年度商業(yè)計(jì)劃書教材

年度商業(yè)計(jì)劃書（經(jīng)營計(jì)劃）編制培訓(xùn)材料商業(yè)計(jì)劃行動(dòng)2戰(zhàn)略規(guī)劃商業(yè)計(jì)劃全面預(yù)算戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略檢討業(yè)績考核選擇與定位目標(biāo)規(guī)劃資源配置戰(zhàn)略環(huán)境研判，適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，主要包括定位調(diào)整與模式調(diào)整明確年度戰(zhàn)略主題，匹配關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措進(jìn)一步分解與細(xì)化，確定年度目標(biāo)、專業(yè)線及重點(diǎn)專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃依據(jù)商業(yè)計(jì)劃，進(jìn)行資源匹配，制定全面預(yù)算定期進(jìn)行報(bào)告分析，便于集團(tuán)掌握戰(zhàn)略執(zhí)行情況，進(jìn)行戰(zhàn)略監(jiān)控內(nèi)部對(duì)標(biāo)外部對(duì)標(biāo)對(duì)企業(yè)組織與經(jīng)理人進(jìn)行績效考核每年循環(huán)進(jìn)行3~5年階段（經(jīng)營報(bào)告管理）（對(duì)標(biāo)管理）專題年活動(dòng)全集團(tuán)統(tǒng)一重要行動(dòng)目錄3A上年度公司發(fā)展回顧B市場(chǎng)及競(jìng)爭分析C戰(zhàn)略定位與商業(yè)模式D關(guān)鍵舉措與行動(dòng)方案4A上年度公司發(fā)展回顧A.1上年度戰(zhàn)略主題及戰(zhàn)略舉措完成情況A.2上年度公司工作業(yè)績A.3戰(zhàn)略執(zhí)行中存在的問題此部分主要包含兩個(gè)方面的內(nèi)容51已制定戰(zhàn)略概述2對(duì)分解至上一年度的戰(zhàn)略主題及戰(zhàn)略舉措的完成情況進(jìn)行回顧和總結(jié)戰(zhàn)略主題舉措具體內(nèi)容完成情況分析評(píng)價(jià)主題1舉措1舉措2舉措3主題2舉措1舉措2舉措3示例6A上年度公司發(fā)展回顧A.1上年度戰(zhàn)略主題及戰(zhàn)略舉措完成情況A.2上年度公司工作業(yè)績A.3戰(zhàn)略執(zhí)行中存在的問題上年度工作業(yè)績應(yīng)從三個(gè)方面進(jìn)行回顧71公司整體關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)2公司收入及利潤細(xì)分情況3公司上年度目標(biāo)工作及重大事項(xiàng)完成情況通過關(guān)鍵指標(biāo)與上一年度及目標(biāo)水平的對(duì)標(biāo)與差異分析，總結(jié)公司年度經(jīng)營目標(biāo)的完成情況8注：關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)具體包括收入、利潤、ROE以及公司認(rèn)為重要的其他的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)預(yù)計(jì)值為當(dāng)年預(yù)計(jì)完成的指標(biāo)數(shù)值，預(yù)算值為經(jīng)營預(yù)算值ROE=凈利潤/股東權(quán)益ROIC=息稅前收益（EBIT）*（1-稅率）/投入資本；投入資本=股東權(quán)益+有息負(fù)債+應(yīng)付未付股利+股東無息借款；有息負(fù)債：短期借款、長期借款、應(yīng)付利息等12012年預(yù)計(jì)值11-12年增長與預(yù)算值差異說明營業(yè)額XXXXXX

固廢板塊XX公司、XX公司及XX公司未完成預(yù)算。其中：固廢XXXXXX脫硫脫銷XXXXXX毛利率XX%XX%XX%XX致使綜合毛利率同比大幅下降。其中：固廢XX%XX%XX%脫硫脫銷XX%XX%XX%經(jīng)營利潤XXXXXXXX公司、XX公司及XX公司未達(dá)成預(yù)算。其中：固廢XXXXXX脫硫脫銷XXXXXX經(jīng)營利潤率XX%XX%XX%

凈利潤XXXXXXXX公司：市場(chǎng)需求變化，技術(shù)落后導(dǎo)致銷售下降；XX公司員工安置費(fèi)用支出；調(diào)整收入確認(rèn)政策使毛利額減少；消化以前年度潛虧等原因；使2011年經(jīng)營利潤與預(yù)算相比預(yù)計(jì)減少。其中：歸屬于母公司凈利潤XXXXXX經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量XXXXXXROEXX%XX%XX%

ROICXX%XX%XX%

關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)示例從業(yè)態(tài)、業(yè)務(wù)、分/子公司、產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)分析公司營業(yè)收入及經(jīng)營利潤的構(gòu)成情況，并與上一年完成值及預(yù)算值進(jìn)行比較(1/2)922012年預(yù)計(jì)值11-12年增長與預(yù)算值差異說明XXX%X%2013年預(yù)計(jì)值12-13年增長與預(yù)算值差異說明說明各細(xì)分業(yè)務(wù)預(yù)算值目標(biāo)未達(dá)到、同比下降的原因說明各細(xì)分業(yè)務(wù)預(yù)算值目標(biāo)未達(dá)到、同比下降的原因100%高新材料節(jié)能建筑節(jié)能建材2012X%X%X%2011X%X%X%營業(yè)額按業(yè)態(tài)/業(yè)務(wù)細(xì)分100%高新材料節(jié)能建筑節(jié)能建材2013X%X%X%2012X%X%X%經(jīng)營利潤按業(yè)態(tài)/業(yè)務(wù)細(xì)分XXX%X%XXX%X%XXX%X%XXX%X%XXX%X%示例從業(yè)態(tài)、業(yè)務(wù)、分/子公司、產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)分析公司營業(yè)收入及經(jīng)營利潤的構(gòu)成情況，并與上一年完成值及預(yù)算值進(jìn)行比較(2/2)10按照分/子公司進(jìn)行細(xì)分2A公司固廢脫硫脫硝B公司固廢脫硫脫硝C公司固廢脫硫脫硝2012年預(yù)計(jì)營業(yè)收入XX%XX%XX%XX%XX%XX%XX%XX%XX%與11年比較XX%XX%XX%XX%XX%XX%XX%XX%XX%與預(yù