酒店英語(yǔ)智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年海南省?？诼糜温殬I(yè)學(xué)校

酒店英語(yǔ)智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年海南省?？诼糜温殬I(yè)學(xué)校Bellmancandothecheckinattheconciergedepartment.（）

答案:錯(cuò)Whenweofferroomcleaningservicetoaguest,wemaysay:Sorrytodisturbyou,sir.Wouldyoulikelaundryservice?（）

答案:錯(cuò)“Ittastestenderandjuicy.”表示嘗起來軟嫩多汁。（）

答案:對(duì)“Ihavesomelaundrytodo”這句話說明客人需要洗衣服務(wù)。（）

答案:對(duì)Theexpression“Couldyoupleasefilloutthelaundryform?”isequalto“Couldyoupleasefillouttheregistrationform?”（）

答案:錯(cuò)Themeetingschedulehasbeendelayed.和Themeetingschedulehasbeenputoff.的意思是相同的（）

答案:對(duì)“ThisistheHelecrab.Youcanenjoythedisheswithourlocalspecialsauce.”表示這是和樂蟹，您可以搭配我們當(dāng)?shù)靥厣u料來吃這道菜。（）

答案:對(duì)Whenyouwanttomakesureifaguestwanttochangethetoiletneeds,youmayask:ShallIchangethetoiletneeds?（）

答案:對(duì)ThestaffofHousekeepingDepartmentnotonlyofferguestswithpoliteandhelpfulservice,butalsotrytomeettheguests’needs.（）

答案:對(duì)“hotandspicy”表示麻辣。（）

答案:對(duì)Whatkindofroomwouldyoulike?是預(yù)定員詢問客人喜歡什么樣的房間。（）。

答案:錯(cuò)Beforearoomattendantoralaundryserviceattendantentersaguest’sroom,he/shecanbothsay:Housekeeping.MayIcomein?（）

答案:對(duì)Inordertomakesurehowtheguestwouldlikehis/herlaundrydone,wemayask:Doyouwantthissweatertobewashedbyhand?Whataboutyourcoat?（）

答案:對(duì)“That’sverykindofyou”這句話還能表達(dá)成：“You’reverykind-hearted”（）

答案:錯(cuò)Areceptionistcanaskabellmantohelptheguestwiththeluggage.（）

答案:對(duì)在客房預(yù)訂的三個(gè)對(duì)話中：接受預(yù)訂，滿房預(yù)訂和取消預(yù)訂，預(yù)訂員在結(jié)束談話前都要跟客人確認(rèn)預(yù)訂信息。（）

答案:錯(cuò)ThehousekeepingmanageristheheadoftheHousekeepingDepartment.（）

答案:錯(cuò)“Wouldyoupleasechangethesheetforme?”這句話是客人想讓服務(wù)員更換毛巾。（）

答案:錯(cuò)CityViewRoom指的園景房（））

答案:錯(cuò)Guestscanpaybycreditcardwhentheycheckout.（）

答案:對(duì)“Wouldyoumindputtingyouonthewaitinglist?”中的mind不可以用care來代替（）

答案:錯(cuò)Bellmanisthefirstpersonthatguestsmeetinahotel.（）

答案:對(duì)Accordingtothedialogue2，Mr.Smithlikestheseaview.（）

答案:對(duì)DoyoumindifIputyouonthewaitinglist?表示讓客人稍候。（）

答案:錯(cuò)Whenwewonderiftheguest’sneedsareallsatisfied,wemaysay:Willthatbeall,sir?（）

答案:對(duì)酒店常見的客房類型有哪些？（）

答案:DoubleRoom###TwinRoom###SingleRoom###TripleRoom###Suite以下哪些屬于健身房接待服務(wù)流程？（）

答案:Introducetheexercisetheguestisinterestedin介紹客人感興趣的鍛煉活動(dòng)###Introducethefitnessfacilities介紹健身設(shè)施###Introducethemainpartitionofthefitnesscenter介紹健身房的主要構(gòu)成###Wishtheguestsahappytime?？腿送娴糜淇?##Greetandwelcometheguest問候和歡迎客人禮賓員服務(wù)內(nèi)容除了上述提到的以外，還有以下哪些方面？（）

