能源電力行業(yè) 大客戶管理解決方案 助力企業(yè)客戶管理效能

能源電力行業(yè)能源電力行業(yè)刀E各而1刀E各而100連接型CRM大客戶管理Keyaccountmanagement助力企業(yè)客戶管理效能提升50%以上紛享銷客｜大客戶管理場景解析產(chǎn)品負(fù)責(zé)人區(qū)域負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人小李產(chǎn)品負(fù)責(zé)人區(qū)域負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人小李還不是因?yàn)闆]管理好大客戶！背景介紹公司是國內(nèi)能源電力行業(yè)top10，創(chuàng)業(yè)20多年來，終于做到了行業(yè)頭部，但是今年丟了一個(gè)1.8億大單，還丟在了“看不上”的競爭對手手里……紛享銷客｜大客戶管理場景解析紛享銷客｜大客戶管理場景解析紛享銷客大客戶管理，四步走策略，助力企業(yè)構(gòu)建以客戶為中心的價(jià)值紛享銷客｜大客戶管理場景解析01、大客戶分級(jí)分類，分層經(jīng)營01、大客戶分級(jí)分類，分層經(jīng)營紛享銷客｜大客戶管理場景解析前以前以02、大客戶過程管理精細(xì)化02、大客戶過程管理精細(xì)化商機(jī)跟進(jìn)的每一個(gè)階段，要完成什么事兒，行為標(biāo)準(zhǔn)是紛享銷客｜大客戶管理場景解析03、大客戶管理數(shù)據(jù)駕駛艙紛享銷客｜大客戶管理解決方案缺乏有效的客戶分群模型，無法有效定義誰是真正的大客戶。缺乏洞察大客戶業(yè)務(wù)的有效方法和工具，未洞察客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，不清楚客戶的購買和決策流程，理不清誰是采購決策鏈條上的關(guān)鍵決策者，導(dǎo)致未能及時(shí)有效的捕獲到高質(zhì)量的業(yè)務(wù)線索。2缺乏有效的大客戶銷售過程管理。不清楚有效的線索數(shù)及培育線索的方法；未能有效識(shí)別和優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)；不清楚投標(biāo)需要如何準(zhǔn)備；不清楚銷售過程的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要做什么，以及需要匹配什么資源來提升贏單率。且缺乏關(guān)鍵的管理指標(biāo)，有效評估和提升銷售過程管理的有效性。3缺乏快速響應(yīng)大客戶需求與解決機(jī)制。大客戶交付過程中，未能及時(shí)響應(yīng)客戶需求請求，需求解決管道堵塞，相關(guān)部門踢皮球，跨區(qū)協(xié)調(diào)困難，導(dǎo)致客戶滿紛享銷客｜大客戶管理解決方案2.1、客戶分層經(jīng)營的指標(biāo)建立與管理體系當(dāng)前指標(biāo)參數(shù)服務(wù)質(zhì)量管理：提升產(chǎn)品和市場分析：行業(yè)現(xiàn)狀分析反饋機(jī)制：有效及時(shí)的反饋機(jī)制數(shù)據(jù)分析與決策：發(fā)現(xiàn)客戶客戶購買總量中所占的份額2.1、客戶分層經(jīng)營的指標(biāo)建立與管理體系當(dāng)前指標(biāo)參數(shù)服務(wù)質(zhì)量管理：提升產(chǎn)品和市場分析：行業(yè)現(xiàn)狀分析反饋機(jī)制：有效及時(shí)的反饋機(jī)制數(shù)據(jù)分析與決策：發(fā)現(xiàn)客戶客戶購買總量中所占的份額銷售客戶需求客戶確認(rèn)合同評審生產(chǎn)交付計(jì)劃、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈出貨訂單客戶滿足多少量，能交付多少收款計(jì)劃、生產(chǎn)銷售、財(cái)務(wù)產(chǎn)能、庫存開票客戶產(chǎn)銷協(xié)同閉環(huán)管理S級(jí)客戶A級(jí)客戶B級(jí)客戶丟失客戶S級(jí)客戶A級(jí)客戶B級(jí)客戶丟失客戶2.3、基于客戶分層的跨組織協(xié)同與分工（角色、系統(tǒng)）2.4、建立可洞察的客戶健康度模型5.模型更新：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不斷優(yōu)化和改進(jìn)客戶健康度模 2.1客戶分層經(jīng)營的指標(biāo)建立與管理體系動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)靜態(tài)數(shù)據(jù)市場信息需求動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)靜態(tài)數(shù)據(jù)產(chǎn)量信息、擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃、信用信息信用額度、逾期、解凍次數(shù)、信用信息信用額度、逾期、解凍次數(shù)、擔(dān)保信息客戶基礎(chǔ)信息產(chǎn)能情況、組織架構(gòu)地址信息注冊、辦公、收貨、地址信息注冊、辦公、收貨、發(fā)票、加工廠地址客戶日常維護(hù)、月度/年度拜訪計(jì)劃、拜訪頻次、出差報(bào)告組織架構(gòu)信息聯(lián)系人信息、決策鏈圖譜價(jià)格管理產(chǎn)品價(jià)格范圍參考、價(jià)格審批、報(bào)價(jià)管理價(jià)格管理產(chǎn)品價(jià)格范圍參考、價(jià)格審批、報(bào)價(jià)管理業(yè)務(wù)信息客戶決策鏈、決策類型、業(yè)務(wù)信息客戶決策鏈、決策類型、決策依據(jù)合同評審、合同變更、訂單合同執(zhí)行、合同條款及應(yīng)收客戶戰(zhàn)略信息發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)、行業(yè)地位客戶戰(zhàn)略信息發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)、行業(yè)地位客戶投訴、滿意度調(diào)查頻率、品質(zhì)、交期、企業(yè)信譽(yù)、改善措施風(fēng)險(xiǎn)管理客戶輿情、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)發(fā)貨/回款/開票預(yù)警紛享銷客｜大客戶管理解決方案 客戶B企業(yè)間流動(dòng)第三方招投標(biāo)系統(tǒng)第三方招投標(biāo)系統(tǒng)招標(biāo)信息投標(biāo)信息企脈關(guān)系歷史中標(biāo)庫 匯報(bào)關(guān)系朋友關(guān)系匯報(bào)關(guān)系紛享銷客｜大客戶管理解決方案 2.2面向客戶分類分級(jí)下的客戶經(jīng)營策略與機(jī)制 構(gòu)建客戶畫像客戶階段客戶階段公司性質(zhì) 客戶分類客戶性質(zhì)客戶來源行業(yè)分類區(qū)域分類行業(yè)影響力行業(yè)影響力集團(tuán)客戶 客戶分類合作風(fēng)險(xiǎn)公司實(shí)力需求規(guī)模業(yè)績貢獻(xiàn)戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息CSS實(shí)踐案例實(shí)踐案例品牌效應(yīng)+戰(zhàn)略意義SBAC品牌效應(yīng)+戰(zhàn)略意義SBAC客戶細(xì)分業(yè)務(wù)策略SABC紛享銷客｜大客戶管理解決方案 