禮行天下 儀動(dòng)職場(chǎng)智慧樹(shù)知到期末考試答案章節(jié)答案2024年安康學(xué)院

禮行天下儀動(dòng)職場(chǎng)智慧樹(shù)知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年安康學(xué)院若手里拿著東西不便開(kāi)門之時(shí)，可以把東西放下或用腳或用膝蓋來(lái)開(kāi)門。

答案:錯(cuò)交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)，不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。

答案:對(duì)社交場(chǎng)合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝

答案:對(duì)若一個(gè)人與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人、后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。

答案:對(duì)在拜訪禮儀中，一般來(lái)說(shuō)，拜訪者應(yīng)該提前10-15分鐘抵達(dá)拜訪地點(diǎn)

答案:對(duì)正確而優(yōu)雅的坐姿也是一種文明行為，它既能體現(xiàn)一個(gè)人的形態(tài)美，又能體現(xiàn)行為美

答案:對(duì)職場(chǎng)交談不涉及私人問(wèn)題

答案:對(duì)在正式的場(chǎng)合站立時(shí)可以將手插入褲袋里或交叉在胸前。

答案:錯(cuò)出電梯時(shí)，應(yīng)遵從“女士?jī)?yōu)先”而不是離門近的人先出。

答案:錯(cuò)遇到上司打私人電話時(shí)，盡量回避，可以幫上司關(guān)上辦公室的門

答案:對(duì)進(jìn)入無(wú)人操控電梯，客人可以自己先進(jìn)入并操控電梯

答案:錯(cuò)在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：

答案:露出襯衣袖口###要扎領(lǐng)帶###錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中服飾的功能有

答案:角色區(qū)分###實(shí)用###審美宴請(qǐng)外賓四不準(zhǔn)包括（）

答案:不夾菜###不勸酒###不露齒###不出聲處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意

答案:勿忘禮貌，尊重隱私###謙虛謹(jǐn)慎，懂得禮讓###把握距離，避免爭(zhēng)吵使用手機(jī)禮儀中，手機(jī)暫時(shí)不用時(shí)，放置常規(guī)位置有

答案:隨身攜帶的公文包里###上衣的內(nèi)袋里參加宴請(qǐng)時(shí)，如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上，以下哪種做法符合禮儀？

答案:請(qǐng)服務(wù)員幫助###立刻表示歉意握手時(shí)應(yīng)注意

答案:手位###姿勢(shì)###力度講禮儀的作用

答案:外塑形象###內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)###增進(jìn)交往以下關(guān)于化妝的做法，錯(cuò)誤的是

答案:化妝要頻繁中國(guó)菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有（）之說(shuō)

答案:“南甜、北咸、東辣、西酸”對(duì)于座次的描述不正確的有

答案:兩側(cè)高于中央關(guān)于敬酒禮儀下列說(shuō)法正確的是

答案:絕不可一敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是

答案:黑色在出席重要活動(dòng)時(shí)，可以吃的食品是

答案:西紅柿使用餐巾時(shí),可以用餐巾來(lái)

答案:擦嘴角和手上的油漬西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物:

答案:當(dāng)面打開(kāi)禮物領(lǐng)帶的下端應(yīng)

答案:在皮帶上下緣之間正式場(chǎng)合，關(guān)于女士服裝禁忌，表述不正確的是（

）

答案:忌正式正式場(chǎng)合，女性的配飾應(yīng)遵循（

）原則。

答案:宜少不宜多正式場(chǎng)合，男士應(yīng)著（

）

答案:西服套裝此案例中，女性接待人員應(yīng)將著裝換為（

）

答案:套裙本次接待失敗的原因在于（

）

答案:接待人員的著裝名片的遞送是有嚴(yán)格講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片

答案:錯(cuò)遞接物品時(shí)應(yīng)該要用左手遞接。

答案:錯(cuò)在公共場(chǎng)所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒(méi)有人時(shí)可以吸煙

