跨境電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用 試卷及答案 共2套題庫

《跨境電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》試卷A題號一二三四總分復(fù)核人得分一、填空題（每空2分，共20分）1.跨境電商的特征包括隨時性，小批量、多批次，便捷性，。（高風(fēng)險性）2.是指人們利用各種方式，達到信息交流的目的，使面對面的直接交談轉(zhuǎn)變?yōu)椴捎酶鞣N現(xiàn)代化傳遞媒介進行信息交流的過程。（信息流）3.賣家在選品時可以從廣泛、專業(yè)、精選、、堅持、重復(fù)六個角度出發(fā)，理性、有邏輯地開展選品工作。（分析數(shù)據(jù)）4.從數(shù)據(jù)中大家可以看出成交訂單數(shù)與成交額占比的關(guān)系，當數(shù)值（以7天為例）呈現(xiàn)環(huán)比漲幅時，它們此時的關(guān)系是，即成交訂單數(shù)上升，自然成交額也會隨之上升。（正向逆差）5.是將點和線連接在一起的圖表，可以反映事物的發(fā)展趨勢和分布情況。（折線圖）6.知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)性數(shù)據(jù)分析一般包括廣告合規(guī)、、知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)。（財稅合規(guī)）7.客戶生命周期標簽：認知—興趣—購買—成長——衰退—流失。（忠誠）8.不直接通過站外渠道進入店鋪頁面，而是先到站外活動承接頁、速賣通首頁等中間頁，然后再進入店鋪是。（間接站外流量）9.客戶消費金額較高，消費頻次偏低，而且已經(jīng)很久沒有消費行為屬于。（重要挽留客戶）10.不采取任何措施并支付倉儲費，要比采取措施（如，降低價格或移除庫存）花費更高成本的商品數(shù)量的商品是。（冗余商品）二、單選題（每小題2分，共40分）1.跨境電商的英文名稱是（）。A.Cross-bordercommerceB.Cross-bordertradeC.Cross-borderelectroniccommerceD.Cross-bordercommunication答案：C2.跨境電商定價策略不包括（

）。 A.以成本為基礎(chǔ) B.以競爭為導(dǎo)向 C.以價值為導(dǎo)向 D.以市場為目標 答案：D3.以下哪個選項不是跨境電商運營中常用的第三方數(shù)據(jù)平臺提供的分析功能（）。 A.網(wǎng)站流量分析 B.顧客的購買記錄 C.第三方平臺發(fā)布的行業(yè)報告 D.客戶問卷調(diào)查 答案：D4.內(nèi)部數(shù)據(jù)渠道一般包括（）。 A.政府部門、機構(gòu)協(xié)會、媒體報告 B.權(quán)威網(wǎng)站、數(shù)據(jù)機構(gòu)信息 C.第三方機構(gòu)數(shù)據(jù) D.自身店鋪后臺數(shù)據(jù) 答案：D5.以下哪個選項不是跨境電商運營中常用的第三方數(shù)據(jù)平臺。 A.GoogleAnalytics B.百度統(tǒng)計 C.阿里云數(shù)據(jù)分析 D.亞馬遜賣家后臺 答案：D6.在跨境電商數(shù)據(jù)處理中，若要統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)表中女性的人數(shù),可在Excel中使用下列（）函數(shù)。 A.COUNTB.SUMIFC.COUNTIFD.COUNTA答案：C7.跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用不包括（）。 A.幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型 B.精準選品 C.分析引流 D.提高轉(zhuǎn)化率 答案：A8.跨境電商選品的原則不包括（）A.從興趣出發(fā)的原則B.從市場需求出發(fā)的原則C.從平臺特性出發(fā)的原則D.從競爭程度的原則答案：D9.研究目標行業(yè)市場的整體規(guī)模是（）。 A.行業(yè)集中度分析 B.市場趨勢分析 C.市場容量分析 D.客戶品牌偏好分析 答案：C10.在數(shù)據(jù)采集過程中并非所有需要的數(shù)據(jù)指標都可以采集到，在這種情況下以下做法不正確的是（）。 