi指標的設定絕不可以用封閉的部門考核指標來設定，而應是以部門之前可以相互融合的指標為導向，這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區(qū)。在此借一培訓時所用例子可以很好的說明，美國西南航空有一個考核飛機利用率的指標為：飛機從降落到重新起飛的時間的考核指標。這個指標就是將地勤部門與機修部門的共同任務融為一體。避免了互相之間的相互扯皮。當然，指標的設定因公司業(yè)務的不同而不同，但有智慧地設定可融合的`指標是績效管理成敗的關鍵因素之一。

四、搭建并保持透明與開放的溝通渠道是提升目標管理實現(xiàn)重要方面。溝通渠道不僅在形式上要有，而且要保證渠道是開闊的公速公路，不是只有下達的“排水管道”，只能下達而不能上傳。重要的是上傳，才能保證下達的有效與準確。如何保證？首先要做要渠道的及時反饋，只有呼應的溝通之道才能形成良好的溝通機制；第二，要保證溝通通道的安全性，并形成制約均衡的關系；第三，搭建多樣化的可選擇的溝通通道，這也可以保證以上第一，第二點的實現(xiàn)。

五、明確的崗位職責的界定與有形無處不在的提醒很重要，很難想像一個員工在公司都沒有給其崗位清晰的崗位定義的情況下還能很好工作并做出卓越業(yè)績的事情。如果公司在崗位職責或是部門職責都未有很好定位的話，員工也會很茫然，僅能憑自已的揣測而行，揣測的好壞決定了與公司整體目標是并行還是背道而馳二種結果。如何定義部門及崗位職責？以部門或崗位的業(yè)務輸入及輸出關系來進行界定，并且取其融合部分作為kpi指標。

六、預算目標執(zhí)行要實現(xiàn)承諾制并形成制度化，預算是在共識達成的前提下一起去完成，而且要以追求卓越為導價值導向去完成。預算要實行滾動預算，而不是僵化的預算，以年度預算為大目標，以季與或月度預算為執(zhí)行目標，二者可以不一致，對未實現(xiàn)的季或月度目標應是立即加入的到下個考核周期之中，而不是均攤至后期各月。加強預算實現(xiàn)有緊迫感。

七、績效的設定的要透明，績效的評估要公正，有年初的崗位及部門職責定義，有個人的承諾，有清晰的考核kpi，有明確有績效薪酬計劃。形成透明公正的績效管理體制，有助于公司與部門，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關系。

八、定期讓績效主體當事人對所有人、財、物的目標進行偏差分析，主要問題及原因分析，提出改進建議。

九、作為部門經(jīng)理，發(fā)展業(yè)務與培養(yǎng)員工（接班人）同等重要。只有帶動員工的共同發(fā)展整體的目標才能更容易實現(xiàn)。

十、運用信息化的手段去更好的，更及時的工作。隨著社會的發(fā)展及信息的迅間萬變，沒有信息技術的支撐往往再好的目標，再好的行動，結果也有可能是事倍功半，信息技術的應用往往在考核及目標實現(xiàn)保證透明，及時，公正起到很大的作用。

十一、企業(yè)的成功應是全方位的成功，而不僅僅是利潤目標的實現(xiàn)，它應是包括財務績效，顧客價值，內(nèi)部流程，員工學習創(chuàng)新的綜合成功。

目標培訓心得體會篇4

20xx年5月11日有幸參加了公司組織的一次目標管理培訓，由朱總進行授課。在這3個小時的時間里，我個人覺得獲益良多。朱總有著豐富的管理理論和實踐的經(jīng)驗。這次培訓的課程內(nèi)容別開生面，有迥異于過去傳統(tǒng)的教學方式，老師和學員的互動始終貫徹整堂課，我就對目標管理的方面談談自己的一些學習體會。

