導(dǎo)游業(yè)務(wù)（單選）附有答案

導(dǎo)游業(yè)務(wù)（單選）[復(fù)制]單選題（只有一個選項是正確的，多選、錯選、不選均不得分）1.新中國成立前,我國成立的首家旅行社是（）。[單選題]*A.中國國際旅行社B.中國旅行社(正確答案)C.中國現(xiàn)代旅行社D.中國汽車旅行社2.景區(qū)講解員在從事講解服務(wù)時，必須（）。[單選題]*A.持有正式的導(dǎo)游證B.接受旅行社的委派C.攜帶并使用話筒D.在限定的景區(qū)內(nèi)服務(wù)(正確答案)3.我國和一些國際組織對導(dǎo)游服務(wù)實行規(guī)范化管理的主要目的，是為了（）。[單選題]*A.加強對導(dǎo)游的管理B.維護導(dǎo)游的權(quán)益C.保護消費者的權(quán)益(正確答案)D.保障經(jīng)營者的利益4.旅游團隊入住飯店，如果需要叫早，原則上應(yīng)由（）通知飯店？[單選題]*A.領(lǐng)隊B.全陪C.地陪(正確答案)D.旅游者5.領(lǐng)隊職責(zé)與全陪職責(zé)最大的不同是領(lǐng)隊?wèi)?yīng)該（）[單選題]*A.維護好團隊團結(jié)B.保護游客的安全C.協(xié)助辦理通關(guān)手續(xù)(正確答案)D.監(jiān)督各地接待旅行社完成接待計劃6.1949年11月19日，新中國第一家旅行社（）在廈門成立。

中國旅行社[單選題]*B.中國國際旅行社C.華僑服務(wù)社(正確答案)D.中國青年旅行社7.成為一名合格導(dǎo)游人員的首要條件是（）[單選題]*A.熱情B.勤奮C.愛國(正確答案)D.開拓8.國家旅游局從（）開始組織導(dǎo)游人員資格考試。[單選題]*A.1985年B.1988年C.1989年(正確答案)D.1994年9.導(dǎo)游人員應(yīng)將（）放在導(dǎo)游服務(wù)第一位，它是衡量導(dǎo)游人員是否履行職責(zé)的基本尺度。[單選題]*A.落實接待計劃規(guī)定的內(nèi)容(正確答案)B.一視同仁、平等對待游客C.維護游客的合法權(quán)益D.提供個性化服務(wù)10.全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)督平臺正式上線是在（）。[單選題]*A.2014年B.2016年(正確答案)C.2017年D.2018年11.旅行社所稱“半包價旅游”是在全包價旅游的基礎(chǔ)上沒有包含（）服務(wù)的一種旅游包價形式。[單選題]*A.午、晚餐(正確答案)B.住房C.早餐D.城市間交通12.在未來社會,人們的文化修養(yǎng)更高,對知識的更新更加重視,尤其文化旅游、專業(yè)旅游、生態(tài)旅游的發(fā)展讓導(dǎo)游業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出（）的發(fā)展趨勢。[單選題]*A.導(dǎo)游手段科技化B.導(dǎo)游職業(yè)自由化C.導(dǎo)游方法多樣化D.導(dǎo)游內(nèi)容高知識化(正確答案)13.根據(jù)規(guī)定，《導(dǎo)游人員資格證書》應(yīng)由（）頒發(fā)。[單選題]*A.當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)會B.縣級旅游行政管理部門C.市級旅游行政管理部門D.省級旅游行政管理部門(正確答案)14.取得導(dǎo)游人員資格證，并與旅行社訂立勞動合同或者在旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以通過（）向所在地旅游主管部門申請取得導(dǎo)游證。[單選題]*A.全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)(正確答案)B.地方導(dǎo)游協(xié)會C.地方旅游行政管理部門官網(wǎng)D.導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)平臺15.導(dǎo)游證的有效期為（B）。[單選題]*A.2年(正確答案)3年C.4年D.5年16.旅游者在華期間生病治療，其住院和醫(yī)療費用一般由（）支付。[單選題]*A.接團社B.組團社C.旅游者(正確答案)D.導(dǎo)游員17.