A.可以使用能夠反映該指標的其他數(shù)據(jù)替代 B.采集關(guān)鍵指標 C.想盡一切辦法尋找可以采集到該指標的渠道 D.根據(jù)采集任務(wù)作出調(diào)整 答案：C11.以下各項，對Excel中的篩選功能描述正確的是（） A.按要求對工作表數(shù)據(jù)進行排序 B.隱藏符合條件的數(shù)據(jù) C.只顯示符合設(shè)定條件的數(shù)據(jù)，而隱藏其它 D.按要求對工作表數(shù)據(jù)進行分類 答案：C12.在阿里國際站網(wǎng)店運營中,影響點擊量的視覺營銷最核心的是網(wǎng)站中的哪一部分（）。A.活動推廣頁 B.詳情頁 C.旺鋪首頁 D.主圖 答案：A13.確定客戶畫像的維度和度量指標不包括（）。A.年齡B.地域C.購買次數(shù)D.市場占有率答案：D14.當考慮RFM模型時，以下哪個因素不是客戶價值評估的維度？A.最近一次購買時間B.消費金額C.購買頻率D.交易規(guī)模答案：D15.跨境電商客戶價值數(shù)據(jù)分析模型中，四象限法最初是一個時間管理模型，對于需要重點發(fā)展的客戶屬于（）A.銷售額和利潤都高的客戶B.銷售額高但是利潤少的客戶C.銷售額低但是利潤高的客戶D.銷售額和利潤雙低的客戶答案：C16.網(wǎng)站流量規(guī)模類指標，不包括(（）A.獨立訪客數(shù)（UV）B.頁面訪問數(shù)（PV）C.人均頁面訪問數(shù)D.人均頁面瀏覽量答案：D17.對于跨境電商店鋪庫存數(shù)據(jù)分析的意義，下列說法不正確的是（）A、判斷庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否完整、是否符合市場需求B、判斷產(chǎn)品數(shù)量是否適中、是否需要補貨C、判斷庫存是否處于健康水平、是否存在經(jīng)濟損失的風(fēng)險D、判斷供應(yīng)商是否存在變動、是否穩(wěn)定和具有競爭力答案：D18.在數(shù)據(jù)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)商品的流量不低，下單轉(zhuǎn)化率下降幅度很大，應(yīng)該重點檢查的指標不包括的是（）。A、商品價格B、商品評價C、客服引導(dǎo)話術(shù)D、商品主圖答案：D19.市場數(shù)據(jù)分析不需要結(jié)合以下哪些數(shù)據(jù)展開。（）A、店鋪運營數(shù)據(jù)B、競爭對手銷售及活動數(shù)據(jù)C、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)D、目標客戶數(shù)據(jù)答案：A20.（）是針對某時期內(nèi)產(chǎn)生兩次及兩次以上購買行為的客戶進行的比例統(tǒng)計。A、下單轉(zhuǎn)化率B、復(fù)購率C、支付轉(zhuǎn)化率D、點擊率答案：B三、判斷題（每小題2分，共20分）1.跨境電商數(shù)據(jù)分析的作用在于精準選品、分析引流、提高轉(zhuǎn)化率。（√）2.跨境電商數(shù)據(jù)分析的流程分別為明確分析目的與思路、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、持續(xù)追蹤、數(shù)據(jù)優(yōu)化。（×）3.數(shù)據(jù)采集時需要數(shù)據(jù)采集人員不惜任何手段獲取所有需要的數(shù)據(jù)。 （×）4.數(shù)據(jù)采集階段，外部渠道不包括顧客的購買記錄 （√）5.跨境電商數(shù)據(jù)清洗的任務(wù)就是過濾出哪些數(shù)據(jù)不符合要求，然后將過濾的結(jié)果交給業(yè)務(wù)主管部門，確認是過濾還是由業(yè)務(wù)主管部門修正后再進行抽取。（√）6.選品最大的誤區(qū)就是賣家思維，即自己有什么貨就賣什么貨，不分析買家需求。（√）7.Excel數(shù)據(jù)透視表默認的字段匯總方式是求平均 （×）8.在數(shù)據(jù)清洗過程中，需要去除所有重復(fù)、無效或錯誤的數(shù)據(jù)。（×）9.數(shù)據(jù)分析報告的標題頁一般要寫明報告的名稱、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)分析的目的等內(nèi)容。