小賓館管理制度

第第頁小賓館管理制度隨著社會不絕地進步，制度起到的作用越來越大，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。制度到底怎么擬定才合適呢？為大家細心整理了最新小賓館管理制度【優(yōu)秀5篇】，希望可以啟發(fā)、幫忙到大家。小賓館管理制度篇一崗位職責1、負責布置日常工作，監(jiān)督前臺服務(wù)員和客房服務(wù)員的服務(wù)程序和服務(wù)標準。2、把握重點客人和團隊的到離時間，做好迎送接待服務(wù)，適時與相關(guān)部門互通信息。3、幫忙進行客房狀態(tài)統(tǒng)計掌控、結(jié)轉(zhuǎn)帳工作；負責前臺所需之耗用品的掌控。4、負責前臺和客房人事、考勤管理檢查，負責規(guī)章制度的落實、儀表儀容及服務(wù)質(zhì)量的檢查管理。5、與相關(guān)部門和崗位保持緊密聯(lián)系，隨時溝通各種信息。6、幫忙管理好前臺物品、備用金及各種帳目，做好各種原始資料和帳單的保管工作。7、適時征詢、記錄客人看法，隨時改進服務(wù)。8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。前臺服務(wù)人員崗位工作責任負責接待來客和問詢等日常工作，為客人供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1、維持前廳工作秩序和清潔衛(wèi)生。接待來客（散客及團隊），為客人辦理入停止續(xù)并依據(jù)客人要求調(diào)配房間，確?？腿说玫娇旖荸p高效及友好的服務(wù)；2、通過電話﹑單據(jù)﹑報表等方式和途徑，把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)人員；3、把握最精準的房態(tài)（入住與否、床位情況），制作有關(guān)客房銷售的各類報表，為賓館的經(jīng)營管理工作供應(yīng)精準的資料；4、負責有關(guān)房間﹑房價﹑賓館服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問詢工作；5、具有銷售意識并有捉住任何銷售機遇的意識，最大限度地售房，為賓館創(chuàng)收，做好關(guān)于客人資料的檔案工作；6、聽從上級的指示，完成上級布置的工作任務(wù)；7、熟知賓館全部客房的位置及室內(nèi)設(shè)備，諳習市內(nèi)交通、旅游景點、涉外企業(yè)及其管理部門。隨時為客人供應(yīng)各種問詢服務(wù)，并向客人供應(yīng)必需的幫忙和服務(wù)；8、維護前臺工作必備的用品及設(shè)備，適時申報增補和維護和修理。前臺服務(wù)員工作職責和工作流程客人進入本賓館后，由前臺服務(wù)員把客人引領(lǐng)來前臺進行入住登記，領(lǐng)取鑰匙后，進行房間休息，這一個簡單的手續(xù)，如能處理得好，定能使客人對酒店的'服務(wù)，倍具信念。前臺服務(wù)員是賓館和來客接觸的前線，能給與客人對賓館良好的第一印象，若客人在疲乏的旅程后，在入住賓館之過程中，得到笑臉迎人，彬彬有禮接待員有效率布置一間舒適的房間，必定使客人逗留賓館期間倍感歡樂。前臺服務(wù)員的緊要工作：（1）為客人登記：幫忙入住客人填妥入住登記表，說明一切有關(guān)資料，然后編排房間予以客人。（2）出售房間：包含對客人介紹賓館的設(shè)備，接受預(yù)訂，爭取提高賓館之入住率。（3）供應(yīng)咨詢：解答客人的問題，供應(yīng)賓館其他設(shè)備及服務(wù)。（4）與客人溝通：自動接觸客人，了解客人對賓館的看法，從而可獲得改進建議。（5）處理投訴：前臺常常是客人投訴的對象，如能擅優(yōu)點理，可減低客人的不滿。（6）房務(wù)記錄：除了接觸客人之服務(wù)外，亦要處理及訂立一些文件、報告、營業(yè)情形和住客記錄，以便管理階層明白營業(yè)情況。