集團(tuán)項(xiàng)目物業(yè)管理投標(biāo)文件模板

海洋集團(tuán)項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)服務(wù)項(xiàng)目：目

錄一、第一部分

1海洋介紹2．企業(yè)管理人員介紹3．服務(wù)項(xiàng)目一覽表4．服務(wù)宗旨和內(nèi)容5．職員培訓(xùn)二、第二部分

管理方案一、）保潔方案1．人員編制及要求2．管理目標(biāo)及優(yōu)勢(shì)3．管理形象及樓宇定位4．管理特色5．服務(wù)細(xì)則、清潔服務(wù)頻率6．清潔工作要求及工作程序二、）保安方案1．保安部工作內(nèi)容2．各崗位職責(zé)保安領(lǐng)班保安員消防監(jiān)控中心3．各崗位操作規(guī)范大門(mén)崗監(jiān)控崗車庫(kù)崗巡查崗保安部交接班管理規(guī)程4．保安部各項(xiàng)規(guī)章制度及要求消防制度外來(lái)施工人員管理要求施工現(xiàn)場(chǎng)管理要求保安八不準(zhǔn)監(jiān)控中心管理制度保安權(quán)限保安器械使用要求保安監(jiān)控室管理電梯使用管理措施保安崗位紀(jì)律及文明規(guī)范和獎(jiǎng)懲制度5．保安員值勤時(shí)常見(jiàn)問(wèn)題及緊急事件處理預(yù)案第三部分

費(fèi)用匯編1．

管理架構(gòu)2．

人員配置3．

清潔工具、及設(shè)備配置4．

月物料消耗成本5．

人工成本6．

月費(fèi)用匯總7．

開(kāi)荒及外墻報(bào)價(jià)四、第四部分

實(shí)施方案1.人員實(shí)施方案

2．費(fèi)用計(jì)算方法海陽(yáng)集團(tuán)企業(yè)介紹海陽(yáng)集團(tuán)性質(zhì)為股份制企業(yè)，總注冊(cè)資本達(dá)1500萬(wàn)，是一家綜合性對(duì)醫(yī)院、學(xué)校、商務(wù)購(gòu)物中心提供經(jīng)營(yíng)管理、工程建設(shè)、終年承接物業(yè)管理企業(yè)。

企業(yè)采取高起點(diǎn)管理模式，不停輸送優(yōu)異管理人才去國(guó)外進(jìn)修?？偨?jīng)理徐超于1999年在香港進(jìn)修，取得香港清潔商會(huì)管理證書(shū)，并被香港清潔商會(huì)聘為顧問(wèn)，底在新加坡參與美國(guó)科技學(xué)院管理培訓(xùn)工作。企業(yè)還派職員去韓國(guó)、廣州等地進(jìn)行培訓(xùn)。并和香港清潔商會(huì)共同在上海首次組織了管工培訓(xùn)班，編導(dǎo)了具體教材和課程，于滬上引發(fā)了強(qiáng)烈反響。

海陽(yáng)集團(tuán)OA辦公系統(tǒng)

本企業(yè)引入OA智能辦公系統(tǒng)兼具企業(yè)信息門(mén)戶,步驟管理,任務(wù)管理知識(shí)管理,工作計(jì)劃管理,人力資源管理,用戶管理,公文管理,項(xiàng)目管理,財(cái)務(wù)管理,資產(chǎn)管理等功效.強(qiáng)大工作流平臺(tái),支持?jǐn)?shù)字署名,電子簽章,全文批注,功效強(qiáng)大,提升辦公效率!海陽(yáng)集團(tuán)物業(yè)項(xiàng)目復(fù)旦光華樓光華樓整幢樓高達(dá)142米，建筑面積12萬(wàn)平方米。外觀形象生動(dòng)，連接層頂端透明球體宛如旭日升起，“雙峰日出”，儼然成為復(fù)旦校園一處人文勝景。海陽(yáng)集團(tuán)物業(yè)項(xiàng)目福海大廈福海大廈在虹口區(qū)四川北路1318號(hào)，大廈為鋼混結(jié)構(gòu)，為商業(yè)和辦公綜合樓，總建筑面積56859平方米。萬(wàn)吉花園坐落于閔行區(qū)水清路秀文路口，建筑面積：47000平方米，開(kāi)發(fā)商:東苑萬(wàn)吉置業(yè)。海陽(yáng)集團(tuán)物業(yè)項(xiàng)目世紀(jì)名門(mén)坐落于閔行區(qū)莘松路225號(hào)，建筑面積：56000平方米。

世紀(jì)名苑坐落于閔行區(qū)莘東路298弄，建筑面積：47000平方米，開(kāi)發(fā)商:上海東苑房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。海陽(yáng)集團(tuán)物業(yè)項(xiàng)目楊浦區(qū)人事局坐落于上海市凇滬路605號(hào)。

楊浦區(qū)醫(yī)保局坐落于上海市蘭州路1118號(hào)。

海陽(yáng)集團(tuán)物業(yè)項(xiàng)目永業(yè)公寓坐落于上海市徐家匯路123號(hào)。

利景苑坐落于上海市寶成路500弄。

海陽(yáng)集團(tuán)物業(yè)項(xiàng)目復(fù)旦大學(xué)。

醫(yī)學(xué)院文科圖書(shū)館理科圖書(shū)館海陽(yáng)集團(tuán)物業(yè)項(xiàng)目同濟(jì)大學(xué)后勤集團(tuán)。

干訓(xùn)樓學(xué)生公寓飲食中心幼稚園電信科海陽(yáng)集團(tuán)相關(guān)證書(shū)

企業(yè)管理人員介紹1．徐x

先生

職務(wù)董事長(zhǎng)總經(jīng)理徐先生擁有超出經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。被評(píng)為上海市“楊浦區(qū)優(yōu)異個(gè)人”、“楊浦區(qū)第二批優(yōu)異青年專業(yè)技術(shù)人才”、“楊浦區(qū)十大杰出青年”提名獎(jiǎng)、“～楊浦區(qū)促進(jìn)就業(yè)優(yōu)異創(chuàng)業(yè)帶頭人”，取得中國(guó)注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人資格，現(xiàn)正在復(fù)旦大學(xué)DBA工商管理博士班進(jìn)修，負(fù)責(zé)企業(yè)各分企業(yè)工作計(jì)劃制訂和實(shí)施。2．鄒x

先生

職務(wù)

副總

鄒先生加入海陽(yáng)企業(yè)，擔(dān)任海陽(yáng)企業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓，有十分豐富教育背景和市場(chǎng)經(jīng)歷，對(duì)拓展外省市市場(chǎng)有很多心得，含有溝通和協(xié)調(diào)能力，參與企業(yè)重大項(xiàng)目標(biāo)研究、討論和實(shí)施。3．熊xx

先生

職務(wù)營(yíng)運(yùn)副總熊先生長(zhǎng)久致力于物業(yè)管理行業(yè)，投入海陽(yáng)企業(yè)，擁有物業(yè)管理專業(yè)資格，在海南曾擔(dān)任萬(wàn)家福大賣(mài)場(chǎng)、?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)等項(xiàng)目經(jīng)理、副總?，F(xiàn)在上海管理企業(yè)各類項(xiàng)目，對(duì)特種物業(yè)管理含有扎實(shí)功力，負(fù)責(zé)督導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)、實(shí)施。4．楊xx

先生

職務(wù)區(qū)域醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)钕壬?990年以來(lái)投身醫(yī)院后勤工作，工作作風(fēng)扎實(shí)、勤懇，一步一個(gè)腳印，從基層升任醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)理，在醫(yī)院物業(yè)實(shí)際操作能力方面比較突出，含有物業(yè)上崗資格，負(fù)責(zé)醫(yī)院項(xiàng)目標(biāo)實(shí)際落實(shí)實(shí)施。5．陳xx

先生

職務(wù)區(qū)域物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理陳先生是一名退伍軍人，有軍人沉穩(wěn)氣質(zhì)，做事扎實(shí)，在基層管理崗位上經(jīng)2年鍛煉，掌握各類管理技巧，對(duì)職員有很大影響，尤其精通各類設(shè)備操作，和化學(xué)藥劑使用，取得物業(yè)資格證書(shū)，負(fù)責(zé)企業(yè)物業(yè)人員調(diào)配，管理和相關(guān)機(jī)電工程工作。

序號(hào)項(xiàng)目名稱管理性質(zhì)項(xiàng)目地點(diǎn)1楊浦知識(shí)廣場(chǎng)物業(yè)上海市2楊浦醫(yī)保局物業(yè)上海市3南方休閑廣場(chǎng)物業(yè)上海市4香梅花園物業(yè)上海市5大慶石油大廈物業(yè)上海市6復(fù)旦文科圖書(shū)館物業(yè)上海市7復(fù)旦理科圖書(shū)館物業(yè)上海市8復(fù)旦醫(yī)科圖書(shū)館物業(yè)上海市9

江蘇工業(yè)學(xué)院物業(yè)常州10

格林大廈物業(yè)常州

部分物業(yè)項(xiàng)目：醫(yī)院部分服務(wù)項(xiàng)目一覽表

序號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目性質(zhì)管理性質(zhì)項(xiàng)目地點(diǎn)1肺科醫(yī)院三級(jí)甲等保潔、配餐、外送、保安、護(hù)工上海市2第一人民醫(yī)院分院三級(jí)甲等保潔、配餐、外送、保安、護(hù)工上海市3楊浦區(qū)中心醫(yī)院二級(jí)甲等保潔、陪護(hù)上海市4閘北區(qū)精神衛(wèi)生中心二級(jí)甲等陪護(hù)上海市5上海中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院二級(jí)甲等保潔、配餐、外送、保安上海市6虹口區(qū)婦幼保健醫(yī)院二級(jí)甲等保潔、外送、配餐上海市7

常州第一人民醫(yī)院三級(jí)甲等保潔、陪護(hù)上海市8吳江第一人民醫(yī)院三級(jí)甲等保潔、陪護(hù)上海市9虹口區(qū)精神衛(wèi)生中心二級(jí)甲等陪護(hù)上海市

關(guān)鍵從業(yè)人員及其技術(shù)資格一覽表

項(xiàng)目姓名職位持何種資格證發(fā)證時(shí)間技術(shù)管理人員

張xx物業(yè)經(jīng)理住宅物業(yè)小區(qū)經(jīng)理6月30日物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理及通常人員

彭xx物業(yè)經(jīng)理

物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理及通常人員6月30日

操

作技術(shù)工徐xx消防上海市固定消防設(shè)施操作證

朱xx消防上海市固定消防設(shè)施操作證

葉xx消防上海市固定消防設(shè)施操作證

黃xx消防上海市固定消防設(shè)施操作證

項(xiàng)xx消防上海市固定消防設(shè)施操作證

服務(wù)宗旨和內(nèi)容

海陽(yáng)服務(wù)宗旨是提供專業(yè)管理服務(wù)，海陽(yáng)將提供它專業(yè)技術(shù)、資源和成熟管理經(jīng)驗(yàn)，為貴物業(yè)提供規(guī)范化清潔服務(wù)，使之成為常熟高品質(zhì)、理想高級(jí)次智能化優(yōu)質(zhì)小區(qū)，使小區(qū)取得日益提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

我們長(zhǎng)久以來(lái)一直秉承“熱情服務(wù)，真情參與，無(wú)情管理，有情操作”企業(yè)方針，并所以作為企業(yè)指導(dǎo)實(shí)際工作準(zhǔn)則。

●熱情服務(wù)——每一位職員全部要以最大熱誠(chéng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

