收銀審核員考試：收銀員考試題（強(qiáng)化練習(xí)）

收銀審核員考試：收銀員考試題（強(qiáng)化練習(xí)）1、單選

新版的JCB信用卡從（）開始使用。A、2002年1月B、2007年12月C、2002年12月D、2007年1月正確答案：A2、問答題

在什么情況下，特約商戶或收單（江南博哥）機(jī)構(gòu)未正確處理復(fù)合卡的降級使用交易，將銀聯(lián)IC卡直接以磁條方式進(jìn)行交易，所產(chǎn)生的偽卡風(fēng)險損失將由特約商戶或收單機(jī)構(gòu)承擔(dān)？正確答案：（1）卡片為PBOC標(biāo)準(zhǔn)復(fù)合卡（2）受理終端不具備PBOC標(biāo)準(zhǔn)借貸記應(yīng)用受理功能（3）收單機(jī)構(gòu)或特約商戶存在以下不規(guī)范操作A、未正確受理IC卡導(dǎo)致降級交易B、降級交易未獲發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)C、收單機(jī)構(gòu)未正確標(biāo)識降級交易（4）持卡人否認(rèn)交易，并書面聲明始終持有發(fā)生爭議的卡片（5）發(fā)卡機(jī)構(gòu)在規(guī)定時間內(nèi)向銀聯(lián)成功報送偽卡欺詐交易3、單選

每天營業(yè)結(jié)束時，收銀員必須做的一種交易是（）.A、結(jié)算B、預(yù)授權(quán)完成C、預(yù)授權(quán)D、消費(fèi)正確答案：A4、單選

如果刷卡時收銀員發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號與卡面的凸印卡號不一致，應(yīng)如何處理？（）A、可能是POS機(jī)出了故障，應(yīng)盡快找專業(yè)人員檢修POSB、收銀員可基本判斷該卡為偽卡，立即以“代號10”方式致電收單行授權(quán)中心尋求指引C、照常受理D、請持卡人換另一張卡刷。正確答案：B5、單選

國內(nèi)外通用的銀聯(lián)卡（雙幣種卡）在卡片的（）印刷了統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案。A、右下方B、右上方C、左上方D、卡片上端正中正確答案：B6、單選

據(jù)調(diào)查，顧客對零售企業(yè)有關(guān)項(xiàng)目的最關(guān)心為：商品容易拿到占15％；占25％；商品豐富占15％；占14％；占13％；占8％；商品價格便宜占5％。（）。A.開放式容易進(jìn)入B.購物環(huán)境清潔明亮C.服務(wù)人員的態(tài)度D.商品標(biāo)價清楚正確答案：A7、單選

以下哪些卡可以在銀聯(lián)內(nèi)卡網(wǎng)絡(luò)受理（）.A、運(yùn)通卡B、大萊卡C、發(fā)現(xiàn)卡D、JCB卡正確答案：C8、多選

收銀員發(fā)現(xiàn)假卡應(yīng)如何處理（）。A、保證自身安全，和平?jīng)]收卡片B、商戶在沒收卡片后，應(yīng)立即將沒收的卡片沿水平方向（不破壞磁條）剪成兩半C、商戶需在沒收卡片的當(dāng)日將沒收卡提交給收單銀行D、收銀員可自行處理卡片正確答案：A,B,C9、多選

目前市面上的銀聯(lián)IC卡包括以下哪幾種產(chǎn)品（）.A、純借貸記IC卡B、借貸記和電子現(xiàn)金復(fù)合IC卡C、純電子現(xiàn)金IC卡D、電信IC卡正確答案：A,B,C10、單選

現(xiàn)金限額管理規(guī)定，企業(yè)的庫存現(xiàn)金一般不超過企業(yè)（）填的日常零用現(xiàn)金量。A、5-7天B、3-6天C、5-8天D、3-5天正確答案：D11、多選

受理借貸記應(yīng)用IC卡的消費(fèi)交易成功，打印的憑證內(nèi)容較磁條卡增加了（）項(xiàng)目。A、交易流水號B、批次號C、應(yīng)用標(biāo)識D、交易證書正確答案：C,D12、多選

POS在沒有與銀行主機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)中心連接的情況下，具有哪些主要功能（）.A、POS交易流水和小計(jì)查詢功能B、POS當(dāng)批已結(jié)算的交易查詢功能C、增加或者刪除POS操作員的功能D、修改柜員和主管密碼功能本題正確答案：A,C,D13、單選

