洗車管理制度7篇

第第頁洗車管理制度優(yōu)秀7篇在充足活力，日益開放的今日，許多場合都離不了制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。到底應如何擬定制度呢？這次帥氣的我為您整理了洗車管理制度優(yōu)秀7篇，希望大家可以喜愛并共享出去。洗車管理制度篇一第一章、作息制度一、公司上班時間為8：20～17：30，值班人員上班時間為8：20～18：00.二、每月休息日2天。三、考勤統(tǒng)計及評價。1、公司綜合部負責每月度考勤統(tǒng)計表。2、考勤獎懲方法。洗車人員考勤嚴格依照公司考勤管理制度執(zhí)行，若有違反考勤制度進行將進行懲罰。第二章、員工禮儀一、員工上班時間必需著工作服和佩戴工作牌，工作服必需乾凈潔凈。二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。四、有客戶來洗車或咨詢時，立刻熱誠接待，并問好，顧客離開時應致謝并道“感謝您的光臨”。五、顧客車上的'任何物品，不能動、拿，違反者開除。六、不得與顧客發(fā)生爭持，碰到不能處理的問題應適時通知主管。第三章設備工具使用、采購、申領一、每月25日前洗車主管將下月的洗車用品匯總制表，上報公司進行采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，精品主管可先行采購再憑相關票據(jù)報銷。二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人（見設備清單），責任人必需定時檢查及維護，發(fā)覺問題應立刻通知洗車主管。三、發(fā)到個人手里的工具應保管好，工具正常使用期限內(nèi)損壞或丟失，再申領時費用從個人工資中扣除（依照工具折舊進行賠償）。第四章崗位設置一、洗車場設三個崗位：洗車主管兼（美容工）、貼膜工、洗車美容工。二、洗車主管負責洗車場的日常管理工作兼美容工。三、貼膜師傅負責貼膜工作，在閑暇時幫助洗車工作。四、洗車工負責機洗后車輛清潔工作。第五章洗車流程一、客戶車輛來洗車場區(qū)域后洗車人員將進行洗車預約登記，而且要求公司各部門相關工作人員將車輛開到合適的待洗位置上，按秩序進行清洗。二、車輛經(jīng)機洗完畢后，洗車主管（駕駛證）將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，并適時告知服務前臺工作人員。三、洗車主管應在每天下班前報送當天洗車數(shù)量及質(zhì)量精品銷售員每天認真核對洗車數(shù)量，同時在下班后統(tǒng)計好洗車表上交給精品銷售員做日報表。洗車管理制度篇二一、店長職責1、自動與顧客交流，保持友好相處關系，找尋機會介紹。2、承當美容，裝璜等技術方面的工作責任。3、做好店內(nèi)技術培訓，勞紀，衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管。4、開發(fā)新技術，爭取同行業(yè)樹立典范。二、員工職責1、遵守公司各項規(guī)章制度。2、順從主管工作布置，圓滿完成各項工作任務。3、必需嚴格按部門工藝程序施工作業(yè)。三、安全管理1、主管對參加本部門施工項目的人及車員財物安全管理責任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。四、勞紀管理1、員工必需遵守公司上下班時間規(guī)定，如需請假，須經(jīng)主管確認批準，否則視為曠工。2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說臟話，由主管進行監(jiān)督考核。3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)覺加重考核。五、衛(wèi)生管理1、本部門責任區(qū)內(nèi)每日布置員工進行清潔整理，對每次責任區(qū)內(nèi)施工完畢后應適時清理。六、評比考核1、每月對全部員工進行技能考核，按成績進行排名。2、對員工監(jiān)督崗上的客戶評分進行統(tǒng)計排名。3、違反本部門規(guī)定中任何一項，分別斟情予以懲罰。注：其他未盡事項，依據(jù)公司相關管理規(guī)定執(zhí)行。增補：一、洗車規(guī)范1、洗車前，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適合清洗的情況，如有適時改正或記錄。2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。