例例所屬行業(yè)行業(yè)性質(zhì)國企股權(quán)比重上市情況股權(quán)架構(gòu)40%所屬行業(yè)行業(yè)性質(zhì)國企股權(quán)比重上市情況股權(quán)架構(gòu)40%信用等級(jí)買賣合同訴訟其他減分項(xiàng)其他加分項(xiàng)特殊分?jǐn)?shù)項(xiàng)客戶評級(jí)（某企業(yè)示例）基本情況20%注冊資本注冊資本員工人數(shù)經(jīng)營場所經(jīng)營狀況30%年銷售額年銷售額經(jīng)營年限盈利情況信貸情況一鍵發(fā)起，客戶自動(dòng)評級(jí)根據(jù)等級(jí)制定銷售及服務(wù)流程壓縮機(jī)商機(jī)壓縮機(jī)商機(jī)驅(qū)動(dòng)控制商機(jī)驅(qū)動(dòng)控制商機(jī)冷暖關(guān)聯(lián)商機(jī)冷暖關(guān)聯(lián)商機(jī)拜訪提醒外勤簽到拜訪記錄拜訪提醒外勤簽到拜訪記錄運(yùn)營策略運(yùn)營策略運(yùn)營計(jì)劃運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢查及優(yōu)化執(zhí)行檢查及優(yōu)化拜訪效果反饋拜訪效果反饋拜訪完成率優(yōu)化計(jì)劃策略長時(shí)間未拜訪客戶提醒提升客戶拜訪效率沉淀客戶拜訪信息客戶計(jì)劃自動(dòng)推送良性流轉(zhuǎn)，提升利用率紛享銷客｜大客戶管理解決方案準(zhǔn)備重點(diǎn)項(xiàng)目問題供貨資金情況匯總接受拜訪任務(wù)查詢賬務(wù)信息歷史訂單信息項(xiàng)目溝通信息收集內(nèi)部確認(rèn)意見匯總內(nèi)部反饋后續(xù)計(jì)劃供貨資金情況匯總準(zhǔn)備重點(diǎn)準(zhǔn)備重點(diǎn)項(xiàng)目問題供貨資金情況匯總接受拜訪任務(wù)查詢賬務(wù)信息歷史訂單信息項(xiàng)目溝通信息收集內(nèi)部確認(rèn)意見匯總內(nèi)部反饋后續(xù)計(jì)劃供貨資金情況匯總準(zhǔn)備重點(diǎn)項(xiàng)目問題接受拜訪任務(wù)查詢賬務(wù)信息歷史訂單信息信息收集內(nèi)部確認(rèn)項(xiàng)目溝通客戶運(yùn)營|大客戶行動(dòng)管理后續(xù)計(jì)劃意見匯總內(nèi)部反饋客戶運(yùn)營|大客戶行動(dòng)管理紛享銷客｜大客戶管理解決方案準(zhǔn)備重點(diǎn)項(xiàng)目問題供貨資金情況匯總查詢賬務(wù)信息歷史訂單信息接受拜訪任務(wù)信息準(zhǔn)備重點(diǎn)項(xiàng)目問題供貨資金情況匯總查詢賬務(wù)信息歷史訂單信息接受拜訪任務(wù)信息收集項(xiàng)目溝通內(nèi)部確認(rèn)后續(xù)計(jì)劃執(zhí)行持續(xù)銷售活動(dòng)，獲得訂單!"#$%&'()*客戶運(yùn)營|大客戶行動(dòng)管理內(nèi)部反饋意見匯總后續(xù)紛享銷客｜大客戶管理解決方案客戶拜訪數(shù)趨勢分析解讀7、8、9月拜訪量最大，平均每個(gè)客戶月拜訪次數(shù)超過2次；10月到目前，拜訪量呈現(xiàn)下滑趨勢 2.4建立可洞察的客戶健康度模型多渠道獲取分析多渠道獲取分析2、形成面向目標(biāo)客戶的ABM營銷策略4、可評估的指標(biāo)體系3、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的獲取管道與流程4、可評估的指標(biāo)體系紛享銷客｜大客戶管理優(yōu)秀實(shí)踐案例許繼集團(tuán)許繼集團(tuán)有限公司（簡稱許繼集團(tuán)）隸屬于中國電氣裝備集團(tuán)有限公司（簡稱中國電氣裝備歷經(jīng)五十余年發(fā)展，是專注于電力、自動(dòng)化和智能制造的高科技現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。公司作為能源電力裝備制造業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，積極履行國有企業(yè)責(zé)任，致力于為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供高端能源和接入、新型電力系統(tǒng)）整體解決方案能力，紛享銷客｜大客戶管理優(yōu)秀實(shí)踐案例網(wǎng)網(wǎng)儲(chǔ)儲(chǔ)荷荷源源開源：針對大客戶未來業(yè)務(wù)規(guī)劃或長周期機(jī)會(huì)，需要提前制定計(jì)劃并跟進(jìn)，管理層無法及時(shí)了解銷售走訪情況，以及時(shí)協(xié)客戶風(fēng)險(xiǎn)控制：客戶風(fēng)險(xiǎn)評估模型缺乏系統(tǒng)支撐以控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。為什么選擇紛享銷客連接型CRM紛享銷客豐富的裝備制造行業(yè)案例，專業(yè)針對性的解決方案。紛享銷客屬于CRM頭部企業(yè)，在實(shí)施經(jīng)驗(yàn)/團(tuán)隊(duì)能力/響應(yīng)速度等方面能力更強(qiáng)。系統(tǒng)靈活性、易用，PaaS產(chǎn)品能力能夠比較好地滿足當(dāng)下及未來的需求，敏捷響應(yīng)速度快?？蓾M足國有企業(yè)專屬云部署的安全合規(guī)要求。應(yīng)用場景客戶發(fā)展規(guī)劃：客戶未來規(guī)劃內(nèi)容和規(guī)劃總額。合同評審及履約：合同評審以控制風(fēng)險(xiǎn)，履約交付進(jìn)度監(jiān)控以確保及時(shí)回款。提升一線打贏能力：實(shí)現(xiàn)營銷全流程貫通，構(gòu)建高效協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，賦能一線快速打贏。提升客戶風(fēng)險(xiǎn)防控能力：構(gòu)建客戶風(fēng)險(xiǎn)模型，落地三段式風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，建立關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)自動(dòng)預(yù)警提醒，降低業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。提升大客戶全過程管控能力：構(gòu)建營銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)，多系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，全方位支撐營銷業(yè)務(wù)智能分析和管理決策。通過數(shù)據(jù)分析，提升營銷過程實(shí)時(shí)洞察能力。紛享銷客｜大客戶管理優(yōu)秀實(shí)踐案例1特變電工新疆特變電工自控設(shè)備有限公司是特變電工“十三五”期間重點(diǎn)培育的新產(chǎn)業(yè)，公司致力于35kV及以下智能電氣成領(lǐng)域和國家重點(diǎn)項(xiàng)目，是國家城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)與改造重點(diǎn)推薦的成套電氣設(shè)備生產(chǎn)廠家。能制造新模式。公司擁有智慧能源管理云平臺(tái)、產(chǎn)品數(shù)字化三維仿真設(shè)計(jì)平臺(tái)柔性加工、開關(guān)成套柔性裝配、斷路器柔性生產(chǎn)等系統(tǒng)。建成國內(nèi)先進(jìn)的中低壓開關(guān)成套設(shè)備檢測中心，具備300余種測水平與能力。公司建立了新疆配電網(wǎng)智能系統(tǒng)行業(yè)工程技術(shù)研究中心，研發(fā)能力達(dá)行業(yè)領(lǐng)先水平，搭建產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的開放式紛享銷客｜大客戶管理優(yōu)秀實(shí)踐案例紛享銷客軟件擁有強(qiáng)大的軟件功能和實(shí)施保障能力，從這幾年的使紛享銷客軟件擁有強(qiáng)大的軟件功能和實(shí)施保障能力，從這幾年的使用來看穩(wěn)定性較強(qiáng)，值得信賴。操作使用簡單，易于上手。手機(jī)端應(yīng)用比較人性化，顯示內(nèi)容企業(yè)管理者帶來直觀的數(shù)據(jù)展示，易于分析和作出決策，從整體上來講，紛享銷客軟件是一款比較成功的專業(yè)市場管理軟件。