賀芳：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力

Logo行動(dòng)金牌?卓越班組長提升訓(xùn)練營團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力1卓越班組長提升訓(xùn)練營1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本認(rèn)知2.團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力3.工作如何有效規(guī)劃4.打造高效時(shí)間管理第一天第二天2卓越班組長提升訓(xùn)練營1團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)成長的五個(gè)階段團(tuán)隊(duì)角色的安排團(tuán)隊(duì)溝通的八大技巧高績效團(tuán)隊(duì)七要素3地標(biāo)建造你的啟示？4【團(tuán)隊(duì)的定義】團(tuán)隊(duì)（Team）=______和______組成的一個(gè)共同體合理利用每一個(gè)成員的______和______協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同______團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知5團(tuán)隊(duì)成長五個(gè)階段

______期

______期

______期

______期

______期6團(tuán)隊(duì)成長之()期一、成立團(tuán)隊(duì)框架

明確______分配______

定位______分工______二、建立外界聯(lián)系

1、團(tuán)隊(duì)與組織其他________的聯(lián)系2、確立權(quán)限：報(bào)告請批，______使用，______接觸等3、建立對團(tuán)隊(duì)的______進(jìn)行激勵(lì)與約束的______體系4、團(tuán)隊(duì)的支持：技術(shù)、______、專家、______經(jīng)費(fèi)等5、建立團(tuán)隊(duì)與__________的聯(lián)系（顧客、供應(yīng)商）7團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)-團(tuán)隊(duì)角色安排團(tuán)隊(duì)是一個(gè)群體。在這個(gè)群體中，大家都有一個(gè)_________，每個(gè)人又有能與他人_________。---阿戴爾8團(tuán)隊(duì)角色（一）“試試…怎么樣？”“這聽起來有點(diǎn)愚蠢，但是…”謀士“注意，只剩20分鐘了，我們開始干吧！”“這簡直不可思議，但我們應(yīng)該看到…”推動(dòng)者“難道這真是最好的方法嗎？”“我們?yōu)槭裁匆鲞@件事情呢？”挑戰(zhàn)者“可是，我們能付得起嗎？”“誰將做那件事？”關(guān)心細(xì)節(jié)者9做好工作，處理未完成的事檢查每個(gè)人的所作所為實(shí)施人員尋找并獲得信息，聯(lián)系方式和其他資源資源調(diào)查員幫助人們相處，解決棘手問題協(xié)調(diào)人員推動(dòng)所有角色，正如管弦樂隊(duì)的指揮領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)角色（二）10一大激蕩：成員與成員之間立場、______、方法、行為等差異沖突，______緊張對策：解決______、促進(jìn)______、改善人際關(guān)系二大激蕩：成員與環(huán)境之間組織______

組織制度

組織部門

制度______三大激蕩：新舊觀念與______之間團(tuán)隊(duì)成長之()期11團(tuán)隊(duì)規(guī)范平衡______共同______默契信任組織規(guī)范______建立______認(rèn)同團(tuán)隊(duì)成長之()期12團(tuán)隊(duì)成員一體應(yīng)付復(fù)雜____會(huì)議高效決策自我_____學(xué)習(xí)滿足_____需求團(tuán)隊(duì)成長之（）期_________不斷執(zhí)行功能角色高效完成________團(tuán)隊(duì)成功創(chuàng)造非凡成果13團(tuán)隊(duì)消極規(guī)范強(qiáng)人領(lǐng)導(dǎo)而非共同領(lǐng)導(dǎo)分別負(fù)責(zé)任而非聯(lián)合責(zé)任彼此攻擊而非互相支持團(tuán)隊(duì)成長之（）期14團(tuán)隊(duì)溝通溝通體驗(yàn)我說你做15什么是溝通？溝通是為了一個(gè)設(shè)定的______，把______、______和______在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成______的過程16溝通的六大要素信息_____者信息_____者渠道反饋信息背景背景17常見的溝通誤區(qū)命令威脅諷刺18溝通八大要訣1.______和______決定溝通的效果，不是文字2.______比有道理更重要3.效果由對方?jīng)Q定，但由自己控制，因?yàn)樽约嚎梢愿淖儨贤ǚ绞?.重復(fù)沒有效果的溝通，只會(huì)更差，絲毫無效的行為會(huì)使關(guān)系破裂5.每一句話問自己“增加還是減少______”；