●真情參與——每一位職員全部要以主人翁態(tài)度參與管理和服務(wù)工作

●無(wú)情管理——依據(jù)質(zhì)量確保和管理體系要求嚴(yán)格地進(jìn)行管理

●有情合作——以友善、寬容實(shí)際行動(dòng)和同事、用戶真城合作

職員管理和培訓(xùn)人才是企業(yè)最寶貴資產(chǎn)，本企業(yè)職員管理宗旨是規(guī)范管理，人盡其才。在管理工作中,將利用激勵(lì)機(jī)制和壓力機(jī)制，量才錄用、知人善任，為人才培訓(xùn)發(fā)明良好空間。最終激勵(lì)職員為企業(yè)盡心盡力，追求人力資本最大化。（1）激勵(lì)方法海陽(yáng)在人力資源配置上堅(jiān)持唯才是用，任人唯賢，精神激勵(lì)和物資激勵(lì)雙管齊下職員激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。激勵(lì)每位職員全部成為各自崗位上教授好手，提倡競(jìng)爭(zhēng)上崗，讓一線優(yōu)異職員能有機(jī)會(huì)脫穎而出。同時(shí)也避免了企業(yè)人事決議中人情原因和工齡提拔不良弊端。最終形成能上能下，職位能升能降，待遇能高能低管理良性機(jī)制，真正盤(pán)活人力資源。（2）制約方法績(jī)效考評(píng)是充足發(fā)揮人素質(zhì)效能內(nèi)在保障，經(jīng)過(guò)實(shí)踐企業(yè)制訂了科學(xué)合理工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?？荚u(píng)起到獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)異，鞭策后進(jìn)作用，同時(shí)也使職員有了壓力感、責(zé)任感和緊迫感。為了企業(yè)管理隊(duì)伍充滿活力，在保持隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定同時(shí)，立即優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，結(jié)合考評(píng)，實(shí)施末位淘汰機(jī)制，年淘汰在10%左右。這么做既留住了企業(yè)骨干，同時(shí)又吸納了新生力量。

駐場(chǎng)管理人員駐場(chǎng)管理人員是項(xiàng)目標(biāo)關(guān)鍵，駐場(chǎng)管理人員在管理或?qū)I(yè)人員中無(wú)須是最出色，但應(yīng)是明智、文明、主動(dòng)，并應(yīng)了解聘用她們?cè)颉Ｆ渫獗響?yīng)是整齊、潔凈且言談得體。職員培訓(xùn)一個(gè)清潔服務(wù)企業(yè)是否是一流管理機(jī)構(gòu)，職員培訓(xùn)是最關(guān)鍵一環(huán)，我們培訓(xùn)是不間斷、嚴(yán)謹(jǐn)、并開(kāi)展企業(yè)特有一對(duì)一互助活動(dòng)。它其實(shí)是一個(gè)耳提明目標(biāo)過(guò)程，方便讓每位職員了解管理企業(yè)目標(biāo)和宗旨。我們將對(duì)招聘職員進(jìn)行下列不間斷培訓(xùn)，使每一位職員了解海陽(yáng)企業(yè)服務(wù)理念和技巧。

項(xiàng)目部新職員培訓(xùn)計(jì)劃:序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間講課方培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方法培訓(xùn)目標(biāo)1基礎(chǔ)培訓(xùn),企業(yè)質(zhì)量手冊(cè),程序文件,作業(yè)指導(dǎo)和企業(yè)規(guī)章制度1天企業(yè)本部項(xiàng)目部全體新職員企業(yè)本部?jī)?nèi)部培訓(xùn)讓新職員了解企業(yè)組織,企業(yè)文化、政策及企業(yè)各部門(mén)職能和運(yùn)作方法2結(jié)合接管前期人員培訓(xùn)計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)1天企業(yè)本部項(xiàng)目部全體新職員企業(yè)本部?jī)?nèi)部培訓(xùn)了解管理內(nèi)容接管程序及運(yùn)作方法3崗位職責(zé)及管理制度半天企業(yè)本部項(xiàng)目部全體新職員企業(yè)本部?jī)?nèi)部培訓(xùn)熟悉本職員作程序、管理運(yùn)作程序4項(xiàng)目管理方案和要求半天企業(yè)本部項(xiàng)目部全體新職員企業(yè)本部?jī)?nèi)部培訓(xùn)對(duì)項(xiàng)目管理有較深層認(rèn)識(shí)5進(jìn)行工專業(yè)技能培訓(xùn)2天企業(yè)本部項(xiàng)目部全體新職員企業(yè)本部?jī)?nèi)部培訓(xùn)熟悉掌握本專業(yè)工作技巧，適應(yīng)工作之要求6融入各崗位進(jìn)行上崗專業(yè)培訓(xùn)1天企業(yè)本部項(xiàng)目部全體新職員企業(yè)本部?jī)?nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)基礎(chǔ)操作方法為正式上崗提供經(jīng)驗(yàn)

一、組織機(jī)構(gòu)及要求

1．保潔人員編制及服裝參考圖：

保潔總?cè)藬?shù)

參考圖片32人

領(lǐng)班

2人清潔職員

30人

2．人員要求領(lǐng)班及主管組長(zhǎng)清潔工年紀(jì)25－40歲年紀(jì)30－45歲年紀(jì)20－45歲（女性）年紀(jì)20－50歲（男性）

身體情況良好

有獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)能力

高中以上學(xué)歷

有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)4年以上

受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)

身體健康

有一定組織能力

能處理相關(guān)問(wèn)題

有高中以上學(xué)歷

有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年以上

身體健康

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

有責(zé)任心

有一定清潔經(jīng)驗(yàn)

3．職員福利及保險(xiǎn)：企業(yè)為全部職員按國(guó)家要求辦理綜合保險(xiǎn)，嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家及江蘇相關(guān)用工要求，并提供勞動(dòng)保護(hù)用具。

服務(wù)細(xì)則、清潔服務(wù)頻率區(qū)域工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)程度頻率循環(huán)日周月季樓寓大堂煙缸清洗無(wú)積塵保潔清掃一次

煙缸換石子無(wú)積灰

一次

搜集垃圾倒入指定垃圾箱無(wú)散落垃圾、污跡

搜集二次沖洗一次

清倒廢物箱并抹凈表面無(wú)散落垃圾水漬污跡保潔清倒二次沖洗一次

拭抹大堂服務(wù)臺(tái)無(wú)灰塵保潔

抹凈玻璃大門(mén)及不銹鋼把手無(wú)灰塵、無(wú)它印保潔

大理石地坪無(wú)灰塵、無(wú)它印推塵

拋光一次

大理石墻身抹凈無(wú)灰塵保潔清抹一次

玻璃隔斷門(mén)廳清潔無(wú)灰塵保潔清抹一次

不銹鋼銘牌清抹除塵無(wú)污、無(wú)印、明亮保潔

后消防通道刷洗、扶手清抹無(wú)垃圾

清掃一次

廁所消毒、清洗、拖掃無(wú)異味、積水保潔清洗一次

天花燈飾及空調(diào)出口、煙感無(wú)積塵

擦洗一次

大堂墻身清抹、除塵2米以下無(wú)垃圾、無(wú)枯葉掃撿

清抹一次

保安室、信報(bào)房、監(jiān)控室無(wú)垃圾

清掃一次

保安室及崗位拖地掃潔凈無(wú)垃圾保潔清掃一次

消防設(shè)備清抹、除塵無(wú)積塵、污跡

清抹一次

IF機(jī)房（無(wú)危險(xiǎn)處）無(wú)積塵、無(wú)污

信報(bào)箱、標(biāo)志牌等無(wú)垃圾、無(wú)它物

清抹一次

照明清潔無(wú)厚塵

擦抹一次

擦抹一次

清洗植物盆無(wú)積塵

擦洗一次

大堂綠化盆景樹(shù)葉無(wú)積塵、枯葉

擦抹一次

★

所涉高度2M以下

區(qū)域工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)程度頻率循環(huán)日星期月季外圍及地下車庫(kù)花園/園藝中垃圾、枯葉無(wú)垃圾、無(wú)枯葉掃除

大廈周圍溝渠清潔無(wú)垃圾、積水溝渠通

清掃一次

各出入口清潔無(wú)垃圾、積水、污跡清潔

車道清掃無(wú)垃圾、積水、污跡保潔清掃一次

沖洗一次

垃圾房周圍環(huán)境無(wú)散落垃圾、無(wú)污跡

清掃一次

垃圾容器清潔無(wú)異味、無(wú)污跡

清掃一次沖洗一次

外圍玻璃無(wú)手印、無(wú)塵、無(wú)漬

擦洗一次

自行車停車場(chǎng)無(wú)垃圾、無(wú)污漬

清掃二次

停車場(chǎng)指示牌、反光鏡無(wú)灰塵、無(wú)污跡

清抹一次

停車場(chǎng)地坪無(wú)灰塵、無(wú)積水清潔清掃二次

明溝、暗溝無(wú)垃圾、無(wú)積水清潔清掃二次

消防設(shè)備、管道無(wú)積塵、無(wú)污跡

擦一次

外圍綠化帶無(wú)枯葉、燈柱無(wú)煙蒂、無(wú)枯葉拾檢清掃二次

外圍立桿燈、柱燈無(wú)灰塵、無(wú)污漬

擦抹一次

外圍欄桿無(wú)塵、無(wú)漬

擦抹二次

清洗一次走道、樓梯樓層大理石地坪無(wú)塵、無(wú)漬保潔

清洗一次走道扶手無(wú)灰塵

擦抹二次

走道隔壁無(wú)污漬、無(wú)灰塵

擦抹一次

清潔木質(zhì)材料（門(mén)、墻腳線）無(wú)污漬

擦抹二次

照明清潔無(wú)灰塵、無(wú)污跡

擦抹一次

空調(diào)風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)污跡

擦抹一次

清洗一次

天花掃塵（天花板）無(wú)灰塵、無(wú)污跡

擦抹一次消防通道門(mén)、拉手無(wú)灰塵、無(wú)污漬

擦洗一次

消防樓梯無(wú)垃圾、無(wú)灰塵

清掃一次

★

所涉高度2M以下

區(qū)域工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)程度頻率循環(huán)日星期月季公共區(qū)域大理石地坪無(wú)塵、無(wú)污跡、光亮塵推清掃二次

照明、燈飾、墻面無(wú)塵、無(wú)污跡

擦抹一次

消防設(shè)備無(wú)灰塵、無(wú)污跡

擦抹一次

踏腳線無(wú)灰塵、無(wú)污跡

清掃二次

電梯踏腳板無(wú)積塵、無(wú)漬清潔清掃二次

衛(wèi)生間云石、面盆、大小便池?zé)o塵、無(wú)污、無(wú)異味保潔清洗一次

水龍頭、鏡面、扶手光亮、無(wú)漬、無(wú)灰保潔擦抹一次

地坪無(wú)污漬、水漬保潔拖洗一次

門(mén)、窗、風(fēng)口、墻壁無(wú)塵、無(wú)漬

拖洗二次

消毒和除臭無(wú)異味

消毒除臭四次

補(bǔ)充洗手液及手紙

每日二次

清潔照明無(wú)塵

擦抹一次

&n,bsp;香球更換

,

每個(gè)月二次

無(wú)機(jī)危房險(xiǎn)制處房

清掃塵土（拖擦）無(wú)積塵

拖擦一次

清潔照明無(wú)積塵

擦抹一次

消防器材無(wú)污漬、無(wú)塵

擦抹一次

設(shè)施設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)污漬

擦抹一次

★

所涉高度2M以下

區(qū)域工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)程度頻率循環(huán)日星期月季電梯廳及電梯轎廂清掃電梯、抹凈按鈕無(wú)灰塵、水漬、手印保潔

層門(mén)上光

轎廂、大理石地面光亮、無(wú)塵、無(wú)漬保潔

電梯槽無(wú)積塵、無(wú)漬

除塵二次

轎廂內(nèi)鏡面無(wú)手印、明亮、光潔保潔

電梯轎廂內(nèi)不銹鋼扶手光亮、無(wú)手印、無(wú)跡保潔

轎廂內(nèi)照明、探頭無(wú)塵、無(wú)漬保潔擦抹一次

電梯廳墻身清抹光亮、無(wú)塵、無(wú)漬保潔

電梯廳上鋼油保養(yǎng)光亮、無(wú)塵保潔

電梯廳、外框大理石無(wú)塵、無(wú)漬、光亮

清掃一次

其她廢物箱、煙缸清倒無(wú)水漬、污漬保潔搜集二次

通告牌及墻面、服務(wù)臺(tái)無(wú)塵、無(wú)漬保潔擦抹一次

清洗植物盆無(wú)枯葉、無(wú)塵、無(wú)漬

擦抹一次

消防器材、消防栓無(wú)塵、無(wú)污

擦抹一次

綠化帶及走道無(wú)枯葉、無(wú)污漬保潔清掃三次

游泳池池內(nèi)池邊無(wú)積污灰塵

池內(nèi)吸污

水景無(wú)垃圾保潔清撈

天臺(tái)無(wú)垃圾

清掃

活收垃集圾生歸袋定位整齊、無(wú)散落

一次

★

所涉高度2M以下

六.清潔工作要求及工作程序大堂清潔工作程序一)、備用機(jī)械工具、材料：吸塵機(jī)、塵推架一套，備用塵膜、抹布、地拖、水桶、掃把、垃圾鏟、清潔劑、靜電油。二)、工作程序：1.抵達(dá)崗位后立即巡回清潔大堂，清倒煙盅雜物。2.將潔凈并噴上靜電劑塵推平放地面，直線回推行，除去地面灰塵，推次數(shù)視客流量而定。3.清掃和拖抹轎廂地面，并用干布抹凈轎內(nèi)不銹鋼、鏡面。每七天清潔時(shí)按《電梯清潔程序》處理。4.用干布擦抹大門(mén)玻璃及拉手、壁面、電梯門(mén)及按鈕銘牌、指示牌?；ㄅ琛⒒鼙３譄o(wú)積塵。1.