所有的銷售基礎(chǔ)信息全部用手工錄入，通過excel的方式登記，時(shí)效性不能保證，存在人為錯(cuò)誤情況?？蛻艉椭匾?lián)系人資料全部掌握在銷售人員手中，離職和變動(dòng)情況會(huì)導(dǎo)致資料丟失。銷售人員關(guān)注的項(xiàng)目執(zhí)行情況，無法第一時(shí)間獲取，通過電話和現(xiàn)場確認(rèn)方式比較耗時(shí)。項(xiàng)目相關(guān)的資料比較零散，無法通過一個(gè)項(xiàng)目號(hào)全部管理和匯集。需要給管理者提供的報(bào)表和數(shù)據(jù)較多，通過excel方式整理人為工作量較大。應(yīng)收賬款管理難度大，數(shù)據(jù)整理和實(shí)時(shí)性較差。為什么選擇紛享銷客連接型CRM系統(tǒng)穩(wěn)定性較強(qiáng)，已經(jīng)應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域行業(yè)。建立起公司銷售資源池，改變了現(xiàn)有的市場管理模式，提高了市場管理水平。重要資料和數(shù)據(jù)全部留存，避免客戶資源丟失。便于管理者做分析和決策。紛享銷客｜大客戶管理優(yōu)秀實(shí)踐案例EST易事特EST易事特1易事特易事特集團(tuán)（股票代碼：300376）創(chuàng)立于1989年，是國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、能源網(wǎng)系統(tǒng)集成解決方能微網(wǎng)（含電力軌道交通、新能源車及充電樁）等產(chǎn)業(yè)，50家，在全球設(shè)立268個(gè)客戶中心，產(chǎn)業(yè)覆蓋全球100多個(gè)國家紛享銷客｜大客戶管理優(yōu)秀實(shí)踐案例EPC等大型項(xiàng)目核心面對的是對風(fēng)險(xiǎn)的把控：低價(jià)造成的項(xiàng)目虧損風(fēng)險(xiǎn)，亂投標(biāo)項(xiàng)目資源浪費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，合同法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。大量經(jīng)銷商的撞單問題。大量項(xiàng)目報(bào)價(jià)支持的流程處理能力不足。大量經(jīng)銷商并發(fā)下單的處理能力不足。經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)緊密度需要繼續(xù)提升。為什么選擇紛享銷客連接型CRM系統(tǒng)穩(wěn)定性較強(qiáng)，已經(jīng)應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域行業(yè)。能源電力行業(yè)有很多客戶，有行業(yè)成功案例，可以少走很多彎多個(gè)層面的安全保障，可保證使用和數(shù)據(jù)安全。應(yīng)用場景客戶發(fā)展規(guī)劃：客戶未來規(guī)劃內(nèi)容和規(guī)劃總額。合同評審及履約：合同評審以控制風(fēng)險(xiǎn)，履約交付進(jìn)度監(jiān)控以確保及時(shí)回款。解決工程類項(xiàng)目報(bào)備查重：通過標(biāo)準(zhǔn)化商機(jī)管理過程，保證每個(gè)商機(jī)階段信息準(zhǔn)確無誤，沉淀過程數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)。下管理的隨意性與不透明性。通過應(yīng)收方案變被動(dòng)應(yīng)收為主動(dòng)催收。支撐管理層決策分析：為不同層次的管理者提供全維度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，支撐管理者作出科學(xué)決策。紛享銷客｜大客戶管理優(yōu)秀實(shí)踐案例特變電工:整體報(bào)表統(tǒng)計(jì)成本降低70%企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量提高100%文/葉展影采用紛享銷客CRM之后，新疆特變電工自控設(shè)備公司整體報(bào)表統(tǒng)計(jì)成本降低70企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量提高100%。各業(yè)務(wù)線人員效率提高近40%，各團(tuán)隊(duì)協(xié)作更密切。在《中國制造2025戰(zhàn)略》背景下，我國的制造企業(yè)已經(jīng)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的"先鋒"，特別是龍頭傳統(tǒng)企業(yè)，新疆特變電工自控設(shè)備公司(簡稱特變電工)便是典型的一例。新疆特變電工集團(tuán)屬國家高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)，是中國變壓器行業(yè)首家上市公司，同時(shí)也是中國重大裝備制造業(yè)核心骨干企業(yè)，中國最大的變壓器、電線電纜、高壓電子鋁箔新材料、太陽能核心控制部件研發(fā)、制造和出口基地。2018年全集團(tuán)總資產(chǎn)1213億元，銷售收入575億元。作為新疆特變電工集團(tuán)有限公司的全資子公司，新疆特變電工自控設(shè)備有限公司是一家致力于為電源、電網(wǎng)、石油、石化、鐵路、大型工礦企業(yè)，提供綠色、低碳、節(jié)能、環(huán)保自控設(shè)備保障的專業(yè)化公司，產(chǎn)品研制能力達(dá)國內(nèi)外同行業(yè)領(lǐng)先水平。01適應(yīng)企業(yè)規(guī)模發(fā)展業(yè)務(wù)系統(tǒng)走向數(shù)字化當(dāng)前，處于同行業(yè)領(lǐng)先水平的特變電工，正在進(jìn)入公司規(guī)模擴(kuò)大，制造廠擴(kuò)展，業(yè)務(wù)量持續(xù)增漲的階段。但隨著企業(yè)發(fā)展，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不斷增加特變電工需要升級(jí)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)走向數(shù)字化、信息化、智能化，以提高公司運(yùn)行效率輔助企業(yè)發(fā)展。目前主要體現(xiàn)在以下3方面:第一，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理方式:特變電工之前的業(yè)務(wù)采用紙質(zhì)管理前端業(yè)務(wù)通過Excel表格再借助市場管理部中轉(zhuǎn)傳達(dá)至生產(chǎn)經(jīng)營端。這種方式信息傳遞流程長、人為干擾因素多，易出錯(cuò)，而且會(huì)導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，糾錯(cuò)成本提升。第二，提升信息化程度:紛享銷客｜大客戶管理優(yōu)秀實(shí)踐案例之前特變電工擁有。A系統(tǒng),財(cái)務(wù)系統(tǒng),但數(shù)據(jù)入口不統(tǒng)一，導(dǎo)致數(shù)據(jù)核對存異。公司十分需要業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)以及統(tǒng)一的業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)入口，能夠從業(yè)務(wù)前端到生產(chǎn)經(jīng)營中端再到服務(wù)后端實(shí)現(xiàn)-體化的系統(tǒng)支撐,打通端到端閉環(huán)。第三，提高數(shù)據(jù)管理效率:之前，特變電工業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以周為單位進(jìn)行匯總匯報(bào)，專人進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理統(tǒng)計(jì)。