（×）10.UV是指客戶在一次瀏覽網(wǎng)站的過程中瀏覽網(wǎng)站的頁數(shù)。（×）四、簡單題（每小題10分，共20分）1.傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境電商的區(qū)別有哪幾點？①主體不同傳統(tǒng)外貿(mào)主體是信息流，而跨境電商主體是商品流。在電子商務(wù)交易中，主要包含四種基本的“流”，即信息流、商品流、資金流和物流。其中信息流是指人們利用各種方式，達到信息交流的目的，使面對面的直接交談轉(zhuǎn)變?yōu)椴捎酶鞣N現(xiàn)代化傳遞媒介進行信息交流的過程，包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等內(nèi)容。與傳統(tǒng)外貿(mào)不同的是，跨境電商的主體是商品流。商品流是指商品在銷售與購買方之間進行的交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程，具體是指關(guān)于商品交易的一切活動。②環(huán)節(jié)不同在傳統(tǒng)的外貿(mào)模式中，商品通過集貨運輸?shù)姆绞酱笈康竭_境外。在當?shù)鼐硟?nèi)，商品的流通要經(jīng)過企業(yè)的多級分銷，最后到達消費者或企業(yè)的手上，成本高、交易門檻高。隨著跨境電商的興起與發(fā)展，客戶通過跨境電商平臺下單，賣家可以直接將貨發(fā)到客戶手上，省去了中間環(huán)節(jié)，使各國之間的商品得到了“公平的待遇”。此外，跨境電商以線上銷售形式可以擺脫傳統(tǒng)單一的銷售環(huán)節(jié)，利用各個電商平臺的特性進行個性化的銷售，使銷售環(huán)節(jié)越來越多樣化。③形式不同傳統(tǒng)外貿(mào)以線下交易為主，跨境電商多為線上交易。當前，傳統(tǒng)外貿(mào)的形式依然以線下交易為主，主要包括展賣、加工貿(mào)易、補償貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易等。隨著時代的發(fā)展，跨境電商趨勢越來越強，消費者的消費習(xí)慣也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，線下貿(mào)易逐漸萎縮、數(shù)量減少。通過以阿里巴巴國際站為代表的跨境電商平臺數(shù)據(jù)可以看出，跨境電商線上渠道用戶飽和度越來越高、產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高、線下客戶的采購也越來越碎片化，小額采購成為主流。④稅種不同傳統(tǒng)外貿(mào)稅種復(fù)雜，跨境電商稅種比較簡單。傳統(tǒng)外貿(mào)稅種涉及復(fù)雜的關(guān)稅、增值稅、消費稅等，而跨境電商的稅收較為簡單，一般只包含行郵稅。⑤模式不同傳統(tǒng)外貿(mào)多為B2B模式，跨境電商除B2B模式，還有B2C、M2C等模式。2.直通車選品應(yīng)該考慮的因素有哪些方面？①產(chǎn)品的流量轉(zhuǎn)化在選擇一款產(chǎn)品來進行直通車推廣的時候，賣家需要對店鋪同時期上線的產(chǎn)品流量進行分析。當產(chǎn)品有了一定的平臺流量之后，再去對其做針對性的推廣，效果也會好很多。②單品毛利率單品毛利率到底適不適合進行直通車推廣，或者說能夠為這款產(chǎn)品付出多少推廣費，都是需要考慮的問題。雖然說推廣是為了讓產(chǎn)品銷售得更好，但是如果運營的費用比收入高很多，那就會得不償失。因此，進行直通車推廣之前，要先計算單品毛利率。③關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、評價和跳失率這些因素對產(chǎn)品是否適合進行直通車推廣有著很重要的作用，因為這些因素綜合了買家的想法和信息反饋?！犊缇畴娚虜?shù)據(jù)分析與應(yīng)用》試卷B題號一二三四總分復(fù)核人得分填空題（每空2分，共20分）1.是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電商平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。（跨境電商）2.跨境電商數(shù)據(jù)采集的原則在于及時性、準確性、有效性、。（合法性）3.