1、前臺工作人員應(yīng)短時間停止原來的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢問客人的入住需要，向客人推舉合適的客房。2、禮貌地為客人登記身份和入住信息，解答客人提出的問詢。查看客人的證件，核對編號有否填錯。然后禮貌地請客人先付押金。3、一切手續(xù)辦妥后，聯(lián)系客房服務(wù)員引領(lǐng)客人到其登記的房間，布置入住。4、適時上傳并登記客人身份信息，做好訪客登記。酒店管理制度篇二一、防火安全委員會構(gòu)成及職責（一）防火安全委員會構(gòu)成主任：酒店分管消防安全副總經(jīng)理副主任：安保部經(jīng)理委員：安保部、工程部、總經(jīng)辦公室、前廳部、客房部、人事培訓(xùn)部、管理部、總務(wù)部、購物中心等部門的經(jīng)理和各聯(lián)營單位負責人構(gòu)成（文件另發(fā)）。（二）、防火安全管理辦公室主任：安保部經(jīng)理成員：由安保部的經(jīng)理、主管構(gòu)成（文件另發(fā)）。（三）、防火安全委員會職責1、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)規(guī)范，依據(jù)消防監(jiān)督部門的要求，建立消防組織，訂立履行本單位的防火安全制度和措施。2、依據(jù)“誰主管，誰負責”原則、建立各部門、各工種、各崗位的防火安全責任制，實行目標管理，把防火安全工作與本單位的生產(chǎn)、經(jīng)營活動實行同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比。3、定期召開防火安全委員會會議，適時布置、總結(jié)消防安全工作，解決存在的消防安全問題。4、定期組織防火安全檢查，除去火險隱患，改善防火安全條件，確保消防設(shè)施正常運行。開展消防宣揚教育，普及消防學問，提高員工消防安全意識。5、組建義務(wù)消防隊，訂立火警火災(zāi)處置程序，定期組織滅火演練。在火災(zāi)情況下，積極組織員工撲救火災(zāi)，疏散客人和緊要物資，保護火災(zāi)現(xiàn)場幫忙公安消防監(jiān)督部門做好事故查處工作。二、義務(wù)消防隊構(gòu)成及職責（一）義務(wù)消防隊的構(gòu)成引導(dǎo)員：安保部經(jīng)理隊長：安保部消防主管隊員：由酒店各部門及有關(guān)聯(lián)營單位選擇附合條件的志愿者參加（文件另發(fā)）。（二）義務(wù)消防隊職責1、義務(wù)消防隊在酒店防火安全委員會引導(dǎo)下開展工作。2、貫徹執(zhí)行酒店的各項消防安全管理制度，積極參加酒店組織的各項消防活動，做好消防宣揚、培訓(xùn)工作。3、諳習酒店的消防重點部位，諳習消防設(shè)施和消防器材的使用方法及位置，并做好維護保養(yǎng)工作。4、進行常常性的防火安全檢查。適時制止、矯正違反酒店消防安全制度行為，防備和除去火險隱患。5、定期組織滅火演習。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，快速正確地做出反應(yīng)，按酒店火警火災(zāi)處置程序積極組織疏散和撲救，公安消防隊到達現(xiàn)場后，引導(dǎo)消防隊進入火場，并幫忙撲救。三、值班巡查構(gòu)成及職責（一）值班巡查構(gòu)成酒店值班分兩級制，由總值班、保安值班構(gòu)成。酒店總值班由各部門經(jīng)理輪番值班；保安值班由消控值班和值勤組值班。（二）值班巡查職責1、酒店總值班職責（1）酒店總值班代表酒店總經(jīng)理行使職權(quán)，負責督查各部門，尤其是重點部位的消防安全管理工作，督查夜間保安人員的安全巡查情況。（2）負責處理當日酒店所發(fā)生的突發(fā)事件。