消費(fèi)者行為分析模擬試卷樣本

北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院《消費(fèi)者行為分析》期末考試試卷（B卷）(-第一學(xué)期)考試類型：閉卷共6頁(yè)適用班級(jí)：05市場(chǎng)營(yíng)銷考試時(shí)長(zhǎng):120分鐘班級(jí)姓名學(xué)號(hào)題號(hào)一二三四五總分總分人分?jǐn)?shù)單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前字母填在題后括號(hào)內(nèi)）得分閱卷人1、人心理活動(dòng)物質(zhì)載體是（）A人腦B心臟C身體D靈魂2、經(jīng)過(guò)部分無(wú)結(jié)構(gòu)性，或經(jīng)過(guò)經(jīng)心設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)，引出被試者反應(yīng)，從中考察被試者所投射人格心理特征心理測(cè)驗(yàn)方法是（）。A觀察法B調(diào)查法C試驗(yàn)法D投射測(cè)驗(yàn)法3、“前有斷崖，后有追兵”反應(yīng)是哪一個(gè)動(dòng)機(jī)斗爭(zhēng)（）A雙趨沖突B雙避沖突C趨避沖突D多重趨避沖突4、消費(fèi)者對(duì)作用于感觀客觀事物整體、全方面直接反應(yīng)是（）A.感覺(jué)B.知覺(jué)C.想象D.思維5、一切復(fù)雜心理活動(dòng)基礎(chǔ)是（）A感覺(jué)B知覺(jué)C想象D思維6、對(duì)人某種特征形成好或壞印象后，傾向于依據(jù)此推論該人其它方面特征，這一心理現(xiàn)象被稱為（）。A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D刻板印象7、依據(jù)目前需要，對(duì)外來(lái)刺激物有選擇地作為知覺(jué)對(duì)象進(jìn)行組織加工知覺(jué)特征是（）。A整體性B選擇性C了解性D恒常性8、心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象指向和集中是指（）A感覺(jué)B知覺(jué)C想象D注意9、信息經(jīng)過(guò)充足和有一定深度加工后，在頭腦中保留下來(lái)記憶形式是（）A感覺(jué)記憶B瞬時(shí)記憶C短時(shí)記憶D長(zhǎng)時(shí)記憶10、表現(xiàn)在人心理活動(dòng)和行為動(dòng)力方面穩(wěn)定個(gè)人特點(diǎn)心理特征是（）。A性格B氣質(zhì)C能力D個(gè)性11、巴甫洛夫認(rèn)為，高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型是（）類型生理基礎(chǔ)。A性格B氣質(zhì)C能力D個(gè)性12、活潑、好動(dòng)、反應(yīng)快速喜愛(ài)和人交往。注意力輕易轉(zhuǎn)移、愛(ài)好輕易改變、含有外向性氣質(zhì)類型是（）。A膽汁質(zhì)B多血質(zhì)C粘液質(zhì)D抑郁質(zhì)13、多注意細(xì)節(jié)或多注意整體和輪廓反應(yīng)了性格（）A態(tài)度特征B行為特征C情緒特征D意志特征14、消費(fèi)者對(duì)組織、秩序和可預(yù)見(jiàn)性等方面表現(xiàn)出需要是（）A生理需要B安全需要C愛(ài)和歸屬需要D尊重需要15、消費(fèi)者對(duì)親情、愛(ài)情、歸屬感、被接納、友誼等方面表現(xiàn)出需要是（）A生理需要B安全需要C愛(ài)和歸屬需要D尊重需要16、消費(fèi)者對(duì)全方面發(fā)展、個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想等方面表現(xiàn)出需要是（）。A生理需要B安全需要C愛(ài)和歸屬需要D自我實(shí)現(xiàn)需要17、消費(fèi)者以追求商品或服務(wù)使用價(jià)值為主導(dǎo)傾向購(gòu)置動(dòng)機(jī)是（）。A求實(shí)動(dòng)機(jī)B求新動(dòng)機(jī)C求美動(dòng)機(jī)D求名動(dòng)機(jī)18、消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品實(shí)際效用未必抵得上消費(fèi)者所支付價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)是（）A功效風(fēng)險(xiǎn)B安全風(fēng)險(xiǎn)C經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)D社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)19、“刺激→反應(yīng)→不協(xié)調(diào)→再認(rèn)識(shí)”表示用戶購(gòu)置行為模式是（）A復(fù)雜購(gòu)置行為模式B不協(xié)調(diào)降低購(gòu)置行為模式C尋求多樣化購(gòu)置行為模式D常規(guī)或習(xí)慣性購(gòu)置行為模式20、含有明確組織結(jié)構(gòu)、完備組織章程、確切活動(dòng)時(shí)間消費(fèi)群體。