答案:錯(cuò)向他人問(wèn)路時(shí)，不可以把他人招呼到自己跟前問(wèn)路。

答案:對(duì)下列哪幾句屬于中華民族的傳統(tǒng)禮儀格言

答案:良言一句暖三冬惡語(yǔ)傷人六月寒###貧賤之交不可忘糟糠之妻不下堂###為善最樂(lè)為惡難逃電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有

答案:為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話###為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話###為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話禮儀是人際交往中約定俗成的示人以()的習(xí)慣做法

答案:友好###尊重舉止落落大方、動(dòng)作合乎規(guī)范是個(gè)人禮儀方面最基本的要求，它包括

答案:行走###手勢(shì)###站立###表情交談中，各種人體語(yǔ)言會(huì)起到的作用有

答案:強(qiáng)化交流意境###輔助語(yǔ)言交流宴請(qǐng)外賓需要注意的5M規(guī)則是（）

答案:費(fèi)用###菜單###舉止###環(huán)境西餐刀叉的使用方式當(dāng)中，錯(cuò)誤的是

答案:用餐時(shí)暫時(shí)離開(kāi)，要把刀叉成八字形擺放，盡量將柄放入餐具內(nèi)，刀刃要面向自己###將刀口向內(nèi)，叉齒向下，成漢字的‘八’字型擺放在餐盤之上###用餐結(jié)束時(shí)，應(yīng)將叉子正面朝上，刀刃向外在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該

答案:不妨礙別人###輕聲細(xì)語(yǔ)引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說(shuō)法不正確的是

答案:右前方引路###左后方指路###右后方指路禁忌的坐姿有

答案:頭部亂晃###腿部失態(tài)###上身不直###腳部亂動(dòng)在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(),才不算失禮

答案:雙眉到鼻尖,三角區(qū)在整個(gè)拜訪的過(guò)程中，時(shí)間不宜拖得太長(zhǎng)。建議初次拜訪在：

答案:四十分鐘以內(nèi)（視情況而定，如有特殊預(yù)定則另外安排）領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的（）個(gè)紐扣之間

答案:四、五穿黑皮鞋忌穿（）的襪子

答案:白襪子當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該

答案:先告訴對(duì)方他找的人不在正式交往場(chǎng)合，我們的儀表儀容要給人（）的感覺(jué)

答案:端莊、大方《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》把（）作為社會(huì)主義道德規(guī)范的重要組成部分

答案:明禮以下哪種使用手機(jī)短信的做法是不禮貌的

答案:在與人談話時(shí)不停地查看或編發(fā)短信兩人并排行走，以（）為尊

答案:右如果自己的求職面試不太成功，可以

答案:恭敬地向招聘者致謝道別公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素

答案:單位、部門、職務(wù)、姓名在轎車之上，座次的常規(guī)一般左座高于右座，后座高于前座

答案:錯(cuò)在使用微博、微信時(shí)可以適當(dāng)發(fā)表一些抱怨等

答案:錯(cuò)男女之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由男士先掛斷電話。

答案:錯(cuò)當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)或同事談工作時(shí)，電話響起，可以接聽(tīng)。

答案:錯(cuò)吃飯時(shí)，嘴里含有食物時(shí)不要貿(mào)然講話，他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽下后再對(duì)他講話。

答案:對(duì)穿單排扣西服時(shí)，最下面一粒扣子不宜扣上。

答案:對(duì)國(guó)際通行的TPO服飾三原則是

答案:Object###Place###Time對(duì)于汽車上座描述正確的有

答案:其余都對(duì)###商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。###在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。###社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車，副駕駛座為上座。就餐時(shí)不正確的做法

答案:一直翻看手機(jī)###為了顯示誠(chéng)懇熱情，主人要盡量勸客人多喝酒###為了禮貌，即使口中含著食物也要回答他人的問(wèn)話職場(chǎng)行走時(shí)應(yīng)該做到

答案:步伐適中###速度不緊不慢塑造良好的職業(yè)形象應(yīng)考慮到符合自己的（）等因素，做到既尊重他人又展現(xiàn)自我。

答案:辦公環(huán)境###職業(yè)氣質(zhì)###工作特點(diǎn)###個(gè)人年齡以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:

答案:哲學(xué)、歷史政治話題在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應(yīng)該是:

答案:女方應(yīng)先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會(huì)讓男方覺(jué)得難堪在巴西、希臘等國(guó)家向別人做“OK”的手勢(shì)表示

答案:咒罵侮辱以下除了哪個(gè)以外，都是在用中餐時(shí)不忌諱的

答案:用干凈的公用筷給客人夾菜握手有四個(gè)基本要求，以下哪一個(gè)是不對(duì)的

答案:持續(xù)用力出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:

答案:先進(jìn)后出完整的西餐要由八道菜組成,其中最后一道是:

答案:水果在職場(chǎng)中，職位低的女士和職位高的男士見(jiàn)面，你會(huì)先介紹（

）

答案:男士一般社交場(chǎng)合，男士和女士見(jiàn)面，你會(huì)先介紹（

）

答案:男士關(guān)于先介紹位卑者的目的，以下說(shuō)法不正確的是（

）

答案:其余都不對(duì)介紹他人時(shí)，首先應(yīng)考慮的是（

）問(wèn)題。

答案:稱呼問(wèn)題為他人做介紹時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循（

）法則。

答案:尊者有優(yōu)先知情權(quán)飛機(jī)上允許使用手機(jī)等電子產(chǎn)品。

答案:錯(cuò)男女握手時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的伸手順序是女性先伸手

答案:對(duì)使用手勢(shì)應(yīng)注意的問(wèn)題

答案:不要用手指指點(diǎn)別人###注意手勢(shì)的力度、速度和時(shí)間###手勢(shì)的運(yùn)用要規(guī)范適度、簡(jiǎn)潔明確###與外國(guó)人交往不能亂用手勢(shì)女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著

答案:短褲###吊帶###露臍裝合十禮通常用于（）國(guó)家。

答案:東南亞、南亞地區(qū)###我國(guó)傣族聚居地交際中的空間距離可以分以下幾種

答案:社交距離###親密距離###禮儀距離###公共距離男士坐姿基本要求不正確的做法是：

答案:男士穿西裝時(shí)不能解開(kāi)上衣紐扣休閑場(chǎng)合可穿

答案:運(yùn)動(dòng)裝如果有人錯(cuò)打了你的電話，你應(yīng)該

答案:提示對(duì)方查清楚電話號(hào)碼后再次撥打女性穿裙裝時(shí)，應(yīng)該

答案:穿長(zhǎng)筒絲襪在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但在（）不能補(bǔ)妝

答案:公共場(chǎng)所乘汽車時(shí)，通常遵循左為上右為下的原則

答案:錯(cuò)手勢(shì)的運(yùn)用要規(guī)范適度、簡(jiǎn)潔明確

答案:對(duì)接過(guò)名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來(lái)表示重視對(duì)方；二來(lái)有助于了解對(duì)方身份。

答案:對(duì)以下各選項(xiàng)屬于職場(chǎng)禮儀的作用的是

答案:促進(jìn)交往###提升個(gè)人素質(zhì)###有助于維護(hù)企業(yè)形象當(dāng)一人與多人握手時(shí)，須注意其先后順序。一般規(guī)則是

答案:由近而遠(yuǎn)###由尊而卑禮貌是通過(guò)（

）以及語(yǔ)言和動(dòng)作體現(xiàn)出來(lái)的，它反映一個(gè)人的文化修養(yǎng)和待人接物的誠(chéng)意。

答案:儀容###儀態(tài)###儀表###其余都對(duì)在糾正對(duì)方時(shí)應(yīng)該遵循的社交原則是從心理上接受別人

答案:對(duì)當(dāng)主人親自駕駛轎車時(shí)，客人可坐在副駕駛座上

答案:對(duì)以下哪幾項(xiàng)是商務(wù)交往中私人問(wèn)題五不問(wèn)？

答案:不問(wèn)收入###不問(wèn)婚否###不問(wèn)年齡在職場(chǎng)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:

答案:就高不就低與西方人交談時(shí)可以談?wù)?/p>

答案:天氣長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以深色為宜。

答案:錯(cuò)在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻狀況的女子稱為女士

答案:對(duì)商務(wù)場(chǎng)合，在談話時(shí)為了平易近人，可以使用方言。

答案:錯(cuò)佩飾應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）的不同進(jìn)行合理選用

答案:年齡###性別###膚色###性格自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是

答案:自我反省###自我對(duì)照###自我控制###自我要求所謂“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”，是指在談話中要注意

答案:對(duì)象當(dāng)你介紹別人的時(shí)候，突然想不起對(duì)方的名字時(shí)最好實(shí)事求是告訴對(duì)方

答案:對(duì)不論何種坐姿，上身都要保持端正

答案:對(duì)任何時(shí)候客人都不能坐在副駕駛座上

答案:錯(cuò)穿著西裝時(shí)要注意

答案:拆除袖口的商標(biāo)再穿###外套的口袋不能裝東西襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇

答案:無(wú)任何圖案###豎細(xì)條紋為他人作介紹時(shí)，方法不正確的是

答案:先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩以下關(guān)于西裝的說(shuō)法中，哪種是錯(cuò)誤的？

答案:西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長(zhǎng)一些面試與主考官交談時(shí)，可以夸張一些，以顯示你對(duì)這份工作的信心。

答案:錯(cuò)一般情況下，電話鈴響三遍后立即接通。

答案:對(duì)商務(wù)交往中禮品的特征

答案:紀(jì)念性###便攜性###獨(dú)特性###宣傳性禮儀是以建立()為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和

答案:和諧關(guān)系享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。

答案:對(duì)單獨(dú)用（）指向他人是失禮的行為

答案:小指###中指###拇指###食指拜訪他人應(yīng)選擇,并應(yīng)提前打招呼

答案:節(jié)假日下午或平日午飯后參加各項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)，應(yīng)按邀請(qǐng)上標(biāo)明的時(shí)間或預(yù)先約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)。我國(guó)的習(xí)慣是

答案:提前八至十分鐘抵達(dá)合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀,下列稱呼方式不正確的是:

答案:很熟的朋友在職場(chǎng)也可稱小名以示親切尊敬他人還要做到入鄉(xiāng)隨俗，尊敬他人的喜好與禁忌。

答案:對(duì)以鞏固和維系人際關(guān)系為目的的饋贈(zèng)，不需要禮尚往來(lái)

答案:錯(cuò)一般要讓客人走在內(nèi)側(cè)即左側(cè)，而陪同人員或者主人走在右側(cè)

答案:錯(cuò)與他人交談時(shí)，應(yīng)將頭部仰靠在椅背上。

答案:錯(cuò)關(guān)于完美的握手應(yīng)注意的問(wèn)題，表述完整的是（

）

答案:手位、力度、表情、時(shí)長(zhǎng)對(duì)等式握手的規(guī)范是

（

）

答案:使用右手行握手禮時(shí)，首先應(yīng)該注意的問(wèn)題是（

）

答案:順序關(guān)于鄭先生在行握手禮時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，表述不正確的是（

）

答案:其余都不對(duì)鄭先生此次合作的失敗在于他不懂（

）禮儀。

答案:握手一般情況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席

答案:對(duì)工作中，如果與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)發(fā)生分岐，可以當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，以堅(jiān)持真理。

答案:錯(cuò)走姿禮儀操作標(biāo)準(zhǔn)要求行走時(shí)，步幅一般為本人腳長(zhǎng)的一至兩倍

答案:錯(cuò)餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開(kāi)后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。

答案:錯(cuò)敬人的原則要對(duì)人誠(chéng)心誠(chéng)意，做到寬厚、寬容、大度。

答案:對(duì)與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。

答案:錯(cuò)宴會(huì)開(kāi)始，中餐的濕毛巾只能用來(lái)擦手，不可擦臉和嘴。

答案:對(duì)握手時(shí)力度應(yīng)在2公斤左右，握手時(shí)間應(yīng)保持3-5秒

答案:對(duì)五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。

答案:錯(cuò)選擇禮品的原則：

答案:送給誰(shuí)###送什么###送的地點(diǎn)###怎么送與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有

