企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷智慧樹(shù)知到期末考試答案章節(jié)答案2024年浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)

企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷智慧樹(shù)知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)數(shù)字化時(shí)代，以客戶為中心的定價(jià)方式已不再是數(shù)字營(yíng)銷定價(jià)策略中的重要方向。（）

答案:錯(cuò)增長(zhǎng)思維是近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域興起的一個(gè)概念，源自“粉絲經(jīng)濟(jì)”。（）

答案:錯(cuò)計(jì)促銷組合，必須在了解各種促銷方式特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，充分考慮影響促銷組合的因素，針對(duì)相應(yīng)的促銷目標(biāo)和產(chǎn)品，選擇合適的促銷組合。（）

答案:對(duì)B2C企業(yè)直接向個(gè)人消費(fèi)者銷售商品或服務(wù)。（）

答案:對(duì)網(wǎng)上直銷是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品或服務(wù)，繞過(guò)傳統(tǒng)中間環(huán)節(jié)。（）

答案:對(duì)數(shù)字營(yíng)銷能有效緩解營(yíng)銷成本高的問(wèn)題。（）

答案:對(duì)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)是指企業(yè)日常收集有關(guān)企業(yè)環(huán)境發(fā)展變化的信息來(lái)源及程序。（）

答案:對(duì)Web1.0的網(wǎng)頁(yè)是“只讀的”。（）

答案:對(duì)社會(huì)化媒體是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的溝通交流平臺(tái)，允許人們分享、評(píng)論和交流信息。（）

答案:對(duì)感官體驗(yàn)是用戶體驗(yàn)中最直觀的感受，是進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)首要的也是關(guān)鍵的一步，影響用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可程度。（）

答案:對(duì)理解客戶行為是數(shù)字營(yíng)銷概率定價(jià)的關(guān)鍵要素之一。（）

答案:對(duì)市場(chǎng)信息是反映市場(chǎng)活動(dòng)的消息、數(shù)據(jù)，是對(duì)市場(chǎng)上各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的客觀描述和主觀反映。（）

答案:錯(cuò)數(shù)字化變革需要企業(yè)將數(shù)據(jù)作為重要的資源，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析和挖掘的能力，將數(shù)據(jù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)決策和業(yè)務(wù)創(chuàng)新中。（）

答案:對(duì)“數(shù)據(jù)”是以數(shù)字形式存儲(chǔ)的信息。（）

答案:錯(cuò)商業(yè)模式定義了一家公司如何創(chuàng)造、交付和捕獲價(jià)值。（）

答案:對(duì)C2C企業(yè)直接向企業(yè)消費(fèi)者銷售商品或服務(wù)。（）

答案:錯(cuò)傳統(tǒng)營(yíng)銷的營(yíng)銷思維是以商品為中心，重視商品的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)。（）

答案:對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷是營(yíng)銷未來(lái)的趨勢(shì)。（）

答案:對(duì)企業(yè)采取產(chǎn)品矩陣的模式，是為了利用大數(shù)據(jù)算法推薦，延伸出很多偏重于不同訴求服務(wù)的產(chǎn)品，來(lái)滿足消費(fèi)者的一種個(gè)性化的需求。（）

答案:對(duì)通過(guò)會(huì)員制度和積分兌換等方式，可以增加用戶粘性和忠誠(chéng)度。（）

答案:對(duì)數(shù)字營(yíng)銷定價(jià)需要考慮的因素（）

答案:目標(biāo)市場(chǎng)需求###產(chǎn)品特性###成本和利潤(rùn)目標(biāo)###競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境營(yíng)銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)和問(wèn)題的營(yíng)銷信息子系統(tǒng)，完善的營(yíng)銷分析系統(tǒng)，通常由哪些部分組成（）。

答案:資料庫(kù)###模型庫(kù)###統(tǒng)計(jì)庫(kù)微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有（）。

