電話銷售崗位工作總結(jié)個(gè)人范文

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總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或狀況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以使我們更有效率。下面我給大家?guī)黼娫掍N售崗位工作總結(jié)個(gè)人范文，盼望大家喜愛!

電話銷售崗位工作總結(jié)個(gè)人范文1

捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來說，是豐收的一年，特殊是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)懷支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣闊員工表示誠心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

一、半年來工作完成狀況

半年來，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了具體分工;制訂了銷售規(guī)章，與(20__年銷售工作總結(jié))產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們?cè)敿?xì)做好了以下幾項(xiàng)工作：

(一)強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品學(xué)問與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，依據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，便利教學(xué)、便利復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果20__電話銷售員工作總結(jié)20__電話銷售員工作總結(jié)。老師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課老師，根據(jù)日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作詳細(xì)、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果。

(二)更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，樂觀進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入詢問電話，來電量較更新前明顯上升。

(三)細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，準(zhǔn)時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們準(zhǔn)時(shí)共享閱歷，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，準(zhǔn)時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿意他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝愿，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平常，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)懷他們的狀況，增進(jìn)感情。假如便利的話，可以登門訪問老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

(四)完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們討論制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)章》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)平安等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作狀況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成果的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成果，為進(jìn)一步加快我校教育進(jìn)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)制造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了肯定成果，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在許多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

1。呼入方面：詢問應(yīng)對(duì)力量不足，部分課程仍舊缺乏深度詢問力量，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

2。呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話生疏訪問銷售上投入的力度不夠。

3。有的僅憑感覺銷售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。

4。團(tuán)隊(duì)氛圍一度消失問題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向進(jìn)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。

三、下步準(zhǔn)備

新起點(diǎn)，新盼望。成果代表過去，我們的工作將開頭新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1。加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們盼望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助我們走向資深銷售顧問的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來說，熟識(shí)學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了進(jìn)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，常常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。

2。加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，準(zhǔn)時(shí)了解呼入和呼出量，依據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

3。樂觀討論發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校制造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

4。進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)清醒，促成老客戶的多次銷售。(詳細(xì)到產(chǎn)品)

以上是我半年來的工作總結(jié)和方案建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育進(jìn)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡最大的努力幫助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美妙的`目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來，我信任學(xué)?？隙〞?huì)進(jìn)展得更好、更快!

感謝大家!

電話銷售崗位工作總結(jié)個(gè)人范文2

一、盡可能多搜資料，多打電話上網(wǎng)多查商家信息

二、電話要簡(jiǎn)短

1、打電話做銷售訪問的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不行能在電話上銷售一種簡(jiǎn)單的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不盼望在電話中討價(jià)還價(jià)。

2、電話做銷售應(yīng)當(dāng)持續(xù)大約3鐘，而且應(yīng)當(dāng)專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，也許了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方情愿花費(fèi)珍貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了商定與對(duì)方見面。

三、多出去訪問客戶

可以從100個(gè)客戶當(dāng)中選擇出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們需要的客戶群體。

出去見客戶，與客戶進(jìn)一步的溝通時(shí)簽單最重要。

四、應(yīng)具備的心態(tài)

1、真誠態(tài)度是打算一個(gè)人做事能否勝利的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必需抱著一顆真誠的心，懇切的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)敬重你，把你當(dāng)作伴侶。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

2、自信念自信念是一種力氣，首先，要對(duì)自己有信念，每天工作開頭的時(shí)候，都要鼓舞自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信念會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要信任公司，信任公司供應(yīng)給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要信任自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，信任公司為你供應(yīng)了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。知道沒有力氣，信任才有力氣。喬·吉拉德之所以能夠勝利，是由于他有一種自信，信任自己可以做到。

3、做個(gè)有心人“到處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思索的習(xí)慣，要擅長(zhǎng)總結(jié)銷售閱歷。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)覺工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升力量，才可抓住機(jī)會(huì)。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

4、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去訪問客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者供應(yīng)服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到許多困難，但要有解決的急躁，要有百折不撓的精神。

5、良好的心理素養(yǎng)具有良好的心理素養(yǎng)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持安靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順當(dāng)而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

6、交際力量每一個(gè)人都有特長(zhǎng)，不肯定要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員都八面玲瓏、能說會(huì)道，但肯定要多和別人溝通，培育自己的交際力量，盡可能的多交伴侶，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，伴侶多了路才好走。另外，伴侶也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)勝利，善用資源才會(huì)勝利。

五、應(yīng)把握的專業(yè)學(xué)問作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆

1、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)學(xué)問：

A、自己產(chǎn)品的操作流程;

B、產(chǎn)品運(yùn)價(jià)學(xué)問的把握;

C、應(yīng)付客戶所提問題的應(yīng)變力量。

2、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解：

A、了解設(shè)備的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。

B、了解設(shè)備在市場(chǎng)的地位，及運(yùn)做狀況。

A、了解同行的運(yùn)價(jià)水平;

B、預(yù)見將來市場(chǎng)狀況。

3、調(diào)整自己的心態(tài)：樂觀，樂觀，向上：

A、1%的道理：業(yè)務(wù)員勝利的基本條件之一就是要有自信念，還要有抗挫折的心理預(yù)備，訓(xùn)練并具備面對(duì)“要取得1%勝利，前面99%的拒絕無法避開”的心理承受力，只有這樣，才會(huì)在受挫折時(shí)，重燃盼望之火。