答案:斜視對(duì)方###頭部仰靠在椅背上###架起“二郎腿”###以食指點(diǎn)指對(duì)方握手原則有

答案:年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者###女士主動(dòng)將手伸向男士學(xué)禮儀三個(gè)基本理念是：

答案:形式規(guī)范###善于表達(dá)###尊重為本孟子把“五常”作為人的基本道德規(guī)范，五常包括“禮”“仁”，還有

答案:智###義###信問(wèn)候原則有

答案:男士主動(dòng)向女士問(wèn)候###年輕人主動(dòng)向年長(zhǎng)者問(wèn)候###別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕面試前禮儀包括

答案:打理形象###考前靜候###充分準(zhǔn)備###提前到達(dá)行握手禮時(shí)，錯(cuò)誤的是

答案:男士可以帶著手套###可以交叉握手人的表情之中，尤以（）的變化引人注目

答案:嘴巴###眉毛###眼睛西餐餐巾的用途是

答案:鋪在大腿上，防止進(jìn)餐時(shí)弄臟衣服###揩拭口部###需要剔牙時(shí)遮掩口部交談時(shí)的技巧有

答案:適時(shí)發(fā)問(wèn)###選好話題###注意反應(yīng)服飾色彩的搭配要講究技巧，主要的色彩的搭配方法有

答案:點(diǎn)綴法###對(duì)比法###呼應(yīng)法###同一法名片使用中的三不準(zhǔn)是指

答案:名片不印多個(gè)聯(lián)系方式###名片不得隨意涂改###名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜提問(wèn)的最佳時(shí)機(jī)包括

答案:對(duì)方發(fā)言的間歇之時(shí)###自己發(fā)言前后###對(duì)方發(fā)言結(jié)束之后微笑的作用

答案:可以獲取回報(bào)###有益身心健康###可以消除隔閡###可以調(diào)節(jié)情緒在職場(chǎng)中，得體的著裝打扮及儀表形象，不但是自我素養(yǎng)和品位的直接體現(xiàn)，也是企業(yè)最好的品牌形象展示的工具，更是事業(yè)成功的形象工程，不應(yīng)出現(xiàn)的飾品是：

答案:耳環(huán)、耳鏈“希爾頓式”微笑是以（）命名的一種微笑方式，它的具體要求是：嘴角外展，露出上面的八顆牙齒，眉開(kāi)、眼笑。

答案:人名用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是

答案:交叉放在盤子上穿（）西裝，不管在什么場(chǎng)合，要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重

答案:雙排扣求職過(guò)程中的一個(gè)最重要環(huán)節(jié)就是（）。

答案:面試下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀的特點(diǎn)：

答案:復(fù)雜性辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:

答案:借用同事的辦公物品（）是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、服飾等。

答案:儀表介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)應(yīng)該

答案:掌心向上指向男子穿西裝時(shí)，襯衫、西服領(lǐng)帶、鞋襪全身顏色不應(yīng)超過(guò)

答案:三種與人握手時(shí)，以下哪種做法是正確的

答案:目光應(yīng)注視對(duì)方，以表示對(duì)對(duì)方的尊重在西餐用餐時(shí)，人們所用的餐桌最常見(jiàn)、最正規(guī)的西餐桌當(dāng)屬長(zhǎng)桌，座次的排列是

答案:男女主人可以分別就座于長(zhǎng)桌兩端職場(chǎng)溝通中應(yīng)做到：

答案:職場(chǎng)溝通中，注重雙方溝通反饋餐巾可以擦嘴，也可以擦刀叉，也可以用來(lái)擦漢，用處多多。

答案:錯(cuò)求職面試時(shí)，男性發(fā)型以短發(fā)為宜，這樣顯得精神；女生的發(fā)型也不能過(guò)于新潮，最好不要讓頭發(fā)遮住臉。