)算值差異A公司固廢脫硫脫硝B公司固廢脫硫脫硝C公司固廢脫硫脫硝2012年預(yù)計(jì)營業(yè)利潤XX%XX%XX%XX%XX%XX%XX%XX%XX%與11年比較XX%XX%XX%XX%XX%XX%XX%XX%XX%與預(yù)算值差異示例將整體營業(yè)收入和經(jīng)營利潤增長情況從內(nèi)涵和外延兩個(gè)方面進(jìn)行拆解分析，明確公司業(yè)績?cè)鲩L的動(dòng)力來源112營業(yè)收入及經(jīng)營利潤增長拆解2011年?duì)I業(yè)額XXXXXX內(nèi)涵外延XX2012年?duì)I業(yè)額XX外延XX內(nèi)涵2012年經(jīng)營利潤XXXX2011年經(jīng)營利潤單位：萬元2012年?duì)I業(yè)額增長部分，XX%來自外延增長按板塊/公司分：外延：下屬A公司通過并購增加XX萬元內(nèi)涵：下屬A公司XX萬元；下屬B公司XX萬元2012年經(jīng)營利潤增長部分，XX%來自外延增長按板塊/公司分：外延：下屬A公司通過并購增加XX萬元內(nèi)涵：下屬A公司XX萬元；下屬B公司XX萬元示例對(duì)公司上年度各專業(yè)線及重點(diǎn)專項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行分析說明，進(jìn)行差異分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)123專業(yè)線工作包括：人力資源、財(cái)務(wù)、技術(shù)、審計(jì)、質(zhì)量等重點(diǎn)專項(xiàng)工作包括：重點(diǎn)項(xiàng)目投資及股權(quán)投資、并購、公司上市事宜等目標(biāo)工作/重大事項(xiàng)具體描述重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成情況差異分析/經(jīng)驗(yàn)總結(jié)示例13A上年度公司發(fā)展回顧A.1上年度戰(zhàn)略主題及戰(zhàn)略舉措完成情況A.2上年度公司工作業(yè)績A.3戰(zhàn)略執(zhí)行中存在的問題對(duì)上年度戰(zhàn)略執(zhí)行中存在的問題進(jìn)行闡述和解析14問題產(chǎn)生原因借鑒意義/解決思路對(duì)上年度公司戰(zhàn)略執(zhí)行、經(jīng)營管理過程中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問題進(jìn)行闡述和解析，挖掘問題產(chǎn)生的根本原因，為尋求解決方案提供依據(jù)，為下年度經(jīng)營管理、制定發(fā)展計(jì)劃提供指引示例目錄15A上年度公司發(fā)展回顧B市場(chǎng)及競(jìng)爭分析C戰(zhàn)略定位與商業(yè)模式D關(guān)鍵舉措與行動(dòng)方案16B市場(chǎng)及競(jìng)爭分析B.1市場(chǎng)分析B.2競(jìng)爭分析

從六個(gè)方面進(jìn)行市場(chǎng)分析171產(chǎn)業(yè)格局2技術(shù)譜系3價(jià)值鏈4運(yùn)營模式5政策6資本市場(chǎng)分析以“產(chǎn)業(yè)地圖”作為核心研究方法工具，全面、系統(tǒng)的解析公司所在產(chǎn)/行業(yè)的現(xiàn)狀及趨勢(shì)，為公司進(jìn)行戰(zhàn)略選擇定位提供分析基礎(chǔ)對(duì)過去5年的產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模及增長率進(jìn)行分析，并對(duì)未來5-10年的產(chǎn)業(yè)規(guī)模及增長率進(jìn)行預(yù)測(cè)181.1CAGR201220092011201020082008-2012年環(huán)保產(chǎn)業(yè)規(guī)模及增速CAGR2017E2016E2014E2015E2013E2013-2017年環(huán)保產(chǎn)業(yè)規(guī)模及增速預(yù)測(cè)注：必要情況下，也可將全球數(shù)據(jù)作為分析對(duì)象CAGR（年復(fù)合平均增長率）=(末年值/初年值)^(1/年數(shù))-1示例描繪整個(gè)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)/市場(chǎng)版圖191.2環(huán)保產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)/市場(chǎng)版圖單位：億元注：上圖中數(shù)字為“十二五期間”投資總額預(yù)測(cè)廢氣A.能源B.工業(yè)C.市政/公用E.特種F.自然D.家庭石油天然氣金屬與采礦電力……除塵脫硫脫硝尾礦壩電力污水PM2.5治理汽車尾氣城市污水城市垃圾室內(nèi)污染汽車尾氣生活污水生活垃圾危廢（固）醫(yī)療垃圾核廢CO2排放危廢（氣）危廢（液）江河湖海治理土壤修復(fù)開采污水天然氣凈化工業(yè)廢氣（鋼廠脫硫/脫硝）工業(yè)污水（污泥）城市污泥/自來水污泥工業(yè)污泥疏浚污泥工業(yè)固體廢棄物紡織化工汽車……制藥建材餐余垃圾3195億2790億12690億1160億5126億184億105億2000億固廢市場(chǎng)業(yè)務(wù)八類主要廢棄物（廢鋼鐵/廢有色金屬/廢塑料/報(bào)廢汽車/廢舊輪胎/廢舊電子電器/廢紙/廢舊輪船）繪制產(chǎn)業(yè)版圖是為了進(jìn)行戰(zhàn)略市場(chǎng)細(xì)分，可從多個(gè)維度進(jìn)行切分戰(zhàn)略細(xì)分市場(chǎng)需要達(dá)到一定的規(guī)模才具有分析的意義示例廢液（水）針對(duì)業(yè)務(wù)/市場(chǎng)版圖中的各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，首先需要對(duì)其規(guī)模及增速進(jìn)行分析201.3200820092010CAGR201120122008-2012年固廢行業(yè)規(guī)模及增速2017E2015E2016E2014ECAGR2013E2013-2017年固廢行業(yè)規(guī)模及增速預(yù)測(cè)注：必要情況下，也可將全球數(shù)據(jù)作為分析對(duì)象CAGR（年復(fù)合增長率）=(末年值/初年值)^(1/年數(shù))-1示例市場(chǎng)規(guī)模量化的兩種方法：公司業(yè)務(wù)推導(dǎo)法以及市場(chǎng)用戶推導(dǎo)法21方法公司業(yè)務(wù)推導(dǎo)法市場(chǎng)用戶推導(dǎo)法方法論（舉例）公司的銷量÷市場(chǎng)份額用戶數(shù)×使用量×價(jià)格發(fā)生概率×處理方式×價(jià)格使用說明大部分市場(chǎng)情況可以通過間接渠道得到間接數(shù)據(jù)充足市場(chǎng)動(dòng)態(tài)相對(duì)簡單，且較為了解市場(chǎng)總體大小是最主要的結(jié)果對(duì)于需求驅(qū)動(dòng)的深入了解非常重要可以獲取詳細(xì)的基本數(shù)據(jù)公司業(yè)務(wù)推導(dǎo)估值不盡如人意，或者無法確定實(shí)現(xiàn)方式市場(chǎng)規(guī)模量化兩種方法對(duì)比1.3使用需求驅(qū)動(dòng)建立市場(chǎng)用戶推導(dǎo)模型22市場(chǎng)規(guī)模=∑家庭戶數(shù)x每年的污垢數(shù)量x處理的比重x用去污劑處理的比重x每次處理的用量x價(jià)格關(guān)鍵問題市場(chǎng)上全部潛在家庭所有污漬有多少比例人口有此經(jīng)歷頻率（即嬰兒的污漬）按強(qiáng)度的分布對(duì)處理效率的看法單用洗滌劑按污跡類型按纖維當(dāng)?shù)氐臈l件（水，磷酸鹽法規(guī)）用戶/重度使用者的人口特征相對(duì)于其它方法，對(duì)效率的看法按污跡類型按纖維用戶/重度使用者的人口特征性質(zhì)和滿意度變化的交付形式適當(dāng)?shù)挠昧堪咐喝ノ蹌┦袌?chǎng)通常也被稱為消費(fèi)公式1.3示例盡量使用多種方法增加量化的可靠性23案例：美國卡車?yán)锍瘫硎袌?chǎng)規(guī)模估計(jì)為~900萬美元公司業(yè)務(wù)推導(dǎo)法：客戶銷量，估計(jì)的市場(chǎng)份額市場(chǎng)用戶推導(dǎo)法：根據(jù)卡車數(shù)量和滲透率單位渠道客戶其它總計(jì)分銷商份額（%）65,0002223,00078295,000原始設(shè)備制造商份額（%）35,0003371,00067106,000總份額（%）100,00025301,00075401,000100銷售（$M)2.16.38.4車輛數(shù)量（千）HubOs的比例HubOs的數(shù)量（千）輕型79620159重型1,62120324拖車3,021351,057大客-私有2711541巴士-公有3313099安裝基礎(chǔ)（千）1,681壽命（年）6替換市場(chǎng)（千）280新拖拉機(jī)2752055新拖車新市場(chǎng)（千）34435120175總市場(chǎng)部455,000銷售額（$M）9.61231.已知2.通過對(duì)40個(gè)分銷商的調(diào)查進(jìn)行估計(jì)；3.假設(shè)盡可能同時(shí)使用兩種方法計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模1.3示例通過建立初始假設(shè)和確定驅(qū)動(dòng)增長要素來建立市場(chǎng)增長模型，從而對(duì)未來市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行預(yù)測(cè)24行業(yè)增長目前產(chǎn)品和替代品的增長目標(biāo)公司和競(jìng)爭對(duì)手的增長周期性?變動(dòng)?穩(wěn)定?各種模式的組合?人口增長，GDP增長，行業(yè)發(fā)展的增長，主要用戶群體的增長技術(shù)生命周期的/使用率，技術(shù)經(jīng)濟(jì)性客戶細(xì)分的趨勢(shì)（價(jià)值訴求和人口特征），性價(jià)權(quán)衡，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)效益價(jià)格，促銷，差異性，渠道作用可能的增長動(dòng)力全行業(yè)某技術(shù)某產(chǎn)品客戶份額市場(chǎng)的整合程度驅(qū)動(dòng)增長要素初始假設(shè)歷史增長模式分析需求模式分析1.3對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行盈利性分析252008-2012年XX行業(yè)上市公司凈資產(chǎn)收益率水平平均D公司C公司B公司A公司以上表現(xiàn)行業(yè)盈利性的直接數(shù)據(jù)有時(shí)較難獲取，因此可考慮采用上市公司平均數(shù)據(jù)作為參照依據(jù)描述行業(yè)的盈利性主要通過以下數(shù)據(jù)：凈資產(chǎn)收益率(ROE)凈利率毛利率……示例1.4對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭格局進(jìn)行分析262013-2017年XX行業(yè)競(jìng)爭格局分析市場(chǎng)競(jìng)爭格局可采用市場(chǎng)集中度（CR）來進(jìn)行分析，市場(chǎng)集中度是用市場(chǎng)內(nèi)企業(yè)銷售量或者銷售總額除以市場(chǎng)總銷量或者總銷售額計(jì)算而來CR10CR5CR3注：CR3為行業(yè)排名前3的企業(yè)市場(chǎng)占有率；CR5為行業(yè)排名前5的企業(yè)市場(chǎng)占有率；CR10為行業(yè)排名前10的企業(yè)市場(chǎng)占有率示例散點(diǎn)市場(chǎng)塊狀同質(zhì)化市場(chǎng)團(tuán)裝異質(zhì)化市場(chǎng)集中曲線解釋策略意義較低的市場(chǎng)集中度區(qū)域品牌林立缺乏行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌區(qū)域市場(chǎng)擴(kuò)張渠道擴(kuò)張區(qū)域內(nèi)前十名的市場(chǎng)集中度迅速上升部分有進(jìn)取心的企業(yè)迅速擴(kuò)張，擠占了眾多區(qū)域品牌市場(chǎng)較強(qiáng)的市場(chǎng)投入迅速的銷售擴(kuò)張行業(yè)內(nèi)前十名的市場(chǎng)集中度繼續(xù)上升以特色產(chǎn)品和服務(wù)，獨(dú)特賣點(diǎn)以及市場(chǎng)細(xì)分化策略蠶食市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分化特色經(jīng)營基于差別化消費(fèi)的持續(xù)訴求業(yè)務(wù)演進(jìn)的三個(gè)階段1.5對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)所處的生命周期進(jìn)行分析27環(huán)保產(chǎn)業(yè)各細(xì)分市場(chǎng)生命周期時(shí)間萌芽期爆發(fā)期平穩(wěn)期成熟期電除塵電廠脫硝工業(yè)固廢餐余垃圾危廢處理污泥處理核廢處理土壤修復(fù)CO2封存生活垃圾處理萌芽期各種技術(shù)路徑實(shí)驗(yàn)階段，行業(yè)扶持政策和標(biāo)準(zhǔn)非常不完善爆發(fā)期關(guān)鍵扶持政策落實(shí)，不同技術(shù)路徑逐漸成型，優(yōu)勢(shì)技術(shù)涌現(xiàn)平穩(wěn)期階段內(nèi)，市場(chǎng)呈現(xiàn)平穩(wěn)增長態(tài)勢(shì)成熟期市場(chǎng)逐漸由裝備/工程市場(chǎng)向運(yùn)營市場(chǎng)轉(zhuǎn)換，市場(chǎng)格局相對(duì)穩(wěn)定電廠脫硫生活污水處理工業(yè)污水處理汽車尾氣處理金屬回收示例1.6針對(duì)整體產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)/市場(chǎng)版圖，描繪產(chǎn)業(yè)整體技術(shù)譜系282環(huán)保產(chǎn)業(yè)技術(shù)譜系工程設(shè)計(jì)A.