案場(chǎng)工作總結(jié)

案場(chǎng)工作總結(jié)周工作總結(jié)（2012.04.02—2012.04.08）時(shí)光匆匆，一周的光陰轉(zhuǎn)瞬即逝。在這一周里，我們第二小組的成員未能全員齊聚，因此，原本的計(jì)劃并未如期展開(kāi)。盡管如此，無(wú)論人員是否齊整，我們的努力和熱情始終如一。作為一支新生隊(duì)伍，我們或許在專業(yè)知識(shí)上還不夠成熟，也面臨著各種挑戰(zhàn)，但只要我們持續(xù)學(xué)習(xí)、勤奮工作、真誠(chéng)接待每一位客戶，我們相信，終將迎來(lái)更加出色的自己。為了更好地推進(jìn)下周的工作，明確我們的目標(biāo)，認(rèn)清自身的優(yōu)缺點(diǎn)，我們小組對(duì)本周的表現(xiàn)進(jìn)行了全面的自我剖析。通過(guò)這樣的自我審視，我們希望能夠更深刻地認(rèn)識(shí)自己，激勵(lì)自己，提升自己，以便在未來(lái)的工作中更加出色地完成任務(wù)。首先，讓我們從本周工作中表現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)談起。第一，我們小組的每一位成員在思想上都保持著積極向上的態(tài)度。每天的早會(huì)上，我們都會(huì)閱讀和討論最新的房地產(chǎn)及社會(huì)新聞，這不僅讓我們的思路更加清晰，也幫助我們更準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。第二，我們的心態(tài)端正，面對(duì)售樓部客戶質(zhì)量參差不齊的情況，我們始終保持著專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，即使面對(duì)無(wú)意購(gòu)房的客戶，我們也從不懈怠，始終如一地為他們提供詳盡的介紹。即便在接待結(jié)束后，我們也不會(huì)抱怨，而是堅(jiān)持不懈地追求每一個(gè)可能的機(jī)會(huì)。第三，我們小組成員在工作中都表現(xiàn)出了極高的認(rèn)真態(tài)度。每天的晚會(huì)前，我們都會(huì)對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，并將總結(jié)記錄在計(jì)劃工作本上，確保每一天的工作都有所記錄。盡管總結(jié)的內(nèi)容和深度各不相同，但我們都堅(jiān)持著這一習(xí)慣，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這是值得肯定的。接下來(lái)，讓我們來(lái)看看本周工作中存在的不足之處。第一，我們的思想有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的方向，意志不夠堅(jiān)定，自我控制能力有待提高。有時(shí)看到其他人在休息，我們也會(huì)隨之放松，忽略了應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持的工作。第二，我們的工作總結(jié)能力有待加強(qiáng)。雖然每天都在進(jìn)行總結(jié)，但往往未能深入剖析問(wèn)題的核心。只有通過(guò)自我反思，深入檢查，挖掘問(wèn)題的根源，查找未成交客戶的原因等，我們才能不斷進(jìn)步，提升自己。第三，我們?cè)诠ぷ髦腥狈γ鞔_的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。沒(méi)有目標(biāo)的工作容易導(dǎo)致工作的隨意性和無(wú)序性，缺乏緊迫感和壓力感，從而降低工作效率，無(wú)法合理安排工作時(shí)間。第四，我們與客戶的溝通還不夠深入，未能將項(xiàng)目的知識(shí)和賣(mài)點(diǎn)清晰地傳達(dá)給客戶，及時(shí)滿足他們的需求，也無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的看法，以及他們對(duì)項(xiàng)目的了解程度。第五，我們的銷售談判能力還有待提高，逼定技巧存在優(yōu)柔寡斷的問(wèn)題。在接待客戶時(shí)，我們的銷售能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在進(jìn)行沙盤(pán)講解時(shí)，對(duì)一些專業(yè)問(wèn)題的處理不夠靈活，缺乏邏輯性，有時(shí)會(huì)被客戶的問(wèn)題難住。在我們的領(lǐng)域，我們應(yīng)該掌握主動(dòng)權(quán)，而不是被客戶牽著鼻子走。以上就是我們小組本周的所有表現(xiàn)，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并存。當(dāng)然，我們應(yīng)該繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)努力改正缺點(diǎn)。在接下來(lái)的一周里，我們小組將繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)有的計(jì)劃，但我們希望能夠做得更好。因此，我們特別列出了以下要求，希望大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。第一，在接待客戶時(shí)，我們要始終保持熱情，無(wú)論客戶是否有意購(gòu)買(mǎi)，我們都應(yīng)該以微笑和認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)他們，詳細(xì)介紹我們的項(xiàng)目。第二，我們要隨時(shí)做好客戶登記，并進(jìn)行回訪跟蹤。第四，我們應(yīng)該更多地從客戶的角度思考問(wèn)題，這樣我們就能有針對(duì)性地解決問(wèn)題，找出我們?cè)阡N售過(guò)程中做得不夠好的地方，為客戶挑選出更適合他們的房子，解決他們的疑慮，讓他們放心購(gòu)買(mǎi)我們的房子。第五，無(wú)論做什么工作，如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，肯定是做不好的。在工作中，態(tài)度決定一切。當(dāng)個(gè)人遇到挫折時(shí)，態(tài)度最能反映出一個(gè)人的價(jià)值觀。積極樂(lè)觀的人會(huì)將挫折視為個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)的不足，樂(lè)于不斷改進(jìn)和發(fā)展；而消極悲觀的人則會(huì)責(zé)怪機(jī)遇和環(huán)境的不公，總是抱怨、等待和放棄。什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。第六，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這是永遠(yuǎn)最重要的。龜兔賽跑的寓言不斷在現(xiàn)實(shí)生活中上演，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，而烏龜則堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)實(shí)生活中，就像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人最終會(huì)贏得追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)就像爬山，年輕力壯時(shí)，我們可能像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇到挫折就想放棄、想休息。但人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人像烏龜一樣，懂得勻速前行的道理，我相信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都堅(jiān)實(shí)踏在前進(jìn)的道路上，反而能更快到達(dá)終點(diǎn)。我們不僅需要對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。因此，我