售后培訓(xùn)服務(wù)承諾

售后培訓(xùn)服務(wù)承諾合同編號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，并為了明確雙方在售后培訓(xùn)服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)承諾。第一條培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購(gòu)買(mǎi)/使用的甲方產(chǎn)品/服務(wù)如下：（1）產(chǎn)品名稱(chēng)：__________（2）產(chǎn)品型號(hào)：__________（3）服務(wù)內(nèi)容：__________（1）產(chǎn)品安裝培訓(xùn)：乙方在使用甲方產(chǎn)品前，甲方提供免費(fèi)的產(chǎn)品安裝培訓(xùn)，確保乙方能夠正確、熟練地使用產(chǎn)品。（2）操作培訓(xùn)：甲方為乙方提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)，包括基本操作、高級(jí)功能及注意事項(xiàng)等，確保乙方能夠充分發(fā)揮產(chǎn)品的性能。（3）維修培訓(xùn)：甲方為乙方提供產(chǎn)品維修培訓(xùn)，包括故障排查、簡(jiǎn)易故障修復(fù)及保養(yǎng)知識(shí)等，提高乙方對(duì)產(chǎn)品的維護(hù)能力。（4）技術(shù)支持：甲方提供電話(huà)、在線(xiàn)客服或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第二條培訓(xùn)服務(wù)期限2.1本服務(wù)承諾的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。2.2培訓(xùn)服務(wù)期限內(nèi)，乙方如遇產(chǎn)品問(wèn)題，可隨時(shí)聯(lián)系甲方享有本服務(wù)承諾所規(guī)定的培訓(xùn)服務(wù)。第三條培訓(xùn)服務(wù)方式3.1甲方根據(jù)乙方的需求，安排培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)及培訓(xùn)師。3.2培訓(xùn)方式包括：線(xiàn)上培訓(xùn)、線(xiàn)下培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等。3.3乙方應(yīng)按照甲方的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)，如有特殊情況需提前通知甲方。第四條培訓(xùn)費(fèi)用4.1雙方確認(rèn)，乙方購(gòu)買(mǎi)/使用甲方產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，已支付了相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。4.2培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于培訓(xùn)師費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)、培訓(xùn)資料費(fèi)等。4.3培訓(xùn)費(fèi)用在本服務(wù)承諾有效期內(nèi)，乙方享有無(wú)限次培訓(xùn)服務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本服務(wù)承諾，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2若甲方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。5.3若乙方未按照約定參加培訓(xùn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本服務(wù)承諾過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本服務(wù)承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本服務(wù)承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.培訓(xùn)資料3.培訓(xùn)日程安排4.培訓(xùn)費(fèi)用支付憑證5.違約金計(jì)算公式6.培訓(xùn)服務(wù)記錄表7.培訓(xùn)效果評(píng)估表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供培訓(xùn)服務(wù)，或培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按照約定答復(fù)乙方的問(wèn)題或提供技術(shù)支持。3.乙方未按照約定參加培訓(xùn)，或未支付培訓(xùn)費(fèi)用。4.乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中，違反產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的規(guī)定，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降。5.其他雙方約定的違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指提供產(chǎn)品/服務(wù)的公司。2.乙方：指購(gòu)買(mǎi)/使用甲方產(chǎn)品/服務(wù)的個(gè)人或單位。3.售后培訓(xùn)服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品銷(xiāo)售后，為乙方提供的產(chǎn)品使用、維護(hù)、維修等方面的培訓(xùn)服務(wù)。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。5.培訓(xùn)費(fèi)用：指乙方為獲得甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)支付的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，如甲方仍不履行，乙方可要求支付違約金，并賠償因此造成的損失。2.問(wèn)題：乙方未按照約定參加培訓(xùn)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，了解乙方未參加培訓(xùn)的原因，可協(xié)商調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間或提供其他形式的培訓(xùn)，如乙方仍不參加，甲方可要求支付違約金，并賠償因此造成的損失。3.問(wèn)題：培訓(xùn)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)在培訓(xùn)過(guò)程中及時(shí)向甲方反饋培訓(xùn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)，如培訓(xùn)質(zhì)量仍不符合約定，乙方可要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品安裝培訓(xùn)。2.甲方為乙方提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)。3.甲方為乙方提供產(chǎn)品維修培訓(xùn)。4.