在取得初級導(dǎo)游等級以后，具有大專以上學(xué)歷且取得導(dǎo)游證滿（）年，報考前3年內(nèi)實際帶團不少于（D）個工作日，經(jīng)筆試導(dǎo)游知識專題、漢語言文學(xué)知識或外語，合格者晉升為中級導(dǎo)游員。[單選題]*A.3，80B.3，90C.2，80D.2，90(正確答案)18.導(dǎo)游在講解北京故宮的建造時間時，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成”；對英國游客說：“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年”。這里導(dǎo)游運用的講解方法是（）。[單選題]*A.制造懸念法B.故事法C.類比法(正確答案)D.分段講解法19.2016年國家旅游局為導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)劃定了門檻:參與自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游應(yīng)該具有導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任保險,每次事故每人責(zé)任限額應(yīng)不低于（）人民幣。[單選題]*A.5萬元B.10萬元C.20萬元D.50萬元(正確答案)20.導(dǎo)游帶團購物，非必須提供的服務(wù)是（）。[單選題]*A.到文物商店購買古玩時請海外客人保留發(fā)票和火漆印B.告訴海外旅游者我國海關(guān)準(zhǔn)許帶出境的商品限額C.如實介紹商品特色，幫助客人洽談價格(正確答案)D.按合同規(guī)定時間和地點安排購物21.發(fā)生誤機事故后，導(dǎo)游首先應(yīng)該（）[單選題]*A.安撫游客B.報告旅行社(正確答案)C.聯(lián)系最近的航班送走客人D.及時通知下一站調(diào)整行程22.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)方式自由化是導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的核心,目前導(dǎo)游執(zhí)業(yè)主要有五種模式.下列選項中不屬于五種模式的的是（）。[單選題]*A.旅游公司委派模式(正確答案)B.游客直聯(lián)模式C.旅行社委派模式D.旅行社預(yù)訂模式23.地陪導(dǎo)游在閱讀接待計劃時，應(yīng)對其中的重點內(nèi)容做好（）。[單選題]*A.匯報B.記錄(正確答案)C.分析D.統(tǒng)計24.1845年,托馬斯·庫克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請了地方導(dǎo)游游覽的景點是（）。[單選題]*A.達(dá)拉謨城堡B.愛德華國王城堡C.圣喬治城堡D.卡那封城堡(正確答案)25.北京時間為零點時，當(dāng)?shù)貢r間為16：00的城市是（）。[單選題]*A.倫敦(正確答案)B.紐約C.漢城D.巴黎26.地陪在接團前想核實團隊用房情況是否與旅游接待計劃相符，應(yīng)聯(lián)系旅行社（）部門。[單選題]*A.計調(diào)(正確答案)B.外聯(lián)C.公關(guān)D.賬務(wù)27.導(dǎo)游人員必須遵守的基本道德規(guī)范是（），也是社會主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。[單選題]*A.愛國愛企、自尊自強(正確答案)B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實善良D.克勤克儉、游客至上28.中餐赴宴禮儀規(guī)范要求，按時出席宴請是禮貌的體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時間提前或延后不超過（Ｂ）到達(dá)。[單選題]*A.３分鐘(正確答案)B.５分鐘C.８分鐘D.１０分鐘29.因天氣原因，旅游團所乘航班需推遲2小時才能起飛，游客仍滯留在上一站，而全賠和領(lǐng)隊又沒有及時通知下一站接待社。下站導(dǎo)游不知道這種臨時變化，仍按原計劃接站，造成了空接，該導(dǎo)游員應(yīng)該首先（）。[單選題]*A.若推遲時間不長，堅持在機場等候B.推遲時問較長，重新落實接團事宜C.盡量與該團全陪取得聯(lián)系D.