銷(xiāo)售合同與業(yè)務(wù)往來(lái)管理制度

銷(xiāo)售合同與業(yè)務(wù)往來(lái)管理制度一、總則本制度是為規(guī)范企業(yè)銷(xiāo)售合同與業(yè)務(wù)往來(lái)管理，提升公司業(yè)務(wù)流程的透亮度和高效性，保證銷(xiāo)售合同的準(zhǔn)確執(zhí)行和業(yè)務(wù)往來(lái)的順暢進(jìn)行。二、適用范圍本制度適用于公司全部銷(xiāo)售相關(guān)部門(mén)和人員，包含銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)部門(mén)、法務(wù)部門(mén)等。三、銷(xiāo)售合同管理3.1合同簽訂全部銷(xiāo)售合同必需由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格的銷(xiāo)售人員進(jìn)行簽訂，并由銷(xiāo)售人員和客戶雙方共同確認(rèn)并蓋章。銷(xiāo)售合同必需完整、準(zhǔn)確地填寫(xiě)相關(guān)信息，包含但不限于合同雙方名稱、聯(lián)系方式、合同金額、產(chǎn)品/服務(wù)描述、交付方式、付款條款等，確保合同內(nèi)容的真實(shí)性和合法性。凡是涉及金額較大或法律風(fēng)險(xiǎn)較高的合同，必需經(jīng)過(guò)公司法務(wù)部門(mén)審核并簽字確認(rèn)，確保合同符合法律法規(guī)的要求。3.2合同備案和歸檔全部銷(xiāo)售合同必需依照公司規(guī)定的格式進(jìn)行備案，并在公司內(nèi)部建立相應(yīng)的歸檔檔案，以便日后查詢和審計(jì)。歸檔的銷(xiāo)售合同必需依照合同編號(hào)和時(shí)間次序進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)，方便管理和檢索。銷(xiāo)售合同的歸檔檔案必需嚴(yán)格保密，限制非相關(guān)人員的查閱和復(fù)印。3.3合同執(zhí)行與監(jiān)督銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必需嚴(yán)格依照合同商定的各項(xiàng)條款執(zhí)行銷(xiāo)售活動(dòng)，包含但不限于貨物/服務(wù)交付、支出款項(xiàng)、售后服務(wù)等。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)向客戶供應(yīng)銷(xiāo)售合同執(zhí)行進(jìn)展情況的報(bào)告，以保持客戶的信任和滿意度。內(nèi)部財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售合同的資金流向進(jìn)行監(jiān)督和核對(duì)，確保支出款項(xiàng)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。監(jiān)督部門(mén)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售合同的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行矯正，并向上級(jí)匯報(bào)。四、業(yè)務(wù)往來(lái)管理4.1客戶管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)建立和維護(hù)客戶檔案，包含但不限于客戶基本信息、聯(lián)系記錄、合作項(xiàng)目等?？蛻魴n案必需嚴(yán)格保密，限制非相關(guān)人員的查閱和復(fù)印?？蛻艚?jīng)理必需及時(shí)跟進(jìn)客戶需求，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售前咨詢和售后服務(wù)，以保持客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期與客戶進(jìn)行溝通和回訪，了解客戶的看法和建議，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。4.2業(yè)務(wù)往來(lái)記錄全部業(yè)務(wù)往來(lái)記錄必需認(rèn)真、準(zhǔn)確地記錄在公司內(nèi)部的系統(tǒng)或文件中，包含但不限于合作事項(xiàng)、洽談過(guò)程、商務(wù)會(huì)議等。業(yè)務(wù)往來(lái)記錄必需依照時(shí)間次序進(jìn)行歸檔和存儲(chǔ)，并定期進(jìn)行備份，以防丟失和遺漏。業(yè)務(wù)往來(lái)記錄的歸檔檔案必需嚴(yán)格保密，限制非相關(guān)人員的查閱和復(fù)印。4.3合作項(xiàng)目評(píng)估全部合作項(xiàng)目必需在合同簽訂前進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估和審查，包含但不限于市場(chǎng)前景、合作伙伴信譽(yù)、風(fēng)險(xiǎn)掌控等。合作項(xiàng)目的評(píng)估報(bào)告必需依照公司規(guī)定的流程進(jìn)行匯報(bào)和審批，確保合作項(xiàng)目符合公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)受本領(lǐng)。五、違規(guī)懲罰對(duì)于未依照本制度要求執(zhí)行銷(xiāo)售合同和業(yè)務(wù)往來(lái)管理的行為，將依照公司相關(guān)制度和規(guī)定進(jìn)行處理，包含但不限于口頭警告、書(shū)面警告、降薪、停職、解除勞動(dòng)合同等。六、附則本制度由公司管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋和修訂，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通知和宣傳。同時(shí)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)本制度的內(nèi)容進(jìn)行理解和遵守，確保公司銷(xiāo)售合同與