基于旁觀者視角的反欺凌班級(jí)文化建設(shè)案例研究

摘要在分析校園欺凌事件時(shí)，人們習(xí)慣于從欺凌事件當(dāng)事雙方的強(qiáng)弱博弈角度來(lái)探討，而忽略了旁觀者在抑制、阻止欺凌事件升級(jí)方面的積極作用。反欺凌教育應(yīng)該重視旁觀者視角，利用螞蟻效應(yīng)、臨近效應(yīng)、鏈狀效應(yīng)、二八定律等心理學(xué)規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)生建立班級(jí)人際交往圈，從班級(jí)文化建設(shè)的高度來(lái)防止欺凌事件的發(fā)生。關(guān)鍵詞反欺凌；旁觀者；心理效應(yīng)；班級(jí)文化2021年1月，教育部辦公廳發(fā)布《防范中小學(xué)生欺凌專項(xiàng)治理行動(dòng)工作方案》，明確要求深入開(kāi)展中小學(xué)生欺凌行為治理工作，組織防治學(xué)生欺凌專題培訓(xùn)，提高防治學(xué)生欺凌的意識(shí)和能力。[1]為此，學(xué)校呂新輝名班主任工作室組織成員開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，搜集、整理、分析社會(huì)輿情關(guān)注的欺凌事件，結(jié)合校情、班情，以案例研究的方式，從旁觀者視角開(kāi)展行動(dòng)研究，把反欺凌教育納入班級(jí)文化建設(shè)，探索反欺凌教育的新思路。一、欺凌事件中的旁觀者從引起社會(huì)輿情廣泛關(guān)注的校園欺凌事件來(lái)看，欺凌者往往采取言語(yǔ)辱罵、肢體羞辱等暴力行為打擊被欺凌者，同時(shí)也存在旁觀者冷漠無(wú)視、幫腔作勢(shì)、推波助瀾的輔助作用。這種主次配合的模式構(gòu)成了欺凌事件長(zhǎng)期持續(xù)、惡性升級(jí)的環(huán)境。要改變這種不良的人際關(guān)系，就必須首先研究欺凌事件中的旁觀者。（一）欺凌事件中的旁觀者因素校園欺凌指學(xué)生間蓄意或者惡意通過(guò)肢體、語(yǔ)言及網(wǎng)絡(luò)等手段，實(shí)施欺負(fù)、侮辱造成傷害，損害學(xué)生身心健康的行為。欺凌者與被欺凌者處于同一個(gè)生活系統(tǒng)中，又處于強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)的二元對(duì)立狀態(tài)。通常情況下，欺凌事件被看做是欺凌者與被欺凌者互動(dòng)的結(jié)果，在對(duì)極端欺凌事件進(jìn)行歸因分析時(shí)，人們總是習(xí)慣從欺凌事件中當(dāng)事雙方的強(qiáng)弱博弈角度，卻忽略了欺凌事件的旁觀者視角。實(shí)踐證明，影響惡劣的極端欺凌事件一般都是因?yàn)槠胀ㄆ哿枋录](méi)有得到及時(shí)處理，在長(zhǎng)期積壓中逐步升級(jí)演變而來(lái)。絕大多數(shù)普通欺凌事件情節(jié)并不復(fù)雜，沒(méi)有產(chǎn)生嚴(yán)重后果，及時(shí)干預(yù)都能順利解決。普通欺凌事件中雖然也存在“欺凌者強(qiáng)——被欺凌者弱”的對(duì)立關(guān)系，但造成欺凌程度逐步加深的卻是旁觀者的冷漠。（二）欺凌事件中的旁觀者類(lèi)型按照與欺凌事件的距離，旁觀者可分為五種類(lèi)型：耳聞?wù)?、目擊者、傳播者、解析者、參與者。耳聞?wù)邚膭e人口中聽(tīng)說(shuō)了欺凌事件的發(fā)生，可能相信，也可能懷疑；目擊者目睹了欺凌事件的發(fā)生，確信有人被欺負(fù)了；傳播者經(jīng)過(guò)耳聞或目睹之后，不管事情的真假，參與消息的散播，使欺凌事件的知曉度擴(kuò)大；解析者通常會(huì)結(jié)合自己平時(shí)的觀察和體驗(yàn)，對(duì)欺凌事件進(jìn)行理性剖析，試圖找出真相；參與者通常會(huì)跟欺凌者站在同一個(gè)陣營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化“強(qiáng)”對(duì)“弱”的威脅作用，客觀上成了“幫兇”的角色。