解讀關(guān)于進一步改善護理服務(wù)行動計劃（2023-2025年）

匯報人2024-06-03解讀關(guān)于進一步改善護理服務(wù)行動計劃（2023—2025年）引言與背景加強護理服務(wù)建設(shè)與提升患者就醫(yī)體驗提高護理質(zhì)量，加強巡視與?？谱o理拓展護理領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量增加老年護理服務(wù)供給，完善服務(wù)體系CATALOGUE目錄01引言與背景010203通知內(nèi)容該通知主要介紹了進一步改善護理服務(wù)行動計劃的目的、意義、指導(dǎo)思想、基本原則、實施計劃等。目的和意義該行動計劃旨在全面貫徹落實黨的二十大精神，深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，聚焦人民群眾日益增長的多元化護理服務(wù)需求，進一步改善護理服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，切實推動護理工作更加貼近患者、貼近臨床和貼近社會。指導(dǎo)思想該行動計劃的指導(dǎo)思想是以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的二十大精神，聚焦人民群眾日益增長的多樣化護理服務(wù)需求，堅持以人民健康為中心，著力解決群眾急難愁盼護理問題，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗。關(guān)于印發(fā)進一步改善護理服務(wù)行動計劃的通知概述改善患者就醫(yī)體驗01通過進一步改善護理服務(wù)行動計劃，提高患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度，增強患者的獲得感和幸福感。02推動護理工作發(fā)展該行動計劃將促進護理工作的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，提高護理服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，推動護理工作更好地為患者服務(wù)。03響應(yīng)國家衛(wèi)生健康政策該行動計劃積極響應(yīng)國家衛(wèi)生健康委員會的號召，貫徹落實國家衛(wèi)生健康政策，推動醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)健康發(fā)展。行動計劃的目的與意義01以人民健康為中心該行動計劃的指導(dǎo)思想是以人民健康為中心，關(guān)注人民群眾的健康需求和護理問題，充分尊重患者的權(quán)利和尊嚴。02專業(yè)化發(fā)展該行動計劃積極推動護理工作向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，提高護理人員的專業(yè)能力和技術(shù)水平，促進護理工作的高質(zhì)量發(fā)展。03與醫(yī)療機構(gòu)合作該行動計劃強調(diào)與醫(yī)療機構(gòu)合作，共同推進改善護理服務(wù)行動計劃的實施，確保計劃的順利進行和有效性。行動計劃的指導(dǎo)思想與基本原則02加強護理服務(wù)建設(shè)與提升患者就醫(yī)體驗醫(yī)療機構(gòu)要進一步落實責(zé)任制整體護理服務(wù)，每名責(zé)任護士均負責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相對固定的責(zé)任護士為其負責(zé)。護士要全面履行護理職責(zé)，根據(jù)患者疾病特點、生理、心理和社會需求等，為患者提供醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、健康指導(dǎo)、人文關(guān)懷等身心整體護理服務(wù)。到2025年，各級各類醫(yī)療機構(gòu)責(zé)任制整體護理覆蓋全院100%病區(qū)。落實責(zé)任制整體護理，提供全面護理服務(wù)醫(yī)療機構(gòu)要按照《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》等，健全分級護理制度，完善基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，強化基礎(chǔ)護理質(zhì)量。要扎實做好患者口腔等基礎(chǔ)護理工作，根據(jù)患者的護理級別、病情和生活自理能力情況等提供及時、必要的醫(yī)學(xué)照顧，切實提升患者就醫(yī)體驗。要注重加強與患者的溝通交流，語言通俗易懂、簡單明確，及時了解觀察患者的反應(yīng)和心理狀態(tài)，關(guān)注患者的需求和不適，并及時給予指導(dǎo)和幫助。加強基礎(chǔ)護理，完善分級護理制度01護士在為患者提供護理服務(wù)過程中，要主動加強與患者的溝通交流，語言通俗易懂、簡單明確，及時了解觀察患者的反應(yīng)和心理狀態(tài)。02要關(guān)注患者的需求和不適，及時給予指導(dǎo)和幫助，確?；颊叩暮戏?quán)益得到保障。要積極創(chuàng)新護理服務(wù)模式，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”等方式將院內(nèi)護理延伸至院外，為患者提供更加便捷、高效的護理服務(wù)。注重溝通交流，及時滿足患者需求0203提高護理質(zhì)量，加強巡視與專科護理遵守分級護理指導(dǎo)原則臨床護士要遵守分級護理指導(dǎo)原則，根據(jù)患者的護理級別、病情和生活自理能力情況，提供及時、必要的醫(yī)學(xué)照顧。