能源B.工業(yè)C.市政/公用E.特種F.自然D.家庭石油天然氣金屬與采礦電力……紡織化工汽車……危廢(干化焚燒)八類主要固體廢棄物（破碎拆解/分揀）生物技術(shù)材料技術(shù)催化劑技術(shù)熱處理及設(shè)備其他制藥建材核廢(封存)尾礦壩(排滲)脫硝(SCR/SNCR)脫硝(低氮燃燒)天然氣凈化(化學(xué)法)開采污水(分離)城市污水/生活污水(膜技術(shù))危廢(干化焚燒)醫(yī)療垃圾(焚燒)城市垃圾/生活垃圾(焚燒)城市污泥/自來水污泥(干化焚燒)城市污泥/自來水污泥(土地利用)汽車尾氣(催化劑)PM2.5(監(jiān)測(cè))工業(yè)污水(膜技術(shù))工業(yè)污水(酵解)工業(yè)污泥(催化)脫硫(石灰石-石膏法)自然水域治理土壤修復(fù)(微生物)室內(nèi)(吸附劑)脫硝(低氮燃燒)CO2(捕捉封存)城市污水/生活污水(管道工程)電力污水(樹脂)技術(shù)是推動(dòng)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，很多技術(shù)平臺(tái)具有較強(qiáng)的通用性和延展性，因此應(yīng)當(dāng)對(duì)技術(shù)譜系進(jìn)行梳理技術(shù)譜系描繪的基本過程：搜集各細(xì)分市場(chǎng)的主流技術(shù)；研究分析主流技術(shù)的未來發(fā)展趨勢(shì)；對(duì)各項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行分類歸集（可結(jié)合國家產(chǎn)/行業(yè)技術(shù)目錄）同時(shí)，還要探討潛在技術(shù)的可行性及經(jīng)濟(jì)性示例描繪產(chǎn)業(yè)整體價(jià)值鏈環(huán)節(jié)29材料/設(shè)備制造金融服務(wù)2設(shè)計(jì)工程建設(shè)承包系統(tǒng)集成運(yùn)營管理歸集分揀/分離循環(huán)利用綜合咨詢/規(guī)劃1第一層面第二層面第三層面基本價(jià)值鏈延伸價(jià)值鏈注1：綜合咨詢規(guī)劃服務(wù)又包括兩個(gè)層面，一是針對(duì)某一項(xiàng)細(xì)分業(yè)務(wù)提供第一層面全價(jià)值鏈綜合服務(wù)，二是針對(duì)某一區(qū)域提供多業(yè)務(wù)、多價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的綜合服務(wù)注2：金融服務(wù)包括項(xiàng)目融資、設(shè)備融資租賃、碳排放交易等環(huán)保產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈3示例描繪重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)303固廢收集轉(zhuǎn)運(yùn)&分揀循環(huán)利用填埋沼氣焚燒沼氣發(fā)電焚燒發(fā)電工業(yè)應(yīng)用設(shè)計(jì)工程建設(shè)承包系統(tǒng)集成金融服務(wù)2綜合咨詢/規(guī)劃1第一層面第二層面第三層面固廢行業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)纠槍?duì)重點(diǎn)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)模、增速、盈利性及競(jìng)爭格局方面研究31規(guī)模增速毛利競(jìng)爭格局設(shè)計(jì)工程建設(shè)承包裝備/系統(tǒng)集成運(yùn)營循環(huán)利用XX單位：億元XX%CR3=XX%CR5=XX%CR10=XX%XXXX%CR3=XX%CR5=XX%CR10=XX%XXXX%CR3=XX%CR5=XX%CR10=XX%XXXX%CR3=XX%CR5=XX%CR10=XX%XXXX%CR3=XX%CR5=XX%CR10=XX%3XX%XX%XX%XX%XX%示例結(jié)合對(duì)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的解析，分析總結(jié)產(chǎn)業(yè)內(nèi)運(yùn)營模式324環(huán)保產(chǎn)業(yè)運(yùn)營模式基于對(duì)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的解析，結(jié)合行業(yè)內(nèi)典型企業(yè)運(yùn)營模式研究，分析、總結(jié)產(chǎn)業(yè)及各細(xì)分市場(chǎng)中的運(yùn)營模式，對(duì)每種運(yùn)營模式進(jìn)行具體的描述,并分析不同運(yùn)營模式的盈利來源同時(shí)，可在此基礎(chǔ)上通過對(duì)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的疊加、組合、外包等，構(gòu)建全新運(yùn)營模式價(jià)值鏈環(huán)節(jié)運(yùn)營模式盈利來源設(shè)計(jì)/工程建設(shè)承包/金融服務(wù)EPC工程總承包設(shè)計(jì)費(fèi)、工程建設(shè)費(fèi)BT建設(shè)-轉(zhuǎn)讓設(shè)計(jì)費(fèi)、工程建設(shè)費(fèi)、部分投資收益設(shè)計(jì)/工程建設(shè)承包/運(yùn)營/金融服務(wù)EPC+C工程總承包，并負(fù)責(zé)后期運(yùn)營設(shè)計(jì)費(fèi)、工程建設(shè)費(fèi)、運(yùn)營服務(wù)費(fèi)BOT建設(shè)-運(yùn)營-轉(zhuǎn)讓設(shè)計(jì)費(fèi)、工程建設(shè)費(fèi)、運(yùn)營服務(wù)費(fèi)、部分設(shè)備折舊TOT移交-運(yùn)營-移交運(yùn)營服務(wù)費(fèi)BOOT建設(shè)-擁有-運(yùn)營-移交設(shè)計(jì)費(fèi)、工程建設(shè)費(fèi)、運(yùn)營服務(wù)費(fèi)、投資增值收益歸集/運(yùn)營廢棄物回收超市回收差價(jià