立即清倒煙灰缸煙頭雜物，視清潔程序立即清洗，放回原處。2.

大門(mén)口內(nèi)，外地墊視客流量增減塵次數(shù)，每晚沖地墊。7.用濕布擦抹防火門(mén)、消防栓框、墻壁。8.留心空調(diào)風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角是否有積塵，立即用雞毛撣掃除，每個(gè)月擦抹天花、燈罩、風(fēng)口一次。三)、時(shí)間安排：1.天天早上7時(shí)至下午17時(shí)安排清潔。2.每七天一次地面拋光保養(yǎng)。3.每個(gè)月一次全方面清潔（包含天花柵、墻壁等）四)、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)：1.地面無(wú)煙頭、紙屑、雜物等，無(wú)污漬，地面、墻身有光澤。2.公共設(shè)施表面無(wú)顯著灰塵，不銹鋼表面光亮、無(wú)污漬。3.玻璃門(mén)無(wú)水跡、手印、污漬。4.天花、風(fēng)口、燈飾目視無(wú)污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。五)、注意事項(xiàng)：1.

儀表整齊、精神飽滿、舉止大方，注意禮讓來(lái)賓。2.

擦抹電器開(kāi)關(guān)、燈具、警鈴、報(bào)警裝置要用干布輕抹。3.

地面保養(yǎng)，按相關(guān)程序和統(tǒng)一安排人員進(jìn)行。4.

使用工具要保持整齊。

大廈樓層公共區(qū)清潔工作程序一、)備用工具、材料：掃把、垃圾鏟、膠桶、地拖、鏟刀、膠袋、干濕布、清潔劑。二、)工作程序：1.天天早上先將熱水器電源開(kāi)關(guān)打開(kāi)（大廈配有熱水器）。2.用掃把根本清掃樓層梯廳、各通道地面，清倒不銹鋼垃圾桶。3.用干濕布擦抹墻面、防火門(mén)、樓梯扶手、鐵欄桿、消防檢框。4.用潔凈濕布擦抹不銹鋼梯門(mén)、不銹鋼指示牌，然后用干布抹凈。每七天電梯清潔按《電梯清潔工作程序》進(jìn)行。5.

用濕拖把擰干水份后拖凈地面污漬和后樓梯。6.

清抹熱水器和周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。7.

按《衛(wèi)生間清潔工作程序》清潔男、女衛(wèi)生間。8.

天天定時(shí)清理垃圾到垃圾房，清洗垃圾容器。9.

拋光、打蠟清潔保養(yǎng)工作按《蠟面拋光保養(yǎng)工作程序》、《白云石地面打蠟工作程序》進(jìn)行。三、)時(shí)間安排：1.天天早上8時(shí)至下午17時(shí)安排專員清潔，每小時(shí)循環(huán)清潔一次。2.通道天花板、燈罩、風(fēng)口、壁面每七天清潔一次，步梯灰墻、風(fēng)口、燈罩每七天一次清潔。3.梯間地面拋光保養(yǎng)每七天一次，全方面清除舊蠟，打新蠟每季一次。四、)標(biāo)準(zhǔn)：1.地面、壁面石材、潔凈無(wú)污漬、有光澤。2.電梯門(mén)、防火門(mén)、指示牌、消防檢框門(mén)無(wú)污漬，無(wú)顯著積塵。3.天花板、燈罩、風(fēng)口目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。4.衛(wèi)生間無(wú)異味、潔具污垢，地面無(wú)污漬、積水。五、)注意事項(xiàng)：1.儀表整齊、精神飽滿、舉止大方得體。2.使用清潔用具要勤洗消毒，保持潔凈。3.拋光和其它清潔大做安排中、夜班進(jìn)行。

衛(wèi)生間清潔工作程序一、)備用工具：廁擦、抹布、水桶、百潔布、通告牌、水瓢、潔瓷精、漂水、清潔劑、客用具（廁紙、洗手液）。二、)工作程序：1.進(jìn)入衛(wèi)生間前將工作通告牌掛在門(mén)前，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)。2.先用夾子夾住小便器里煙頭雜物，然后按沖水用新水沖洗潔具。3.用布或擦墊加清潔劑溶液上面擦抹潔具除污，較頑固污漬加潔瓷精反復(fù)擦抹潔凈。4.用清潔劑和布擦抹潔具整體表面包含水箱、水管、蓋板兩面基座周圍，注意不留衛(wèi)生死角。5.裝好廁紙、添加洗手液，然后抹凈紙架、皂液盒、門(mén)鎖、周圍瓷片、隔板。6.擦洗洗手盆和水臺(tái)表面，鏡面和水漬用干布擦抹潔凈污漬、水印，定時(shí)刮洗鏡面。7.清倒紙簍，并定時(shí)洗擦，然后拖抹潔凈地面，三、)時(shí)間安排：天天工作時(shí)間從早晨8時(shí)至下午17時(shí)，每小時(shí)循環(huán)境保護(hù)潔一次。每晚全方面清潔一次。四、)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間內(nèi)潔具、設(shè)備潔凈無(wú)污漬，表面光亮，鏡面明亮，室內(nèi)無(wú)異味，地面干爽，無(wú)污漬。五、)注意事項(xiàng)：1.使用潔廁劑，應(yīng)戴膠手套做勞動(dòng)保護(hù)。2.抹布、地拖、百潔布要洗擦潔凈，天天漂洗消毒用具。3.嚴(yán)禁使用高濃度酸、堿清潔劑和粗糙墊清潔潔具，以免損壞瓷面。4.下水管道有堵塞現(xiàn)象，立即疏通或匯報(bào)相關(guān)部門(mén)。

室內(nèi)（物業(yè)辦公室）清潔工作程序一、)備用機(jī)械工具、材料：吸塵機(jī)、抹布、水桶、地拖、膠袋、清潔劑。二、)工作程序：1.進(jìn)入室內(nèi)前輕房門(mén)或打招呼，和客人說(shuō)明來(lái)意，做到熱情有禮。2.環(huán)視室內(nèi)情況，有計(jì)劃地從上而下，從里而外進(jìn)行清潔。工作時(shí)靈敏利索，盡可能不影響客人工作。3.用濕毛巾沾少許清潔劑溶液抹凈家俱、器皿，再用干毛巾抹干水份，電器表面用干布輕抹。4.臺(tái)面筆漬、污漬可用毛巾沾少許潔而亮擦抹除污。5.抹凈全部家俱表面及玻璃窗各窗臺(tái)，并注意清潔隔板線面及地腳線、臺(tái)椅腳部。6.清倒紙簍垃圾后，拖抹地面或地面吸塵，注意噪音滋擾客人。3.

作業(yè)完成，檢驗(yàn)整體衛(wèi)生效果，并征求用戶意見(jiàn)，收拾工具離場(chǎng)。三、)時(shí)間安排：1.天天一次日常保潔。2.每七天一次全方面清潔。3.具體時(shí)間按用戶所需或編排表而定。四、)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)：目視室內(nèi)家俱、器皿、煙盅、表面潔凈和擺放整齊，紙簍潔凈，地面或地毯無(wú)污漬、垃圾。五、)注意事項(xiàng)：1.清理吸塵機(jī)塵袋、機(jī)桶、盤(pán)好電源線。2.抹布、地拖、水桶沖洗潔凈。3.晚間作業(yè)完成用戶房間要關(guān)鎖門(mén)戶。

物業(yè)會(huì)議廳清潔工作程序一)工作程序1.按次序擦拭窗臺(tái)、窗框、門(mén)、扶手。2.依次清潔墻面、護(hù)墻板、踢腳線。3.擦拭茶幾、桌子、用吸塵器吸去沙發(fā)上灰塵。4.用吸塵器進(jìn)行地面、地毯吸塵。5.噴灑適量空氣清香劑。6.檢驗(yàn)是否有遺留處，收拾清潔工具，并關(guān)好門(mén)。一、

)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.保持室內(nèi)窗、窗臺(tái)、窗框潔凈、整齊、無(wú)破損。2.保持室內(nèi)墻面、天花板整齊、完好，無(wú)污漬、無(wú)浮灰、無(wú)破損、無(wú)蛛網(wǎng)。3.保持地面、地毯整齊、完好，無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)破洞。4.保持室內(nèi)多種家俱光潔，無(wú)灰塵、放置整齊。5.保持室內(nèi)多種燈具清潔、完好、無(wú)破損。6.保持室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口潔凈、整齊，無(wú)積灰、無(wú)霉斑。7.室內(nèi)多種藝術(shù)裝飾掛件放端正，清潔無(wú)損。4.

定時(shí)噴灑空氣清香劑，保持室內(nèi)空氣清新。

地下車庫(kù)清潔工作程序一、

)工作程序1.定時(shí)清除地下車庫(kù)內(nèi)灰塵、紙屑垃圾。2.將墻面和全部箱柜和器具上灰塵撣掉。3.立即清除地下室進(jìn)出口處垃圾，以避免下水道堵塞。4.常常查看車庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生情況，不許可地下車庫(kù)堆放物品及垃圾。5.天天用濕拖一遍，保持場(chǎng)地清潔。二、

)標(biāo)準(zhǔn)1.

保持地下車庫(kù)道路通暢，無(wú)堆積垃圾及物品。2.

保持地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。3.

保持地下車庫(kù)空氣流暢，無(wú)異味、無(wú)毒味，定時(shí)噴灑藥水。

玻璃門(mén)、窗、鏡面清潔工作程序一、

)備用工具、材料：毛套、玻璃刮、伸縮桿、水桶、抹布、刀玻璃清潔劑。二、

)工作程序：1.

先用鏟刀鏟除玻璃或鏡面邊緣上污垢。2.

將玻璃清潔劑按1：10加清水中。3.

將毛套浸清潔劑溶液，擰干多出水份，然后用合適力量在玻璃表面頂端從上而下擦抹，用玻璃刮去玻璃上水份。4.

一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃低部位時(shí)，玻璃刮橫向移動(dòng)。5.

用無(wú)絨干布抹去玻璃表面和框架上水印和水珠。6.

最終用拖把抹凈地面污水。7.

清潔高處玻璃時(shí)，可把手套、玻璃刮套在伸縮桿上操作。8.

循環(huán)境保護(hù)潔時(shí)用干、濕布，先用濕面擦抹，然后用干布抹潔凈污漬、手印。三、

)時(shí)間安排：1.

天天早上安排一次清潔。2.

天天巡查保潔四次以上。四、

)標(biāo)準(zhǔn)：玻璃或鏡面表面無(wú)污漬、水印，通透無(wú)顯著積塵。五、

)注意事項(xiàng)：1.

毛套每次上水時(shí)必需洗潔凈毛套上臟物、沙塵，避免擦花玻璃表面。2.