一旦發(fā)生火警火災(zāi)事故，按酒店訂立的火警火災(zāi)程序組織撲救。（3）值班時碰到發(fā)生火警等消防事故，要立刻前往出事地處理或排出。（4）酒店值班每天對各崗位的督查不少于3次，并認真記錄在案，次日晨會上通報。2、保安值班職責（1）消控值班必需提高警惕，嚴守崗位，集中精力察看和傾聽掌控器上的各種訊號，遇故障或火警信號應(yīng)按酒店火警火災(zāi)處置程序處理。（2）值班人員應(yīng)諳習和把握消防設(shè)施的使用和維護保養(yǎng)，發(fā)生故障適時排出。（3）認真做好值班記錄。定時交接班，交接班情況清楚。（4）保安巡查每班不得少于4次，應(yīng)按安保部指定路線逐項進行檢查，發(fā)覺不安全因素應(yīng)立刻向酒店值班經(jīng)理報告，遇火警、火災(zāi)應(yīng)立刻報告消控中心，并組織人員撲救。酒店管理制度篇三1倉庫補倉物品的采購工作流程：倉庫的每種存?zhèn)}物品，均應(yīng)設(shè)定合理的采購線，在存量接近或低于采購線時，即需要增補貨倉里的存貨，倉庫主任要填寫一份倉庫補倉“采購申請單”，且采購申請單內(nèi)必需注明以下資料:（1）貨品名稱，規(guī)格；（2）平均每月消耗量；（3）庫存數(shù)量；（4）近來一次訂貨單價；（5）近來一次訂貨數(shù)量；（6）供應(yīng)本次訂貨數(shù)量建議。經(jīng)何董事簽批同意后送采購部經(jīng)理初審，采購部經(jīng)理在采購申請單上簽字確認，并注明到貨時間。采購部經(jīng)理初審?fù)夂?，按倉庫“采購申請單”內(nèi)容要求，在至少三家供貨商中比較，選定相應(yīng)供應(yīng)商，提出采購看法，按酒店采購審批程序報批，經(jīng)董事會批準后，采購部立刻組織實施，一般物品要求之3天內(nèi)完成。如有特別情況，要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。2部門新增物品的采購工作流程：若部門欲添置新物品，部門經(jīng)理或各餐廳總廚應(yīng)撰寫有關(guān)專門申請報告，經(jīng)董事會審批后，連同“采購申請單”一并送交采購部，采購部經(jīng)理初審?fù)夂?，按“采購申請單”?nèi)容要求，在至少三家供貨商中比較，選定相應(yīng)供應(yīng)商，提出采購看法，按酒店采購審批程序報批，經(jīng)董事會批準后，采購部立刻組織實施。3部門更新替換舊有設(shè)備和物品的采購工作流程：如部門欲更新替換舊有設(shè)備或舊有物品，應(yīng)先填寫一份“物品報損報告”給財務(wù)部及董事會審批。經(jīng)審批后，將一份“物品報損報告”和采購申請單一并送交采購部，采購部須在采購申請單內(nèi)必需注明以下資料:（1）貨品名稱，規(guī)格；（2）近來一次訂貨單價；（3）近來一次訂貨數(shù)量；（4）供應(yīng)本次訂貨數(shù)量建議。采購部在至少三家供應(yīng)商中比較價格品質(zhì)，并按酒店采購審批程序辦理有關(guān)審批手續(xù)，經(jīng)董事會批準后，組織采購。酒店辦公室管理制度辦公室內(nèi)嚴禁吸煙喝茶看報和閑聊。值得注意的辦公細節(jié)1進入他人辦公室必需先敲門，再進入。已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”“驚動一下”等詞語后，再進入。2傳話傳話時不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。傳話給客人時，不要直接說出來，而是應(yīng)將事情要點轉(zhuǎn)告客人，由客人與待傳話者直接聯(lián)系。退出時，依照上司客人的次序打招乎退出。3會談中途上司到來的情況必需起立，將上司介紹給客人。向上司簡單匯報一下會談的內(nèi)容，然后重新開始會談。