其實(shí)，五種類(lèi)型的旁觀者中都蘊(yùn)藏著遏制欺凌程度加深的理性力量，但由于在日常的反欺凌教育中，旁觀者在抑制、阻止欺凌事件升級(jí)方面的積極作用沒(méi)有被重視，潛在力量沒(méi)有被激活，從而導(dǎo)致事態(tài)惡性發(fā)展。二、欺凌事件中的旁觀者群體心理分析校園欺凌事件的發(fā)生有一個(gè)由弱漸強(qiáng)的過(guò)程，旁觀者從個(gè)體到群體的累積也是逐漸形成的。預(yù)防極端欺凌事件，應(yīng)該從普通欺凌事件入手，抓住旁觀者個(gè)體在面對(duì)可能發(fā)生的欺凌時(shí)“看熱鬧”“小氣鬼”“無(wú)惡意”心態(tài)，引導(dǎo)他們建立正確的認(rèn)知。同時(shí)，教育者還要深刻認(rèn)識(shí)旁觀者群體的表層和深層心理，為通過(guò)班級(jí)文化建設(shè)來(lái)有效解決欺凌問(wèn)題打下基礎(chǔ)。（一）旁觀者的心態(tài)【案例1】“看熱鬧”心態(tài)開(kāi)學(xué)伊始，小俞和小范經(jīng)常在一起玩鬧。通常是小俞喜歡開(kāi)玩笑，小范喜歡追逐。比如小俞說(shuō)：“小范，你今天的發(fā)型像雞窩?！比缓蟠蠹倚υ捫》叮》毒妥反蛐∮?，兩人你追我跑直到氣喘吁吁才停下來(lái)，小范打了小俞幾下，以示“懲罰”。期中考試過(guò)后，成績(jī)公布，小范的分?jǐn)?shù)很不理想，垂頭喪氣。小俞揶揄道：“小范，怎么才這么一點(diǎn)分?jǐn)?shù)？哎，自信的小范做不了學(xué)習(xí)模范，變成了可憐的菜泡飯。”旁邊同學(xué)都笑岔了氣，小范追上去狠狠地捶了幾拳頭。后來(lái)，小俞爸爸來(lái)校說(shuō)兒子長(zhǎng)期受小范欺負(fù)，這次把孩子都打哭了，要追究責(zé)任?！景咐?】“小氣鬼”心態(tài)期初排座位，阿力和阿峰坐在了一起，阿力外向，伶牙俐齒；阿峰內(nèi)向，稍顯木訥。男孩子都好動(dòng)，下課就在走廊里玩。有一次上課鈴響前，阿力把阿峰按在地上，老師看見(jiàn)后跑過(guò)去把他們拉開(kāi)。阿力說(shuō)：“我們?cè)谕?，沒(méi)有打架?！卑⒎逡舱f(shuō)在玩，老師感覺(jué)阿峰被欺負(fù)，就批評(píng)了阿力幾句。有一天，阿峰的家長(zhǎng)來(lái)電話，他感覺(jué)兒子在學(xué)校過(guò)得比較壓抑，兒子為了跟同桌搞好關(guān)系，什么東西都要帶兩樣，一樣自己用，一樣給同桌用，以免受欺負(fù)。老師找學(xué)生了解情況，周?chē)鷮W(xué)生竟然一致認(rèn)為阿峰太小氣，連普通的文具都要計(jì)較?！景咐?】“無(wú)惡意”心態(tài)小燕和小倩是同桌，也是閨蜜，但兩人的關(guān)系惡化了。據(jù)了解，暑假時(shí)小燕在網(wǎng)上傳播了關(guān)于小倩的“報(bào)料”，說(shuō)小倩喜歡某男生。開(kāi)學(xué)后小燕繼續(xù)添油加醋地制造“緋聞”，其他學(xué)生每天當(dāng)八卦聽(tīng)，傳來(lái)傳去就廣為人知了。小倩精神壓力很大，寢食不安，覺(jué)得連其他班級(jí)的學(xué)生都在議論自己了。老師找了很多學(xué)生談話，弄清了謠言的傳播鏈，但所有人都覺(jué)得自己沒(méi)有惡意，不算欺凌。（二）旁觀者群體形象的心理分析1.旁觀者群體的表層心理分析三個(gè)案例中的旁觀者都是群體形象。