每一個(gè)行為問自己“______更好還是更壞”6.每個(gè)人都有拒絕溝通的權(quán)利，學(xué)會(huì)______7.一個(gè)人不能改變別人只能______，或做一些事使對方改變，

或?yàn)樽约鹤龊冒才?.任何事情都至少有______個(gè)不同的（解決）做法19主管布置工作五步驟第一步：說明______第二步：以身作則，親身______第三步：允許______第四步：追蹤______第五步：______檢查（同事之間）20____期：關(guān)系初期，____不足，____缺失，矛盾內(nèi)耗____期：____暴露，爭權(quán)奪利，內(nèi)外____，維護(hù)________期：團(tuán)隊(duì)規(guī)范，平衡____，共同____，默契信任____期：團(tuán)隊(duì)一體，高效____，創(chuàng)新____，非凡成果____期：調(diào)整規(guī)范，____領(lǐng)導(dǎo)，____改革，跟蹤評價(jià)團(tuán)隊(duì)成長五個(gè)階段21共同的________共同的________團(tuán)隊(duì)成員________________合理，用人所長對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的________相互________、彼此負(fù)責(zé)的文化（紀(jì)律與激勵(lì)）一致認(rèn)可的________人物高績效團(tuán)隊(duì)七要素22卓越班組長提升訓(xùn)練營2團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力什么是執(zhí)行力執(zhí)行力不佳的9個(gè)原因如何提升執(zhí)行力

執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的9項(xiàng)能力23企業(yè)面臨“執(zhí)行力”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)為什么企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與管理策略的實(shí)施成功率不足60%，在企業(yè)戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)之間有道鴻溝，使企業(yè)目標(biāo)難以達(dá)成，這道鴻溝就是

________________。24什么是執(zhí)行力？將______、______轉(zhuǎn)化成結(jié)果的能力企業(yè)執(zhí)行力把戰(zhàn)略、決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的______、______以及________，是一項(xiàng)______工程，是管理的不斷優(yōu)化，是文化的建設(shè)與演進(jìn)25執(zhí)行力第一要素是什么？26執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)人按()按()按()完成自己的工作任務(wù)三分鐘測試27我們的團(tuán)隊(duì)為什么執(zhí)行不力？執(zhí)行力不佳的原因1、______不確定2、______不清晰3、______不嚴(yán)謹(jǐn)4、______不到位5、______不明確6、______不分明7、______不到位8、______不清楚9、______不合作281、()不確定高露潔的廣告詞——我們的目標(biāo)是“沒有蛀牙”！有了明確的______，做事情才會(huì)有______，所以在談執(zhí)行力的時(shí)候，先明確我們要做什么，正確定位目標(biāo)后，目標(biāo)可以放大，具體可將目標(biāo)設(shè)定為________、________和________。有了方向和具體數(shù)量指標(biāo)后，才能充分發(fā)揮執(zhí)行者的作用。對于執(zhí)行來講，目標(biāo)既是牽引力，也是驅(qū)動(dòng)力。29___________________，今年換一個(gè)方向，明年換一種戰(zhàn)略。這也是執(zhí)行力大打折扣的重要原因。案例：美國原零售業(yè)巨頭凱瑪特公司，起初從事低端的產(chǎn)品銷售，在遭遇零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司的競爭打擊后亂了陣腳，于是改向經(jīng)營高端百貨產(chǎn)品，在這一領(lǐng)域卻又不敵國際第四大零售商塔吉特（Target）的競爭，結(jié)果這家曾經(jīng)是美國第三的零售業(yè)巨頭凱瑪特在戰(zhàn)略上迷失了方向而走向失敗。凱瑪特失敗表明，戰(zhàn)略不是一朝一夕就可以隨便更改的玩意，不清楚自己的戰(zhàn)略將會(huì)為企業(yè)換來沉重的代價(jià)。2、()不清晰30管理者出臺的_________不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改。3、()不嚴(yán)謹(jǐn)31管理者沒有常抓不懈——虎頭蛇尾我們經(jīng)常聽到有的領(lǐng)導(dǎo)常說的一句話：“不管過程，只要結(jié)果”，其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。在執(zhí)行過程中遇到的問題________不到位，問題就會(huì)拖沓延長，結(jié)果執(zhí)行力當(dāng)然大打折扣。4、()不到位32高層沒有清晰地將戰(zhàn)略和目標(biāo)傳遞給中下層，導(dǎo)致執(zhí)行層面不了解所要執(zhí)行的命令，執(zhí)行中必然打了折扣。5、()不明確33

