商務(wù)文書禮儀 = =教材

第四節(jié)商務(wù)文書禮儀一歡迎詞歡送詞祝詞二答謝詞三賀信四請柬邀請書五聘書

本節(jié)結(jié)合對歡迎詞、歡送詞、祝酒詞、答謝詞、賀信、請柬、邀請書例文的閱讀與析評，介紹這些文書寫作的必需知識，著重學(xué)習(xí)、掌握它們的一般寫法。禮儀文書的基本要求禮儀文書的基本要求一、歡迎詞歡送詞祝詞(一)歡迎詞、歡送詞、祝詞的含義歡迎詞是在迎接賓客的儀式、集會、宴會上主人對賓客的光臨表示熱烈歡迎的一種禮儀文書。歡送詞是在歡送賓客的儀式、集會、宴會上主人對賓客即將離去表示熱烈歡送的一種禮儀文書。祝詞，也可寫作祝辭，泛指對人對事表示良好祝愿和慶賀的言辭或禮儀文書。一、歡迎詞歡送詞祝詞(二)歡迎詞、歡送詞、祝詞的結(jié)構(gòu)和寫法歡迎詞、歡送詞和祝詞的寫法基本一樣。歡迎詞和歡送詞的格式都一樣，只是內(nèi)容有迎和送的區(qū)別。在歡迎的宴會上所致的祝詞(祝酒詞)實(shí)際上就是歡迎詞，在歡送宴會上的所致的祝詞(祝酒詞)實(shí)際上就是歡送詞。祝酒詞的結(jié)尾要比前二者的結(jié)尾多一個祝酒辭令。一、歡迎詞歡送詞祝詞1．標(biāo)題可直接以文種“歡迎詞”、“歡送詞”或“祝詞”為題；也可以以場合和文種為題，如“在開學(xué)典禮上××的歡迎詞”等；還可以以主人的名稱、被歡迎或歡送的賓客和文種為題，如“周恩來總理在歡迎美國總統(tǒng)尼克松的宴會上的祝酒詞”。2．稱謂稱呼前可加修飾語“尊敬的”、“敬愛的”之類；稱呼后可加頭銜，也可加“先生”、“女士”、“夫人”等。一、歡迎詞歡送詞祝詞3．正文歡迎詞的正文一般先寫表示歡迎的話；接著寫賓客來訪的目的、意義、作用；繼而回顧雙方交往的歷史與友情，贊揚(yáng)賓客在某些方面的貢獻(xiàn)及雙方友好合作的成果，表示繼續(xù)加強(qiáng)合作的意愿、希望；結(jié)尾寫祝頌語，對賓客的光臨再次表示熱情的歡迎和良好的祝愿。一、歡迎詞歡送詞祝詞歡送詞的基本格式及寫法與歡迎詞大致相同。它的正文一般包括以下內(nèi)容：對賓客的離去表示熱烈歡送的話；寫有關(guān)歡送的具體內(nèi)容，如賓客逗留的時間及離別的日程，敘述訪問的行程及收獲，對賓客的希望及要求，表示繼續(xù)加強(qiáng)交往的意愿；結(jié)語常需再次對賓客的即將離去表示熱烈的歡送。一、歡迎詞歡送詞祝詞3．正文祝詞，不同類型的祝詞正文有不同的寫法：會議祝詞——突出祝賀會議的內(nèi)容及寄予希望；事業(yè)祝詞——突出祝賀事業(yè)的內(nèi)容并祝愿其取得更大的成功；慶祝宴會或慶功祝詞——則概括地回顧總結(jié)前段工作所投入的力量和所取得的成就或變化、發(fā)展；一、歡迎詞歡送詞祝詞社交性祝詞——大致可分以下兩種：(1)祝壽。既祝愿對方幸福長壽，也贊頌其已經(jīng)取得的成績和做出的貢獻(xiàn)。(2)祝新婚。主要祝愿夫妻恩愛、生活幸福、攜手并肩搞好工作等。祝酒詞——一般是先對賓客或來訪者表示熱烈歡迎；接著回顧雙方的友好交往，盛贊友情，提出祝愿和希望；結(jié)語一般句式為“為……而干杯!”一、歡迎詞歡送詞祝詞4．落款即在正文下面右下方寫明致歡迎詞、歡送詞和祝詞的機(jī)關(guān)、人物的名稱和日期。如果在標(biāo)題中已經(jīng)寫明，則此處不必再落款。一、歡迎詞歡送詞祝詞(三)歡迎詞、歡送詞、祝詞寫作的注意事項(xiàng)適應(yīng)場景氛圍，引導(dǎo)出席者情緒。感情真摯，禮貌而又有分寸。既尊重對方，又不卑不亢。有分歧的問題或意見不一致的問題不表露于言辭。使用便于交際場合朗讀、演說的語言，既上口、好讀，又切合實(shí)際，有的放矢，言之有物。動筆前了解對象的基本情況。比如取得的成就、大會的宗旨等。二、答謝詞(一)答謝詞的含義答謝詞是在專門儀式、宴會、招待會上賓客對主人的熱情接待表示衷心感謝的致詞。(二)答謝詞的結(jié)構(gòu)和寫法答謝詞的基本結(jié)構(gòu)及寫法與歡迎詞基本相同。正文部分一般包括的內(nèi)容有：對對方的熱情接待表示由衷的感謝。如果是訪問，則概述出訪期間留下的美好印象，贊揚(yáng)主人某方面的業(yè)績、崇高的精神，或?qū)﹄p方共同關(guān)心的問題表達(dá)自己的觀點(diǎn)、看法和愿望。結(jié)尾一般需對對方再次表示謝意。三、賀信(一)賀信的含義賀信是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、單位向取得重大成就、有突出成績或喜慶之事的有關(guān)單位或人員表示祝賀或慶賀的一種禮儀文書。賀信已成為表彰、贊揚(yáng)、慶賀對方在某個方面所做貢獻(xiàn)的形式，有的還用來表示慰問和贊揚(yáng)。重要的賀信往往對人們有很大的激勵和教育作用。三、賀信(二)賀信的結(jié)構(gòu)和寫法賀信的基本結(jié)構(gòu)包括以下幾項(xiàng)：標(biāo)題在第一行正中寫上“賀信”二字。也可以在“賀信”前寫上誰給誰的賀信以及被祝賀的事由。稱謂頂格寫接受賀信的單位或個人及稱謂，后面加冒號。正文另起一行，空兩格寫賀信主體的內(nèi)容。主體的內(nèi)容一般包括兩部分：(1)對方取得的成績和重大意義；(2)表示熱烈的祝賀和殷切的希望。落款按信函格式寫發(fā)信單位或個人名稱及年、月、日。三、賀信幾種特殊賀信的寫作內(nèi)容如系會議要指出它的重要性和預(yù)祝會議圓滿成功；如系同級單位，除表示祝賀外，還應(yīng)提出向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的內(nèi)容；如系下級單位給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的賀信，除表示祝賀外，還應(yīng)表示自己的決心和態(tài)度；如系給個人的賀信，應(yīng)著重寫明有供群眾學(xué)習(xí)的品德和意義。以祝愿詞結(jié)尾，如“謹(jǐn)祝取得新的、更大的勝利”。如正文中“希望”內(nèi)容寫得詳細(xì)具體，也可不用祝愿詞結(jié)尾。三、賀信(三)賀信寫作的注意事項(xiàng)感情真摯、濃烈，給人以鼓舞。評價要適當(dāng)而有新意，避免陳詞濫調(diào)。文字簡練，語言樸素。不堆砌華麗辭藻，不言過其實(shí)，不空喊口號。四、請柬邀請書(一)請柬、邀請書(信)的含義請柬、邀請書(信)也叫請?zhí)?，是單位或個人為邀請有關(guān)單位或人士前來參加重要的紀(jì)念活動或慶典活動，為表示莊重而使用的禮儀文書。請柬、邀請書(信)的使用范圍很廣。四、請柬邀請書(二)請柬、邀請書(信)的結(jié)構(gòu)和寫法請柬、邀請書(信)有橫式、直式兩種，一般由以下幾部分組成：1．封面(正面)居中寫“請柬”或“邀請書”。2．稱謂寫被邀請的單位名稱或個人的姓名。3．正文寫邀請的目的、活動內(nèi)容、時間、地點(diǎn)及應(yīng)注意的一些問題。結(jié)尾通常寫“敬請光臨”、“敬請蒞臨”或“敬請光臨指導(dǎo)”。4．落款寫清發(fā)請柬或邀請書(信)的單位名稱或個人姓名，下一行注明年、月、日。四、請柬邀請書(三)請柬、邀請書(信)寫作的注意事項(xiàng)1．有關(guān)信息要交代清楚。邀請的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、被邀請者的姓名、頭銜必須準(zhǔn)確無誤。2．措詞講究。3．制作宜精美。四、請柬邀請書4．文種選擇需根據(jù)使用的場合和情況。隆重的禮儀場合多用請柬；參加學(xué)術(shù)研討會、紀(jì)念會、訂貨會多用邀請書(信)，一般的會議發(fā)通知即可。邀請的事項(xiàng)單一，用請柬；邀請的事項(xiàng)較復(fù)雜或需要向被邀請者說明有關(guān)問題，則用邀請書(信)。