而數(shù)據(jù)的匯總消耗大量人力，且分析數(shù)據(jù)需要提高效率避免影響業(yè)務(wù)決策。為了讓公司的業(yè)務(wù)發(fā)展更加順利，特變電工決定開啟信息化建設(shè)，搭建科學(xué)的系統(tǒng)管理平臺(tái)，在賦能前端業(yè)務(wù)的同時(shí)大大提高前后端協(xié)作效率，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的全閉環(huán)暢通。02深刻理解現(xiàn)狀搭建業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理體系經(jīng)過多番選型測試特變電工最終選擇了專業(yè)的移動(dòng)CRM服務(wù)商紛享銷客搭建業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。在項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)方面，紛享銷客已經(jīng)服務(wù)了同行業(yè)的多家標(biāo)桿客戶這些公司的業(yè)務(wù)與特變電工相似度極高,這讓信賴度大大提升。在專業(yè)方案上，紛享銷客與特變電工深入溝通,理解公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和核心訴求，再結(jié)合以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，幫特變電工規(guī)劃出-套指導(dǎo)性建設(shè)方案，方案貫穿了售前、售中、售后的全流程徹底打通了以往的部門墻問題，也建立了科學(xué)的項(xiàng)目管控體系及售后服務(wù)體系，對此，特變電工認(rèn)可度很高。在服務(wù)保障上，紛享銷客聯(lián)合合作伙伴體系構(gòu)建了強(qiáng)大的本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)的及時(shí)性和上門效率。在合作先期，紛享銷客首先對特變電工的業(yè)務(wù)及信息化現(xiàn)狀作出全面診斷:特變電工目前下設(shè)9個(gè)業(yè)務(wù)部門覆蓋全國業(yè)務(wù)，市場管理部主要負(fù)責(zé)對9個(gè)業(yè)務(wù)部門人員的項(xiàng)目做管理和服務(wù)，公司所有的項(xiàng)目、合同、發(fā)貨、售后服務(wù)等日常銷售管理工作都是通過市場管理部做中轉(zhuǎn)溝通。特變電工希望業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后，能夠提高公司運(yùn)行效率,達(dá)成公司的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)-以便及時(shí)作出決策。針對特變電工的創(chuàng)新需求，紛享銷客給出的解決方案是建立貫穿全公司的業(yè)務(wù)體系。該方案具體分為項(xiàng)目備案、項(xiàng)目投標(biāo)、合同管理、合同執(zhí)行以及售后服務(wù)五大版塊。而在特變電工應(yīng)用的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)中，紛享銷客CRM為特變電工打造了一個(gè)業(yè)務(wù)全流程閉環(huán)管理平臺(tái)。該平臺(tái)包括業(yè)務(wù)層，主要管理客戶聯(lián)系人、項(xiàng)目信息備案、項(xiàng)目投標(biāo)評審、項(xiàng)目過程費(fèi)用；支持層，主要包括管理項(xiàng)目合同、合同執(zhí)行、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)支持。決策層，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合后匯集到這-層，可進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)測數(shù)據(jù)、項(xiàng)目合同數(shù)據(jù)、應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)和目標(biāo)業(yè)績數(shù)據(jù)的分析。紛享銷客｜大客戶管理優(yōu)秀實(shí)踐案例完成企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)后，特變電工的五個(gè)主要應(yīng)用場景也得到全面覆蓋。1.商機(jī)管理?保證高效拿下業(yè)務(wù)通過該業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，特變電工實(shí)現(xiàn)了商機(jī)跟進(jìn)過程的精細(xì)化管控，可建立以成交為目的的業(yè)務(wù)主線，避免關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)風(fēng)同時(shí)，數(shù)據(jù)及結(jié)果可量化分析，并建立以項(xiàng)目為中心的協(xié)作機(jī)制，項(xiàng)目信息可共享，每個(gè)節(jié)點(diǎn)均可做任務(wù)協(xié)作，關(guān)鍵信息歸集在節(jié)點(diǎn)下。另外，相關(guān)人員也可以建立項(xiàng)目跟進(jìn)過程當(dāng)中的預(yù)警機(jī)制項(xiàng)目過程，并實(shí)現(xiàn)結(jié)果數(shù)據(jù)可分析。2.項(xiàng)目投標(biāo)評審-科學(xué)評分、高效決策通過該業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，公司各個(gè)項(xiàng)目的各維度關(guān)鍵信息可精準(zhǔn)獲取，項(xiàng)目視圖更清晰。系統(tǒng)根據(jù)所填內(nèi)容的各維度信息自動(dòng)算出對應(yīng)得分，自動(dòng)匯總項(xiàng)目投標(biāo)分?jǐn)?shù)，讓決策更高效更精準(zhǔn)。與此同時(shí)，公司投標(biāo)評審審批流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)流轉(zhuǎn)各節(jié)點(diǎn)審批意見清晰可見。這樣，公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)掌握—線項(xiàng)目情況，及時(shí)作出了對應(yīng)決策。3.項(xiàng)目合同管理-自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)、多維度分析、自動(dòng)預(yù)警通過該業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，公司的合同金額和回款計(jì)劃管理,到期自動(dòng)提醒銷售人員收款，讓銷售更簡單。另外，通過該業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)合同各階段回款情況，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)合同各階段逾期天數(shù)和逾期金額，讓合同管理更高效、簡單。同時(shí)，還具備自動(dòng)算出逾期帳齡功能，讓決策更明確。4.合同訂單執(zhí)行管理-流程透明、協(xié)作高效通過該業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，公司業(yè)務(wù)人員實(shí)時(shí)了解合同執(zhí)行進(jìn)度做到及時(shí)同步客戶。