珍惜使用玻璃刮刮上膠條，一面損破后，可調(diào)換另一面再用，完全損破需要更換。不銹鋼、銅、鋁合金等金屬裝飾1.定時(shí)保養(yǎng)，百潔布、毛巾、鏟刀、專用保養(yǎng)劑、酒精。2.用鏟刀鏟除表面硬性污垢，注意使用刀片要小心，不要用力太大，以免刮花金屬表面。3.

用酒精清除表面膠漬。4.

用潔凈毛巾或百潔布將專用清潔保養(yǎng)劑均勻涂抹在金屬表面，注意用量要適中。5.

用毛巾或百潔布反復(fù)擦拭，注意：用力要均勻，在污垢重地方合適加力或加重清潔劑用量。6.

用潔凈毛巾全方面擦拭潔凈，不銹鋼表面上光油后，須用潔凈無(wú)絨毛巾進(jìn)行拋光。7.

注意檢驗(yàn)邊、角、地面相邊物件上是否有滴漏液漬或因工作不小心人為造成臟亂而且立即清除整理。

電梯清洗工作程序一、

)備用機(jī)械工具、材料：吸塵機(jī)、毛刷、鏟刀、不銹鋼油、中性清潔劑、抹布、地拖、桶。二、

)工作程序：A．

自動(dòng)步梯定時(shí)保養(yǎng)：手刷、螺絲批、通告牌、毛巾、吸塵機(jī)、人字梯、中性全能去漬水、不銹鋼光亮劑。1.

向管理處申請(qǐng)停開(kāi)步梯。2.

在上、下入口處擺放通告牌。3.

用吸塵機(jī)吸梯槽縫。4.

用手刷或百潔布蘸正確配比稀釋全能水刷梯級(jí)之間接縫，梯級(jí)兩端，盡可能避免有水滲漏。手刷消除不掉硬性泥塊，可借助螺絲批鏟除。5.

用潔凈濕毛巾沿縫擦拭。6.

用干毛巾吸干槽縫內(nèi)污水。7.

將浸泡過(guò)全能水潔凈毛巾擰干，擦拭不銹鋼，傳送帶。8.

用干毛巾將不銹鋼、傳送帶表層水跡抹干。9.

用潔凈無(wú)絨毛巾將適量光油均勻抹在不銹鋼表面。10.

用潔凈無(wú)絨布進(jìn)行拋光處理。11.

通知管理處開(kāi)啟步梯。B.升降電梯定時(shí)保養(yǎng)：手刷、百潔布、毛巾、吸塵機(jī)、人字梯、中性全能水、不銹鋼光亮劑、通告牌。1.

管理處申請(qǐng)停開(kāi)電梯2.

在電梯門(mén)口設(shè)置“暫停使用”或“工作進(jìn)行中”通告牌3.

電梯轎廂清掃、吸塵或撤換地毯4.

用吸機(jī)吸門(mén)縫內(nèi)泥塵、雜物5.

用毛刷蘸全能水刷電梯門(mén)縫6.

用潔凈濕毛巾擦拭門(mén)縫、門(mén)邊，再用干毛巾將污水吸干7.

用浸泡過(guò)全能水濕毛巾抹轎廂天花、排風(fēng)口、燈飾、顯示器8.

將適量清潔劑加亮倒在濕毛巾上，均勻涂在轎廂不銹鋼、不銹鋼門(mén)上，再用力往返（上下）反復(fù)擦拭9.

用潔凈濕毛巾才識(shí)不銹鋼10.

用干毛巾擦凈不銹鋼表面水跡11.

將適量不銹鋼光亮劑倒在毛絨毛巾上，均勻涂抹在不銹鋼表面12.

通知管理處開(kāi)啟電梯自動(dòng)步梯、長(zhǎng)降電梯日常保潔：羊毛套、玻璃刮、掃把、垃圾鏟、吸塵器、毛巾、中性全能水、不銹鋼光亮劑。12.

為了不防礙用戶方面正常運(yùn)作，自動(dòng)步梯、長(zhǎng)降電梯在進(jìn)行日常保潔時(shí)，通常不停止運(yùn)行13.

升降電梯日常保潔應(yīng)在人客少時(shí)進(jìn)行14.

用吸塵器吸梯級(jí)槽縫，電梯門(mén)縫15.

電梯轎廂清掃（濕拖）、吸塵16.

電梯門(mén)、不銹鋼保潔17.

顯示器抹塵三、

)標(biāo)準(zhǔn)電梯門(mén)、轎廂內(nèi)四面不銹鋼明亮、不油膩，鏡面光潔、明亮，門(mén)軌無(wú)污漬、無(wú)沙塵四、

)注意事項(xiàng)1.

操控電梯人員必需掌握操控知識(shí)2.

注意保護(hù)通告牌和標(biāo)志3.

清理吸塵器塵袋，抹凈機(jī)身內(nèi)外，盤(pán)齊電源線，其它工具、抹布要清洗潔凈值班室、崗?fù)で鍧嵐ぷ鞒绦蛞弧?/p>

)掃把、垃圾鏟、地拖、抹布、膠桶、毛套、玻璃刮、清潔劑、玻璃清潔劑二、

)工作程序1.

用濕抹布擦拭值班室桌椅、柜臺(tái)等表面，然后再擦抹門(mén)窗等2.

清掃地面垃圾，清倒紙簍，餓按后拖抹潔凈地面3.

值班室如有其它設(shè)備時(shí)同時(shí)清潔，電器、電制部分干布輕抹4.

崗?fù)び脻癫讲聊ㄋ拿?，玻璃用玻璃刮刮潔凈，熱鬧后拖抹地面5.

車道口用抹布擦潔凈，部分有污漬地方用少許清潔劑擦洗6.

定時(shí)清潔天花刪、風(fēng)口、燈罩、墻壁等，先用雞毛撣掃除墻壁積塵和天花頂蜘蛛網(wǎng)，用梯子擦抹天花班和風(fēng)口、燈罩及崗?fù)ろ敳咳?/p>

)時(shí)間安排1.

值班室和崗?fù)ぬ焯彀才徘鍧嵰淮?.

每個(gè)月安排一次全方面清潔（包含天花頂部和風(fēng)口、燈罩）四、)注意事項(xiàng)清潔車道口時(shí)應(yīng)注意來(lái)往車輛

2、安全規(guī)章我企業(yè)嚴(yán)格遵守相關(guān)政府部門(mén)要求工作安全防范規(guī)章且應(yīng)在工作過(guò)程中提供相關(guān)安全需要必需品。遵守大樓安全要求而且不許可職員在未遵守相關(guān)安全規(guī)章情況下工作。常常性對(duì)職員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提升職員安全意識(shí)。在清潔工作過(guò)程中會(huì)危及公眾和其它人，應(yīng)放置或警示牌，并對(duì)警示牌進(jìn)行定時(shí)保養(yǎng)。警示牌寫(xiě)上“危險(xiǎn)”/“正在清潔中”，“請(qǐng)避開(kāi)”等字樣。

第二部分

保

安

方

案

序言：

保安部是一個(gè)關(guān)鍵職能部門(mén)，嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)規(guī)程，保衛(wèi)小區(qū)治安，配合好公安部門(mén)和消防部門(mén)做好安全保衛(wèi)工作和安全防火工作。全方面負(fù)責(zé)業(yè)主和貴賓人身、財(cái)產(chǎn)等安全保衛(wèi)工作。本部門(mén)職員必需以小區(qū)為家、老實(shí)可靠、品德優(yōu)良、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從指揮、熱愛(ài)保安工作，遵守物業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，為了使保安員認(rèn)清自己工作內(nèi)容和范圍，明確自己工作任務(wù)，方便工作開(kāi)展起來(lái)有章可簽，有據(jù)可依，特制訂本工作守則，本部門(mén)工作人員必需嚴(yán)厲、嚴(yán)格實(shí)施。

香港海陽(yáng)集團(tuán)

保安部

8月11日

保安部工作內(nèi)容

l

負(fù)責(zé)小區(qū)安全工作，研究制訂醫(yī)院治安、消防、內(nèi)保等安全管理制度、安全防范預(yù)案和方法，報(bào)物業(yè)審批后組織落實(shí)實(shí)施。l

結(jié)合小區(qū)實(shí)際，落實(shí)公安、安全部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)安全管理方針、政策、法律、法規(guī)、并幫助公安、安全機(jī)關(guān)查處違法犯罪案件和人員。l

研究制訂小區(qū)安全部門(mén)各崗人員崗位責(zé)任制度和職責(zé)規(guī)范審定各部門(mén)安全管理規(guī)章和制度，報(bào)小區(qū)審批后落實(shí)實(shí)施。并檢驗(yàn)實(shí)施結(jié)果，處理存在問(wèn)題確保安全管理制度落實(shí)落實(shí)。l

研究制訂小區(qū)消防工作管理措施和方法，組織義務(wù)消防隊(duì)，做好消防培訓(xùn)，定時(shí)舉行消防知識(shí)講座，做好消防設(shè)備、器材、監(jiān)控設(shè)備管理。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、明火作業(yè)部門(mén)，配合工程技術(shù)人員和外協(xié)施工單位做好防火安全檢驗(yàn)、明火作業(yè)審批，簽署安全協(xié)議，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生。l

做好小區(qū)關(guān)鍵和關(guān)鍵部門(mén)日常保衛(wèi)工作。并結(jié)合小區(qū)重大活動(dòng)，做好關(guān)鍵客人、關(guān)鍵部位安全管理和防范。預(yù)防意外事故發(fā)生。l

建立健全安全規(guī)章制度和關(guān)鍵部位和人員安全檔案，廣泛搜集安全信息，不停提升安全管理水平l

做好治安管理查處打擊賭博、販毒、嫖娼和利用高科技作案等違法犯罪活動(dòng)。處理安全責(zé)任事故，并定時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。

三、各崗位職責(zé)：保安總領(lǐng)班1.工作概述在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)下,全方面負(fù)責(zé)小區(qū)安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保小區(qū)業(yè)主及職員人身、財(cái)產(chǎn)安全。2.崗位職責(zé)1.

依據(jù)本小區(qū)管理總體要求制訂出保安管理具體方案并組織實(shí)施。2.

參與物業(yè)召集多種會(huì)議，完成物業(yè)交辦各項(xiàng)任務(wù)，定時(shí)向物業(yè)匯報(bào)部門(mén)工作，提出加強(qiáng)和改善安全工作提議。3.

制訂保安工作年度計(jì)劃，包含防火、防盜、對(duì)付意外事件預(yù)案制訂及訓(xùn)練計(jì)劃，織實(shí)施。4.

對(duì)本小區(qū)關(guān)鍵區(qū)域常常性巡查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即處理。5.

天天檢驗(yàn)保安值班統(tǒng)計(jì)，針對(duì)問(wèn)題立即作出指示及處理。6.

主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)打擊各類刑事案件或事故，并采取補(bǔ)救方法。7.

對(duì)保安發(fā)覺(jué)問(wèn)題及接收用戶投訴要立即填寫(xiě)投訴處理單，通知相關(guān)部門(mén)處理。8.

負(fù)責(zé)聘用本部門(mén)主管級(jí)以下職員，對(duì)她們進(jìn)行考評(píng)、培訓(xùn)和工作調(diào)配，注意做好職員思想政治工作。9.

保持和公安機(jī)關(guān)、政府相關(guān)部門(mén)、業(yè)務(wù)主管部門(mén)和弟兄部門(mén)親密聯(lián)絡(luò)，相互配合，通力合作。10.

負(fù)責(zé)小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)組建和訓(xùn)練，組織并參與指揮撲救火災(zāi)，引導(dǎo)疏散。11.

做好工作日志。12.