定時巡視患者臨床護士要定時巡視患者，主動密切觀察患者生命體征、意識狀態(tài)、皮膚狀況、肢體末梢循環(huán)、引流液情況以及手術(shù)/檢查/用藥后反應(yīng)等。密切觀察病情臨床護士要密切觀察患者的病情，及時發(fā)現(xiàn)病情變化和潛在并發(fā)癥，并給予有效處置。加強巡視觀察，密切觀察病情123醫(yī)療機構(gòu)要嚴格落實分級護理、查對、交接班等核心制度，確保護理質(zhì)量和患者安全。嚴格護理安全制度醫(yī)療機構(gòu)要按照臨床護理實踐指南和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范實施各類臨床護理技術(shù)操作。規(guī)范技術(shù)操作醫(yī)療機構(gòu)要增強并發(fā)癥早期預(yù)警識別能力，降低住院患者跌倒、院內(nèi)新發(fā)壓力性損傷等醫(yī)療安全不良事件發(fā)生率。降低不良事件發(fā)生率保障護理質(zhì)量安全，規(guī)范技術(shù)操作加強?？谱o理培訓(xùn)醫(yī)療機構(gòu)要結(jié)合?？铺攸c，開展針對性的?？谱o理培訓(xùn)，提高臨床護士的?？谱o理技能。推進護理專業(yè)化發(fā)展醫(yī)療機構(gòu)要以加強“三基三嚴”為切入點，夯實臨床護士的護理技術(shù)基本功，推動護理專業(yè)化發(fā)展。提升患者醫(yī)療效果醫(yī)療機構(gòu)通過提高臨床護理專業(yè)技術(shù)水平，增進患者醫(yī)療效果，助推護理高質(zhì)量發(fā)展。提高護理技術(shù)水平，推動專業(yè)化發(fā)展04拓展護理領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量01通過手機APP、護理服務(wù)隨訪系統(tǒng)等，為有護理需求的出院患者提供在線護理咨詢、護理隨訪、居家護理指導(dǎo)等延續(xù)性護理服務(wù)。02鼓勵醫(yī)療機構(gòu)逐步擴大提供延續(xù)性護理服務(wù)的病區(qū)占比，降低出院患者非計劃再次入院率。03注意保護患者隱私，尊重患者的選擇和決策，確保患者的合法權(quán)益。開展延續(xù)性護理服務(wù)，提供線上咨詢與指導(dǎo)01支持有條件的醫(yī)療機構(gòu)依法合規(guī)積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，通過遠程護理會診等方式提高基層醫(yī)療機構(gòu)護理服務(wù)能力。02鼓勵醫(yī)療資源豐富地區(qū)的一級、二級醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)型為護理院，為居家行動不便老年人等提供專業(yè)、便捷的上門護理服務(wù)。建立完善的“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”質(zhì)量控制和安全性評估機制，確?；颊叩陌踩褪孢m。擴大“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，提供便捷上門服務(wù)02以網(wǎng)格化布局的城市醫(yī)療集團、縣域醫(yī)共體為載體，發(fā)揮大型醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)質(zhì)護理資源下沉和帶動作用。通過建立?？谱o理聯(lián)合團隊、一對一傳幫帶、開展人員培訓(xùn)等方式，幫扶醫(yī)聯(lián)體（縣域醫(yī)共體、城市醫(yī)療集團）內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)提高護理服務(wù)能力。鼓勵基層醫(yī)療機構(gòu)通過簽約服務(wù)、巡診等方式積極提供老年護理服務(wù)，切實增加社區(qū)和居家老年護理服務(wù)供給。提高基層護理能力，支持基層醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展05增加老年護理服務(wù)供給，完善服務(wù)體系

鼓勵社會力量參與，舉辦社區(qū)護理中心等機構(gòu)政策支持政府應(yīng)出臺相關(guān)政策，鼓勵和支持社會力量參與老年護理服務(wù)供給，舉辦社區(qū)護理中心等機構(gòu)，為老年人提供多樣化護理服務(wù)。資金扶持政府應(yīng)提供資金扶持，幫助社區(qū)護理中心等機構(gòu)改善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，促進老年人護理服務(wù)的普及和提高。人才保障政府應(yīng)重視人才培養(yǎng)，為社區(qū)護理中心等機構(gòu)提供人才保障，加強護理人員培訓(xùn)，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平。建立完善的老年護理培訓(xùn)體系，包括崗前培訓(xùn)、定期培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等多個階段，提高護理人員的專業(yè)能力和技術(shù)水平。培訓(xùn)機制根據(jù)老年人的特點和需求，設(shè)置多樣化的老年護理課程，如老年護理技術(shù)、心理關(guān)愛、康復(fù)護理等，滿足不同層次老年人的需求。課程設(shè)置建立專業(yè)的老年護理人才隊伍，包括護理員、護士、醫(yī)生等，為老年人提供全方位的護理服務(wù)。人才隊伍強化老年護理培訓(xùn)與人才隊伍建設(shè)制定完善的老年護理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，加強護理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評估，確保老年護理服務(wù)的