物業(yè)公司惡劣天氣的應急處理程序

物業(yè)公司惡劣天氣的應急處理程序(一)預案內容：1、建立天氣預報制度，由一名客戶人員擔任天氣預報員，每上網(wǎng)了解天氣預報。如有臺風、暴雨等災害天氣或異常氣候的預報，及時通過郵件發(fā)布信息。信息發(fā)至各部門主管,并同時抄送公司其他部門領導。2作:客服部：a、隨時關注天氣變化及官方預報，及時向其他部門發(fā)出通知。b、隨時關注政府發(fā)布的相關要求和通知，并傳達至其他部HoC、適時通知業(yè)(租)戶采取防護措施及相關注意事項，特別是于裝修狀態(tài)的業(yè)（租）戶。d、巡視項目及樓宇內部，關注有無安全隱患。e、了解園區(qū)內業(yè)（租）戶的特殊需求，并合理房源內提供助。維保部a、提前檢查沙袋、抽水泵等搶險救災物資是否充足。b、檢查配電室、屋面設備等關鍵位置是否處于安全狀態(tài)，如有不能抵抗風雨之處提前做好防護。c、巡視項目及樓宇排查安全隱患。d、安排非工作時間人員加班，并增加巡視頻次e、將室外非照明用燈關閉。3將景觀噴泉關閉。安全部：a、根據(jù)天氣情況合理安排當值人員并做好安全教育。b、通知各值班崗位，要求做好室外巡邏及加強各崗位安全施。c、確定空置單元門窗關閉。d、提醒業(yè)（租）戶及時關閉門窗。e、檢查園區(qū)室外設施是否安全牢固，臨時擺放的標識牌、護欄等物品暫時收存。f、將愛心傘、傘套機擺放到位g、將項目內旗幟落下并保存。保潔部：a、清掃項目地面垃圾，防止阻塞排水系統(tǒng)。b、清理項目內雨水排水系統(tǒng)，保證排水通暢c、將項目內拿垃圾桶、提示牌等收存或放到安全位置d、在樓宇內部大堂等位置鋪設防地毯。e、準備好吸水機等搶險設備。f、通知保潔現(xiàn)場負責人對保潔員進行臺風暴雨安全教育綠化部：a、檢查項目內綠化，修建高大喬木的樹枝，避免被風吹落b、對高大喬木等激勵性加固保護。c、清掃地面落葉，避免堵塞排水系統(tǒng)。d、通知綠化現(xiàn)場負責人對保潔員進行臺風暴雨安全教育。3.護?？头縜、密切跟進天氣預報及政府相關通知。b、隨時關注客服區(qū)域是否有漏水現(xiàn)象，特別是曾經(jīng)有過漏水記錄的，應主動詢問c、增加巡視，仔細觀察是否有異常現(xiàn)象，上報領導，協(xié)調及時處理。d、如有險情發(fā)生，做好各方聯(lián)絡工作。如險情涉及到客服，需立即通知并做好客服工作，如有需要組織撤離及安撫。e、如有險情或損失及時與保險經(jīng)紀與保險公司聯(lián)系維保部a、加強巡視密切注意項目內樓宇特別是設備房、物資。b、加強巡視。排查是否有設備在風雨中造成損壞。進行臨時處理，并安排維修計劃。安全部：a、加強巡視，密切注意項目內、樓宇，是否有積水、冒水、進水的情況。如有立即協(xié)助維保部排水搶險，轉運物資。b、巡視項目內有無道路阻斷不能通行處，及時疏導交通并清理路障。C、巡視項目內及樓宇，檢查是否有異?，F(xiàn)象及安全隱患，及時處理或通知相關部門。d、對停車場加強巡視檢查是否有帶傷車輛進入,如及時通知車主及客服部。e、檢查各崗位是否有脫崗等問題，及時與當班現(xiàn)場負責人保持聯(lián)系。保潔部:ab、注意保持公共區(qū)域地面的干燥做好防滑保護措施C、隨時關注本部門的倉庫安全。d、如有險情，協(xié)助其他部門搶險綠化部a、停止室外作業(yè)。b、隨時關注園區(qū)及園區(qū)周邊的樹木，是否存在安全隱患，如有及時處理。C、及時清理被風刮落的礙行人及車輛通行的樹枝d、關注本部門的設備及庫房的安全。e、協(xié)助其他部門搶險。4風雨結束之后各部門巡視項目內檢查在臺風暴雨中是否有并處理各自工作范圍內的善后事宜并對風雨中的工作進行總結客服部a、巡視園區(qū)檢查是否有在風雨中受損的公共設施并及時報修。b、繼續(xù)關注客戶區(qū)域是否有漏水現(xiàn)象或者其他損失。C、持續(xù)跟蹤保險申報事宜。d、總結在防臺風暴雨工作中的不足，并及時修預案維保部a、巡視項目內、樓宇、機房等，查找是否有在風雨中損壞的設備設施，如有及時維修。b、及時補充在防臺風暴雨工作中消耗的物資。C、總結在防臺風工作中是否有物資不足或其它問題，及時解決并修正預案安全部：a、巡視園區(qū)樓宇停車場查找是否有在風雨中損壞的設備設施及車輛，如有及時報修或通知相關人員。b、將愛心傘、傘套機等收回存放地。c、將項目內撤掉的臨時標識、路錐等恢復原位d、及時補充在防臺風暴雨工作中消耗的物資。e、如有險情則組織編寫《突發(fā)事件報告》。f、總結在防臺風暴雨工作中的不足，并及時修案。保潔部a、將樓宇內的防滑墊收存，并清理公共區(qū)域。b、清掃項目內地面及排水管道、排水井中的垃圾及堵塞物。C、將項目內垃圾桶、提示牌等恢復原位。d、總結在防臺風暴雨工作中的不足，并及時修預案綠化部a、檢查項目內綠化是否損傷，如有進行修復或更換處理，并進行再加固。b、清理被風吹落的樹葉樹枝。C、清理草坪中的積水，防止草坪淹水造成枯萎d、總結在防臺風暴雨工作中的不足，并及時修案。（二）大風天氣處理方A因大風造成物體脫離。B廣告電源。C散通道下到人防工程處，不得擅自外出地面。D現(xiàn)場秩序，以免造成混亂。（三）雷擊的處理A、維保部及安全