地陪應(yīng)立即與本旅行社有關(guān)部門聯(lián)系查明原因(正確答案)30.旅游者因搶救無效死亡，導(dǎo)游應(yīng)留存由主治醫(yī)師簽字和醫(yī)院蓋章的《搶救經(jīng)過報告》和（）。[單選題]*A.《尸體解剖報告》B.《死亡診斷證明》(正確答案)C.《死亡公證書》D.《因病死亡證明》31.我國最早的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)是（）制定的。[單選題]*A.1993年B.1995年(正確答案)C.1997年D.1999年32.導(dǎo)游等級考試制度的建立始于（）。[單選題]*A.1992年B.1994年(正確答案)C.1998年D.2000年33.地陪接了一旅游團，出發(fā)前到旅行社計調(diào)部領(lǐng)取相關(guān)票證、表格和費用。以下不屬于領(lǐng)取內(nèi)容的是（）。[單選題]*A.旅游合同(正確答案)B.旅游團名單C.住宿結(jié)算單D.旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表34.導(dǎo)游講解與旅行生活服務(wù)之間是（）的關(guān)系[單選題]*A.相互獨立又互為因果B.互為條件又互相補充(正確答案)C.相互聯(lián)系又相互包含D.相互獨立又互相替代35.地陪前往機場接機，到達(dá)機場經(jīng)詢問旅游團乘坐的航班晚點5小時，地陪應(yīng)該（）。[單選題]*A.原地等候B.報告旅行社，聽從安排(正確答案)C.回家等候D.先完成其它工作36.地陪認(rèn)找旅游團的時候，要核實團隊除了（）外的基本信息，以防接錯。[單選題]*A.旅游團團名B.領(lǐng)隊、全陪的姓名C.旅游者人數(shù)D.旅游者年齡(正確答案)37.2016年8月，原國家旅游局、交通部聯(lián)合規(guī)范“導(dǎo)游專座”，規(guī)定（）為導(dǎo)游專座，旅游者不能搶占導(dǎo)游專座，以保障導(dǎo)游在工作中的人身安全。[單選題]*A.司機背后第一排靠窗位B.司機背后第一排靠過道位C.開門側(cè)第一排靠窗位D.開門側(cè)第一排靠過道位(正確答案)38.地陪在旅游團面前的首次亮相指的是（）[單選題]*A.入店服務(wù)B.迎接服務(wù)(正確答案)C.致歡迎辭D.首次沿途導(dǎo)游39.旅游團商定好第二天的集合出發(fā)時間后，由（）通知飯店總臺辦理旅游團的叫早手續(xù)。[單選題]*A.地陪(正確答案)B.全陪C.領(lǐng)隊D.行李員40.核對商定日程的時候，有部分游客提出與原日程有較大變動且涉及接待規(guī)格調(diào)整的要求時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。[單選題]*A.婉拒(正確答案)B.報告地接社C.報告組團社D.與領(lǐng)隊協(xié)商41.地陪手中的接團計劃與領(lǐng)隊的計劃有部分出入時，地陪首先應(yīng)（）。[單選題]*A.依照領(lǐng)隊的計劃B.堅持地陪的計劃C.報告組團社D.報告地接社(正確答案)42.地陪服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是（）。[單選題]*A.迎接服務(wù)B.住店服務(wù)C.參觀游覽服務(wù)(正確答案)D.送行服務(wù)43.每日參觀游覽服務(wù)中，地陪應(yīng)該提前（）到達(dá)集合地點。[單選題]*A.5分鐘B.10分鐘(正確答案)C.20分鐘D.30分鐘44.導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性是由（）決定的。[單選題]*A.價值觀念B.文化傳統(tǒng)C.經(jīng)濟制度D.社會制度(正確答案)45.在擴大旅游客源上,一種比廣告宣傳更有效的宣傳方式是（）。[單選題]*A.營銷人員的促銷B.導(dǎo)游的介紹C.互聯(lián)網(wǎng)上的推介D.游客的“口頭宣傳”(正確答案)46.針對旅游團參觀游覽項目的不同，地陪導(dǎo)游應(yīng)重點做好相關(guān)（）和語言的準(zhǔn)備。[單選題]*A.旅游物質(zhì)B.活動計劃C.專業(yè)知識(正確答案)D.外在形象47.旅游接待計劃是組團旅行社委托地方接待旅行社落實團隊活動的（）文件。[單選題]*A.指導(dǎo)性B.意向性C.