)流動(dòng)回收回收差價(jià)循環(huán)利用初加工加工費(fèi)、產(chǎn)品銷售收入深加工加工費(fèi)、產(chǎn)品銷售收入示例從國際、國家以及地方/區(qū)域三個(gè)層面研究分析宏觀、財(cái)稅、行業(yè)等政策335國際層面國家層面地方層面宏觀政策京都議定書巴塞爾公約……國家十二五規(guī)劃……財(cái)稅政策國家環(huán)保補(bǔ)貼政策國家環(huán)保稅收優(yōu)惠政策國家環(huán)保金融信貸政策……國際環(huán)保低息/無息貸款政策……地方環(huán)保專項(xiàng)補(bǔ)貼地方環(huán)保專項(xiàng)基金……行業(yè)政策國家十二五節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃國家鼓勵(lì)發(fā)展的環(huán)境保護(hù)技術(shù)目錄國家先進(jìn)污染防治示范技術(shù)名錄……地方環(huán)保企業(yè)資質(zhì)管理……其他對(duì)企業(yè)的影響………………………………示例對(duì)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的資本市場(chǎng)/環(huán)境進(jìn)行研究，獲取優(yōu)化資本的途徑346對(duì)目前產(chǎn)業(yè)整體及各細(xì)分市場(chǎng)相關(guān)的資本市場(chǎng)/環(huán)境的發(fā)展動(dòng)向進(jìn)行研究，匯總分析可能借助的資本工具對(duì)不同的資本獲取路徑進(jìn)行成本分析比較，確定可行性國際金融組織世行亞行國際環(huán)保組織/基金國內(nèi)環(huán)保組織/基金財(cái)政補(bǔ)貼地方專項(xiàng)基金……銀行信貸項(xiàng)目融資私募融資上市融資債券產(chǎn)業(yè)投資基金……資本助力外部內(nèi)部示例透過資本市場(chǎng)或通過資本運(yùn)作進(jìn)行產(chǎn)業(yè)并購也是發(fā)展的重要途徑考量356完善產(chǎn)業(yè)鏈獲取關(guān)鍵技術(shù)開拓新市場(chǎng)財(cái)務(wù)需求并購價(jià)值研判盡職調(diào)查并購與交易方案并購后整合重組為什么并購如何做并購示例36B市場(chǎng)及競(jìng)爭分析B.1市場(chǎng)分析B.2競(jìng)爭分析

通過行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)研究，并與其進(jìn)行全方位的比較，揭示行業(yè)關(guān)鍵成功要素和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)37競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)成本型優(yōu)勢(shì)常用分析工具包括成本比照、成本驅(qū)動(dòng)因素（成本分解）分析、耗用時(shí)間分析、行為成本法、供應(yīng)曲線、經(jīng)驗(yàn)曲線等用戶價(jià)值型優(yōu)勢(shì)常用分析工具包括渠道分析、客戶群細(xì)分、產(chǎn)品/服務(wù)分析、客戶購買流程、彈性分析、客戶調(diào)查及消費(fèi)者座談、收入驅(qū)動(dòng)因素分析等標(biāo)桿企業(yè)選擇以行業(yè)內(nèi)排名前3的企業(yè)或者近幾年來發(fā)展增速遠(yuǎn)高于行業(yè)平均的企業(yè)可根據(jù)自身情況分別選取公司整體層面和業(yè)務(wù)/細(xì)分市場(chǎng)層面的標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行研究優(yōu)勢(shì)類型來源描述標(biāo)桿企業(yè)1標(biāo)桿企業(yè)2標(biāo)桿企業(yè)3自身情況成本優(yōu)勢(shì)規(guī)模通過擴(kuò)大相對(duì)市場(chǎng)份額/銷量流程效力通過管理流動(dòng)資金限制開銷要素成本降低勞動(dòng)成本降低原材料成本經(jīng)驗(yàn)通過生產(chǎn)累積…………用戶價(jià)值優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品質(zhì)量過硬的產(chǎn)品質(zhì)量品牌品牌知名度和美譽(yù)度客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)產(chǎn)品線廣泛的產(chǎn)品線，更多選擇空間渠道通路分支機(jī)構(gòu)眾多，銷售渠道通暢…………示例成本型優(yōu)勢(shì)的典型來源38成本重點(diǎn)總量規(guī)模要素成本流程效率經(jīng)驗(yàn)示例用戶價(jià)值優(yōu)勢(shì)的典型來源39價(jià)值有形差異無形差異服務(wù)質(zhì)量兼容擴(kuò)展產(chǎn)品體驗(yàn)渠道通路品牌政府關(guān)系實(shí)惠示例目錄40A上年度公司發(fā)展回顧B市場(chǎng)及競(jìng)爭分析C戰(zhàn)略定位與商業(yè)模式D關(guān)鍵舉措與行動(dòng)方案41C戰(zhàn)略定位與商業(yè)模式C.1戰(zhàn)略目標(biāo)C.2整體業(yè)務(wù)選擇與組合C.3商業(yè)模式基于市場(chǎng)分析與競(jìng)爭分析，明確公司的戰(zhàn)略選擇、定位與商業(yè)模式，并進(jìn)一步明晰公司的發(fā)展愿景和構(gòu)建未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)體系(1/2)42示例愿景希望公司發(fā)展成什么樣？描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí)，以在一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展“成為世界最佳用餐體驗(yàn)的快速服務(wù)餐廳”“為全世界每位運(yùn)動(dòng)員帶來靈感與創(chuàng)新”“全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng)商”“地球上有人的地方50米內(nèi)必有可口可樂”基于市場(chǎng)分析與競(jìng)爭分析，明確公司的戰(zhàn)略選擇、定位與商業(yè)模式，并進(jìn)一步明晰公司的發(fā)展愿景和構(gòu)建未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)體系(2/2)43戰(zhàn)略目標(biāo)體系戰(zhàn)略目標(biāo)是基于集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃的分解，描述為了達(dá)成集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)本公司的要求，在未來3年要達(dá)成的階段性目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)體系可由以上幾類指標(biāo)構(gòu)成，但具體階段中指標(biāo)的選用，則依階段性戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)而有所不同。