答案:Callthetaxifortheguest.###Provideinformationaboutservices.###Leftluggagefortheguest.以下哪些屬于禮賓部接待全部服務(wù)流程？（）

答案:leadingtheguesttofrontdeskandtheroom引領(lǐng)客人至前臺(tái)和房間###greetingguests問候客人###IntroductionofHainanscenicspot介紹當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)###carryinganddeliveringluggage搬運(yùn)行李###introducingroomfacilities介紹客房設(shè)施以下哪些詞匯指的是“服務(wù)員”？（）。

答案:waitress###waiter如何詢問客人需要什么配菜？（）

答案:Whatwouldyoulikeforthesidedish?###Whichdoyoulikeasthesidedish?以下哪些是餐飲部的英文表示（）。

答案:F&Bdepartment###FoodandbeveragedepartmentHowcanareceptionistaskforaguest’sname?（）

答案:MayIknowyourname?###Yourname,please?###MayIhaveyourname?###Couldyoupleasetellmeyourname?下面那句可以和“You’rewelcome”替換？（）

答案:Notatall.###It’smypleasure.###That’sallright.預(yù)定員要暫停交流，讓客人稍候的表達(dá)有哪些（）。

答案:Sorrytokeepyouwaiting,sir.###Justamoment,please.Whensayinggoodbyetoguests,wemayusethefollowingexpressions.（）

答案:Haveagoodday.###Haveanicetrip.###Haveaniceday.###Haveaniceflightback.以下哪句話可以用來詢問客人的姓名（）。

答案:Wouldyoupleasetellmeyourname?###MayIhaveyourname,please.###Yourname,please.以下哪些屬于spa電話預(yù)約服務(wù)流程？（）

答案:Remindtheguestofshowingtheroomcardtotheclerk提醒客人向職員出示房卡###Askthenameandroomnumberoftheguest詢問客人姓名及房號(hào)###Greettheguestandaskfortheguest’sneeds問候并詢問客人需求###Askthenumberofpeopleandthetimeoftheappointment詢問預(yù)訂人數(shù)和時(shí)間###Saygoodbye道別以下哪些屬于上菜服務(wù)流程？（）

答案:Explaindishes解釋菜品###Servethefreebie上免費(fèi)贈(zèng)品###Leavepolitely禮貌離開###Askforservingdishes詢問是否上菜###Explainthetimeforpreparingthedish解釋菜肴準(zhǔn)備時(shí)間以下哪些是“更衣室”的英語(yǔ)表達(dá)？（）

答案:Lockerroom###Dressingroom###Changingroom以下哪些不屬于康樂部門的服務(wù)板塊？（）。

答案:Frontdesk###Chineserestaurant以下哪些不屬于海南四大名菜（）。

答案:Hainanricenoodles###Stirfriedpeashoot以下哪些屬于點(diǎn)單的服務(wù)流程？（）

答案:Leavepolitely禮貌離開###Recommendspecialties推薦特色菜###Makesuretheorder確認(rèn)菜品###Askfortakingorders詢問點(diǎn)單###Askfordrinkorders詢問點(diǎn)酒水FrontOfficestaffinclude___________.（）

答案:concierge.###receptionists.###cashiers.以下哪個(gè)是“包廂”的正確表述？（）。

答案:privateroom以下哪個(gè)是“甜品臺(tái)”的正確表述？（）。

答案:dessertsection以下哪個(gè)是“信用卡”的正確英文表述（）

答案:creditcard當(dāng)酒店客滿，預(yù)定員下列處理方式不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

答案:I’mafraidwearefullybookedforthosedayssinceit’sthepeakseason.Pleasetryantherhotel.Whichofthefollowingisnotbelongedtotheserviceproceduresofroomcleaning?（）

答案:helptheguesttobringtheluggagetotheFrontDesk“Hainanscenicspot”指的是？（）

答案:海南旅游景點(diǎn)Guest:Whenwillitbeready?Roomattendant:_________（）

答案:I’mafraiditwon’tbereadyuntiltomorrowafternoon.以下哪些是“自助餐廳”的正確表達(dá)（）。

答案:BuffetrestaurantWhichofthefollowingisnotbelongedtotheserviceproceduresoflaundryservice?（）

答案:checkiftheguestneedturn-downservice以下哪些單詞表示“角落的桌位”？（）。

答案:thetableatthecornerWhatwouldyousaywhenyouaskaguesttowait?（）

答案:Justaminute,please.根據(jù)問題選擇適當(dāng)?shù)拇鹁洹＃ǎ?--HowcanIpayforit?

