商務禮儀論文

商務禮儀論文商務禮儀,通常指的是商務領域中的禮儀實踐，主要指商業(yè)社交中約定俗成的禮儀規(guī)范。讓我們一同探討商務禮儀的議題，歡迎讀者參考！摘要：在當今社會，部分學生對商務日語教學尚未給予足夠重視，且存在學以致用的困境。雖然許多學生掌握了課程要點，卻未能獲得企業(yè)的認可與接納。這一問題的根源不在于學生的日語表達與交流能力不足，而在于缺乏對他人禮儀習慣的了解，在工作中導致失誤。因此，本文重點分析了商務禮儀在商務日語教學中的應用與思考，針對學生在實際應用日語過程中的問題提出了合理建議，以加強其人際交往能力。關鍵詞：商務禮儀；商務日語教學；應用；思考隨著經濟全球化的推進，各國企業(yè)呈現(xiàn)出“走出去”的趨勢，商務活動涉及的范圍日益廣泛，內容也更加復雜。社會、文化和生活等因素逐漸滲透到各種商務活動中，甚至成為企業(yè)成敗的關鍵因素。商務日語的應用需要教學的支持，只有采用更適當?shù)慕逃绞讲拍艽_保商務日語教學的成效。商務禮儀是商務日語教學的重要輔助手段，當前提倡的商務日語教學應采納全新的學習理念，強調商務日語文化對未來職業(yè)生涯的促進作用。根據日語教學的基本規(guī)律，使學生融入多元化發(fā)展的行列，在百花齊放的時代背景下，提高其流暢溝通能力，并積極發(fā)揮解決商務問題的效能。一、商務日語專業(yè)課程的教學現(xiàn)狀隨著市場經濟的調整，國內許多高職院校都開設了日語專業(yè)。然而，就目前的教學情況而言，高職商務日語專業(yè)的設立旨在培養(yǎng)復合型和應用型人才，但實際教學過程中，理論傳授遠多于實踐。針對目前的狀況，雖然許多教師已意識到問題的嚴重性，但實際行動卻寥寥無幾。面對信息化發(fā)展的新時代，社會對商務日語人才的需求不斷增長，因此改革傳統(tǒng)的教學方式以適應當前時代需求至關重要。盡管高職院校設有外語等課程，但當前就業(yè)競爭激烈，單純精通外語難以獲得良好就業(yè)機會。因此，加強日語課程學習對學生來說是獲取就業(yè)競爭力的關鍵。日語課程的設置通常與商務類課程相輔相成，需要選擇系統(tǒng)的商務課程進行綜合教學，以提升學生的日語表達能力，并重視其在日語上的人際交往和職業(yè)應用能力。二、商務禮儀課程設置的重要意義商務禮儀課程的設置伴隨著商務日語的教學過程而存在。商務禮儀同屬于必修課程，重在提升學生的職業(yè)素養(yǎng)與能力、道德水平為基本出發(fā)點。商務禮儀介紹了人際交往的重要意義，并且提出了人際交往的主要模式，針對學生在人際交往中出現(xiàn)的問題做出了具體分析，并且為更好地發(fā)展人際關系提出了具體要求。商務禮儀的學習，先向學生們展示了完整的商務禮儀知識框架和具體的學習方法，讓學生們在掌握基本的要領之后系統(tǒng)的明確商務禮儀各分支包含的禮儀規(guī)范，如服裝儀表禮儀、商務會話禮儀以及會務用餐禮儀等，使他們能夠在學習專業(yè)知識的基礎上，全面掌握人際交往活動中的禮儀姿態(tài)，為未來的就業(yè)及發(fā)展方向做準備。商務禮儀具有較強的實踐性，同時也是一門實用性較強的課程，學生們需要在充分的了解相關專業(yè)課程之后對這門課程進行專修，通過了解一般的禮儀文化和商務禮儀的基本內容上，重點掌握各種實用而具體的商務禮儀規(guī)范與要求，以理論為主要指導，將知識化為品行，努力在教學的過程中提升學生基本的禮儀修養(yǎng)與素質，并且重在提升學生的職業(yè)素質及品行，其中也包括職業(yè)形象，使他們可以在未來的就業(yè)中努力勝任職位要求，推動商務活動的順利進行。