通過選擇組合不同指標(biāo)，針對(duì)具體對(duì)象，構(gòu)建指標(biāo)體系，從而作為階段性任務(wù)的分解和評(píng)估依據(jù)類別指標(biāo)適用性201320142015定位指標(biāo)用來總述分階段達(dá)到的目標(biāo)，主要反映不同階段的戰(zhàn)略定位或核心工作重心的變化，使用定性的說法經(jīng)營指標(biāo)經(jīng)營收益類收入、利潤直接反映經(jīng)營成果凈資產(chǎn)報(bào)酬率直接反映盈利能力，有助于鼓勵(lì)增加收入、減低成本、控制投資，對(duì)當(dāng)前的核心問題有很強(qiáng)的針對(duì)性經(jīng)營能力類客、貨運(yùn)吞吐量行業(yè)內(nèi)通用指標(biāo)，反映獲取持續(xù)收益和發(fā)展的能力起降架次行業(yè)內(nèi)通用指標(biāo)，反映獲取持續(xù)收益和發(fā)展的能力管理指標(biāo)客戶滿意度反映各企業(yè)服務(wù)管理水平安全事故反映項(xiàng)目管理水平集團(tuán)管控模式完善程度反映管理的有效性，并能進(jìn)一步復(fù)制、推廣人力資源體系建設(shè)完善程度反映管理能力，間接反映集團(tuán)持續(xù)發(fā)展能力結(jié)構(gòu)指標(biāo)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)反映業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的結(jié)構(gòu)性研究利潤貢獻(xiàn)結(jié)構(gòu)反映業(yè)務(wù)組合中各業(yè)務(wù)的成長情況和均衡程度，但目標(biāo)值目前難以合理確定示例44C戰(zhàn)略定位與商業(yè)模式C.1戰(zhàn)略目標(biāo)C.2整體業(yè)務(wù)選擇與組合C.3商業(yè)模式業(yè)務(wù)選擇與組合可通過市場(chǎng)吸引力-競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)矩陣來進(jìn)行抉擇45市場(chǎng)吸引力-競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)矩陣市場(chǎng)吸引力是結(jié)合對(duì)各個(gè)細(xì)分業(yè)務(wù)/市場(chǎng)的規(guī)模、盈利性、競(jìng)爭格局、技術(shù)可行性及經(jīng)濟(jì)性（本項(xiàng)可根據(jù)需要增減）等維度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，各個(gè)評(píng)價(jià)因素的評(píng)價(jià)權(quán)重可通過層次分析法（AHP法）確定，相應(yīng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)需要根據(jù)各個(gè)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)是結(jié)合對(duì)自身與對(duì)應(yīng)標(biāo)桿企業(yè)的競(jìng)爭要素比照分析進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)注：此部分可直接應(yīng)用第三章市場(chǎng)與競(jìng)爭分析結(jié)果選擇性識(shí)別增長型細(xì)分市場(chǎng)選擇性投資選擇性增長識(shí)別增長型細(xì)分市場(chǎng)重點(diǎn)投資收獲/清算專攻某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)考慮退出選擇性專攻某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)考慮收購選擇性增長識(shí)別發(fā)展優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)差異化規(guī)?；顿Y投資和增長壯大并尋求統(tǒng)治最大化投資選擇性維持現(xiàn)狀，產(chǎn)生現(xiàn)金維持性投資，保持現(xiàn)狀收獲/清算最小化產(chǎn)品組合和投資考慮退出收獲/清算密切關(guān)注市場(chǎng)領(lǐng)先者決定何時(shí)退出高中低低中高市場(chǎng)吸引力競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)（取決于內(nèi)部要素）示例（取決于外部要素）產(chǎn)行業(yè)規(guī)模產(chǎn)業(yè)重要性產(chǎn)業(yè)營利性產(chǎn)業(yè)成長性技術(shù)集成性市場(chǎng)外延拓展競(jìng)爭格局產(chǎn)業(yè)地位技術(shù)地位資源能力管理匹配度層次分析法解析46市場(chǎng)吸引力因素1因素2因素3步驟一：將問題分解為不同的組成因素，將影響因素按不同層次聚集組合步驟二：對(duì)各個(gè)因素兩兩間的重要性進(jìn)行比較因素1因素2因素3因素111/31/6因素2311/2因素3621標(biāo)度含義1表示橫、縱坐標(biāo)因素重要性相當(dāng)3表示橫坐標(biāo)因素比縱坐標(biāo)因素稍微重要5表示橫坐標(biāo)因素比縱坐標(biāo)因素明顯重要7表示橫坐標(biāo)因素比縱坐標(biāo)因素強(qiáng)烈重要9表示橫坐標(biāo)因素比縱坐標(biāo)因素極端重要2/4/6/8上述兩相鄰判斷的中值倒數(shù)因素1與2比較的判斷是1/3，則因素2與1比較的判斷是3步驟三：步驟四：

市場(chǎng)吸引力因素1因素2因素310%30%60%

列向歸一化

