前廳服務(wù)員崗位職責(zé)8篇

第第頁(yè)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)8篇前廳服務(wù)員崗位職責(zé)篇一（1）聽(tīng)從領(lǐng)班布置，做好開(kāi)餐準(zhǔn)備工作。（2）開(kāi)餐后，按服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，點(diǎn)菜、上菜、派菜、酒水服務(wù)，結(jié)賬。準(zhǔn)確了解每日供應(yīng)菜式。（3）關(guān)懷特殊客人及兒童，按其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)服務(wù)。（4）盡量幫忙客人解決就餐過(guò)程中的各類問(wèn)題，必需時(shí)將客人問(wèn)題和投訴及時(shí)反映給領(lǐng)班，尋求解決方法。（5）客人用餐完畢，要征詢客人看法，做好記錄并向上級(jí)反映。（6）負(fù)責(zé)本身區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生前廳服務(wù)員崗位職責(zé)篇二1、核查客房預(yù)定情況，為預(yù)抵客人預(yù)留房間。2、依照規(guī)定的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，使用規(guī)范的語(yǔ)言接聽(tīng)電話。3、依據(jù)客人資料為客人辦理入住登記手續(xù)。4、正確計(jì)算客人計(jì)費(fèi)金額，為客人供應(yīng)叫醒服務(wù)。5、為客人辦理?yè)Q房，延期留宿手續(xù)，處理保管好客人物品并替客人轉(zhuǎn)交留言及傳真等有關(guān)資料。6、做好VIP客人，團(tuán)隊(duì)客人的接待準(zhǔn)備工作。7、為客人供應(yīng)禮貌、快速、詳細(xì)及時(shí)、準(zhǔn)確的接待，問(wèn)詢服務(wù)及代客聯(lián)絡(luò)、代客留言、聯(lián)系旅游等其它服務(wù)。8、保持好工作，休息區(qū)域的衛(wèi)生，并依據(jù)排班表隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生清掃（臺(tái)面，地面，垃圾等），要做到整齊，乾凈，干凈。9、閱讀并填寫交接日志，認(rèn)真做好交接班工作。10、幫助營(yíng)銷部做好客人檔案的歸整工作。11、征詢客人看法，交收集的`信息及時(shí)進(jìn)行處理并反饋給有關(guān)部門。12、完成上級(jí)交辦的其它工作前廳服務(wù)員崗位職責(zé)篇三1）每月匯總本部門的經(jīng)營(yíng)報(bào)表，進(jìn)行分析，提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案。2）對(duì)本部門產(chǎn)品進(jìn)行隨時(shí)的'更新和調(diào)整，以滿足市場(chǎng)的需求。3）訂立本部門的員工銷售激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)實(shí)施。4）將月末經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分解，并隨時(shí)跟蹤完成情況。前廳服務(wù)員崗位職責(zé)篇四1、嫻熟掌握前廳服務(wù)流程，準(zhǔn)確規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)，維護(hù)店鋪品牌形象；2、遵從公司條例范圍之內(nèi)進(jìn)行的工作時(shí)間及工作區(qū)域的變動(dòng)調(diào)整；3、保持本部門的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好和工作區(qū)域的干凈乾凈；4、開(kāi)餐前確保全部的準(zhǔn)備工作都做完畢；5、保證完整利落的。餐段交接工作；6、確保工作過(guò)程中全部揮霍降到最低；7、跟客人接觸時(shí)要有禮貌樂(lè)觀，準(zhǔn)確地理解客人的需要，通過(guò)連續(xù)的高水準(zhǔn)服務(wù)來(lái)使客人的滿意度最大化；8、通過(guò)乾凈正確的著裝和保持良好的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)衛(wèi)生來(lái)體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表；9、通過(guò)自我學(xué)習(xí)，不絕提高本身的服務(wù)意識(shí)；前廳服務(wù)員崗位職責(zé)篇五工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)餐廳開(kāi)餐準(zhǔn)備、席間服務(wù)、餐后收尾工作；2、負(fù)責(zé)推介餐廳飲品及特色菜點(diǎn)；3、完成上級(jí)交辦的其它工作。崗位要求：1、身體健康，五官端正，口齒伶俐，態(tài)度殷勤，具良好的服務(wù)意識(shí)；2、酷愛(ài)餐飲服務(wù)，能適應(yīng)站立或輪班工作；3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，有猛烈的責(zé)任心和良好的。溝通技巧；4、對(duì)餐飲工作有較高的工作熱誠(chéng)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)管理，為人友好和善。前廳服務(wù)員崗位職責(zé)篇六工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)樓面之服務(wù)等工作；2、招呼顧客及向顧客推介產(chǎn)品和公司的`近期活動(dòng)；職位描述1、熟識(shí)樓面相關(guān)崗位的工作內(nèi)容及流程、依據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人供應(yīng)舒適、愉快的用餐體驗(yàn)2、幫助實(shí)行不同工作委派，維持店面營(yíng)運(yùn)QSC水平3、熟識(shí)餐廳的崗位服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，按要求執(zhí)行所負(fù)責(zé)的工作崗位操作4、熟知所在品牌任職條件1、中學(xué)以上學(xué)歷，年滿18周歲以上；2、有一年及以上前廳服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；前廳服務(wù)員崗位職責(zé)篇七1、檢查并保持最新的當(dāng)天客人抵/離情況、房間銷售情形及客房房間狀態(tài)的真實(shí)性及準(zhǔn)確性。檢查并處理前一天的工作情況。2、依據(jù)客人的合理要求布置房間，確保酒店的V、I、P客人、?？驮诘竭_(dá)前布置妥當(dāng)。確保妥當(dāng)快速地布置房間，令客人滿意，并使酒店的入住率及營(yíng)業(yè)收入不絕提高。3、負(fù)責(zé)檢查本崗位的安全、消防工作，負(fù)責(zé)布置V、I、P客人的接待工作和緊要留言的落實(shí)、檢查。4、熟識(shí)掌握酒店的方針和政策，督導(dǎo)辦理入住服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊接待服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。5及時(shí)更新房間客人資料，酒店及部門內(nèi)部發(fā)放的文件、資料按要求歸檔。6、依據(jù)工作需要妥當(dāng)布置工作和當(dāng)班員工的'用餐時(shí)間。把要跟辦的事項(xiàng)記錄在工作日志上，以便下一班及時(shí)、正確的跟進(jìn)。7、隨時(shí)清點(diǎn)和增補(bǔ)辦公用品，管理、調(diào)配本崗位使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格掌控本錢。8、檢查每日和客房部的房態(tài)報(bào)表，保證系統(tǒng)資料輸入準(zhǔn)確。做好上級(jí)指派的其它工作。前廳服務(wù)員崗位職責(zé)篇八工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)日常供餐接待服務(wù)，該崗位區(qū)域衛(wèi)生清潔及餐具、物品的分類、盤點(diǎn)；2、跟進(jìn)辦公室工作，收集客戶用餐看