契約性(正確答案)D.建議性48.在核對和商定日程時，若領(lǐng)隊提出新增旅游項目，地陪應(yīng)當(dāng)（）。[單選題]*A.婉言拒絕B.及時向組團社反映C.原則同意D.及時向地接社反映(正確答案)49.地陪在接小型旅游團或無領(lǐng)隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上寫上（），以便客人能主動與地陪聯(lián)系。[單選題]*A.接待社名稱B.組團社名稱C.地陪導(dǎo)游姓名D.游客姓名(正確答案)50.外國旅游團抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由（）來完成。[單選題]*A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(正確答案)D.團長51.在下面旅行社四大業(yè)務(wù)中,屬于產(chǎn)品消費的是（）。[單選題]*A.旅游產(chǎn)品開發(fā)B.旅游產(chǎn)品銷售C.旅游服務(wù)采購D.旅游者接待(正確答案)52.旅游接待計劃是地陪了解旅游團基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒尤粘痰模ǎ?。[單選題]*A.主要依據(jù)(正確答案)B.指導(dǎo)原則C.工作標(biāo)準(zhǔn)D.參考意見53.（）第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十四次會議通過了修改《旅游法》的決定，我國實施近十年的領(lǐng)隊證審批制度正式被取消。[單選題]*A.2016年11月7日(正確答案)B.2016年10月7日C.2017年11月7日D.2017年1月7日54.導(dǎo)游服務(wù)在連接各項接待服務(wù)中起（）作用。[單選題]*A.強化B.先導(dǎo)C.紐帶(正確答案)D.黏合55.如果旅游團乘坐火車、輪船離站,建議導(dǎo)游提前（）抵達(dá)車站或碼頭。[單選題]*A.2小時B.90分鐘C.1小時(正確答案)D半小時56.全陪導(dǎo)游準(zhǔn)備帶一個四川省的旅游團去陜西旅游，他應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識主要是（）。[單選題]*A.少數(shù)民族方面B.歷史文物方面(正確答案)C.石窟藝術(shù)方面D.風(fēng)景名勝方面57.旅游團中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團活動，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。[單選題]*A.婉言拒絕B.表示同意C.首先征求領(lǐng)隊及團員的意見(正確答案)D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報地陪在迎接旅游團時所致歡迎詞的內(nèi)容應(yīng)簡潔,一般應(yīng)控制在（）左右。A.15分鐘[單選題]*B.10分鐘C.8分鐘D.5分鐘(正確答案)59.在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘（）左右。[單選題]*A.150字B.200字(正確答案)C.250字D.300字60.旅游團下榻飯店后,如發(fā)現(xiàn)客房未打掃干凈、衛(wèi)生設(shè)備不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問題,且飯店不能及時予以解決,導(dǎo)致旅游者出現(xiàn)嚴(yán)重不滿時,地陪應(yīng)要求飯店方面（）。[單選題]*A.為旅游者更換房間(正確答案)B.向旅游者致歉并限期改正C.雙倍賠償旅游者損失D.退還旅行社所預(yù)交的房款61.境外旅游團客人登車后，地陪要做的第一件事是（）。[單選題]*A.致歡迎詞B.調(diào)整時差C.清點人數(shù)(正確答案)D.通報前往的目的地62.旅游者的法律救援權(quán)是指其合法權(quán)益受到侵害而又得不到滿意的解決時,有（）的權(quán)利[單選題]*A.向其他旅游者訴說B.向旅游行政管理部門提出控告C.向法院提出訴訟(正確答案)D.向社會公示63.