案例1中的旁觀者覺(jué)得小俞和小范給大家?guī)?lái)了歡樂(lè)，欺凌被視為小品和相聲，當(dāng)熱鬧看。案例2中，老師已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了欺凌的苗頭，但阿力和阿峰都否認(rèn)，旁觀者也默許了阿力對(duì)阿峰的強(qiáng)勢(shì)行為——因?yàn)榘⒎迨莻€(gè)小氣鬼。案例3中，當(dāng)小倩和小燕發(fā)生矛盾后，旁觀者繼續(xù)傳播謠言，覺(jué)得沒(méi)有惡意就沒(méi)有責(zé)任。在旁觀者心里，弱勢(shì)方?jīng)]有公開(kāi)表達(dá)不滿就意味著默許，這在理性思維不成熟的青春期具有普遍性。旁觀者缺乏換位思考的意識(shí)，以基于自我快樂(lè)精神需要或自我保護(hù)需要的直覺(jué)感受代替冷靜、客觀、理性的本質(zhì)判斷。這是旁觀者的表層心理。從旁觀者的五種分類(lèi)來(lái)看，三個(gè)案例中已經(jīng)出現(xiàn)了耳聞?wù)?、目擊者、傳播者，一定程度上也出現(xiàn)了參與者，但沒(méi)有出現(xiàn)解析者。在其他旁觀者眼里都正常的事情，在解析者眼里未必正常，經(jīng)過(guò)分析，能夠預(yù)判本質(zhì)上發(fā)生了什么事情，解析者對(duì)問(wèn)題的看法在普通欺凌事件中顯得非常重要。解析者是防止普通欺凌事件程度加深的重要旁觀者，但在普通欺凌事件中，作為解析者的旁觀者形象經(jīng)常缺席，或者其聲音被淡化、被忽略、被埋沒(méi)。2.旁觀者群體的深層心理分析在欺凌事件中，“A”代表強(qiáng)勢(shì)方，“B”代表弱勢(shì)方，“N”代表旁觀者群體。絕大多數(shù)欺凌事件并不總以“A對(duì)B”的形式存在，而是“（A對(duì)B）+N”的群體模式。旁觀者的心理行為對(duì)欺凌事件的發(fā)展走向具有關(guān)鍵影響：當(dāng)旁觀者群體中耳聞?wù)?、目擊者、傳播者、參與者都以“看戲”的心理出現(xiàn)時(shí)，欺凌的程度就會(huì)加??；當(dāng)解析者的意見(jiàn)能夠影響耳聞?wù)?、目擊者、傳播者和參與者時(shí)，欺凌的程度就會(huì)減弱，甚至被遏制。法國(guó)著名心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐認(rèn)為，群體中的個(gè)體，其行為本質(zhì)上不同于單獨(dú)個(gè)人的行為，群體的行為是一致性、情緒性和非理性的。[2]在欺凌事件中，“（A對(duì)B）+N”群體出現(xiàn)后，就會(huì)產(chǎn)生群體心理，由群體心理滋生出群體情緒，通過(guò)情緒的傳染，作為旁觀者的個(gè)體就失去了分辨能力，在某種意義上完全融入了群體，其行為也處于無(wú)意識(shí)的被控制之中。所以，旁觀者認(rèn)為自己自始至終都沒(méi)有對(duì)弱勢(shì)方進(jìn)行欺壓，自己也沒(méi)必要承擔(dān)責(zé)任。旁觀者在群體之中是沒(méi)有個(gè)體意識(shí)和行為能力的，“我”的感受只能是“N”群體的感受，“我”的言行只能是符合“N”群體需要的言行。這就是上述三個(gè)案例中旁觀者的深層心理。3.旁觀者群體對(duì)欺凌事件雙方的心理影響從表層心理來(lái)看，旁觀者滿足了自己的快樂(lè)精神需要或自我保護(hù)需要；從深層心理來(lái)看，旁觀者在群體“催眠”中失去了個(gè)體意識(shí)和行為能力。當(dāng)代表旁觀者群體的“N”的選擇傾向于強(qiáng)勢(shì)方“A”的時(shí)候，欺凌事件只會(huì)朝更嚴(yán)重、更惡劣的方向發(fā)展，甚至最終可能造成嚴(yán)重欺凌事件和極端欺凌事件。