交通樞紐拓展物業(yè)管理辦法

PAGEPAGE1交通樞紐拓展物業(yè)管理辦法一、總則第一條為了加強(qiáng)交通樞紐拓展物業(yè)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的出行便利，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定本辦法。第二條本辦法所稱(chēng)交通樞紐拓展物業(yè)，是指在交通樞紐地區(qū)，為滿足旅客出行需求，提供商業(yè)、文化、娛樂(lè)、餐飲、住宿等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性物業(yè)。第三條交通樞紐拓展物業(yè)的管理，應(yīng)當(dāng)遵循以人為本、安全第一、服務(wù)至上、依法管理的原則。第四條市交通運(yùn)輸部門(mén)負(fù)責(zé)交通樞紐拓展物業(yè)的監(jiān)督管理工作。區(qū)交通運(yùn)輸部門(mén)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)交通樞紐拓展物業(yè)的日常管理工作。第五條交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。二、規(guī)劃與建設(shè)第六條交通樞紐拓展物業(yè)的規(guī)劃與建設(shè)，應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃和交通規(guī)劃，與交通樞紐主體工程同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)。第七條交通樞紐拓展物業(yè)的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分考慮旅客出行需求，合理布局商業(yè)、文化、娛樂(lè)、餐飲、住宿等功能區(qū)域，確保旅客出行便利。第八條交通樞紐拓展物業(yè)的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，確保工程質(zhì)量和安全。第九條交通樞紐拓展物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，方可投入使用。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向所在地區(qū)交通運(yùn)輸部門(mén)備案。三、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)第十條交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)證照，按照核定的經(jīng)營(yíng)范圍和方式開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十一條交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)承諾、服務(wù)時(shí)限等，并在顯著位置公示。第十二條交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理，提高從業(yè)人員的服務(wù)技能和服務(wù)水平。第十三條交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理制度，及時(shí)處理旅客投訴，維護(hù)旅客合法權(quán)益。第十四條交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)依法與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，保障從業(yè)人員合法權(quán)益。第十五條交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，為從業(yè)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。四、安全管理第十六條交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)。第十七條交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和安全技能。第十八條交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改，并做好記錄。第十九條交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第二十條交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)依法對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查，確保從業(yè)人員身體健康。五、監(jiān)督管理第二十一條市交通運(yùn)輸部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)交通樞紐拓展物業(yè)的監(jiān)督檢查，對(duì)違反本辦法的行為依法予以處理。第二十二條區(qū)交通運(yùn)輸部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)交通樞紐拓展物業(yè)的日常管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行考核，并定期向社會(huì)公布考核結(jié)果。第二十三條交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)接受交通運(yùn)輸部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。第二十四條交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位違反本辦法規(guī)定的，由交通運(yùn)輸部門(mén)依法予以處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。六、附則第二十五條本辦法自印發(fā)之日起施行。在以上的交通樞紐拓展物業(yè)管理辦法中，需要重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)是“安全管理”。安全管理是交通樞紐拓展物業(yè)管理的核心內(nèi)容，關(guān)系到旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全以及交通樞紐的正常運(yùn)行。以下是對(duì)安全管理的詳細(xì)補(bǔ)充和說(shuō)明：一、安全管理制度交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各級(jí)管理人員和從業(yè)人員的安全生產(chǎn)職責(zé)。同時(shí)，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的規(guī)范化、制度化。二、安全培訓(xùn)與教育交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和安全技能。安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí)、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等。經(jīng)營(yíng)單位還應(yīng)定期組織安全教育活動(dòng)，提高旅客的安全意識(shí)。