3、沖洗第一遍后，使用潔凈的泡沫和洗車液，擦試車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開。4、經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進行沖洗。5、泊車員待沖洗潔凈后，將車輛移出洗車位。6、擦車人員使用潔凈乾凈的毛巾擦凈車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾安全分開。7、內(nèi)部對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。8、洗車完畢后，將車窗、門關緊，鑰匙交保管員。二、車輛洗凈標準：A前擋玻璃及全部門窗玻璃干凈無污物B車身表面無可用毛巾擦去的污物C內(nèi)外反光鏡光亮且外觀不滴水D鋼圈無可用毛巾擦去的污物E前煙灰缸、方向盤清潔F地毯拍打去塵（需要時）三、十要十不準A、十要1、清洗服務要致謝2、安裝維護和修理要適時3、咨詢服務要微笑4、上門服務要按時5、言談舉止要文明6、服裝鞋帽要乾凈7、對待客戶要真誠8、解決問題要徹底9、工作作風要快速10、愛惜企業(yè)要同心B、十不準1、工作場所不準大聲喧嘩2、上門服務不準遲到拖延3、預約咨詢不準模糊不清4、服務規(guī)范不準執(zhí)行有偏5、同事之間不準嬉鬧打罵6、工具攜帶不準丟三落四7、在客戶家不準任意亂動8、對待問題不準推諉扯皮9、車輛工具不準亂停亂放10、信息傳遞不準遺漏耽擱四、認真落實考勤制度是加強公司管理的緊要構成部分，也是提高工時利用率貫徹“各盡所能，按勞調(diào)配”的依據(jù)。當班主管負責每日考勤。每月考勤記錄為當月1號至月末。考勤管理如下：1、洗車行員工每天上班時間為：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：002：00）工作不忙時可布置輪休一小時，布置輪休表要提交到辦公室；2、員工請假應先填寫請假條，當班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案；3、員工因急事、急病來不及請假的，應提前一個小時向主管口頭告假，經(jīng)批準后在事后補辦手續(xù)；4、凡規(guī)定的到崗時間沒報道，事先又無辦理請假手續(xù)者，按遲到論處；5、凡未到下班時間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批準者，予以早退處理；6、凡事先未辦理請假手續(xù)，又無故缺勤或請假未準私自休假者按曠工處理；7、無正當理由連續(xù)曠工兩天或一個月累計曠工五天、年累計曠工十天，公司將立刻解除勞動合同，并不予以經(jīng)濟彌補；8、員工應以出滿勤、干滿點，提高工作效率為基準。如確因工作需要在休息日加班加點者，應全力搭配領導布置。事后可由管理員布置補休。員工有病請假，須區(qū)級以上醫(yī)療單位證明，寫‘請假單’三天以內(nèi)（含）由部門主管批準，三天以上由車間主管批準，七天以上報總經(jīng)理批準。病假期間予以計算基本工資，取消加班工資、當月全勤獎金和當日其他獎金；9、員工請事假應說明理由，并寫‘請假單’兩天以內(nèi)（含）由主管批準，三天以上由經(jīng)理批準，七天以上報總經(jīng)理審批。全月累計請假2次以上含2次，扣發(fā)當日基本工資和全部獎金以及當月全勤獎金；10、員工在當月考勤中顯現(xiàn)了缺勤現(xiàn)象（遲到2次以上、早退2次以上、請假2次以上、礦工等）一律扣發(fā)當月全勤獎。員工全部缺勤記錄表一律交管理員簽字并轉交辦公室備案；11、全部請假人員在假期結束之后，必需返回公司，在24小時之內(nèi)向上級領導消假，否則按曠工論處。12、全勤工資標準一律設定為100/元月，洗車管理制度篇三第一章、作息制度一、公司上班時間為7:30~19:30（3月1日―11月30日），9:00~17:30（12月1日―2月28日）。二、每月休息日3天。三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊》四、考勤統(tǒng)計及評價1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。2、考勤獎懲方法。①遲到。遲到0~30分鐘扣5元，遲到30~60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。②早退。早退10~30分鐘扣5元，早退30~60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。③曠工。曠工一次扣20元。