當(dāng)代表旁觀者群體的“N”的選擇傾向于弱勢(shì)方“B”的時(shí)候，欺凌事件就會(huì)降低激烈程度，而隨著旁觀者群體的態(tài)度越來(lái)越趨向正能量時(shí)，欺凌事件就會(huì)逐步消失，強(qiáng)勢(shì)欺凌方“A”會(huì)逐漸認(rèn)識(shí)到己方行為的荒謬和錯(cuò)誤，弱勢(shì)受欺凌方“B”會(huì)感受到來(lái)自集體的關(guān)心和支持，因?yàn)槭芷哿瓒a(chǎn)生的心理陰影也會(huì)趨向消失。三、利用心理效應(yīng)建立班級(jí)反欺凌人際圈在深刻認(rèn)識(shí)到旁觀者群體能夠?qū)ζ哿枋录l(fā)展起到影響后，我們可以探索利用心理學(xué)效應(yīng)引導(dǎo)、培育旁觀者群體的力量來(lái)建立班級(jí)反欺凌人際圈，從班級(jí)文化建設(shè)的宏觀系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建反欺凌班級(jí)文化的目標(biāo)。學(xué)生的人際圈以自我為中心向外發(fā)散，具體包括：個(gè)體與集體的關(guān)系，同桌之間的關(guān)系，與朋友的關(guān)系，與班委的關(guān)系。（一）利用螞蟻效應(yīng)，為每個(gè)學(xué)生賦能，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成大團(tuán)隊(duì)意識(shí)一只螞蟻的力量是微不足道的，但100萬(wàn)只螞蟻組成的軍團(tuán)則可以橫掃整片樹(shù)林。班級(jí)由諸多個(gè)體組成，每個(gè)學(xué)生的人格是平等的，個(gè)體人格的組合會(huì)形成集體人格，在集體中每個(gè)個(gè)體的力量都理應(yīng)得到尊重，這才是大團(tuán)隊(duì)意識(shí)。班級(jí)是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的成長(zhǎng)環(huán)境，班級(jí)成員間的人際關(guān)系對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)有著重要影響，所有學(xué)生的言行、思想都在人際交往中形成一定的共同點(diǎn)。學(xué)生充分理解螞蟻效應(yīng)后，就能認(rèn)識(shí)到弱小的個(gè)體也有機(jī)會(huì)在團(tuán)隊(duì)獲得集體支持，從而變成強(qiáng)大的個(gè)體。當(dāng)旁觀者群體“N”在螞蟻效應(yīng)下得到充分發(fā)揮時(shí)，強(qiáng)勢(shì)方A的力量將被消解，弱勢(shì)方B的力量將得到加強(qiáng)，從而形成新的勢(shì)能平衡，阻斷欺凌事件的發(fā)生。（二）利用臨近效應(yīng)，提倡“自選同桌”，引導(dǎo)學(xué)生正確處理個(gè)體關(guān)系兩個(gè)人能否成為朋友，與距離是否相近有很大關(guān)系。相近的個(gè)體相聚的機(jī)會(huì)多，而重復(fù)接觸有助于引發(fā)、增強(qiáng)個(gè)體間的親近感，“遠(yuǎn)親不如近鄰”就是臨近效應(yīng)的生動(dòng)表達(dá)。班主任結(jié)合班情讓學(xué)生選擇同桌，引導(dǎo)學(xué)生利用親近感打造“自己人”社區(qū)，提倡分享和共贏，有助于形成睦鄰友好的同桌文化?！