求行和列向歸一化1c2c3c業(yè)務(wù)選擇與組合還應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)與競(jìng)爭分析結(jié)果，考慮重要的平衡因素47平衡各項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn)“不要把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里”平衡現(xiàn)金收入及現(xiàn)金支出“不要入不敷出”平衡風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)“沒有免費(fèi)的午餐”平衡短期和長期的價(jià)值創(chuàng)造“一鳥在手和兩鳥在林”平衡現(xiàn)有能力的利用和新能力的發(fā)展“不要忘記給電池充電”48C戰(zhàn)略定位與商業(yè)模式C.1戰(zhàn)略目標(biāo)C.2整體業(yè)務(wù)選擇與組合C.3商業(yè)模式在明確戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以通過商業(yè)模式畫布（BizModelCanvas）工具進(jìn)一步樹立明確商業(yè)模式49重要伙伴即公司同供應(yīng)商、渠道商等合作伙伴為實(shí)現(xiàn)共同商業(yè)目標(biāo)而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵業(yè)務(wù)針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的組合選擇核心資源為實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)，需要獲取和配置的主要資源價(jià)值主張即公司通過其產(chǎn)品或服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值；價(jià)值主張?bào)w現(xiàn)了公司對(duì)于消費(fèi)者的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值客戶關(guān)系即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系，通常所說的客戶關(guān)系管理即與此相關(guān)渠道通路即公司用來接觸消費(fèi)者的各種途徑；分銷渠道涉及公司如何開拓市場(chǎng)和實(shí)施營銷策略等諸多問題客戶細(xì)分即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，進(jìn)而使公司能夠（針對(duì)這些共性）創(chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值貢獻(xiàn)；定義消費(fèi)者群體的過程也被稱為市場(chǎng)細(xì)分成本結(jié)構(gòu)即所使用的工具和方法的成本支出收入來源即公司通過各種收入來創(chuàng)造財(cái)富的途徑123456789客戶細(xì)分構(gòu)造塊用來描繪一個(gè)企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織50客戶群體現(xiàn)為獨(dú)立的客戶細(xì)分群體，如果：需要和提供明顯不同的提供物（產(chǎn)品/服務(wù)）來滿足客戶群體的需求客戶群體需要通過不同的分銷渠道來接觸客戶群體需要不同類型的關(guān)系客戶群體的盈利能力（收益性）有本質(zhì)區(qū)別客戶群體愿意為提供物（產(chǎn)品/服務(wù)）的不同方面付費(fèi)客戶構(gòu)成了任何商業(yè)模式的核心。沒有（可獲益的）客戶，就沒有企業(yè)可以長久存活。為了更好地滿足客戶，企業(yè)可能把客戶分成不同的細(xì)分區(qū)隔，每個(gè)細(xì)分區(qū)隔中的客戶具有共同的需求、共同的行為和其他共同的屬性。商業(yè)模式可以定義一個(gè)或多個(gè)或大或小的客戶細(xì)分群體。企業(yè)必須做出合理決議，到底該服務(wù)哪些客戶細(xì)分群體，該忽略哪些客戶細(xì)分群體。一旦做出決議，就可以憑借對(duì)特定客戶群體需求的深刻理解，仔細(xì)設(shè)計(jì)相應(yīng)的商業(yè)模式。1價(jià)值主張構(gòu)造塊用來描繪為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù)51價(jià)值主張是客戶轉(zhuǎn)向一個(gè)公司而非另一個(gè)公司的原因，它解決了客戶困擾或者滿足了客戶需求每個(gè)價(jià)值主張都包含可選系列產(chǎn)品或服務(wù)，以迎合特定客戶細(xì)分群體的需求。在這個(gè)意義上，價(jià)值主張是公司提供給客戶的受益集合或受益系列有些價(jià)值主張可能是創(chuàng)新的，并表現(xiàn)為一個(gè)全新的產(chǎn)品或服務(wù)，而另一些可能與現(xiàn)存市場(chǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)類似，只是增加了功能和特性2渠道通路構(gòu)造塊用來描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細(xì)分而傳遞其價(jià)值主張52溝通、分銷和銷售這些渠道構(gòu)成了公司相對(duì)客戶的接口界面。渠道通路是客戶接觸點(diǎn)，它在客戶體驗(yàn)中扮演著重要角色。渠道通路包含以下功能：提升公司產(chǎn)品和服務(wù)在客戶中的認(rèn)知幫助客戶評(píng)估公司價(jià)值主張協(xié)助客戶購買特定產(chǎn)品和服務(wù)向客戶傳遞價(jià)值主張?zhí)峁┦酆罂蛻糁С?客戶關(guān)系構(gòu)造塊用來描繪公司與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型53企業(yè)應(yīng)該弄清楚希望和每個(gè)客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型?？蛻絷P(guān)系可以被以下幾個(gè)動(dòng)機(jī)所驅(qū)動(dòng)：客戶獲取客戶維系客戶體驗(yàn)提升銷售額（追加銷售）4收入來源構(gòu)造塊用來描繪公司從每個(gè)客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入54如果客戶是商業(yè)模式的心臟，那么收入來源就是動(dòng)脈企業(yè)必須問自己，什么樣的價(jià)值能夠讓各客戶細(xì)分群體真正愿意付款？只有回答了這個(gè)問題，企業(yè)才能在各客戶細(xì)分群體上發(fā)掘一個(gè)或多個(gè)收入來源。