導(dǎo)游員在介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱為（）。[單選題]*A.突出重點法B.分段講解法(正確答案)C.畫龍點睛法D.虛實結(jié)合法64.在征得旅游團及領(lǐng)隊、全陪同意的情況下,地陪可以對（）做適當(dāng)調(diào)整。[單選題]*A.旅游價格B.旅游計劃C.團隊人數(shù)D.活動日程順序(正確答案)65.如果旅游者要求地陪代購商品并幫助托運,地陪一般應(yīng)（）。[單選題]*A.積極配合B.予以婉拒(正確答案)C.履行承諾D.堅決推辭66.旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點人數(shù)，最好采用（）的方式進(jìn)行。[單選題]*A.念客人姓名B.請客人自我介紹C.用手指點數(shù)D.默數(shù)(正確答案)67.在接待人境旅游團時,全陪一般應(yīng)提前（）到達(dá)接站地點,與首站接待的地方導(dǎo)游人員一起迎接旅游團。[單選題]*A.15分鐘B.半小時(正確答案)C.45分鐘.D.1小時68.在陪同國內(nèi)旅游團時,全陪應(yīng)提前（）到達(dá)組團社事先與旅游者約定的集合地點,等候他們的到來。[單選題]*A.10分鐘B.2小時C.1小時D.半小時(正確答案)69.按照接待計劃，一個來自云南的旅游團將于次日乘6點的早班飛機離開上海，但是飯店餐廳無法提早供應(yīng)早餐，地陪導(dǎo)游應(yīng)該（）。[單選題]*A.與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提早開餐B.幫助游客提前在外賣店代購C.請客人自行解決早餐D.請餐廳提前準(zhǔn)備簡便餐食(正確答案)70.游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時，導(dǎo)游員的正確做法是（）。[單選題]*A.告知游客超標(biāo)，不能滿足B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價(正確答案)C.婉言拒絕D.請全陪報告組團社，由組團社決定71.下列不屬于現(xiàn)代旅游業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)的是（）。[單選題]*A.旅游資源(正確答案)B.旅游飯店C.旅行社D.旅游交通72.導(dǎo)游工作的服務(wù)性要求導(dǎo)游人員（）。[單選題]*A.不卑不亢，一視同仁B.求同存異，實事求是C.認(rèn)清角色，擺正位置(正確答案)D.不計名利，樂于奉獻(xiàn)73.導(dǎo)游人員下列接機服務(wù)程序，不符合要求的是（）。[單選題]*A.提前10分鐘到達(dá)機場(正確答案)B.站在顯著位置，手持接站牌等候?qū)Ψ筋I(lǐng)隊或全陪前來認(rèn)找C.核實對方旅行社名稱、團號及準(zhǔn)確到達(dá)人數(shù)D.集合登車，并采用默數(shù)的方法清點人數(shù)74.團隊參觀游覽出發(fā)后，地陪首先要做的工作是（）。[單選題]*A.致歡迎詞B.介紹當(dāng)日行程(正確答案)C.沿途風(fēng)光介紹D.活躍氣氛75.下列工作不屬于全陪導(dǎo)游職責(zé)范圍的是（）。[單選題]*A.維護游客安全B.處理團隊事務(wù)C.景點講解(正確答案)D.致歡送詞76.下列哪種情況下，導(dǎo)游人員可以同意游客自由活動的要求（）。[單選題]*A.團隊離開本地前2小時游客要求自由活動B.游客要求在游泳區(qū)游泳(正確答案)C.游客要求在江河湖泊劃小船D.游客想單獨騎自行車去陌生地方77.旅游團在某飯店入住后，有個別游客提出想住更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，經(jīng)了解飯店還有些空余的更高標(biāo)準(zhǔn)的房間，這時導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。[單選題]*A.讓游客自行與店方聯(lián)系B.婉言勸阻C.請領(lǐng)隊在內(nèi)部調(diào)配，無法滿足時，應(yīng)做好耐心解釋工作D.可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價(正確答案)78.