B、求人與幫人：留意推銷不是乞討，客戶在許多時(shí)候是需要我們關(guān)心的。

C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開頭的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要;一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。

D、原則與信條：“客戶永久都是對(duì)的”，要了解敬重客戶的要求，但不是要滿意他的全部要求。實(shí)際上也無法滿意他的全部要求。

電話銷售崗位工作總結(jié)個(gè)人范文3

營銷實(shí)務(wù)

20__年，我所服務(wù)的一家醫(yī)藥公司，采納一種新型的營銷模式———電話營銷，卻用較低的成本，取得了較好的成果。電話營銷雖然不是最新的銷售方式，但作為一種行之有效的方法，它具有投入小，產(chǎn)出高的特點(diǎn)。只要運(yùn)作規(guī)范，方法得當(dāng)，一樣可以大有作為。

放風(fēng)箏

這是針對(duì)反應(yīng)平淡的患者采納的方法，不能放棄跟蹤是原則。由于這類患者還沒有引起他們的愛好點(diǎn)，在溝通的過程中沒有發(fā)覺。放風(fēng)箏就是一種很好的方法。什么是放風(fēng)箏呢?首先就是要做好長(zhǎng)期跟蹤的預(yù)備，同時(shí)，要把握一個(gè)度，追得太緊，患者易產(chǎn)生極端，甚至不實(shí)行我們的治療了，這就有可能流失;假如追得太松，假如其它廠家介入，也有可能流失。因此，這個(gè)過程就像放風(fēng)箏，拉得太緊，它飛不高;線放得太長(zhǎng)，收線就慢。因此，要適度跟蹤患者。

留想頭

在溝通的過程中，假如消失患者有抵觸心情而不能進(jìn)一步向既定目標(biāo)邁進(jìn)，就要馬上結(jié)束那些患者不感愛好的話題。但這并不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比如可以告知他們一個(gè)小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯(lián)系不會(huì)間斷。

大范圍

在這種電話行銷的過程中，要想達(dá)到更高的銷售，就要有更多的目標(biāo)名單，只出名單多了，你篩選的有效名單才會(huì)多，由于成交是有一個(gè)概率的，所以只有通過大范圍的篩選，你才會(huì)有更多的銷售機(jī)會(huì)。

比較

比較是在銷售過程中有效的溝通方式。主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較中，要擅長(zhǎng)發(fā)覺自己的優(yōu)勢(shì)，而不是去攻擊對(duì)手，只講我們的特點(diǎn)，別人沒有的，首先取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二是讓患者參加進(jìn)來，讓他自己和自己比較，五年前的病情和今日的病情有多大區(qū)分(經(jīng)過治療，許多都沒有轉(zhuǎn)變)，這就說明五年前沒有選擇正確的治療方法造成的結(jié)果。

替代法

一是用專家親筆信代替電話溝通，此法主要是對(duì)于來信的患者，經(jīng)過溝通后又反應(yīng)平淡的，專家親筆信可以增加信任度。二是替患者著想，由于有些患者總是自己拿不定辦法，這時(shí)銷售人員要抓住時(shí)機(jī)，關(guān)心他下定決心，促成購買。

電話銷售崗位工作總結(jié)個(gè)人范文4

三個(gè)多月以來，在同事們的關(guān)心下，自己在電銷方面學(xué)到了許多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開頭的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們關(guān)心以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的孤獨(dú)?????時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的懊喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了頑強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月假如有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，假如不能激勵(lì)自己，不能相互激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個(gè)人會(huì)喜愛被拒絕的感覺。

在追求勝利的時(shí)候，必定會(huì)遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)時(shí)確立的目標(biāo)要有堅(jiān)決的信念外，必需要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的腳印?????有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永久是正確的。正如常言道：一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子遺忘了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己簡(jiǎn)單慌張失措，不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的特別不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠勝利了，以后肯定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的苦惱會(huì)帶到生活中，而生活中不開心的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是確定不好的，由于一天沒有好心情就直接打算能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶?？隙ㄒ冶茸约簞倮娜?，比自己開心的人，他的開心會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力氣和信念。

為今后做個(gè)準(zhǔn)備，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此肯定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓全部關(guān)懷自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

20__年已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)一一年的勝利，勝利確定會(huì)眷顧那些努力的人!肯定真理!

電話銷售崗位工作總結(jié)個(gè)人范文5

在我開頭之前就像一個(gè)電話銷售員，我的確特別糟糕的表現(xiàn)，我有向自己解釋，“我不能……由于沒有完成我的方案，由于…“我總是找借口，埋怨。但我從未意識(shí)到給自己找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得很消極。時(shí)間是自己的問題。說到我的轉(zhuǎn)變也很好玩，我聽到這句話給了我許多靈感”使生活更漂亮，努力工作運(yùn)”。電話銷售日工作總結(jié)從現(xiàn)在起“倒霉”深深的刻在我的腦海里。每當(dāng)我失敗了，我將偷偷使自己振作起來，我信任，只要有付出，將會(huì)是令人滿足的。我開頭用一種特別樂觀的態(tài)度對(duì)待客戶，情愿學(xué)習(xí)思索方法跟進(jìn)客人，證明結(jié)果，比以前我勝利很多。

結(jié)果2：客戶第一，合理支配時(shí)間