每個(gè)收入來源的定價(jià)機(jī)制可能不同，例如固定標(biāo)價(jià)、談判議價(jià)、拍賣定價(jià)、市場(chǎng)定價(jià)、數(shù)量定價(jià)或收益管理定價(jià)等一個(gè)商業(yè)模式可以包含兩種不同類型的收入來源：通過客戶一次性支付獲得的交易收入經(jīng)常性收入來自客戶為獲得價(jià)值主張與售后服務(wù)而持續(xù)支付的費(fèi)用5核心資源用來描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素55每個(gè)商業(yè)模式都需要核心資源，這些資源使得企業(yè)組織能夠創(chuàng)造和提供價(jià)值主張、接觸市場(chǎng)、與客戶細(xì)分群體建立關(guān)系并賺取收入；不同的商業(yè)模式所需要的核心資源也有所不同；微芯片制造商需要資本集約型的生產(chǎn)設(shè)施，而芯片設(shè)計(jì)商則需要更加關(guān)注人力資源核心資源可以是實(shí)體資產(chǎn)、金融資產(chǎn)、知識(shí)資產(chǎn)或人力資源；核心資源既可以是自有的，也可以是公司租借的或從重要伙伴那里獲得的6關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造模塊用來描繪為了確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要的事情56任何商業(yè)模式都需要多種關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)；這些業(yè)務(wù)是企業(yè)得以成功運(yùn)營所必須實(shí)施的最重要的動(dòng)作；正如核心資源一樣，關(guān)鍵業(yè)務(wù)也是創(chuàng)造和提供價(jià)值主張、接觸市場(chǎng)、維系客戶關(guān)系并獲取收入的基礎(chǔ)；而關(guān)鍵業(yè)務(wù)也會(huì)因商業(yè)模式的不同而有所區(qū)別；例如對(duì)于微軟等軟件制造商而言，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)包括軟件開發(fā)；對(duì)于戴爾等電腦制造商來說，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)包括供應(yīng)鏈管理7重要合作構(gòu)造塊用來描述讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)57企業(yè)會(huì)基于多種原因打造合作關(guān)系，合作關(guān)系正日益成為許多商業(yè)模式的基石，很多公司創(chuàng)建聯(lián)盟來優(yōu)化其商業(yè)模式、降低風(fēng)險(xiǎn)或獲取資源，可以把合作關(guān)系分為以下四種類型：在非競(jìng)爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系競(jìng)合：在競(jìng)爭者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系為確?？煽抗?yīng)的購買方—供應(yīng)商關(guān)系8成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來描繪運(yùn)營一個(gè)商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本58這個(gè)構(gòu)造塊用來描繪在特定的商業(yè)模式運(yùn)作下所引發(fā)的最重要的成本；創(chuàng)建價(jià)值和提供價(jià)值、維系客戶關(guān)系以及產(chǎn)生收入都會(huì)引發(fā)成本；這些成本在確定關(guān)鍵資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)與重要合作后可以相對(duì)容易地計(jì)算出來；然而，有些商業(yè)模式，相比其他商業(yè)模式更多的是由成本驅(qū)動(dòng)，例如那些號(hào)稱“不提供非必要服務(wù)”的航空公司，是完全圍繞低成本結(jié)構(gòu)來構(gòu)建其商業(yè)模式的9目錄59A上年度公司發(fā)展回顧B市場(chǎng)及競(jìng)爭分析C戰(zhàn)略定位與商業(yè)模式D關(guān)鍵舉措與行動(dòng)方案60D關(guān)鍵舉措與行動(dòng)方案D.1戰(zhàn)略主題與關(guān)鍵舉措D.2行動(dòng)方案根據(jù)戰(zhàn)略定位及商業(yè)模式要求，結(jié)合競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)分析，明確階段內(nèi)（三年）的戰(zhàn)略主題61L1加強(qiáng)經(jīng)理人素質(zhì)培訓(xùn)，激發(fā)工作激情L2建立完善信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)L3提升管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新能力L4促進(jìn)文化融合，營造和諧企業(yè)文化氛圍持續(xù)提升組織能力I1全面落實(shí)安全管理?xiàng)l例I2創(chuàng)新服務(wù)模式，提供專業(yè)高效服務(wù)I4加強(qiáng)工程建設(shè)完善物流系統(tǒng)，支撐平穩(wěn)供應(yīng)I5全面貫徹落實(shí)集團(tuán)新型管理模式I3加強(qiáng)供銷差治理，控制供銷差值強(qiáng)化安全管理提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)工程管理，完善物流能力強(qiáng)化供銷差治理落實(shí)管理模型F1增加公司總收入F2降低運(yùn)營成本C3開發(fā)分布式能源項(xiàng)C4設(shè)備銷售C1拓展市場(chǎng)區(qū)域C2優(yōu)先發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶加快市場(chǎng)發(fā)展，拓寬應(yīng)用范圍C5持續(xù)提升客戶忠誠度和滿意度，為客戶提供增值服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，樹立企業(yè)良好形象C6加強(qiáng)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)，確保供應(yīng)并優(yōu)化采購結(jié)構(gòu)維護(hù)外部關(guān)系，創(chuàng)造良好經(jīng)營環(huán)境增加股東價(jià)值財(cái)務(wù)層面客戶層面內(nèi)部運(yùn)營層面學(xué)習(xí)與成長示例基于戰(zhàn)略主題要求，進(jìn)一步分解關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措62完善黨、團(tuán)、工會(huì)的組織建設(shè)并與業(yè)務(wù)崗位緊密銜接細(xì)化業(yè)務(wù)標(biāo)桿比較