答案:對(duì)如約而至指的是（

）

答案:提前5鐘抵達(dá)初次拜訪的時(shí)間以（

）為宜。

答案:半小時(shí)拜訪的話題應(yīng)該圍繞（

）進(jìn)行。

答案:拜訪主旨關(guān)于預(yù)約時(shí)應(yīng)當(dāng)確定的問(wèn)題，以下說(shuō)法不對(duì)的是（

）

答案:其余都不對(duì)拜訪之前首先應(yīng)該進(jìn)行（

）。

答案:預(yù)約站姿的基本要求是：頭正、肩平、臂垂、胸挺、腹收、腿直。

答案:對(duì)使用領(lǐng)帶夾時(shí)只要夾住領(lǐng)帶就行。

答案:錯(cuò)接電話時(shí)，拿起電話的最佳時(shí)機(jī)是在鈴聲響過(guò)1聲

答案:錯(cuò)介紹晚輩和長(zhǎng)輩，一般要先介紹長(zhǎng)輩，介紹上級(jí)和下級(jí)一般要先介紹上級(jí)。

答案:錯(cuò)此案例中，服務(wù)員稱呼對(duì)方為（

）較合適。

答案:女士在西方，成年而未婚的女子稱（

）。

答案:小姐此案例中，禮儀錯(cuò)誤出現(xiàn)在（

）的問(wèn)題上。

答案:稱呼關(guān)于應(yīng)避免的稱呼，以下說(shuō)法不正確的是（

）

答案:職務(wù)稱呼這個(gè)案例說(shuō)明禮儀具有（

）的特點(diǎn)。

答案:區(qū)域性當(dāng)兩人相距在1.5米之內(nèi)時(shí)，即為私人距離。

答案:錯(cuò)在正式場(chǎng)合微笑的時(shí)候，應(yīng)力戒以下幾種失禮、失態(tài)的表現(xiàn)：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑、獰笑

答案:對(duì)在人際交往中，尊重他人是自身良好品質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

答案:對(duì)社交禮儀距離保持在1.5-3米

答案:對(duì)進(jìn)出他人辦公室時(shí)，可以直接不敲門就進(jìn)入。

答案:錯(cuò)使用餐巾時(shí)，可以用餐巾來(lái)擦拭餐具。

答案:錯(cuò)在會(huì)議期間，若實(shí)在遇到緊急情況，可暫時(shí)退出會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，再打電話。

答案:對(duì)站立時(shí)可以雙手插腰、以手抱胸。

答案:錯(cuò)禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用

答案:對(duì)“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、目的。

答案:對(duì)在國(guó)際交往中，在位置的排列上與中國(guó)的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”

答案:錯(cuò)正式宴會(huì)的席位常規(guī)一般是桌次高低，以離主桌位距離遠(yuǎn)近而定，原則是右高左低

答案:對(duì)以下屬于辦公室人員的禮儀

答案:忌談?wù)搨€(gè)人薪水###不互相訴苦埋怨###忌在辦公場(chǎng)所亂貼亂畫(huà)進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意

答案:領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出###領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)后出###注意安全###與熟人同乘要講先來(lái)后到社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循（）規(guī)則。

答案:雙向###共感根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，有三點(diǎn)務(wù)必應(yīng)當(dāng)注意。即

答案:要入鄉(xiāng)隨俗###要照顧習(xí)慣###要合乎常規(guī)到醫(yī)院探望病人應(yīng)注意哪些禮節(jié)？

答案:與病人交談時(shí)聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人###探望病人時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以十分鐘左右為宜###探望特殊病人，不宜選擇對(duì)其病情有礙的禮品吃自助餐應(yīng)當(dāng)注意

答案:避免外帶###多次少取###排隊(duì)取菜###送回餐具贈(zèng)送自己的作品給他人應(yīng)用（）

答案:斧正###雅正打電話應(yīng)注意的禮儀問(wèn)題主要包括

答案:安排通話內(nèi)容###選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間###通話目的明確###掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語(yǔ)關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有

答案:忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡###男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手###先伸手者為地位低者###客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手。拜訪時(shí)以不妨礙對(duì)方為原則，所以相約的時(shí)間要非常注意，()是最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