如職業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者活動(dòng)俱樂(lè)部，這種消費(fèi)者群體是（）。A正式群體B非正式群體C首要群體D次要群體多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前字母填在題后括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分）得分閱卷人1、認(rèn)識(shí)過(guò)程是指大家取得悉識(shí)和利用知識(shí)過(guò)程，它包含（）A感覺(jué)B知覺(jué)C記憶D思維E想象2、個(gè)性心理特征包含（）A能力B氣質(zhì)C性格D信念E世界觀3、用戶動(dòng)機(jī)產(chǎn)生條件包含（）A需要B誘因C愛(ài)好D愛(ài)好E沖動(dòng)4、影響用戶動(dòng)機(jī)形成原因有（）A價(jià)值觀B情緒C愛(ài)好D認(rèn)知E行為結(jié)果5、對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，習(xí)慣作用有（）A替換學(xué)習(xí)，縮短心理活動(dòng)過(guò)程B有利于進(jìn)行消費(fèi)管理C習(xí)慣表示了適應(yīng)D習(xí)慣表現(xiàn)了對(duì)廠商忠誠(chéng)E有利于廠商對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行估計(jì)6、用戶習(xí)慣養(yǎng)成原因關(guān)鍵基于（）A反復(fù)B行為或刺激能滿足主體需要C求新、嘗試、冒險(xiǎn)心理D選擇代價(jià)E惰性心理7、品牌心理功效有（）A識(shí)別功效B記憶功效C促銷功效D保護(hù)功效E溢價(jià)功效8、消費(fèi)習(xí)俗()A制約著大家消費(fèi)行為B對(duì)消費(fèi)心理含相關(guān)鍵影響C是較少改變D和現(xiàn)代生活方法格格不入E造成了消費(fèi)行為定制化9、易于受群體影響和制約消費(fèi)者含有個(gè)性特征包含（）A性格外向B依靠性強(qiáng)C服從性強(qiáng)D缺乏自信心E領(lǐng)導(dǎo)能力弱10、少年消費(fèi)者群體消費(fèi)心理有（）A經(jīng)驗(yàn)豐富，理智性強(qiáng)。重視：效用、價(jià)格、外觀統(tǒng)一、多分析、比較、判定B有成熟感、獨(dú)立性強(qiáng)。表現(xiàn)出不愿受父母束縛、要求自主獨(dú)立地購(gòu)置所喜愛(ài)商品。C購(gòu)置傾向性開(kāi)始確定、購(gòu)置行為趨于穩(wěn)定D對(duì)商品分析、判定、評(píng)價(jià)能力逐步增加E從受家庭影響轉(zhuǎn)向受社會(huì)影響受影響范圍逐步擴(kuò)大，包含同學(xué)、好友、書(shū)籍、大眾媒體、明星等。簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）得分閱卷人1、簡(jiǎn)述情緒狀態(tài)2、簡(jiǎn)述氣質(zhì)類型行為特征3、簡(jiǎn)述心理購(gòu)置動(dòng)機(jī)組成和特點(diǎn)4、簡(jiǎn)述用戶購(gòu)置決議內(nèi)容有哪些？5、簡(jiǎn)述女性消費(fèi)者群體消費(fèi)心理。分析敘述題（本大題共1小題，每題15分）得分閱卷人試述馬斯洛需要層次論案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）得分閱卷人1、20世紀(jì)40年代，速溶咖啡脫穎而出，在市場(chǎng)上初露頭角。照理，速溶咖啡不僅品質(zhì)高，口味好，而且飲用方便，不需燒煮，上市后一定大受歡迎。然而，事實(shí)卻和此相反，這種速溶咖啡投入市場(chǎng)后，消費(fèi)者反應(yīng)冷淡，銷路不暢。廠方市場(chǎng)營(yíng)銷人員會(huì)同廣告人員、消費(fèi)者心理學(xué)教授對(duì)此進(jìn)行調(diào)查研究，分析結(jié)果發(fā)覺(jué)，毛病出在廣告上。因?yàn)閺V告詞一味強(qiáng)調(diào)速溶咖啡快速簡(jiǎn)便，使眾多家庭婦女產(chǎn)生偏見(jiàn)，認(rèn)為只有那些懶惰、生活無(wú)計(jì)劃、邋遢人才去購(gòu)置速溶咖啡，癥結(jié)找到了，廣告設(shè)計(jì)人員立即改變過(guò)去廣告內(nèi)容中心，從強(qiáng)調(diào)使用簡(jiǎn)便這一特點(diǎn)，轉(zhuǎn)向突出新潮咖啡和新鮮咖啡一樣含有美味、清香、質(zhì)地醇厚特點(diǎn)，并配上一幅廣告畫(huà)：一杯美味咖啡，后面高高地堆著褐色咖啡豆，上書(shū)“100%真正咖啡”。新廣告問(wèn)世后，立即引發(fā)大家關(guān)注，大家偏見(jiàn)慢慢地消除了，速溶咖啡快速地打開(kāi)了銷路，成為西方咖啡消費(fèi)主流。80年代初，雀巢咖啡快速地打開(kāi)了咖啡消費(fèi)市場(chǎng)，“味道好極了!”如此引人涎下廣告言詞宣傳使產(chǎn)品很快受到中國(guó)消費(fèi)者歡迎。速溶咖啡這一新產(chǎn)品剛上市銷售受阻關(guān)鍵原因是什么?試從消費(fèi)心理角度進(jìn)行分析。2、現(xiàn)在在中國(guó)外零售商店中有很多名稱各異廉價(jià)商店。比如，美國(guó)紐約“99商店”