運維服務協(xié)議

運維服務協(xié)議合同編號：__________運維服務協(xié)議地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方愿意委托乙方提供運維服務，以確保甲方的信息系統(tǒng)正常運行；2.乙方愿意接受甲方的委托，為甲方提供運維服務；甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容1.1乙方負責甲方的信息系統(tǒng)運維工作，包括服務器、網(wǎng)絡設備、安全設備、存儲設備等的日常巡檢、故障處理、系統(tǒng)升級、安全防護等工作。1.2乙方應確保甲方的信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定，對于可能出現(xiàn)的問題，乙方應及時發(fā)現(xiàn)并處理。1.3乙方應定期對甲方的信息系統(tǒng)進行性能評估，并提出優(yōu)化建議。第二條服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。2.2乙方應在協(xié)議有效期內(nèi)按照約定的服務內(nèi)容為甲方提供運維服務。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供的運維服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方應按照約定的付款方式及時支付服務費用。3.2甲方支付服務費用后，乙方應提供正規(guī)發(fā)票。第四條保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定提供運維服務，甲方有權要求乙方在約定時間內(nèi)補足服務，并有權解除本協(xié)議。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：__________一、附件列表：1.運維服務詳細說明2.運維服務費用明細表3.商業(yè)秘密、技術秘密及市場信息保密協(xié)議4.運維服務績效評估標準5.運維服務升級計劃6.運維服務故障處理流程7.甲方信息系統(tǒng)運行狀況報告二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供運維服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準的，視為違約。2.乙方未按照約定時間提供服務或完成工作的，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密或市場信息，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付服務費用的，視為違約。5.甲方未履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密、技術秘密或市場信息的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.運維服務：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)運行維護、故障處理、系統(tǒng)升級等服務。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。3.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.損失：指因違約行為導致的實際損失，包括直接損失和間接損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.運維服務過程中出現(xiàn)故障，乙方應及時響應并處理，必要時組織專業(yè)人員遠程或現(xiàn)場支持。2.甲方支付服務費用不及時，乙方應積極與甲方溝通，提醒甲方按時支付。3.雙方在履行保密義務過程中發(fā)生爭議，應及時協(xié)商解決，必要時可尋求法律支持。4.乙方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準，甲方有權要求乙方在約定時間內(nèi)補足服務，并根據(jù)實際情況考慮解除協(xié)議。五、所有應用場景：1.甲方信息系統(tǒng)需要定期維護和升級。2.甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，需要乙方提