三、商務禮儀在商務日語教學中的應用（一）課程目標的設計商務禮儀被應用于商務日語教學中，應該重視任務驅動的重要作用，并且以此為主要教學手段，通過結合現(xiàn)實的案例，讓學生們積極的參與到角色扮演實踐中，在表演的過程中感受商務禮儀的重點內容，同時并通過自己的`理解來深化、完善，老師則扮演輔助的作用，積極的對學生們參與的角色作出理性點評，讓學生們也可以進行自評互評，通過對每一個章節(jié)知識的認真學習，及時鞏固學習的成果，提高自身的學習能力。（二）職業(yè)能力的培養(yǎng)商務禮儀屬于一種實用性學科，課程的結構設計都會按照課程的教育形態(tài)進行分類，在商務日語教學過程中應該搭配商務禮儀的宣傳，重視學生職業(yè)能力與基本素質的養(yǎng)成，時刻關注課程與企業(yè)的密切配合度，重點是了解商務禮儀的開放性。商務日語教學需要商務禮儀的配合，通過基礎的語言知識運用，按照語言習得的基本規(guī)律，從最基本的聽力會話付諸于商務禮儀的實踐過程，努力成為適應社會的商務日語復合型人才。（三）多元化教學手段在商務日語的學習中，無論是應用于哪種商務場合，都應該具備日語的正確知識和基本能力。商務禮儀的規(guī)范應該落實到會議、商談以及電話對話中，正確的姿態(tài)理解與對方的談話內容，正確理解公司的商務規(guī)范與商務習慣。當前多媒體技術的應用優(yōu)化了商務日語教學手段，改革了傳統(tǒng)的商務禮儀教學條件，更好的為學生營造出輕松愉快的學習氛圍，使他們的自覺性與積極性得到提升。教師們改變了傳統(tǒng)的講解模式，通過多媒體對日本文化背景導入，通過啟發(fā)式與研討式的教學手段結合多媒體應用的過程增加了商務日語學習的直觀趣味性，為優(yōu)化課堂教學成果創(chuàng)造了條件。四、結語通過商務禮儀與商務日語教學的結合，使學生們不僅可以輕松理解日本相關的商務習慣，也能更好的體會從事國際貿易與發(fā)達國家之間的往來時所應該具備的職業(yè)素養(yǎng)。這是一種實用性的結合，能夠讓他們在實踐的過程中體會從事日本商務活動時各個環(huán)節(jié)上所需要的禮儀規(guī)范，真正的讓學生們可以將學與做融為一體，更加真實的體會實踐的重要意義。參考文獻：[1]周密.淺談情景教學法在《商務日語談判》課程教學中的應用研究[J].企業(yè)導報，2015，16：82-83.[2]韓愛群.淺談任務驅動法在商務禮儀教學中的應用[J].科技經濟市場，2011，09：100-101.[3]田靜.高職高專商務日語禮儀課程的必要性——從日語人才市場需求淺談[J].現(xiàn)代交際，2012，04：190-191.[4]李錦繡.遼東學院高職商務日語實訓教學的思考[J].湖南醫(yī)科大學學報（社會科學版），2010，01：149-150+153.【摘要】商務禮儀屬于國際商務專業(yè)素質教育類課程，具有較強的實踐性和應用性，然而現(xiàn)今中職學校商務禮儀的技能教學現(xiàn)狀不容樂觀，沿用傳統(tǒng)的教學模式往往難以真正發(fā)揮教學實效。本文通過對中職商務禮儀課程教學中存在的問題進行分析，并提出了教學模式創(chuàng)新的建議，對中職學校實現(xiàn)高素質技能型人才的培養(yǎng)目標具有重要意義?！