答案:個(gè)性化服務(wù)###社交影響力###品牌信任###高度互動(dòng)微博營(yíng)銷的目標(biāo)有（）。

答案:與潛在客戶互動(dòng)并吸引新客戶###增加品牌曝光度###建立品牌忠誠(chéng)度以下哪些屬于免費(fèi)定價(jià)模式的優(yōu)勢(shì)（）

答案:增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)###提升產(chǎn)品知名度###加速用戶獲取###獲得利潤(rùn)數(shù)據(jù)收集的外部渠道包括（）

答案:書籍報(bào)刊###統(tǒng)計(jì)部門###展會(huì)###行業(yè)協(xié)會(huì)###專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)###網(wǎng)絡(luò)社交電商的銷售途徑（）。

答案:通過(guò)KOL進(jìn)行銷售###通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行銷售###通過(guò)網(wǎng)紅進(jìn)行銷售市場(chǎng)信息對(duì)企業(yè)有什么作用。（）。

答案:重視市場(chǎng)信息有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益###市場(chǎng)信息有利于企業(yè)有針對(duì)性地制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力###市場(chǎng)信息是對(duì)市場(chǎng)真實(shí)、客觀的反映###市場(chǎng)信息是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的先導(dǎo)行為體驗(yàn)是指用戶使用操作、動(dòng)作信息傳達(dá)的體驗(yàn)。主要呈現(xiàn)的是操作過(guò)程的（）。

答案:易用性###互動(dòng)性###效率性關(guān)于數(shù)字化時(shí)代的產(chǎn)品和品牌正確的有:（）。

答案:開(kāi)放式創(chuàng)新是將企業(yè)的外部資源和內(nèi)部知識(shí)打通融合的一種模式，所以內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)同樣重要，而且需要相互融合協(xié)同。###數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者對(duì)品牌的學(xué)習(xí)認(rèn)知體驗(yàn)、自我投射體驗(yàn)和尋求歸屬體驗(yàn)。###數(shù)字化營(yíng)銷中，產(chǎn)品服務(wù)越來(lái)越具有生態(tài)化系統(tǒng)化的概念。###數(shù)字化時(shí)期的新產(chǎn)品講究的是迭代和演化，是一種螺旋式上升。網(wǎng)絡(luò)口碑可以（）。

答案:塑造品牌形象###提高信任###快速傳播微博推廣的特點(diǎn)有（）。

答案:用戶互動(dòng)性###廣告形式多樣###明星效應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的類型主要有:（）。

答案:描述性調(diào)查###預(yù)測(cè)性調(diào)查###探測(cè)性調(diào)查###因果性調(diào)查數(shù)據(jù)收集的內(nèi)部渠道包括（）

答案:客戶調(diào)查###專家與客戶訪談###企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)###內(nèi)部人員提高認(rèn)知價(jià)值的主要措施有（）。

答案:增加服務(wù)項(xiàng)目###提高服務(wù)質(zhì)量###進(jìn)行更有效地溝通傳播###提高產(chǎn)品質(zhì)量信息內(nèi)容是信息所要表達(dá)的主題，也被稱為訴求。其目的是促使受眾做出有利于企業(yè)的良好反應(yīng)，一般包括：（）。

答案:道德訴求###情感訴求###理性訴求（）推動(dòng)了Web2.0的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

答案:iPhone和基于Android的智能手機(jī)等先進(jìn)移動(dòng)設(shè)備的普及###移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵創(chuàng)新通常情況下，一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)主要包括：（）。

答案:營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)###內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)###營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)###營(yíng)銷分析系統(tǒng)數(shù)字化營(yíng)銷的特點(diǎn)（）

答案:具有集成性###信息豐富化###成本低廉化###服務(wù)個(gè)性化企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象主要包括（）。

答案:企業(yè)的合作者###行業(yè)內(nèi)的中立者###企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手###企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者數(shù)字營(yíng)銷定價(jià)過(guò)程中需要兼顧的原則（）

答案:成本導(dǎo)向###價(jià)值導(dǎo)向###競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向###客戶導(dǎo)向設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)遵循的原則包括：（）。