辦公秩序1上班前的準備上班前應(yīng)充分計算時間，以保證按時出勤，作為一名社會人，一名酒店員工，應(yīng)以文明行為顯現(xiàn)于社會公司。如有可能發(fā)生缺勤遲到等現(xiàn)象時，應(yīng)提前跟上級聯(lián)系（最好提前一天）。計劃當天的工作內(nèi)容。2工作時間（1）在辦公室不要私下評論竊竊私語。辦公臺上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。離開座位時，將去處時間及做事內(nèi)容寫在留言條上以便他人布置工作（離開座位前應(yīng)將機密文件票據(jù)現(xiàn)金和寶貴物品存放好）。離開座位時，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。（2）在走廊樓梯電梯間走路時，要伸展肩背，不要彎腰駝背。有急事也不要跑步，可快步行走。依照右側(cè)通行的原則，如在反方行走碰到迎面來人時，應(yīng)自動讓路。碰到客人找不到想要去的部門時，應(yīng)自動為其指路。在電梯內(nèi)為客人供應(yīng)正確引導(dǎo)。3午餐午餐時間為。不得提前下班就餐。在食堂內(nèi)，要禮讓，排隊有秩序。飯菜不揮霍，注意節(jié)省。用餐后，保持座位清潔。4在洗手間茶水間休息室上班前午餐后等人多的時間，注意不要影響他人，要相互禮讓。洗面臺使用后，應(yīng)保持清潔。不要忘掉關(guān)閉洗手間茶水間的水龍頭，以避開揮霍，如發(fā)覺沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)自動關(guān)好。注意保持洗手間茶水間休息室的清潔衛(wèi)生環(huán)境。5下班下班前將下一天待處理工作記錄下來，以便利第二天工作。整理好辦公臺上的物品文件（機密文件票據(jù)和寶貴物品要存放好）。離開公司后，每個人都要記住本身是一位酒店員工，出去的一言一行，代表著酒店的形象。小賓館管理規(guī)章制度篇四客房清潔工作的準備1、推服務(wù)車到客人房間外，不要正對著門口，也不要放在走廊正中央。2、先輕聲敲門并報出本身身份，如：我是客房服務(wù)員，請問您打掃衛(wèi)生嗎？假如沒有回應(yīng)，給客人以充分的回應(yīng)時間。如無回應(yīng)，用鑰匙打開門，進入房間。3、進入房間后，可以先看床尾，一般假如客人在睡覺，是可以看到客人的腳部，同時要聽浴室是否有水聲，確定沒有客人。4、進入房間后，拉開窗簾，打開全部的燈，并收集房間和浴室的垃圾，和用過的布草，放回到服務(wù)車上。5、進入房間并帶上需要增補的客用品及布草和抹塵工具，做床以及對房間進行抹塵，同時檢查全部的設(shè)施和增補客用品。然后打掃衛(wèi)生間。6、最后對房間再檢查一遍，看有無遺漏，最后吸塵。7、吸塵結(jié)束后，關(guān)閉房間全部設(shè)施，客人正在使用的除外，關(guān)閉房門，通知前臺。8、記錄房間的設(shè)施問題，并通知主管。工作認真步驟1、放置清潔設(shè)備和用具2、開燈，更換燒壞或丟失的燈泡3、檢查電視、遙控。清潔完畢應(yīng)關(guān)掉，以免客人回來產(chǎn)生誤會4、拉開窗簾，檢查窗簾桿和窗簾，假如有損壞，記入任務(wù)單，并報修。5、清潔玻璃和窗臺6、清除客房送餐服務(wù)用具，送至房門外面，確保沒有客人的物品。清潔完畢后，假如送餐用具沒有取走，送到指定地點或者通知送餐服務(wù)員取回餐具。不能擱置在走廊。7、取下床上的織物制品，使床通風。1）取走客人的衣裳，整齊防在椅子上2）戴上乳膠手套，保護本身免于接觸床上的任何液體3）把床罩、毯子、枕頭放在椅子上4）取下床單和枕套，放在浴室外面5）把床墊任何受污和損壞情況告知主管6）檢查是否有遺留用品，按規(guī)定處理8、將浴室和臥房的用過的織物制品取走9、取走用過的6小件，在延住房中，留下用過的肥皂，再放一塊新的。