使得各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作更高效、信息傳遞更及時(shí)，重復(fù)工作大大減少，降低溝通成本。同時(shí)也讓合同執(zhí)行結(jié)果及時(shí)跟蹤，節(jié)點(diǎn)更透明。5.售后管理-以客戶滿意為導(dǎo)向設(shè)計(jì)服務(wù)流程閉環(huán)通過該業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，特變電工可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地反饋客戶投訴問題到售后服務(wù)部門，收集最原始問題情況。這使得售后服務(wù)人員處理問題結(jié)果及時(shí)記錄，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更高效，流程更清晰。紛享銷客｜大客戶管理優(yōu)秀實(shí)踐案例同時(shí)，通過該業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，客戶問題實(shí)時(shí)記錄匯總分析，為不斷優(yōu)化生產(chǎn)制造產(chǎn)品質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支撐。而在系統(tǒng)集成方面，由于特變電工的。A系統(tǒng)采用的是云之家，為了滿足兩者之間業(yè)務(wù)協(xié)同的需求，該業(yè)務(wù)管理平臺(tái)可完美實(shí)現(xiàn)云之家系統(tǒng)單點(diǎn)登錄到紛享銷客系統(tǒng),紛享銷客相關(guān)的業(yè)務(wù)提醒推送到云之家上，實(shí)現(xiàn)了特變集團(tuán)SOA服務(wù)總線的能力。04人員效率增長四成成本直降70%本次紛享銷客CRM助力特變電工實(shí)現(xiàn)了從銷售前端到生產(chǎn)經(jīng)營中端再到服務(wù)后端的一體化管理，大大提高了內(nèi)部協(xié)作效率。CRM系統(tǒng)建設(shè)功能的使用累計(jì)涉及到全公司11個(gè)—級(jí)部門的使用，累計(jì)涉及到30多個(gè)業(yè)務(wù)管理模塊。如今的特變電工，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可視化，各維度統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)把握公司運(yùn)營業(yè)務(wù)情況。尤其是改平臺(tái)為項(xiàng)目投標(biāo)、訂單生產(chǎn)發(fā)貨數(shù)據(jù)提供了實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，科學(xué)化決策依據(jù)。實(shí)現(xiàn)了全國業(yè)務(wù)運(yùn)作情況實(shí)時(shí)掌握,動(dòng)態(tài)信息直接傳遞到公司總部。同時(shí)，該CRM系統(tǒng)的建設(shè)，對特變電工后期管理信息化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，積累了實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，起到了"啟點(diǎn)"建設(shè)的示范標(biāo)桿作用。紛享銷客｜大客戶管理優(yōu)秀實(shí)踐案例文/周寶冰易事特集團(tuán)作為全球數(shù)字產(chǎn)業(yè)&智慧能源綜合解決方案提供商，主營的智慧電源、數(shù)據(jù)中心和智慧能源三大板塊業(yè)務(wù)均處于數(shù)字化、"隨著全球數(shù)字化和碳減排大趨勢的不斷深入和我國相關(guān)戰(zhàn)略國策貫徹落實(shí)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和光伏、儲(chǔ)能、充換電等智慧能源產(chǎn)業(yè)也將迎來新—輪黃金發(fā)展機(jī)遇。"易事特集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席何思模指出。近日，何思模在接受中國工業(yè)報(bào)采訪時(shí)表示，易事特集團(tuán)作為全球數(shù)字產(chǎn)業(yè)&智慧能源綜合解決方案提供商，主營的智慧電源、數(shù)據(jù)中心和智慧能源三大板塊業(yè)務(wù)均處于數(shù)字化、碳減排高速發(fā)展賽道上，且極具技術(shù)、資源、經(jīng)驗(yàn)等核心競爭優(yōu)勢。據(jù)悉，易事特集團(tuán)搶抓數(shù)字產(chǎn)業(yè)和雙碳目標(biāo)黃金機(jī)遇持續(xù)推換電、光儲(chǔ)充一體化等新能源業(yè)務(wù)打造為新的利潤增長點(diǎn)。同時(shí)，集團(tuán)還將不斷提升經(jīng)營管理水平、持續(xù)強(qiáng)化核心競爭力、持續(xù)開拓國內(nèi)外市場，全力支持集團(tuán)軍做大做強(qiáng)，未來朝著"百年品牌、千億營收"的奮斗目標(biāo)砥礪前行。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)與新能源雙賽道的頭部企業(yè)，易事特如何推進(jìn)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長？易事特集團(tuán)總裁陳碩說，易事特集團(tuán)緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢，在助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的同時(shí)，企業(yè)自身也積極踐行數(shù)字化，以打造"燈塔工廠"為奮斗目標(biāo)，不斷推動(dòng)數(shù)字化、自動(dòng)化和信息化建設(shè)，不斷從中發(fā)掘新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)介紹，近年來易事特集團(tuán)先后實(shí)施了。A、EHR、CRM、SRM、APS、WMS、MES等眾多數(shù)字化項(xiàng)目，在智能化制造、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、服務(wù)化延伸、數(shù)字化管理等方面不斷探索，提高了企業(yè)運(yùn)營效率、降低了各環(huán)節(jié)成本。例如，APS高級(jí)排產(chǎn)系統(tǒng)上線后，系統(tǒng)自動(dòng)排產(chǎn)，物料齊套分析，拉通計(jì)劃與物流的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)周生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)商配送節(jié)拍協(xié)同的作業(yè)目標(biāo)。而通過MES生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng),易事特建立起全面生產(chǎn)數(shù)字追溯體系，防呆防錯(cuò)，將錯(cuò)料事件降為零減少WIP，提升品質(zhì)管控能力，提升了客戶滿意度。尤其是，易事特從戰(zhàn)略機(jī)遇、營銷訴求和客戶需求角度，迫切需紛享銷客｜大客戶管理優(yōu)秀實(shí)踐案例要升級(jí)客戶關(guān)系管理能力?！菄Y入股后，對公司的規(guī)范化、體系化運(yùn)作要求更高；二是易事特作為解決方案提供商大項(xiàng)目大客戶占比高，具有流程多、周期長等特點(diǎn)，營銷服務(wù)體系更需要關(guān)注過程和每一個(gè)細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)中把控風(fēng)險(xiǎn)、提升效率和降低成本。