完成上級(jí)交給其它一切任務(wù)。

保安部領(lǐng)班1：工作概述在保安部總領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)其負(fù)責(zé)，實(shí)施交辦各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)授權(quán)其它職責(zé)。率領(lǐng)全班班組保安員共同做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作。2：崗位職責(zé)1．

幫助保安部經(jīng)理制訂各項(xiàng)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)本班工作進(jìn)行督促和檢驗(yàn)。2．

抓好班組思想建設(shè)，掌握職員思想和工作情況，團(tuán)結(jié)職員相互關(guān)心，共同提升。3．

天天上崗前要開(kāi)班前會(huì)，提出要求及注意事項(xiàng)。4．

做好易燃易爆、劇毒、放射性物品監(jiān)控檢驗(yàn)及收繳客人遺留、違禁物品。5．

走動(dòng)管理，隨時(shí)督導(dǎo)、檢驗(yàn)職員在崗期間儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。6．

熟悉消防業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助保安部經(jīng)理制訂消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)演練和培訓(xùn)。7．

熟悉掌握消防設(shè)施、器材配置、保養(yǎng)、使用，定時(shí)做好檢驗(yàn)工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。8．

負(fù)責(zé)小區(qū)要害部位安全監(jiān)督，確保安全。9．

負(fù)責(zé)檢驗(yàn)會(huì)客登記制度實(shí)施情況及職員外出登記情況。10．嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)交接班統(tǒng)計(jì)。11．負(fù)責(zé)天天各崗位交接班統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)及存在問(wèn)題妥善處理。12．幫助其它部門(mén)處理好通常性投訴。13．天天向保安部主管匯報(bào)工作情況及存在多種問(wèn)題。

保安員1.工作概述在保安部領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下,做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)業(yè)主和職員人身安全及小區(qū)財(cái)產(chǎn)安全。2.崗位職責(zé)1、對(duì)上級(jí)指令必需服從，聽(tīng)從指揮，有強(qiáng)烈正義感，勇于同一切不法分子作斗爭(zhēng)。2、熟悉本崗位職責(zé)及要求;熟悉本崗位地形、地物及消防設(shè)施分布和使用。3、嚴(yán)格實(shí)施請(qǐng)銷假制度，無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假。。4、要有謙虛謹(jǐn)慎、實(shí)事求是作風(fēng)，熟練掌握保安工作業(yè)務(wù)水平及技能。5、

提前15分鐘到崗位打卡和開(kāi)班前會(huì)，當(dāng)班時(shí)著裝整齊，不遲到、早退，不喝酒、抽煙、下棋等，更不得撤離工作崗位、脫崗、聚崗。6、遵守國(guó)家法律、政策，不得泄露本醫(yī)院辦公機(jī)要及商業(yè)機(jī)密。珍惜公物，維護(hù)本醫(yī)院聲譽(yù)及形象。7、要求保安員“律人先律己”，不準(zhǔn)聚眾滋事，打架斗毆。8、嚴(yán)格落實(shí)小區(qū)各項(xiàng)管理要求，做好來(lái)訪人員車輛出入登記手續(xù)。9、

果斷處理本崗位發(fā)生事件，發(fā)覺(jué)可疑人和事要有禮貌地進(jìn)行盤(pán)查和監(jiān)控。10、

尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，不誹謗媚娼，不惡意中傷，不稍不如意便惡言相加或大打出手，勇于律已。11、

如遇火警及其它事故應(yīng)立即匯報(bào)，快速撲滅或采取其它有效方法，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。12、

堅(jiān)守崗位，對(duì)工作盡職盡責(zé)，時(shí)刻保持高度警惕，做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作。13、

完成上級(jí)交給其它一切任務(wù)。

消防監(jiān)控中心1.工作概述在消防領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下,做好小區(qū)安全監(jiān)控工作。2.崗位職責(zé)1.

嚴(yán)格遵守紀(jì)律及各項(xiàng)管理規(guī)章制度。2.

嚴(yán)格要求遵守秘密，嚴(yán)禁非監(jiān)控人員操作設(shè)備，不得向外泄漏任何監(jiān)控情況。3.

負(fù)責(zé)監(jiān)控中心日常值班工作。4.

負(fù)責(zé)監(jiān)視全部監(jiān)控區(qū)域內(nèi)一切情況。5.

值班員上班期間不得私自離開(kāi)崗位，從事和工作無(wú)關(guān)事。6.

必需時(shí)負(fù)責(zé)配合查找相關(guān)統(tǒng)計(jì)和錄像，為相關(guān)安全事件處理提供線索。7.

嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙及使用明火。8.

負(fù)責(zé)多種相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，填寫(xiě)監(jiān)控運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)表，做好保安和消防器材管理工作。9.

做好監(jiān)控中心衛(wèi)生工作。10.

保持和工程部親密聯(lián)絡(luò)，遇有機(jī)器故障立即通知相關(guān)維修人員進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。11.

保持和各班組和消防中心配合、協(xié)調(diào)工作。12.

立即發(fā)覺(jué)可疑跡象或嫌疑人員并通知巡查保安員、帶班領(lǐng)班跟進(jìn)處理。13.

立即通知相關(guān)人員處理緊急拉環(huán)報(bào)警和紅外線報(bào)警，做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)。14.

負(fù)責(zé)在特殊事件中和相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)絡(luò)。15.

完成上級(jí)交給其它一切任務(wù)。

四、各崗位操作規(guī)范1.大門(mén)崗目標(biāo)：1：經(jīng)過(guò)對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員及車輛管制，確保小區(qū)區(qū)域內(nèi)交通安全、車輛安全和維持良好交通秩序。?

大門(mén)崗二十四小時(shí)制。正常情況下以跨立式（立正式）。?

維護(hù)大堂門(mén)口交通秩序，引導(dǎo)車輛行駛和行人過(guò)往，保障車輛和行人安全，使門(mén)前通暢無(wú)阻；?

著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，熱情、禮貌、周到地回復(fù)客人問(wèn)詢，使來(lái)賓稱心滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客人；?

對(duì)來(lái)小區(qū)客人要彬彬有禮，不管是對(duì)步行還是乘車來(lái)來(lái)賓全部要表示歡迎，若客人要求將車停放在停車場(chǎng)時(shí)要引到合適位置停車，若沒(méi)有停車位要向客人或司機(jī)解釋清楚，并介紹客人將車停在周圍公共停車場(chǎng)；?

若有單位體檢來(lái)院時(shí)，需疏通車道，并要在人員抵達(dá)醫(yī)院前十分鐘疏通好車道和停車位置，做好歡迎體檢團(tuán)安全準(zhǔn)備工作；?

嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)覺(jué)精神病患者和衣冠不整者和形跡可疑者，

果斷攔阻其入內(nèi)；?

嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入醫(yī)院，立即勸離逗留和閑逛人員。?

對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入小區(qū)客人，要?jiǎng)衿浣槐０膊看鸀楸９堋?

若遇帶有危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入/停放，將此車輛控制在外同時(shí)立即匯報(bào)領(lǐng)班處理。領(lǐng)班應(yīng)通知巡查保安員嚴(yán)格監(jiān)控以防意外。裝卸完成后應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)。并做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)。?

和各崗位協(xié)調(diào)好，保持車道通暢。

l

嚴(yán)格實(shí)施交通管理要求和制訂相關(guān)車輛進(jìn)出管理要求。l

認(rèn)真指揮進(jìn)出車輛慢行，按要求行駛方向前行，停放于指定位置，使管理區(qū)域內(nèi)交通安全、車輛停放整齊有序。l

留心進(jìn)入小區(qū)車輛情況，嚴(yán)禁帶有危險(xiǎn)品、易燃易爆物品。l

和停車場(chǎng)及其它值班點(diǎn)保持聯(lián)絡(luò)，控制車輛進(jìn)出，確保車輛安全，同時(shí)提升警惕維護(hù)小區(qū)管理區(qū)域治安。

2：控制好閑雜人員，確保小區(qū)安全。

2.監(jiān)控崗目標(biāo)：確保小區(qū)每個(gè)區(qū)域安全。

監(jiān)控崗要求?

監(jiān)控值班崗二十四小時(shí)制。?

監(jiān)控中心是整個(gè)管理區(qū)域關(guān)鍵部門(mén)，監(jiān)控員應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；嚴(yán)禁非監(jiān)控中心人員操作設(shè)備，不得向外泄漏任何監(jiān)控情況。?

須經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)同意，方可進(jìn)入監(jiān)控中心、并登記。?

值班員在崗時(shí)不得從事和工作無(wú)關(guān)事。值班員不得私自離開(kāi)崗位，離崗時(shí)須經(jīng)過(guò)值班領(lǐng)班同意，并有些人頂班方可離開(kāi)。?

監(jiān)控員最終職守，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，親密注意所監(jiān)控范圍情況，有異常情況應(yīng)立即通知值班領(lǐng)班，并具體統(tǒng)計(jì)情況時(shí)間、地點(diǎn)及經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果以備查。?

當(dāng)班期間保持和外圍值班員通訊聯(lián)絡(luò)通暢。掌握好整個(gè)動(dòng)態(tài)情況。?

機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁堆放無(wú)關(guān)貨物，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。配置必需滅火設(shè)備，嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。?

熟悉消防監(jiān)控中心設(shè)備性能和操作方法，做好定時(shí)維護(hù)工作，并幫助維修人員做好設(shè)施，設(shè)備維修工作。?

接到消防系統(tǒng)，周圍報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)通知巡查保安跟蹤處理，做好統(tǒng)計(jì)，然后將系統(tǒng)復(fù)位、重新布防。?

接到電話，鈴響二聲之內(nèi)立即匯報(bào)應(yīng)答，認(rèn)真聽(tīng)取，立即處理。?

按規(guī)范操作各類監(jiān)控設(shè)備儀器，并每七天進(jìn)行一次檢驗(yàn)測(cè)試，做好統(tǒng)計(jì)。?

嚴(yán)格根據(jù)操作程序，嚴(yán)禁違章操作，認(rèn)真做好天天當(dāng)班統(tǒng)計(jì)，交接班必需交接清楚，并署名備錄。從監(jiān)控畫(huà)面發(fā)覺(jué)警情時(shí)處理程序：?

從監(jiān)控畫(huà)面發(fā)覺(jué)警情時(shí)值班保安應(yīng)仔細(xì)識(shí)別情況性質(zhì)。?

辯明事發(fā)地點(diǎn)具體位置。?

要求趕往事發(fā)地保安隨時(shí)回復(fù)事發(fā)地情況，要求匯報(bào)具體，并依據(jù)具體情況進(jìn)行處理，直到完成全部必需工作。?

統(tǒng)計(jì)上述情況關(guān)鍵內(nèi)容，包含：l

發(fā)覺(jué)情況時(shí)間、地點(diǎn)。l

所發(fā)生情況簡(jiǎn)明經(jīng)過(guò)。l

處理過(guò)程及最終結(jié)果。l

值班保安署名。出現(xiàn)紅外線報(bào)警時(shí)處理：?

出現(xiàn)紅外線報(bào)警時(shí)，值班員應(yīng)立即從監(jiān)控臺(tái)上明辨出報(bào)警位置。?

同時(shí)用對(duì)講機(jī)發(fā)出通報(bào)，并指令事發(fā)地最近崗位（巡查保安）快速趕往事發(fā)地。?

要求趕往事發(fā)地保安隨時(shí)回復(fù)事發(fā)地情況，并依據(jù)具體情況進(jìn)行處理，直到完成全部必需工作。?

如屬誤報(bào)應(yīng)立即通知維修人員進(jìn)行維修。l

統(tǒng)計(jì)上述內(nèi)容。包含：l

出現(xiàn)報(bào)警時(shí)間。l

出現(xiàn)報(bào)警位置。l

處理報(bào)警過(guò)程及最終結(jié)果。?

值班保安署名并做好報(bào)警系統(tǒng)復(fù)位工作。

l

嚴(yán)格遵守紀(jì)律及各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

l

嚴(yán)格要求遵守秘密，嚴(yán)禁非監(jiān)控人員操作設(shè)備，嚴(yán)禁向外泄漏任何監(jiān)控情況。

l

值班員上班期間不得私自離開(kāi)崗位，從事和工作無(wú)關(guān)事。

3.車庫(kù)崗目標(biāo)：確保停車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和停放車輛安全，確保車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)整齊有序。車庫(kù)崗要求?

車庫(kù)崗，實(shí)施二十四小時(shí)制。?

熟悉全部停放車輛車型牌號(hào)、顏色，業(yè)主單位、駕駛員特征等。?

