問題賬款的處理制度

第1章

總則

第1條

為維護本企業(yè)與業(yè)務(wù)人員的權(quán)益，減少壞賬損失，特制定本辦法。

第2條

問題賬款指本企業(yè)銷售業(yè)務(wù)員銷售過程中所發(fā)生被騙、被倒賬、收回票據(jù)無法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回等情況所涉賬款。

第3條

因銷貨而發(fā)生的應(yīng)收賬款，自發(fā)票開立日起，滿X個月尚未收回，亦未按企業(yè)規(guī)定辦理銷貨退回者，視同問題賬款。

第2章

問題賬款的處理

第1條

問題賬款發(fā)生后，銷售部門應(yīng)于X日內(nèi)，據(jù)實填妥《問題賬款報告書》，并附相關(guān)證據(jù)、資料等，依序呈請銷售經(jīng)理查證并簽注意見后，呈報總經(jīng)理并轉(zhuǎn)請法律顧問協(xié)助處理。

第2條

《問題賬款報告書》上的基本資料欄，由銷售會計填寫；賬款發(fā)生經(jīng)過、處理意見及附件明細等欄，由經(jīng)辦銷售業(yè)務(wù)員填寫。

第3條

法律顧問應(yīng)于收到報告書后X日內(nèi)，與經(jīng)辦業(yè)務(wù)員及銷售經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理了解情況，了解情況后擬定處理方案，呈請總經(jīng)理批示。

第4條

“問題賬款”發(fā)生后，經(jīng)辦業(yè)務(wù)員未依規(guī)定期限提出報告書，請求協(xié)助處理者，法律顧問可不予受理。逾X日仍未提出者，該“問題賬款”應(yīng)由經(jīng)辦業(yè)務(wù)員負全額賠償責(zé)任。

第5條

銷售會計未主動填寫報告書的基本資料或銷售經(jīng)理疏于督促經(jīng)辦銷售業(yè)務(wù)員于規(guī)定期限內(nèi)填妥并提出報告書，致使經(jīng)辦銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)負全額賠償責(zé)任時，應(yīng)連帶受行政處分。

第6條

經(jīng)核定由經(jīng)辦銷售業(yè)務(wù)員先行賠償?shù)摹皢栴}賬款”，法律顧問應(yīng)尋求一切可能的途徑繼續(xù)處理。若事后追回產(chǎn)品或貨款時，應(yīng)通知財務(wù)部于追回之日起X日內(nèi)，依比率一次退還原經(jīng)辦業(yè)務(wù)員。第3章

壞賬的處理

第1條

銷售業(yè)務(wù)員全權(quán)負責(zé)對自己經(jīng)手賒銷業(yè)務(wù)的賬款回收。

第2條

銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)定期或不定期地對客戶進行訪問（電話或上門訪問，每季度不得少于XX次）。

第3條

銷售業(yè)務(wù)員訪問客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有異?，F(xiàn)象，應(yīng)自發(fā)現(xiàn)問題之日起X日內(nèi)填寫“問題客戶報告單”，并建議應(yīng)采取的措施，或視情況填寫“壞賬申請書”呈請批準(zhǔn)。

第4條

符合下列條件之一的，可以由財務(wù)部確認(rèn)為壞賬：

1．因債務(wù)人死亡，以其遺產(chǎn)清償后仍然無法收回；

2．因債務(wù)人破產(chǎn)，以其破產(chǎn)財產(chǎn)清償后仍然無法收回；

3．債務(wù)人較長時期（超過X年）未履行償債義務(wù)，并有足夠證據(jù)表明無法收回或收回的可能性極小。

第5條

銷售業(yè)務(wù)員提交“壞賬申請書”時，應(yīng)將客戶的名稱、負責(zé)人姓名、營業(yè)地址、電話號碼等填寫清楚，并將申請事實及理由做簡明扼要的敘述，經(jīng)銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后，連同賬單或差額票據(jù)轉(zhuǎn)交財務(wù)部處理。

第6條

財務(wù)部負責(zé)定期對應(yīng)收款項進行全面檢查，預(yù)計各項應(yīng)收款項可能發(fā)生的壞賬，對于沒有把握能夠收回的應(yīng)收款項，應(yīng)當(dāng)計提壞賬準(zhǔn)備。

第7條

計提壞賬準(zhǔn)備