答案:設(shè)計(jì)互動(dòng)功能###明確有力的標(biāo)題。###制定合理的網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)間策略###簡(jiǎn)潔的廣告信息一個(gè)完整的銷售促進(jìn)方案必須包括以下內(nèi)容：（）。

答案:促銷媒體的選擇與促銷時(shí)機(jī)的選擇###誘因的大小與刺激對(duì)象的范圍###推廣期限基于Web2.0的數(shù)字營(yíng)銷更多地體現(xiàn)在溝通與傳播上，是（）等在與消費(fèi)者傳播溝通，進(jìn)而與消費(fèi)者建立關(guān)系上的創(chuàng)新。

答案:企業(yè)信息###產(chǎn)品信息###營(yíng)銷信息###品牌信息了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的狀況是，企業(yè)可以選擇針對(duì)行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)和成長(zhǎng)迅速的企業(yè)，通過(guò)以下哪些途徑進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研（）。

答案:相關(guān)第三方的自有媒體###社交媒體###在線評(píng)論###競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自有媒體丁香醫(yī)生是一個(gè)專注提供醫(yī)學(xué)健康內(nèi)容與醫(yī)療健康服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。許多用戶在丁香醫(yī)生上查找并咨詢新冠的相關(guān)事宜，你覺(jué)得丁香醫(yī)生屬于以下哪種類別的產(chǎn)品?（）

答案:信任型產(chǎn)品AR是指（）。

答案:增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)下列關(guān)于長(zhǎng)期成本的說(shuō)法中正確的是（）。

答案:長(zhǎng)期成本中沒(méi)有固定成本，一切成本都是可變成本卓越的網(wǎng)絡(luò)口碑源于（）。

答案:卓越的產(chǎn)品或服務(wù)平均固定成本是總固定成本被_____均分的份額。（）。

答案:產(chǎn)品總量某種產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于該種產(chǎn)品的（）。

答案:市場(chǎng)需求數(shù)字化渠道滿足了消費(fèi)者的什么需求（）。

答案:個(gè)性化需求社群營(yíng)銷是一種建立在什么平臺(tái)上的營(yíng)銷策略（）。

答案:社交媒體平臺(tái)創(chuàng)意策劃的出發(fā)點(diǎn)是（）。

答案:用戶需求和興趣企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研前，首先必須（）。

答案:明確所要調(diào)研的問(wèn)題及目標(biāo)微博廣告投放可以通過(guò)（）。

答案:粉絲通網(wǎng)絡(luò)口碑是（）。

答案:觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)在調(diào)研報(bào)告中，能夠揭示報(bào)告的主題思想的點(diǎn)睛之筆是（）。

答案:標(biāo)題創(chuàng)造積極的網(wǎng)絡(luò)口碑的第一步是（）。

答案:確?？蛻魸M意微博是一種強(qiáng)關(guān)系型社交媒體平臺(tái)。（）

答案:錯(cuò)社會(huì)化媒體營(yíng)銷的根本目的是（）。

答案:提升銷售額社群營(yíng)銷的重要性有（）

答案:口碑傳播###信任度###定制化###互動(dòng)性通過(guò)利用社會(huì)化媒體進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，可以了解消費(fèi)者的（

）和（），為企業(yè)決策提供參考。

答案:需求###反饋信息結(jié)構(gòu)也就是信息的邏輯安排，主要解決、、三個(gè)問(wèn)題（）

答案:是否提供建議###表達(dá)順序###單面論證還是雙面論證隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代促銷或信息傳播的效果可統(tǒng)計(jì)、可衡量，可以用來(lái)直觀地衡量廣告效果的指標(biāo)（）。

答案:投入產(chǎn)出比促銷從本質(zhì)上講是一種信息的傳播和溝通活動(dòng)。（）

答案:對(duì)設(shè)計(jì)促銷信息，需要解決哪些問(wèn)題（）。

答案:信息形式###信息內(nèi)容###信息來(lái)源###信息結(jié)構(gòu)確定目標(biāo)受眾是促銷的基礎(chǔ)，它決定了企業(yè)傳播信息應(yīng)該說(shuō)什么內(nèi)容、怎么說(shuō)、、通過(guò)什么媒體說(shuō)和由誰(shuí)來(lái)說(shuō)（）。