④請假。請假半天扣10元:請假一天扣10元及當日獎金⑤請假超期。一天扣20元。第二章、員工禮儀一、員工上班時間必需著工作服，工服必需乾凈潔凈二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。四、有客戶來洗車或咨詢時，立刻熱誠接待，并問好，顧客離開時應致謝并道“感謝您的光臨”五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名六、不得與顧客發(fā)生爭持，碰到不能處理的問題應適時通知洗車主管。七、凡與顧客發(fā)生爭持的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。第三章設備工具使用、采購、申領一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，洗車主管可先行采購再憑相關票據(jù)報銷。二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人（見設備清單），責任人必需定時檢查及維護，發(fā)覺問題應立刻通知洗車主管。三、發(fā)到個人手里的工具應保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領時費用從個人工資中扣除。第四章崗位設置及獎金方案一、洗車房設四個崗位:洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負責洗車房的管理工作。三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。四、洗車工負責機洗后車輛清潔工作。五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。六、獎金方案崗位名稱基本工資獎金備注洗車主管800元2.2元x月臺次/擦車人數(shù)享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過節(jié)費。洗車工150元2.2元x月臺次/擦車人數(shù)機器管理員1000元月臺次x0.15元收銀員600元月臺次x0.2元七、新聘請員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計發(fā)工資。第五章洗車流程一、車輛來廠后機器管理員將洗車價格及相關事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的`位置，并開具三聯(lián)《銷售單》；紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。二、車輛經(jīng)機洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款。三、收銀員接到顧客銷售單應詢問顧客是現(xiàn)金還刷卡（會員卡）結帳，現(xiàn)金結帳收銀員收取現(xiàn)金后，應在銷售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā)票；刷卡結算的應打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字，同時將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車工憑銷售單（綠聯(lián)）上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車工20元。四、收銀員每天認真核對洗車款，分清現(xiàn)金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務人員核對，同時作好洗車房的日報表。五、洗車房為長期洗車的顧客供給會員卡及洗車優(yōu)惠:1、優(yōu)惠卡價值300元，可洗車20次，每次15元，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可連續(xù)使用。2、貴賓卡價值600元，可洗車40次，每次15元，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可連續(xù)使用。洗車管理制度篇四一、目的為了保證駛出本施工工地的車輛清潔，做到駛離的車輛車輪車身不帶泥，特訂立本制度。二、適用范圍本制度適用于江蘇南資環(huán)保科技有限公司成品檢測車間、1車間、成品檢測車間附房工程進出的全部車輛。三、職責1、洗車由專人負責。