旅游團中一游客與同室客人發(fā)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游人員的下列做法不正確的是（）。[單選題]*A.導(dǎo)游人員先請領(lǐng)隊調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整B.飯店如有空房，可滿足其要求C.委婉拒絕游客的要求，請客人忍耐幾天(正確答案)D.如果住單間，告知游客房費由提出方自理79.一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥?。面對此要求，?dǎo)游員首先應(yīng)（）。[單選題]*A.向旅行社匯報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求C.婉拒并幫助游客聯(lián)系快遞公司上門接件(正確答案)D.請游客把禮品帶回，下次來再帶來80.旅游者的下列要求中，導(dǎo)游員必須滿足，否則構(gòu)成違約的是（）。[單選題]*A.旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌(正確答案)B.旅游者要求退、換餐C.旅游者想換個檔次更高的酒店D.旅游者要求品嘗風(fēng)味餐81.全國所有旅客列車從（）1月1日起實行車票實名制。[單選題]*A.2002年B.2004年C.2006年D.2012年(正確答案)82.不可抗力會造成旅游計劃的被迫改變。導(dǎo)游員下列做法中，不正確的是（）。[單選題]*A.實事求是地將情況向旅游者說清楚求得其諒解B.提出替代方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定C.立即給旅游者一定的物質(zhì)補償(正確答案)D.以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力83.導(dǎo)致錯接事故的主要原因是（）。[單選題]*A.組團社與接待社之間工作銜接失誤B.導(dǎo)游員安排行程不當(dāng)C.導(dǎo)游員沒有核實團隊(正確答案)D.游客在上一站或途中滯留，不能準(zhǔn)時到達(dá)84.對于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，下列說法正確的是（）。[單選題]*A.已訂妥的風(fēng)味宴，旅游者在臨近用餐時不想去，導(dǎo)游表示無所謂，立即退餐B.旅游者提出推遲用餐，導(dǎo)游應(yīng)告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費不退C.旅游者患病要求在客房內(nèi)用餐，地陪告知旅游者，客房不提供任何送餐服務(wù)D.旅游者堅持自己單獨用餐，導(dǎo)游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費自理，原餐費不退(正確答案)85.領(lǐng)隊小宋帶領(lǐng)旅游團24人赴泰國旅游。飛機抵達(dá)機場后，地陪就向小宋要求增加該團的自費項目，領(lǐng)隊小宋下列回應(yīng)最妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。[單選題]*A.告之上車后由地陪直接向客人說明并收取費用B.直接拒絕，說明此團不參加任何自費項目C.報告組團社，由組團社與地陪所在地接社協(xié)調(diào)D.告之先進(jìn)行計劃內(nèi)的活動，找適當(dāng)機會征求全團成員意見，以客人自愿參加為原則(正確答案)86.發(fā)生漏接事故后，導(dǎo)游員首先應(yīng)做好的工作是（）。[單選題]*A.到旅游者下榻的飯店向他們說明情況并道歉B.查找原因，避免類似事件再次發(fā)生C.宣布給予旅游者一定的物質(zhì)補償D.與旅游者下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住(正確答案)87.地陪導(dǎo)游講解景區(qū)游覽線路的最佳時機是（）。[單選題]*A.大巴車出發(fā)時B.大巴車接近景區(qū)時C.景區(qū)入口處(正確答案)D.景區(qū)游覽途中88.如果游客遇到登機前身份證丟失的情況，可在航班起飛前（），到候機樓公安民警值班室申請辦理臨時身份證明。