當(dāng)有車輛駛進(jìn)地下車庫(kù)時(shí)，應(yīng)快速指導(dǎo)車輛慢行，安全地停放在指定車位上，沒(méi)有固定車位車輛不得讓其停放于固定車位上。?

提醒司機(jī)鎖好車門(mén)、窗，并將車內(nèi)珍貴物品隨身帶走。?

每半小時(shí)或隨時(shí)具體檢驗(yàn)車輛車況，發(fā)覺(jué)漏水、漏油、未關(guān)好車門(mén)、窗、未上鎖等現(xiàn)象立即處理并通知車主，并在值班統(tǒng)計(jì)本上做好統(tǒng)計(jì)，同時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班處理。?

清點(diǎn)車庫(kù)內(nèi)車輛，查對(duì)進(jìn)出車輛數(shù)量，確保安全。?

發(fā)覺(jué)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車庫(kù)時(shí)要立即令其離開(kāi)，若有緊急情況按相關(guān)要求進(jìn)行處理。?

嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并匯報(bào)領(lǐng)班立即處理，避免交通意外事故發(fā)生。?

留心進(jìn)入車庫(kù)車輛情況，嚴(yán)禁帶有危險(xiǎn)品、易燃易爆物品車輛進(jìn)入。?

注意周圍環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備情況.?

當(dāng)有車出庫(kù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查對(duì)出場(chǎng)車輛和駕駛員，若有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即攔截司機(jī)，向司機(jī)敬禮，再有禮貌地問(wèn)詢，若問(wèn)詢時(shí)發(fā)覺(jué)有問(wèn)題，應(yīng)立即處理，并立即通知領(lǐng)班和其它保安員，機(jī)警地做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，以防不法分子盜車行兇。?

嚴(yán)禁駕駛員在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、修車。如發(fā)覺(jué)應(yīng)立即阻止。

l

停車場(chǎng)保安員負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放和進(jìn)出統(tǒng)計(jì)。l

按要求停放車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車位有償使用費(fèi)。l

嚴(yán)格阻止閑雜人員和無(wú)關(guān)人員在場(chǎng)內(nèi)逗留。l

保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理監(jiān)督檢驗(yàn)和指導(dǎo)。

4.巡查崗目標(biāo)：監(jiān)視和巡查小區(qū)治安、消防、衛(wèi)生、交通安全、車輛停放等），預(yù)防不安全事件發(fā)生，檢驗(yàn)督促保安員值班情況。巡查崗

要求?

巡查崗二十四小時(shí)制。?

巡查隊(duì)員步姿正確，精神飽滿，高度警覺(jué)，腳步輕穩(wěn)。碰到客人應(yīng)面帶微笑。?

巡查時(shí)應(yīng)攜帶下列物品：巡查統(tǒng)計(jì)本、筆、對(duì)講機(jī)、鑰匙、警棍。?

值班員要求每2小時(shí)最少對(duì)整個(gè)小區(qū)區(qū)域內(nèi)巡查一遍。?

巡查時(shí)要多看、多聽(tīng)、多聞，以確保、完成巡查工作任務(wù)。?

按要求做好巡查統(tǒng)計(jì)，并立即將相關(guān)情況反應(yīng)給相關(guān)部門(mén)/人員。?

檢驗(yàn)治安、防火、防盜、浸水等情況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，立即處理，并通知經(jīng)理。?

巡查時(shí)要檢驗(yàn)小區(qū)每個(gè)角落和消防器材放置情況及該關(guān)門(mén)窗是否關(guān)、鎖好，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即處理并上報(bào)。?

在小區(qū)管理轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)覺(jué)可疑人員，前往盤(pán)問(wèn)，檢驗(yàn)證件，必需時(shí)檢驗(yàn)其所帶物品。屬于三無(wú)人員，應(yīng)驅(qū)趕出小區(qū)。屬于擺賣(mài)、推銷人員，應(yīng)勸其離開(kāi)小區(qū)。?

加強(qiáng)對(duì)非機(jī)動(dòng)、機(jī)動(dòng)車輛停放管理。確保小區(qū)區(qū)域內(nèi)秩序、車道通暢。?

注意周圍環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施情況。?

巡查時(shí)如遇用戶投訴，應(yīng)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)下來(lái)，轉(zhuǎn)告相關(guān)部門(mén)處理。?

對(duì)關(guān)鍵客人、外賓和團(tuán)體到訪區(qū)域進(jìn)行關(guān)鍵巡視，確保安全。?

在巡查檢驗(yàn)各樓層及其它區(qū)域時(shí)，如發(fā)覺(jué)其它部門(mén)或客人遺留物品，應(yīng)立即收回交于值班經(jīng)理，并填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)。?

巡查人員要和其它崗位保持聯(lián)絡(luò)。遇事要沉著冷靜，主動(dòng)主動(dòng)，妥善處理。

l

巡查員在崗巡查期間，

必需嚴(yán)格實(shí)施小區(qū)和物業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。l

熟悉各值勤崗位職責(zé)和任務(wù)，幫助各個(gè)崗位處理疑難問(wèn)題。l

巡查小區(qū)各樓層等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況，做好統(tǒng)計(jì)。l

維持轄區(qū)內(nèi)治安秩序。l

幫助安全衛(wèi)生管理部領(lǐng)導(dǎo)處理緊急情況。l

當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)抽檢本班保安值班員工作質(zhì)量，并做好統(tǒng)計(jì)，立即將當(dāng)班情況反饋給相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)。l

巡查人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班統(tǒng)籌安排，無(wú)特殊情況，不得更改巡查路線和次數(shù)，改運(yùn)巡查路線時(shí)應(yīng)作具體統(tǒng)計(jì)。

保安員交接班管理規(guī)程

?

交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員抵達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意本身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。?

接班領(lǐng)班要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，精神抖擻。?

領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢驗(yàn)隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格，并報(bào)經(jīng)理查明原因，以做出對(duì)應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。?

按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未抵達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。?

交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班治安情況，值班器械、需尤其交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交待清楚，并做值班統(tǒng)計(jì)。交接班雙方簽字，以備后查。?

接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好統(tǒng)計(jì)立即匯報(bào)，接班班組要主動(dòng)做好幫助工作。?

出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班:

a)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢(qián)物等未交接清楚或有損壞還未分清責(zé)任，工作區(qū)域周圍設(shè)施不完整。

b)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）。?

發(fā)覺(jué)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、登記本上有亂涂亂寫(xiě)現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔不予交接。?

在交接過(guò)程中，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員幫助。?

交接班時(shí)，交接雙方要相互敬禮。

l

&am,p;n,bsp;當(dāng)值保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)交接工作講評(píng)、檢驗(yàn)工作。l

當(dāng)值保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)所管班組交接班工作。l

當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作交接。

目標(biāo)：統(tǒng)一、規(guī)范各班組交接班。五、保安部各規(guī)章制度及要求

（一）：依據(jù)國(guó)家消防法，結(jié)合小區(qū)管理制訂下列各項(xiàng)消防制度。1、消防安全檢驗(yàn)制度1）

巡查員天天必需檢驗(yàn)一次全部滅火器安放是否正確，鐵箱是否牢靠，噴嘴等壓力是否正常、清潔、通暢。2）

每日檢驗(yàn)消防栓箱門(mén)開(kāi)啟是否靈活，箱內(nèi)水槍、水帶接口是否根據(jù)要求放在正確位置。3）

每個(gè)月檢驗(yàn)一次室外消防栓，并進(jìn)行放水檢驗(yàn)。4）

常常檢驗(yàn)消防報(bào)警器、探測(cè)器（溫、煙）等消防設(shè)施，如有情況立即匯報(bào)工程部進(jìn)行維修保養(yǎng)。5）

將每次檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)存檔（放至消防中心檔案柜）。6）

定時(shí)定人在各處進(jìn)行巡查，查找火險(xiǎn)隱患，提出整改提議，立即給指導(dǎo)糾正，同時(shí)向保安經(jīng)理匯報(bào)，并作好立案統(tǒng)計(jì)。7）

主動(dòng)開(kāi)展防火宣傳，努力做好對(duì)義務(wù)消防員訓(xùn)練。8）

協(xié)同工程部做好關(guān)鍵、要害區(qū)域和特殊工種消防工作。10）定時(shí)對(duì)各部門(mén)消防職員進(jìn)行總結(jié)評(píng)選，提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，上報(bào)物業(yè)。2、滅火器維護(hù)保養(yǎng)管理制度

若本管理區(qū)域內(nèi)所使用滅火器是“1211”滅火器，制訂以下制度：1)

對(duì)滅火器進(jìn)行編號(hào)，建立維護(hù)保養(yǎng)檢驗(yàn)制度，認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)。2)

每七天檢驗(yàn)滅火器是否完好缺損，放置是否妥當(dāng)，外表是否清潔。3)

做好維護(hù)保養(yǎng)。“1211”滅火器維護(hù)保養(yǎng)方法：1)

放置在顯著、取用方便地點(diǎn)。2)

不應(yīng)放在采暖或加熱設(shè)備周圍，不可放在陽(yáng)光強(qiáng)烈照射之處。3)

每隔30天檢驗(yàn)一次滅火器重量，如有重量少十分之一，應(yīng)補(bǔ)充藥劑和充氣。

3、安全門(mén)、安全通道管理制度1）

小區(qū)區(qū)域內(nèi)全部安全門(mén)、安全通道、消防通道是專用于救火災(zāi)，任何人平時(shí)不得隨意使用。2）

任何時(shí)候全部必需確保安全門(mén)處于完好狀態(tài)，嚴(yán)禁任何妨礙安全正常使用行為發(fā)生。特殊情況下需用安全門(mén)或緊急出口搬運(yùn)物品，必需事先取得保安部領(lǐng)班同意，并立即做好書(shū)面統(tǒng)計(jì)。3）

安全通道嚴(yán)禁堆放任何物品，嚴(yán)禁任何部門(mén)分隔或堵塞安全通道。4）

消防通道上嚴(yán)禁堆放物品，非消防車輛不準(zhǔn)停在消防通道上。5）

安全門(mén)指示標(biāo)志、指示燈要完好無(wú)損，如發(fā)覺(jué)損壞立即通知工程部進(jìn)行維修。6）

保安天天巡視檢驗(yàn)以上各通道，出現(xiàn)違反上述要求，立即報(bào)保安領(lǐng)班，并做好具體書(shū)面統(tǒng)計(jì)，調(diào)查核實(shí)后發(fā)整改通知，責(zé)令違規(guī)單位整改。4、

用明火安全管理要求

凡經(jīng)同意動(dòng)火關(guān)鍵部位，動(dòng)火前要做到“八不準(zhǔn)”，動(dòng)火中要做到“四必需”，動(dòng)火后要做“一清理”。即：

A、動(dòng)火前:1）、

防火、滅火設(shè)施不落實(shí),不準(zhǔn)動(dòng)用明火。2)、周圍易燃雜物未清除不準(zhǔn)動(dòng)用明火。3）、周圍難以移動(dòng)易燃結(jié)構(gòu)未采取安全方法不準(zhǔn)動(dòng)用明火。4）、凡盛裝過(guò)油類等易燃液體容器，管道未經(jīng)洗刷潔凈和排除殘余油質(zhì)，不準(zhǔn)動(dòng)用明火。5）、凡盛過(guò)氣體受熱澎漲有爆炸危險(xiǎn)容器和管道不準(zhǔn)動(dòng)用明火。6）、凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品車間，倉(cāng)庫(kù)和場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃易爆危險(xiǎn)不準(zhǔn)動(dòng)用明火。7）、在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)方法不準(zhǔn)動(dòng)用明。8）、未有配置對(duì)應(yīng)滅火器材不準(zhǔn)動(dòng)用明火。B、動(dòng)火中：

1）、動(dòng)火前必需指定現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任人。

2）、現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任人和動(dòng)火人員必需常常注意動(dòng)火情況，發(fā)覺(jué)不安全苗頭時(shí)，要立即停止動(dòng)火。