為此，易事特選擇與紛享銷客攜手共進(jìn)，共同構(gòu)建高效、科學(xué)的數(shù)字化營銷管理體系。據(jù)介紹公司實(shí)施的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，打通了從銷售線索到回款整條鏈，打造了一個(gè)從市場、線索、銷售、項(xiàng)目交付服務(wù)到回款的閉環(huán)平臺(tái)型生態(tài)運(yùn)營系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了客戶全生命周期管理。陳碩指出，CRM系統(tǒng)的上線，助力企業(yè)以客戶為核心，不斷優(yōu)化商業(yè)管理模式，使業(yè)務(wù)操作過程規(guī)范化，包括立項(xiàng)管理規(guī)范化、報(bào)價(jià)管理規(guī)范化以及合同管理規(guī)范化等實(shí)現(xiàn)從"以產(chǎn)品為中心"到"以客戶為中心"的轉(zhuǎn)變、從單一產(chǎn)品到整體解決方案的轉(zhuǎn)變，從而對易事特下一步整體業(yè)績提升以及客戶維護(hù)拓展方面產(chǎn)生較大促進(jìn)作用。"企業(yè)必須在變化中尋求自身的改變與突破，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利潤增速。"他說。結(jié)合企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)和發(fā)展現(xiàn)狀，易事特集團(tuán)進(jìn)-步制定了明晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型長期規(guī)劃，從多個(gè)環(huán)節(jié)全面推動(dòng)數(shù)字化升級(jí)：-是在研發(fā)環(huán)節(jié)拉通產(chǎn)品需求、產(chǎn)品開發(fā)測試、產(chǎn)品上市、產(chǎn)品EOM/EOS全生命周期的管理；二是在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)，通過智能工廠項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、品質(zhì)等供應(yīng)鏈全過程信息拉通建立全面數(shù)字化追溯和管控體系；三是在經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，打造經(jīng)營數(shù)據(jù)可視化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源—致，全業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，用數(shù)據(jù)支撐經(jīng)營決策等。當(dāng)前，隨著我國"雙碳"戰(zhàn)略的實(shí)施，包括光伏在內(nèi)的新能源發(fā)展利好不斷。近日發(fā)布的《鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)實(shí)施方案》提出要實(shí)施鄉(xiāng)村清潔能源建設(shè)工程這意味著戶用光伏、風(fēng)電下鄉(xiāng)將進(jìn)—步深入。與此同時(shí)，數(shù)據(jù)中心、5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)呈加速態(tài)勢，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要性和迫切性也日益突出，甚至可以說"無數(shù)字，不企業(yè)"。數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長的重要抓手也是我國經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎。作為數(shù)字產(chǎn)業(yè)&智慧能源綜合解決方案提供商，易事特集團(tuán)對推動(dòng)"雙碳"目標(biāo)作出了自己的貢獻(xiàn)。例如，在智慧能源領(lǐng)域，現(xiàn)持有運(yùn)營已實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)的地面光伏電站和分布式光伏站近700MW；儲(chǔ)能、充換電等不斷推陳出新，打開了涵蓋發(fā)電側(cè)、電網(wǎng)側(cè)、用戶側(cè)的巨大市場。2021年,響應(yīng)國家政策，迅速制定了"整縣模式"零碳整體解決方案，目前已與多地政府及有關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。近期，還成功簽約廣東最大光儲(chǔ)充換一體化智能超級(jí)充電站廣州白云人豐新能源汽車光儲(chǔ)充智能充電站項(xiàng)目、昌吉國投鑫能木壘四十個(gè)井子10萬千瓦風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目PC工程總承包等。陳碩表示，易事特將在不斷提升自身數(shù)字化和信息化建設(shè)的同時(shí)，繼續(xù)大力支持各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，并將持續(xù)加大研發(fā)創(chuàng)新投入，助推構(gòu)建互聯(lián)互通、可靠高效的數(shù)字化基石，彰顯關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的實(shí)力和擔(dān)當(dāng)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。紛享銷客｜大客戶管理優(yōu)秀實(shí)踐案例步科電氣數(shù)字化升級(jí)，庫存降低30%，制造費(fèi)用降低20%文/賈貞基于紛享銷客CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析顯示，步科持續(xù)轉(zhuǎn)變工單的平均制造周期降低了好幾倍建立了過程可控可替代的質(zhì)量保障體系，成品庫存減少了約30個(gè)替代制造費(fèi)用降低近20%，生產(chǎn)面積也可恢復(fù)較大幅度釋放，標(biāo)準(zhǔn)品的總收入與去年持平，行業(yè)解決方案總支出在此之前每年增加近300個(gè)替代,銷售總額每年增長近30%，增長態(tài)勢喜人。隨著全球新—輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的蓬勃興起制造業(yè)重新成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的焦點(diǎn)，世界主要逐步展開—系列重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變推動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。從德國工業(yè)4.0到美國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，再到中國智能制造2025，制造業(yè)迎來了發(fā)展的春天。國內(nèi)各大制造業(yè)廠商摩拳擦掌，不斷探索新的經(jīng)營思路與轉(zhuǎn)變策略，力爭在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下贏得先機(jī)。新形勢，新業(yè)態(tài)，面向充滿潛力與挑戰(zhàn)的未來，步科CI0劉軍表示，我們面臨的挑戰(zhàn)是國際市場的先發(fā)優(yōu)勢和行業(yè)人才的替代，以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的全面升級(jí)，需求的調(diào)整對產(chǎn)品的質(zhì)量提出了更高的要求，也給企業(yè)過渡升級(jí)帶來了更大的壓力。