答案:晚上七、八點(diǎn)###下午四、五點(diǎn)()是職場(chǎng)名片設(shè)計(jì)的三要素。

答案:姓名###部門###職務(wù)西方國(guó)家與我們交往很多，有許多禮儀文化與我們有明顯差異，以下正確的描述是

答案:西方人會(huì)當(dāng)面拆開(kāi)禮物###預(yù)約西方人時(shí)要提前預(yù)約參加宴會(huì)時(shí)筷子不該怎樣擺放

答案:交叉擺放###擱在碗上###插在碗里拒收他人贈(zèng)送的禮品不應(yīng)

答案:可以拆啟封口后再退還###禮品接受后再退還###可以用過(guò)之后再退還使用手機(jī)時(shí)應(yīng)注意，以下哪些場(chǎng)合不能使用手機(jī)

答案:飛機(jī)上###駕駛汽車時(shí)###加油站個(gè)人行為的禁忌有哪些

答案:在公眾場(chǎng)合抖腿###生病時(shí)去公共場(chǎng)所###當(dāng)眾打哈欠###當(dāng)眾嚼口香糖和吃零食傾聽(tīng)可以用（）聽(tīng)

答案:眼睛###心靈###耳朵名片交換順序正確的有

答案:身份低者先###客先主后下列符合自助餐的基本禮儀的是

答案:根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多###取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)###不將所取的食物帶出餐廳《周禮》與下列哪兩本書(shū)合為三禮

答案:禮記###儀禮（）的基本含義是要求人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，不僅要嚴(yán)于律己，更要寬以待人

答案:寬容自律在沒(méi)有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng)()行進(jìn)

答案:靠右側(cè)單行接聽(tīng)電話時(shí)恰好另一個(gè)電話同時(shí)響起，應(yīng)當(dāng)

答案:接起第二部電話記下對(duì)方電話稍后打過(guò)去閑談時(shí)需要許多技巧,在此之中我們需要注意的是：

答案:在交談時(shí)適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥釂?wèn)是十分有用和必要的當(dāng)主人親自駕車下列說(shuō)法正確的是

答案:無(wú)論幾人乘車，都應(yīng)有一人坐在副駕駛給別人遞送名片時(shí)，以下哪種做法是正確的？

答案:應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ教酵∪藭r(shí)要

答案:跟他多談他感興趣并使他高興的事情穿淺色西服套裙時(shí)，應(yīng)注意

答案:穿肉色長(zhǎng)筒襪在正式場(chǎng)合，男士應(yīng)該穿的褲裝是

答案:西褲在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)為：

答案:系上面第一粒即便你跟你的領(lǐng)導(dǎo)私下關(guān)系不錯(cuò)，在工作中仍然要保持嚴(yán)肅的（）關(guān)系，不要和其過(guò)于隨便、親近。

答案:上下級(jí)TPO原則，其中P代表的是

答案:地點(diǎn)、場(chǎng)合“不學(xué)禮，無(wú)以立”的古訓(xùn)是（）提出來(lái)的

答案:孔子社交凝視區(qū)的正確范圍是

答案:以兩眼為底線，嘴唇為下頂點(diǎn)所形成的倒三角區(qū)域在職場(chǎng)中，對(duì)個(gè)人的著裝要求正確的是：

答案:工裝口袋無(wú)明顯突顯物品，保證衣型三A法則的內(nèi)容不包括：

答案:逢迎交往對(duì)象用餐中途需離開(kāi)時(shí)，筷子暫時(shí)不用應(yīng)該

答案:擱在餐碟邊把握好交際空間的距離，有助于交往成功，其中社交空間的距離應(yīng)該是

答案:1.2米——3.6米（）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)

答案:自律戴首飾時(shí)在數(shù)量上以少為佳，總量上不宜超過(guò)（）種

答案:3面試中如何進(jìn)場(chǎng)退場(chǎng)并不重要。

答案:錯(cuò)自我介紹包括哪幾個(gè)方面？

答案:我想做什么？###我是誰(shuí)？###我將怎么做？###我做成過(guò)什么？###我做過(guò)什么？面試中要盡量穿著高檔衣服。

答案:錯(cuò)面試中要避免的是：（

）、（

）、（

）、語(yǔ)言表達(dá)能力欠佳、（

）。

答案:答非所問(wèn)###指責(zé)抱怨###儀表太差###特質(zhì)不符面試中回答問(wèn)題不能只看問(wèn)題本身，要看到問(wèn)題背后別人想了解的是什么。