答案:Youcanpaybycash,creditcard,WechatorAlipay.“roomcard”指的是？（）

答案:房卡Howdoyougreetaguestintheafternoon?（）

答案:Goodafternoon,sir/madam.Whatwouldyousaytotheguestafterhe/shefinishescheckingout?（）

答案:Ihopeyouhaveenjoyedyourstayinourhotel.以下哪個(gè)是“菜單”的正確表述？（）。

答案:menuHowdoyougreetaguestinthemorning?（）

答案:Goodmorning,sir/madam.“carryluggage”指的是？（）

答案:行李搬運(yùn)以下哪個(gè)是“酒吧廊”的正確表述？（）。

答案:loungebarDoguestsneedtomakeanappointmentforspabeforetheycome?（）

答案:Yes,theydo.ShallI_____thetoiletneeds?橫線處應(yīng)填入（）

答案:change下面那句是表達(dá)客人有肯定意愿的？（）

答案:Thatsoundsinteresting.“signthebill”指的是？（）

答案:簽單（掛房賬）“treadmill”指的是？（）

答案:跑步車Howdoyouaskgueststoshowyouhis/herroomcard?（）

答案:MayIhaveyourroomcard?Howdoyouaskthenameoftheguestpolitely?（）

答案:MayIhaveyourname,please?“Ittakesabout15minutesbytaxi”指的是？（）

答案:從這兒打的乘車要花十五分鐘。Guest:Wouldyoupleasechangethesheetforme？Roomattendant:________（）

答案:Noproblem.“Conciergemanager”指的是？（）

答案:禮賓經(jīng)理WhoisresponsibleforcheckinginforguestsattheFrontDesk?（）

答案:Areceptionist.以下哪個(gè)是“西蘭花”的英文表述（）

答案:Broccoli以下哪個(gè)是“就餐區(qū)”的正確表述？（）。

答案:diningroom以下哪個(gè)是“有10%服務(wù)費(fèi)”的正確英文表述（）

答案:Thereisa10%servicecharge.Whenyouwanttoasktheguesttocheckthebill,whatwouldyousay?（）

答案:Hereisyourbill.Pleasecheckit.以下哪個(gè)是“迎賓臺(tái)”的正確表述？（）。

答案:welcomedesk以下哪句話表示“我們這有泳帽，您需要一頂么？”（）。

答案:Wehavesomeswimmingcapshere,wouldyouliketotakeone?以下哪些屬于康樂部門的服務(wù)板塊？（）。

答案:spacenter###beautycenter###swimmingpool###fitnesscenter###kid’sclub以下哪句屬于電話服務(wù)的問候語(yǔ)？（）

答案:Hello.Beautycenter,thisisElsaspeaking.以下哪些屬于健身房設(shè)施？（）。

答案:snookerroom###treadmill###spinningbike###yogaroom以下哪個(gè)環(huán)節(jié)屬于健身房接待服務(wù)的流程之一？（）

答案:Introducethefitnessfacilities為客人上菜，服務(wù)員應(yīng)該說什么？（）

答案:MayIserveyourdinner?選擇與問句“Whatdoyouhaveinthedressingroom?”相匹配的答句。（）

答案:Weoffertowelsandhairdryersforfree.“Youcanlockyourbelongingsatthelockerroom.”表示您可以把您的隨身物品鎖在更衣室里。（）