娟P鍵詞】中職學校商務禮儀課程教學創(chuàng)新實踐商務禮儀屬于素質教育類課程，旨在通過向學生傳授商務交往、日常工作中的禮儀規(guī)范和交往技巧，不斷提升學生的職業(yè)素質和職業(yè)道德水平，從而塑造良好的職業(yè)形象。商務禮儀課程的教學內容具有實用性、可操作性的特點，沿用傳統(tǒng)的教學方法往往難以真正發(fā)揮其教學實效，因此對其進行課程教學創(chuàng)新實踐就顯得尤為重要。選擇合理適用的課程教學方法有利于調動學生的學習興趣、增進對所學知識的理解和掌握，進而取得良好的教學效果。一、中職學校商務禮儀課程教學的特點商務禮儀課程的教學內容主要涵蓋形體儀態(tài)禮儀、職業(yè)形象禮儀、商務社交或稱商務往來禮儀、商務辦公禮儀、商務會務與儀式禮儀、商務宴請禮儀六大基本模塊，具有實用性和可操作性的特點。因為其中有相當一部分教學內容就是我們日常生活中最為平常的行為舉止規(guī)范，所以對于課程涉及的基本商務禮儀常識和規(guī)范，學生通常能夠較容易地接受和理解。但想把這些禮儀知識和規(guī)范真正轉化為學生的自覺行為，乃至內化為學生自身的言行習慣，難度卻比較大。因此相較于其他課程，商務禮儀課程最為顯著的特征就是知易行難。近年來，很多中職學校對素質教育的重視程度逐漸提升，并全面調整課程體系以利于提升學生的綜合素質，開設了很多素質教育類課程，商務禮儀課程便是其中之一。然而經過幾年的教學實踐，商務禮儀課程的教學成效并不顯著，究其根本我們不難發(fā)現(xiàn)，以教師課堂講授為主的傳統(tǒng)教學方法與商務禮儀課程實用性、操作性的特點相背離，難以在教學過程中實現(xiàn)讓學生知行合一、學做合一的教學目標?；诖?，本文針對商務禮儀課程的教學特點對其教學方法提出了幾點改進建議，以期為中職學校商務禮儀課程的教學創(chuàng)新實踐提供參考和借鑒。二、中職學校商務禮儀課程教學的現(xiàn)狀1.商務禮儀教材難以滿足行動導向的教學模式2.商務禮儀課程教學方式上重理論輕實踐首先是教師觀念上忽略了商務禮儀的最大特性――實踐性，采用傳統(tǒng)的教學方法進行理論教學，在課堂上滿堂灌輸，把禮儀的知識以理論形式傳達給學生，一方面使學生感覺到枯燥，另一方面也把禮儀教死了，不能活學活用，理論跟實踐嚴重脫節(jié)，導致很多學生在上完這門課程后就將其丟一邊，不能真正運用到實踐中去。其次是教學條件的限制，導致商務禮儀教學偏于理論講解。很多院校在場地設施配置上比較落后，教師只能在大教室上課，很難讓全體學生真正體會學習，只能讓幾個同學做示范訓練。缺少仿真的職業(yè)環(huán)境和角色扮演讓學生難以融入真正的禮儀情景當中，故而很多禮儀都是停留在理論講解層面，沒有專門的訓練機會，教學內容上也難以出效果。比如個人儀姿儀態(tài)訓練所需的練功房，中西餐餐具，在模擬商務談判、簽字、剪彩過程中使用的教具、場地等都比較缺乏。3.商務禮儀任課教師難以適應知行合一的教學理念受傳統(tǒng)教學觀念和心理定勢的影響，商務禮儀課程的任課教師仍習慣于在教室里進行講授式教學，這種模式下教師較容易把握教學內容和控制教學過程。部分教師雙師素質達不到應有水平，少數(shù)是從社會、思政等教師中抽調過來，知識結構單一，缺乏過硬的職業(yè)崗位知識，在指導和示范作用方面還存在不到位的現(xiàn)象，無法潛移默化地影響學生。在基于“知行合一”的教學理念的指導下，禮儀任課教師的任務不僅是專業(yè)知識的傳授，更多的是具備幫助學生掌握在不同商務情景中自如應用禮儀規(guī)范的能力。