全部車輛均需到門口固定洗車點洗車，任何個人不得私自接水洗車。2、洗車人員應本著節(jié)省用水的原則，洗車時要嚴格掌控用水量，禁止用水直接沖洗地面。四、洗車步驟1、洗車時，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適合清洗的情況，如有適時改正或記錄。2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。3、沖洗一遍后，使用潔凈的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的。毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開。4、經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個步驟要求進行沖洗。5、擦車人員使用潔凈乾凈的毛巾擦凈車身表面。五、現(xiàn)場車輛駛出沖洗制度1、施工現(xiàn)場重要大門口配置有效的沖洗設施及充足的水源。2、配置專職沖洗人員，執(zhí)行值班沖洗進出車輛。3、全部駛出大門的車輛，必需接受沖洗，經(jīng)門衛(wèi)檢查潔凈后方可駛出場外，嚴禁拖泥帶污車輛駛出場外，影響周邊的環(huán)境衛(wèi)生，造成城市道路污染。4、必需排水暢通，應常常清理疏浚，保持暢通，排水溝槽應接通市政管道，場地不得積泥積水。5、加強進出車輛的沖洗管理，嚴禁車輛未經(jīng)沖洗駛出場外，嚴格執(zhí)行沖洗車輛責任制。六、車輛洗凈標準1、前檔玻璃及全部門窗玻璃干凈無污物。2、車身表面無可用毛巾擦去的污物。3、內(nèi)外反光鏡光亮且外觀不滴水。4、鋼圈無可用毛巾擦去的污物。5、車輛輪胎不得有混凝土泥漿、雜土等污物，輪胎必需清洗至留出清水，否則不可離開現(xiàn)場。七、違規(guī)懲罰1、由守衛(wèi)部、工程設備部和質(zhì)量辦負責院內(nèi)巡查，發(fā)覺私自接水管、打水洗車的人員要立刻制止，并記下車號，予以口頭警告。猶如一輛車發(fā)覺第二次私自洗車，沒收洗車器具，并罰款50元。2、車輛未經(jīng)沖洗駛出場外，車輪拖泥帶污，影響周邊的環(huán)境衛(wèi)生，造成城市道路污染，記下車號，報項目部對其車主進行100元/次的罰款，同時對值班沖洗人進行50元/次的罰款。編制:南京市第八建筑安裝工程有限責任公司洗車管理制度篇五尊敬的縣建設局領導：現(xiàn)位于紅河南路xxx號與xxx號之間有一片縣政府已征收的空地，目前有相近居民在此空地上種菜，為了更好的響應城鄉(xiāng)清潔工程及便利入縣城的`車輛的車容乾凈，削減縣城塵土污染。因此，本人想把此地硬化后利用它設個簡易的臨時洗車場，以謀份解決生活困難的職業(yè)，本人深知此地屬于政府已征收地，因此鄭重作如下承諾：1、一旦政府建設需要此地或另有其它用途時，本人將無條件立刻撤離，絕不給政府的規(guī)劃及建設工作帶來任何的影響。2、嚴格依照建設部門的要求處理好污水的過濾排放。3、保證順從城管執(zhí)法人員的管理，保持場地清潔衛(wèi)生，不影響周邊群眾休息。4、望相關領導們研討決議后能予以批準特此申請申請人：洗車管理制度篇六公司員工車輛日益增多，常常由于員工車輛的清洗會影響到客戶車輛交車時間的延長，同時洗車臺次的增添也會影響到洗車的質(zhì)量，從而影響客戶滿足度并增添售后運營成本，因此訂立以下制度規(guī)范洗車事宜。一、免費洗車只對在本廠維護和修理的車輛、商品車、出險代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對無票車輛，洗車員有權拒絕清洗。二、嚴禁員工車輛在正常上班時間內(nèi)交由洗車組清洗（除當天有過有償維護和修理的車輛），如發(fā)覺洗車票中有本公司員工的車輛（當天無有償維護和修理），一律不計提成，對洗車組人員每人處以50元/車。三、試乘試駕、商品車及出險代步車的清洗須在非忙時進行，如上班后半小時或下班前半小時內(nèi)完成。公司車輛在清洗時要遵從洗車秩序，不得插隊，清洗完畢應立刻移出洗車區(qū)，不得堵塞交通。四、對于客戶來店只要求洗車的，SA有權拒絕客戶的要求，但必需做好相應的解釋工作。對保養(yǎng)或維護和修理車輛，客戶本次未要求洗車的，SA一律發(fā)放一張洗車票，客戶可依據(jù)本身的時間自行開車來店洗車。五、各主管、SA要嚴管手中的洗車票，不得任意將洗車票交于非維護和修理車輛的車主，發(fā)覺此類情況，每次考核100元。洗車票上須注明車牌、日期、是否維護和修理、開票人，開票人必需是SA或鈑噴主管的`簽字，否則無效，如發(fā)覺假冒他人簽字的行為，考核100元/次