答案:什么時(shí)間網(wǎng)上直銷的主要模式有（）。

答案:B2C###C2C###P2P新零售是指?jìng)鹘y(tǒng)零售業(yè)在數(shù)字化、智能化、個(gè)性化等技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的轉(zhuǎn)型升級(jí)。（）

答案:對(duì)移動(dòng)化和數(shù)字化趨勢(shì)推動(dòng)物流業(yè)轉(zhuǎn)型（）。

答案:智能化轉(zhuǎn)型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中心是（）。

答案:客戶傳統(tǒng)中間商面臨的挑戰(zhàn)有（）

答案:信息滯后###市場(chǎng)變化###高額成本以客戶為中心的定價(jià)策略強(qiáng)調(diào)透明和合理的定價(jià)原則。（）

答案:對(duì)通過(guò)關(guān)注兩個(gè)不同用戶群體之間互動(dòng)，創(chuàng)造價(jià)值和產(chǎn)生收入的定價(jià)方式是（）。

答案:雙邊市場(chǎng)定價(jià)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的選擇時(shí)需要考慮（）。

答案:關(guān)鍵資源###目標(biāo)客戶###價(jià)值主張###渠道以下哪些屬于概率定價(jià)的優(yōu)點(diǎn)。（）

答案:提高盈利能力###提高客戶滿意度###資源分配最優(yōu)化###增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力在（）條件下，產(chǎn)品差異是制造商控制其產(chǎn)品價(jià)格的一種主要戰(zhàn)略。

答案:不完全競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)有哪些（）

答案:生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性###不可見(jiàn)性###非均衡性###易逝性以下哪個(gè)是產(chǎn)品的基本層次，是產(chǎn)品能夠提供給顧客的基本效用或利益，是顧客真正想要購(gòu)買的實(shí)質(zhì)性東西，解決“購(gòu)買者真正想買的是什么”的問(wèn)題。（）

答案:核心產(chǎn)品服務(wù)失敗分為過(guò)程失敗和結(jié)果失敗，一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于過(guò)程失敗，需要怎樣補(bǔ)救？（）

答案:社會(huì)補(bǔ)救在數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)品功效包括：（）

答案:感知功效###虛擬功效###真實(shí)功效數(shù)字化時(shí)代的產(chǎn)品和傳統(tǒng)的產(chǎn)品都需要開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品、形成產(chǎn)品矩陣，來(lái)適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境，實(shí)現(xiàn)打通。（）

答案:錯(cuò)企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)是以企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)為主，輔之以（）。

答案:銷售信息系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)搜集渠道的不同，間接調(diào)查法可以分為三種類型：（）。

答案:相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站###網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)###搜索引擎市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)處于營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷管理人員之間，起到橋梁和紐帶的作用，主要包含三個(gè)層次的含義：（）

答案:該系統(tǒng)最終要服務(wù)于企業(yè)的營(yíng)銷管理人員，即決策者###它是由人員、設(shè)備、計(jì)算機(jī)程序復(fù)合構(gòu)成的一個(gè)統(tǒng)一體，三要素缺一不可###該系統(tǒng)提供適當(dāng)、及時(shí)、多方位和準(zhǔn)確的市場(chǎng)營(yíng)銷信息數(shù)字營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)抓取是利用信息抓取技術(shù)，將非結(jié)構(gòu)化的信息從網(wǎng)站中抓取出來(lái)保存到結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫(kù)中的過(guò)程。（）

答案:對(duì)抽樣方案主要用于確定抽樣單位、抽樣規(guī)模及抽樣方法，其大小影響調(diào)研結(jié)果的可靠性的是（）。

答案:抽樣方法數(shù)據(jù)與技術(shù)是數(shù)字營(yíng)銷的兩大基石。（）

答案:對(duì)在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，既有付費(fèi)數(shù)字策略，也有（）