[單選題]*A.120分鐘B.90分鐘C.60分鐘(正確答案)D.30分鐘89.1982版到2014版的熊貓金銀紀(jì)念幣標(biāo)注的重量單位都是“盎司”，2016版紀(jì)念幣將計量單位改為“克”。1盎司等于（）。[單選題]*A.31.1035克(正確答案)B.30.1035克C.31.0235克D.30.0235克90.位于東8區(qū)的北京迎來了早上6點鐘的太陽，而此時紐約應(yīng)該是（）。[單選題]*A.當(dāng)天17時B.前一天17時(正確答案)C.當(dāng)天16時D.前一天16時91.乘坐從中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際航班的游客，其攜帶的液體物品每件容積不超過（）。[單選題]*A.150毫升B.120毫升C.100毫升(正確答案)D.80毫升92.下列事故中屬于治安事故的是（）。[單選題]*A.游客財物被盜(正確答案)B.發(fā)生交通事故C.食用野生蘑菇中毒D.旅游者意外受傷93.根據(jù)我國民航部門對行李破損賠償?shù)囊?guī)定，被托運的行李全部或者部分損壞、丟失賠償金額每公斤不超過人民幣（）。[單選題]*A.50元B.80元C.90元D.100元(正確答案)94.旅游者突發(fā)重病，在急救過程中需要手術(shù)簽字時，地陪應(yīng)請（）簽字。[單選題]*A.領(lǐng)隊(正確答案)B.公證人員C.團長D.全陪95.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒后，首先應(yīng)（）。[單選題]*A.將患者送往就近醫(yī)院搶救B.設(shè)法進(jìn)行催吐(正確答案)C.報告旅行社及相關(guān)部門D.取消旅游活動96.重癥中暑會出現(xiàn)昏倒、痙攣、皮膚干熱、體溫超出（）等癥狀。[單選題]*A.38℃B.39℃C.40℃(正確答案)D.42℃97.當(dāng)旅游團入住飯店時發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。[單選題]*A.通知領(lǐng)隊并協(xié)助通知全體成員B.組織救援，疏散旅游者C.報警，撥打119(正確答案)D.尋找滅火器滅火98.下列情況中游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)該滿足其要求（）。[單選題]*A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂和老鼠(正確答案)B.客房朝北光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.客人要求住高檔客房又拒付差價99.旅游團在一地的旅游活動全部結(jié)束并前往機場，地陪（）即可離開機場。[單選題]*A.在進(jìn)行完交通票據(jù)和行李卡移交工作之后B.在旅游者安檢結(jié)束之后(正確答案)C.在旅游團所乘航班起飛之后D.在將客人帶至機場大廳并說明辦理程序和辦理柜臺位置之后100.游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總限值為人民幣（）。[單選題]*A.250元B.200元C.150元(正確答案)D.100元101.導(dǎo)游人員沒有按預(yù)定航班(車次、船次)時刻迎接旅游團，導(dǎo)致旅游團到達(dá)后無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象,稱為（）。[單選題]*A.錯接B.誤接C.漏接(正確答案)D.空接102.旅游者要求的下列自由活動行為中，導(dǎo)游應(yīng)予勸阻的是（）。[單選題]*A.游客要求自行參觀博物館B.游客要求自行游覽景點C.游客要求離站去購物(正確答案)D.游客要求獨自拜訪名人故居103.作為地陪，在確定叫早時間時應(yīng)與（）商量。[單選題]*A.領(lǐng)隊和全陪(正確答案)B.所有客人C.領(lǐng)隊D.全陪104.某旅游團在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經(jīng)營者（）。[單選題]*A.可以堅持“出售商品，概不退貨”B.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨(正確答案)C.可以堅持不退款，但可更換同類商品D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品105.