作用是便于系統(tǒng)快速識別、匹配買家搜索詞，能讓買家盡快找到自己想要的產(chǎn)品；確定研究的目標領(lǐng)域或行業(yè)，并明確要研究的關(guān)鍵詞范圍。（關(guān)鍵詞）4.跨境電商中的listing就是產(chǎn)品頁面，一件產(chǎn)品一個頁面。listing包含六大要素，即產(chǎn)品標題、產(chǎn)品圖片、、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品評論、產(chǎn)品評級。（產(chǎn)品主要功能與特征）5.是指將一個圓餅分為若干份，用于分析數(shù)據(jù)的占比，反映事物的構(gòu)成情況。（餅圖）6.是建立在一系列屬性數(shù)據(jù)之上的目標客戶模型，是企業(yè)用來描述客戶特征和需求的工具。（客戶畫像）7.客戶畫像意義在于可以結(jié)合老產(chǎn)品判斷什么是新產(chǎn)品不可或缺的賣點，了解更換新產(chǎn)品后老客戶的反應(yīng)和接受時間及新產(chǎn)品的訪客量，使店鋪產(chǎn)品的更新?lián)Q代有一個更好的保障。（成熟期）8.市場份額大于0.4%但小于2%的地區(qū)屬于。（長尾市場）9.營銷效果指標主要是監(jiān)控活動給電商網(wǎng)站帶來的效果，以及兩個方面進行把控。（監(jiān)控廣告的投放指標）10.店鋪診斷規(guī)范了運營數(shù)據(jù)分析的方法與系統(tǒng)，建立合理的指標評價體系，對店鋪進行等級評估，形成報表體系。目前店鋪有三種類型：持平的店鋪、增盈的店鋪、。（虧損的店鋪）單選題（每小題2分，共40分）1.（）是指分屬不同關(guān)境的企業(yè)直接面向個人消費者在線銷售商品和服務(wù)，通過電商平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。A.B2BB.B2CC.C2CD.M2C答案：B2.（

）對跨境電商業(yè)務(wù)中的跨境電商企業(yè)、跨境電商平臺和消費者進行監(jiān)管。 市場監(jiān)管局 財務(wù)部 試點城市人民政府 海關(guān) 答案：D3.數(shù)據(jù)采集人員通過設(shè)計具有針對性的問題，進行用戶需求、習(xí)慣、喜好、產(chǎn)品使用反饋等數(shù)據(jù)采集方式是（）。 A.調(diào)查問卷采集 B.數(shù)據(jù)庫采集 C.報表采集 D.系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集 答案：A4.一獨立商城想要獲取某細分行業(yè)市場發(fā)展趨勢，其可以采用的數(shù)據(jù)渠道有（）。 A.某權(quán)威數(shù)據(jù)公司最新發(fā)布的含有該行業(yè)市場超勢的行業(yè)分析報告 B.電視臺新聞報道的該行業(yè)所屬重點商品年度消費數(shù)據(jù) C.百度指數(shù)相關(guān)關(guān)鍵詞搜索指數(shù) D.以上都是 答案：D5.以下哪個不是跨境電商B2C平臺（）。 A.速賣通 B.阿里巴巴國際站 C.亞馬遜 D.Wish 答案：B6.通過（）渠道，可以采集宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)、居民消費價格指數(shù)。 A.電子商務(wù)平臺 B.國家統(tǒng)計局網(wǎng)站 C.百度指數(shù) D.個人網(wǎng)站 答案：B7.選擇競品時，最好不要選擇（）的產(chǎn)品。 A.同一價格區(qū)間 B.同一產(chǎn)品類型 C.略高一點的銷量 D.TOP銷量產(chǎn)品 答案：D8.在分析某項活動數(shù)據(jù)前，我們需要先（）。 A.分解關(guān)鍵指標 B.處理數(shù)據(jù) C.獲取數(shù)據(jù) D.明確目的 答案：D9.了解競店是不是原創(chuàng)品牌、店鋪人群定位、商品適用季節(jié)、適用場景等，這是在進行（）分析 A.競店屬性數(shù)據(jù) B.商品類目 C.銷售 D.推廣活動 答案：A10.數(shù)據(jù)分析方法中，以下哪個做法是不正確的（）。 A.持續(xù)關(guān)注數(shù)據(jù)的變化 B.對數(shù)據(jù)做交叉分析來觀察某一個特定的問題 C.在數(shù)據(jù)分析中，要盡量使用高檔的數(shù)據(jù)分析工具 D.