《網(wǎng)店實訓(xùn)》電商2021級補(bǔ)考試卷附有答案

《網(wǎng)店實訓(xùn)》電商2021級補(bǔ)考試卷[復(fù)制]本卷為《網(wǎng)店實訓(xùn)》理論部分，卷面分為100分，其中單選題35題（每題2分）、多選題5題（每題3分）、判斷題15題（每題1分）您的姓名：[填空題]*_________________________________1.在視覺傳達(dá)設(shè)計的各種元素中，最直觀、最容易影響消費(fèi)者心里的設(shè)計元素是（），視覺營銷理論認(rèn)為，它會直接影響消費(fèi)者的心理，進(jìn)而影響他們的購買行為。[單選題]*字體色彩(正確答案)關(guān)鍵詞模特2.國內(nèi)電商平臺物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問題是（）。[單選題]*顯示簽收但買家未收(正確答案)多發(fā)商品因臺風(fēng)導(dǎo)致物流延遲質(zhì)量問題3.所謂商品標(biāo)題，本質(zhì)上是如何描述一個商品，或者說標(biāo)題描述和客戶需求保持一致，標(biāo)題撰寫有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是（）。[單選題]*建立詞庫標(biāo)題組合公式核心詞排序(正確答案)挖掘關(guān)鍵詞4.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中屬性詞是指（）。[單選題]*商品屬性(正確答案)商品修飾詞商品名稱商品類目5.電商法的出臺，最大的意義在于從（）認(rèn)同了電子商務(wù)這一商業(yè)模式的合法地位。[單選題]*市場層面賣家層面消費(fèi)層面監(jiān)管層面(正確答案)6.所謂的替代關(guān)聯(lián)是指主推產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以（）。[單選題]*部分互補(bǔ)部分替代完全互補(bǔ)完全替代(正確答案)7.小明想為店內(nèi)的產(chǎn)品報名聚劃算活動，他應(yīng)該選擇下列哪個階段的產(chǎn)品（）。[單選題]*新生或者上升期新生熱賣或者是上升期(正確答案)滯銷8.商品越接近下架時間，商品排名越靠前，如果某買家在11:05搜索“潔面刷”，則（）下架的商品會排在第一頁第一名。[單選題]*11:0411:0511:0311:06(正確答案)9.以下哪項（）不屬于促銷活動內(nèi)容設(shè)計。[單選題]*活動推廣信息設(shè)置(正確答案)促銷活動后臺設(shè)計活動之間的互斥規(guī)則前端頁面處理10.國內(nèi)平臺支付環(huán)節(jié)遇到的問題，通常由（）、客戶因素、支付手段因素組成。[單選題]*不可抗力因素第三方因素平臺因素(正確答案)賣家因素11.作為一個訓(xùn)練有素的網(wǎng)店客服人員，要做到響應(yīng)速度快，客戶首次到訪的客戶響應(yīng)時間不能超過（），回答客戶問題如回答太長需分次回答。[單選題]*1分鐘5秒15秒(正確答案)5分鐘12.搭配套餐是將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐進(jìn)行銷售，下列選項中不能參與搭配套餐的類目是（）。[單選題]*數(shù)碼類商品家電類商品虛擬商品(正確答案)服裝類商品13.（）一般位于商品詳情描述的最上方，類似于首頁中的輪播海報。[單選題]*產(chǎn)品信息的描述焦點圖(正確答案)產(chǎn)品賣點Banner14.亞馬遜黑色星期五的時間一般是在每年的（）。[單選題]*感恩節(jié)的第二天(正確答案)感恩節(jié)的前一天圣誕節(jié)的前一天圣誕節(jié)的第二天15.淘寶店鋪的評價系統(tǒng)對于店鋪的運(yùn)營非常關(guān)鍵，淘寶平臺的評價是怎么記分的？（）[單選題]*一個好計1分，中評扣1分，差評扣2分一個好計1分，中評不計分，差評扣1分(正確答案)一個好計1分，中評1分，差評0分一個好計2分，中評1分，差評0分16.淘寶網(wǎng)的店鋪類型有（）。[單選題]*企業(yè)店鋪和旗艦店個人店鋪和企業(yè)店鋪(正確答案)個人店鋪和專賣店鋪旗艦店和專營店17.潛在關(guān)聯(lián)重點是強(qiáng)調(diào)（）。[單選題]*替代關(guān)系互補(bǔ)關(guān)系潛在互補(bǔ)關(guān)系(正確答案)以上都是18.菜鳥聯(lián)盟成立以來，已經(jīng)推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾（）。[單選題]*七天無理由退換貨不滿意極速退款說到就到，不到就賠(正確答案)所有快遞均贈送運(yùn)費(fèi)險19.根據(jù)活動目的不同，活動款可以劃分為（）。[單選題]*沖銷量款、流量款、品牌款清庫存款、利潤款、形象款清庫存款、當(dāng)前款、培育款清庫存款、沖銷量款、品牌款(正確答案)20.在淘寶生意參謀店鋪來源板塊中，店鋪可以根據(jù)自己的需要，一次選取最多五項流量來源構(gòu)成。其中，（）數(shù)據(jù)可以反映進(jìn)行直播后，直播商品的轉(zhuǎn)化率。[單選題]*引導(dǎo)商品訪客數(shù)(正確答案)下單轉(zhuǎn)化率支付買家數(shù)訪客數(shù)21.活動及流量入口頁面的主題新穎獨(dú)特，才吸引消費(fèi)者的注意力與興趣，依據(jù)（）不同，活動及引流入口頁呈現(xiàn)的訴求點也不同。[單選題]*活動性質(zhì)(正確答案)活動規(guī)?；顒恿Χ然顒訒r間22.通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請其他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是（）。[單選題]*聚人氣優(yōu)惠券(正確答案)領(lǐng)取型優(yōu)惠券定向發(fā)放型優(yōu)惠券秒搶優(yōu)惠券23.不同的商品或者同一商品的不同階段，標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標(biāo)題在其整個權(quán)重里面的占比最低（）。[單選題]*品牌款商品爆款商品(正確答案)引流款商品新款商品24.投訴相關(guān)的問題是指客戶對（）、產(chǎn)品數(shù)量等不滿，對店鋪或者平臺提出投訴。[單選題]*產(chǎn)品屬性產(chǎn)品特點產(chǎn)品質(zhì)量(正確答案)以上都對25.PC端店鋪頁頭由店鋪招牌和（）兩個模塊組成。[單選題]*店鋪新品Banner導(dǎo)航條(正確答案)商品推薦26.下面各種類型的活動，其活動方式和其目的不相匹配的是（）。[單選題]*新品：新上線商品積累銷量會員日：通過打折促銷，吸引買家成為會員(正確答案)店慶：店鋪自己的節(jié)日，目的是形成買家購物習(xí)慣，同時也是對店鋪的宣傳清倉：低價拋售換季商品，減少庫存，資金回籠27.店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)其內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以文字和拼音字母等元素為主體進(jìn)行設(shè)計的Logo是（）。[單選題]*純圖形Logo圖文結(jié)合Logo純文字Logo(正確答案)純色彩Logo28.店鋪促銷活動中（）應(yīng)用場景非常廣泛，對于大單價商品來說可以促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化率，尤其對于小單價商品來說，可以促進(jìn)店鋪的整體轉(zhuǎn)化率并提高客單價。[單選題]*店鋪券秒殺節(jié)日活動滿減活動(正確答案)29.商品詳情描述的主要模塊不包括（）。[單選題]*營銷活動(正確答案)溫馨提示店鋪/商品資格證書快遞與售后30.《電子商務(wù)法》促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，主要體現(xiàn)在（）。[單選題]*肯定了線上線下商務(wù)活動地位平等、融合發(fā)展推動電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)(正確答案)明確了店鋪經(jīng)營者自身的責(zé)任和義務(wù)電子商務(wù)將被納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃31.作為賣家，需要通過物流跟蹤信息來判斷貨物風(fēng)險是屬于買家還是賣家，在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險，由誰承擔(dān)？（）[單選題]*買家物流公司賣家(正確答案)菜鳥驛站32.自定義頁作用包含提升消費(fèi)者黏度、（）和降低店鋪跳失率。[單選題]*提升客單價提升店鋪轉(zhuǎn)化率(正確答案)增加趣味性，吸引消費(fèi)者提高瀏覽量33.（）影響著一件商品在搜索中的排序和點擊率，一般當(dāng)賣家在商品的標(biāo)題中體現(xiàn)屬性詞的時候，系統(tǒng)會認(rèn)為這個標(biāo)題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質(zhì)比較優(yōu)秀。