運維維護服務合同范本

運維維護服務合同范本合同編號：__________運維維護服務合同（范本）甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方進行運維維護服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方負責甲方信息系統(tǒng)的日常運維工作，包括服務器、網(wǎng)絡設備、存儲設備、安全設備等的運行監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等。1.2乙方負責甲方信息系統(tǒng)軟硬件的升級改造工作，根據(jù)甲方需求提出合理化建議，并協(xié)助甲方實施。1.3乙方負責甲方信息系統(tǒng)的安全防護工作，確保甲方信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。1.4乙方應提供7x24小時電話支持服務，對于甲方提交的故障工單，應在4小時內(nèi)響應，并按照雙方約定的時限完成故障處理。1.5乙方應定期對甲方信息系統(tǒng)進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時告知甲方并協(xié)助解決。二、服務期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。三、服務費用3.1乙方運維維護服務的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2乙方應按照雙方約定的付款方式，向甲方支付服務費用。四、保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協(xié)議外，雙方應對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應確保其員工遵守本保密條款，如因乙方原因導致保密信息泄露，乙方應承擔相應的法律責任。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2乙方未按照約定時間完成故障處理，甲方有權按照違約天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計算方式為：違約金=服務費用×違約天數(shù)×1%。六、爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.運維維護服務合同2.甲方信息系統(tǒng)相關資料3.乙方運維團隊人員資質證明4.服務器、網(wǎng)絡設備、存儲設備、安全設備等技術參數(shù)文檔5.運維維護服務記錄表6.故障處理工單7.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成故障處理2.乙方未按照約定提供7x24小時電話支持服務3.乙方未按照約定進行信息系統(tǒng)巡檢4.乙方泄露甲方保密信息5.乙方未按照約定支付服務費用6.甲方未按照約定支付違約金三、法律名詞及解釋：1.運維維護服務：指乙方對甲方信息系統(tǒng)的日常運行進行監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等工作。2.信息系統(tǒng)：指甲方使用的計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，包括服務器、網(wǎng)絡設備、存儲設備、安全設備等。3.違約金：指一方未履行合同約定，向另一方支付的賠償金。4.保密信息：指本合同內(nèi)容及雙方在履行合同過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按時完成故障處理。解決辦法：甲方有權按照違約天數(shù)向乙方追討違約金，并要求乙方立即整改。2.問題：乙方未能提供7x24小時電話支持服務。解決辦法：甲方有權要求乙方立即整改，并按照違約天數(shù)向乙方追討違約金。3.問題：乙方泄露甲方保密信息。解決辦法：甲方有權要求乙方承擔違約責任，并賠償損失。4.問題：甲方未能按照約定支付服務費用。解決辦法：乙方有權拒絕提供服務，并要求甲方支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方信息系統(tǒng)需要日常運維支持2.甲方信息系統(tǒng)需要軟硬件升級改造3.甲方信息系統(tǒng)需要安全防護措施4