做多做少一個(gè)樣，結(jié)果人人自求利益，工作無沖勁。6、()不分明34沒有合適的人做合適的事情，令項(xiàng)目無法開展，缺乏應(yīng)有人才，致使執(zhí)行力打折。7、()不到位35每個(gè)部門、崗位______不清楚，領(lǐng)導(dǎo)有任務(wù)就分?jǐn)?，員工沒有清晰的職責(zé)范圍，無從完成本職工作。8、()不清楚36

中國企業(yè)生產(chǎn)力較低的主要原因就是沒有__________精神，也印證了“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”的道理。（團(tuán)隊(duì)共識和團(tuán)隊(duì)建設(shè)）9、()不合作37執(zhí)行力讓三大核心流程環(huán)環(huán)相扣____流程____流程____流程執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力態(tài)度/信念38從戰(zhàn)略流程的角度看—_______不確定目標(biāo)既是牽引力，也是驅(qū)動(dòng)力—_______不清晰沒有清晰而專注的戰(zhàn)略

—_______不嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改執(zhí)行力不佳的原因39從運(yùn)營流程的角度看—_______不到位沒有常抓不懈虎頭蛇尾

—_______不明確沒有清晰地將戰(zhàn)略和目標(biāo)傳遞給中下層

—_______不分明

做多做少一個(gè)樣執(zhí)行力不佳的原因40從人員流程的角度看—_______不到位沒有合適的人做合適的事情

—_______不清楚員工沒有清晰的職責(zé)范圍

—_______不合作未進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作執(zhí)行力不佳的原因41如何提升執(zhí)行力？42使_______和_______具有執(zhí)行力—堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)—有效利用開放式的對話—真正有效的計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是由執(zhí)行者制定的—參與執(zhí)行的每個(gè)人在執(zhí)行過程中貢獻(xiàn)自己的力量—計(jì)劃應(yīng)該清晰并易于理解—制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)該考慮組織是否有能力執(zhí)行該計(jì)劃戰(zhàn)略流程—做正確的事43____________是執(zhí)行的保障—目標(biāo)清晰（可度量、可考核、可檢查）—明確時(shí)間表—排列優(yōu)先級—指令簡單明確—檢查執(zhí)行，作出承諾—跟進(jìn)過程—設(shè)立反饋機(jī)制，對重要環(huán)節(jié)的失誤或失控，要追究原因運(yùn)營流程—把事情做正確44挑選有執(zhí)行力的人

—自動(dòng)自發(fā)—注意細(xì)節(jié)—誠信負(fù)責(zé)—善于分析、判斷、應(yīng)變—樂于學(xué)習(xí)、求知—具有創(chuàng)意—工作投入—人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好—求勝欲望強(qiáng)烈通過培訓(xùn)和選拔獲得“有執(zhí)行力”的員工注意對下屬“心態(tài)”的培養(yǎng)——領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)人員流程—用正確的人45有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人

46執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的九項(xiàng)能力47執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的九項(xiàng)能力一、______能力---崗位專家48提升執(zhí)行力的九項(xiàng)能力二、______能力

清楚上司指令，把握做事方向（你會(huì)買螃蟹嗎？）三、______能力分工布局，計(jì)劃輕重（二八法則）四、______能力

合理分配，指揮方式（目標(biāo)明確/語氣態(tài)度

）

指揮最高藝術(shù)—部屬自我指揮49五、______能力

追蹤考核（確保計(jì)劃落實(shí)，目標(biāo)達(dá)成）

控制過嚴(yán)（口服心不服）控制不力（工作紀(jì)律松散）六、______能力上/下級、內(nèi)/外客戶、供應(yīng)商…占用大部分時(shí)間

最好的協(xié)調(diào)能力—實(shí)現(xiàn)共贏提升執(zhí)行力的九項(xiàng)能力5