答案:對(duì)面試中的準(zhǔn)備工作是指（

）、信息搜集、（

）及相關(guān)資料、儀容儀表。

答案:說(shuō)辭準(zhǔn)備###心理準(zhǔn)備面試中的語(yǔ)言要（

）而（

）。

答案:謙虛###簡(jiǎn)潔用人單位最看重的選人標(biāo)準(zhǔn)有：（

）、（

）、（

）、有敬業(yè)精神并愿意與公司共同發(fā)展、（

）等。

答案:專業(yè)能力強(qiáng)###責(zé)任心強(qiáng)###學(xué)習(xí)能力強(qiáng)###品德修養(yǎng)高面試中的行為舉止要小心翼翼、謙虛謹(jǐn)慎。

答案:錯(cuò)面試中要實(shí)事求是，自己的缺點(diǎn)要毫不遮掩。

答案:錯(cuò)可以一邊處理手頭工作，一邊接打電話。

答案:錯(cuò)接聽(tīng)電話在（

）聲之內(nèi)為佳。

答案:三接打電話的起始語(yǔ)正確的是（

）。

答案:您好，這里是關(guān)于同事間的交往，表達(dá)不正確的是（

）。

答案:可以翻看其辦公桌上的文件朋友圈不要宣傳違法、違規(guī)信息。

答案:對(duì)微信朋友圈推送照片時(shí)，應(yīng)（

）。

答案:關(guān)注出現(xiàn)的每一個(gè)人每封郵件應(yīng)有（

）主題。

答案:一個(gè)附件文件根據(jù)內(nèi)容命名，最好能夠概括附件的內(nèi)容，方便收件人下載或管理。

答案:對(duì)在日常辦公中，很多事情不需要書(shū)面匯報(bào)，可以采用口頭匯報(bào)。

答案:對(duì)在辦公室中，應(yīng)（

）。

答案:保持辦公桌的整潔###不在辦公室閑聊###不泄露單位的秘密###不在辦公室吸煙稱呼時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮（

）。

答案:場(chǎng)合因素###等級(jí)因素###地區(qū)因素介紹的順序要遵循的原則是“尊者優(yōu)先了解他人”。

答案:對(duì)以下行握手禮正確的是（

）。

答案:面帶微笑、目視對(duì)方自我介紹的三個(gè)要素（

）

答案:時(shí)間###自信###實(shí)事求是名片上可以涂改電話號(hào)碼。

答案:錯(cuò)行握手禮時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循（

）。

答案:年長(zhǎng)者先伸手###尊者優(yōu)先###女士先伸手名片的故鄉(xiāng)在（

）。

答案:中國(guó)下列稱呼在職場(chǎng)中不恰當(dāng)?shù)氖牵?/p>

）。

答案:大哥中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣是“左為尊”。

答案:對(duì)職場(chǎng)中關(guān)系好的異性同事之間稱呼可以省略姓氏。

答案:錯(cuò)言談是指靠（

）、（

）和（

）構(gòu)成的溝通方式。

答案:體態(tài)###言語(yǔ)###聆聽(tīng)有聲語(yǔ)言有三要素：即：（

）、（

）和（

）。

答案:說(shuō)什么###為什么說(shuō)###怎么說(shuō)好的音色應(yīng)該(

)、不壓不卡、不扁不尖、圓潤(rùn)而豎立，使人聽(tīng)上去悅耳動(dòng)聽(tīng)，(

)。

答案:有感染力###不撐不擠拒絕別人我們要講究策略，不要太直接。

答案:對(duì)態(tài)勢(shì)語(yǔ)有幾種表現(xiàn)形式？

答案:手勢(shì)語(yǔ)###首語(yǔ)###界域語(yǔ)###目光語(yǔ)###表情語(yǔ)社