進(jìn)行交易時，POS顯示“電話忙”，下列解決方法不正確的是（）A、稍等幾分鐘再作交易。B、電話線路故障請找電工或電信局人員維修。C、請總機(jī)開通分機(jī)的外線。D、更換POS機(jī)。正確答案：D14、問答題

什么是IC卡降級使用交易？商戶在什么情況下可以降級使用交易？正確答案：IC卡降級使用交易是指當(dāng)具有借貸記應(yīng)用的芯片磁條復(fù)合卡在具有芯片受理能力的終端上交易時，由于芯片或終端芯片受理功能不能正常工作，終端引導(dǎo)持卡人通過刷磁條進(jìn)行的交易。商戶在下列情況下可以降級使用交易：（1）當(dāng)芯片或芯片讀卡器不能正常工作時；（2）得到發(fā)卡機(jī)構(gòu)的授權(quán)。15、多選

銀聯(lián)卡完好性檢查要項(xiàng)包括（）。A、卡片正反面完整無缺B、無涂改或刮傷的痕跡C、無打孔、剪角、損毀現(xiàn)象D、卡面的凸印號碼沒有被涂改的痕跡正確答案：A,B,C,D16、多選

以下插口不是連接電話線的有（）。A、電話線/網(wǎng)絡(luò)B、LINEC、PINPADD、POWER正確答案：C,D17、單選

信用卡與貨幣、票據(jù)的共同點(diǎn)是（）。A、支付工具B、信用工具C、價值尺度D、流通手段正確答案：A18、填空題

商戶受理銀聯(lián)芯片卡，應(yīng)首先嘗試（）進(jìn)行交易處理，當(dāng)芯片或芯片讀卡器不能正常工作時，可以（）進(jìn)行交易。正確答案：讀取芯片信息；降級使用磁條19、單選

收銀員的服務(wù)是一個大概念，其具體含義應(yīng)包含以下三個方面內(nèi)容：服務(wù)態(tài)度、（）和服務(wù)技術(shù)。A、服務(wù)心理B、服務(wù)能力C、服務(wù)品質(zhì)D、服務(wù)知識正確答案：D20、單選

收銀員將作廢發(fā)票遺失的，不能將此發(fā)票作廢，而視同收銀員的收銀短缺，由收銀員自行負(fù)責(zé)，這是因?yàn)椋ǎ?。A.管理制度規(guī)定B.工作不夠負(fù)責(zé)導(dǎo)致作廢發(fā)票遺失C.作廢沒有依據(jù)D.避免收銀員以此作弊正確答案：D21、多選

在以下哪些情況下，商戶將面臨損失？（）A、交易簽購單上無持卡人簽名的交易B、交易簽購單上的簽名與卡背簽名欄的簽名明顯不符的交易C、受理過期卡的交易D、受理已被打孔、剪角或損毀的廢卡的交易正確答案：A,B,C,D22、單選

按銀行卡是否能提供（）功能分類，可分為信用卡和借記卡。A、按銀行卡的賬戶幣種B、信用透支C、按持卡人的從屬關(guān)系D、發(fā)卡對象正確答案：B23、多選

磁條卡上的磁道信息包括（）。A、個人帳號B、帳戶余額C、服務(wù)限制D、個人密碼正確答案：A,C,D24、單選

以下POS機(jī)的交易功能中，（）不屬于脫機(jī)功能。A、修改主管密碼B、重打印功能C、增加柜員D、退貨交易正確答案：D25、單選?ATM是英文AutomaticTellerMachine的縮寫，即自動柜員機(jī)，它是由計(jì)算機(jī)控制的持卡人自助服務(wù)型的金融專用設(shè)備。ATM的基本功能不包括（）。A、取款B、查詢余額C、更改密碼D、手機(jī)支付正確答案：D26、單選

收銀機(jī)的主要外部設(shè)備有（）、電子秤、條形碼電子秤、票據(jù)打印機(jī)、磁卡閱讀器。A、條碼B、掃描器C、商品條形碼D、中高檔的條形碼閱讀器正確答案：B27、多選

收銀員有義務(wù)對（）等銀行卡交易資料進(jìn)行保密。A、銀行卡卡號B、銷售金額C、交易數(shù)據(jù)D、持卡人資料E、進(jìn)貨品種、數(shù)量正確答案：A,C,D28、單選

POS機(jī)具出現(xiàn)故障時，可（）。A、通知本單位電工拆開維修B、通知指定機(jī)具維護(hù)機(jī)構(gòu)上門維修C、自行拆開維修D(zhuǎn)、送電器維修門市維修正確答案：B2