由于禮儀知識的學習和技能的訓練過程中易受不確定因素影響，如果教師缺乏充分的準備和預案，教學過程中不具備較強的駕馭能力，則教師難以達到預期的知行合一效果。4.實訓室的建設難以體現(xiàn)學科應用性、綜合性和直觀性基于職校相關領導短期內看不到學生學習禮儀的實際效果，對《商務禮儀》課程不重視，造成了商務禮儀實訓室建設的滯后。大多數(shù)實訓任務在僅有傳統(tǒng)桌椅的教室里完成，效果大打折扣。很多禮儀細節(jié)只能在黑板或課件中講述，仿真實訓練習機會少，導致很多學生對該課程沒有給予足夠重視。如果有足夠的、設備齊全的實訓室，大部分學生都可能通過情景設置與展演，從而得到很充分的訓練，一定可以為學生日后參加工作奠定良好的商務禮儀基礎。三、對中職學校商務禮儀課程教學創(chuàng)新實踐的建議1.完善商務禮儀課程教學設施為了提高學生對商務禮儀規(guī)范的實踐操作能力，在教學中需要采用行為訓練和情景模擬與角色扮演等教學方法。這些教學方法能否充分發(fā)揮效用除了取決于任課教師的禮儀素養(yǎng)和禮儀操作水平、學生參與的積極和重視程度之外，還受制于教學設施的完善程度。例如商務會議與儀式禮儀中的商務談判、商務簽約、會場布置等禮儀模擬訓練，商務宴請禮儀中的中餐、西餐禮儀模擬訓練，職業(yè)形象禮儀中的站、坐、走、蹲等各種儀態(tài)練習等等對于場地和設施都有一定的要求。如果缺乏商務禮儀實訓場地和設備這些硬件條件，上述模擬訓練只能在普通教室進行，不僅影響情景模擬訓練的真實感，而且學生的參與興趣也會大打折扣。因此，為了便于任課教師靈活運用各種教學方法、保證商務禮儀課程取得良好的教學效果，高校應該加強商務禮儀實訓場地建設，不斷完善教學設施。2.以信息技術為手段，完善教學資源現(xiàn)代信息化技術是教育技術的重要標志，它是一種集圖文、視聽、多媒體、網絡等元素的一種技術，這無疑是一種提升商務禮儀教學的良好教學手段。加強商務禮儀技能教學與信息技術的整合，構建數(shù)字化、立體化助學平臺，完善教材平面化的不足，能幫助學生更好地了解和把握商務禮儀的本質，也能使學生更輕松、更便捷、更精準地進行學習。3.以第二課堂為載體，組織實踐教學禮儀規(guī)范的養(yǎng)成是一個漫長的過程，離不開環(huán)境的引導和氛圍的熏陶，僅僅憑第一課堂難以維系已取得的教學成果。因此，必須充分發(fā)揮第二課堂的育人作用，完成真實的、有價值的禮儀服務任務，如舉行禮儀風采大賽、承接學校迎賓服務、承接學校運動會/技能節(jié)/各類比賽頒獎活動、參加博覽會/森博會/旅博會等志愿者活動，在真實的職場環(huán)境中，強化并鞏固所學的站姿、走姿、引導手勢、目光禮、會面禮儀、接待禮儀等禮儀規(guī)范。通過第二課堂提供給學生獨立制定計劃并實施的機會，進一步加強商務禮儀的運用能力，提高尚禮、守禮的商務禮儀綜合素質。4.對未來商務禮儀課程教學的發(fā)展方向展望隨著我國改革開放的進一步發(fā)展和經濟全球化進程的加快，中國日益融入世界經濟，國際交往也越來越密切，商務禮儀將會越來越受到人們的重視。（1）就國內而言，人們物質生活水平提高的同時，對精神層面的提升也提出了更高的要求。在人際交往和商務往來中，人們會更加關注對方的談吐舉止和修養(yǎng)。（2）就對外而言，越來越多的外國友人來到中國學習、工作和商務洽談，也有越來越多的國人走出國門留學、旅游和工作，了解和尊重跨文化的風俗和習慣成為了人們的必須要學習的內容?？偨Y綜上，商