答案:對(duì)選擇與問句“Whattimewouldyouliketomakeanappointment?”相匹配的答句。（）

答案:At2p.mtomorrow以下哪個(gè)是康樂部的英文表述（）。

答案:RecreationDepartment在詢問客人是否需要上菜服務(wù)時(shí)，服務(wù)員會(huì)說（）

答案:MayIserveyourdinner?“您有預(yù)訂了嗎？”的正確表述（）

答案:Doyouhaveareservation?“Hainanricenoodlesisverypopularamongourguests.”意思是（）

答案:海南粉在我們客人中很受歡迎?！皌hetablenearthedoor”表示靠近門的餐桌。（）

答案:對(duì)在詢問客人是否要點(diǎn)單時(shí)，服務(wù)員會(huì)說（）

答案:Areyoureadytoordernow?###MayItakeyourordernow?以下哪個(gè)是餐飲部的正確表述（）。

答案:FoodandBeverageDepartment以下哪個(gè)環(huán)節(jié)屬于引客入座的服務(wù)流程之一？（）

答案:Askthereservationinformation.詢問客人是否能使用筷子，可以說（）

答案:Canyouusechopsticks?以下哪個(gè)不屬于中國(guó)八大菜系之一？（）

答案:Hainanfood.以下哪些屬于海南四大名菜（）。

答案:Wenchangchicken###Dongshanlamb###Helecrab###Jiajiduck“ShallIcleanthebathroomandchangethetoiletneeds?”這句話的意思是（）

答案:我能為您打掃浴室和更換衛(wèi)生用品嗎？客房服務(wù)員在進(jìn)入客房前要說：（）

答案:Housekeeping.MayIcomein?“I’mafraiditwon’tbereadyuntiltomorrowafternoon.”的意思是（）

答案:恐怕明天下午才能洗好您的衣服?！癴illoutthelaundryform.”意思是（）

答案:填寫洗衣單“手洗”的英文表達(dá)是（）

答案:washedbyhand客房服務(wù)員離開客人房間前，可以說（）

答案:I’matyourservice.“makeupthebed”表示整理床鋪。（）

答案:對(duì)客房服務(wù)員的工作職責(zé)有（）。

答案:cleanlinessandmaintenanceofsurroundings###cleanlinessandmaintenanceofpublicareas.###cleanlinessandmaintenanceofrooms.負(fù)責(zé)酒店洗衣服務(wù)工作的是（）

答案:laundrycaptains###laundrysupervisors###laundryattendants客房部總監(jiān)的下一級(jí)職務(wù)是（）。

答案:thehousekeepingmanager以下哪個(gè)環(huán)節(jié)屬于Bellservice的服務(wù)流程之一？（）

答案:askaboutthenumberofluggage.checkin指的是結(jié)賬離店。（）。

答案:錯(cuò)“Iamgoingtoshowyoutheroomfacilities.”意思是（）

答案:我將給你介紹客房里的各種設(shè)施設(shè)備、詢問客人行李放置的位置，我們可以說（）

答案:WhereshallIputtheluggage?BellServiceProcedure有以下哪些？（）

答案:greetingguests###carryinganddeliveringluggage###leadingtheguesttofrontdeskandtheroom.###introducingHainanscenicspot.###introducingroomfacilities.以下哪些屬于禮賓員的工作職責(zé)（）。

答案:introducingroomfacilities###welcomeguests###carryinganddeliveringluggage###introducingthelocaltourismresourcestotheguests.luggage另一種說法是（）。

答案:baggage“Mini-bar”屬于房間設(shè)施。（）

答案:對(duì)以下哪些景點(diǎn)是屬于“Hainanscenicspot”（）。

答案:QilouOldStreet###HolidaysBeach###EvergreenGarden.以下哪個(gè)是禮賓部的正確表述（）。

答案:ConciergeDepartment在詢問客人的房號(hào)時(shí)，服務(wù)員會(huì)說（）

答案:MayIhaveyourroomnumber,please?“Didyoutakeanythingfromthemini-bar,madam?”意思是（）

答案:女士，您有沒有從迷你吧取過東西？“Incash.”表示現(xiàn)金支付。（）

答案:對(duì)以下哪個(gè)不屬于前臺(tái)的工作內(nèi)容？（）

答案:Cleantheroom.