3）、發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故時(shí)，必需立即組織撲救。

4）、動(dòng)火人員必需嚴(yán)格實(shí)施安全操作規(guī)程。C、動(dòng)火后：動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，停止動(dòng)火后，應(yīng)根本清理現(xiàn)場(chǎng)火種，方能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。5：動(dòng)用明火審批要求

為了確保醫(yī)院安全，杜絕違章用火，除固定用火之外，一切利用明火作業(yè)（利用明火、按關(guān)鍵部位分：一級(jí)動(dòng)火和二級(jí)動(dòng)火。）均按本要求實(shí)施。

a、一級(jí)動(dòng)火：凡屬下列情況之一者為一級(jí)動(dòng)火。

1）禁火區(qū)域內(nèi)動(dòng)火作業(yè)（有禁火標(biāo)志區(qū)域）。

2）病房?jī)?nèi)動(dòng)火作業(yè)。

3）多種機(jī)房?jī)?nèi)動(dòng)火作業(yè)。

4）其它有可燃材料裝修部位動(dòng)火作業(yè)。

5）危險(xiǎn)性較大登高動(dòng)火作業(yè)（如：配套樓頂油箱涼水塔周圍）。

6）現(xiàn)場(chǎng)堆有大量可燃和易燃物質(zhì)動(dòng)火作業(yè)。

7）油罐、油箱及儲(chǔ)存過(guò)易燃可燃液體、氣體容器及其連接錆設(shè)備動(dòng)火作業(yè)。

一級(jí)動(dòng)火審批措施：由要求動(dòng)火部門(mén)責(zé)任人填寫(xiě)《動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)單》并署名。依據(jù)實(shí)際情況，訂出安全實(shí)施方案和防護(hù)方法，明確崗位責(zé)任，制訂好作業(yè)時(shí)間然后報(bào)保安部審批。對(duì)危險(xiǎn)性比較大項(xiàng)目應(yīng)提出匯報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理審批方可動(dòng)火。

b、二級(jí)動(dòng)火：凡在一級(jí)動(dòng)火范圍以外動(dòng)火作業(yè)場(chǎng)屬二級(jí)動(dòng)火。

二級(jí)動(dòng)火審批措施：由要求動(dòng)火者填寫(xiě)《動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)單》后，由部門(mén)責(zé)任人召集動(dòng)火人員落實(shí)安全方法并署名，報(bào)保安部審批后方可動(dòng)火。

6、易燃、易爆危險(xiǎn)品保管制度1）

如有油漆、香蕉水、汽油、柴油、氧氣、炔氣、火柴、石蠟、酒精等危險(xiǎn)品，應(yīng)設(shè)專用倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，并有專員管理。2）

易燃、易爆物品要分開(kāi)、分項(xiàng)存放、物品安放之間通道應(yīng)該有安全距離，不得超量?jī)?chǔ)存。3）

遇火、遇潮輕易燃燒、爆炸物品，不得放置在露天或潮濕、漏雨和輕易積水地點(diǎn)。4）

受陽(yáng)光照射輕易燃燒、爆炸物品，應(yīng)放置在陰涼通風(fēng)地點(diǎn)，保持合適室內(nèi)溫度。5）

易燃、易爆物品入庫(kù)前，必需進(jìn)行檢驗(yàn)登記，入庫(kù)后要定時(shí)檢驗(yàn)。6）

倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得吸煙和使用明火，嚴(yán)禁火種入庫(kù)。7、防火檔案管理制度

1)

保安部管理處分管檔案：a)

各級(jí)防火組織及其組員名單。b)

各部門(mén)防火責(zé)任制。c)

保安部及各項(xiàng)消防安全管理制度。d)

公安消防部門(mén)來(lái)文。e)

消防安全檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)。f)

職員消防安全培訓(xùn)教材。g)

消防演練計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)。h)

火警、火災(zāi)事故調(diào)查處理資料。i)

消防工作年度總結(jié)匯報(bào)。j)

獎(jiǎng)罰統(tǒng)計(jì)。k)

其它相關(guān)消防資料。2)

工程部分管檔案：a)

多種消防設(shè)施器材布局平面圖。b)

多種消防設(shè)施器材技術(shù)資料。c)

自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)檢測(cè)資料。d)

自動(dòng)噴淋系統(tǒng)檢測(cè)資料。e)

防排煙設(shè)備、防火門(mén)、消火栓等到防火器材檢測(cè)資料。f)

供水系統(tǒng)檢測(cè)資料。g)

避雷裝置系統(tǒng)檢測(cè)資料h)

危險(xiǎn)品使用、保管安全制度及資料。i)

動(dòng)用明火作業(yè)申請(qǐng)及作業(yè)統(tǒng)計(jì)資料。j)

電氣設(shè)備開(kāi)關(guān)、線路及照明燈具檢修資料。k)

更改消防設(shè)施匯報(bào)、批文及作業(yè)統(tǒng)計(jì)等資料。l)

其它消防器材設(shè)施方面資料。8：職員防火制度1）、

嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入醫(yī)院各區(qū)域和各辦公室。2）、未經(jīng)保安部同意，不準(zhǔn)在辦公室或其它工作場(chǎng)所動(dòng)火，不準(zhǔn)使用燃油、酒精、液化燃?xì)獾仍罹呋蚱渌訜嵩O(shè)備（廚房除外）。

3）、不準(zhǔn)隨地丟煙頭、火柴棒。

4）、

不準(zhǔn)在消防安全通道內(nèi)堆放物品或作其它用途。

5）、嚴(yán)禁在醫(yī)院范圍內(nèi)燃放煙花爆竹。

6）、不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房、電梯房、洗衣房等處吸煙、用火或亂拉電源。

7）、

非醫(yī)院專業(yè)電工，不準(zhǔn)私自接駁電源或拆除電線和電源插座。

8）、下班時(shí)要認(rèn)真檢驗(yàn)工作場(chǎng)所是否留有煙頭火種情況，關(guān)好門(mén)窗，切斷電源方可離開(kāi)。

9）、

關(guān)鍵部位（鍋爐房、煤氣房、配電房、油庫(kù)、廚房）值班職員，要緊守崗位，不得擅離職守，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生。

10）、

廚房工作人員，每七天檢驗(yàn)一次氣體管道、閥門(mén)、開(kāi)關(guān)、電源、爐頭等。發(fā)覺(jué)故障立即通知工程部維修。

11）、

假如發(fā)生火警，應(yīng)立即通知消防中心或電話總機(jī)房，拿滅火器滅火。9：業(yè)主防火須知

1）、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆化學(xué)物品及高壓容器進(jìn)入小區(qū)。

2）、請(qǐng)勿在電梯間及躺在床上吸煙，嚴(yán)禁隨地亂扔煙頭、火柴棒。

3）、嚴(yán)禁在小區(qū)范圍內(nèi)放煙花爆竹。

4）、未經(jīng)小區(qū)保衛(wèi)科同意，不得在房?jī)?nèi)安裝復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公室設(shè)備及家用電器設(shè)備。

5）、如違反上述要求釀成火警，火災(zāi)事故者，負(fù)責(zé)賠償全部經(jīng)濟(jì)損失；對(duì)造成嚴(yán)重后果者，由司法部門(mén)追究刑事責(zé)任。10.小區(qū)消防設(shè)施管理要求

1）、非火警情況下，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)用消防水。

2）、未經(jīng)同意，不準(zhǔn)隨意拆除、損壞安裝好多種消防報(bào)警探頭。

3）、未經(jīng)同意，不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)消防監(jiān)控中心或消防水泵房。

4）、非火警情況下，不準(zhǔn)按動(dòng)設(shè)置,包含在樓層各區(qū)域手動(dòng)報(bào)警按鈕及消防防排煙、防火卷簾等按鈕；不準(zhǔn)隨意用小區(qū)各個(gè)區(qū)域消防對(duì)講電話。

5）、非火警情況下，或未經(jīng)同意，不準(zhǔn)隨意關(guān)或開(kāi)消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)在正常運(yùn)作下閥門(mén)。

6）、非火警情況下，不準(zhǔn)隨意使用醫(yī)院消防器材。

7）、不準(zhǔn)在消防通道內(nèi)堆放垃圾或作其它用途。

8）、不準(zhǔn)隨意拿小區(qū)內(nèi)已經(jīng)安裝好消防應(yīng)急燈作其它用途。

9）、不準(zhǔn)損壞小區(qū)內(nèi)已經(jīng)安裝好疏散指示標(biāo)志和改動(dòng)標(biāo)志方向，全部消防設(shè)備、設(shè)施專業(yè)工程人員要定時(shí)保養(yǎng)、測(cè)試，保持正常運(yùn)作。

10）、

如違反上述要求，造成事故后果追究法律責(zé)任。

（二）：外來(lái)施工人員管理要求

1）、外來(lái)施工人員來(lái)本小區(qū)施工前，必需由用工部門(mén)審核后出具證實(shí)，到物業(yè)辦理臨時(shí)出入證。

2）、辦理臨時(shí)出入證時(shí)每證需繳10元押金。完成施工后到物業(yè)辦公室退證手續(xù)，退還押金。如損壞每證賠償5元。

3）、使用臨時(shí)出入證不得超出所限時(shí)間。如施工工作沒(méi)完成。還需繼續(xù)使用時(shí)，應(yīng)立即辦理續(xù)用手續(xù)。不然給予作廢，不辦理退證手續(xù)。

4）、施工人員在小區(qū)期間，需佩戴臨時(shí)出入證，在指定區(qū)域工作。不得隨便進(jìn)入和之無(wú)關(guān)區(qū)域，要服從相關(guān)部門(mén)監(jiān)督、檢驗(yàn)。對(duì)無(wú)故不戴證或持偽證者，視情節(jié)，批評(píng)教育或處10—50元罰款。

5）、外來(lái)施工人員在小區(qū)施工期間，嚴(yán)禁流動(dòng)吸煙，不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷竊小區(qū)物品等。如有發(fā)覺(jué)，視情節(jié)輕重給一定處罰（50—500元罰款），直至追究刑事責(zé)任。

6）、外來(lái)施工人員在小區(qū)施工期間要嚴(yán)格實(shí)施小區(qū)各項(xiàng)安全制度和要求。用工部門(mén)必需派人監(jiān)督管理。

7）、用工部門(mén)應(yīng)負(fù)擔(dān)外來(lái)施工人員管理責(zé)任。如因用工部門(mén)管理不善，給小區(qū)造成財(cái)產(chǎn)損失或責(zé)任事故，小區(qū)追究用工部門(mén)責(zé)任人責(zé)任。

8）、凡外來(lái)施工人員帶入小區(qū)工具、材料等物資，在離開(kāi)小區(qū)時(shí)用工部門(mén)開(kāi)具出門(mén)證實(shí)，經(jīng)門(mén)衛(wèi)檢驗(yàn)方可放行。（三）：施工現(xiàn)場(chǎng)管理處罰要求

為了確保施工期間各項(xiàng)安全，和便于我部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)人員管理監(jiān)督，確保此項(xiàng)工程能夠安全順利地按時(shí)完工，針對(duì)本小區(qū)及施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，特制訂以下施工現(xiàn)場(chǎng)管理處罰要求：

1）、全部出入施工現(xiàn)場(chǎng)人員必需佩戴由物業(yè)簽發(fā)臨時(shí)出入證，不然，保安人員有權(quán)不讓其進(jìn)入；

2）、施工人員不得私自動(dòng)用消防栓內(nèi)消防水和其它各項(xiàng)消防設(shè)施，如確需動(dòng)用，應(yīng)提前知會(huì)我部，經(jīng)我部相關(guān)責(zé)任人核準(zhǔn)后，方可動(dòng)用；

3）、嚴(yán)禁施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)抽煙，大聲喧嘩、光背、穿拖鞋、隨地大小便等行為；

4）、未經(jīng)本物業(yè)工程部相關(guān)責(zé)任人許可，不得隨意接駁電源；

5）、全部施工人員只能根據(jù)要求路線進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，不得私自進(jìn)入小區(qū)營(yíng)業(yè)區(qū)域。