取走玻璃杯的時候，檢查客人是否有藥等東西在杯中10、整理空煙缸和垃圾11、清除垃圾12、遵奉并服從血液攜帶病菌和安全操作程序1）取用過的織物要捉住頂端，否則可能被針狀物扎破2）察看毛圈織物是否有血跡和體液，只能帶手套取拿客房服務(wù)六忌一、忌旁聽。這是客房服務(wù)員的大忌，客人在交談中，不旁聽、不窺視，不插嘴是服務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)道德，服務(wù)員如與客人有急事相商，也不能貿(mào)然打斷客人的談話，最好先實行暫待一旁，以目示意的方法，等客人意識到后，再上前說：“對不起，驚動您們談話了?！比缓笤侔岩f的說出來。二、忌盯瞅。在接待一些服飾較獨特客人時，服務(wù)員最忌目盯久視品頭論足，由于這些舉動簡單使客人產(chǎn)生不快。三、忌竊笑?？腿嗽诰蹠c談話中，服務(wù)員除了供應(yīng)應(yīng)有的服務(wù)外，應(yīng)注意不任意竊笑、不交頭接耳、不品評客人的評論，以免引起不應(yīng)有的磨擦。四、忌口語化。有些服務(wù)員缺乏語言技巧方面的學習和自身素養(yǎng)的培育，在工作中有意無意地損害了客人或引起某些不歡樂的事情發(fā)生，如：“你要飯嗎？”這類征詢客人點飯菜的語言，使人聽起來很不歡樂，不舒適。五、忌厭煩。假如個別顧客用“喂”“哎”等不文明語言招呼服務(wù)員，服務(wù)員不能因顧客不禮貌就對其表現(xiàn)冷淡或不耐煩，相反，我們更應(yīng)通過自動、熱誠的服務(wù)使客人意識到本身的失禮。如你正繁忙，可以說：“請您稍等片刻，我立刻來?！绷?、忌動客人物品?？腿俗罴蓯悍?wù)員私自動用本身的物品，即使退房后遺忘在客房的也不應(yīng)當任意處理?？头糠?wù)人員工作安全守則1、在樓內(nèi)使用布草車不得磕碰墻壁和家具；不要讓車上物品擋住視線；碰到轉(zhuǎn)角應(yīng)當心留意，上下樓梯不可跑步。2、保持崗位乾凈，常常檢查區(qū)域內(nèi)各門窗是否完好，是否清潔通暢；為客人開房門要當心注意安全。3、清理浴室或高處衛(wèi)生時，不得站在浴缸、洗手臺邊沿或其他不安全部位，必需時使用工作梯。4、進入黑暗的房間前，應(yīng)先開燈，使用開關(guān)或其他電器時應(yīng)擦干雙手，勿站在潮濕地面，以免觸電。5、架子上的物品要擺放整齊，不要將具有不安全性的清潔劑放在高于頭頂位置的架上以免發(fā)生意外。6、吸塵器、抹布、掃把、水桶等清潔用品，應(yīng)放在安全地方，不可留在走道或樓梯口。7、假如有東西掉進垃圾袋內(nèi)，為確保安全，不要直接將雙手伸進袋內(nèi)翻撿。8、不要用手撿碎裂玻璃器皿、刀片或其他鋒利物品，應(yīng)使用掃把簸箕清除，放于指定容器內(nèi)防止意外。9、發(fā)覺工作區(qū)域、樓梯、地板分裂或滑溜，電器、設(shè)備損壞或不良時應(yīng)立刻報修。10、為了客人及本身的安全，應(yīng)注意遵守禁止吸煙等全部的標示及規(guī)定事項，的確遵守，避開意外。11、不要使用箱子、水桶或其他可聚積物品代替工作梯使用。12、換干洗油或使用化學清潔劑時，確定要戴口罩或手套，使用時若不當心沾到手或身體要立刻用冷水沖洗，以免損害皮膚。13、嚴格依照規(guī)定的操作要求使用各種清潔設(shè)備，避開因操作不妥而受傷或損壞設(shè)備。14、隨時檢查全部不安全隱患，發(fā)覺問題適時報告。小賓館管理制度篇五客房清潔工作的準備1、推服務(wù)車到客人房間外，不要正對著門口，也不要放在走廊正中央。2、先輕聲敲門并報出本身身份，如：我是客房服務(wù)員，請問您打掃衛(wèi)生嗎？假如沒有回應(yīng)，給客人以充分的回應(yīng)時間。如無回應(yīng)，用鑰匙打開門，進入房間。3、進入房間后，可以先看床尾，一般假如客人在睡覺，是可以看到客人的腳部，同時要聽浴室是否有水聲，確定沒有客人。4、進入房間后，拉開窗簾，打開全部的燈，并收集房間和浴室的垃圾，和用過的布草，放回到服務(wù)車上。