導(dǎo)游人員帶團時遇到了一位處處刁難的領(lǐng)隊，地陪下列做法中欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ單選題]*A.對于領(lǐng)隊的刁難，要有理、有利、有節(jié)地?fù)?jù)理力爭B.在做好工作的前提下，爭取大多數(shù)人的同情和諒解C.不予理睬，按既定方案辦(正確答案)D.與其進(jìn)行個別交談，指出其要求的不合理性106.在旅游途中如果有游客被毒蛇咬傷，導(dǎo)游員應(yīng)該馬上用繩、布帶或其他植物纖維在傷口上方超過一個關(guān)節(jié)處結(jié)扎。為免組織壞死，最好每隔（）放松一次。[單選題]*A.10分鐘B.15分鐘(正確答案)C.20分鐘D.25分鐘107.一位年邁的旅游者隨旅游團抵達(dá)蘇州故地重游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥眩@時地陪應(yīng)該（）。[單選題]*A.對老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決B.對老人說：明天您可以不隨團活動，去找那位朋友C.設(shè)法予以滿足，可在第二天通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找(正確答案)D.為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理108.巴黎位于東一區(qū)，北京為東八區(qū)，日本東京為東九區(qū)，當(dāng)北京時間上午10時，巴黎和東京時間分別是（）。[單選題]*A.5點和11點B.3點和11點(正確答案)C.0點和9點D.3點和9點109.入境游客可免稅攜帶煙草制品的限量是（）。[單選題]*A.香煙200支B.香煙400支(正確答案)C.雪茄50支D.煙絲400克110.對出入境人員進(jìn)行的（），不存在任何特殊免檢對象。[單選題]*A.海關(guān)檢查B.安全檢查(正確答案)C.邊防檢查D.衛(wèi)生檢疫111.一位7歲的小學(xué)生購買機票，可以按照同一航班成人普通票價的（）購買兒童票。[單選題]*A.10%B.20%C.30%D.50%(正確答案)112.根據(jù)國家民航局的規(guī)定，乘坐經(jīng)濟艙的旅客，其登機手提行李限額為（）。[單選題]*A.不限制攜帶行李件數(shù)，限重5千克B.只能攜帶一件，不限重量C.只能攜帶一件，限重5千克(正確答案)D.可以攜帶兩件，限重5千克113.根據(jù)國家民航局的規(guī)定，旅客隨身攜帶的手提行李尺寸不得超過（）。[單選題]*A.20×30×45厘米B.25×30×50厘米C.20×40×55厘米(正確答案)D.25×40×55厘米114.成年游客購買鐵路旅客人身意外傷害保險的費用是3元，最高賠付額是（）。[單選題]*A.5萬元B.10萬元C.20萬元D.30萬元(正確答案)115.導(dǎo)游員運用虛實結(jié)合手法講解古建筑，其中“實”是指有關(guān)建筑物的（）。[單選題]*A.歷史沿革，名人軼事B.建筑布局，功能用處(正確答案)C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格，名人軼事D.神話故事，民間傳說116.中國國際航空公司的英文代碼是（）。[單選題]*A.MFB.CZC.CA(正確答案)D.MU117.入住飯店后，客人反映電視機沒有遙控器，地陪的正確做法是（）。[單選題]*A.安慰客人，將就一晚，反正明天就離店B.告訴客人這種小問題可以找領(lǐng)隊來解決C.立即報告旅行社，請示處理辦法D.找樓層服務(wù)員解決(正確答案)118.下列關(guān)于散客旅游者的描述中，不正確的是（）。[單選題]*A.通常文化層次較高B.有較豐富的旅游經(jīng)驗C.對服務(wù)的要求不高(正確答案)D.自主旅游能力較強119.送外國旅游團出境時，全陪和地陪可在（）離開機場。[單選題]*A.旅游團所乘航班起飛后B.旅游團辦理登記手續(xù)時C.與旅游團成員交接完行李后D.旅游團進(jìn)入隔離區(qū)后(正確答案)120.某旅行團乘今天下午16：00的航班離開北京飛往香港，地陪小李至少應(yīng)在（）之前把旅游團帶到機場。[單選題]*A.13：00B.14：00(正確答案)C.1