團隊協(xié)作：一個好的團隊，應該有一個共同認可的明確目標、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。我們這次學習的分組是按部門進行的，在學習中我們小組的交流和討論是必不可少的。而老師一直灌輸給我們的觀念就是團隊的利益高過一切。所以我們通常一個問題的回答都是集合小組全部人智慧作出決定的。在我們平時的工作中，我們所在的每個班組就是一個小團隊。按質(zhì)按量按時、科學高效的完成每一個任務就是我們目標。在工作中，我們都做到了互相合作彼此信任保證信息共享。一個團隊常常被比做是一個木桶，木桶的容量不是由那片最長的木板決定反而是那片最短的木板決定的。一個團隊的實力也一樣是由能力較弱的成員決定的。因此這也要求我們不斷的要求自己，在自己的專業(yè)領域中做縱深的鉆研，彼此鼓勵相互學習。都不去做那片最短的木板，這樣一來團隊內(nèi)的學習氣氛濃烈，長此以往整個團隊的實力也會得以提高。

量化管理：這次最有感觸的就是量化管理了。量化管理法是指在布置工作時，將工作以量化的形式提出要求，并使之涵蓋工作全過程的一種管理方法。常常聽到有些領導抱怨下屬抓落實不力，告訴讓照辦的事沒有照辦。告訴抓緊辦的事，抓而不緊，告訴讓辦好的事，辦的不好?？傊痪湓?，未能達到管理者預想的效果。這里的問題在于缺乏“量化”意識，管理者一般采用“趕快去辦”，“抓緊去辦”之類的布置方

法，確屬急事，再加上一個口頭語“馬上去辦”。由于在布置工作中沒有使用帶有可量化的詞語，只是使用難以量化的。程度副詞，下屬在執(zhí)行中就會出現(xiàn)一人一個結果的問題。而具有“量化”意識的領導在布置工作時，通常會將時量，數(shù)量，質(zhì)量意識貫穿在整項工作的過程中，如:“你今天下午下班之前把三十件返修好的輪轂上好防銹油入庫”。短短一句話，三個量包含其中?！皶r量”——"下午下班之前"；“數(shù)量”——"三十件輪轂"；“質(zhì)量”——"返修好的輪轂上好防銹油"。這使經(jīng)辦人在頭腦中立刻樹立了三個“量”的概念，在執(zhí)行中就可以到位。

計劃：管理職能中有一環(huán)是非常重要的就是計劃，任何一項工作最開始的永遠是要有周詳?shù)挠媱?。計劃的意義是指明方向，預見結果，預測變數(shù)，明確控制依據(jù)，統(tǒng)一工作標準，減少重復性與浪費性的活動。事前做計劃對我們高效率的做事也很有幫助。而且計劃不是死的，我們可以根據(jù)事情的發(fā)展變化進而改進我們的計劃。事情也是分輕重緩急的，可以以此為依據(jù)，合理安排先從哪一方面著手。緊急且重要的，當然要首先處理。接下來要處理的是重要不緊急的，因為如果拖下去，它又會變成重要又緊急的，如果每天我們都讓自己置身于重要又緊急的事情當中，必定讓我們感覺上班很累，心緒煩躁。接下來應該是緊急不重要和不重要不緊急。只要能夠分出主次，做事的準確率和效率都會提高的。

目標培訓心得體會篇5

20_年9月1日起，我參加了教師課程培訓在集結培訓的半年中，我當真地聆聽了高志強、宋占祥、黃麗華、高振茂等十多位教師的教導，聽取了黃愛華，竇桂梅等多位優(yōu)秀教師的經(jīng)驗介紹以及觀摩了多節(jié)優(yōu)良課等等。明白了他們詼諧風趣的教誨風致、進步的教誨表面，也和幾所“窗口”黌舍的優(yōu)秀教師進行了面劈面的交換，可以說此次培訓收益頗豐、獲得匪淺。11月起，我上了二年級的語文課，在傳授中我能夠?qū)⒃谂嘤栔袑W到的新理念、新方法應用到傳授中去。并到練習黌舍練習兩周。在練習期間，我能夠謙和向一些經(jīng)驗充裕的教師請教，自動地參加黌舍的教研活動，并當真上了一節(jié)報告請教課。經(jīng)過議定培訓、練習、實踐，既有知識上的積聚，也有傳授技術的增加。既使見解更新了，也將表面有所進步，現(xiàn)對全部進修培訓進程總結以下：