這就要求必須以行業(yè)為市場方向，研發(fā)，市場，渠道代理等要形成一個(gè)緊密的合作以驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新，滿足市場需求。01新的增長引擎帶來巨大的增長空間紛享銷客｜大客戶管理優(yōu)秀實(shí)踐案例02面臨多重挑戰(zhàn)直面突破但步科面臨的挑戰(zhàn)不僅有國際市場的先發(fā)優(yōu)勢以及行業(yè)人才的短缺，同時(shí)還有資金、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的全面升級(jí)、需求的調(diào)整等,這為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來了很大壓力。此外，產(chǎn)品滿足市場的需求，必須以行業(yè)市場為導(dǎo)向，使得研發(fā)、市場、銷售以及代理商緊密合作，不斷深入了解行業(yè)需求為客戶提供精準(zhǔn)的行業(yè)解決方案，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新，才能滿足市場的需要。03數(shù)據(jù)成為新發(fā)展引擎每個(gè)經(jīng)濟(jì)體制下都有著截然不同的生產(chǎn)要素，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代主要是土地和勞動(dòng)力，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代主要是資本和技術(shù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代是數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)整個(gè)生產(chǎn)要素的轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)作用日益增強(qiáng)，以數(shù)據(jù)為核心重構(gòu)生產(chǎn)要素，將促進(jìn)以物質(zhì)生產(chǎn)、物質(zhì)服務(wù)為主的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，向以信息生產(chǎn)、信息服務(wù)為主的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的加速轉(zhuǎn)變。因此，企業(yè)亟須降低對土地、勞動(dòng)力，資本等一般性生產(chǎn)要素的過度依賴，不斷激發(fā)數(shù)據(jù)、管理、技術(shù)等高級(jí)生產(chǎn)要素的作用，有效優(yōu)化要素投入結(jié)構(gòu)，激發(fā)數(shù)據(jù)這一新驅(qū)動(dòng)要素的巨大創(chuàng)新潛能，從而大力提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力。04智慧數(shù)字化工廠衡量工廠管理的數(shù)字尺步科電氣，成立于1996年，成立之初主要業(yè)務(wù)從事自動(dòng)化產(chǎn)品貿(mào)易，1999年轉(zhuǎn)型為做自動(dòng)化產(chǎn)品系統(tǒng)集成，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)集成缺乏有競爭力武器，從2002年開始,轉(zhuǎn)型做工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn),-直到2010年,—直不斷在做自動(dòng)化相關(guān)的產(chǎn)品完善，2012年推出機(jī)器自動(dòng)化解決方案2015年推出數(shù)字化工廠解決方案2018年推出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。步科的發(fā)展歷程契合數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，從貿(mào)易->產(chǎn)品->自動(dòng)化解決方案->數(shù)字化工廠解決方案->工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；技術(shù)的創(chuàng)新促使新產(chǎn)品快速迭代，互聯(lián)網(wǎng)改變了固有的商業(yè)模式信息壁壘被打破，市場個(gè)性化、多樣化的需求被激發(fā)出來，導(dǎo)致了整個(gè)市場的顛覆性變革。其中,最顯著的特點(diǎn)就是，訂單批量變小，產(chǎn)品種類變多，產(chǎn)品生命周期變短，貨期要求變短，質(zhì)量要求提高，訂單執(zhí)行全流程要求透明，人工成本快速增長，招工難。步科智慧工廠解決方案，基于步科20多年發(fā)展的多種技術(shù)和產(chǎn)品，這些技術(shù)和產(chǎn)品分布在工廠內(nèi)部各個(gè)縱向?qū)蛹?jí)，從現(xiàn)場、控制到系統(tǒng)和管理他們分別屬于自動(dòng)化，信息化，機(jī)電—體化，包括了物聯(lián)網(wǎng)、新型自動(dòng)化等最新科技，正是這些技術(shù)在工廠各個(gè)層級(jí)的應(yīng)用，推動(dòng)工廠從自動(dòng)化走進(jìn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，這是邁向智能化的必經(jīng)之路;紛享銷客｜大客戶管理優(yōu)秀實(shí)踐案例為順應(yīng)市場的變化，智慧工廠變革傳統(tǒng)生產(chǎn)方式通過柔性自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化的技術(shù)，提高小批量多品種的生產(chǎn)能力，縮短制造周期，減少庫存，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，并使得訂單執(zhí)行的全流程數(shù)字化、透明化，全過程可追溯工廠實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、數(shù)字化。由此，步科擁有了衡量工廠管理的數(shù)字尺，能夠即時(shí)、客觀、透明地反映工廠各環(huán)節(jié)的運(yùn)營過程及結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，工單的平均制造周期降低了好幾倍，產(chǎn)品品質(zhì)大大提高,建立了過程可控、可追溯的質(zhì)量保障體系，各項(xiàng)成本均大幅降低，成品庫存降低了約30個(gè)百分點(diǎn)，制造費(fèi)用降低近20%，生產(chǎn)面積也得以大幅度釋放。針對"聚焦行業(yè)，促增長"這個(gè)話題劉軍說，步科想在智能制造這個(gè)方向上有所發(fā)展，首先要選擇處于國家宏觀政策風(fēng)口方向的產(chǎn)品，對行業(yè)進(jìn)行深耕與分析。步科通過數(shù)字化工廠、自動(dòng)化技術(shù)平臺(tái)以及saas技術(shù)平臺(tái)，三輪技術(shù)平臺(tái)驅(qū)動(dòng)發(fā)展，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。在增長方面，步科通過對客戶進(jìn)行分析、篩選，找出聚焦的客戶，然后通過客戶關(guān)系計(jì)劃、走訪計(jì)劃、VIP客戶通道,保留老客戶，不斷提高客戶粘性。在銷售模式上，基于老客戶深入挖掘二次銷售，所獲得的商機(jī)往往比新開拓客戶占比更大。另外，步科通過新增渠道、拓展行業(yè)、培育新型戰(zhàn)略行業(yè)、新產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新的方案等進(jìn)行新客戶的持續(xù)性開拓；同時(shí)，針對不同區(qū)域，不斷提升客戶價(jià)值和品牌的宣傳，促進(jìn)整個(gè)增長戰(zhàn)略。