以上施工現(xiàn)場(chǎng)管理處罰要求，請(qǐng)施工單位嚴(yán)格遵守，如有違反，物業(yè)有權(quán)將視其情節(jié)輕重給予罰款或其它處罰。（四）：保安八不準(zhǔn)1)

不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查她人住所、罰款、沒(méi)收財(cái)物、扣押她人證件或財(cái)務(wù)等行為；,2)

不準(zhǔn)有意刁難她人、辱罵她人，欺侮她人人格，侵犯她人人身權(quán)利；3)

不準(zhǔn)毆打她人或教唆毆打她人，侵犯她人正當(dāng)權(quán)益；4)

不準(zhǔn)為違法犯罪活動(dòng)通風(fēng)報(bào)信，充當(dāng)保護(hù)傘；5)

不準(zhǔn)妨礙國(guó)家工作人員依法實(shí)施公務(wù)；6)

不準(zhǔn)私自為她人提供有償服務(wù)；7)

不準(zhǔn)非法限制她人人身自由；8)

不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；（五）、監(jiān)控中心管理制度1)

監(jiān)控設(shè)備由專員管理和維護(hù)，建立檔案，統(tǒng)計(jì)情況。2)

除特殊情況外，非工作人員不得進(jìn)入監(jiān)控室內(nèi)。3)

做好監(jiān)控系統(tǒng)日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，使機(jī)器能穩(wěn)定、正常、可靠地運(yùn)作。4)

機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)異常情況，管理員應(yīng)立即排除，若不能排除應(yīng)立即匯報(bào)經(jīng)理，經(jīng)同意，請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員檢修。5)

由工程部技術(shù)人員定時(shí)對(duì)監(jiān)控設(shè)備定時(shí)進(jìn)行檢修維護(hù)。6)

注意安全，做好、防雷、防火、防盜工作。7)

不帶任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作室，做好保密工作，不向無(wú)關(guān)人員泄漏自己工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施。8)

監(jiān)視全部攝像位置圖像，注意異常現(xiàn)象，發(fā)覺(jué)情況即時(shí)通知領(lǐng)班，出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。9)

監(jiān)視電梯運(yùn)作，監(jiān)聽(tīng)電梯內(nèi)警鐘及對(duì)講系統(tǒng)，有情況立即匯報(bào)領(lǐng)班，并和電梯乘客及工程維修部聯(lián)絡(luò)。10)

當(dāng)監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常，如消防煙感器報(bào)警，可疑人員出現(xiàn)等等，應(yīng)立即通知領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)查看，爭(zhēng)取把事故消亡在萌芽狀態(tài)之中。11)

嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品，室內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材，消防扳手，消防斧，消防頭盔等消防器具。12)

保持室內(nèi)整齊潔凈，嚴(yán)禁在機(jī)房吸煙。13)

,對(duì)VIP區(qū)域和異?，F(xiàn)象要做好統(tǒng)計(jì)和錄像，以作必需時(shí)查證使用，做好交接班統(tǒng)計(jì)。（六）、保安權(quán)限1）

對(duì)治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)阻止并匯報(bào)保安部經(jīng)理，但無(wú)拘留、關(guān)押、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款權(quán)力。<,DIV>2）

發(fā)生在醫(yī)院服務(wù)區(qū)域內(nèi)刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和提供和案件相關(guān)情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查權(quán)力。3）

根據(jù)法律、法規(guī)要求和小區(qū)規(guī)章制度、要求，勸阻或阻止未經(jīng)許可進(jìn)入小區(qū)區(qū)域內(nèi)人員、車輛。4）

出入小區(qū)區(qū)域內(nèi)人員、車輛及其所攜帶、裝載物品，根據(jù)企業(yè)制度、要求進(jìn)行驗(yàn)證、驗(yàn)物，但無(wú)人身檢驗(yàn)權(quán)。5）

小區(qū)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢驗(yàn)，提出整改意見(jiàn)和合理化提議。6）

值勤中遇有違法犯罪人員不服阻止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無(wú)辜人員或防衛(wèi)過(guò)當(dāng)。7）

對(duì)業(yè)主、職員進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)難事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范方法,發(fā)覺(jué)隱患漏洞或其它不安全原因,幫助業(yè)主、各部門(mén)立即整改。8）

對(duì)非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視，并匯報(bào)保安部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。9）

對(duì)違反治安管理行為人，有權(quán)勸阻、阻止和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其處罰權(quán)力。10）對(duì)違法犯罪行為有權(quán)阻止，但無(wú)處罰、裁決權(quán)力。無(wú)權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。11）對(duì)有違法犯罪嫌疑人，能夠監(jiān)視，并向保安部匯報(bào)，但無(wú)偵查、扣押、搜查權(quán)力。（七）、保安器械使用要求1、對(duì)講機(jī)·

管理員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)必需掌握正確使用方法，依據(jù)編號(hào)對(duì)應(yīng)備用電池板，不得調(diào)錯(cuò)?！?/p>

每班交接班時(shí)必需對(duì)對(duì)講機(jī)及隸屬設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)情況記于交接班統(tǒng)計(jì)中。·

對(duì)講機(jī)是崗位之間關(guān)鍵通訊工具，所以，在頂崗或換崗時(shí)，要做好移交，做到機(jī)不離人，人不離崗，不準(zhǔn)私自將對(duì)講機(jī)帶到她處或借給無(wú)關(guān)人員使用?！?/p>

上班期間不得以任何理由關(guān)閉對(duì)講機(jī)及嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)中談?wù)撚诠ぷ鳠o(wú)關(guān)事由、開(kāi)玩笑，不得在對(duì)講機(jī)中聯(lián)絡(luò)機(jī)密事情。·

本部使用統(tǒng)一頻道，未經(jīng)主管許可，任何人不得更換?！?/p>

使用時(shí)，若出現(xiàn)收發(fā)信號(hào)較弱時(shí)，有以下多個(gè)原因：a.周圍有多個(gè)電波干擾（如遇串臺(tái)時(shí)，不得和之聯(lián)絡(luò)）；

b.周圍有鋼筋、鐵器等障礙物（如遇電梯、機(jī)房等）；

c.周圍有較高、較厚墻壁或地下室等密封處；

d.電池不足?！?/p>

妥善保管及使用對(duì)講機(jī)，不得握拿天線部位。避免碰撞、敲打?qū)χv機(jī)，避免因浸水、淋雨等而造成對(duì)講機(jī)受潮。電池板需電量耗盡方可充電。·

對(duì)講機(jī)在使用過(guò)程中發(fā)生故障應(yīng)立即匯報(bào)，嚴(yán)禁私自拆卸。如違反要求而造成對(duì)講機(jī)損壞，依據(jù)要求給處罰及賠償。2、電警棍·

保安部電警棍僅限于在小區(qū)區(qū)域范圍內(nèi)巡查時(shí)配帶，嚴(yán)禁在巡查過(guò)程中隨意將警棍取出護(hù)套或電擊物體嘻戲?！?/p>

管理員交接班時(shí)必需檢驗(yàn)電警棍之工作狀態(tài)。為確保安全，檢驗(yàn)電擊性后必需對(duì)電擊頭上余電進(jìn)行放電，發(fā)覺(jué)損壞情況需書(shū)面匯報(bào)并立即向管理處匯報(bào)?！?/p>

電警棍在無(wú)電情況下需進(jìn)行14小時(shí)充電后方可使用?！?/p>

電警棍嚴(yán)禁在浸水淋雨情況下使用?！?/p>

嚴(yán)禁用警棍敲打硬性物體以免損壞內(nèi)部線路及造成漏電，影響使用效果。

4、手電筒·

通常照射：在大范圍搜索巡查時(shí)使用?！?/p>

集中照射：集中一點(diǎn)照射，在辯明可疑事物時(shí)使用。·

盡可能少用手電筒，以免暴露本身位置，而遭藏匿暗處之歹徒攻擊。（八）、保安監(jiān)控室管理1、保安部/值班室·

室內(nèi)要求：頂面標(biāo)準(zhǔn)：黃色或白色、光潔平整無(wú)污垢，室內(nèi)照明器具為日光燈。墻面標(biāo)準(zhǔn)：黃色或白色、墻面光潔平整，清潔無(wú)污垢、無(wú)破損。嚴(yán)禁未同意上墻物品。地面標(biāo)準(zhǔn)：地面顏色保持一致，每日當(dāng)值均做一次清掃垃圾、拖塵。地面應(yīng)是光亮清潔無(wú)垃圾。室內(nèi)頂、墻面要求每十二個(gè)月內(nèi)進(jìn)行一次粉刷，并立即修補(bǔ)日常工作中產(chǎn)生顯著損壞情況。室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：墻面、頂面每個(gè)月清潔一次，達(dá)成無(wú)塵、無(wú)污垢潔凈如新?！?/p>

墻面掛飾：保安監(jiān)控中心內(nèi)墻面嚴(yán)禁隨意敲釘掛物，通常只掛飾規(guī)章制度和工作步驟，供參考遵守實(shí)施，及常見(jiàn)聯(lián)絡(luò)表以備查閱，須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊。除此之外，盡可能不要在墻上隨意掛出。2、保安監(jiān)控室·

抽屜：抽屜內(nèi)不得存放非工作物品。各抽屜應(yīng)按左上角要求之標(biāo)簽項(xiàng)目存放工作物品，做到統(tǒng)一整齊有序?！?/p>

物品放置內(nèi)容：小區(qū)及項(xiàng)目管理處下發(fā)操作規(guī)范；各類管理通知信函；訪客登記簿、車輛登記簿、巡查統(tǒng)計(jì)情況匯報(bào)；當(dāng)月未歸檔安保交接班資料簿，受委托轉(zhuǎn)交資料；空置備用抽屜作存放臨時(shí)轉(zhuǎn)送處理物品；·

嚴(yán)禁行為：不得有抽屜未關(guān)閉，或不按要求放置要求物品。不得將抽屜拉出作為擱腳。桌面不整齊、擺放物品雜亂無(wú)章等。3、值勤座椅：·

坐椅應(yīng)是完好無(wú)破損，表面清潔，坐椅應(yīng)居中于寫(xiě)字桌中間，離臺(tái)桌30公分放置?！?/p>

值班員離開(kāi)座椅時(shí)，應(yīng)將坐椅向前靠桌放置，以表示非工作人員不得入內(nèi)。·

值班室座椅由企業(yè)統(tǒng)一編號(hào)要求放置，未經(jīng)許可不得私自搬離。

（九）、保安崗位紀(jì)律及文明規(guī)范和獎(jiǎng)懲制度1、崗位紀(jì)律·

一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，下級(jí)服從上級(jí)。·

熟悉和遵守物業(yè)及保安部各項(xiàng)規(guī)章制度和要求?！?/p>

上班不遲到、早退，上班時(shí)間未經(jīng)許可不私自外出?！?/p>

不得隨意請(qǐng)假、調(diào)班，如確相關(guān)鍵事情，需提前一天向領(lǐng)班書(shū)面申請(qǐng)并辦理請(qǐng)假手續(xù)。緊急、特殊事情能夠電話通知但事后須提供相關(guān)證實(shí)及補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)?！?/p>

上班時(shí)間不得吃零食、飲酒，不得聽(tīng)收音機(jī)或玩游戲機(jī)，不得和人爭(zhēng)吵，不得串崗，不得打瞌睡及睡覺(jué)，不得私自會(huì)客?！?/p>

當(dāng)班在崗時(shí)不得吸煙(吸煙須在要求地點(diǎn))，不得看書(shū)報(bào)刊物，不得和無(wú)關(guān)人員閑聊?！?/p>

不準(zhǔn)探詢或議論客人私人生活，嚴(yán)禁泄露用戶資料和企業(yè)一切資料?！?/p>

不準(zhǔn)私自向客人承攬任何業(yè)務(wù)?！?/p>

不得接收客人小費(fèi)、招待或任何形式饋贈(zèng)?！?/p>

不得將客人丟棄任何物品占為己有或轉(zhuǎn)送她人。2、崗位文明規(guī)范·

儀容儀表

著裝要求a.制服：外套按要求季節(jié)著裝，保持整齊。鈕扣完整、扣緊。大衣和外套統(tǒng)一穿著，衣領(lǐng)不