5、進入房間并帶上需要增補的客用品及布草和抹塵工具，做床以及對房間進行抹塵，同時檢查全部的設(shè)施和增補客用品。然后打掃衛(wèi)生間。6、最后對房間再檢查一遍，看有無遺漏，最后吸塵。7、吸塵結(jié)束后，關(guān)閉房間全部設(shè)施，客人正在使用的除外，關(guān)閉房門，通知前臺。8、記錄房間的設(shè)施問題，并通知主管。工作認真步驟1、放置清潔設(shè)備和用具2、開燈，更換燒壞或丟失的燈泡3、檢查電視、遙控。清潔完畢應(yīng)關(guān)掉，以免客人回來產(chǎn)生誤會4、拉開窗簾，檢查窗簾桿和窗簾，假如有損壞，記入任務(wù)單，并報修。5、清潔玻璃和窗臺6、清除客房送餐服務(wù)用具，送至房門外面，確保沒有客人的物品。清潔完畢后，假如送餐用具沒有取走，送到指定地點或者通知送餐服務(wù)員取回餐具。不能擱置在走廊。7、取下床上的織物制品，使床通風。1）取走客人的衣裳，整齊防在椅子上2）戴上乳膠手套，保護本身免于接觸床上的任何液體3）把床罩、毯子、枕頭放在椅子上4）取下床單和枕套，放在浴室外面5）把床墊任何受污和損壞情況告知主管6）檢查是否有遺留用品，按規(guī)定處理8、將浴室和臥房的用過的織物制品取走9、取走用過的`6小件，在延住房中，留下用過的肥皂，再放一塊新的。取走玻璃杯的時候，檢查客人是否有藥等東西在杯中10、整理空煙缸和垃圾11、清除垃圾12、遵奉并服從血液攜帶病菌和安全操作程序1）取用過的織物要捉住頂端，否則可能被針狀物扎破2）察看毛圈織物是否有血跡和體液，只能帶手套取拿客房服務(wù)六忌一、忌旁聽。這是客房服務(wù)員的大忌，客人在交談中，不旁聽、不窺視，不插嘴是服務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)道德，服務(wù)員如與客人有急事相商，也不能貿(mào)然打斷客人的談話，最好先實行暫待一旁，以目示意的方法，等客人意識到后，再上前說：“對不起，驚動您們談話了?！比缓笤侔岩f的說出來。二、忌盯瞅。在接待一些服飾較獨特客人時，服務(wù)員最忌目盯久視品頭論足，由于這些舉動簡單使客人產(chǎn)生不快。三、忌竊笑。客人在聚會與談話中，服務(wù)員除了供應(yīng)應(yīng)有的服務(wù)外，應(yīng)注意不任意竊笑、不交頭接耳、不品評客人的評論，以免引起不應(yīng)有的磨擦。四、忌口語化。有些服務(wù)員缺乏語言技巧方面的學習和自身素養(yǎng)的培育，在工作中有意無意地損害了客人或引起某些不歡樂的事情發(fā)生，如：“你要飯嗎？”這類征詢客人點飯菜的語言，使人聽起來很不歡樂，不舒適。五、忌厭煩。假如個別顧客用“喂”“哎”等不文明語言招呼服務(wù)員，服務(wù)員不能因顧客不禮貌就對其表現(xiàn)冷淡或不耐煩，相反，我們更應(yīng)通過自動、熱誠的服務(wù)使客人意識到本身的失禮。如你正繁忙，可以說：“請您稍等片刻，我立刻來。”六、忌動客人物品?？腿俗罴蓯悍?wù)員私自動用本身的物品，即使退房后遺忘在客房的也不應(yīng)當任意處理?？头糠?wù)人員工作安全守則1、在樓內(nèi)使用布草車不得磕碰墻壁和家具；不要讓車上物品擋住視線；碰到轉(zhuǎn)角應(yīng)當心留意，上下樓梯不可跑步。2、保持崗位乾凈，常常檢查區(qū)域內(nèi)各門窗是否完好，是否清潔通暢；為客人開房門要當心注意安全。3、清理浴室或高處衛(wèi)生時，不得站在浴缸、洗手臺邊沿或其他不安全部位，必需時使用工作梯。4、進入黑暗的房間前，應(yīng)先開燈，使用開關(guān)或其他電器時應(yīng)擦干雙手，勿站在潮濕地面，以免觸電。5、架子上的物品要擺放整齊，不要將具有不安全性的清潔劑放在高于頭頂位置的架上以免發(fā)生意外。6、吸塵器、抹布、掃把、水桶等清潔用品，應(yīng)放在安全地方，不可留在走道或樓梯口。7、假如有東西掉進