三、安全檢查與隱患整改交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)定期開(kāi)展安全檢查，對(duì)消防設(shè)施、特種設(shè)備、電氣線路、疏散通道等進(jìn)行檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)及時(shí)整改，并做好記錄。對(duì)于重大安全隱患，應(yīng)立即采取措施，消除隱患，確保旅客安全。四、應(yīng)急預(yù)案與演練交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、擁擠踩踏、恐怖襲擊等突發(fā)事件的處理流程和措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)報(bào)所在地區(qū)交通運(yùn)輸部門(mén)備案。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。五、從業(yè)人員健康管理交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)依法對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查，確保從業(yè)人員身體健康。對(duì)于從事餐飲、住宿等與旅客直接接觸的從業(yè)人員，應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，確保符合相關(guān)衛(wèi)生要求。六、安全信息公示交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在顯著位置公示安全管理制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、安全警示標(biāo)志等內(nèi)容，提高旅客的安全意識(shí)。七、安全監(jiān)督管理市交通運(yùn)輸部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)交通樞紐拓展物業(yè)的監(jiān)督檢查，對(duì)違反安全管理規(guī)定的行為依法予以處理。區(qū)交通運(yùn)輸部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)交通樞紐拓展物業(yè)的日常管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行考核，并定期向社會(huì)公布考核結(jié)果。八、安全責(zé)任追究交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位違反安全管理規(guī)定的，由交通運(yùn)輸部門(mén)依法予以處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。對(duì)于發(fā)生安全生產(chǎn)事故的經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)按照事故調(diào)查處理規(guī)定，追究相關(guān)責(zé)任。通過(guò)以上對(duì)安全管理的詳細(xì)補(bǔ)充和說(shuō)明，可以看出，安全管理在交通樞紐拓展物業(yè)管理中具有重要地位。只有加強(qiáng)安全管理，才能確保旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，為旅客提供良好的出行環(huán)境。同時(shí)，也有利于提高交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平，促進(jìn)交通樞紐地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。九、安全文化建設(shè)交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)積極營(yíng)造安全文化氛圍，通過(guò)舉辦安全文化活動(dòng)、設(shè)立安全宣傳欄、懸掛安全標(biāo)語(yǔ)等方式，不斷提高從業(yè)人員和旅客的安全意識(shí)。安全文化建設(shè)應(yīng)成為經(jīng)營(yíng)單位日常管理的重要組成部分，以形成人人關(guān)注安全、人人參與安全的良好局面。十、安全投入與保障交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)保證必要的安全投入，用于改善安全設(shè)施、購(gòu)買(mǎi)安全設(shè)備、進(jìn)行安全培訓(xùn)等。同時(shí)，應(yīng)建立安全費(fèi)用專(zhuān)項(xiàng)賬戶，確保安全資金的專(zhuān)款專(zhuān)用。安全投入不應(yīng)被視為成本負(fù)擔(dān)，而應(yīng)是提升服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象的必要投資。十一、安全協(xié)作與聯(lián)動(dòng)交通樞紐拓展物業(yè)的安全管理不僅涉及經(jīng)營(yíng)單位自身，還需要與政府部門(mén)、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)等多方協(xié)作。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)主動(dòng)與消防、公安、衛(wèi)生等部門(mén)建立聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期開(kāi)展聯(lián)合檢查和演練，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)。十二、安全評(píng)價(jià)與改進(jìn)交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行安全評(píng)價(jià)，評(píng)估安全管理制度的執(zhí)行情況、安全培訓(xùn)的效果、安全設(shè)施的完善程度等。通過(guò)安全評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，制定改進(jìn)措施，不斷提升安全管理水平。十三、旅客安全教育與引導(dǎo)交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)各種渠道，如電子顯示屏、廣播、宣傳冊(cè)等，向旅客提供安全知識(shí)和指引。在高峰期或特殊時(shí)期，應(yīng)增加人員引導(dǎo)，確保旅客有序流動(dòng)，防止擁擠踩踏等安全事故的發(fā)生。十四、信息技術(shù)的應(yīng)用交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如視頻監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析、智能預(yù)警系統(tǒng)等，提高安全管理的科學(xué)性和有效性。通過(guò)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)安全隱患的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)和有效控制。十五、法律法規(guī)的遵守與更新交通樞紐拓展物業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)安全