[單選題]*標(biāo)題屬性詞(正確答案)核心屬性詞營銷屬性詞長尾屬性詞34.賣點提煉的方法很多，以下不屬于常見的賣點提煉方法的是（）。[單選題]*從產(chǎn)品概念提煉從公司發(fā)展戰(zhàn)略提煉(正確答案)FAB法則從更高層次的需求提煉35.通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是（）。[單選題]*秒搶優(yōu)惠券(正確答案)金幣兌換型優(yōu)惠券領(lǐng)取型優(yōu)惠券聚人氣優(yōu)惠券36.常見的Banner布局方式通常包括（）。*上下結(jié)構(gòu)(正確答案)組合結(jié)構(gòu)(正確答案)兩欄結(jié)構(gòu)(正確答案)三欄結(jié)構(gòu)(正確答案)37.商品上下架在日常運(yùn)營中起著巨大的作用，以下屬于商品上下架技巧的是（）。*確定最佳上架時間(正確答案)同類商品細(xì)分(正確答案)選擇最小上下架周期(正確答案)商品分批上架(正確答案)38.提高付款轉(zhuǎn)換率最有效的方法就是催付，客服人員在進(jìn)行訂單催付時要遵循以下（）原則。*注意頻率，不要重復(fù)催付(正確答案)不要強(qiáng)行催付，不要用生硬的語言催付(正確答案)有已付款訂單的客戶不要催(正確答案)一個客戶在店鋪同時拍下了兩個寶貝，其中一個已經(jīng)付款，另外一個沒付款，需要及時催付39.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括（）。*長尾詞(正確答案)屬性詞(正確答案)類目詞(正確答案)核心詞(正確答案)40.淘寶評價體系的評分結(jié)果會影響（）。*活動報名(正確答案)自然流量(正確答案)轉(zhuǎn)化率(正確答案)金牌賣家的打標(biāo)(正確答案)41.普通型商品詳情頁文案通常從商品核心賣點出發(fā)，站在消費(fèi)者角度，將商品賣點轉(zhuǎn)化為利益點，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者購買商品的信心，為了讓消費(fèi)者全面的了解商品賣點，要求我們要盡可能詳盡的描述出商品的特色。（）[判斷題]*對錯(正確答案)42.關(guān)聯(lián)銷售是一個靜態(tài)的過程，店鋪運(yùn)營部門設(shè)置的關(guān)聯(lián)很難做到面面俱到，而客服作為面向客戶的第一線，在實際工作和總會遇到一些客戶提出的新需求。（）[判斷題]*對錯(正確答案)43.自定義頁在店鋪中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品靈活方便，而且用戶體驗也非常好。（）[判斷題]*對(正確答案)錯44.電商平臺搜索引擎的下拉框是一種非常簡便、快速的找詞方法。（）[判斷題]*對(正確答案)錯45.賣家在搜索查詢詞和行業(yè)熱搜詞里面，查找流量比較大的詞，建立好詞庫并進(jìn)行篩選，把與品牌、人群、屬性不相關(guān)和人氣太低的詞刪除，刪除完以后留下來的詞就是我們要進(jìn)行組合的詞。（）[判斷題]*對(正確答案)錯46.對于爆款商品的標(biāo)題，它已經(jīng)有強(qiáng)大的人群標(biāo)簽，標(biāo)題在其整個權(quán)重里的占比相對新品來說會降低。（）[判斷題]*對(正確答案)錯47.店鋪的銷售數(shù)據(jù)直接影響店鋪的利潤，賣家對店鋪銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以及時了解店鋪的盈利情況，及時調(diào)整運(yùn)營策略。（）[判斷題]*對(正確答案)錯48.包郵、特價、正品、活動促銷等都屬于營銷關(guān)鍵詞。（）[判斷題]*對(正確答案)錯49.在寶貝標(biāo)題中成交的關(guān)鍵詞就是有權(quán)重的，淘寶會給這類詞加分，如果這類詞被分成兩個詞，那么同樣的分?jǐn)?shù)會分給兩個詞，若分成三個詞，則分?jǐn)?shù)將分給三個詞，以此類推。（）[判斷題]*對(正確答案)錯50.普通型商品詳情頁要給出消費(fèi)者立刻購買的理由，制造緊張感、稀缺感，進(jìn)行明確的購買引導(dǎo)。（）[判斷題]*對錯(正確答案)51.賣家加入7天無理由退換貨服務(wù)承諾后，買家的退換貨費(fèi)用由賣家承擔(dān)。（）[判斷題]*對錯(正確答案)52.設(shè)計分類導(dǎo)航區(qū)可以起到分流的作用，因此在設(shè)計時要特別注意它的導(dǎo)流功能。（）[判斷題]*對