獨(dú)立服務(wù)商技術(shù)支持承諾書(shū)

獨(dú)立服務(wù)商技術(shù)支持承諾書(shū)合同編號(hào)：__________獨(dú)立服務(wù)商技術(shù)支持承諾書(shū)甲方：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系電話：____________乙方：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系電話：____________鑒于甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書(shū)。一、技術(shù)支持內(nèi)容1.1乙方同意接受甲方作為獨(dú)立服務(wù)商，為其提供技術(shù)支持服務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照本承諾書(shū)的約定，向乙方提供必要的技術(shù)支持。二、技術(shù)支持范圍2.1甲方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：（1）軟件產(chǎn)品的安裝、配置、調(diào)試和升級(jí)；（2）硬件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和維護(hù)；（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和優(yōu)化；（4）技術(shù)咨詢和培訓(xùn)。三、技術(shù)支持時(shí)間和響應(yīng)時(shí)間（1）工作日工作時(shí)間（9:0018:00）內(nèi)提出的請(qǐng)求，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開(kāi)始處理；（2）非工作日或工作時(shí)間外提出的請(qǐng)求，應(yīng)在次工作日9:00前響應(yīng)并開(kāi)始處理。3.2甲方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)，如因特殊情況無(wú)法按時(shí)完成，甲方應(yīng)提前通知乙方，并采取合理措施減少對(duì)乙方的影響。四、技術(shù)支持人員4.1甲方應(yīng)指派具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員為乙方提供服務(wù)。4.2甲方技術(shù)支持人員應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度，保守乙方的商業(yè)秘密。五、技術(shù)支持和維護(hù)費(fèi)用5.1甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整），乙方應(yīng)在簽訂本承諾書(shū)后【】個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付上述費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。六、保密條款6.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。6.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供技術(shù)支持過(guò)程中了解到的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本承諾書(shū)的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。八、爭(zhēng)議解決8.1對(duì)于因履行本承諾書(shū)所發(fā)生的或與本承諾書(shū)有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交我國(guó)有管轄權(quán)的人民法院解決。九、附則9.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單2.技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表3.技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)證明4.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密保密協(xié)議5.違約金計(jì)算公式6.法院管轄權(quán)確認(rèn)文件7.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)，或未能在約定時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)。2.甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照約定時(shí)間支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密。5.甲方未按照約定指派具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員為乙方提供服務(wù)。6.任何一方違反本合同的其他約定。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.獨(dú)立服務(wù)商：指獨(dú)立于甲方和乙方之外，為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的單位或個(gè)人。2.技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等方面的技術(shù)咨詢、安裝、配置、調(diào)試、維護(hù)、優(yōu)化等服務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為乙方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)乙方采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為乙方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)乙方采取保密措施的技術(shù)信息。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)重新提供服務(wù)或退還部分技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，并向乙方支付違約金。3.乙方未按照約定時(shí)間支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，否則甲方有權(quán)解除合同。4.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。5.甲方未按照約定指派具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員為乙方提供服務(wù)：甲方應(yīng)重新指派符合約定的人員提供服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方購(gòu)買(mǎi)或使用甲方提供的軟件產(chǎn)品，需要甲方提供技術(shù)支