06實(shí)現(xiàn)"雙擎雙翼"加速增長步科通過布局?jǐn)?shù)字化工廠及數(shù)字化經(jīng)營實(shí)現(xiàn)"雙擎雙翼"加速增長。紛享銷客｜大客戶管理優(yōu)秀實(shí)踐案例最終，步科專注于自動(dòng)化控制核心部件和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)軟硬件產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)與解決方案的制定聚焦新興行業(yè)，提供專業(yè)系統(tǒng)集成服務(wù)，為客戶貢獻(xiàn)智慧的解決方案,專注于細(xì)分市場，同時(shí)探索突破和領(lǐng)先的機(jī)會(huì)打造智慧數(shù)字化工廠。此外，通過行業(yè)分析，選對行業(yè)，謀局而動(dòng)。針對智慧工廠，物流行業(yè)，服務(wù)機(jī)器人等行業(yè)提供產(chǎn)品與解決方案,對市場進(jìn)行深耕與培育，同時(shí)，利用紛享銷客連接型CRM幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營管理以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，整合新的業(yè)務(wù)形態(tài)，實(shí)現(xiàn)"雙擎雙翅"的加速增長。07高效管理全面數(shù)字化在客戶的高效管理上，通過紛享銷客CRM系統(tǒng),可對客戶進(jìn)行數(shù)字化發(fā)展，逐步培養(yǎng)客戶的數(shù)字化習(xí)慣對整個(gè)市場進(jìn)行聚焦，細(xì)分，然后在市場需求的驅(qū)動(dòng)下，不斷創(chuàng)新。從而，步科實(shí)現(xiàn)了"客戶，市場洞察業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)平臺(tái)及運(yùn)營管理"的全企業(yè)管理流程的數(shù)字化，構(gòu)建了生態(tài)化，—體化的高效管理生態(tài)鏈。步科的數(shù)字化戰(zhàn)略促進(jìn)了行業(yè)的縱深發(fā)展，通過紛享銷客CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析顯示，其標(biāo)準(zhǔn)品的總支出與去年持平，行業(yè)解決方案總的規(guī)模去年增長了近300個(gè)數(shù)量銷售額總體而言去年增長近30%，增長態(tài)勢喜人。在全球經(jīng)濟(jì)增長幅度上，總體發(fā)展不容樂觀的情況下，步科實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的逆勢增長。作為步科優(yōu)秀的合作伙伴，紛享銷客以客戶的成功定義著成功。未來，我們期待雙方的合作將為中國制造業(yè)的發(fā)展帶來更輝煌的明天。另外，通過業(yè)務(wù)流程的智能化以及運(yùn)營管理的數(shù)字化未來，我們期待雙方的合作將為中國制造業(yè)的發(fā)展帶來更輝煌的明天。率隨時(shí)可見，效果隨時(shí)可查的可視化效果。選對行業(yè)，通過對市場的深耕與培訓(xùn)，用數(shù)字化驅(qū)動(dòng)新的產(chǎn)品和解決方案，以紛享銷客連接型CRM，以及與ERP系統(tǒng)的無縫對接等先進(jìn)的系統(tǒng)平臺(tái)與技術(shù)，支撐步科的數(shù)字化管理運(yùn)營以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。關(guān)于紛享銷客紛享銷客的使命用創(chuàng)新科技和行業(yè)智慧賦能企業(yè)增長紛享銷客的愿景快消農(nóng)牧互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)家居建材裝備制造醫(yī)療健康消費(fèi)電子行業(yè)方案營銷通訂貨通代理通訪銷通商貿(mào)通服務(wù)通場景應(yīng)用 營銷紛享銷客的使命用創(chuàng)新科技和行業(yè)智慧賦能企業(yè)增長紛享銷客的愿景快消農(nóng)牧互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)家居建材裝備制造醫(yī)療健康消費(fèi)電子行業(yè)方案營銷通訂貨通代理通訪銷通商貿(mào)通服務(wù)通場景應(yīng)用 營銷銷售服務(wù)市場線索客戶商機(jī)報(bào)價(jià)合同訂單回款工單BI數(shù)據(jù)平臺(tái)業(yè)務(wù)PaaS平臺(tái)開放互聯(lián)平臺(tái)紛享云阿里云亞馬遜云PaaSIaaSDEFININGSUCCESSWITHCUSTOMER'SSUCCESS,EMPOWERINGENTERPRISEGROWTHWITHINNOVATIVETECHNOLOGYANDINDUSTRYINTELLIGENCE長價(jià)長增能長型紛享銷客的核心價(jià)值觀以客戶的成功定義成功PRODUCTSTRUCTUREOFSHARECRM紛享銷客以連接型CRM為特色，連接業(yè)務(wù)，連接人，連接系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，企業(yè)內(nèi)部和上下游業(yè)務(wù)的高效協(xié)作。紛享銷客堅(jiān)持行業(yè)企業(yè)提供深度行業(yè)化的產(chǎn)品、方案和服務(wù)，助力企業(yè)通過營銷、銷售、服務(wù)全業(yè)務(wù)鏈一體化實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。為敏捷響應(yīng)企業(yè)的個(gè)性化需求與未來快速變化的需要，紛享銷客踐行“PaaS業(yè)務(wù)定制平臺(tái)+BI智能分析平臺(tái)+開放互聯(lián)平臺(tái)”的平臺(tái)化戰(zhàn)略，為企業(yè)個(gè)性化業(yè)務(wù)提供友好的自主配置能力、智能分析能力和多系統(tǒng)連接集成能力，支持和企業(yè)微信、釘釘、HR、ERP等多異構(gòu)系統(tǒng)的無縫打通，更好滿足不同階段、不同類型企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。紛享銷客連接型紛享銷客連接型CRM產(chǎn)品架構(gòu)NATIONWIDESERVICESYSTEMCANPROVIDEMORETIMELYANDEFFECTIVEIMPLEMENTATIONSERVICES營銷服務(wù)體系輻射全國，更及時(shí)有效的落地服務(wù)2大研發(fā)中心(北京深)3武漢、成都長沙鄭州。西安、流南1家直分公司(北京上海香港。廣州深、杭州、南京3武漢、成都長沙鄭州。西安、流南50+城市營銷服務(wù)中心輻射全國PROFESSIONALSERVICESYSTEMHELPSENTERPRISESTOAPPLYANDIMPLEMENTSUCCESSFULLY標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理計(jì)劃管理●需求管理質(zhì)量控制制度培訓(xùn)創(chuàng)新基因，懷有夢想、高執(zhí)行力的紛享團(tuán)隊(duì)●根據(jù)客戶行業(yè)，指定專業(yè)行業(yè)項(xiàng)目顧問●豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有效縮短項(xiàng)目實(shí)施周期●成熟行業(yè)實(shí)施方案落地成功率大幅提升●完善的系統(tǒng)拓展能力，持續(xù)跟進(jìn)企業(yè)發(fā)展定制化實(shí)施流程項(xiàng)目啟動(dòng)需求調(diào)研藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收交付▲上線培訓(xùn)系統(tǒng)測試201820