白赃x同桌”操作流程如下：①學(xué)生提交申請(qǐng)，明確自己的優(yōu)缺點(diǎn)和對(duì)新同桌的要求，列舉理想同桌的姓名；②班主任按照學(xué)生意愿分組，每組6到10個(gè)人，組織學(xué)生集體協(xié)商；③學(xué)生在協(xié)商過(guò)程中要充分尊重成員的話語(yǔ)權(quán)，保障其選擇權(quán)，協(xié)商達(dá)成一致后組成同桌；④教師再次詢問(wèn)學(xué)生意愿，如有一人反對(duì)，則協(xié)商無(wú)效，重建協(xié)商小組；⑤“自選同桌”完成后，學(xué)生簽訂“君子協(xié)定”，明確各自底線以及同桌邊界，如果以后發(fā)生爭(zhēng)端，按照“君子協(xié)定”判定責(zé)任?！白赃x同桌”引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)與最親近的人相處，把同桌變成“自己人”。有了同桌的支援，假定某學(xué)生在遭遇欺凌時(shí)，同桌就不會(huì)袖手旁觀，這相當(dāng)于同桌這一旁觀者成為防止欺凌事件發(fā)生、升級(jí)的積極力量。（三）利用鏈狀效應(yīng)，選擇“成長(zhǎng)伙伴”，引導(dǎo)學(xué)生建立自己的朋友圈鏈狀效應(yīng)指人在成長(zhǎng)中的相互影響作用，具體到正處于人際交往發(fā)展階段的初中生，指學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)接受同齡人的影響，在思想品德方面、個(gè)性能力方面、情緒興趣方面等互相感染。班主任利用鏈狀效應(yīng)，有意識(shí)地優(yōu)化學(xué)生的人際交往環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生在共性之基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)彼此之長(zhǎng)，樹(shù)立正確的擇友觀，形成成長(zhǎng)型的朋友圈文化。交朋友是初中生成長(zhǎng)的重要人際交往事件，交朋友就是選擇“成長(zhǎng)伙伴”，在互相包容、互相認(rèn)同、互相學(xué)習(xí)的環(huán)境中成長(zhǎng)。班主任指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)“求同存異”的原則擇友，關(guān)注共同點(diǎn)，包容不同點(diǎn)?！摆呁北取氨娈悺备匾骸摆呁蹦軘U(kuò)大交友范圍，讓學(xué)生與更多的伙伴一起成長(zhǎng)；“辨異”則會(huì)縮小交友圈，造成與自己對(duì)立的群體日漸龐大。萬(wàn)一發(fā)生欺凌，前者中的旁觀者會(huì)主動(dòng)支持弱勢(shì)方、限制強(qiáng)勢(shì)方，從而避免欺凌事件的升級(jí)。此外，班主任尤其需要重視引導(dǎo)性格內(nèi)向的學(xué)生選擇更多的“成長(zhǎng)伙伴”。（四）利用二八定律，發(fā)揮榜樣作用，引導(dǎo)學(xué)生做理性行動(dòng)者二八定律指大約僅有20%的變因操縱著80%的局面，引申到班級(jí)團(tuán)隊(duì)中，指居于團(tuán)隊(duì)前20%的關(guān)鍵少數(shù)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響力最重要。班主任要引導(dǎo)班級(jí)前20%的班委樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，在遇到群體盲從時(shí)能勇敢地發(fā)出理性聲音，及時(shí)影響、調(diào)控班級(jí)輿論的走向，為班級(jí)注入良性發(fā)展的能量。班主任在編排座位時(shí)，要充分利用空間優(yōu)勢(shì)，劃分出若干網(wǎng)格，把班委平均分布在各個(gè)網(wǎng)格中，使之成為小團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)頭雁，這對(duì)言語(yǔ)欺凌的預(yù)防有