定期做周度、月度、季度、年度或某一個特別事件的專項數(shù)據(jù)分析 答案：C11.常用的數(shù)據(jù)處理方法中,不包括（）。 A.數(shù)據(jù)清洗 B.分層統(tǒng)計 C.數(shù)據(jù)計算 D.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 答案：B12.跨境電商客戶畫像構(gòu)成的三大維度不包括（）。A.偏好習(xí)慣B.消費行為C.基礎(chǔ)屬性D.個性特點答案：D13.客戶畫像意義在于精準營銷，使產(chǎn)品的服務(wù)對象更加聚焦，能更好地滿足客戶的需求，優(yōu)化運營手段，并提升公司的經(jīng)營效益，這屬于企業(yè)發(fā)展的哪個階段（）。A.初創(chuàng)期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：B14.RFM模型的目的是什么？A.評估員工績效B.衡量客戶價值C.確定市場競爭對手D.分析供應(yīng)鏈效率答案：B15.下列屬于客戶動態(tài)屬性標簽的是（）。A.性別B.婚戀階段C.活躍度D.出生日期答案：C16.對客戶特征進行歸類分析，能夠形成（），幫助企業(yè)了解客戶群體特征。A、分類B、客戶畫像C、群體D、社群答案：B17.異常數(shù)據(jù)鑒別的一般步驟不包括（）A、異常數(shù)據(jù)更改B、獲取診斷的相關(guān)數(shù)據(jù)C、對比分析，找出差距，分析異常原因D、制定優(yōu)化對策答案：A18.數(shù)據(jù)監(jiān)控報表的分析維度通常不包括（）。A、時間維度B、空間維度C、情感維度D、產(chǎn)品維度答案：C19.以下哪種情況指標屬于正常。（）A、流量下跌B、零支付C、低庫存D、低跳出率答案：D20.對于跨境電子商務(wù)企業(yè)的人氣產(chǎn)品，下面說法正確的是（）。A、價位通常處于店內(nèi)最高層次水平B、價位通常處于店內(nèi)一般層次水平C、通常價低質(zhì)高D、通常利潤空間最大答案：C判斷題（每小題2分，共20分）1.C2C跨境電商代表平臺有eBay、閑魚、網(wǎng)易考拉、阿里巴巴國際站等。（×）2.數(shù)據(jù)采集的方法有數(shù)據(jù)庫采集,調(diào)查問卷采集,報表采集和網(wǎng)頁數(shù)據(jù)采集等。 （√）3.跨境電商的電子商務(wù)模式包括B2B、B2C和C2C。 （√）4.數(shù)據(jù)采集時需要數(shù)據(jù)采集人員針對重要指標有針對性的獲取數(shù)據(jù)。（√）5.VLOOKUP函數(shù)主要功能：在數(shù)據(jù)表的首列查找指定的數(shù)值，并由此返回數(shù)據(jù)表當前行中指定列處的數(shù)值。（√）6.在產(chǎn)品線中，核心商品占10%，用于獲取高額利潤；爆款商品占20%，用于獲取流量；基本商品占70%，用于配合銷售。（×）7.行業(yè)及競爭對手的數(shù)據(jù)，只能從政府部門、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體及出版社發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中獲取。（×）8.通過對行業(yè)客群、搜索客群、品牌客群、屬性與產(chǎn)品分析等數(shù)據(jù)的監(jiān)控，可以幫助店鋪鎖定店鋪異常商品。 （×）9.訪客數(shù)占比越高，說明點擊該行業(yè)產(chǎn)品的訪客越多。環(huán)比周漲幅呈上升趨勢，說明該產(chǎn)品的點擊率在持續(xù)上升。（×）10.如果寶貝的流量不低，但是跳失率高，說明商品詳情頁中的圖片、描述、價格、評價、銷量等有問題，需要優(yōu)化商品詳情頁。（√）簡單題（每小題10分，共20分）1.處理缺失值的方式有哪些？方式1：用一個樣本統(tǒng)計量的值代替缺失值。最典型的做法就是使用該變量的樣本平均值代替缺失值。方式2：用一個統(tǒng)計模型計算出來的值代替缺失值。常使用的模型有回歸模型、判別模型等。方式3：將有缺失值的記錄刪除，不過可能會導(dǎo)致樣本量的減少。方式4：將有缺失值的記錄保留，僅在相應(yīng)的分析中做出必要的排除。當調(diào)查的樣本量比較大，缺失值的數(shù)量又不是很多，而且變量之間也不存在高度相關(guān)的情況下，采用這個方法處理缺失值比較可行。2.對于跨境電商企業(yè)而言