1、更新教誨見解。

此次教師的培訓，給我?guī)肓艘环N求學的氛圍。逆水行舟不進則退，要在傳授這片地皮上找到本身的樂土，進修才是獨一的路!我曾經(jīng)一貫覺得在傳授上能出成績的教師便是好教師。是以我在前幾年的工作里，很大部分精神都集結到傳授這一塊，備課、上課、課后總結、批功課、帶領，幾乎每天都在反復如許的五步曲。跟著培訓的深切，我深深地意想到：一名優(yōu)秀的教師異國進步的傳授表面富裕本身，那么，他的傳授在到達必定程度后就難以進步了，而要想成為一名合格的骨干教師，就要竭力地進步本身本質(zhì)，表面程度、教誨科研本領、講堂傳授本領等。所以回到黌舍后，我更加竭力，仍連續(xù)匯集教誨信息，進修教誨表面，增加專業(yè)知識。我更珍視更新本身的傳授見解，變化傳授模式，竭力進步講堂效果，從而更快到達真正進步本身的目標。

作為一名小學教師，我竭力把進修的表面知識轉(zhuǎn)化為實踐動能，使之有效地教導小學的傳授工作。經(jīng)過議定培訓，我學會了變更角度審閱本身的教誨傳授工作，在新理念的引領下，連續(xù)反思、調(diào)整本身;每上一節(jié)課我都當真地籌辦，細致計劃，經(jīng)過議定利用收集這便捷方法來查閱相干資料，竭力構建高效的教誨傳授活動。

美國心理學家波斯納覺得：異國反思的經(jīng)驗是狹隘的經(jīng)驗，最多只能是浮淺的知識。他說，如果一個教師僅僅滿足于獲得的經(jīng)驗，而差錯經(jīng)驗進行深切地反思，那么，盡管是有20年的傳授經(jīng)驗，大略只是一年工作的20次反復。是以，如今，我的傳授更珍視反思了，我上完每節(jié)課都當真反思，反思這節(jié)課告成處所和不敷的處所，有哪些處所要改革，寫好課后小記，單位小結。這對我今后將會有很大的救助，此次小學教師培訓使我從頭認識了課題探討，對課題探討的方法、式樣等都做了詳細的引領。讓我認識教師要做本身的探討，連續(xù)地思慮，對那些屢見不鮮、置若罔聞的事物用心腸去發(fā)覺，對那些理所固然、不移至理的老例和說辭反復揣摩便是探討，教師的，必定要長于思慮、勇于實踐、連續(xù)反思提煉總結，專業(yè)素養(yǎng)才華獲得成長和進步。在實踐進程中勇于歡迎挑釁。

三做好課改中教師角色的變化

1，勢力巨子者轉(zhuǎn)向參加者，鼓勵者

要培養(yǎng)門生立異意識，并使之漸漸構成新本領，要求教師放下勢力巨子，師長的架子，以一個平凡參加者的身份與門生互助探討，互助探討傳授中的各種題目，使門生勇于挑釁講義，挑釁教師，挑釁勢力巨子。

2.教書匠轉(zhuǎn)向?qū)＜倚?/p>

將來教誨必要"專家型"的教師，而不是"教書匠"，這就要求教師既不能離開傳授實際又要為辦理傳授中的題目而進行的探討即不是在書齋進行的探討而是在傳授活動中的探討。

培訓固然結束了，但進修和思慮并異國中斷，也不能中斷!我將不孤負教授和帶領的關心救助和悉心教導，在今后的工作中竭力改進本身，果敢歡迎更多挑釁。

目標培訓心得體會篇6

10月8日有幸參加由張永志導師授課的“時間與目標管理”培訓，雖然培訓僅僅只有一天的時間，但是卻依然讓我受益良多。通過這一次的培訓讓我進一步了解時間管理、目標管理的定義，如何利用時間與目標管理來幫助自己的工作，提升自己的工作效率。特別是時間管理部分的學習，讓我受益頗多。接下來，我就此次培訓中對于時間管理的學習心得做一下匯報與總結。

“現(xiàn)代管理學之父”彼得德魯克說過：“時間是最高貴而有限的資源?！敝袊艜r候便有“逝者如斯夫，不舍晝夜