5．如有需要注意的事項(xiàng)，要在“請柬”或“邀請書(信)”上適當(dāng)?shù)奈恢米⒚?。如?lián)系人、聯(lián)系電話、食宿或攜帶物品、文件要求、交通路線等。五、聘書聘書是“聘請書”或“聘任書”的簡稱。聘請書要說明聘請的理由和聘請要做的公所。聘書要求文字簡潔，不必太具體、詳盡。五、聘書聘書的格式一般由以下幾部分構(gòu)成：(一)標(biāo)題聘書往往在正中寫上“聘書”或“聘請書”字樣，有的聘書也可以不寫標(biāo)題。已印制好的聘書標(biāo)題常用燙金或大寫的“聘書”或“聘請書”字樣組成。(二)稱謂聘請書上被聘者的姓名稱呼可以在開頭頂格寫，然后再加冒號；也可以在正文中寫明受聘人的姓名稱呼。常見的印制好的聘書則大都在第一行空兩格寫“茲聘請××……”。五、聘書(三)正文聘書的正文一般要求包括以下一些內(nèi)容：首先，交待聘請的原因和請去所干的工作，或所要去擔(dān)任的職務(wù)。其次，寫明聘任期限。如“聘期兩年”、“聘期自2000年2月20日至2005年2月20日”。再次，聘任待遇。聘任待遇可直接寫在聘書之上，也可另附詳盡的聘約或公函寫明具體的待遇